Банк который нарушает законы РФ, а также дискриминирует слои населения по некоторым признакам!!!
Объясняю: Как студент (заочная форма обучения, специальность экономическая безопасность) имеющий экономическое образование, искал классное место работы, везде Альфа кичиться тем, что является работодателем номер 1. Подал заявки на трудоустройство, с желанием получить крутой опыт, беседу вел с 2-мя HR Анастасией и Евгенией. На что сотрудники прямым текстом сообщают следующее: «Нам студенты не нужны, вам никто не будет оплачивать отпуска, вот как отучитесь приходите». Что могу сказать, позор, также хочу обратить внимание, что на всех площадках по поиску работы они выделяют следующее: «Трудоустройство строго по ТК РФ с учётом всех соц. пакетов» — что является обманом!
Так сложилась жизнь, что 2 декабря 2024 года мне присвоили 1 группу инвалидности. Я больше не могу передвигаться самостоятельно — только на инвалидной коляске. Дохода у меня с мая 2024 года нет совсем, так как нахожусь на больничном. В этой трудной жизненной ситуации мой муж, действуя по генеральной доверенности, дважды обращался в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул. Он лично предоставил все необходимые документы: справку об инвалидности, справки о доходах (или точнее — об их отсутствии), и всё остальное, что требует банк.
Результат? Два отказа.
Но хуже всего то, что банк предложил «альтернативу»: кредитные каникулы с комиссией в 113 000 рублей. Инвалиду 1 группы. Человеку, который сейчас находится в горе, без доходов, без возможности встать на ноги. Уважаемый банк, скажите, у вас совесть есть?
Даже страховой случай по кредиту уже оформляется в вашей страховой компании.
Для сравнения: в другом банке, где у меня также есть кредит, мне одобрили кредитные каникулы на 3 месяца (пока оформляется страховой случай). Без проблем, без лишних формальностей, с минимальным платёжом в 1 000 рублей, и — внимание! — без комиссии. Эти люди поступили по-человечески, а вы?
С такой политикой вы точно теряете клиентов. Могу с уверенностью сказать, что больше никогда не буду иметь дело с вашим банком. И каждому знакомому расскажу эту историю. У вас получилось не только отказать в помощи, но и создать впечатление, что в вашем банке клиент — это просто цифра, а не человек с жизненными обстоятельствами.
Отношение к людям — это и есть ваше лицо. И ваш поступок говорит громче любых рекламных слоганов.
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем направить ваше обращение непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, finombudsman@alfabank.ru.
Какую они там награду получили?! Они даже справку о закрытии счета на почту прислать не могут. Не самые лучшие условия по картам. Награда — конька горбунка
На днях я оформила себе кредитную карту от Альфа банка и все прошло отлично. В отделение банка меня встретил вежливый персонал и сразу помог с моим вопросом. Менеджер подробно рассказал мне о всех условиях и ответил на все мои вопросы касаемо карты. Одобрение мне пришло за пару минут, что круто и менеджер всё оформил мне. Карта отличная и круто что по ней можно копить бонусы в виде кэшбэков. Сервиса в банке осталась довольна, ну и главное карта супер!
Взять кредит оказалось не так уж и сложно, особенно в Альфа банке. Друзья рекомендовали этот банк и я решил попробовать обратиться сюда. В офисе банка меня встретила приветливая девушка и сразу мне подсказала по всем моим вопросам. Ожидал я недолго и меня пригласили к менеджеру банка. Он подробно обьяснил все о условиях и ответил на все интересующие меня вопросы, за что ему спасибо) В итоге после одобрения моей заявки, он помог быстренько все оформить, еще круто что сумму какую я и хотел получил) В общем альфа банк мне более чем понравился, все прошло легко и просто, так что на данный момент для меня этот банк номер один.
Я стал пользователем кредитной карты Альфабанка 60 дней без процентов недавно. Мне понадобилось немаленькая сумма для меня на покупку ноутбука. У меня были проблемы с работой, но всё-таки решил оставить заявку и на удивление получил одобрение на необходимую мне сумму. забирал карту в офисе недалеко от моей старой работы. Заодно решил получить стикер на руки, так как наслышан был о том как им удобно пользоваться. Оказалось ещё что кешбэк повышенный на Яндекс маркете, мне неплохая сумма вернулась от моей покупки ноутбука. Крайняя остался доволен так как ничего не переплатил, ещё и плюс в виде действительно реально вернувшихся мне денег на карту, нашел для себя массу преимуществ и никаких проблем у меня нет
От друзей узнала что появилось прикольная штука в плане оформления. Новая альфа карта с гравировкой. Сразу ринулась писать в поддержку, так как знаю что дистанционное обслуживание в альфа банке на высоком уровне. Всегда получала качественное обслуживание и ответ на все интересующие меня вопросы.
Задала интересующие меня в чате и в течение 10 минут совсем разобралась. Уточнила могу ли я перевыпустить свою альфа карточку но уже с гравировкой, к сожалению такой функции не предусмотрели и чтобы получить эту карточку нужно будет заказывать её отдельно как будто новую. Со своим дизайном тоже нельзя сделать, но и предложенных вариантов достаточно много, есть из чего выбрать.
Сориентировали меня также по датам изготовления, например свою с Альфа самсой я получила уже через пару дней, сервис действительно удобен, по условиям меня все устраивает, Альфа-Банк спасибо за отличные дистанционный сервис и обслуживание!)
Это самый ужасный банк и сотрудники там не компетентные. Они не могут ответить ни на один вопрос. Просто игнорируют,. А вопрос был простой пришло от судебного пристава постановление об оставлении прожиточного минимума. На этот вопрос они мне не ответили. Спросила проставляет ли работодатель код дохода и опять тишина. Завтра идти к приставу, а ответов от банка нет. Это самое отвратительное обслуживание. клиентов. Во всех банках грамотные сотрудники. А сдесь просто они могут только впаривать карты клиентам. Придётся писать жалобу на них. Не связывайтесь с этим банком никогда.
Добрый день. Сегодня была в офисе альфа банка, в Республике Ингушетия г. Назрань , Московская 28. Хотела забрать дебетовую карту для пользования. Заявку оставила ещё 06.11.24. Доставки так и не было. Второй раз захожу в офис дабы получить карту, но безуспешно. Зашли спросили где можно получить карту, но поразило хамское поведение девушки. Такого отношения клянусь я нигде не видела. Она сидя на подлокотнике стула, на повышенном тоне сказала » идите вот туда , и в порядке очереди». Что нужно соблюдать очередь я как раз таки знаю. Поэтому что спросила , чтоб узнать куда подойти и за каким столиком надо стать в очередь. Отошли , долго стояли , потом освободился парень, мы подошли к нему, спросили, он собрал свой ноут и ушел , заверив нас что сейчас подойдёт. Но так и не пришел. Такое обслуживание Я не видела даже райсовете. Мы просидели и ушли. Прошу принять меры.
Какая классная дебетовка с суперкешбеком у альфабанка! Пользуюсь ею больше полугода и не нарадуюсь, очень выгодные условия! Раньше у меня кешбек был ну 500-700р в месяц, это максимум. А с тех пор, как перешла в альфабанк, меньше двух тысяч кешбеком не получаю! Не знаю за счет чего так получается, может более удачные категории, а может в сервисах условия получше, но факт есть факт! Правда жалко, что теперь только 3 категории можно выбрать, а не 4 как раньше, но все равно выгодно получается.
