Вопросы-ответы о карте Халва
| Лимит | 500 000₽ |
| ПСК | 0 - 36.218% |
| Срок | До 36 мес. |
| Плата | 0 руб. |
| Кэшбек | До 10% |
| Решение | 5 минут |
Частые вопросы
Сколько времени рассматривается заявка?
Банк может принимать решение по заявке максимум в течение 5 рабочих дней. Обычно срок рассмотрения составляет около 5 минут.
Как узнать решение по заявке?
С вами свяжутся сотрудники Совкомбанка по номеру телефона, который вы указали при заполнении онлайн-заявки.
Как доставляют карту?
Вы самостоятельно выбираете место, дату и время доставки. Кредитку привезет специалист Совкомбанка.
Либо можно самостоятельно забрать карту в ближайшем отделении.
Как активировать карту?
Ничего активировать не нужно. Кредитка уже работает, сразу.
Как узнать состояние счета и размер платежа?
1. Будут приходить СМС-сообщения.
2. Можно смотреть в Личном кабинете на сайте Халвы.
3. А также в приложении Халва.
Как узнать первоначальный кредитный лимит?
Эту информацию вам скажут сотрудники банка.
Как увеличить кредитный лимит?
Есть разные способы. Прочитайте в нашей статье - Как увеличить лимит карты Халва.
Как поменять или восстановить пин-код?
Через отделение банка.
Как перевыпустить карту?
Через отделение банка.
Как заблокировать карту?
Через отделение банка, мобильное приложение или личный кабинет.
Как закрыть карту?
Через отделение банка.
Ваши вопросы (153)
Добрый день при оформлении карты халва рефинансирование не выполнил условие полное погашение кредита в стороннем банке за что был наложен штраф , вопрос этот штраф единоразовый или будет начисляться на каждый следующий платеж
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться и решить проблему.
В феврале оформила свою первую рассрочку, первый месяц прошел отлично условие 5*10 выполнено и платеж был без %, в апреле это условие выполнено не было, так как я напутала с датами и думала, что время еще есть, соответственно в апреле у меня платеж был с %.
В мае месяце я условие 5*10 выполнила, но платеж также пишет с %. Почему? Как вернуться к беспроцентной рассрочке если условие выполняется?
Добрый день!
Направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте! Был ежемесячный платеж 4400, в мае месяце стал 3199, а в следующем так 8000, почему так высвечивает и что делать? Пополнила сумму полную 4400 , а в графе платежей иначе
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте подскажите пожалуйста, ежемесячный платёж сформирован с 9 по 24 каждый месяц,если я оплачу раньше 9 числа сумму месячного платежа, то следующий платёж будет на следующей месяц или так и остаётся на этом месяце?
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Ежемесячный платеж рассчитывается Банком ежемесячно в дату, соответствующую дате заключения Договора и списывается в течение платёжного периода (15 дней с даты расчета платежа). Сумма ежемесячного платежа списывается автоматически при наличии своих денег на карте.
Задолженность по каждой покупке делится на доли — в зависимости от количества месяцев рассрочки по ней. По всем покупкам эти «доли» складываются в ежемесячный платёж по рассрочке.
Осуществить досрочное погашение Вы можете в МП Банка.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте
Взяла кредит, мне выдали карту халва
На которой была сумма заемных денег 49990р
Недавно я воспользовалась деньгами, потратила где то 10-11тыс, теперь как мне восстановить эту же сумму заемных денег? Или как это делается можете объяснить ?
За кредит сумма уменьшилась, я оплатила за два дня заранее, и теперь показывает минимальный платеж 1800 а стандартный выше обычной суммы которую я платила за кредит до этого
Добрый день!
Вносите платеж по карте «Халва» Вы можете в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк». Для этого:
На главном экране выберите «Карта «Халва».
Нажмите «Пополнить».
Выберите способ внесения: «Из другого банка (через СБП)» или «Со своего счёта».
