Вопросы и ответы об Альфа-Банке

8 800 2000 000 alfabank.ru Лицензия: №1326
3.5  (415 оценок)
Поделиться

Частые вопросы

Когда банк даст ответ по заявке на кредит?
Предварительное решение по заявке оглашается автоматически за 2 минуты. Окончательное одобрение дается после собеседования, ждите звонка менеджера. Если отправлена заявка на стандартный кредит наличными, окончательный ответ дается за 1-5 дней. Если речь о заявке на экспресс-кредит, то достаточно 30 минут.
Предлагает ли банк льготные условия постоянным заемщикам?
Да. Под постоянными понимаются клиенты, которые уже пользовались продуктами Альфа Банка, без нареканий выполняли свои долговые обязательства. Для таких заемщиков увеличиваются возможные суммы выдачи, снижаются процентные ставки. Часто они получают кредиты в рамках персонального предложения. Также льготные условия ждут зарплатных клиентов.
Обязательны ли справки для оформления кредита?
В Альфа Банке можно получить кредит без справок о доходах по паспорту и второму документу на выбор (СНИЛС, ИНН, водительское удостоверение и пр.). С таким пакетом документов заемщик получает максимально 300000 рублей. Если нужно больше, тогда наличие 2НДФЛ или справки по форме банка будет обязательным условием оформления.
Как активировать кредитную карту Альфа Банка?
Получив карту в офисе или курьерской доставкой, заемщик может приступать к активации. Первый вариант выполнения операции - позвонить по телефону горячей линии Альфа Банка 8 800 200-00-00. Нужно указать требуемые оператором данные и подтвердить активацию через СМС. Второй вариант - в системе Альфа Клик, доступ к которой клиент получает при выдаче кредитной карты. Зайти в банкинг, найти соответствующий раздел меню. Там необходимо прописать данные платежного средства и подтвердить активацию кодом, присланным на мобильный телефон. При любом типе активации карта будет готова к использованию уже через 10 минут.
Как получить кредитную карту после одобрения?
Клиент выбирает удобный вариант получения кредитной карты. Можно подойти в удобное отделение Альфа Банка с паспортом и забрать платежное средство. Также в банке действует сервис доставки кредитных карт. Если удобен этот вариант, нужно указать его при заполнении онлайн-заявки. После одобрения с вами свяжется сотрудник банка, чтобы уточнить детали доставки. Она выполняется в течение суток.
Можно ли снимать наличные с кредитной карты?
Выполнить операцию обналичивания можно в банкомате любого банка. По каждой кредитной карте Альфа Банка установлены свои тарифы на обналичивание и ограничения по суммам. Например, по карте "10 дней без процентов" можно бесплатно обналичивать где угодно до 50000 рублей в месяц. По карте Аэрофлот за снятие наличных всегда берется комиссия 5,9%, минимально 500 рублей.
Что делать, если срок действия кредитной карты истекает?
Никаких действий клиенту выполнять не нужно. Альфа Банк применяет автоматическую систему перевыпуска всех карт: и кредитных, и дебетовых. Если срок действия пластика подходит к концу, банк сам его перевыпускает и доставляет в отделение, где была ранее выдана карта. Все делается заблаговременно. Если срок действия карты заканчивается, позвоните на горячую линию банка 8 800 200-00-00 для уточнения информации по новому пластику. При необходимости закажите его доставку до удобного в текущий момент офиса.
Что делать, если я забыл ПИН-код от карты?
В такой ситуации нужно присвоить карте новый ПИН-код. Операция доступна в мобильном приложении Альфа Банка или в его интернет-банке. Нужно выбрать карту и во вкладке "Управление" открыть пункт смены ПИН-кода. Придумываете новый пароль и сохраняете его. Такой алгоритм действует для карт, выпущенных после 1 февраля 2019 года. Если пластик выпущен раньше, требуется ее перевыпуск.
Чем премиальные дебетовые карты отличаются от стандартных?
Чем выше класс карты, тем более внушительным бонусным функционалом она обладают. Например, повышенным процентом на остаток собственных средств, повышенным алгоритмом кэшбэка, начисления бонусных миль. К премиальным карточкам может быть подключен дополнительный функционал, но и плата за обслуживание таких продуктов выше.
Можно ли дебетовую карту Альфа Банка брать за границу?
Альфа Банк выпускает карты, обслуживаемые международной платежной системой Виза. Это значит, что их можно использовать по всему миру. Это касается и дебетовых, и кредитных карт. С них можно снимать деньги в любых банкоматах мира, расплачиваться в магазинах. При совершении операций учитывайте конвертацию и комиссионные. За снятие согласно тарифам может браться плата. Для граждан, которые любят путешествовать, Альфа Банк создал отдельную линейку карт.

