Поддержка Вайлдберриз Банка

8 (495) 600-37-61 wb-bank.ru Лицензия: №841
1.2  (107 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (491)

По порядку
  1. Людмила 20.10.2025 в 12:53

    Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка. Для декларации мне необходима справка ( для госслужащих) за период с 01.01.2024 по 31.12.2024г. На ответную дату: 01.10.2025г. Как мне можно её получить ить?

    -3
    Ответить
  2. Елена 19.10.2025 в 15:53

    Случайно отправила деньги на чужую карту, как вернуть?

    8
    Ответить
  3. юрий 18.10.2025 в 19:01

    Не могу пополнить кошелек на оплату товаров WB свыше 15000, что делать?

    5
    Ответить
  4. Иман 18.10.2025 в 09:21

    Здравствуйте! Почему я не могу перевести деньги с WB кошелька? Пишет что на данный момент сервис недоступен

    5
    Ответить
  5. Милена 17.10.2025 в 11:23

    Я уже какой раз нажимаю улучшить wb кошелёк а оно не улучшается а мне нужно вывести деньги из вб кошелька в мой банковский счёт

    6
    Ответить
  6. Антонина 17.10.2025 в 00:20

    Я принимала участие в розыгрыше Wildberries и выиграла телефон и ноутбук. Решила забрать выигрыш деньгами. Для этого надо было оплатить госпошлину. Я её оплатила, могу предоставить справку. Но после оплаты. Я не смогла связаться с оператором.Сумма выигрыша составляла 229 000. Но после оплаты госпошлиной, я не получила ни выигрышных, ни своих денег обратно. Могу ли я получить свои деньги обратно?

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 07:26Автор записи

      Антонина, добрый день. Судя по всему, с вами связались мошенники. Для получения призов победители не должны ни за что платить. Рекомендуем обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.

      5
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 19:18Автор записи

      Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      7
      Ответить
  7. Андрей 16.10.2025 в 15:32

    Перевел деньги в вб кошелек, а в приложении кошелек пустой. Почему, где деньги

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 15:36Автор записи

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      5
      Ответить
  8. Елена 16.10.2025 в 14:46

    Здравствуйте, как разблокировать кошелек на вб?

    8
    Ответить
  9. Таня 16.10.2025 в 13:50

    Добрый день положила деньги Вайлдберриз а в кошельке их не видно

    5
    Ответить
  10. Оксана 16.10.2025 в 13:30

    Здравствуйте. Как вернуть денежные средства с кошелька ВБ ,если номер на который оформлен кошелек не существует?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 13:53Автор записи

      Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      6
      Ответить
  11. Дмитрий 16.10.2025 в 12:56

    Заблокировали карту, пишу и звоню операторам не кто не отвечает, что мне делать

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 13:06Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      8
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 12:49Автор записи

      Сильва, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      7
      Ответить
  12. Валерий Сергиенко 16.10.2025 в 08:53

    Здравствуйте скажите пожалуйста, у меня есть кредит от вас,мне нужно связаться с вами

    5
    Ответить
  13. сергей 15.10.2025 в 16:24

    перевел деньги в ваш банк и не могу их перевезти в кошелек

    5
    Ответить
  14. Клара 15.10.2025 в 11:17

    Как из вплберис банка перевести деньги в сбербанк за возврат товара

    8
    Ответить
  15. Михаил 14.10.2025 в 09:17

    Добрый день, как получить информацию по оплаченному товару. Каким образом прошла оплата, от кого получены средства?

    7
    Ответить
  16. Виктория 14.10.2025 в 09:09

    Мне перевели деньги, они не пришли, что делать, писала и в поддержку извинила ничего игнорят

    7
    Ответить
  17. Вадим 13.10.2025 в 17:35

    Доброго времени суток, сегодня мне поступила сумма в 2000р на мой WB кошелек от постороннего лица, позже мне позвонили с тем, что якобы деньги были отправлены ошибочно. Переводить деньги незнакомым лицам я опасаюсь. Не могли бы вы отменить перевод средств на мой кошелек, спасибо!

    7
    Ответить
  18. Юля 11.10.2025 в 14:24

    Не могу вывести деньни с вб кошелька .перевела по случайности .
    Плюсом я не могу зайти на свой аккаунт в валдбирис ,из за чего еще больше проблнм получается…

    8
    Ответить
  19. Краева Ирина 10.10.2025 в 13:08

    Добрый день. Я отправила деньги на вб кошелек, а он оказался заблокирован. Деньги где-то зависли. Что делать.

    5
    Ответить
  20. Арега 09.10.2025 в 14:49

    Здравствуйте. Купила товар на вб списали деньги чек есть. После чего открылась рассрочка на этот товар . Как ее убрать ? У меня уже списали часть денег

    5
    Ответить
  21. Екатерина 08.10.2025 в 20:21

    Стала жертвой мошенников, перевела деньги по номеру телефона на ваш банк. Как можно деньги вернуть? Могу ли я сообщить номер телефона в банк, чтобы мошенников нашли? Что реально сделать?

    6
    Ответить
  22. Татьяна 08.10.2025 в 14:48

    Добрый день! Мы компания ООО Концерн «Аксион» хотели открыть у вас расчетный счет и перейти на индивидуальные условия.
    Подскажите условия открытия счета и условия перехода на индивидуальные условия

    8
    Ответить
  23. Алексей 06.10.2025 в 12:02

    Добрый день.

    Как получить справку о задолженности по рассрочке?

