Вопросы и ответы об Альфа-Банке

8 800 2000 000 alfabank.ru Лицензия: №1326
2.7   (96 оценок)

Частые вопросы

Когда банк даст ответ по заявке на кредит?
Предварительное решение по заявке оглашается автоматически за 2 минуты. Окончательное одобрение дается после собеседования, ждите звонка менеджера. Если отправлена заявка на стандартный кредит наличными, окончательный ответ дается за 1-5 дней. Если речь о заявке на экспресс-кредит, то достаточно 30 минут.
Предлагает ли банк льготные условия постоянным заемщикам?
Да. Под постоянными понимаются клиенты, которые уже пользовались продуктами Альфа Банка, без нареканий выполняли свои долговые обязательства. Для таких заемщиков увеличиваются возможные суммы выдачи, снижаются процентные ставки. Часто они получают кредиты в рамках персонального предложения. Также льготные условия ждут зарплатных клиентов.
Обязательны ли справки для оформления кредита?
В Альфа Банке можно получить кредит без справок о доходах по паспорту и второму документу на выбор (СНИЛС, ИНН, водительское удостоверение и пр.). С таким пакетом документов заемщик получает максимально 300000 рублей. Если нужно больше, тогда наличие 2НДФЛ или справки по форме банка будет обязательным условием оформления.
Как активировать кредитную карту Альфа Банка?
Получив карту в офисе или курьерской доставкой, заемщик может приступать к активации. Первый вариант выполнения операции - позвонить по телефону горячей линии Альфа Банка 8 800 200-00-00. Нужно указать требуемые оператором данные и подтвердить активацию через СМС. Второй вариант - в системе Альфа Клик, доступ к которой клиент получает при выдаче кредитной карты. Зайти в банкинг, найти соответствующий раздел меню. Там необходимо прописать данные платежного средства и подтвердить активацию кодом, присланным на мобильный телефон. При любом типе активации карта будет готова к использованию уже через 10 минут.
Как получить кредитную карту после одобрения?
Клиент выбирает удобный вариант получения кредитной карты. Можно подойти в удобное отделение Альфа Банка с паспортом и забрать платежное средство. Также в банке действует сервис доставки кредитных карт. Если удобен этот вариант, нужно указать его при заполнении онлайн-заявки. После одобрения с вами свяжется сотрудник банка, чтобы уточнить детали доставки. Она выполняется в течение суток.
Можно ли снимать наличные с кредитной карты?
Выполнить операцию обналичивания можно в банкомате любого банка. По каждой кредитной карте Альфа Банка установлены свои тарифы на обналичивание и ограничения по суммам. Например, по карте "10 дней без процентов" можно бесплатно обналичивать где угодно до 50000 рублей в месяц. По карте Аэрофлот за снятие наличных всегда берется комиссия 5,9%, минимально 500 рублей.
Что делать, если срок действия кредитной карты истекает?
Никаких действий клиенту выполнять не нужно. Альфа Банк применяет автоматическую систему перевыпуска всех карт: и кредитных, и дебетовых. Если срок действия пластика подходит к концу, банк сам его перевыпускает и доставляет в отделение, где была ранее выдана карта. Все делается заблаговременно. Если срок действия карты заканчивается, позвоните на горячую линию банка 8 800 200-00-00 для уточнения информации по новому пластику. При необходимости закажите его доставку до удобного в текущий момент офиса.
Что делать, если я забыл ПИН-код от карты?
В такой ситуации нужно присвоить карте новый ПИН-код. Операция доступна в мобильном приложении Альфа Банка или в его интернет-банке. Нужно выбрать карту и во вкладке "Управление" открыть пункт смены ПИН-кода. Придумываете новый пароль и сохраняете его. Такой алгоритм действует для карт, выпущенных после 1 февраля 2019 года. Если пластик выпущен раньше, требуется ее перевыпуск.
Чем премиальные дебетовые карты отличаются от стандартных?
Чем выше класс карты, тем более внушительным бонусным функционалом она обладают. Например, повышенным процентом на остаток собственных средств, повышенным алгоритмом кэшбэка, начисления бонусных миль. К премиальным карточкам может быть подключен дополнительный функционал, но и плата за обслуживание таких продуктов выше.
Можно ли дебетовую карту Альфа Банка брать за границу?
Альфа Банк выпускает карты, обслуживаемые международной платежной системой Виза. Это значит, что их можно использовать по всему миру. Это касается и дебетовых, и кредитных карт. С них можно снимать деньги в любых банкоматах мира, расплачиваться в магазинах. При совершении операций учитывайте конвертацию и комиссионные. За снятие согласно тарифам может браться плата. Для граждан, которые любят путешествовать, Альфа Банк создал отдельную линейку карт.

