Вопросы-ответы о карте Халва

Совкомбанк
2.9  (219) 
Карта рассрочки Халва
Лимит 500 000
ПСК 0 - 36.218%
Срок До 36 мес.
Плата 0 руб.
Кэшбек До 10%
Решение 5 минут
Оформить
Информация обновлена: 13.03.2024
8 800 200 66 96 sovcombank.ru Лицензия: №963

Частые вопросы

Сколько времени рассматривается заявка?
Банк может принимать решение по заявке максимум в течение 5 рабочих дней. Обычно срок рассмотрения составляет около 5 минут.
Как узнать решение по заявке?
С вами свяжутся сотрудники Совкомбанка по номеру телефона, который вы указали при заполнении онлайн-заявки.
Как доставляют карту?
Вы самостоятельно выбираете место, дату и время доставки. Кредитку привезет специалист Совкомбанка. Либо можно самостоятельно забрать карту в ближайшем отделении.
Как активировать карту?
Ничего активировать не нужно. Кредитка уже работает, сразу.
Как узнать состояние счета и размер платежа?
1. Будут приходить СМС-сообщения. 2. Можно смотреть в Личном кабинете на сайте Халвы. 3. А также в приложении Халва.
Как узнать первоначальный кредитный лимит?
Эту информацию Вам скажут сотрудники Банка.
Как увеличить кредитный лимит?
Есть разные способы. Прочитайте в нашей статье - Как увеличить лимит карты Халва.
Как поменять или восстановить пин-код?
Через отделение Банка.
Как перевыпустить карту?
Через отделение Банка.
Как заблокировать карту?
Через отделение Банка, мобильное приложение или личный кабинет.
Как закрыть карту?
Через отделение Банка.

Ваши вопросы (250)

По порядку
  1. Татьяна

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста ,взяли авто кредит в Совком с халвой , вопрос , на какой счет зачислять деньги, на халву или основной? И потом куда переводить для оплаты кредита, спасибо

    0
  2. Ксения

    Добрый день. Вчера погасила кредитную карту, в опции » Погасить долг досрочно» Было 49300 . Погасила. С меня ещё требуют деньги из-за опции «платежи» И за какую то подписку. Почему нельзя как в Сбербанке сделать, когда человек хочет погасить полностью долг должна высвечиваться полностью ВСЯ задолженность. Почему не могут сделать так? Я очень возмущена и больше никогда не буду пользоваться этой картой. Просто ужас. Сбербанк лучше в этом деле.

    0
  3. Семён

    Добрый день.
    Номер договора 9550335407 К* Семён А* ипотека
    Дело в том что мне подняли процентную ставку на ипотеку за то что не использовали карту Халва написали письменное обращение в ваш банк но мне пришёл отказ .
    Заявление во время не отправил ваш сотрудник ,прикрепили Больничный лист .
    При оформлении ипотеки не правильно услышал все условия про карту Халва. Вернулся через неделю в банк чтобы ещё раз уточнить но сотрудник банка в г.Гусь Хрустальный информацию о карте преподнёс так что с неё можно оплачивать платёж по ипотеке и он тоже будет засчитан ,НЕ СНИМАЮ С СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
    Оплатил ипотеку в срок но на следующий день пришло сообщение о повышении процентной ставки .Не успел до конца месяца использовать карту к обращению через банк 63962054 прикрепил Больничный лист.
    Прошу проявить снисходительность и вернуть процентную ставку.Впредь начиная с 1.03 начал использовать карту Халва значительно чаще чем карты другого банка .
    Обещаю больше не нарушать условия договора

    Спасибо

    0
  4. Анна

    Здравствуйте, лимит заемных средств на карте Халва был 30 тыс рублей,а сейчас повысился до 50 тыс,хотя я только погашаю кредитку,но нигде ей не расплачиваюсь. Почему так произошло если на повышение заемных средств я не соглашалась?

    0
  5. Владислав

    Добрый день, совершил покупку по рассрочке у партнера, на достаточно крупную сумму, на следующий день продавец отменил заказ. Деньги вернулись, но они не отменили рассрочку, а погасили ближайшие платежи, таким образом у меня образовалась дырка в несколько месяцев, а ежемесячный платеж увеличился исходя из суммы отмененной рассрочки. Как именно отменить покупку и пересчитать все правильно? Также интересно каким образом я могу досрочно гасить не ближайшие месяцы, а конкретную рассрочку тем самым уменьшая ежемесячный платеж?