Ваши вопросы (568)

По порядку
  1. Олег

    Как активировать дебетовую карту?

    0
    Ответить
  2. Алексей

    Почему не могу войти в личный кабинет по номеру телефона

    0
    Ответить
  3. Михаил

    Потерял карту, не могу по номеру телефона зайти в личный кабинет,

    0
    Ответить
  4. Карине

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста ,электронную почту альфа банка,куда можно отправить на согласование полис страхования ипотечного договора.заранее благодарю!

    0
    Ответить
  5. Неколай

    Здравствуйте я хотел узнать кредитную карту задолженности просрочки а то я выручил карту а там просрочки стоят как восстановить личный кабинет или карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00, vk.com/alfabank

      0
      Ответить
  6. Анатолий

    Всегда входил в личный кабинет по номеру карты. Сейчас не могу!

    0
    Ответить
  7. Валентина

    Здравствуйте. Мошенники вщломали Госуслуги, как обезопасить себ от возможности взять им кредит на мое имя

    0
    Ответить
  8. Михаил

    Как дозвониться если за границей, не могу звонить со своего телефона, бот спрашивает русский паспорт а у меня белорусский и он не понимает. и ни как дальше не пропускает что бы связаться с оператором. надо оставить заявку на видео звонок с службой безопасности.

    0
    Ответить
  9. Геннадий

    Здравствуйте заказал карту Альфа-Банка курьером я отказываюсь от карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Геннадий, добрый день. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки Альфа-Банка — 8 800 200 00 00.

      0
      Ответить
  10. Озода Хаитова

    Здравствуйте! Как связаться с президентом Альфа-банка Соколовым Андреем Борисовичем ?

    0
    Ответить
  11. Константин

    Уточню. Нет доступа в личный кабинет, т.к. восстановил сим карту с тем же номером после утери телефона. Не могу дозвониться на горячую линию Альфа-Банка (отвечает автоинформатор и не соединяет с оператором)

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Константин, в таком случае направьте письмо по электронной почте mail@alfabank.ru или подойдите в отделение банка с паспортом.

      0
      Ответить
  12. Константин

    Как дозвониться до человека специалиста Альфа банка на горячую линию? (не автоинформатора!)

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Константин, добрый день. Произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора» либо напишите сотруднику в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  13. Алексей

    на другой мой номер мобильного телефона приходит смс от альфа банка об оплате штрафа, в госуслугах нет.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  14. Тимофеев Тимофей

    Не могу зайти в приложение чтобы связаться с банком, счет заблокирован и нет возможности дозвониться. Нахожусь за границей. Вы передали мои данные в банк России без объяснения причины и поэтому на меня наложены ограничения. У меня на иждивении 2 несовершеннолетних ребенка и престарелая мать, из за ваших действий у меня нет возможности переводить деньги на содержание детей. Я требую снять ограничения, направив письмо в банк россии .

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Тимофей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00, vk.com/alfabank

      0
      Ответить
  15. Алексей

    У меня заблокировано мобильный банк и инвестиции и карта не могу зайти в мобильное приложение я нахожусь на СВО приехать не могу разблокируйте пожалуйста дистанционно так как вы не работаете с доверенностью. Спасибо

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00, vk.com/alfabank

      0
      Ответить
  16. Abdunazar

    Почему мой Альфа-Банк не работает? Почему он не работает?

    0
    Ответить
  17. Алина

    Здравствуйте, меня обманули в интернете, и в связи с этим заблокировали мои карты из за мошенничества ,мне нужно разблокировать карты чтоб дальше пользоваться банком потому что у меня там лежат деньги на обучение, можете пожалуйста помочь?

    0
    Ответить
  18. карина

    здраствуйте скажите как мне закрыть счет на ип подавали заявку

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Карина, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки для бизнеса — 8 800 100 77 33.

