Издевательство , карта *, три дня лежат деньги, не могу ни туда ни сюда, купить не могу лимит только 15 тыс, не увеличивается , так как подтверждение не проходит, сотрудник тоже не смог
Люди напишите мне вконтакте Лилия Хабабутдинова , давайте напишем коллективное заявление Бастрикину, в Центробанк, в прокуратуру, во все инстанции
Почитала отзывы , у всех одинаково, заблокирули счет в связи с мошенническими действиями, им все предоставляешь , потом звонят, задают ну просто глупые вопросыи так целый день, лишь бы не разблокировать, они крутят наши деньги, кто нибудь вообще возвращал денег, в итоге один только вариант закрыть счет идти к нотариусу, за свой счет, 7 дней мол денег отправит и 45 дней счет закрыть и так будет по кругу одна отписка в итоге, живем в 21 веке сам банк обманывает нас , банк намеренно денег блокируют, я пенсионерка , накопила пенсию чтоб отправить 90 тыс
Я отправил все документы завереные у натариуса а толку ноль две недели принимают решение как получили одни отписки на горячую линию не дозвониться иолько через чат застояло 39 000 р
От этого банка ,надо шарахаться .Требуют паспорт с фото ,решила закрыть карту ,но зашли деньги 560 руб.Банк поставил ограничения ,ничего не могу сделать, даже оплатить на Озоне товар ,видите ли надо паспортные данные.
Если честно, по кэшбэк думал что заманивают всякими разным способами, но ничего подобного. Со звездами связываться не стал, по ним жена больше, постоянно что-то покупает, говорит выгодно, я туда не лезу. Меня интересует кэшбэк деньгами. Не в смысле чтобы заработать, тут не заработаешь конечно, а просто как приятный бонус к расходам. В месяц выходит 1000 плюс-минус, неплохо. Как раз нам с женой вечерком посидеть, бутылочку хорошего вина выпить. Так что неплохо…
Десять раз подумайте стоит связываться с озон банком или нет.
Так получилось,что приставы наложили арест на все денежные карты, спустя неделю на всех картах аресты были сняты,но не в озон банке.
Обратилась в чат поддержку (отвечают очень долго часа 4-5, а может и больше ), загрузила все документы как и просили и что Вы думаете? Отказ !!! Необходимы документы от приставов!!!!
Вопрос — для чего с меня спрашивали все документы и постановления с Гос.услуг??? Чтобы через сутки отказать в решении вопроса???
И озон банк предлагает, мою ЗП перевести к ним!!! После таких ответов и решений НИКОГДА!!!!
Аналогичная ситуация, документ о блокировке счета от приставов доходит сразу (смотрю по госуслугам) а документ о разблокировке они не видят ..не получали…потеряли…съели
Нахожусь загранице по работе , хотел перевести деньги человеку но банк заблокировал мою карту,звонил на горячую линию для звонков из заграницы линия не работает, в чате переписки банк тоже заблокировал переписку и я не могу связаться даже перепиской с оператором чтоб выяснить ситуацию, банк тупо и молча лишил меня моих денег и все связи с ним не работают, это мошенничество,грабеж можно называть как угодно,отвратительный банк, у меня есть знакомые у которых есть карты этого банка обязательно предупрежу и другим буду советовать не связываться,ужасный банк,не связи с банком, не денег,жалею что связался 🤦♂️
ЧЕСТНО Я БЫЛА ЛУЧШЕГО МНЕНИЯ ОБ ОЗОН БАНКЕ , НО Я СЕГОДНЯ ПРИШЛА ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ И ПЕРЕВЕЛА ДЕНЬГИ СО СБЕРА НА ОЗОН , НО ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПРИШЛИ , ЧАТ ПОДДЕРЖКИ НЕ ОТВЕЧАЕТ , ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕ РАБОТАЕТ. ПО ИТОГУ Я НЕ ЗНАЮ ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ И В ДОБАВОК Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ ТЕПЛЫХ ВЕЩЕЙ И БЕЗ ОБУВИ.