    0
  6. Руст

    Здравствуйте) Подскажите пожалуйста, снял наличные с карты халва, платеж разделился на 3 месяца) Вопрос, если я сниму еще наличные, они разделятся на следующий период или добавятся к этим платежам?

    0
    1. Совкомбанк

      Добрый день!
      Платеж рассчитывается Банком ежемесячно в дату, соответствующую дате заключения Договора. Таким образом, если средства сняты до даты платежа, то сумма, которой Вы воспользовались разделится на 3 платежа и одна часть добавиться к предстоящему платежу.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  7. Дмитрий

    Обратил внимание, что сумма долга, разбитая на число месяцев превышает ту сумму, которую я потратил примерно на 10%. Заявлено, что карта рассрочки, все условия я выполняю. Получается, что карта — обманка. Я всё перепроверил, кредит 5% годовых, но это кредит.

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Если по карте «Халва» не подключены подписка «Халва.Десятка» и акция «Всё и везде», то за покупку не у партнера/перевод и снятие заемных средств взимается комиссия 2,9% + 290 р. За пользование опцией «минимальный платеж» начисляется комиссия – 3,9% от задолженности, которая удерживается только в случае невнесения полного Платежа по рассрочке.
      Чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  8. Сергей

    Десятка и Всё и Везде это отдельные опции? Платить за каждую по отдельности?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Верно, стоимость каждой из опций 399руб. Отметим, что за первичное подключение комиссия не взимается, подробнее информация представлена по ссылке halvacard.ru/halvadesyatka/
      С уважением, Совкомбанк

      0
  9. Екатерина

    Здравствуйте
    Положила долг на кредитку а он все равно висит
    Деньги ушли в раздел свои
    Что значит свои и заемные ?
    И как перевести их что закрыть долг по карте

    -1
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Ежемесячный платеж спишется в течение платежного периода (15 дней с даты расчета платежа). Сумма ежемесячного платежа списывается автоматически при наличии своих денег на карте.
      В разделе «свои» отображается сумма ваших (не заемных средств). Проставив отметку в разделе «свои» или «заемные» Вы выбираете, какими из средств будет совершена операция.
      Полное или частичное погашение Вы можете совершить в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете — с помощью кнопки «Погасить».
      С уважением, Совкомбанк

      0
  10. Галина

    Здравствуйте, после оформления возврата товара в интернет магазине пришло сообщение в личный кабинет о зачислении средств по нему. Сумма поступления средств прописалась в истории операций, но фактического зачисления не произошло, то есть нет увеличения баланса на данную сумму. Подскажите пожалуйста, какие могут быть причины. Ранее указывалась сумма и строчкой выше ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА на эту же сумму. Спасибо.

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Если ситуация с отображением баланса не изменилась, напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  11. Юлия

    Здравствуйте. Платеж по рассрочки 28 числа крайний срок, сегодня воскресенье. Сотрудники банка сказали что могу оплатить завтра в банке(карта в аресте). Не будет ли просрочки?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Сроки внесения платежа предусмотрены условиями кредитного договора
      С уважением, Совкомбанк

      0
  12. Сергей

    Если нет стажа 4 месяца на новой работе, могут одобрить карту халву

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Официальное трудоустройство (стаж на последнем месте работы не менее 4 месяцев) — обязательное условие для оформления карты «Халва».
      С уважением, Совкомбанк

      0
  13. Зурета

    Добрый вечер, я пользуюсь картой Халва уже давно, меня всё устраивает, спасибо большое!!! Хочу узнать если я подключу услугу «Всё и везде» и Десятка»могу ли я оплатить транспортный налог и сколько месяцев будет расрочка?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Благодарим за обратную связь! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции!
      Если опции активны, то на оплату услуг в МП (в разделе оплата услуг) действует рассрочка 3 месяца.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  14. Котик

    Внесла досрочно всю сумму+проценты.сумма списалась,а проценты так и стоят в графике. И еще не совсем понимаю,что значит свои средства и заемные?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Полное или досрочное погашение возможно совершить в МП в разделе мобильного приложения «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете — с помощью кнопки «Погасить».
      В разделе «свои» отображается сумма ваших (не заемных средств). Проставив отметку в разделе «свои» или «заемные» Вы выбираете, какими из средств будет совершена операция.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  15. Максим

    Погасил полностью долг на карте и заблокировал её, но всё равно написано что я должен.. Почему???