    6
    Ответить
  24. Елена 06.10.2025 в 09:28

    Почему не переводит из другого банка по номеру телефона пишут что запрет кредитования
    Какое кредитование?
    Я перевожу из дебетовой карты

    7
    Ответить
  25. Ксения 04.10.2025 в 08:16

    Здравствуйте. У меня закончилась процедура банкротства. Как мне разблокировать ВБ кошелёк? Постановление от суда есть и на ЕФРСБ меня тоже уже выложили.

    5
    Ответить
  26. светлана 03.10.2025 в 09:34

    списали 109 р на оплату частями мне не нужна верните деньги мошенники

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.10.2025 в 10:37Автор записи

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      8
      Ответить
  27. Елена 02.10.2025 в 12:44

    Добрыц день! 30.09.25 получила в пункте выдачи свой заказ. На wb кошельке полная сумма для оплаты, но мне оформили рассрочку. Рассрочку я не оформляла. Как отменить рассрочку, если товар получен?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.10.2025 в 13:00Автор записи

      Елена, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      7
      Ответить
  28. Татьяна 02.10.2025 в 11:00

    У меня поменялись паспортные данные, как мне исправить в wb

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.10.2025 в 11:02Автор записи

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      6
      Ответить
  29. Анастасия 01.10.2025 в 13:34

    Здравствуйте, я сделала перевод на кошелек на сумму 2950 р, деньги списали со счета, перевод был отправлен, но на счет они не поступили, хотелось бы узнать причину

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.10.2025 в 13:35Автор записи

      Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      8
      Ответить
  30. Мунира 01.10.2025 в 09:34

    Добрый день! Месяц назад сделала возврат товара, оплатила через вайлдберриз банк, почему деньги до сих пор не вернули???

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.10.2025 в 10:31Автор записи

      Мунира, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      6
      Ответить
  31. Мурат 30.09.2025 в 22:05

    Здраствуйте перевел деньги через приложения а чек не сформировался почему ?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.09.2025 в 22:25Автор записи

      Мурат, здравствуйте. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      8
      Ответить
  32. Ирина 30.09.2025 в 15:42

    Здравствуйте. Я оплатила рассрочку с чужого номера онлайн по реквизитам, но не вижу что до вас оплата дошла. Что делать?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.09.2025 в 16:14Автор записи

      Ирина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      8
      Ответить
  33. владимир 29.09.2025 в 16:35

    почему не получается пополнить кошелёк с другого телефона

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.09.2025 в 16:38Автор записи

      Владимир, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      6
      Ответить
  34. Кадрия 29.09.2025 в 13:35

    Почему надо постоянно входить через госуслуги, т.е заново каждый раз регистрироваться или восстанавливать пароль. До недавнего времени, спокойно входила в банк по своему паролю, указываю 4 цифры. Сколько это может повторять. Ввожу тот же пароль. И каждый раз все неправильно.

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.09.2025 в 14:21Автор записи

      Кадрия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      5
      Ответить
  35. nina 28.09.2025 в 19:19

    Здравствуйте. У меня предложение от работодателя. Он представляется , как администратор Вайлдберрис банка. Некто Михаил Довлатов. Такой есть у в Вайлдберрис банке?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.09.2025 в 19:37Автор записи

      Нина, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      5
      Ответить
  36. Сергей штейников 28.09.2025 в 09:55

    Здравствуйте подскажите пожалуйста как снять блокировку кошелька на Вайлдберриз

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.09.2025 в 11:49Автор записи

      Сергей, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      5
      Ответить
  37. Екатерина 27.09.2025 в 20:45

    Добрый день! Подскажите, мошенники путем обмана сняли деньги и перевели на счёт Банк Вайберис, как поступить?

    6
    Ответить
  38. Сергей 26.09.2025 в 13:29

    Не могу оплатить рассрочку,не знаю как?Или её списывают с кошелька автоматически?Уточнить хочу.

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.09.2025 в 13:31Автор записи

      Сергей, добрый день. Позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru/about/#question-form

      8
      Ответить
  39. Ириеа 25.09.2025 в 15:53

    Здравствуйте, как мне получить договор, который я с вами не заключала, но как оказалось он есть и мне заблокировали кошелек с моими личными средствами на нем, теперь я должна прислать вам документы для расторжения не существующего договора с вами с моей стороны! Я хочу написать жалобу на сайт администрации президента на ваш банк! Поэтому предоставьте мне мой договор с вами!

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.09.2025 в 16:00Автор записи

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      5
      Ответить
  40. Ольга 24.09.2025 в 18:25

    Добрый вечер, у меня сняли деньги 2 раза по 400 рублей за оказание услуг, каких услуг,я нечего не покупала

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.09.2025 в 18:47Автор записи

      Ольга, добрый вечер. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      6
      Ответить
  41. Елена 24.09.2025 в 15:19

    Не могу зайти в личный кабинет, что за безобразие!!!! Пишут прислали код через приложение, но кода нет!!! Отсылают на госуслуги, это что???

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.09.2025 в 15:29Автор записи

      Елена, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      8
      Ответить
  42. Михаил 24.09.2025 в 13:14

    Здравствуйте.Как отключить приорит
    етный заказ?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.09.2025 в 13:48Автор записи

      Михаил, добрый день. Отключить приоритетный заказ можно в корзине при оплате выбранных товаров. Нужно сдвинуть соответствующий ползунок влево.

      7
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.09.2025 в 12:47Автор записи

      Марина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      5
      Ответить
  43. Олеся 24.09.2025 в 08:41

    Необходимо отказаться от рассрочки и оплатить сумму заказа сразу без процента по рассрочке.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.09.2025 в 08:44Автор записи

      Олеся, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form

      8
      Ответить

Задать вопрос про Вайлдберриз Банк