Аналогичная ситуация. Приехала в пункт выдачи Озон . Сказали что товар нужно оплатить по карте Озон. Перевела со Сбербанка на Озон . В итоге сразу же заблокировали вход в Озон Банк. В пункте выдаче при ожидании в 20мин , деньги так и поступили на Озон карту. Товар пришлось оформить на возврат . Три дня так и могу зайти в приложение Банка. В чатах что попало отвечают , а дозвониться не возможно от слова Совсем . Как вернуть деньги . 🤦♀️ Бессовестные. Сами себе же репутацию портят.
Горячая линия не работает, аккаун в онлайн банке глючит, если у вас 2 симки в телефоне. А если вы оплати покупку озон картой, то ждите путаницу с аккаунтом в озон-маркете. Отвратительный сервис.
Несколько дней пытаюсь из озонкарты перевести себе обратно деньги на сбер!!! Почему я не могу вернуть СВОИ ДЕНЬГИ? Я хочу закрыть аккаунт на озоне, т.к. мне не дают оплатить озонкартой, на которой у меня лежат деньги!!! Пишут, что я долго не заходила и не заказывала в озоне! Какая вам разница, как долго я не захожу?? Почему не срабатывает пароль, который вы де мне дали???? Ужасное обслуживание!! В чате просят написать номер телефона, а в ответ написано, что телефон уже существует в озоне.. Конечно, существует!! ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!!
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, направить письмо по адресу help@finance.ozon.ru или написать оператору в чате на finance.ozon.ru/chat.
У меня такая же ситуация. Я год туда не заходила, теперь решила сделать заказ. Через СПБ перевела нужную сумму денег. Эта сумма в личном кабинете Озона отразилась, а оплатить заказ НЕ МОГУ! Видите ли, лавно не заходила!
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, направить письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или написать оператору в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.
Поставили арест на карту, с чего не понимаю. Отправил судебный пристав заказное письмо , что долгов нет. Письмо получили, тк пришло уведомление.
В чате отвечают крайне редко одной фразой, нет информации.
Здравствуйте почему заблокировали мою карту,когда банк говорит что можно перевести деньги до 600т рублей и когда я сделала маленькие переводы меня просто заблокировали и когда я спросила что я нарушила банк просто отказывается мне это даже говорить, требуют чтобы направили документы им с копьями паспорта и другими документами,и с подписью когда я устанавливала я ничего не подписывала с банком,почему также онлайн нельзя отправлять им ничего,самый отвратительный банк ,зачем мне их бот в чате ,почему невозможно дозвониться.
Отправлено по почте вручную с уведомлением, по электронной почте нотариусом — запрос на предоставление информации по счетам, для оформления наследства. ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ. Издевательство — в чате не отвечают, телефон «извините за неудобства»? и как с ними разговаривать? Сигнальными флагами?!!!!
Описывать ситуацию..нет желания.
Заблокировали и молчание.Документы отосла..заверенные..и опять молчание..
Вердикт:
В течении трёх суток,неисполнения обязательств банком,мной будет напрвлено заявление в
центральный
следственный комитет
о неправомерных дествиях сотрудниками банка,а также, в цетральное управление по порьбе с экономическими преступлениями.