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Идентифицировать Вас как клиента Банка по предоставленным данным не удалось. Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и номера телефона, на который поступают звонки. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      1. Сергей

        Здравствуйте, оформил карту халва с кредитным лимитом 150 000 сказали она будет пока без лимита буду пользоваться и он появиться ,хотел бы узнать через какое время он появиться ?

        0
        1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
          Официальный ответ компании:

          Добрый день!
          Если у Вас уже есть лимит заёмных средств, то сделайте Халву своей основной картой — активно и регулярно пользуетесь ей для повседневных операций, вовремя вносите платежи по рассрочке. Банк самостоятельно рассматривает возможность увеличения лимита 1 раз в 3 месяца. При положительном решении вы получите уведомление на телефон или специальное предложение в мобильном приложении «Халва — Совкомбанк» или Личном кабинете.
          Если ваш лимит пока составляет 0,1 руб., то банк может его увеличить, если вы выполняете простые правила:
          в течение 6 отчётных периодов подряд делайте Халвой от 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. своими деньгами.
          не допускайте просрочек по кредитам в любых банках.
          С уважением, Совкомбанк

          0
  16. Зарина

    Здравствуйте.Как понять — рассрочка по карте Халва до 36 месяцев? Если на сайте написано -максимальный срок 18 месяцев?

    -1
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Предложения с увеличенным сроком рассрочки являются акционными.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  17. Ильгиза

    Снимает ли оплату кредита , если на карте не хватает точной суммы оплаты

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      В течение платежного периода (15 дней с даты расчета платежа). Сумма ежемесячного платежа списывается автоматически при наличии своих денег на карте.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  18. владимир

    оформил карту, хочу совершить не у партнера покупку рассрочка будет на 2 месяца или можно как то увеличить ?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      В этом случае рассрочка будет действовать 2 мес. с комиссия 2,9% + 290.р.
      При наличии активной подписки «Халва.Десятка»+суперопция «Всё и везде» рассрочка будет действовать 3 месяца.
      С уважением, Совкомбанк

      0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Если платёж не внесён вовремя, есть ещё целых пять дней, чтобы сделать это без штрафных санкций. Если этого времени оказалось недостаточно, взимается плата за неустойку: 20% годовых на сумму просроченной задолженности за каждый календарный день просрочки, начиная с 6-го дня.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  19. Ксюша

    Здравствуйте!! Не можем понять как одобряют лимит по карте «Халва»? Заявку оформили через представителя банка. На все вопросы ответили и нам одобрили 120000, а по итогу как получили карту и увидели сумму 45000.. И, отклонили на увеличение лимита..

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Мы стараемся прислушиваться к пожеланиям наших клиентов и предложить им условия, максимально приближенные к их пожеланиям. Вместе с тем, решение о выдаче кредита и возможные условия определяются Банком индивидуально для каждого Клиента, по итогам комплексной проверки его персональных данных и анализа необходимых документов.
      С уважением. Совкомбанк

      0
  20. Алексей

    Здравствуйте. Взял на днях карту халва с лимитом 60000. Если я совершу покупку на 30000 в озоне, на сколько месяцев будет рассрочка?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Срок рассрочки составит 6 месяцев/10 месяцев (при наличии активной подписки «Халва.Десятка») Условия оплаты покупок представлены на сайте halvacard.ru/shops/internet/ozon-ru
      С уважением, Совкомбанк

      0
    2. Я

      Рассрочка на 10 месяцев у меня на озоне. Но каждый месяц приходиться вносить лишние 398 рублей. То предварительный платеж, если погашаю досрочно, то минимальный платёж, если за установленный срок. В любом случае проценты капают ((

      0
      1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
        Официальный ответ компании:

        Добрый день!
        За покупки у партнеров комиссия не начисляется. Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
        С уважением, Совкомбанк

        0
  21. Роман

    Доброго времени суток) Подскажите пожалуйста, если я буду платить сумму больше, чем по графику рассрочки, например вместо 7 тысяч 15 тысяч. Что будет в этом случае? Сумма обязательного платежа станет меньше?

    1
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Роман, добрый день!
      Благодарим за обращение. Для предоставления информации по данному вопросу рекомендуем обратиться по номеру горячей линии 88001000006, либо в чат.

