Вопросы и ответы о Вайлдберриз Банке

8 (495) 600-37-61 wb-bank.ru Лицензия: №841
1.1   (27 оценок)

Ваши вопросы (218)

По порядку
  1. Любовь

    Здравствуйте я перевела деньги в ваш банк , можно вернуть мне мои деньги

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Любовь, добрый день. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем обратитесь за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      1
  2. Светлана

    Не могла оплатить товар альфа картой. Пишет банк отклонил перевод. Почему?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      1
  3. ЛЮБОВЬ

    любовь 04. 07. 2024 ДОБРЫЙ день . Я перевела деньги в Вайлдберриз Банка 30. 06.2024. 18:08 СУММА 609= И 18:05 СУММА 300 — а кошелек не пополнился, что делать

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Любовь, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  4. Наталья

    Вчера перевела деньги362 руб в WB банк,чтобы сделать заказ,проплата прошла,а кошелек не пополнился,что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  5. Евгений

    Добрый день. Я случайно перевел деньги валберрис банк . как мне их вернуть обратно

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем обратитесь за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  6. Маргарита Васильева

    Два часа не могу дозвониться по горячей линии в банк. Просто скидывают звонок операторы. Банк самовольно заблокировал вб кошелёк с деньгами. Решить вопрос невозможно без их участия. Но… Дозвониться в банк невозможно. А служба поддержки вб отсылает только к ним

    0
  7. Наталья

    ответ банка Наталья Викторовна, мы рассмотрели ваше обращение №240624-7001-026788 от 24.06.2024. По предоставленным вами данным (RRN 417157605878) перевод на сумму 2 666р не найден. Для розыска перевода, просим сообщить корректные ARN (23 символа)/RRN (12 символов) коды операции. В случае если переводы осуществлены по системе быстрых платежей, просьба сообщить их идентификационный номер (32 символа), данную информацию отправитель может уточнить в своем банке. СберБанк. Как мне найти деньги которые списались с ВБ кошелька?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться а помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Если вы регистрировались в каком-либо сервисе, привязывали карту (указывали ее реквизиты в личном кабинете) и давали согласие на подключение платных услуг, то система может автоматически списывать деньги в счет оплаты этих услуг.

      0
  8. Елена

    Добрый день. 23.06 перевела деньги навал ВБ, деньги со Сбербанк списались, но на кошелёк 1000 руб. не поступила. На горячей линии связаться с оператором не возможно, видимо операторов не существует. Как связаться с реальным сотрудником? Телефон поддержки ответ на мой вопрос не дает.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Вы можете обратиться в службу поддержки СберБанка и отменить операцию. На сайте Вайлдберриз Банка указан только этот номер телефона: +7 495 600 37 61. Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      2
  9. Владимир

    15.06.2024 отправил 3000.0 руб на кошелек. Деньги не пришли, хотя банк отправитель подтвердил отправку. Почему в моем кошельке о руб.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате в личном кабинете на сайте маркетплейса Wildberries или обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761).

      2
  10. Ирина

    Прошу вас помочь с вопросом пополнения ВБ кошелька. Я при пополнении кошелька АБ переводила средства с карты халва. Но указала номер телефона не номер ВБ кошелька , а номер привязанный к карте халва. Деньги списали, и они исчезли, их нет ни на вБ кошельке, ни на халве. Операторы халвы говорят что деньги находятся на счету вб банка. Прошу разобраться и ответить мне.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате в личном кабинете на сайте маркетплейса Wildberries или обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761).

      2
      1. Ирина

        Писала оператору, тишина. Звонила по номеру там перекидывают на оператора, ждала минут 40 и они отключились

        0
  11. Эоя

    Здравствуйте через сбп перевела на валберис кошелек, деньги в кошелек не поступили

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите в службу поддержки в личном кабинете на сайте маркетплейса Wildberries или обратитесь к сотрудникам Вайлдберриз Банка — +7495 600 3761.

      1
  12. Ольга

    Добрый день. С Валдберес кошелька сняли деньги. В чем дело? Вернут или не стоит надеяться?