МАРКЕТИНГОВАЯ УЛОВКА ПО РАССРОЧКЕ ОТ АЛЬФА-БАНКА ПО ДЕБЕТОВОМУ СЧЕТУ
Здравствуйте! КРИК О ПОМОЩИ! может кто сможет мне помочь!!!17.11.2024 оформила рассрочку (без процентов, но с комиссией) в Альфа-банке. Спустя пару минут поняла, что при досрочном погашении сумма комиссии не меняется. Комиссия была выбрана на год. То есть, если пользоваться рассрочкой 5 минут, все равно комиссию придется платить за весь период. О ЧЕМ БАНК НИ НА КАКОМ ЭТАПЕ НЕ СООБЩИЛ!!! я написала в поддержку, они сказали, что если отменить рассрочку в этот же день, то комиссию зачитать не будут. я сразу вернула деньги на счет этой рассрочки и написала обращение, чтобы рассрочку закрыли. На что банк мне ответил отказом и заставляет платить комиссию. я не пользовалась рассрочкой, я ее сразу погасила. Через несколько минут перевела деньги обратно и банк сразу их зачислил в счет погашения, НО ПРОЦЕНТЫ ОСТАЛИСЬ….ТАК ОБИДНО!!!! И ЧТО САМОЕ ВАЖНОЕ, ЧТО БАНК ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ НА ЭТАПЕ ОФОРМЛЕНИЯ РАССРОЧКИ, ОЧЕРЕДНАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ УЛОВКА!!! САМ ОПЕРАТОР ПОДТВЕРДИЛ, ЧТО ПРИ ОФОРМЛЕНИИ РАССРОЧКИ УКАЗАНА ТОЛЬКО ИНФОРМАЦИЯ НУЖНАЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ, ПРО ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ НИ СЛОВА!!!!
в интернете много инфы, как люди попались на данную рассрочку и платили БЕЗУМНО БОЛЬШУЮ КОМИССИЮ, ПРИ ЭТО НИКТО НЕ ЗНАЛ О УСЛОВИЯХ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. БАНК О ВСЕХ УСЛОВИЯХ НЕ СООБЩАЕТ!
Лично для меня важно, чтобы у банка было удобное и понятное приложение. Чтоб я не терялась в нем в поисках нужных функций и не тратила много времени на самые обычные манипуляции. В этом плане идеал– приложение Альфа-банка. По-моему среди банков у них самый удобный и понятный интерфейс, при этом его можно донастроить под себя. Я, например, часть виджетов убрала с главной страницы, мне так симпатичнее. И еще техподдержка – реально лучше, чем у Альфа-банка, я поддержки не встречала. Причем она работает 24/7, я как-то обращалась ночью и без проблем получила консультацию оператора. Хотелось бы, чтоб другие банки тоже подтянулись до такого уровня.
Несколько месяцев назад я решил, что пришло время начать бизнес. У меня была отличная идея, но для ее реализации понадобились капиталовложения, ну и регистрация юридического лица. Я открыл расчетный счет в Альфа-Банке, что казалось логичным шагом: репутация банка, качественное интернет-банкинг и разнообразные услуги очень привлекали меня. Для открытия расчетного счета и регистрации фирмы мне нужно было предоставить несколько документов. Все остальное сделал банк самостоятельно — мне не пришлось ни с налоговой дел иметь, ни с какими другими бумажками возиться. Я очень благодарен Альфа-Банку за оказанную помощь и теперь с уверенностью могу рекомендовать его другим.
Нравится банк. Прежде всего тем, что многое можно сделать не приходя в отделение банка. И это касается не только физ.лиц, но и предпринимателей. Оба мобильных кабинета очень функциональные, платежи по куар коду, перечисления с карты на карту и многое другое. Особенно важно, что все операции проходят быстро, история по платежам сразу обновляется. Тарифы приятные, а для юр лиц вообще полная бухгалтерия, сопровождение по налогам, возможность подключить несколько сотрудников, очень упрощается ведение бизнеса. Я и так и так в банке обслуживаюсь Рекомендую посмотреть информацию на сайте, масса полезного.
С оформлением ипотеки в Альфа Банке у нас с мужем связаны исключительно положительные впечатления. Мы долго сомневались, стоит ли нам вообще брать кредит на жилье, и в итоге решили обратиться за консультацией. Наша встреча с ипотечным менеджером оказалась весьма продуктивной). Он подробно объяснил весь процесс, включая все нюансы, связанные с тарифами и возможностью сэкономить на процентах. Ставку нам предложили фиксированную. Ипотечный менеджер помог нам проанализировать нашу ситуацию с деньгами и подобрать оптимальный вариант ипотеки. Порадовало, что лишними услугами не загрузили) Квартиру оформляли на вторичном рынке, ипотечный менеджер, конечно, профессионал, разжевал что проверить надо. Собственно, из за того, что проверяли квартиру, сделка оформлялась два месяца, думаю, если б новостройку взяли, быстрее бы вышло. Теперь довольны, кредит платим, радуемся своей новой квартире)
Давно мечтала стать кондитером, но у меня не было нужного для этого оборудования. Решила сделать себе подарок на день рождения и наконец-то купить все необходимое. Нужной суммой я не обладало, но это меня не остановило и я решила оформить кредитку. Друзья посоветовали Альфу и кредитку взяла у них – ни разу не пожалела о сделанном выборе, потому что благодаря Альфе я пеку торты на заказ, а с их продажи спокойно закрываю кредитку – у меня еще есть целый год почти. Без вложений и переплат сделала бизнес.
Оформил карточку Альфы по рефералке от друга, думал, что не буду пользоваться, но изучил условия и понял, что с этим банком я надолго. Здесь продумано все до мелочей, от дистанционного оформления до смены пин кода через приложение. Оформление прошло очень легко – заполнил анкету и через день карта у меня на руках. Стал изучать условия, узнал, что есть кешбек, и большего всего обрадовал тот факт, что он в рублях, которые я могу потратить где угодно. К тому же там можно выбрать категории, на которые будет повышенный кешбек, а категории там часто попадаются приятные. Приложение очень удобное, во всем легко разобраться без чьей либо помощи, но если все же помощь нужна – помогут ребята из тех поддержки.
Кредитка нас выручила перед 1м сентября, когда дочь порвала новые кроссы на улице, залезая по дереву…
Я ее оформил уже давно, и как-то пользовался — раз на раз, удобно на самом деле, и до конца месяца дожить, и вот на такие экстренные ситуации отреагировать
В приложении отлично отображаются все расходы по карте, приход, в поддержке часто уточняю точный платеж в месяц, чтобы не платить проценты, и вот за все время еще ни разу не просрачивали платежи, все в срок и поэтому без процентов
Кстати тоже как и дебетовая она бесплатная в обслуживании, вначале у меня сняли там 140 рублей, за что то- не знаю, уточнил у бота в поддержке, отключил функцию и вернули деньги даже
Открыла вклад максимальный, в Альфа банк5е, под 18%, теперь можно подумать через 3 года и о квартире, коли жива буду, как говорится…)
В общем пришла в банк, там сотрудник уточнил по какому вопросу, открыл вместе со мной приложение, мы спокойно и без спешки выбрали все параметры, это и срок 3 года, и кап проц, чтобы была максимальная ставка, ну и сумму хорошую закинули через банкомат на месте уже, а и еще без права снятия и пополнения, прям вот положила и лежат,трогать низя))) Все быстро и выгодно,я считаю, сотруднику респект, молодец
Здравствуйте! Никому не посоветую. От банка поступило предложение написать отзыв, и если он будет зачтен, мне должны были выплатить 1500. 2 недели после зачета отзыва прошли, деньги не поступили. Создали обращение, которое рассматривали 4 дня. По итогам пришла смс «выплатим до конца недели». Через неделю ничего не выплатили, «взяли в работу» опять на неделю. Молодцы просто! А потом снова пришлём смс «до конца недели», и все опять по кругу. Очень ненадежный банк, сам не отвечает за свои обещания и слова
В прошлом году наконец-то решилась на покупку собственной квартиры, но и без ипотеки, конечно же, не обошлось. Получение ипотеки прошло максимально просто, начиная от подачи заявки до одобрения. На первичное одобрение у банка ушло всего пару дней, после чего менеджер связался со мной для уточнения деталей. Особенно хочу отметить, что подавать документы можно было онлайн, это очень удобно, не пришлось лишний раз ездить в офис. Банк предложил выгодные условия с приемлемой процентной ставкой, и теперь я ежемесячно вношу платежи без ущерба для моего бюджета. В целом, оформление ипотеки в Альфа-Банке оставило приятное впечатление, и я рада, что выбрала именно этот банк для такой важной покупки!) Сейчас с банком на постоянно связи, по всем вопросам по ипотеке можно писать в чат)
Недавно пришел к мысли, что пришло время серьезно задуматься о накоплениях. У меня была сумма, которую особо никуда не потратишь, но ее вполне можно положить на вклад. В Альфе предложили очень выгодные условия по вкладу с высокой процентной ставкой. Меня заинтересовал вклад «Максимальный» и факт того, что все ваши деньги будут застрахованы, это сразу вызывает доверие к банку. Заполнил заявку онлайн, весь этот процесс занял буквально пару минут. Процентная ставка действительно привлекательная – 19,50 % на полтора года. Открытие вклада прошло без проблем, и мне очень приятно осознавать, что мои деньги не просто лежат, а потихонечку прибавляются. Альфа Банк заслуживает доверия, и я рад, что выбрал именно его для своих сбережений!