      0
        1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
          Официальный ответ компании:

          Добрый день!
          Уточнить информацию можно по номеру горячей линии 88001000006
          С уважением, Совкомбанк

          0
  22. Ирина

    Уже давно пользуюсь картой рассрочки Халва от хоум кредита. Никаких проблем не было.
    Каким-то образом появилась задолженность в Совкомбанке, хотя его клиентом никогда не являлась (только с недавних пор исключительно через хоум кредит). Карта рассрочки халва полностью погашен, откуда взялся долг?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Ирина, добрый день!
      Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом!
      С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

      0
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Ирина, добрый день!
      Благодарим за обращение. Для проверки информации просим направить на наш адрес электронной почты feedback@sovcombank.ru Ваши ФИО и дату рождения, а также подробное описание ситуации.

      0
  23. Владимир

    Подскажите пожалуйста,по договору вклада добавляется 1 процент при пользовании картой Халва. В августе потратили через карту 5400 и 4 покупки. Являясь пенсионером. Сохраниться ли условие дополнительного 1 процента. При выполнении плана по деньгам и не выполнение по количеству покупок.

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для сохранения условий акции, необходимо выполнять оборот по карте, совершая 5 покупок на 5000 руб. каждый отчетный период.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  24. Людмила

    Оформили карту халва по телефону.Я передумала забирать.Нужно ли ехать в банк?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Сообщить о своем решении Вы можете по номеру телефона 88001000006
      С уважением, Совкомбанк

      0
      1. Екатерина

        Совершила покупку по халве, лимит 75000, платежи по графику были ровно 3125 рублей. Каждый месяц вносила эту сумму и без проблем. В январе внесла сумму как обычно и тут вылезла какая просрочка и платеж за февраль стал не 3125, а 13 тысяч, и другие месяцы пересчитались по 6 с лишним тысяч. Сказать что я в шоке, ни чего не сказать, звонила на горячую линию. Говорили что то о подписке, хотя мне в магазине в момент покупки ее отключили. Хотелось бы получить пояснения и сделать перерасчет!!!

        0
  25. Ангелина

    Взяли телевизор по карте «халва». Думали что платеж растянется на 10 месяцев, но почему-то только на 2 месяца. Подскажите, в чем причина ?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Возможно, что покупка была совершена не в партнерской сети. Перечень партнеров представлен в МП/ЛК м на сайте halvacard.ru
      С уважением, Совкомбанк

      0
  26. Руслан

    Решение по прошлой заявке еще активно возвращайтесь к нам позже что это означает

    -2
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Подать повторную заявку Вы сможете через 90 дней с момента оглашения решения по ранее поданной заявке.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  27. марина

    Решение по прошлой заявке еще активно. Возвращайтесь к нам позже. что это значит

    6
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Подать повторную заявку Вы сможете через 90 дней с момента оглашения решения по ранее поданной заявке.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  28. Виктория

    Можно ли платить каждый месяц, больше чем нужно и закрыть рассрочку раньше?

    -4
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Осуществить досрочное погашение Вы можете в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете — с помощью кнопки «Погасить».
      С уважением, Совкомбанк

      0
  29. Евгений

    Добрый день.

    Подскажите, как и в какой последовательности происходит списание или погашение покупок по карте рассрочки? Например: завтра покупка на 10000руб а через 3 недели еще одна покупка на 7000 руб. Рассрочка предположим на 6 мес.

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Платеж рассчитывается Банком ежемесячно в дату, соответствующую дате заключения Договора.
      Списание платежа происходит в течение платежного периода (15 дней с даты расчета платежа). Сумма ежемесячного платежа списывается автоматически при наличии своих денег на карте.
      Любые покупки у всех партнёров карты осуществляются без комиссии и имеют свой базовый срок рассрочки, который указан в карточке магазина. При наличии активной подписки «Халва.Десятка» базовый срок рассрочки увеличивается. За покупки не у партнеров, при отсутствии активной подписки и суперопции, срок рассрочки составляет рассрочка 2 мес. с комиссией 2,9% + 290 р.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  30. Настя

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться с приложением. У меня на карте 2 счета: свой и заемный. Я брала деньги из заемного счета и хотела закрыть долг. А денежные средства почему-то перекинулись на счет Свои, и как закрыть заемный я понять не могу, все кнопки перепробовала

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
    2. Лейля

      Здравствуйте. Вам нужно нажать кнопку Подробнее о платеже, затем кнопка Весь долг.

