Вопросы-ответы о карте Халва: страница 3
| Лимит | 500 000₽ |
| ПСК | 0 - 36.218% |
| Срок | До 36 мес. |
| Плата | 0 руб. |
| Кэшбек | До 10% |
| Решение | 5 минут |
Частые вопросы
Сколько времени рассматривается заявка?
Банк может принимать решение по заявке максимум в течение 5 рабочих дней. Обычно срок рассмотрения составляет около 5 минут.
Как узнать решение по заявке?
С вами свяжутся сотрудники Совкомбанка по номеру телефона, который вы указали при заполнении онлайн-заявки.
Как доставляют карту?
Вы самостоятельно выбираете место, дату и время доставки. Кредитку привезет специалист Совкомбанка.
Либо можно самостоятельно забрать карту в ближайшем отделении.
Как активировать карту?
Ничего активировать не нужно. Кредитка уже работает, сразу.
Как узнать состояние счета и размер платежа?
1. Будут приходить СМС-сообщения.
2. Можно смотреть в Личном кабинете на сайте Халвы.
3. А также в приложении Халва.
Как узнать первоначальный кредитный лимит?
Эту информацию вам скажут сотрудники банка.
Как увеличить кредитный лимит?
Есть разные способы. Прочитайте в нашей статье - Как увеличить лимит карты Халва.
Как поменять или восстановить пин-код?
Через отделение банка.
Как перевыпустить карту?
Через отделение банка.
Как заблокировать карту?
Через отделение банка, мобильное приложение или личный кабинет.
Как закрыть карту?
Через отделение банка.
Ваши вопросы (155)
Добрый день! У меня карта Халва. Расчетный период 25 по 24 число каждого месяца, оплата -до 09 числа месяца, следующего за расчетным периодом. 08 января я внесла по графику рассрочки 3200 руб., из них 2606,66 руб, 566,13, руб 213,07 руб -погашение задолженности за предыдущий период.
Расходы за счет заимствованных средств за перид с 24.12 2022 по 25.01.2023 составили 7543,71 руб.
Об банка мне пришло СМС сообщение о том, что задолженность льгостного периода составляет 10635,32, т.е в задолженность льготного периода включены соственные средства в сумме 3385,86.
Задолженность необходимо оплатить до 09.02.
Разъясните, пожалуста, правомерны ли требования банка?
Добрый день!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить ответ направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. У меня был одобрена карта халва с лимитом заёмных средств 45000.Я их потратила за 3 дня. При частичном гашения я не смогу уже пользоваться заёмных средствами, как по кредитной карте?
Распространяется или нет беспроцентный период на 12 мес при покупке в DNS?
Добрый день!
В данном магазине срок рассрочки составит 2 месяца с комиссией 1,9% + 290 р. При наличии активной подписки «Халва.Десятка»+суперопция «Всё и везде» комиссия не взимается, а рассрочка будет предоставлена на 3 месяца.
Перечень партнеров в категории «электроника» представлен в МП/ЛК Банка и на сайте halvacard.ru
С уважением, Совкомбанк
+ 290 р. за каждую покупку или за месяц?
Добрый день!
За каждую оплату по чеку.
С уважением, Совкомбанк
Можно ли перепесать договор на другого клиента
Добрый день!
Уточнить информацию по данному вопросу Вы можете, обратившись по телефону горячей линии 8 800 100 0006
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте если у меня по карте халва нет, заемных, но я активировал акцию 3 месяца рассрочки в пятёрочке я могу ли купить в пятерочке что то
Добрый день!
Держатели карт «Халва» / «Халва-Совесть» с лимитом заемных средств менее 10 руб. в данной акции не учувствуют
С уважением, Совкомбанк
По подписке 18 месяцев по карте халва могу ли я погасить сразу 10 тыс. руб. вместо 2500 руб. ежемесячно в приложении Совкомбанк-онлайн?
Анур, добрый день. Вы можете в любое время досрочно погасить имеющуюся задолженность.