Агалогично,в Ц.Б России
И в центральную приёмную генеральному прокурору г.Москвы
заблокировали карту, дозвонится можно только в будни в рабочее время хоть написано поддержка 24\7 при этом отдел кредитов доступен всегда при звонке им и просьбе переключить на контактный центр говорят что не могут там временные неполадки надо перезвонить через час-два но на самом деле просто не работают, раньше семи в будни пока позвонить не получалось, в семь уже не кого нет, субботу и воскресение звонили в течении дня глухо, так что стоит ли открывать карту для чего то другого кроме мелких покупок думайте сами
28.09.2024 произвела покупку по карте озон банка в магазине строительном. Через полчаса операцию отменила. Но деньги по настоящее время 27.10.2024 не вернули. Чат пишет бред, стараются отфутболить на горячую линию. А телефон горячей линии никогда, никогда на отвечает. По Эл почте тоже посылают нс гор’ую линию. Дамкнутый круг. 15500 раб плавают ч океане банковских капиталов. Беспредел, советую не пользоваться картой озон банка с магазинах,мароме озоновского
Уже месяц,как я все пишу пишу в Чате,чтоб мне вернули мои деньги,Банк приостановил свою карту,а на ней у меня деньги 25076р,я отправила все что попросили,но все тишина,в Чате робот одни и те же 3 сообщения отправляет и всё,просто никак не решают проблему,что это такое,я не могу свои деньги забрать,разве так можно,это мои деньги,Операторы не выходят на связь,а если и вышел,то 3 сообщения одни и те же тоже отправляют,Что это такое,это длится уже месяц с лишним,кошмар какой то,я буду везде писать ,почему меня просто игнорит,я прошу ,чтоб вернули деньги,мне нужны на лечения,Я инвалид,а со мной вон как обращаются,до слёз …
Ксения, добрый день. Рекомендуем подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
18 октября оплатил в Автосервисе Citroen 9800 руб. А кешбэк высветился 98 руб, т.е. 1%. При этом кешбэк на октябрь у меня 4% за автоуслуги и автосервис. Почему так произошло ??? Обман клиентов !!!
Олег, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или напишите оператору в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.
Закрыли доступ к озон банку с ссылаются на то что у меня 2 аккаунта в банка ответ когда и кем был заведён второй аккаунт нет ответа уже больше недели использую бональные ответы бота не банк а позор мошенников
ужасный банк ни кому не рекомендую с ним связываться. под видом высокой ставки на вклад привлекли мои сбережения и после пополнения сразу заблокировали счет. для разблокировки потребовали перечь документов в которых есть необходимость нотариально заверять копии документов за свой счет так же за свой счет отправил транспортной компанией . на данный момент прошло полтора месяца . деньги не возвращают счет не разблокируют и не закрывают счет по требованию клиента. обратился в прокуратуру с жалобой
Служба поддержки не отвечает на звонок, сбрасывают трубку, одним словом мошенники !!!!! а не банк, полный беспредел, ещё рекламируют это * по телевизору…
Служба поддержки не отвечает на звонки, сбрасывает и не отвечает в чате уже неделю, банк ужасный! При переводе небольшой суммы денег другому человеку кроме себя блакируют сразу.
Нельзя дозвониться по этим номерам, либо линия не работает либо не берут! Отвратительно, на заблокированной карте висят деньги, обещали вернуть в течении 45 дней а по итогу ничего не возвращают !
10 октября, я решил положить на свой счёт ОЗОН банка сумму 212 000 рублей, деньги с продажи земельного участка, после того как положил, решил снять большую часть средств, а именно 190 000 рублей, но снять не получилось, так как счёт был заблокирован,счёт был блокирован после того как я положил денежные средства на счёт. Третий день одни отписки и отказы о снятии блокировки со счета. Единственный вариант который мне предложили это закрыть счёт и перевести средства на счёт другого банка, но дело в том что это можно сделать только путем подачи письменного заявления с натариально заверенной подписью и капией паспорта! Все требуемые подтверждения о природе происхождения денежных средств я предоставил, но мне все равно не разблокировали счёт!
Отвратительный банк, все признаки мошенничества, распоряжаться вашими деньгами как они пожелают и никаких действенных мер к ним не найдёте. Телефон вечно на ремонте, а в чате ответят если, внятных ответов не дождаться.
Отвратительный банк, сами снимают деньги когда захотят, блокируют карту и вход в личный кабинет, связи с ними вообще нет, постоянные работы на линии и ничего больше, заморозили мне карту вместе с деньгами, подаю в суд
Открыл накопительный счет 02.10.24 Г. И положил на него деньги под 21% на 2 месяца, как утверждала реклама. На самом деле мне пишут — (см скриншот) что 21% я буду получать до 05.11.24 Г. Пытаюсь дозвониться до озон банка и связаться с ним в чате, чтобы исправить сроки — бесполезное занятие. Телефон не соединяет, а чат молчит. Начинаю приходить к мысли, что я поторопился выбрать озон банк для размещения своих денег. Подожду сутки — там решу как действовать.