Ваши вопросы (515)

По порядку
  1. Александр

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как сделать перевод денег с карты Альфа банка на номер другой карты с комментарием к перечислению? Можно ли это сделать через телефон?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Александр, перевод с карты на карту возможен и между картами Альфа-Банка, и с карты Альфа-Банка на карту другого банка. Осуществить операцию можно через Интернет-банк «Альфа-Клик» или мобильный банк «Альфа-Мобайл», в том числе с использованием мобильного телефона.

      0
  2. Яна

    Добрый день!
    я не знала долг по кредитной карте, эта была карта мужа, оказывается я погасила долг и переплатила по нему, около 20000 переплаты, их можно вернуть? Или возможно ими пользоваться?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Яна, здравствуйте. Если эта сумма внесена сверх одобренного кредитного лимита, ею можно пользоваться для оплаты покупок (проценты начисляться не будут). Узнать точную сумму собственных средств на кредитной карте можно в личном кабинете.

      0
  3. Оксана

    Добрый день. Подскажите в Вашем банке можно сделать перевод в Грецию за учёбу 700 евро на юр.лицо?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Оксана, 06.04 2022 под санкционные ограничения попали Сбербанк и Альфа-Банк, с этой даты больше нельзя перевести за границу иностранную валюту через указанные банки.

      0
  4. Мария

    Мне назначили зум встречу на открытие ип и по определённым религиозным причинам я не могу показывать своё лицо и на зум конференцие я буду сидеть в платке и не показывать лицо. Помешает ли мне это в открытие ИП?

    0
  5. Андрей Катошин

    Как оплатить кредит если приставы наложили арест на счет

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Андрей, рассмотрите варианты оплаты зачислением через корсчет или внесением через кассу. Иными словами, необходимо договориться с банком о прямой оплате задолженности.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Если вас интересуют реквизиты карточного счета, то их можно найти в личном кабинете в разделе с информацией по карте. Также они указаны в договоре на открытие счета. Уточнить подробности вы можете в службе поддержки Альфа-Банка по номеру 8 800 200 00 00.

      0
  6. Сергей

    Добрый день. Пишу вам по такому вопросу. Достоверна ли информация по поводу подбора персонала компанией Happy Delevery, для работы в Альфабанке. Вакансия курьер в Альфабанк по доставке банковских карт. Жду информацию. Заранее спасибо за ответ.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Подать заявку на регистрацию бизнеса вы можете на официальном сайте Альфа-Банка в разделе «Малому бизнесу и ИП».

      0
      1. Александр

        А вы сможете мне помочь с регистрацией? Я ввожу свои паспортные данные и оказывается что я ввожу что то не правильно и из за этого не могу узнать свой ИНН

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Александр, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Мы не оказываем услуги по регистрации бизнеса. Как мы ранее писали, уточнить интересующие вопросы вы можете в службе поддержки Альфа-Банка — 8 800 100 77 33.

          0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Александр, такая справка не имеет единой утвержденной формы, каждый банк использует собственную форму, которая включает необходимые сведения о клиенте. Шаблон документа вам может предоставить сотрудник службы поддержки банка по телефону 8 800 200 00 00.