Добрый день!
Да, конечно. В мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете — с помощью кнопки «Погасить».
С уважением, Совкомбанк
Добрый день!
Да, конечно. В мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете — с помощью кнопки «Погасить».
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте подскажите пожалуйста снятие наличных осуществить можно
Татьяна, здравствуйте. Клиенты могут снимать денежные средства с карты Халва из лимита в банкомате, а возвращать — в рассрочку равными платежами 3 месяца. Снятие/перевод заемных средств со сроком рассрочки на 3 месяца: с комиссией 2,9% от суммы операции + 290 руб.; без комиссии со сроком рассрочки на 3 месяца при подключении подписки «Халва.Десятка» и опции «Всё и везде».
Добрый день!
Благодарим за ответ клиенту.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день!! У меня зарплатная карта Халва. Спустя какое-то время после начала пользования картой мне добавили кредитный лимит 90000 р. Я не пользовался этими заемными средствами. Почему в кредитной истории отображается действующий кредитный договор от Совкомбанка на эту сумму?
Александр, добрый день. Эта сумма будет отображаться в вашей кредитной истории, поскольку банк вам одобрил и фактически выдал ее. Даже если вы этими деньгами не воспользовались, они числятся как ваши обязательства перед Совкомбанком и повышают кредитную нагрузку при обращении в банки за новыми кредитами. Если заемные средства вам не нужны, вы можете закрыть кредитный договор.
Добрый день!
Снизить/убрать лимит Вы можете, обратившись в офис Банка, написать в чат мобильного приложения «Халва – Совкомбанк» / Личном кабинете. или позвонить в Контактный центр по номеру 8 800 100 00 06.
С уважением, Совкомбанк
У меня кредитная карта халва и потребительский кредит в Совкомбанке. Чтобы вернуть проценты по кредиту нужно ли погасить рассрочку по халве?
Уважаемая Вера, на сайте банка указано, что заемщик должен тратить по карте «Халва» не менее 10 000 рублей в месяц, совершая не менее пяти покупок. Если вы пользуетесь деньгами банка, то вам предоставляется бесплатная рассрочка, которую необходимо вовремя гасить.
Можно ли на карту халва перевести денег больше, чем лимит карты?
Майя, добрый день. Вы можете вносить на карту любую сумму и пользоваться собственными средствами.
Добрый день скажите как я могу узнать активна карта халва или нет
Прошло уже много времени после её получения
Татьяна, здравствуйте. В случае доставки курьером и при получении в отделении банка карта «Халва» уже активна. При первой покупке нужно вставить карту в терминал оплаты и набрать PIN-код. Лимит на карту рассрочки (в случае одобрения) поступит в течение 3 календарных дней.
заказал карту халва составил договор,пришла,тепер мне звонят и требуют чтоб я положил на нее деньги около 10 тысячь рублей,почему так? что делать?
Владимир, добрый день. Комиссия за выпуск и обслуживание карты не взимается. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка по номеру 8 800 100 0006.
МОЖНО ЛИ СНИМАТЬ ДЕНЬГИ С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ
Юрий, здравствуйте. С карты можно снимать наличные. За снятие/перевод заемных средств предусмотрена комиссия.
Плата за перевод заемных средств составляет 2,9% от суммы + 290 руб. за каждую операцию + комиссия сервиса переводов (1%, минимум 50 руб.). Лимит на перевод заемных средств: до 30 000 рублей в день и не более 60 000 рублей в месяц — перевод осуществляется только через разделы сервиса «Перевод с карты на карту», «Перевод по номеру карты» и по номеру телефона «Перевод в Сбербанк».
Комиссия за снятие заемных средств — 2,9% от суммы снятия + 290 руб. за каждую операцию. Разовый лимит на снятие не более 30 000 рублей за одну операцию. Ограничений по количеству снятий нет.
Комиссия выставляется в конце отчетного периода, непосредственно перед формированием платежа, и в полном объеме включается в ближайший платеж.