Я по договору ничего не нарушала, а они арестовали счёт и удерживают мои собственные деньги не законно. В чате и на звонки в службе поддержки не отвечают уже вторые сутки. Заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру ( где мне сказали что я ничего не нарушала)написано.
Столкнулась с такой ситуацией, провела оплату в отделении ОЗОН в СПБ на Садовой 1. Деньги ушли из банка и благополучно осели на ОЗОН!!!! , но не на моей карте!?!?!? Расплатился за товар не могу, денег нет, в чате пишут всякую *, заблокировали вход на карту, на горячую линию вообще не дозвониться. Сумма не маленькая больше 10т
Мошенники, заблокировали карту озон при снятии наличных, теперь фудболят гоняют собирарать бумаги, собрал заверил у нотариуса, отправил почтой, теперь полный игнор, буду писать жалобу во все инстанции.
Хочу поделиться своими негативными впечатлениями от общения с представителем Озон банка Светланой, которая провела верификацию моей личности для возможности открытия накопительного счёта с повышенной ставкой.
ТАК НА САЙТЕ БАНКА ЗВУЧИТ ОПИСАНИЕ ЭТОГО ПРОДУКТА:
«Накопительный счёт — это бесплатный счёт в Ozon Банке. Вы сможете пополнять и снимать с него деньги в любой момент, а на минимальный остаток получать проценты по выгодной ставке. Новые клиенты могут получить повышенную ставку в 21% годовых на срок до 2-х месяцев».
В РЕАЛЬНОСТИ ЭТО ЗНАЧИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:
Представитель банка не обязан вас предупреждать, что если у вас уже ранее открыта карта Озон банка для покупок в маркетплейсе ОЗОН, то у вас уже существует дата для отсчёта расчетного периода (то есть этих 2-х «выгодных по процентам месяцев»). Так же представитель банка настаивает на открытии счёта в ее присутствии, объясняя это тем, что у них такие требования. Ей необходимо сфотографировать подтверждение что счёт открыт.
ДАЛЕЕ ТО, ЧТО ПРОИЗОШЛО ИМЕННО У МЕНЯ:
По случайному стечению обстоятельств, расчётная дата моя совпала с датой назначенной встречи с представителем (хотя расчетную дату вы, не зная об этом, никогда не увидите заранее) 2 октября. Но мне позвонили на сутки раньше этой даты и предложили встретиться, так как находится рядом и может заехать сейчас. Я согласилась, этим сократила начисление процентов на целый месяц.
Как я уже писала выше, представитель не обязан вас об этом уведомлять, но настаивает на открытии счёта в ее присутствии, это произошло 1 октября. Светлана сама быстрыми движениями пальцев открыла счёт, в нем сформировалась сразу же дата начисления процентов 2 октября (а так как денег на счёте пока нет, то и проценты нулевые). Месяц про…н, второй месяц под 21% заканчивается 2 ноября (об этом узнаешь когда пополнишь счёт). ВСЁ!!! Далее на общих основаниях…
Самое интересное не это, а когда я спросила Светлану что это за дата 2 октября, которая сформировалась при открытии счёта, она ответила что это ничего не значит и дата формируется от балды, ни на что не влияет, не обращайте внимание. В этот же день я пополнила счёт и увидела что окончание 2-х месяцев под 21% именно 2 ноября. Написала Светлане в Ватсаппе, на что получила издевательский ответ – ЭТО ВОПРОС НЕ КО МНЕ А К БАНКУ))).
ВЫВОД:
ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА ЗАМАЛЧИВАЮТ ОЧЕНЬ ВАЖНУЮ ДЛЯ КЛИЕНТА ИНФОРМАЦИЮ ПО УКАЗАНИЮ РУКОВОДСТВА БАНКА!
