Вопросы-ответы о дебетовой карте ВТБ Цифровая Мультикарта
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | До 2% |
| Процент на остаток | Нет |
| Снятие без процентов | Да |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Онлайн |
Частые вопросы
Карту не нужно доставлять вообще, она мгновенно появляется в онлайн-банке сразу же после запроса на ее выпуск. Ее не нужно дополнительно ожидать.
Активация карты не требуется, она сразу же появляется привязанной к счету. Однако установить для нее пин-код все равно потребуется, так как ее можно привязать к бесконтактному сервису платежей. Клиент может сделать это через соответствующий пункт меню.
Счет у цифровой Мультикарты и обычной - общий, поэтому для получения информации о финансовых потоках необходимо пользоваться онлайн-сервисами или получать выписку в офисе банка.
Нет. Только к дебетовой.
Смена пин-кода доступна там же, где и для обычной карты. В приложении можно менять пин-код в любое время. Смена пин-кода в банкомате также доступна при наличии возможности к бесконтактному использованию у банкомата или для карты.
В ВТБ Онлайн выберите Цифровую карту и нажмите: «Показать номер карты».
Перевыпуск карты доступен в приложении. Перед тем как перевыпустить карту, следует убедиться, что старая карточка не нужна. Перевыпуск, как и изначальный выпуск цифровой Мультикарты, бесплатен. Он производится мгновенно.
Блокировка карты доступна из приложения или через поддержку. Это быстро и бесплатно. Блокировать цифровую карточку через отделение можно, однако это чаще всего не требуется.
Закрытие карты также проводится через приложение. Это так же быстро, как и выпустить ее изначально. Визит в офис не требуется, заявление писать также не нужно.
Любые ответы по виртуальной цифровой Мультикарте можно в любое время узнать в поддержке банка по телефону 8-800-100-24-24, а также получить их в комментариях на Brobank.
Ваши вопросы (22)
«Что то пошло не так» Пишет при попытке перевода денег с виртуальной карты ВТБ. Могу ли я вообще с неё переводить деньeги?
Егор, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 1000.
Здравствуйте, когда оформляла нынешнюю карту по ошибке заказала еще одну, что делать в такой ситуации?
Софья, добрый день. Чтобы отказаться от карты, позвоните по номеру 1000.
Сегодня получил карту ВТБ, оплата в магазине не заработала пока не запустил смартфон, в банке об этом не говорили.Объясните эту систему.
Иван, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Можно заказать мультикарту ВТБ если уже имею две карты втб
Николай, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 1000. Сотрудник проверит информацию по вашим карточным счетам и подскажет, какие варианты вам доступны.
Как привязать цифровую мультикарту к номеру телефона?
Максим, добрый день. Цифровая карта автоматически привязана к номеру телефона, который указан в системе банка в качестве основного. Дополнительную информацию вы можете уточнить у оператора в чате мобильного банковского приложения или службе поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24.
Добрый день, к счету привязана цифровая карта и мультикарта. Если заблокировать мультикарту (по причине утраты) будет ли работать цифровая карта. Спасибо.
Ирина, добрый день. Если вы заблокируете только карту, а не счет, к которому она привязана, то цифровая карта будет продолжать работать.
Спасибо большое за ответ.
Не могу пополнить цыфровую мультикарту пишет перевод невозможен
Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Я оформил цифровую мульти карту, но у меня не получается по её номеру зайти в личный кабинет ВТБ. Пишет, что она добавлена в список, по которому нельзя за ходить
Данила, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 1000 или 8 (800) 100-24-24 либо обратитесь в отделение ВТБ с паспортом.
Почему карта ВТБ цифровая мультикарта не показывает баланс
Гузель, здравствуйте. Возможно, вы скрыли баланс в настройках карты. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Здравствуйте. Не могут привязать цифровую карту к интернет-магазину, при подтверждении карты, высвечивается не мой номер телефона, подскажите, что нужно сделать?
Юлия, добрый день. Необходимо обратиться в банк ВТБ и уточнить контактные данные. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию по номеру 1000 или подойдите в отделение с паспортом.
Сколько стоит обслуживание виртуальной карты?
Уважаемая Надежда, за обслуживание цифровой карты и пользование сервисом ВТБ Онлайн платить не нужно.
В 2022 году мною была выпущена Цифровая Мультикарта от ВТБ. Пластика нет и никогда не было. Договор ДКО с банком я не заключал. Сейчас банк не смотря на то что с момента Закрытия Карты через приложение ВТБ Онлайн прошло более трёх месяцев в реальности карту не закрыл а лишь ее Заблокировал !!! Сколько по времени будет длиться эта блокировка непонятно / Банк ссылается на какие то технические трудности./ Баланс на карте равен нулю. Меня интересует такой вопрос : на какой срок в 2022 году выпускалась Цифровая Мультикарта и будет ли она автоматически закрыта по окончании этого срока ???