Срок рассрочки на сумму снятия/перевода составляет 3 месяца.
А если нет возможности вернуть за три месяца кредитные деньги снятые с карты, то будет выставлен минимальный платёж или как? И тогда получается возвращение денег будет больше трех месяцев
Добрый день!
Снятие/перевод заемных средств доступен без комиссии в рассрочку на 3 месяца при наличии активных подписки «Халва.Десятка»+супеорпция «Всё и везде». Без подписки и суперопции рассрочка составит 3 месяца с комиссией комиссия 2,9% + 290 р.
С уважением, Совкомбанк
Покупали в Эльдорадо холодильник. Оформили рассрочку на 24 месяца. Сумма 45000. Подключали по какой-то акции, согласно которой после 25 ноября ( т. Е. Чрез месяц после совершения покупки) должен был быть сделан перерасчет срока рассрочки с 10 месяцев на необходимые 24. НО он не произошел! И банк так и требует сумму, которая соответствует рассрочке платежа на 10 месяцев вместо обещаных 24!! В чем дело?? Не просто так же люди берут более длительный срок на погашение!! Ужасное отношение к клиентам! Первый и последний раз берем рассрочку в этом банке!!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Могу ли я оплатить покупку в магазине партнёре картой халвой больше чем лемит о карте с добавлением своих денег на свет. Например, лимит 45 тыс, а мне нужно оплатить 47 могу ли я на счет положить 2 тыс и оплатить?
Уважаемая Мария, рекомендуем вам уточнить возможность такой оплаты в том магазине, в котором вы хотите совершить покупку.
Здравствуйте взяла в кредит машину ,банк Совкомбанк.навязали карту халву и сказали тратить с нее по 10000т.р.в месяц.если тратить не смогу то к кредиту будет прибавляться по 5% каждого месяца.почему так.я в любом случае не смогу тратить эту сумму в месяц.как блин избавиться от этих процентов.вечно что ли мне теперь платить этот кредит.даже обидно.что делать то?
Можно ли погасить картой Халва задолженность по кредитной карте стороннего банка с целью её закрытия? Если можно, то какой беспроцентный период?
Уважаемый Владимир, вы можете просто снять наличные с карты Халва и направить их на погашение кредита. Предусмотрена комиссия в размере 2,9% + 290 ₽. Рассрочка предоставляется до 3 месяцев.
Взяла телефон в рассрочку на 10 месяцев в Эльдорадо, три месяца выплачивала, потом отключила подписку десятка. Изменится ли срок рассрочки или сумма платежа без подписки?
Уважаемая Инна, при отключении услуги «Халва. Десятка» срок рассрочки за покупки, которые были совершены во время действия подписки, не изменится.
здравствуйте, скажите пожалуйста, как действует частичное досрочное погашение? если я хочу внести больше чем нужно в этом месяце, но меньше чем весь долг, как поделится оставшаяся сумма?
Уважаемая Юлия, вы можете погашать карту Халва без штрафов и комиссий досрочно как полностью, так и частично в любой момент. Обратите внимание, что на некоторых тарифах Халвы досрочное погашение происходит не автоматически, поэтому рекомендуем обратиться к оператору клиентской поддержки по номеру 8 800 100 00 06.
Как поделится оставшаяся сумма после частичного погашения?
Уважаемая Юлия, после внесения дополнительных средств, ими будут покрыты следующие по графику платежи.
Можно ли картой халва оплатить поездки?
Уважаемая Елена, да, вы можете оплачивать поездки и путешествия картой Халва.
Здравствуйте! Я потратила всё деньги с карты и внесла первый платёж 10000! Можно их тратить или нужно ждать 10 месяцев, пока не внесу всю сумму целиком?
Уважаемая Оксана, рекомендуем уточнить информацию в службе поддержки клиентов Халвы по телефону 8 (800) 100-77-72.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если в течении трех месяцев не можешь оплатить всю сумму, но платишь минимальный. Оставшаяся сумма по рассрочке опять будет делиться на три месяца.