Для погашения всей суммы/суммы превышающей минимальный платеж в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете, после пополнения счета нажмите кнопки «Оплатить».
Подробнее информация представлена по ссылке halvacard.ru/faq
С уважением, Совкомбанк
Добрый день, подскажите по условиям 10.000/5
Если за месяц совершили 5 транзакций на сумму больше 10 тысяч в марте, но в начале апреля один товар пришлось вернуть по браку и деньги вернулись на карту, будет ли наложен штраф в следующем месяце? всегда тратим средства согласно договору, но получилась такая накладка.
Добрый день!
Если покупка вошла в оборот 5х10/5х5 одного периода, а в следующем отчетном периоде был совершен возврат покупки, то покупка не будет исключена из статистики периода, в котором она фактически была совершена, даже если исходная транзакция установлена.
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день. Погасила кредит по Халве, взяла справку что по 0, но в приложении в графике платежей висит сумма 399 рублей погасить до 08.05.2025. Что это за сумма, за что это долг?
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100 0006.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте! Сегодня взяла халву, рассрочка на сумму 30.000 рублей. Если я не использую эти деньги как планировала, и к примеру, через 2 недели пойду её закрывать, должна ли я буду что-то оплатить? (деньгами пользоваться не буду от слова совсем!)
Добрый день!
Если карта с лимитом заемных средств Вами не используется, то сумма платежа рассчитана не будет.
С уважением, Совкомбанк
Есть ли обязательная страхование?
Добрый день!
Решение о выдаче кредита и возможные условия определяются индивидуально для каждого Клиента. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Узнать об условиях кредитования Вы можете в соответствующем разделе на сайте sovcombank.ru по телефону горячей линии 8 800 100 0006, а также в офисе банка.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, я год назад рефинансировала кредитные карты сторонних банков картой «халва»
Плачу исправно, без просрочек( платить еще год)
Могу ли я рефинансировать еще одну кредитку другого банка?
Добрый день!
Решение о выдаче кредита и возможные условия определяются индивидуально для каждого Клиента.
По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. На халае было 75000₽ из них половину сняла, второй половиной рассчитывались, платёж 28т, я их положила, можно ли ими пользоваться?
Ирина, добрый день. В службе поддержки сообщили, что ими можно пользоваться, когда спишется платеж и обновится лимит.
Добрый день!
Платёж рассчитывается Банком ежемесячно в дату, соответствующую дате заключения Договора. После погашения платежа средствами вновь можно пользоваться.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте,скажите пожалуйста ,обязательно ли тратить по 10 000 рублей в месяц что бы не пересчитали рассрочку
Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 0006. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, если на балансе заёмных средств 0, могу ли я взять товар в рассрочку в магазинах партнёрах?
Екатерина, добрый день. В службе поддержки сообщили, что в таком случае товар в рассрочку взять не получится.
Добрый день!
Нет, оформить рассрочку не получится.
С уважением, Совкомбанк
Стабильно, без задержек оплачиваю минимальный платёж, по карте Халва. Но общая задолженность увеличивается. Почему.🤔🤔 Я так понимаю , что кредит должен уменьшаться, а он увеличивается. Прошу пояснений. 🤗🤗
Светлана, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Совкомбанка по номеру телефона 8 800 100 0006 или у оператора в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день!
Минимальный платёж равен всего 1/20 от задолженности. За пользование опцией начисляется комиссия – 3,9% от задолженности, которая удерживается только в случае невнесения полного Платежа по рассрочке.
Разница между Минимальным платежом и обычным Платежом по рассрочке перенесется на следующий месяц и добавится к будущему Платежу по рассрочке.
С уважением, Совкомбанк
Я оформила карту халва на лимит 50000 рублей, но заемных средств до сих пор 0,10 ₽ почему? Когда поступят заемные средства?
Валерия, здравствуйте. Уточнить информацию вы можете в службе поддержки Совкомбанка по номеру 8 800 100 0006 или в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день!