Недавно столкнулась с непредвиденной ситуацией, срочно понадобились деньги на ремонт машины. Не долго думая, решила обратиться в банк за кредитом. В отделении мне подробно рассказали об условиях кредита и помогли быстро оформить все доки. Оказалось, что можно выбрать удобную дату платежа и установить автоматическое списание, чтобы не пропускать срок. Деньги поступили на счёт практически мгновенно, и я сразу приступила к ремонту. Банк меня очень выручил, и обслуживанием я осталась довольна!
Когда решил обновить аймак, понял, что без кредита не обойтись. Долго выбирал, куда обратиться, но в итоге остановился на Альфабанке. Заполнил заявку онлайн, буквально через 15 минут получил предварительное одобрение. Такой скорости я, честно говоря, не ожидал. На следующий день отправился в отделение для завершения всех формальностей. Менеджер всё объяснил, помог выбрать удобный график платежей и рассказал о возможностях досрочного погашения без штрафов. Через полчаса я уже подписал все бумаги, а деньги оказались на моем счете в тот же день.
Подумала, что пора сменить старую карту на что-то более современное и удобное. Внимание привлекла дебетовая карта от Альфа-Банка. Оформила я ее буквально за две минуты на сайте банка, где и прочитала все условия по ней. Что касается использования, то карта идеально подошла для ежедневных покупок. Я сразу подключила кэшбэк и выбрала категории, которые использую чаще всего. Кэшбэк приходит реальными деньгами, а не баллами, как в других банках. Эти деньги можно тратить на всё, что угодно!
Пользуюсь дебетовой картой от Альфа Банка уже год и наконец-то могу дать честный отзыв. Заранее скажу, что отзыв будет положительным, потому что за год использования я так и не нашел этих страшных подводных камней. Думаю стоит начать с оформления – простейшая анкета на сайте и спустя день готовая карта была у меня на руках. Также хочу отметить то, что я ни разу не появлялся в банке, так как я не любитель прямого общения с людьми. Приятно, что на этот счет сотрудники предусмотрели то, что я все могу делать из дома: начиная с оформления, заканчивая блокировкой карты. Даже сменить пин код и разблокировать карту я также могу через приложение.
были 9 октября с мужем в данном банке, заходили, чтобы сменить карту, у мужа на старой карте стояло ограничение, на что у двух «красавиц» это вызвало смех. видимо сейчас этому обучают, чтобы сидеть смеяться в лицо клиентам, позорище.
Очень хотел порадовать девушку на день рождения, но у таких как я (у студентов), деньги особо не водятся. От друзей часто слышал про кредитную карту от Альфы, почитал условия и решил её оформить. Очень подкупило то, что на траты в первый месяц нет процентов, я могу за год закрыть именно ту сумму, которую взял в начале. Я и планировал в первый месяц купить ей подарок, а больше денег не тратить. Оплатил ей мини путешествие, она осталась очень довольна. А у меня есть целый год, чтобы со стипендий закрыть карточку. Девушка довольна, я рад.
В связи с поступлением, переезжаю в другой город, а это дело затратное. Ни у меня, ни у родителей не было денег на то, чтобы покрыть все расходы, пришли к выводу, что нужно оформить кредитку. Знакомый уже пользуется кредиткой Альфы и рассказал нам про все условия, которые окончательно убедили нас, что кредитка в нашем случае – лучшее решение. Деньги нужны срочно и много, вот мы и потратили все в первый месяц, а дальше я спокойно со стипендии закрою карточку.
Давно хотела себе купить новый телефон, но деньги откладывать никогда не умела. Поэтому решила оформить кредитку, друзья посоветовали альфа-банк, я изучила условия, созвонилась с оператором и оформила кредитку от альфы. На следующий день после оформления купила телефон и все – осталось только закрыть кредитку за год, не заплатив ни один процент, даже за обслуживание платить не нужно – оно бесплатное на год . Если что-то забыла и запуталась – просто открываю простое приложение на новом телефоне и без проблем сама во всем разбираюсь, вопросов или путаниц не остается.
Пользуюсь альфой уже несколько лет и могу дать честный отзыв. Подводных камней так и не нашла, зато нашла приятные условия. Мне очень нравится то, что есть кешбек на 4 категории по 5% на категорию – мелочь, а приятно. Самое приятное в этом то, что кешбек это не какие-то баллы, а настоящие рубли, которые я могу потратить где угодно. Также я могу без комиссии снимать и переводить до 100000р в месяц, а больше мне и не нужно.
Звуковой помощник робот не знает ответы на вопросы и отключается. Если повезет, то переключает на сотрудников банка. Сотрудники банка не знают ответы и переключают между собой от 4 до 5 раз. Ответа на вопрос ни кто не может дать.
Марина, добрый день. В таком случае необходимо обратиться в отделение банка с паспортом или направить письмо по адресу электронной почты mail@alfabank.ru.
За последние пару лет список врачей, к которым надо сходить, уже собрался в крупную сумму)) Решила, что по такому поводу лучше не тянуть вопрос и уже думала занять у родителей, но увидела рекламу кредитной карты «365 дней без %» и сразу поняла, что мой вариант, судьба))) Через два дня карта уже была в моем распоряжении) В течении двух недель успела сходить по всем врачам и карту отложила пока что. Прошло уже 4 месяца, постепенно закрываю сумму не торопясь
Оформил кредитную карту 365 дней без процентов. 10 сентября 2023 г. была совершена первая покупка. Было понимание, что льготный период закончится в сентябре. Каждый месяц вносил все платежи. В личном кабинете льготный период стоял до 30 сентября. По факту льготный период закончился 9 сентября 2024 г. Личный кабинет врал. Не было смс информирования, звонков, уведомлений, что льготный период закончится 9 сентября. 20 сентября срочно погасил кредит. Итого: лимит по кредитки составлял 150000 тыс.руб.Было потрачено 142000 тыс.руб. переплата составила 82 672 руб.проценты и страховка.
Оформил кредит наличными в приложении, при переводе на свою карту в другой банк заблокировали приложение. В итоге не дали воспользоваться кредитом и 20 дней не мог из-за блокировки закрыть досрочно кредит. Насчитали проценты 49000 за кредит которым не дали воспользоваться
Кредитка эта появилась у меня не так давно, месяца четыре, и уже кое-какими выводами я могу поделиться с публикой. Во-первых, карту эту лучше использовать для крупных покупок, потому что оплату нужно сделать в первый месяц после получения карточки, и вполне понятно, что категория Продукты для этого не совсем подходит. Я вот ее брала, чтоб ремонт на кухне закончить. Во-вторых, никаких просрочек быть не должно, иначе льготный период накроется медным тазом. Ну и третье — мне карта зашла, рада, что ее заказала.