    0
  13. Наталья

    Не имею возможности пользоваться ВБ кошельком Т.К. номер телефона привязанный к нему уже не существует.Как поменять номер телефона на действующий?

    1
  14. Валентина

    Добрый день перевела 25.05.24 денежные средства в кошелек ,номер операци B41461007234041A0000140011260701,деньги успешно списано ,но не поступили на мой личный кошелек .Прошу объяснить ,что делать .Где мои денежные средства в размере 4200

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаем ваше внимание, что деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в Вайлдберриз Банк.

      0
  15. Инна Утеева

    Добрый день,я оплатила товар сразу при заказе,почему пришел товар со статусом не оплачен,через систему сбп,чек пришел что оплата отправлена.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Инна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате в личном кабинете на сайте маркетплейса Wildberries или обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761).

      0
  16. Елизавета

    Я отправила 400 рублей на банк WB, но забыла указать номер получателя. И в итоге, я не знаю куда я их отправила. Подскажите, вы сможете мне с этим как-то помочь, вернув деньги?

    0
  17. Зинаида

    Здравствуйте только что перевод делала 8000 р а почему то на баланс 5750 р. Куда исчезли остальные деньги?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Зинаида, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате в личном кабинете на сайте маркетплейса Wildberries или обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761).

      0
  18. София

    Добрый день. Прошу найти перевод по идентификатору платежа: *. Перед с банка был совершен. На WB банк деньги не дошли.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      София, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или напишите оператору в чате на сайте маркетплейса Wildberries.

      0
  19. Виктор

    Почему не принимаете пополнение кошелька через сбп,мой банк,без ограничений,а ваш пишет ,что не подключен,как так пополнил половиной суммы, а через минуту вторая половина не проходит,пытаюсь третий день

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктор, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или напишите оператору в чате на сайте маркетплейса Wildberries.

      0
  20. Зинаида

    Перевела деньги в 21:22 на WB кошелек, но деньги не пришли до сих пор, почему!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Зинаида, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или напишите оператору в чате на сайте маркетплейса Wildberries.

      0
  21. Ольга

    21.04.2024 в 17.46.14 был отправлен перевод в кошелек 1560р до сих пор кошелек не пополнен. Почему?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или написать оператору в чате на сайте Wildberries.

      0
  22. Наталья

    Здравствуйте 21.04 положила на wb 500 рублей , оплатила рис стоимостью 150 рублей, но wb кошелёк ничего не отразилось , ни поступление , ни остаток денег

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или напишите оператору в чате на сайте Wildberries.

      0
  23. Ольга

    Час назад с Тинькофф банка я перевела 500 рублей на Вайлдберриз банк. Деньги до сих пор не дошли. Тинькофф банк перевел.

    0
  24. Тамара

    Здравствуйте, сегодня 20.04.2024 г.по ошибке отправила деньги 10 000 рублей в вплберис банк, вместо вплберис кошелек. Прошу Вас рассмотреть операцию и вернуть мне деньги.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Тамара, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 3761. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
  25. Ольга

    Где мои деньги???? Это просто безобразие,недоступно называться банком! Сутки не поступают на кошелёк!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 3761. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
  26. Вагик

    не получантся перевести деньги с онлайн сбербанка на кашелек вальдберис

    0
  27. Ирина

    Не могу пополнить кошелек в интернет-магазине Вайлберриз, пишет банк вайлберриз отклонил операцию. Дважды отправляла запрос на обратную связь, «а в ответ тишина»

    0
  28. Ольгв

    Добрый день. Прошу помощи: я ошибочно перевела на валдберис банк 983 руб. 24 марта . Чек имеется. Пенсионерка. Прошу вернуть. Спасибо..

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 3761. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
  29. Ирина

    Здраствуйте,мне заблокировали вб кошелек,72 часа прошло,кошелек по прежнему заблокирован.Скачивала приложение беленс пей там нет функции разблокировать,звонила по номеру 74956003761 через 2ку раздел вб кошелек,они отвечают это поддержка звоните в банк через 5ку,звоню через 5ку отвечают мы поддержка звоните в банк через 2ку,и так по кругу.это издевательство,как разблокировать кошелек я не могу оплатить товар.