      0
  31. Дмитрий

    Здравствуйте оформил кредит в совкомбанке , вручили карту халва для погашения , сказали тратить надо десть тыс в месяц иначе подымут процент. Как правильно пользоваться со своих денег оборот вести надо ? Просто чтобы карта в обороте была?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  32. Виктория

    Здравствуйте, если выбиваешься из графика рассрочки (необходимая сумму смогу внести чуть позже, что тогда?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Если по каким-то причинам у вас не получается внести Платеж по рассрочке целиком, то вы сможете заплатить Минимальный платеж. Он равен всего 1/20 от задолженности.
      За пользование опцией начисляется комиссия – 3,9% от задолженности, которая удерживается только в случае невнесения полного Платежа по рассрочке.
      Разница между Минимальным платежом и обычным Платежом по рассрочке перенесется на следующий месяц и добавится к будущему Платежу по рассрочке.

      Пополняйте карту или вносите платежи по рассрочке бесплатно:
      — с карты любого другого банка или своего счета в Совкомбанке через мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете;- в устройствах самообслуживания или кассах в отделениях Банка.
      Дополнительно вы можете использовать следующие способы (может взиматься комиссия):
      — переводы с карты на карту — на сайте Банка или через любые сторонние сервисы;- в отделениях Почты России;- банковским переводом по реквизитам.
      С уважением, Сокомбанк

      0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Условия программы лояльности представлены по ссылке sovcombank.ru/document?id=2777
      С уважением, Совкомбанк

      0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  33. Ирина

    Здравствуйте. Подскажите карта халва заблокирована, но по ней числится долг. Могу ли я погасить долг по номеру раты не разблокировав её?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Рекомендуем обратиться по телефону горячей линии 8 800 100 0006
      С уважением, Совкомбанк

      0
  34. Ксения

    Добрый день! У меня кредит на котором основной долг 140 000 с процентами 168 000, я хочу оплатить полностью, почему мне показывает, что для полного погашения я должна оплатить не 140 000 а 168000? Проценты почему начисляться? Я же гашу основой долг и закрываю, почему тогда 18000 дополнительно считают? Спасибо.

    -3
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Сумму для досрочного погашения Вы можете уточнить в чате или по телефону горячей линии 8-800-100-10-20
      Для рассмотрения обращения напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  35. Алена

    Могу ли я оформить карту халву, если поменяла прописку? Со смены прошло 10 дней.

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Алена, добрый день!
      Благодарим за обращение. Регистрация должна быть не менее 4 последних месяцев на территории одного населённого пункта РФ.
      С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

      0
  36. Галина

    Если уменьшен лимит по кредитной карте.Через какое время можно увидеть это уменьшение при расчете кредитного потенциала?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для снижения лимита Вы можете обратиться в офис Банка, написать в чат мобильного приложения «Халва – Совкомбанк» / Личном кабинете. или позвонить в Контактный центр по номеру 8 800 100 00 06. После снижения лимита Вам поступит соответствующее уведомление.
      С уважением, Совкомбанк

      0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для закрытия карты нужно обратиться в Банк для подписания соответствующего заявления и после погашения задолженности (если она имеется)/ снятия/перевода собственных средств
      С уважением, Совкомбанк

      0
  37. Аноним

    Подскажите пожалуйста, пользуюсь картой рассрочки халва почти год, рассрочка в магазинах партнёрах 10 месяцев, в обычных магазинах на 3 месяца, но несколько дней назад, все мои покупки раскидали с рассрочкой на 13 месяцев, это длилось 3 дня. Так вот я хотела бы узнать, что это было и повториться ди еще?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Давайте проверим информацию, для этого направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  38. Анастасия

    Здравствуйте,если я не оформляла карту ,а пристава списывают ,я так понимаю лимит на карте был 10 тыс,но даже и не пользовалась ,как так возможно !?Дайте пожалуйста информацию

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Чтобы мы могли разобраться в ситуации просим Вас направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  39. Аноним

    Здравствуйте.
    Прошу написать уточнение. Для оплаты кредита мне была заведена карта Халва, и дали напоминание о том, что необходимо совершить покупку на сумму 10тыс.руб и условие в памятке не менее пяти покупок. Вопрос: обязательно ли совершать 5 покупок по 2тыс. руб. или можно совершать больше, но общая сумма за расчетный месяц должна быть 10 тыс.?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Благодарим за обращение. Оборот за отчетный период должен составить не менее 10 тыс.руб. Покупок необходимо совершить не менее 5.
      С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

      0
  40. Аноним

    Мне одобрили кредит на сумму 120000 когда он будет на счету карты
    Я активировал карту когда я увижу на ней положительный баланс

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      1
  41. Лилия

    Здравствуйте хочу уточнить. Если я хочу погасить весь долг по кредитной карте 21692 тр сегодня , а не 13 мая как написано: «что по 13 мая погасите обязательный платёж по рассрочке». Средства как поступят сразу и сразу спишутся сегодня? Или это все будет 13 мая обрабатываться ? Так как я хочу внести сегодня сумму весь долг ,и чтоб они зачислились , и что 13 мая уже платеж не будет нужен. Так как с этих средств мне нужно дальше оплатить платежи.