      0
  7. Александр

    Правда ли что на текущий момент в альфа банке есть возможность зарегистрировать ип без личной встречи с представителем банка и как это сделать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день.
      1. Заполните на сайте банка заявку на регистрацию ИП с любого устройства, это займет не более 15 минут. От вас нужен СНИЛС и паспорт.
      2. Альфа-Банк проверит документы и выпустит КЭП, чтобы вы подписали их удаленно для отправки в налоговую.
      3. В течение трех рабочих дней налоговая ответит и отправит на вашу электронную почту все документы.
      Зарегистрировать ИП через сервис Альфа-Банка может любой совершеннолетний гражданин с российским паспортом, кроме государственных и военнослужащих.

      0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Александр, добрый день. На официальном сайте Альфа-Банка ничего не сказано о необходимости общаться с сотрудниками по видеосвязи для регистрации ИП. Уточнить интересующие вопросы вы можете в службе поддержки — 8 800 100 77 33.

          0
  8. Кодузанова Татьяна

    Мне необходимо перенести дату доставки карты не могу дозвониться сбрасывается номер

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Если не удается дозвониться по номеру 8 800 200 00 00, свяжитесь с оператором банка через группу в соцсети (vk.com/alfabank) или дождитесь звонка курьера и согласуйте новую дату.

      0
  9. Владислав

    Здравствуй уважаемый Альфа банк я оформил кредитную карту на 50000 ,но сейчас хотел бы взять кредит наличными и закрыть кредитную карту долг полностью и пользоваться наличными но мне отказ прошу вас рассмотреть мою просьбу т, к я очень хочу сотрудничать с вами и спасибо, что протянули мне руку помощи и не отказали.С уважением Владислав Абрамов.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владислав, здравствуйте. Попробуйте обратиться с этим вопросом к оператору в чате мобильного или Интернет-банка, в отделение Альфа-Банка или на горячую линию — 8 800 200 00 00.

      0
  10. Даниил Юрьевич Низов

    Не могу зайти из Индии и других стран в приложение и на сайт. Прокси серверы не помогают. Просьба предоставить мне доступ к моим счетам в ближайшие сроки. В противном случае все издержки, связанные с неуплатой процентов будет нести на себе банк, а не я. С уважением Низов Даниил Юрьевич. Телефон, привязанный к счёту +7911* (за греницей работает только вотсапп и приём смс)

    0
  11. Ольга

    Мне звонят и говорят погасите задолженность. У меня нет задолженности Пирожкова Ольга Михайловна 23.02.1966 год

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Ольга, обратитесь в банк с жалобой и укажите, что не имеете задолженности перед кредитной организацией.

      0
  12. Виктория

    Умер муж, он клиент вашего банка..Что мне делать с картой, какие нужны документы чтобы ее закрыть?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Виктория, наследникам необходимо письменно уведомить кредитора о случившемся и прикрепить копию подтверждающих документов.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Татьяна, вы можете заказать дебетовую карту с доставкой на дом курьером или почтой.

      0
  13. Александр

    добрый вечер я с Белоруссии не могу зайти в приложение альфа-банк то есть в личный кабинет,я клиент вашего банка.Как зайти на компе на официальный сайт в личный кабинет.

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Александр, если у вас возникли технические проблемы, воспользоваться ссылкой alfabank.ru/feedback/support и ввести ее в браузере компьютера, тогда вы будете перенаправлены на страницу входа в Интернет-банк.

      0
  14. Людмила

    Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, на какой адрес Вам можно прислать запрос от нотариуса.

    0
  15. Янис

    Здравствуйте! Не могу разблокировать карту. Нахожусь не в России и приехать не получится. Кодовое слово не помню. Могу предоставить любые документы.

    0
  16. Евгений

    Почему не зайти в мобильную версию альфобанка ???заграницей в Бангладеш

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Евгений, рекомендуем обратиться к специалисту банка через онлайн-чат.

      0
  17. Оксана

    Здравствуйте.Можно ли получить выписку по задолженности на мою электронную почту

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Оксана, здравствуйте. Запросить интересующий документ вы можете, написав оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвонив на горячую линию — 8 800 200 00 00.

      0
  18. Алексей

    На мос. ру вношу реквизиты есть строка номер наминование отделения в реквизитах Альфа банка такого пункта нет или он под другим символом? прошу помочь

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Алексей, рекомендуем уточнить эту информацию у специалиста кредитной организации — +7 (495) 788-88-78.