    0
  30. Виктория

    Добрый день. На счёт не поступили деньги. Перевод осуществлялся через мобильный телефон через спб Сбербанк онлайн22.03.2024 в 09:51на кошелёк WB Какой срок зачисления?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Вы можете связаться с оператором Сбера в чате мобильного приложения или по номеру 900 и уточнить статус операции. Затем можно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. Заказать звонок также можно на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
  31. наталья

    почему я не могу оплатить товар через вайлдбериз кошелёк? банкотклоняет оплату

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате на сайте маркетплейса или позвоните в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Для закрытия счета, открытого в СберБанке, необходимо обращаться в ближайшее отделение с паспортом и подавать соответствующее заявление.

      0
  32. Татьяна

    Здравствуйте, через СПб сбербанка пополнила вб кошелёк указала свой номер как было указано в инструкции, и вайберис банк, но денег нет до сих пор, к кому обратиться

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Для начала свяжитесь с оператором Сбера в чате мобильного приложения или по номеру 900 и уточните статус операции. Затем можно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. Заказать звонок можно на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
  33. Виталий

    .заказали огнетушитель за 1160 со скидкой пр оплате с вашего банка 1125 перевели деньги на банк walker’s, а оплата прошла без скидки, почему ,

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виталий, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. В случае необходимости можно заказать звонок на сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»).

      0
  34. Виктория

    Добрый день как вывести с кошелька валберис деньги? Зависла крупная сумма баланс пэй скачала в госуслугах все сделала. С кошелька оплатить не могу и вывести их тоже не могу пишет либо ошибка либо в процессе и так уже три дня

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61. Также можно заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
  35. Наталья

    Добрый день. Подскажите, как вернуть деньги с валберис банк назад на карту сбер?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Вывести деньги можно в приложении Balance Pay и лишь в том случае, если вы привяжете к кошельку WB Госуслуги.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Вывести деньги можно только в приложении Balance Pay и только в том случае, если вы привяжете к кошельку Госуслуги.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы пополнить WB Кошелёк, зайдите в приложение своего банка, нажмите «Перевод по номеру телефона» или «Перевод по СБП» → введите номер телефона → выберите «Wildberries (Вайлдберриз банк)». Деньги зачислятся моментально.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Чтобы закрыть WB Кошелек, нужно скачать приложение Balance Pay, зайти в «Настройки» → «Кошелёк» → «Закрыть кошелёк». При этом у вас не должно быть на нем денег. Вывести деньги можно только в приложении Balance Pay и только в том случае, если вы привяжете к кошельку Госуслуги.

      0
  36. Екатерина

    Почему нет бесплатной горячей линии… С Омска звонить оченьььь дорого?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. У банка нет бесплатной горячей линии. Вы можете заказать звонок на официальном сайте wb-bank.ru на вкладке «Обратная связь».

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анжелика, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Дополнительную информацию вы можете получить в службе поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка — +7495 600 37 61.

      0
  37. Наталия

    Сегодня вам отправлен перевод2045 руб. Из Сбербанка. Почему не оплачивается заказ?

    0
      1. Вера

        Вопрос такой
        Сегодня я с Тинькофф перевела деньги на ваш банк для пополнения кошелька, чтобы сделать заказ.
        Но денег в кошельке не оказалось.
        Что делать?
        Куда ушли мои деньги 2590 руб?
        Как решим этот вопрос?
        Звонили, никто не отвечает.
        Деньги подарены выходит банку

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Вера, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Обратитесь в службу поддержки Тинькофф и попробуйте отменить операцию. Также напишите оператору в чате в личном кабинете на сайте Wildberries.

          1
  38. Любовь

    Сегодня, 05.03.24 в 8 час. 54 мин. перевела 1 тыс. Руб. Со своего текущего альфа счета в KW кошелёк вайлдберриз банка. Деньги до сих пор не пришли. Альфа банк отвечает, что деньги отправлены.

    1

Задать вопрос