Вопросы-ответы о карте рассрочки Свобода
| Кред. лимит | 290 000 Р |
| Проц. ставка | От 0% |
| Рассрочка | До 12 мес. |
| Стоимость | 0 руб. |
| Кэшбек | Нет |
| Решение | За 1 мин. |
Частые вопросы
Сколько времени рассматривается заявка?
Подать заявку можно на сайте банка или по бесплатному номеру телефона 8 800 700 76 55. Заявка будет рассмотрена быстро, в течение нескольких минут. Решение будет озвучено сразу.
Как узнать решение по заявке?
Читайте первый пункт:)
Как доставляют карту?
Курьером или в отделении банка ХоумКредит. Возможны оба варианта. Курьерская доставка действует не во всех регионах, к сожалению. Есть вариант получить карту Почтой РФ.
Как активировать карту?
1. Можно по телефону 8(495)785-82-22.
2. Можно на сайте банка.
3. Можно в Интернет-Банке.
Как узнать состояние счета и размер платежа?
Есть масса способов: самые информативные и удобные — Интернет Банк и приложение «Мой кредит», как вариант, можно по телефону в контактном центре, можно в группе Вконтакте.
Как узнать первоначальный кредитный лимит?
Кредитный лимит устанавливается при рассмотрении заявки.
Как увеличить кредитный лимит?
Только по инициативе Банка. Банк самостоятельно рассматривает все лимиты каждые 6 месяцев. Для увеличения достаточно активно пользоваться картой и своевременно погашать задолженность.
Как поменять или восстановить пин-код?
На сайте Банка, в Интернет Банке (ИБ) или по телефону контактного центра (далее — КЦ)
Как перевыпустить карту?
По заявлению в офисе Банка или в магазине партнере у представителя банка.
Как заблокировать карту?
По телефону, в Интернет Банке, хоум чат.
Как закрыть карту?
Написать заявление в офисе Банка или в магазине партнере у представителя банка.
Как-то так ? Если по тексту возникнут вопросы, пишите) Можем углубиться в каждый пункт при желании ?
Я в августе внесла всю сумму на карту Свобода, а в сентябре пришёл опять платёж, почему? может за удержание карты?
Любовь, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 (800) 100-77-72. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте! расчетная дата по карте Свобода 15 число. Я погасила текущую задолженность и хочу положить еще денег. Но мне пишут «обратите внимание, лучше оплатить рассрочку после 15.07.22, когда будет известна точная сумма.Если оплатить заранее, то этого может не хватить для полного платежа по рассрочке». Что это значит?
Уважаемая Наталья, рекомендуем вам уточнить этот вопрос в службе поддержки клиентов по телефону 8 495 785-82-22.
Добрый день. Я сделал покупку по карте свобода у ваших партнеров онлайн трейд и ситилинк, почему Я не могу увеличить количество платежей, так как в личном кабинете все висит и показывает что они уже не партнеры
Максим, добрый день. На данный момент эти компании не являются партнерами карты рассрочки Свобода. Подробности можете уточнить у оператора в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте! Произошла покупка товара в магазине партнере на сумму 25500. Скажите, когда произойдёт расчёт суммы ежемесячного платежа?
Уважаемая Анна, уточнить срок расчета ежемесячного платежа вы можете в службе поддержки клиентов по телефону 8 495 785-82-22.
Подскажите, каким способом можно вносить деньги на карту ? Можно с карты сбербанка через СБП ?
Уважаемый автор, да, в приложении «Мой кредит» или через интернет-банк. Кроме того, вы можете вносить средства на сайте банка или через банкоматы банка.
Получила карту с лимитом 80000₽. Пользуюсь, вношу не всегда день в день. Задолженности нет, но недавно в приложении банка под картой написано: ограничение на покупки до 40000₽. В каких случаях банк ограничивает сумму покупки? Карта на 80000₽ использовала 16000₽. Осталось на карте 53000₽. Но пишут смогу использовать ещё только 40000₽ почему?????
Уважаемая Татьяна, рекомендуем вам уточнить основание введения ограничений по карте в службе поддержки клиентов по телефону 8 495 785-82-22.
Скажите, карта будет заблокирована до полного погашения лимита
Уважаемая Юлия, вы сможете пользоваться картой только при своевременном погашении задолженности. Для рассрочки этот срок составляет до 12 месяцев, а по другим операциям — до 51 дня.
Добрый день ! После доставки карты курьером , можно оверкиль покупку в этот же день или после нескольких дней ?
Уважаемая Ксения, с момента активации карты вы можете начать ею пользоваться сразу.
Оформил карту Свобода.Через сколько она придёт?
Уважаемая Ира, когда вы оформляли курьерскую доставку, то должны были указать предпочтительную дату и время доставки карты курьером. Но если по каким-то причинам вы пропустили визит курьера, то вы можете самостоятельно обратиться в ближайшее отделение банка и запросить карту для получения непосредственно туда.
Получил карту. Воспользовался оплатой в магазине партнера на сумму 3500рублей. И оплатил покупку в магазине не в партнерской сети на сумму 500рублей. Расчет платежей будет сформирован после 15 марта. Вопрос:Когда нужно погасить задолженность 500 рублей за товар купленый в не партнерском магазине? До 15 числа или после 15 числа когда будет сформирован расчет?
Уважаемый Антон, по данной карте вы можете совершать покупки не у партнёров банка и использовать беспроцентный период до 51 дня. Но вопрос по конкретной покупке необходимо уточнить в службе поддержки клиентов по телефону 8 495 785-82-22.
Когда переводят деньги за оформление карт?
Уважаемый клиент, мы ответили вам выше, пожалуйста, уточните ваш вопрос.
Здравствуйте когда приходят деньги за оформление карт?
Уважаемый клиент, пожалуйста, уточните, что вы имеете в виду, не вполне понятно что именно вы имеете в виду.
Могу ли я получить карту рассрочки на 6 мес при покупке дверей в магазине «Нева двери»?
Уважаемый клиент, вы можете ознакомиться с полным перечнем партнеров по карте по этой ссылке.