чуть не силой выгоняют из отделения банка, потому что осталось 30 минут до конца рабочего времени. Сообщила Менеджер Вардануш. Где импатия? когда ты сообщаешь, что тебе нужно помочь , все сотрудники ходят с планшетами и без клиентов. Как так работать? наблюдала 30 минут , сотрудники все делают, чтобы меньше клиентов обслужить, не торопиться, между собой общаются, ходят по залу с ноутбуком в руках , от клиента к друг другу, по несколько раз, постоянно отвлекаются, работают по двое человек, на одного человека. После того как отпускают клиента, не торопится вызывать следующего. Сидя Позвонила на горячую линию, девушка вообще как будто не в банке работает, и главное оценить качество обслуживания, даже не отправили, хотя всегда приходило сообщение. Вот вам и представители Банка, не одно реклама, после них не поможет. По ждала 30 мин, в итоге просто просидела 30 минут и выгнали
Мне установили не мой терминал, в течение 4-х дней мои деньги уходили не на мой расчетный счет!!! Я позвонила на горячую линию, у меня приняли заявление и сказали, что решат в кратчайшие сроки проблему. Но в итоге уже больше двух недель у меня нет ни терминала, ни моих денег!! А из-за отсутствия терминала я теряю продажи и получаю своих недовольных и недоверяющих клиентов!!!! Я писала в чат поддержки, отправляла все документы по электронной почте, каждый день звоню на горячую линию, но результата нет. Все время только обещают, что сегодня-завтра все сделают!!! Но ничего не делают.
Я в основном пользуюсь приложением, в офисе даже не помню когда был в последний раз. И хочу сказать слова благодарности консультантам, которые помогают клиентам и решают их проблемы, причем делают это круглосуточно. Я по всем вопросам обращаюсь в чат. Неправильно кешбэк начислили, узнать адрес банкомата, перенести встречу с курьером, который должен привезти карту, заказать справку и многое многое другое. Если проблема несложная, бот сам ответит на него, например, он может тарифы прислать. А если проблема более широкая, я прошу его соединиться с оператором — быстро переключает, не надо несколько раз повторять. И оператор к чату быстро подключается. Мне нравится, что есть возможность дистанционно обслуживаться и получать качественные услуги.
Брала кредитную карту 365 дней без %, по итогу мне подключили доп.услуги без моего ведома. Спустя какое то время зашла в банк, у меня накапали %, с без % периодом. Начала разбираться, по итогу поддержка очень долго и не грамотно отвечает на мои вопросы, пыталась позвонить по телефону — взял трубку бот, который не смог ответить на мои вопросы и переключить на менеджера. В конце выяснилось, что я сама виновата с %, но почему никто не уведомил меня, что начинается процентный период?! Как снимать деньги на страховку, которая я отключала они первые — а по беспроцентному периоду разбирайтесь как хотите. Есть множество других банков, которыми не все равно на своих клиентов, а этот банк самый ужасный из всех банков, которыми я пользовалась.
Тоже примерно такие были проблемы, осталось кредит небольшой закрыть и всё, счета долго не закрывают, потом опять делают так, что они открыты, и ты должен за них, с карт комиссии снимают в период без %, только создают проблемы, а не решают. Ушла в Газпромбанк, пользуюсь разными продуктами, никаких вопросов к ним нет всё отлично!
Мне мой банк нравится. Перешёл в него из другого банка ещё в 2019 году. Вот до сих пор и карты открыты, и депозиты есть, недавно страховку на квартиру делал. Ну и отдельная моя гордость брокерский счёт, правда я ещё только осваиваюсь с этой темой. Ну и особенно меня устраивает, что по любому поводу в банк бегать не надо, практически любой вопрос можно задать по телефону или в мобильном приложении. Отвечают быстро, консультируют грамотно. Я доволен, банк менять не собираюсь, и всем советую его услугами пользоваться.
Всем Доброго времени суток! Давно перешла в альфа банк, активно кредитной картой пользуюсь, любые покупки оплачиваю, в мобильном приложении тоже регулярно бываю, нравится, например, что за коммуналку комиссии нет, кешбек можно проконтролировать, в чат написать, если вдруг где-то неправильно что-то начислили. И главное — реагируют быстро и проблему решают адекватно, а не просто, лишь бы от клиента отмахнуться. Недавно вот ситуация была у меня, платила я весь месяц картой, кешбек у меня должен был выйти в районе трех тысяч, а по итогу начислили 75 рублей. Ну естественно, я в чат написала, претензию зарегистрировали, три дня сказали ждать, естественно подумала, что ничего не получу. Но через пару часов залезла в ЛК, а там уже кешбек на счету лежит. Здорово же)
Я крайне разочарована работой банка. Они предоставляют свои услуги, но совершенно не заботятся о клиентах.
Уже более двух недель я жду, когда мне откроют счёт. Ни один оператор или менеджер не может мне помочь. Все только обещают решить вопрос завтра и связаться со мной, но ничего не происходит. В результате я остаюсь без необходимой мне услуги.
У меня есть конечно и банковская карта, но пару раз было, что я ее терял. Восстанавливать в альфе просто, заявку подал, сутки и карта у тебя. Но сколько уже можно-то… Решил в банке стикер оформить, посмотрел, что он к телефону крепится и судя по отзывам никуда не слетает. Телефон у меня всегда с собой, ещё не терял ни разу, поэтому со стикером мне удобнее, чем с обычной пластиковой картой. Функционал у стикера ничуть не урезан, покупки, снятие наличных, кешбек, полноценное обслуживание через мобильный кабинет и многое другое. Я доволен. Очень.
Перевел сыну за обучение (сын несовершеннолетний). При этом образовательная компания — клиент Альфы! Перевод заблокировали, как подозрительный и заблокировали он-лайн кабинет! На мой вопрос — что подозрительного в том, что отец оплачивает обучение сыну последовала загадочная улыбка. Заставили заполнять заявление с персональной информацией моего ребенка. Слава богу жена была дома — смогла помочь. Но очень неприятно удивило, что все происходило в опен-спейс. С точки зрения безопасности персональных данных абсолютно неприемлемо. На выходе — пока вопрос не решен (сказали 5 дней), потеряно 3 часа времени вместе с дорогой. Платеж висит, не знаю пустят ребенка учиться или нет. В общем перешли на зарплатное обслуживание в Альфу — вот они, видимо, сразу с порога решили благоприятный образ создать.
Не связывайтесь с Альфа Банком обман с кешбеком . Сначала ,Вас заманивают начисляют кешбек потом ,когда день выплат за неделю уменьшают его . Накопил 7 тысяч уменьшили до 4 тысяч и за день до выплат уменьшили до 300 рублей . Вот и думайте потом ,когда захотите оформить карту Альфа банка .
Хотела оформить себе кредитку, потому что у молодого человека уже есть такая, а соответсвенно всегда есть деньги, а мне задерживают зп, и мы не можем никак съездить вместе на отдых. Пошла искать инфу на сайте, хорошо, что у альфа банка есть возможность заполнения заявки онлайн, поэтому налила себе кофейку и спокойно села читать в комфортной обстановке. Одобрили минут за 5, хотя я думала это будет дольше, ну это же первая кредитка в жизни. Потом забрала карту в офисе и спросила подробнее про беспроцентный период, чтобы лучше понимать, все рассказали) Теперь есть понимание, когда лучше погашать долги и как вообще платить и следить за сроками, сотрудники позаботились обо всем и рассказывали максимально подробно.
Банк который нарушает законы РФ, а также дискриминирует слои населения по некоторым признакам!!!