Мария, добрый день. В службе поддержки Совкомбанка сообщили, что задолженность можно будет выплачивать минимальными платежами столько, сколько вы посчитаете нужным. Но лучше платить стандартным платежом.
Если погасить автокредит картой Халва путем перевода на другую карту, то сумма распределится на 6 месяцев как рассрочка или нет? Например хотим перевести 90 000 с Халвы на другую карту, дальше на эти 90 000 будет рассчитан платеж на 6 месяцев ?
Уважаемая Екатерина, программа рассрочки распространяется на покупки по карте в торгово-сервисных предприятиях, являющихся партнерами Совкомбанка. Перевод средств на карточный счет, открытый в другом банке, не является операцией, соответствующей условиям программы.
Здравствуйте. Оформила карту Халва, сказали доставит курьер, После получения карты когда можно ей воспользоваться? Сразу или не? И как узнать лимит по карте?
Уважаемая Елена, воспользоваться картой можно сразу после получения. Лимит отображается на главной странице карты «Халва» в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк», а также в личном кабинете.
Можно ли досрочно рогасить кредит, делая платежи из графика досрочно, например в сентябре погасить суммы сентября и октября?
Ирина, добрый день. Вы можете погашать кредит досрочно. Однако предварительно необходимо связаться с оператором в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник подскажет порядок действий при досрочном частичном погашении, чтобы деньги не зависли на счете, а пошли на уменьшение тела кредита.
Здравствуйте! В 2021 году я брала автокредит и мне выдали карту Халва. Этой картой я не пользовалась. Через год я взяла рассрочку на технику у партнёра Совкомбанка. Для этого пришлось закрыть прежнюю карту Халва и открыть новую. Теперь не могу внести платёж по авто кредиту (выдаёт ошибку). Как решить эту проблему?
Уважаемая Лариса, если информация по картам «задвоилась» обратитесь к оператору службы поддержки Совкомбанка в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8800 100 0006.
Отказали в покупке в рассрочку. Хотя первая покупка в рассрочку была полностью вовремя погашена без просрочек
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Кредит всё под ноль ,условия ежемесячно тратить 10000. 1 раз по вине банка не могла использовать карту,технический сбой,2 раз по своей вине. Могу ли я рассчитывать на возврат процентов?
Ольга, здравствуйте. Для решения вашего вопроса обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8800 100 0006.
я получила карту халва кредитную и я не могу взять кредит оттуда,почему?что нужно сделать чтобы я могла ей расплачиваться,мне сказали что нужно со временем пополнять счёт,чтобы я могла получить ту сумму которую я указала с оператором,взяла первый раз,и что делать не знаю,получается чтобы она была у меня кредитной мне нужно какое-то время пользоваться оттуда своими деньгами?
Ольга, добрый день. Уточнить персональные условия кредитования и дальнейший порядок действий вы можете только лично у оператора Совкомбанка. Напишите сотруднику в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру горячей линии — 8800 100 0006.
Добрый день, Потрачены с карты халва денежные средства, делала минимальные взносы по ней, но теперь банк сделал мне стандартный платёж, но я не могу вносить такую сумму так как нет возможности, можно ли как то решить этот вопрос,? Срок карты до 2025 года.
Оксана, здравствуйте. Напишите оператору в чате банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100 0006, объясните свою ситуацию и уточните, какие варианты возможны в вашем случае.
Почему после погашения карты халва, мне опять начисляются ежемесячный платёж
Уважаемая Наталья, минимальный платеж по карте может быть только при наличии задолженности. Рекомендуем уточнить этот вопрос в службе поддержки Совкомбанка по номеру 8800 100 0006.
У меня таже история. Был подключён минимальный платеж. 19.08 погасила долг полностью. А 27-го пришло сообщение оплатить ещё 1000 с лишним, ежемесячный платеж. Почему?
Уважаемая Лариса, чтобы уточнить как сформировалась сумма сверх оплаченного долга по карте — обратитесь к оператору службы поддержки Совкомбанка в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8800 100 0006.