      0
  19. Татьяна Александровна

    Здравствуйте. Мне нужно отправить запрос на наследодателя о его кредитных обязательствах. На кого и по какому адресу его отправлять? И возможно ли получить ответ мне, его гражданской жене?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Татьяна Александровна, запрос направляется нотариусом и ответ от финансово организации также направляется в адрес нотариуса. Корректный адрес вам может подсказать оператор в чате банковского приложения или специалист горячей линии банка — 8 800 200 00 00.

      0
  20. Маргарита

    Могу я получить кредит на лечение 250тыс на 3 года песия 47000р мне 80лет но я сохранная, ветеран труда, награждена 5 медалями в том числе За Исполнение Служебного долга за пределами России работала врачом в Сирии

    0
  21. Наталья

    Уважаемый Альфа банк. Почему моей маме пришёл платёж 88 рублей? Она погасила кредит тем летом ещё. Карта уже не действительна. Что за безобразие у Вас постоянно происходит?! Прошу проверить всё и снять этот платёж! Зовут её Горбунцова Надежда Николаевна 27.11.56г.

    0
  22. АНАТОЛИЙ

    За незаявленную услугу «Альфа-чек» дважды удержана комиссия 15.09. и 17.09. Прошу вернуть деньги

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анатолий, добрый день. Для решения вашего вопроса напишите оператору в чате банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 200 00 00.

      0
  23. Наталья

    Мне нужно обновить паспортные данные, т.к мне исполнилось 45лет. Как это сделать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного или интернет-банка либо подойдите в ближайшее отделение Альфа-Банка с паспортом.

      0
  24. Владими

    Уважаемый Андрей Борисович Соколов. Обращается к Вам пенсионер МО РФ Плахин Владимир,1958 года рождения. Я женат, сейчас у нас двое детей. Дочка 17 лет и сын 15 лет. Когда дочери исполнилось 10 месяцев она попала в реанимацию с диагнозом нейратическая флегнома. Еле выжила. Сейчас на теле 38 шрамов. По совету врачей срочно уехали в деревню. Пришлось все продать. Снимали жилье 7 лет. Когда родился сын, получили материнский капитал и решили построить свой дом.
    Взяли кредиты под строительство.Дом строили своими силами, я и жена, дети, как могли помогали. В 2008 году начался кризис. денег на погашение кредитов не хватало. Пришлось начать процедуру банкротства в 2015 году, которую успешно прошли в апреле 2018 года. Дом построили. Осталось провести воду, сделать отопление, Закончить второй этаж, где должны жить дети, установить окна. А еще одна проблема, в этом году из за сильного ветра снесло крышу. Теперь все ведра и тазики стоят во время дождя наверху, чтобы нас не залило.
    Кредит в банке нам не дают, только по истечению 5 лет. Вот так и живем.
    Очень прошу Вас оказать помощь моей семье. Я являюсь клиентом вашего банка. Получаю пенсию. Чтобы закончить строительство необходимо 500 тысяч рублей. Нам такой суммы не где взять.Если есть возможность выдать мне кредитную карту. Обязуюсь честно и добросовестно выплачивать его.
    . Помогите Нам очень Вас прошу.

    Телефон +7 951*
    Спасибо, что выслушали. С уважением Владимир.

    0
  25. Виктор

    Пожалуйста, пришлите мне на этот эл. адрес СПРАВКУ о закрытии счёта, на имя и фамилию — Купченко Валентина Александровна.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виктор, добрый день. Заказать необходимую справку владелец счета может, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или обратившись в отделение с паспортом.

      0
  26. АНУАР

    Хочу оплатить очередной взнос по кредиту. У меня сломался тел.аппарат.где были все приложения. Как быть теперь?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ануар, здравствуйте. Срочно внести платеж, не зная реквизитов и номера кредитного договора, можно в отделении Альфа-Банка (необходимо взять с собой паспорт). Со своей старой СИМ-картой вы сможете восстановить доступ к мобильному банковскому приложению в новом телефоне.