Размер установленного кредитного лимита, а также возможность его повышения определяется по инициативе Банка. Банк рассматривает возможность увеличения лимита 1 раз в 3 месяца для каждого клиента индивидуально. В случае положительного решения Вы будете проинформированы дополнительно.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день!
Как узнать размер кредитного лимита по Карте?
Ирина, добрый день. Уточнить информацию вы можете в службе поддержки по номеру 8 800 100 0006 или в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день!
Информация представлена в МП/ЛК Банка. Также Вы можете уточнить инфо в чате МП/ЛК или по телефону горячей линии 8 800 100 0006
С уважением, Совкомбанк
Добрый вечер, каждый месяц плачу за кредит, да было пару раз что не вовремя платила, но все налиса практически сразу, все было хорошо, в этом де месяце сумма минимального платежа составила аж в три раза больше предыдущих платежей, в чем может быть связано увеличение платежа???
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Перевыпустила карту Халва. Сделала пробный перевод. В истории отображается что перевод успешный, но на карте деньги отсутствуют.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, можно ли перенести период оплаты,
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006 или чате МП
С уважением, Совкомбанк
День добрый! Если после выпуска карты Халва клиент ею не пользуется, через какое время ее могут заблокировать?
Добрый день!
Заблокировать карту можно через мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» или Личный кабинет, а также по звонку в Контактный центр по номеру 8 800 100 00 06 или при обращении в ближайший офис Банка.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, если перевести деньги с халвы на Сбербанк, в течении какого времени нужно вернуть деньги обратно на халву?
Добрый день!
Без наличия (на дату совершения операции) активной подписки «Халва.Десятка» рассрочка будет предоставлена на 2 месяца/ с подпиской 3 месяца halvacard.ru/halvadesyatka
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. Взяли кредит 23.09.2024. Каждый месяц нужно совершить 5 покупок. С какого по какой день идёт расчётный период? С 23.09 по 23.10? Или С 1 по 30?
Добрый день!
Период, в которые необходимо выполнять условие по обороту, указан в МП в разделе «СуперБонусы и Халва».
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте!
Покупала телевизор в кредит, в августе уже кредит закрыла, но откуда появилась предварительная сумма комиссии 399руб.?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Русдверь является партнёром?
Добрый день!
Перечень партнеров представлен на сайте halvacard.ru
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, был оформлен кредит по карте, отслеживать его оплату порекомендовали в приложении «Ещё карты», вся информация там открывается и уже оплатила нужную сумму первого взноса. Но ещё на сайте IT-NOVA, где так же прописываетс график платежей, почему-то не отображает, что я уже оплатила, как можно передать информацию о платежах?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте! Сегодня оформили программу по улучшению кредитной истории на общую сумму 14 999 рублей растянули эту сумму на 3 месяца. Сотрудник банка сказал в течении 10 дней потратить по этой карте 2 000 рублей. Суть вопроса состоит в том как это сделать если на этой карте сумма 0,1 руб а сама задолженность имеется ???????
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Подскажите, пожалуйста, почему у меня по карте халва появился платеж в размере 1470 рублей, если я не брала с халвы эти деньги?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, хотела оформить халву с лимитом. Но банк не одобрил (ранее были кредиты и просрочки,но сейчас нет просрочек и кредитов, хотела исправить кредитную историю.)Сотрудник банка выдал мне пустую карту и сказала октивно пользоваться. Есть ли шанс что в дальнейшем банк одобрит какой нибудь лимит.
Екатерина, добрый день. Банки регулярно пересматривают лимиты по картам для своих клиентов. Вы можете активно пользоваться Халвой в качестве дебетовой и ожидать повышения кредитного лимита. Если деньги нужны сейчас, можно подать заявку на кредитную карту в другой банк. Самые популярные кредитки с беспроцентным периодом доступны по этой ссылке.