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Лилия, добрый день!
      Осуществить полное досрочное погашение Вы можете в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете — с помощью кнопки «Погасить».
      С уважением, Совкомбанк

      0
  42. Оксана

    Добрый день
    Пользуюсь картой»Халва», лимит 75 тыс
    Хочу узнать если я полность закрою карту и захочу сумму по больше беспроцентный период какой будет поломаться и будет ли вообще?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточните, пожалуйста, в чем заключается вопрос? Каждая операция имеет свой срок рассрочки и условия её совершения
      С уважением, Совкомбанк

      1
  43. Татьяна

    Здравствуйте, я оформила карту рассрочки Халва лимитом на 45000 на 10 месяцев и в тот же день совершила покупку 34000 р. По прошествии 2х дней я решила досрочно полностью погасить заем, в этом случае нет комиссии за досрочное погашение? Если закрыть рассрочку раньше, я должна буду погасить 34 тысячи или сумму погашения будет меньше, ведь проценты начислены за 2 дня.

    -1
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Если покупка совершена в магазине-партнере (адрес которого представлен в МП/на сайте halvacard.ru ), то комиссия за покупку взиматься не будет.
      Если покупка совершена не в партнерской сети, то комиссия составит 1,9% + 290 руб. от суммы покупки
      Осуществить полное/частичное погашение Вы можете в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете — с помощью кнопки «Погасить».
      С уважением, Совкомбанк

      0
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Если покупка совершена в магазине-партнере, которы
      В мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете — с помощью кнопки «Погасить».

      0
      1. Аноним

        Если мне Предобрена халва с лимитом 120 тыр, но отвратительная кредитная история, есть ли смысл обращаться в банк или откажут?

        0
        1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
          Официальный ответ компании:

          Добрый день!
          Заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер, окончательное решение по заявке принимается после проверки документов с учетом всех факторов, оказывающих влияние на решение. Решение о выдаче кредита и возможные условия определяются индивидуально для каждого Клиента.
          По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.
          С уважением, Совкомбанк

          0
  44. Наталья

    Здравствуйте! если я переоформлю карту члена профсоюза на социальную, как изменятся мои уровни кэшбэка в подписке ? сохранятся ли они на прежнем уровне с подпиской «Халва.Десятка» в приложении?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Уважаемая Наталья!
      Благодарим за обращение.
      Профсоюзная Халва — это карта Халва с дополнительными преимуществами:
      — индивидуальный дизайн;
      — +1 месяц дополнительной рассрочки;
      — по программе «Бонус 5*10» старт начинается с 3 уровня;
      — включает все возможности профсоюзной карты, включая скидки в магазинах-партнерах Профсоюза (список магазинов-партнеров Профсоюза необходимо уточнять самостоятельно в Профсоюзе).
      При изменении карточного продукта на «Халва».Социальная» уровень в игре «5х10» а также размер бонусного вознаграждения останется прежним.
      С уважением, Ваш Совкомбанк

      -1
  45. Александр

    Здраствуйте,заказал карту Халва,доставка курьером,предодобрили лимит 90000,что это значит,и когда я смогу пользоваться картой?

    0
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер, окончательное решение по заявке принимается после проверки документов с учетом всех факторов, оказывающих влияние на решение. Решение о выдаче кредита и возможные условия определяются индивидуально для каждого Клиента. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.
      С уважением, Совкомбанк

      0
  46. Елена

    Если картой халва погасить кредит Совкомбанка, то какой процент и насколько будет предоставлена рассрочка

    5
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Снятие и перевод заемных средств с карты «Халва» осуществляется с комиссией в размере 2,9% + 290руб. срок рассрочки составит 3 месяца. При наличии активных подписки «Халва.Десятка»+суперопция «Всё и везде» комиссия не взимается.
      С уважением, Совкомбанк

      0

Задать вопрос


Оформить на сайте