      0
  27. Армине

    Добрый день многоуважаемый господин Верхошинский. Меня зовут Армине Леваевна Петросян. К сожалению, по своей наивности и доверии к людям, я попала в руки мошенников. Взяла кредит с Альфа — Банка и переслала на указанный ими счёт. Я сама в шоке, как все это случилось, но увы поздно. Хочу к Вам обратиться с большой просьбой, хотя бы аннулировать проценты. Это беда со мной случилась 12 июля. Я взяла сумму 645000, а сейчас мне надо заплатить 845000. Большая просьба оказать мне хоть какую-то материальную помощь. Вы человек с широкой душой. Я постоянно смотрю передачу Что? Где? Когда? Я обратилась в правоохранительные органы, написала письмо президенту, ну пока ответили, что дело под контролем и как только появится какая-то информация, мне сообщат. Но увы, пока никакой информации. Я уже начала выплачивать кредит. Пожалуйста помогите мне по мере возможности. Заранее большое спасибо за содействие и внимание. Извините, что отвлекаю Ваше внимание, но у меня очень тяжёлое материальное положение. Если нужна подробная информация, я могу все написать и описать. Ещё раз большое спасибо. Очень хочется надеяться, что моё письмо «Просьба» не останется без внимания. Жду с нетерпением Ваше решение. С уважением Армине Леваевна Петросян.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Армине, добрый день. Направить свое обращение вы можете через форму обратной связи на официальном сайте Альфа-Банка — alfabank.ru/feedback/support.

      0
  28. Олег

    Добрый день,уважаемый альфабанк,прошу вас перестать мне присылать смс по вашей кредитке,мне она не нужна,надоело уже!!!!!!!!!!!!!! Я не являюсь и не являлся никогда вашим клиентом!!!!!!!!!!!!!!!!

    0
  29. Елена

    Прошу сообщить о возможности получения информации о номере почтового идентификатора почтового отправления, которым, со слов сотрудника горячей линии 8-800-350-30-18 якобы ещё 17.08.2022 г. исполнительный лист был возвращён взыскателю. Учитывая, что уже прошла неделя, а исполнительный лист не получен, необходим номер вышеуказанного идентификатора, чтобы отследить доставку.

    0
  30. Любовь

    На какой эл адрес отправить документ о прекращении судебного производства чтоб сняли арест с карты?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Любовь, обратитесь к судебному приставу или в суд. Там вы получите постановление о снятии ареста — его нужно приложить к заявлению о снятии ареста, которое направляется в банк. После подачи заявления арест будет снят в течение трех рабочих дней.

      0
  31. Айтадж

    Здравствуйте. Оформила у вас кредитную карту и случайно оплатила товар по Qr коду через сбп. Повлияет ли это на условие кред карты? Как мне объяснили, если с 18.08. До 16.09. Потрачу денежные средства, то у меня будет год на погашение

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Айтадж, здравствуйте. Такая операция является переводом денежных средств, а не оплатой покупки. Это — аналог перевода по номеру карты или телефона. В таком случае льготный период действовать не будет.

      0
  32. Анна

    Как связаться с юридическим отделом банка либо с сотрудником безопасности. Я работаю в МВД России по Красноярском краю, мне необходимо получить ответ на уведомление по уголовному делу, которое я направляли 1 июля 2022 года. На горячей линии отвечает бот и внятного ничего не поясняет и не связывает с сотрудником

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна, добрый день. Вы можете связаться с Альфа-Банком через форму обратной связи на странице alfabank.ru/feedback/support. Обратиться к оператору также можно через группу в соцсети — vk.com/alfabank.

      0
  33. Анастасия

    Сколько можно слушать Бота, мне нужен специалист, а не машина которая меня уже довела до слез…

    0
  34. игорь

    какой процент комиссии за оплату счета в другой банк до 50 000 руб., до 200 тыс руб?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Игорь, за осуществление операции с вас будет списана комиссия в соответствии с тарифами, которые учитывают максимальную разовую сумму и максимальную сумму в месяц. Точную сумму вы можете уточнить у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки клиентов по номеру 8 800 200 00 00.

      0
  35. Татьяна

    Интересует ипотека на покупку частного дома с земельным участком. Есть ли у вас предложения?