Добрый день!
Банк самостоятельно рассматривает возможность увеличения лимита 1 раз в 3 месяца. При положительном решении вы получите уведомление на телефон или специальное предложение в мобильном приложении «Халва — Совкомбанк» или Личном кабинете.
Если ваш лимит пока составляет 0,1 руб., то банк может его увеличить, если вы выполняете простые правила:
в течение 6 отчётных периодов подряд делайте Халвой от 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. своими деньгами.
не допускайте просрочек по кредитам в любых банках.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. Что означает «Предварительная сумма комиссий» 399, 00 ₽ за что начисляется эта комиссия?
Добрый день!
Данная комиссия выставляется за пользование подпиской «Халва.Десятка»
С уважением, Совкомбанк
Взяли рассрочку на 3 месяца 70000 и не смогли выплатить за 3 месяца. Что произойдет дальше?
Добрый день!
Если были нарушены условия оплаты кредита (его части) и (или) уплаты процентов за пользование кредитом по Договору, Заемщик уплачивает Банку неустойку в соответствии с положениями пункта 21 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Информация в бюро кредитных историй передается с 1-го дня выноса на просроченную задолженность.
Начисление неустойки производится с 6-го дня выноса на просроченную
задолженность при сумме задолженности свыше 500 руб. подробнее в тарифах по ссылке sovcombank.ru/document?id=6373
С уважением, Совкомбанк
Добрый день хотела оформить обычную карту халва для покупок, подала заявку, но мне предложили кредитную, я отказалась не захотела брать кредитную мне надо обычную. Теперь подаю заново заявку, мне пишут следующее решение по вашей заявке активно возвращайтесь к нам позже. Как это понять
Добрый день!
Мы стараемся прислушиваться к пожеланиям наших клиентов и предложить им условия, максимально приближенные к их пожеланиям. Вместе с тем, решение о выдаче кредита и возможные условия определяются Банком индивидуально для каждого Клиента, по итогам комплексной проверки его персональных данных и анализа необходимых документов.
По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.
Подать заявку повторно Вы можете спустя 90 дней с момента вынесения решения по ранее поданной заявке.
Отметим, что «Халва» — карта с двойной пользой: можнo покупать в рассрочку, можно хранить свои деньги, расплачиваться ими и зарабатывать кэшбэк. А также получать процент на остаток, как по вкладу при подключении подписки «Халва.Десятка». Переключаться между рассрочкой и своими деньгами легко — в мобильном приложении «Халва — Совкомбанк» или личном кабинете
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте! Не положила до назначенного срока нужную сумму на халву. Карту заблокировали и обнулили. Написала в поддержку, пообещала внести долг в течении 5 дней. Что будет с балансом карты, его уменьшат на сумму просрочки или востановят прежний баланс?
Уважаемая Ирина!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день! Подскажите пожалуйста, если у меня на карте Халва есть заемные средства(были при выдаче карты) допустим на карте изначально было 50 тысяч а я потратила 10 тысяч из 50. В течение какого времени мне нужно вернуть деньги обратно на счёт?
Уважаемая Евгения!
Срок рассрочки составит 3 месяца. Отметим, что если к карте не подключена подписка «Халва.Десятка»+суперопция «Всё и везде», то за снятие/перевод заемных средств будет взиматься
комиссия 3,9% + 390 р.
С уважением, Совкомбанк
Есть ли ограничение на досрочное погашение по карте халва?
Добрый день!
Ограничений нет. Списание происходит в сумме ежемесячного платежа. Все, что внесено «сверху», остается на счете клиента в виде собственных средств. Осуществить досрочное погашение Вы можете в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете — с помощью кнопки «Погасить».