Объясняю: Как студент (заочная форма обучения, специальность экономическая безопасность) имеющий экономическое образование, искал классное место работы, везде Альфа кичиться тем, что является работодателем номер 1. Подал заявки на трудоустройство, с желанием получить крутой опыт, беседу вел с 2-мя HR Анастасией и Евгенией. На что сотрудники прямым текстом сообщают следующее: «Нам студенты не нужны, вам никто не будет оплачивать отпуска, вот как отучитесь приходите». Что могу сказать, позор, также хочу обратить внимание, что на всех площадках по поиску работы они выделяют следующее: «Трудоустройство строго по ТК РФ с учётом всех соц. пакетов» — что является обманом!
Так сложилась жизнь, что 2 декабря 2024 года мне присвоили 1 группу инвалидности. Я больше не могу передвигаться самостоятельно — только на инвалидной коляске. Дохода у меня с мая 2024 года нет совсем, так как нахожусь на больничном. В этой трудной жизненной ситуации мой муж, действуя по генеральной доверенности, дважды обращался в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул. Он лично предоставил все необходимые документы: справку об инвалидности, справки о доходах (или точнее — об их отсутствии), и всё остальное, что требует банк.
Результат? Два отказа.
Но хуже всего то, что банк предложил «альтернативу»: кредитные каникулы с комиссией в 113 000 рублей. Инвалиду 1 группы. Человеку, который сейчас находится в горе, без доходов, без возможности встать на ноги. Уважаемый банк, скажите, у вас совесть есть?
Даже страховой случай по кредиту уже оформляется в вашей страховой компании.
Для сравнения: в другом банке, где у меня также есть кредит, мне одобрили кредитные каникулы на 3 месяца (пока оформляется страховой случай). Без проблем, без лишних формальностей, с минимальным платёжом в 1 000 рублей, и — внимание! — без комиссии. Эти люди поступили по-человечески, а вы?
С такой политикой вы точно теряете клиентов. Могу с уверенностью сказать, что больше никогда не буду иметь дело с вашим банком. И каждому знакомому расскажу эту историю. У вас получилось не только отказать в помощи, но и создать впечатление, что в вашем банке клиент — это просто цифра, а не человек с жизненными обстоятельствами.
Отношение к людям — это и есть ваше лицо. И ваш поступок говорит громче любых рекламных слоганов.
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем направить ваше обращение непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, finombudsman@alfabank.ru.
Какую они там награду получили?! Они даже справку о закрытии счета на почту прислать не могут. Не самые лучшие условия по картам. Награда — конька горбунка
На днях я оформила себе кредитную карту от Альфа банка и все прошло отлично. В отделение банка меня встретил вежливый персонал и сразу помог с моим вопросом. Менеджер подробно рассказал мне о всех условиях и ответил на все мои вопросы касаемо карты. Одобрение мне пришло за пару минут, что круто и менеджер всё оформил мне. Карта отличная и круто что по ней можно копить бонусы в виде кэшбэков. Сервиса в банке осталась довольна, ну и главное карта супер!
Взять кредит оказалось не так уж и сложно, особенно в Альфа банке. Друзья рекомендовали этот банк и я решил попробовать обратиться сюда. В офисе банка меня встретила приветливая девушка и сразу мне подсказала по всем моим вопросам. Ожидал я недолго и меня пригласили к менеджеру банка. Он подробно обьяснил все о условиях и ответил на все интересующие меня вопросы, за что ему спасибо) В итоге после одобрения моей заявки, он помог быстренько все оформить, еще круто что сумму какую я и хотел получил) В общем альфа банк мне более чем понравился, все прошло легко и просто, так что на данный момент для меня этот банк номер один.
Я стал пользователем кредитной карты Альфабанка 60 дней без процентов недавно. Мне понадобилось немаленькая сумма для меня на покупку ноутбука. У меня были проблемы с работой, но всё-таки решил оставить заявку и на удивление получил одобрение на необходимую мне сумму. забирал карту в офисе недалеко от моей старой работы. Заодно решил получить стикер на руки, так как наслышан был о том как им удобно пользоваться. Оказалось ещё что кешбэк повышенный на Яндекс маркете, мне неплохая сумма вернулась от моей покупки ноутбука. Крайняя остался доволен так как ничего не переплатил, ещё и плюс в виде действительно реально вернувшихся мне денег на карту, нашел для себя массу преимуществ и никаких проблем у меня нет
От друзей узнала что появилось прикольная штука в плане оформления. Новая альфа карта с гравировкой. Сразу ринулась писать в поддержку, так как знаю что дистанционное обслуживание в альфа банке на высоком уровне. Всегда получала качественное обслуживание и ответ на все интересующие меня вопросы.
Задала интересующие меня в чате и в течение 10 минут совсем разобралась. Уточнила могу ли я перевыпустить свою альфа карточку но уже с гравировкой, к сожалению такой функции не предусмотрели и чтобы получить эту карточку нужно будет заказывать её отдельно как будто новую. Со своим дизайном тоже нельзя сделать, но и предложенных вариантов достаточно много, есть из чего выбрать.
Сориентировали меня также по датам изготовления, например свою с Альфа самсой я получила уже через пару дней, сервис действительно удобен, по условиям меня все устраивает, Альфа-Банк спасибо за отличные дистанционный сервис и обслуживание!)
Это самый ужасный банк и сотрудники там не компетентные. Они не могут ответить ни на один вопрос. Просто игнорируют,. А вопрос был простой пришло от судебного пристава постановление об оставлении прожиточного минимума. На этот вопрос они мне не ответили. Спросила проставляет ли работодатель код дохода и опять тишина. Завтра идти к приставу, а ответов от банка нет. Это самое отвратительное обслуживание. клиентов. Во всех банках грамотные сотрудники. А сдесь просто они могут только впаривать карты клиентам. Придётся писать жалобу на них. Не связывайтесь с этим банком никогда.
Добрый день. Сегодня была в офисе альфа банка, в Республике Ингушетия г. Назрань , Московская 28. Хотела забрать дебетовую карту для пользования. Заявку оставила ещё 06.11.24. Доставки так и не было. Второй раз захожу в офис дабы получить карту, но безуспешно. Зашли спросили где можно получить карту, но поразило хамское поведение девушки. Такого отношения клянусь я нигде не видела. Она сидя на подлокотнике стула, на повышенном тоне сказала » идите вот туда , и в порядке очереди». Что нужно соблюдать очередь я как раз таки знаю. Поэтому что спросила , чтоб узнать куда подойти и за каким столиком надо стать в очередь. Отошли , долго стояли , потом освободился парень, мы подошли к нему, спросили, он собрал свой ноут и ушел , заверив нас что сейчас подойдёт. Но так и не пришел. Такое обслуживание Я не видела даже райсовете. Мы просидели и ушли. Прошу принять меры.
Аза, здравствуйте. Рекомендуем направить ваше обращение по адресу электронной почты mail@alfabank.ru.
Спасибо. Я уже направила.
Какая классная дебетовка с суперкешбеком у альфабанка! Пользуюсь ею больше полугода и не нарадуюсь, очень выгодные условия! Раньше у меня кешбек был ну 500-700р в месяц, это максимум. А с тех пор, как перешла в альфабанк, меньше двух тысяч кешбеком не получаю! Не знаю за счет чего так получается, может более удачные категории, а может в сервисах условия получше, но факт есть факт! Правда жалко, что теперь только 3 категории можно выбрать, а не 4 как раньше, но все равно выгодно получается.