Здравствуйте могу ли я воспользоватся вновь деньгами банка после погашения? Банк всю сумму взыскал!
Уважаемый Кирилл, если ваша задолженность была проблемной и банк принудительно взыскивал средства, предоставление кредитного лимита маловероятно.
Здравствуйте. Я получил карту халва и активировал ее посмотрел сколько денег на счету карты . Там 45 тыс. А заказывал больше. Я не буду пользоваться этой картой .я могу не преживать что я не стану должником ?
Уважаемый Иван, если вы не будете использовать заемные средства, то долга за вами не будет. Кроме того, по карте Халва отсутствует плата за годовое обслуживание.
Если не подключать услугу халва десятка, то какой будет период рассрочки, если купить товар у партнёра?
Уважаемая Алина, параметры рассрочки на покупки по Халве зависят от условий партнера и стоимости товара или услуги. Минимальный срок — 1 месяц.
Добрый день! Взял товар в рассрочку до наступления дня рождения на 4 месяца, продлится ли срок рассрочки на год в день рождения или надо брать именно в день рождения и два дня после него.
Уважаемый Александр, акционные условия действуют в день рождения и 2 дня после него. В этот период клиент получает рассрочку 12 месяцев на все покупки по карте в магазинах-партнерах банка.
Здравствуйте у меня подключена 10 ка платеж 3000 рублей в месяц если я внесу сразу 8000 рублей могу ли я сделать перерасчёт и продолжить платить по графику но уже меньшую сумму?
Добрый день!
Комиссия за подписку списывается ежемесячно в дату платежа.
Отметим, что Банк запустил Годовую Подписку «Халва.Десятка». Теперь клиенты могут подключить привычную Подписку сразу на 12 месяцев и сэкономить более 20% от стоимости.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте! Такая ситуация, я решила закрыть кредит по карте халва и выяснилось что у меня имеются две подписки «халва. десятка» и «всё и везде» но этих услуг я не подключала и согласий на них не давала. Как быть в таком случае, как вернуть средства?
Уважаемая Алина, для понимания ситуации и выяснения подробностей подключения услуг — обратитесь к оператору службы поддержки Совкомбанка по номеру 8800 100 0006.
Добрый день. Я пользуюсь картой Халва. Вношу всегда полностью платежи, но сейчас сложилась ситуация, что за июль не смогу внести сразу 40.000, возможно ли уменьшить платёж, перенеся часть на следующий месяц? Или лучше оплатить минимальный платёж?( там же пойдут % и выйдет намного больше сумма)?
Мария, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8-800-100-777-2 и объясните ситуацию. Возможно, сотрудники смогут предложить оптимальный вариант решения вашего вопроса.
Доброе утро. Я пользуюсь картой Халва. Вношу каждый месяц минимальный платеж, но к сожалению, не могу закрыть долг полностью до назначенного срока. Мне продлили рассрочку на три месяца, но мне все равно не получится погасить полную сумму. Срок действия карты до 26 го года. Что можно сделать?
Анна, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Совкомбанка и объясните ситуацию. Возможно, вам смогут предложить кредитные каникулы или реструктуризацию задолженности. Также вы можете оформить рефинансирование кредитной карты в другом банке (в таком случае увеличится срок кредитования и снизится размер ежемесячного платежа). Самые выгодные программы рефинансирования доступны по этой ссылке.
Добрый вечер. Я сняла 30.000, оплачиваю вовремя по 10000. Осталось оплатить ещё 10000 в июне. Если я потрачу заёмные деньги сейчас у меня потраченная сумма добавиться к 10 или перенесётся на следующей месяц
Юлия, здравствуйте. Использованная вами сумма лимита добавится к имеющейся задолженности сразу же после оплаты покупки, снятия наличных.
Если я не буду пользоваться заемными средствами карты халва будут ли мне начисляться проценты за кредит.