С уважением, Совкомбанк
Мне пришло сообщение и позвонили, что для клиентов понесших финансовые потери в результате действий мошенников банком разработана специальная программа балльного кэшбэка. Вы сможете получить дополнительный кэшбэк 30% на все Ваши покупки. У меня остались вопросы. 1. Программа подключается автоматически? 2. 30 % на покупки только собственными средствами у всех продавцов, в том числе и у интернет-магазинов или и заемными. 3.На все товары? 4. Баллы за месяц ограничены 5000 баллами? 5. Будут ли отображаться эти баллы после каждой покупки в мобильном приложении? 6. Вывести баллы можно только через партнеров? 7. Если я в это время воспользуюсь программой доступные бонусы, тогда будет 10000 ббаллов и войдут ли 5000 баллов доступных бонусов в возмещение финансовых потерь? 8. По доступным бонусам можно совершать покупку только собственными средствами, чтобы получить 30% кэшбэка?
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Если я нахожусь в другом городе который далеко , и учусь с временной пропиской , то я смогу оформить рассрочку ?
Добрый день!
Для оформления карты «Халва» необходима постоянная регистрация в любом регионе России не менее 4 месяцев.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, в условиях одобрения написано, что нужна постоянная регистрация на территории РФ не менее 4 месяцев. Если я только недавно сделала постоянную прописку по другому адресу, какова вероятность одобрения?
Марина, добрый день. Вы можете подать онлайн-заявку на выпуск кредитной карты (нажмите желтую кнопку «Оформить») и ожидать решения. Ответ вам поступит через несколько минут.
Здравствуйте если с графиков 8 месяц последнее и неможес платить что будет можно проценты платить и сколько месяцев можно
Добрый день!
Если по каким-то причинам у вас не получается внести Платеж по рассрочке целиком, то вы сможете заплатить Минимальный платеж. Он равен всего 1/20 от задолженности.
За пользование опцией начисляется комиссия – 3,9% от задолженности, которая удерживается только в случае невнесения полного Платежа по рассрочке.
Разница между Минимальным платежом и обычным Платежом по рассрочке перенесется на следующий месяц и добавится к будущему Платежу по рассрочке.
С уважением, Совкомбанк
почему с альфа банка на халву перевелось 2000 рублей и на альфе банке было между своими счетами
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день.
14.04.2024 решил оформить карту Халва. В приложении на карте уже лежат 50000 рублей заемных. Подскажите, если я не планирую ими пользоваться, нужно ли подавать заявку на отказ от денежных средств?
Добрый день!
Вы можете обратиться в чат Банк или по телефону горячей линии 8 800 100 0006
С уважением, Совкомбанк
почему не приходят уведомления на смартфон при покупке картой халвой
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Выплатила всю рассрочку ХАЛВЫ и второй месяц присылают оплатить 798р. С операторами не связаться, мол все операторы заняты. А как звонить и навязывать новые суммы у Вас время есть. А человеку помоч разобраться на это времени нет.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, подскажите пожалуйста ,взяли авто кредит в Совком с халвой , вопрос , на какой счет зачислять деньги, на халву или основной? И потом куда переводить для оплаты кредита, спасибо
Добрый день!
Реквизиты для внесения платежа представлены в Вашем договоре.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день. Вчера погасила кредитную карту, в опции » Погасить долг досрочно» Было 49300 . Погасила. С меня ещё требуют деньги из-за опции «платежи» И за какую то подписку. Почему нельзя как в Сбербанке сделать, когда человек хочет погасить полностью долг должна высвечиваться полностью ВСЯ задолженность. Почему не могут сделать так? Я очень возмущена и больше никогда не буду пользоваться этой картой. Просто ужас. Сбербанк лучше в этом деле.
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день.
Номер договора 9550335407 К* Семён А* ипотека
Дело в том что мне подняли процентную ставку на ипотеку за то что не использовали карту Халва написали письменное обращение в ваш банк но мне пришёл отказ .
Заявление во время не отправил ваш сотрудник ,прикрепили Больничный лист .