Здравствуйте! КРИК О ПОМОЩИ! может кто сможет мне помочь!!!17.11.2024 оформила рассрочку (без процентов, но с комиссией) в Альфа-банке. Спустя пару минут поняла, что при досрочном погашении сумма комиссии не меняется. Комиссия была выбрана на год. То есть, если пользоваться рассрочкой 5 минут, все равно комиссию придется платить за весь период. О ЧЕМ БАНК НИ НА КАКОМ ЭТАПЕ НЕ СООБЩИЛ!!! я написала в поддержку, они сказали, что если отменить рассрочку в этот же день, то комиссию зачитать не будут. я сразу вернула деньги на счет этой рассрочки и написала обращение, чтобы рассрочку закрыли. На что банк мне ответил отказом и заставляет платить комиссию. я не пользовалась рассрочкой, я ее сразу погасила. Через несколько минут перевела деньги обратно и банк сразу их зачислил в счет погашения, НО ПРОЦЕНТЫ ОСТАЛИСЬ….ТАК ОБИДНО!!!! И ЧТО САМОЕ ВАЖНОЕ, ЧТО БАНК ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ НА ЭТАПЕ ОФОРМЛЕНИЯ РАССРОЧКИ, ОЧЕРЕДНАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ УЛОВКА!!! САМ ОПЕРАТОР ПОДТВЕРДИЛ, ЧТО ПРИ ОФОРМЛЕНИИ РАССРОЧКИ УКАЗАНА ТОЛЬКО ИНФОРМАЦИЯ НУЖНАЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ, ПРО ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ НИ СЛОВА!!!!
в интернете много инфы, как люди попались на данную рассрочку и платили БЕЗУМНО БОЛЬШУЮ КОМИССИЮ, ПРИ ЭТО НИКТО НЕ ЗНАЛ О УСЛОВИЯХ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. БАНК О ВСЕХ УСЛОВИЯХ НЕ СООБЩАЕТ!
Ольга, здравствуйте. Вы можете подать жалобу в Центробанк через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте Ольга! Спасибо, да, я обязательно подам жалобу на Альфа-банк в ЦБ.
Лично для меня важно, чтобы у банка было удобное и понятное приложение. Чтоб я не терялась в нем в поисках нужных функций и не тратила много времени на самые обычные манипуляции. В этом плане идеал– приложение Альфа-банка. По-моему среди банков у них самый удобный и понятный интерфейс, при этом его можно донастроить под себя. Я, например, часть виджетов убрала с главной страницы, мне так симпатичнее. И еще техподдержка – реально лучше, чем у Альфа-банка, я поддержки не встречала. Причем она работает 24/7, я как-то обращалась ночью и без проблем получила консультацию оператора. Хотелось бы, чтоб другие банки тоже подтянулись до такого уровня.
Несколько месяцев назад я решил, что пришло время начать бизнес. У меня была отличная идея, но для ее реализации понадобились капиталовложения, ну и регистрация юридического лица. Я открыл расчетный счет в Альфа-Банке, что казалось логичным шагом: репутация банка, качественное интернет-банкинг и разнообразные услуги очень привлекали меня. Для открытия расчетного счета и регистрации фирмы мне нужно было предоставить несколько документов. Все остальное сделал банк самостоятельно — мне не пришлось ни с налоговой дел иметь, ни с какими другими бумажками возиться. Я очень благодарен Альфа-Банку за оказанную помощь и теперь с уверенностью могу рекомендовать его другим.
Нравится банк. Прежде всего тем, что многое можно сделать не приходя в отделение банка. И это касается не только физ.лиц, но и предпринимателей. Оба мобильных кабинета очень функциональные, платежи по куар коду, перечисления с карты на карту и многое другое. Особенно важно, что все операции проходят быстро, история по платежам сразу обновляется. Тарифы приятные, а для юр лиц вообще полная бухгалтерия, сопровождение по налогам, возможность подключить несколько сотрудников, очень упрощается ведение бизнеса. Я и так и так в банке обслуживаюсь Рекомендую посмотреть информацию на сайте, масса полезного.
С оформлением ипотеки в Альфа Банке у нас с мужем связаны исключительно положительные впечатления. Мы долго сомневались, стоит ли нам вообще брать кредит на жилье, и в итоге решили обратиться за консультацией. Наша встреча с ипотечным менеджером оказалась весьма продуктивной). Он подробно объяснил весь процесс, включая все нюансы, связанные с тарифами и возможностью сэкономить на процентах. Ставку нам предложили фиксированную. Ипотечный менеджер помог нам проанализировать нашу ситуацию с деньгами и подобрать оптимальный вариант ипотеки. Порадовало, что лишними услугами не загрузили) Квартиру оформляли на вторичном рынке, ипотечный менеджер, конечно, профессионал, разжевал что проверить надо. Собственно, из за того, что проверяли квартиру, сделка оформлялась два месяца, думаю, если б новостройку взяли, быстрее бы вышло. Теперь довольны, кредит платим, радуемся своей новой квартире)
Давно мечтала стать кондитером, но у меня не было нужного для этого оборудования. Решила сделать себе подарок на день рождения и наконец-то купить все необходимое. Нужной суммой я не обладало, но это меня не остановило и я решила оформить кредитку. Друзья посоветовали Альфу и кредитку взяла у них – ни разу не пожалела о сделанном выборе, потому что благодаря Альфе я пеку торты на заказ, а с их продажи спокойно закрываю кредитку – у меня еще есть целый год почти. Без вложений и переплат сделала бизнес.
Оформил карточку Альфы по рефералке от друга, думал, что не буду пользоваться, но изучил условия и понял, что с этим банком я надолго. Здесь продумано все до мелочей, от дистанционного оформления до смены пин кода через приложение. Оформление прошло очень легко – заполнил анкету и через день карта у меня на руках. Стал изучать условия, узнал, что есть кешбек, и большего всего обрадовал тот факт, что он в рублях, которые я могу потратить где угодно. К тому же там можно выбрать категории, на которые будет повышенный кешбек, а категории там часто попадаются приятные. Приложение очень удобное, во всем легко разобраться без чьей либо помощи, но если все же помощь нужна – помогут ребята из тех поддержки.
Кредитка нас выручила перед 1м сентября, когда дочь порвала новые кроссы на улице, залезая по дереву…
Я ее оформил уже давно, и как-то пользовался — раз на раз, удобно на самом деле, и до конца месяца дожить, и вот на такие экстренные ситуации отреагировать
В приложении отлично отображаются все расходы по карте, приход, в поддержке часто уточняю точный платеж в месяц, чтобы не платить проценты, и вот за все время еще ни разу не просрачивали платежи, все в срок и поэтому без процентов
Кстати тоже как и дебетовая она бесплатная в обслуживании, вначале у меня сняли там 140 рублей, за что то- не знаю, уточнил у бота в поддержке, отключил функцию и вернули деньги даже
Открыла вклад максимальный, в Альфа банк5е, под 18%, теперь можно подумать через 3 года и о квартире, коли жива буду, как говорится…)
В общем пришла в банк, там сотрудник уточнил по какому вопросу, открыл вместе со мной приложение, мы спокойно и без спешки выбрали все параметры, это и срок 3 года, и кап проц, чтобы была максимальная ставка, ну и сумму хорошую закинули через банкомат на месте уже, а и еще без права снятия и пополнения, прям вот положила и лежат,трогать низя))) Все быстро и выгодно,я считаю, сотруднику респект, молодец
Отказали в выплати страховки сославшись на п.3.ст.958
Самый худший банк в мире,не дозвониться,постоянно списывают деньги не известно куда,я очень жалею что связалась с банком
Здравствуйте! Никому не посоветую. От банка поступило предложение написать отзыв, и если он будет зачтен, мне должны были выплатить 1500. 2 недели после зачета отзыва прошли, деньги не поступили. Создали обращение, которое рассматривали 4 дня. По итогам пришла смс «выплатим до конца недели». Через неделю ничего не выплатили, «взяли в работу» опять на неделю. Молодцы просто! А потом снова пришлём смс «до конца недели», и все опять по кругу. Очень ненадежный банк, сам не отвечает за свои обещания и слова
В прошлом году наконец-то решилась на покупку собственной квартиры, но и без ипотеки, конечно же, не обошлось. Получение ипотеки прошло максимально просто, начиная от подачи заявки до одобрения. На первичное одобрение у банка ушло всего пару дней, после чего менеджер связался со мной для уточнения деталей. Особенно хочу отметить, что подавать документы можно было онлайн, это очень удобно, не пришлось лишний раз ездить в офис. Банк предложил выгодные условия с приемлемой процентной ставкой, и теперь я ежемесячно вношу платежи без ущерба для моего бюджета. В целом, оформление ипотеки в Альфа-Банке оставило приятное впечатление, и я рада, что выбрала именно этот банк для такой важной покупки!) Сейчас с банком на постоянно связи, по всем вопросам по ипотеке можно писать в чат)
Недавно пришел к мысли, что пришло время серьезно задуматься о накоплениях. У меня была сумма, которую особо никуда не потратишь, но ее вполне можно положить на вклад. В Альфе предложили очень выгодные условия по вкладу с высокой процентной ставкой. Меня заинтересовал вклад «Максимальный» и факт того, что все ваши деньги будут застрахованы, это сразу вызывает доверие к банку. Заполнил заявку онлайн, весь этот процесс занял буквально пару минут. Процентная ставка действительно привлекательная – 19,50 % на полтора года. Открытие вклада прошло без проблем, и мне очень приятно осознавать, что мои деньги не просто лежат, а потихонечку прибавляются. Альфа Банк заслуживает доверия, и я рад, что выбрал именно его для своих сбережений!
