Вайлдберриз Банк
ООО «ВБ Банк»
| Телефоны | 8 800 770 77 70 |
| Официальный сайт | wb-bank.ru |
| Электронная почта | info@wb-bank.ru |
| Головной офис | 119017, Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40 стр. 4 |
| Председатель правления | ГОРШКОВ ГЕОРГИЙ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ |
| Дата регистрации банка | 22.10.2002 |
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз Банк» |
Вайлдберриз Банк в вашем городе
Вайлдберриз Банк в городах России
Предложения партнеров
Т-Банк (Тинькофф)
Кредитная карта
| Кредитный лимит | 1 000 000₽ |
| Без процентов | До 120 дней |
Оформить карту
Ваш город
После смены фамилии возникла необходимость обновить данные в WB Банке.
На Госуслугах данные актуальны. В Сбербанке и Т-Банке обновление прошло без каких-либо проблем.
В WB Банке обновить данные не удаётся уже несколько дней. Проблема воспроизводится на нескольких устройствах, после переустановки приложения и при отсутствии каких-либо доступных обновлений.
Наиболее неприятным оказался даже не сам технический сбой, а работа поддержки. Вместо поиска причины проблемы сотрудники неделями повторяют одни и те же шаблонные ответы, не реагируя на уже предоставленную информацию. Создаётся впечатление, что сообщения клиентов никто не читает.
Несколько раз мне рекомендовали «обновить приложение», хотя обновлений для него нет. На все вопросы о причинах сбоя, сроках решения проблемы и альтернативных способах подтверждения личности ответы так и не были получены.
Отдельно удивило требование предоставить видеозапись процесса авторизации через Госуслуги. Я считаю недопустимым передавать третьим лицам записи входа в государственные сервисы, содержащие элементы персональных данных и учётной записи.
В результате я не могу полноценно пользоваться собственными средствами на кошельке и получать предусмотренные сервисом скидки, а поддержка ограничивается бесконечным повторением одних и тех же запросов.
Крайне разочарована уровнем компетентности и качеством клиентского сервиса WB Банка.
Анастасия, добрый день. Подробно эти ситуации мы разбирали в статье «Карты необанков Wildberries, Ozon и Яндекс дают кешбэк, но могут оставить без денег на недели».
У меня привязан старый номер телефона, он не работает. Код подтверждения на него не приходит. Помогите сменить номер на новый,на карте лежат огромная сумма
Алина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Вводят какие-то изменения, о которых пишут в дальнем углу какого-то файла, на который нужно нажать, галочки ставят автоматически, не подчиняются законам о защите прав потребителей, находят лазейки везде, деньги за возврат товара списали в минус кошелька, без разрешения списали что-то с банковской карты. Когда я обращаюсь в службу поддержки, чтобы сообщить им о своих законных правах, служба поддержки прикидывается тупой стеной, которой все равно, что именно ты пишешь. Короче не советую вообще никогда тратить нервы на этот сервис. Пользуйтесь офлайн магазинами, там и сервис есть и цены нынче более адекватные, чем в вб, и разнообразие, качество выше на голову. Вб превратился в базар с наценкой выше, чем оно стоит.