    0
  36. Мария

    Здравствуйте! Я являлась клиентом ВТБ и связи с санкциями меня перевели к вам в Альфа инвестиции. До 31 августа нужно подтвердить свою личность. Но к сожалению ближе чем 350 км вашего офиса нет. А возможности добраться до вас тоже. Какие есть альтернативы подтверждения личности.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Мария, к сожалению, дистанционно подтвердить данные нельзя по закону. По решению Банка России, все клиенты, которых перевели от других брокеров в Альфа-Банк, должны пройти идентификацию в течение полугода. Если у вас не получится прийти в офис банка с паспортом до окончания указанного срока, то доступ к приложению Альфа-Инвестиции и личному кабинету будет заблокирован.

      0
  37. Лилия

    Здравствуйте, почему я не могу оставить заявку на дебетовую карту ?????

    0
  38. Владимир

    Здравствуйте, собираюсь оформить кредитку 365.Знаю что в беспроцентный период попадают только покупки, но не переводы и снятия. К примеру, я хочу оплатить этой картой услуги юр лица(Ип) по бурению скважины. Как понять будет ли это «покупка» или перевод? Что подразумевается под покупкой?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Владимир, это зависит от MCC кода операции (кода категории продавца).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, здравствуйте. Уточнить сумму долга можно у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки клиентов по номеру 8 800 200 00 00.

      0
  39. Наталья

    15.06.22 на меня онлайн оформили кредит и 2 страховки, деньги перевели по ним на следующий день. сегодня я это увидела. в чате мне помочь не смогли, на горячей линии отсылают в банк, из банка посылают на горячую линию. мошенничество прямо через банк проходит или как? я ни один документ в глаза не видела и мне их не предоставляют. онлайн оформили и расторгать отказываются!

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, мошеннических схем, которыми пользуются в сети для оформления кредита, сегодня очень много. Рекомендуем вам как можно быстрее написать по этому факту заявление в полицию. Также обратитесь в кредитную организацию лично, если общение в телефонном режиме не дает никаких результатов. Напишите претензию и приложите к ней копию заявления из полиции. Если урегулировать вопрос не удастся, вы справе подать иск в суд. Вы можете написать жалобу на кредитную организацию в Банк России.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Яна, добрый день. Связаться с оператором вы можете в личном кабинете мобильного банковского приложения, а также в официальной группе Альфа-Банка в соцсети (vk.com/alfabank).

      0
  40. Татьяна

    Я сегодня заблокировала карту, тут же приходит смс, что завтра разблокируют карту. А кто вам дал на это право без моего согласия? Мне не надо разблокировки карты. Мне не нужна карта. Хватит дурачить людей.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Для закрытия карты и банковского счета вам необходимо обратиться в отделение Альфа-Банка и написать заявление. Уточнить интересующие вопросы вы можете у оператора в чате мобильного банка или по номеру 8 800 200 00 00.

      0
  41. Аминат Солтанбиевна

    Добрый вечер.
    02.06.2022 года, я Магомедова Аминат Солтанбиевна, примерно в 9 часов утро хотела снять деньги с карты Альфа банка, как таково в нашем городе Новый Уренгой банкомата Альфа банка нет, то мы всегда снимали с банкомата Газпромбанка. Карту вашу я получила с работы ООО «МТК» в 2018 году. На сегодняшний день этой организации нет(банкрот), но тем не менее время от времени я пользовалось вашей картой. На сегодняшней день на карте есть деньги, как их мне снять, звоню на горячую линию, мне отвечает робот, не могу соединиться с оператором, а деньги нужны срочно.
    спасибо

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Аминат, здравствуйте. Связаться с оператором можно в чате в личном кабинете мобильного или Интернет-банка. Кроме того, можно написать сотруднику сообщение в группе в социальной сети — vk.com/alfabank. Вы можете получить деньги в любом банкомате, комиссия за снятие наличных в банкоматах партнеров не взимается.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь, добрый день. Узнать реквизиты карты вы можете в личном кабинете мобильного или Интернет-банка, а также в ближайшем отделении Альфа-Банка.

      0

Задать вопрос