Недавно столкнулась с непредвиденной ситуацией, срочно понадобились деньги на ремонт машины. Не долго думая, решила обратиться в банк за кредитом. В отделении мне подробно рассказали об условиях кредита и помогли быстро оформить все доки. Оказалось, что можно выбрать удобную дату платежа и установить автоматическое списание, чтобы не пропускать срок. Деньги поступили на счёт практически мгновенно, и я сразу приступила к ремонту. Банк меня очень выручил, и обслуживанием я осталась довольна!
Когда решил обновить аймак, понял, что без кредита не обойтись. Долго выбирал, куда обратиться, но в итоге остановился на Альфабанке. Заполнил заявку онлайн, буквально через 15 минут получил предварительное одобрение. Такой скорости я, честно говоря, не ожидал. На следующий день отправился в отделение для завершения всех формальностей. Менеджер всё объяснил, помог выбрать удобный график платежей и рассказал о возможностях досрочного погашения без штрафов. Через полчаса я уже подписал все бумаги, а деньги оказались на моем счете в тот же день.
Подумала, что пора сменить старую карту на что-то более современное и удобное. Внимание привлекла дебетовая карта от Альфа-Банка. Оформила я ее буквально за две минуты на сайте банка, где и прочитала все условия по ней. Что касается использования, то карта идеально подошла для ежедневных покупок. Я сразу подключила кэшбэк и выбрала категории, которые использую чаще всего. Кэшбэк приходит реальными деньгами, а не баллами, как в других банках. Эти деньги можно тратить на всё, что угодно!
Пользуюсь дебетовой картой от Альфа Банка уже год и наконец-то могу дать честный отзыв. Заранее скажу, что отзыв будет положительным, потому что за год использования я так и не нашел этих страшных подводных камней. Думаю стоит начать с оформления – простейшая анкета на сайте и спустя день готовая карта была у меня на руках. Также хочу отметить то, что я ни разу не появлялся в банке, так как я не любитель прямого общения с людьми. Приятно, что на этот счет сотрудники предусмотрели то, что я все могу делать из дома: начиная с оформления, заканчивая блокировкой карты. Даже сменить пин код и разблокировать карту я также могу через приложение.
были 9 октября с мужем в данном банке, заходили, чтобы сменить карту, у мужа на старой карте стояло ограничение, на что у двух «красавиц» это вызвало смех. видимо сейчас этому обучают, чтобы сидеть смеяться в лицо клиентам, позорище.
Очень хотел порадовать девушку на день рождения, но у таких как я (у студентов), деньги особо не водятся. От друзей часто слышал про кредитную карту от Альфы, почитал условия и решил её оформить. Очень подкупило то, что на траты в первый месяц нет процентов, я могу за год закрыть именно ту сумму, которую взял в начале. Я и планировал в первый месяц купить ей подарок, а больше денег не тратить. Оплатил ей мини путешествие, она осталась очень довольна. А у меня есть целый год, чтобы со стипендий закрыть карточку. Девушка довольна, я рад.
В связи с поступлением, переезжаю в другой город, а это дело затратное. Ни у меня, ни у родителей не было денег на то, чтобы покрыть все расходы, пришли к выводу, что нужно оформить кредитку. Знакомый уже пользуется кредиткой Альфы и рассказал нам про все условия, которые окончательно убедили нас, что кредитка в нашем случае – лучшее решение. Деньги нужны срочно и много, вот мы и потратили все в первый месяц, а дальше я спокойно со стипендии закрою карточку.
Давно хотела себе купить новый телефон, но деньги откладывать никогда не умела. Поэтому решила оформить кредитку, друзья посоветовали альфа-банк, я изучила условия, созвонилась с оператором и оформила кредитку от альфы. На следующий день после оформления купила телефон и все – осталось только закрыть кредитку за год, не заплатив ни один процент, даже за обслуживание платить не нужно – оно бесплатное на год . Если что-то забыла и запуталась – просто открываю простое приложение на новом телефоне и без проблем сама во всем разбираюсь, вопросов или путаниц не остается.
Пользуюсь альфой уже несколько лет и могу дать честный отзыв. Подводных камней так и не нашла, зато нашла приятные условия. Мне очень нравится то, что есть кешбек на 4 категории по 5% на категорию – мелочь, а приятно. Самое приятное в этом то, что кешбек это не какие-то баллы, а настоящие рубли, которые я могу потратить где угодно. Также я могу без комиссии снимать и переводить до 100000р в месяц, а больше мне и не нужно.
Звуковой помощник робот не знает ответы на вопросы и отключается. Если повезет, то переключает на сотрудников банка. Сотрудники банка не знают ответы и переключают между собой от 4 до 5 раз. Ответа на вопрос ни кто не может дать.
Марина, добрый день. В таком случае необходимо обратиться в отделение банка с паспортом или направить письмо по адресу электронной почты mail@alfabank.ru.
За последние пару лет список врачей, к которым надо сходить, уже собрался в крупную сумму)) Решила, что по такому поводу лучше не тянуть вопрос и уже думала занять у родителей, но увидела рекламу кредитной карты «365 дней без %» и сразу поняла, что мой вариант, судьба))) Через два дня карта уже была в моем распоряжении) В течении двух недель успела сходить по всем врачам и карту отложила пока что. Прошло уже 4 месяца, постепенно закрываю сумму не торопясь
Оформил кредитную карту 365 дней без процентов. 10 сентября 2023 г. была совершена первая покупка. Было понимание, что льготный период закончится в сентябре. Каждый месяц вносил все платежи. В личном кабинете льготный период стоял до 30 сентября. По факту льготный период закончился 9 сентября 2024 г. Личный кабинет врал. Не было смс информирования, звонков, уведомлений, что льготный период закончится 9 сентября. 20 сентября срочно погасил кредит. Итого: лимит по кредитки составлял 150000 тыс.руб.Было потрачено 142000 тыс.руб. переплата составила 82 672 руб.проценты и страховка.
Оформил кредит наличными в приложении, при переводе на свою карту в другой банк заблокировали приложение. В итоге не дали воспользоваться кредитом и 20 дней не мог из-за блокировки закрыть досрочно кредит. Насчитали проценты 49000 за кредит которым не дали воспользоваться
Кредитка эта появилась у меня не так давно, месяца четыре, и уже кое-какими выводами я могу поделиться с публикой. Во-первых, карту эту лучше использовать для крупных покупок, потому что оплату нужно сделать в первый месяц после получения карточки, и вполне понятно, что категория Продукты для этого не совсем подходит. Я вот ее брала, чтоб ремонт на кухне закончить. Во-вторых, никаких просрочек быть не должно, иначе льготный период накроется медным тазом. Ну и третье — мне карта зашла, рада, что ее заказала.