      0
      Ответить
      1. Алина

        Здравствуйте, меня обманули в интернете, и в связи с этим заблокировали мои карты из за мошенничества ,мне нужно разблокировать карты чтоб дальше пользоваться банком потому что у меня там лежат деньги на обучение, можете пожалуйста помочь? По номеру отвечает робот так же

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Алина, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора» либо обратитесь в отделение с паспортом.

          0
          Ответить
  19. Рябошапкин Александр Михайлович

    Здравствуйте. Мне заблокировали счет по 161 ст. Как его разблокировать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр Михайлович, здравствуйте. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Альфа-Банка — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.

      0
      Ответить
  20. Людмила

    Я знаю, что услуга «Нетиповая выписка по счету карты» у вас есть, стоимость 1000 р.
    Необходима выписка по счету карты за последние 3 месяца на английском языке.
    именно ВЫПИСКА, а не справка, которую каждый раз ваши менеджеры мне суют

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.

      0
      Ответить
  21. Роман

    Добрый день. Могу ли я досрочно закрыть Альфа- вклад новые деньги онлайн через приложения, и забрать деньги в банкомате. Или нужно прибыть в отделение банка, заранее заказать сумму. Сколько процентов потеряю.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Роман, здравствуйте. Вы можете досрочно закрыть вклад в личном кабинете. Если сумма большая, лучше заранее позвонить в банк по номеру 8 800 200 00 00 и заказать ее в ближайшее отделение.
      В случае досрочного расторжения договора проценты начисляют по ставке 0,005% годовых.

      1
      Ответить
  22. Мария Ильина

    Здравствуйте, почему я не могу зайти в приложении Альфа-Банк?
    И почему карта заблокирована?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00 или подойдите в отделение с паспортом.

      1
      Ответить
  23. Виталий

    Не могу войти в личный кабинет

    0
    Ответить
  24. Василий Алексеевич, *

    Добрый день!

    Задумывается ли кто-нибудь в банке о том, что голосовой помощник на номере 8-800-200-00-00, который тупо отправляет клиентов в мобильное приложение, просто оставляет клиентов без какой-либо связи с банком? Раскройте глаза, в городе нет Интернета. О каком приложении идет речь. Ваш сайт в проводном Интернете не желает признавать абонента по номеру телефона, личный кабинет создать невозможно. При этом голосовой помощник по этому же номеру прекрасно опознает клиента. Ау, Альфа-банк, проснитесь!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Василий Алексеевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы связаться с сотрудником по телефону, произнесите «оператор» или «позови оператора». Также можно направить письмо по электронной почте — mail@alfabank.ru.

      0
      Ответить
      1. Василий Алексеевич

        Добрый день, Ольга! Прошу прощения, что не сразу понял куда попал. Меня на эту страницу выкинул сам Альфа банк (раздел Вопросы-ответы). Что касается диалога с оператором, то голосовой помощник просто наговаривает текст и отключается. Он никого не слушает. По электронной почте попробую. Спасибо.

        0
        Ответить
  25. ЕЛЕНА

    У МЕНЯ КНОПОЧНЫЙ ТЕЛЕФОН, ПОЭТОМУ ПРИЛОЖЕНИЯ НЕТ. РАБОТАЮ В ИНТЕРНЕТЕ В БИБЛИОТЕКЕ. НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ КЕШБЭК ПО ТРАНСПОРТУ, НА САЙТЕ НЕТ КНОПКИ, ЧТОБЫ ПОКРУТИТЬ БАРАБАН.
    БАРАБАН КРУТИЛИ В ОФИСЕ 2 РАЗА(НА САЙТЕ НЕ БЫЛО КНОПКИ) И 1 РАЗ НА САЙТЕ(В ЧАТАХ БЫЛ ПУНКТ КЕШБЭК НА ТРАНСПОРТ ОТ 09.07.25), СЕЙЧАС И ЭТОТ ПУНКТ ИСЧЕЗ.ОБРАЩАЛАСЬ В ЧАТ НА САЙТЕ, ОБЕЩАЛИ, ЧТО КНОПКА ПОЯВИТСЯ 21.06.25. В Р А Л И !!!!!!! ФУНКЦИОНАЛ САЙТА И ПРИЛОЖЕНИЯ ДОЛЖЕН СОВПАДАТЬ. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО, ЧТО ТАКОЙ ПРОДВИНУТЫЙ БАНК ТАК ПО ХАМСКИ ОТНОСИТСЯ К НАМ, ПЕНСИОНЕРАМ.
    МОЙ ТЕЛ. +7-9053- * ЕЛЕНА * * СМ. МОЮ ПЕРЕПИСКУ В ЧАТЕ
    ОТВЕТ ПРИШЛИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, СМС НА УКАЗАННЫЙ ТЕЛЕФОН, Т.К. НА ДАЧЕ У МЕНЯ ИНТЕРНЕТА НЕТ ВООБЩЕ.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая ФИО, дату рождения, номер телефона) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.