При оформлении ипотеки не правильно услышал все условия про карту Халва. Вернулся через неделю в банк чтобы ещё раз уточнить но сотрудник банка в г.Гусь Хрустальный информацию о карте преподнёс так что с неё можно оплачивать платёж по ипотеке и он тоже будет засчитан ,НЕ СНИМАЮ С СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
Оплатил ипотеку в срок но на следующий день пришло сообщение о повышении процентной ставки .Не успел до конца месяца использовать карту к обращению через банк 63962054 прикрепил Больничный лист.
Прошу проявить снисходительность и вернуть процентную ставку.Впредь начиная с 1.03 начал использовать карту Халва значительно чаще чем карты другого банка .
Обещаю больше не нарушать условия договора
Спасибо
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Отметим, что при заключении договора информация об его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все «за» и «против» и самостоятельно принимает решение о использовании той или иной услуги и участии в программе лояльности.
Согласно условий акции «Выгодная ипотека с Халвой»: В течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. за счет собственных и/или заемных средств.
Указанное выше условие акции не было Вами выполнено в периоде с 22.01.2024 по 21.02.2024 г.
Повышение ставки правомерно. Информация об акции указана в Условиях Договора.
Также заметим, что после заключения кредитного договора с Вами связывался представитель Банка. В диалоге Вы повторно были проинформированы об условиях акции.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Здравствуйте, лимит заемных средств на карте Халва был 30 тыс рублей,а сейчас повысился до 50 тыс,хотя я только погашаю кредитку,но нигде ей не расплачиваюсь. Почему так произошло если на повышение заемных средств я не соглашалась?
Добрый день!
Банк самостоятельно рассматривает возможность увеличения лимита 1 раз в 3 месяца.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день, совершил покупку по рассрочке у партнера, на достаточно крупную сумму, на следующий день продавец отменил заказ. Деньги вернулись, но они не отменили рассрочку, а погасили ближайшие платежи, таким образом у меня образовалась дырка в несколько месяцев, а ежемесячный платеж увеличился исходя из суммы отмененной рассрочки. Как именно отменить покупку и пересчитать все правильно? Также интересно каким образом я могу досрочно гасить не ближайшие месяцы, а конкретную рассрочку тем самым уменьшая ежемесячный платеж?
Добрый день!
Списание происходит в сумме ежемесячного платежа. Все, что внесено «сверху», остается на счете клиента в виде собственных средств.
Вы можете совершить досрочное погашение в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете — с помощью кнопки «Погасить».
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте) Подскажите пожалуйста, снял наличные с карты халва, платеж разделился на 3 месяца) Вопрос, если я сниму еще наличные, они разделятся на следующий период или добавятся к этим платежам?
Добрый день!
Платеж рассчитывается Банком ежемесячно в дату, соответствующую дате заключения Договора. Таким образом, если средства сняты до даты платежа, то сумма, которой Вы воспользовались разделится на 3 платежа и одна часть добавиться к предстоящему платежу.
С уважением, Совкомбанк
Обратил внимание, что сумма долга, разбитая на число месяцев превышает ту сумму, которую я потратил примерно на 10%. Заявлено, что карта рассрочки, все условия я выполняю. Получается, что карта — обманка. Я всё перепроверил, кредит 5% годовых, но это кредит.
Добрый день!
Если по карте «Халва» не подключены подписка «Халва.Десятка» и акция «Всё и везде», то за покупку не у партнера/перевод и снятие заемных средств взимается комиссия 2,9% + 290 р. За пользование опцией «минимальный платеж» начисляется комиссия – 3,9% от задолженности, которая удерживается только в случае невнесения полного Платежа по рассрочке.
Чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Десятка и Всё и Везде это отдельные опции? Платить за каждую по отдельности?
Добрый день!
Верно, стоимость каждой из опций 399руб. Отметим, что за первичное подключение комиссия не взимается, подробнее информация представлена по ссылке halvacard.ru/halvadesyatka/
С уважением, Совкомбанк