Юрий, здравствуйте. Ни пластиковая, ни цифровая карта не могут существовать сами по себе. Они выпускаются к банковскому счету. При выпуске цифровой карты банк автоматически открывает счет, к которому она привязана. Чтобы прекратить пользоваться услугами ВТБ, необходимо закрывать счет. Закрыть его можно, написав оператору в чате или посетив отделение ВТБ с паспортом.
С августа 2022 г. «висит» заявление на закрытие счета к цифровой карте, и никак банк закрыть не может!!! Вчера, 22.03.2023 г. еще раз сотрудник банка отправил заявку на закрытие счета, сказав, что на это требуется не больше одного рабочего дня. НО! Сегодня позвонили и сказали, что никак этот счет не закрывается — а без него и другие счета тоже! Полный беспредел со стороны ВТБ банка в Липецке!!!!
Кэшбек по цифровой карте ниже, чем по физически выпущенной? На сколько именно?
Самуил, добрый день. Условия программы лояльности для цифровой и пластиковой Мультикарты — одинаковые:
— 2% кешбэк за покупки в категориях Рестораны, фастфуд и доставка, Такси, городской и пригородный транспорт, Супермаркеты и доставка продуктов (максимум 2 000 мультибонусов / 1700 рублей в месяц);
— кешбэк у партнеров — до 50% (максимальная сумма кешбэка не ограничена).
Кешбэк начисляется мультибонусами, которые можно:
— конвертировать в рубли по курсу 1 бонус = 0,85 рубля
— обменять на товары, путешествия, сертификаты и другое в каталоге программы «Мультибонус»
Могу ли я на Вашу виртуальную карту переводить деньги со Сбербанка? И смогу ли оформит ее если у меня нет счета в ВТБ?
Уважаемый Виталий, переводить деньги на карту ВТБ можно. Карта выпускается мгновенно по запросу в онлайн-сервисах банка, моментально привязывается к общему счету и ей сразу же можно пользоваться.
Если на основной карте оформлен вклад, сохраняются ли его условия на цифровой карте
Алексей, добрый день. Для вклада открывается отдельный счет на условиях, действующих на момент оформления. Возможность изменения условий по вашему вкладу должна быть прописана в договоре.
как посмотреть полные данные цифровой мультикарты
Уважаемый Павел, в ВТБ Онлайн выберите цифровую карту и нажмите: «Показать номер карты».
Подскажите какое колличество виртуальных карта можно привязать к одному счету ? Есть ли возможность их перевыпуска для смены реквизитов ?
Уважаемый Иван, такая информация не уточняется на сайте ВТБ. Рекомендуем обратиться в клиентскую службу по телефону горячей линии 8 (800) 100-24-24.
Можно ли оформить цифровую мультикарту в приложении без наличия пластика, не на мастер-счет, а на новый текущий счет, не привязанный к пластиковой карте
Уважаемая Анна, такой информации на сайте банка нет. Рекомендуем обратиться в клиентскую службу по телефону горячей линии 8 (800) 100-24-24.
Почему пишут, что с цифровой карты безопаснее расплачиваться через интернет, если и цифровая и дебетовая привязаны к одному счету? Раз счёт один, то разницы какой картой расплачиваться, как я понял, нет? Если засветиться цифровая карта, то деньги пропадут с общего счета?
Игорь, добрый день. Цифровая карта привязана к основному счету, но на ней нет всех денег, которые находятся на счете. Баланс может быть нулевым, для нее можно установить лимиты на операции. Кроме того, можно пополнить цифровую карту на сумму покупки непосредственно перед совершением операции. Даже если сторонние лица узнают реквизиты цифровой карты, они не смогут получить доступ ко всем деньгам, хранящимся на счете.
Добрый день .Могу ли я заказать через онлайн кредитную цифровую мультикарту без посещения офиса ?
Ольга, здравствуйте. Подать онлайн-заявку на кредитную карту ВТБ вы можете по этой ссылке.
Здравствуйте . Можно заказать Мульти карту без посещения офиса ?
Ольга, добрый день. Действующие клиенты ВТБ могут оформить цифровую карту дистанционно через мобильный или Интернет-банк. Новые клиенты могут оформить дебетовую Мультикарту по этой ссылке.
Я не понял —цифровой картой оплачивать товары в магазине можно или нет ?
Александр, здравствуйте. Вы можете оплачивать покупки в магазинах смартфоном с помощью сервисов Mir Pay и Samsung Pay.
Можно ли заказать цифровую дебетовую карту, если не имею счёта и не являюсь клиентом ВТБ
Уважаемый Игорь, да, новые клиенты могут заказать цифровую карту.
Как через приложение закрыть цифровую карту?
Андрей, добрый день. Авторизуйтесь в приложении ВТБ, найдите в списке действующих продуктов цифровую карту, перейдите в раздел с информацией о цифровой карте и выберите пункт «Закрыть карту». В случае возникновения затруднений обратитесь к оператору в чате банковского приложения.
Пополнил виртуальную карту ВТБ на 900р через банкомат, деньги не пришли, а в истории написано +900р аннулировано, что это значит?
Алексей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 1000.