      0
      Ответить
  26. Елена

    Как войти в личный кабинет

    0
    Ответить
  27. Виталий

    Достали звонки коллекторов на мой номер телефона, но другому человеку. Я не являюсь клиентов Альфа-банка и никогда им не был. Кредиты в вашем банке никогда не брал. свой номер приобрел 2 недели назад, возможно ранее он и принадлежал клиенту Альфа-банка. Теперь нет. Как вывести свой номер телефона из списка коллекторских дозвонов?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виталий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.

      0
      Ответить
  28. ЕЛЕНА

    Здравствуйте, не могу сейчас войти по номеру телефона 927* в личный кабинет банка так как оставила оставила симку в другом телефоне. можно подключить еще другой номер телефона.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Альфа-Банка — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.

      0
      Ответить
  29. геннадий

    как разблокировать карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Геннадий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  30. Люция

    Как установить приложение альфа банка на новый телефон айфон

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Люция, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте банка — alfabank.ru/apps/amobile
      Там же можно оставить заявку на встречу с выездным менеджером, который поможет установить мобильный банк.

      0
      Ответить
  31. Марина Кимовна Кивкуцан

    Добрый день! Как можно получить справку из банка о погашении рассрочки. Требует магазин по гарантии изделия. Спасибо!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  32. Юрий

    А в Челябинске по какому адресу Альфа-Банк с кассой, не о терминал?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юрий, в Челябинске отделения банка с кассой работают по таким адресам:
      ул. Свободы, д.82
      ул. Кирова, д.108
      пр-кт Комсомольский, д.2А
      Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки Альфа-Банка — 8 800 200 00 00.

      0
      Ответить
  33. Юрий Леонидович Бобров

    Есть ли в Тобольске касса в Альфа-Банк е для получения наличных средств именно ч/з кассу?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юрий Леонидович, добрый день. В Тобольске нет отделения с кассой. Ближайшие работают в Тюмени:
      ул. Пермякова, д.23А
      ул. Республики, д.155
      ул. Советская, д.55/3
      ул. 8 Марта, д.2/13
      ул. Ленина, д.57/2

      0
      Ответить
  34. Елена

    Не могу войти в личный кабинет по номеру телефона. Что делать? Приложения нет

    0
    Ответить
  35. Денис

    У меня заблокировали карту Альфа банк по ФЗ 161 мне на карту приходила зарплата как мне подать заявление чтобы они перечисляли мою ЗП на другой банк?

    0
    Ответить
  36. Дмитриева Оксана Николаевна

    Зачем звонили?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана Николаевна, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.

      0
      Ответить
  37. Ирина

    Не могу связаться с оператором.сменила сим карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Для актуализации контактных данных необходимо обратиться в отделение банка с паспортом.

      0
      Ответить
      1. Ирина

        У нас в городе нет отделения банка. Живу в свердловской области г.кушва

        0
        Ответить
    2. Печенкин Иван Владимирович

      Мне нужно взять кредит в Альфа-Банк
      На карту Альфа-Банка на ремонт квартиры

      0
      Ответить
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

        Иван Владимирович, добрый день. Подать заявку на кредит вы можете по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Взять кредит» и заполните короткую анкету.