Здравствуйте, Наталия! Проценты начисляются банком на сумму, которую заемщик снял со счета (расплатился за товар или услугу, получил наличными).
Если отключить десятку останутся ли те рассрочки которые я уже сделал?
Артем, здравствуйте. Если вы отключите подписку «Халва.Десятка» в течение 1-го бесплатного месяца, то рассрочка (новый график платежей) будет действовать только на совершенные ранее покупки. При отключении в платный период подписка «Халва.Десятка» останется активной со всеми доступными опциями до конца отчетного периода. Обратите внимание, опция «Все и везде» тоже станет недоступной.
Добрый день.
Можно ли погашать долг другой карты халва с большим лимитом, но переводом с дебетовой зарплатной карты Халва с кред лимитом 0.10к?
Не будет ли это являться недопустимым событием при пользовании картой внутри банка?
PS речь идёт об использовании продукта как семейным вариантом оплаты.
Уважаемый Алексей, для уточнения возможности такого использования карты — обратитесь к оператору службы поддержки Совкомбанка по номеру 8800 100 0006.
Если я оплачу вашей картой товар безналом на сумму 160 000 с рассрочкой на 12 или 16 месяцев и буду платить вовремя. Взымается ли дополнительная плата? Взял 160 и отдам 160 ни копейкой больше?
Уважаемый Глеб, за пользование рассрочкой кредитная ставка не предусмотрена. С помощью карты вы также можете расплачиваться не только у партнеров, но и в любых других магазинах. В этих случаях Халва будет работать как обычная кредитка. При этом условия будут немного иными, чем при покупке вещей в магазинах-партнерах:
— срок рассрочки сократится до двух месяцев;
— к стоимости вещи прибавляется комиссия в 290 рублей;
— дополнительно начисляется 1,9% от стоимости покупки.
Здравствуйте, как поменять дату оплаты рассрочки?
Уважаемый Виталий, вы можете уточнить этот вопрос у оператора службы поддержки Совкомбанка по номеру 8800 100 0006.
Добрый день. Скажите пожалуйста вот допустим. Я оформляю карту халва, мне нужны. СРедства для покупки одежды, допустим 20 000,через сколько мне нужно вернуть и какую сумму?
Уважаемая Ольга, вы можете снять наличные из лимита рассрочки в банкомате любого банка на всей территории РФ. Вернуть сумму нужно будет равными частями в течение трех месяцев. Комиссия составит 2,9% от снятой суммы и 290 рублей за услугу.
Я заказала карту халва 15000 мне одобрили ее могу ли я попросить в офисе Совкомбанка сумму на 25000 а то подсчитала я что сумма при заказе маловата могут мне одобрить на другую сумму
Екатерина, добрый день. Банк предоставляет максимально возможную сумму по результатам оценки платежеспособности заемщика. Кредитный лимит может быть повышен по инициативе банка через несколько месяцев.
если я снял с карты халва наличными 10 тысяч первый раз, льготный период три месяца сохранит вознобноввознося? И если я погашу задолжность вовремя, он возновится?
Уважаемый Сергей, кредитный лимит возобновляем.
Добрый вечер. Подавала заявку на кредитную карту, можно узнать ответ
Екатерина, добрый вечер. Статус заявки можно узнать у оператора службы поддержки Совкомбанка по номеру 8800 100 0006.
Добрый вечер. Подавала заявку на кредитную карту, можно узнать ответ
Здравствуйте
Карта Халва можно по ней перечислять деньги на другую карта банка?
И сколько на карте кредитный лимит перечисления?
И на какие банки можно?
Уважаемая Настя, да, вы можете переводить деньги через мобильное приложение «Совкомбанк — Халва» или сервисы переводов. Ознакомиться с тарифами вы можете по этой ссылке. Что касается лимита, то банк устанавливает его индивидуально.
Здравствуйте.хочу купить видеокарту в магазине !оплачивать вашей картой могу ?
Уважаемый Андрей, если магазин предполагает оплату данной картой, то вы можете совершить подобную покупку в выбранной торговой точке.