чуть не силой выгоняют из отделения банка, потому что осталось 30 минут до конца рабочего времени. Сообщила Менеджер Вардануш. Где импатия? когда ты сообщаешь, что тебе нужно помочь , все сотрудники ходят с планшетами и без клиентов. Как так работать? наблюдала 30 минут , сотрудники все делают, чтобы меньше клиентов обслужить, не торопиться, между собой общаются, ходят по залу с ноутбуком в руках , от клиента к друг другу, по несколько раз, постоянно отвлекаются, работают по двое человек, на одного человека. После того как отпускают клиента, не торопится вызывать следующего. Сидя Позвонила на горячую линию, девушка вообще как будто не в банке работает, и главное оценить качество обслуживания, даже не отправили, хотя всегда приходило сообщение. Вот вам и представители Банка, не одно реклама, после них не поможет. По ждала 30 мин, в итоге просто просидела 30 минут и выгнали
Мне установили не мой терминал, в течение 4-х дней мои деньги уходили не на мой расчетный счет!!! Я позвонила на горячую линию, у меня приняли заявление и сказали, что решат в кратчайшие сроки проблему. Но в итоге уже больше двух недель у меня нет ни терминала, ни моих денег!! А из-за отсутствия терминала я теряю продажи и получаю своих недовольных и недоверяющих клиентов!!!! Я писала в чат поддержки, отправляла все документы по электронной почте, каждый день звоню на горячую линию, но результата нет. Все время только обещают, что сегодня-завтра все сделают!!! Но ничего не делают.
Я в основном пользуюсь приложением, в офисе даже не помню когда был в последний раз. И хочу сказать слова благодарности консультантам, которые помогают клиентам и решают их проблемы, причем делают это круглосуточно. Я по всем вопросам обращаюсь в чат. Неправильно кешбэк начислили, узнать адрес банкомата, перенести встречу с курьером, который должен привезти карту, заказать справку и многое многое другое. Если проблема несложная, бот сам ответит на него, например, он может тарифы прислать. А если проблема более широкая, я прошу его соединиться с оператором — быстро переключает, не надо несколько раз повторять. И оператор к чату быстро подключается. Мне нравится, что есть возможность дистанционно обслуживаться и получать качественные услуги.
Брала кредитную карту 365 дней без %, по итогу мне подключили доп.услуги без моего ведома. Спустя какое то время зашла в банк, у меня накапали %, с без % периодом. Начала разбираться, по итогу поддержка очень долго и не грамотно отвечает на мои вопросы, пыталась позвонить по телефону — взял трубку бот, который не смог ответить на мои вопросы и переключить на менеджера. В конце выяснилось, что я сама виновата с %, но почему никто не уведомил меня, что начинается процентный период?! Как снимать деньги на страховку, которая я отключала они первые — а по беспроцентному периоду разбирайтесь как хотите. Есть множество других банков, которыми не все равно на своих клиентов, а этот банк самый ужасный из всех банков, которыми я пользовалась.
Тоже примерно такие были проблемы, осталось кредит небольшой закрыть и всё, счета долго не закрывают, потом опять делают так, что они открыты, и ты должен за них, с карт комиссии снимают в период без %, только создают проблемы, а не решают. Ушла в Газпромбанк, пользуюсь разными продуктами, никаких вопросов к ним нет всё отлично!
Мне мой банк нравится. Перешёл в него из другого банка ещё в 2019 году. Вот до сих пор и карты открыты, и депозиты есть, недавно страховку на квартиру делал. Ну и отдельная моя гордость брокерский счёт, правда я ещё только осваиваюсь с этой темой. Ну и особенно меня устраивает, что по любому поводу в банк бегать не надо, практически любой вопрос можно задать по телефону или в мобильном приложении. Отвечают быстро, консультируют грамотно. Я доволен, банк менять не собираюсь, и всем советую его услугами пользоваться.
Всем Доброго времени суток! Давно перешла в альфа банк, активно кредитной картой пользуюсь, любые покупки оплачиваю, в мобильном приложении тоже регулярно бываю, нравится, например, что за коммуналку комиссии нет, кешбек можно проконтролировать, в чат написать, если вдруг где-то неправильно что-то начислили. И главное — реагируют быстро и проблему решают адекватно, а не просто, лишь бы от клиента отмахнуться. Недавно вот ситуация была у меня, платила я весь месяц картой, кешбек у меня должен был выйти в районе трех тысяч, а по итогу начислили 75 рублей. Ну естественно, я в чат написала, претензию зарегистрировали, три дня сказали ждать, естественно подумала, что ничего не получу. Но через пару часов залезла в ЛК, а там уже кешбек на счету лежит. Здорово же)
Я крайне разочарована работой банка. Они предоставляют свои услуги, но совершенно не заботятся о клиентах.
Уже более двух недель я жду, когда мне откроют счёт. Ни один оператор или менеджер не может мне помочь. Все только обещают решить вопрос завтра и связаться со мной, но ничего не происходит. В результате я остаюсь без необходимой мне услуги.
У меня есть конечно и банковская карта, но пару раз было, что я ее терял. Восстанавливать в альфе просто, заявку подал, сутки и карта у тебя. Но сколько уже можно-то… Решил в банке стикер оформить, посмотрел, что он к телефону крепится и судя по отзывам никуда не слетает. Телефон у меня всегда с собой, ещё не терял ни разу, поэтому со стикером мне удобнее, чем с обычной пластиковой картой. Функционал у стикера ничуть не урезан, покупки, снятие наличных, кешбек, полноценное обслуживание через мобильный кабинет и многое другое. Я доволен. Очень.
Перевел сыну за обучение (сын несовершеннолетний). При этом образовательная компания — клиент Альфы! Перевод заблокировали, как подозрительный и заблокировали он-лайн кабинет! На мой вопрос — что подозрительного в том, что отец оплачивает обучение сыну последовала загадочная улыбка. Заставили заполнять заявление с персональной информацией моего ребенка. Слава богу жена была дома — смогла помочь. Но очень неприятно удивило, что все происходило в опен-спейс. С точки зрения безопасности персональных данных абсолютно неприемлемо. На выходе — пока вопрос не решен (сказали 5 дней), потеряно 3 часа времени вместе с дорогой. Платеж висит, не знаю пустят ребенка учиться или нет. В общем перешли на зарплатное обслуживание в Альфу — вот они, видимо, сразу с порога решили благоприятный образ создать.
Не связывайтесь с Альфа Банком обман с кешбеком . Сначала ,Вас заманивают начисляют кешбек потом ,когда день выплат за неделю уменьшают его . Накопил 7 тысяч уменьшили до 4 тысяч и за день до выплат уменьшили до 300 рублей . Вот и думайте потом ,когда захотите оформить карту Альфа банка .
Кошмар! Нет связи с банком!
Хотела оформить себе кредитку, потому что у молодого человека уже есть такая, а соответсвенно всегда есть деньги, а мне задерживают зп, и мы не можем никак съездить вместе на отдых. Пошла искать инфу на сайте, хорошо, что у альфа банка есть возможность заполнения заявки онлайн, поэтому налила себе кофейку и спокойно села читать в комфортной обстановке. Одобрили минут за 5, хотя я думала это будет дольше, ну это же первая кредитка в жизни. Потом забрала карту в офисе и спросила подробнее про беспроцентный период, чтобы лучше понимать, все рассказали) Теперь есть понимание, когда лучше погашать долги и как вообще платить и следить за сроками, сотрудники позаботились обо всем и рассказывали максимально подробно.