Перевод денег мошенникам

Ответ эксперта

1. Елена Кокош 11.01.2023 в 14:46

   Здравствуйте, Денис.

   Вы можете попробовать воспользоваться функцией чарджбэк, которая нужна как раз для оспаривания банковских операций. Изучите статью https://brobank.ru/sberbank-chargeback/ она подходит и для Сбербанка и для других российских банков в том числе.

   Обратите внимание, что факт мошенничества вам придется доказывать, заявление может рассматриваться долго, поэтому на быстрое решение вопроса не рассчитывайте. Обязательно сначала обратитесь в отделение полиции для написания заявления, и уже с его копией идите в отделение своего банка.

   0

   Ответить

   Скопировать ссылку

Остальные ответы: 1

1. Васинёва Анна 11.01.2023 в 17:22

   Добрый день, Денис.
   Несмотря на то, что в стране ведется постоянная работа по повышению информированности граждан в области киберпреступлений, статистика указывает на то, что жертвами мошенников становится все больше людей.
   Переведенные мошенникам деньги на карту вернуть можно далеко не всегда. Пострадавшей стороне необходимо действовать оперативно, во-первых, необходимо обратиться в свой банк с заявлением о происшествии. Лучше всего сделать это в течение суток с момента события, для этого можно лично посетить отделение либо воспользоваться дистанционными каналами — чатом на официальном сайте, в мобильном приложении.
   Также нужно обратиться с заявлением в полицию, максимально подробно описать ситуацию и предоставить все известные вам данные о злоумышленниках, включая выписку банка об операциях по счету.
   Кроме того, держатель карты вправе обратиться в страховую компанию, если платежное средство было застраховано.
   Обратите внимание, что переводы, поступившие в пользу третьих лиц, могут быть возвращены только их получателем. Если вы сделали перевод добровольно, вернуть деньги, просто забрав их, нельзя. Если перевод совершен лично вами, полиция может отказать в возбуждении дела, вам придется обращаться в суд.
   Расследование финансовых преступлений внутри финансового учреждения может занимать до 60 дней. В течение этого срока кредитная организация должна отреагировать на ваше заявление и предоставить детальный ответ.
   Оспорить проведенную по карте операцию с помощью чарджбэка можно лишь в том случае, если будет доказан факт, что она проведена без вашего согласия или путем введения в заблуждение.
   При совершении перевода держатель карты делает это добровольно, значит, операция совершается по своей инициативе, поэтому воспользоваться возможностями чарджбэка просто невозможно.

   0

   Ответить

   Скопировать ссылку