        0
        Ответить
  38. Андрей

    Адрес отделения альфа банка в городе Свободный амурская область

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. В вашем городе нет отделений Альфа-Банка. Ближайшее находится в г. Белогорск по адресу: ул Кирова, д.119 (ДО «Белогорск-улица Кирова»).
      пн-пт: 09:00-18:00
      сб-вс: выходной

      0
      Ответить
  39. Карина

    Как скачать преложение Альфа банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Карина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте банка — alfabank.ru/apps/amobile
      Там же можно оставить заявку на встречу с выездным менеджером, который поможет установить мобильный банк.

      0
      Ответить
  40. Лариса

    Добрый вечер! Как записаться на прием к Председателю правления в Петрозаводске.?
    8911*

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лариса, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Альфа-Банка — 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  41. Инна

    Добрый день. Мне на счет ошибочно были перечислены деньги. Как вернуть их.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Инна, добрый день. Чтобы не стать соучастником мошеннической схемы, самостоятельно деньги не возвращайте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 00 00 и сообщите об этой ситуации. Сотрудник проверит информацию и проведет возврат средств отправителю.

      0
      Ответить
  42. Анна Васильева

    Здравствуйте. У меня заблокировали карту Альфа-Банка. Я сегодня съездила разблокировали перевыпустили карту. Помогите пожалуйста. Я не могу зайти в личный кабинет Альфа-Банка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Альфа-Банка — 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  43. Людмила

    Здравствуйте. 02.07. 25 г. обратилась в Альфа — Банк за закрытием вкладов раньше срока. Мне вклады закрыли, но когда я в присутствии сотрудника банка из банкомата пыталась снять деньги, мою карту заблокировали. Так же мне заблокировали и приложение Альфа банка. Альфа — Банк отказывает в выдаче собственных средств с моих вкладов ссылаясь на неподтвержденные подозрения передачи моих средств мною мошенникам. Проверили мой телефон, потребовали подтверждение куда я хочу потратить свои личные денежные средства. Потребовали присутствие дочери при назначенном посещении мною банка через 2 дня. Через 2 дня мне опять наличные не были выданы по причине подозрения меня в связи с мошенниками. Письменное заявление об отказе от обслуживания в Альфа — Банке от меня не приняли. Еще через 2 дня при посещении Альфа — банка, мне опять было отказано в возврате мне наличных. Мне сказали, что позвонят из Альфа — банка в течении дня, но звонка не поступало. Письменного отказа не предоставляют. Подскажите мои действия. Как забрать у Альфа — банка свои денежные средства. Банк не выдает уже 6 дней.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Людмила, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  44. валентина александровна

    за что сняты 149 руб 7.07.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентина Александровна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  45. Лариса

    Добрый день!Можно вернуть чек через терминал за 03.07.2025

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лариса, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Альфа-Банка — 8800 200 00 00.

      0
      Ответить
  46. Елена

    1. 15 апреля 2025г. подана заявка о закрытии счета. Информация о закрытии счета не поступила.
    2. Не могу дозвониться до горячей линии.
    3. Не могу войти в личный кабинет. Не принимается номер телефона.
    Потрудитесь объяснить данные нарушения моих прав.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Альфа-Банк — mail@alfabank.ru, 8 800 200 00 00.

      0
      Ответить
  47. дарья

    могу ли я отказаться от встречи и карты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дарья, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки Альфа-Банка — 8 800 200 00 00.

      0
      Ответить
  48. Павел

    Добрый день. Вопрос по представлению логотипов рекламы Вашего банка. В начале августа спортсменом планируется необычный спортивный рекорд России на беговой дорожке в помещении с использованием подтверждающей видеосъемки для средств массовой информации с занесением в книгу Рекордов России. Готовы ли Вы сотрудничать с этим человеком?

    0
    Ответить
  49. Виолетта

    Офис альфа банка в Лесозаводске работает сегодня?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виолетта, добрый день. Режим работы отделения ДО «Лесозаводск-улица Калининская» (ул Калининская, д.11):
      пн-пт: 10:00-19:00
      сб-вс: выходной
      Сегодня офис работает до 19 часов.

      0
      Ответить
  50. Григорий

    Не могу дозвониться до вас

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Григорий, добрый день. Если не удается дозвониться в Альфа-Банк по номеру 8 800 200 00 00, попробуйте направить письмо по адресу электронной почты mail@alfabank.ru или связаться с сотрудником через группу в соцсети — vk.com/alfabank

      0
      Ответить

Задать вопрос про Альфа-Банк