Благодарю банк за оперативность. Потерял карту, не сразу заметил, только через часов 10 написал в поддержку. Там понял как заблокировать и далее система предложила перевыпустить, выбрать дату доставки выбрать и время. За перевыпуск ничего не взяли, привезли через день в назначенный временной промежуток. За оперативность спасибо!
Если у вас в банке будет много переводов вам заблокируют счёт, и вам придется бегать собирать бумажки от том что ваша троюродная тетушка перевела вам деньги и доказывать что она вам, троюродная тетушка, чем меньше вы пользуетесь этим банком тем лучше, только для оплаты товаров на Озон
У меня Озон Банк приостановил работу,а на карте 25086 руб.,я уже отправила письмо с документами и заверенная нотариусом,дак они месяц отправляют сообщения одни и те же,у них там как заезженная пластинка,я просто не могу пообщаться с оператором,не позвонить,ТК телефоны у них неактуальны,писаться в Чате,дак в Чате просто дурдом одно и тоже сообщения,Что вообще вытворяют,Ужас,Вернуть мои деньги не могут,Как так тооо,почему в Чате оператор вообще от слова ВООБЩЕ не общается,Ужас!!!!
Я пластик заказывала в основном для того, чтобы держать на счете больше, чем на одну покупку и выводить в случае чего. Мелочей на Озоне много покупаю, постоянно там какая-то сумма есть. Мне это ничего не стоит, все бесплатно. Но тут банк дал 20% на накопительный счет на 2 месяца и я решила расширить свое присутствие в данном банке. Пусть потом будет 15%, но все равно выгоднее сейчас нигде нет. До пвз шла минут 15, ближе не было пунктов(
Виталий, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.
Решили мы открыть расчетный счет в озон банке, приехал специалист к директору и спрашивает Компания Максвелл это ООО или ИП…. Потом я решила зайти почитать отзывы…. И тут все встало на места своя
Озон банк не снимает арест с озон карты, хотя приставы давно отослал нужные документа. Уже два месяца ничего не делают, только обещают. Не компетентные работники, банк обманщик.
Заблокировали карту, после попросили предоставить реквизиты для закрытия счет, сказали переведут на след. день средства. На след. день деньги не перевели, но зато написали что нужно предоставить им нотариально заверенные документы. Все документы были высланы и получены ими 7 сентября. На вопрос когда переведут деньги, мне ответили что после получения документов на следующий день. Сегодня 13 сентября, банк до сих пор ничего конкретного не ответил. Подано заявление на эту шарашкину контору в прокуратуру и ЦБ. Ни кому не советую вообще с ними работать
Этот банк можно использовать только для оплаты покупок на озоне, ну или если приставы списывают с вас всё и про всё, здесь чуть повисит.. Но если что-то надо будет, какой-то документ от банка не автоматом предоставленный приложением, это полная жесть.. Подождите мы уже делаем, через два часа другой чел рассматривает ваше обращение, потом ваше обращение все эти человеки передают в профотдел.. А когда вы интересуетесь когда свершится чудо вам говорят, что ваше обращение коллеги исполняют и вас ставят в приоритет, и опять забывают про вас.. Короче контора веселая, тот еще квест. Открыли мне непонятный счет вместе с основным, по которому нужна доп инфа, я не просила, это их манипуляции которые создали мне лишние заботы и на свои вопросы по этому поводу я не могу получить полноценный вразумительный ответ.
У меня карта банка Озон с декабря прошлого года, я с нее все покупки делаю на каждый день, то есть карта со мной постоянно. Деньги перекидываю с зарплатной карты по СБп, там без комиссии. Платежи проходят быстро, придраться не к чему. Единственное, помните про снятие наличных — без комиссии можно в банкоматах ВТБ, а если в других то надо снимать от 3000 , чтобы тоже без комиссии
Присвоили на карте мои деньги ,не дают воспользоваться своими средствами, кормят завтраками, *, задали вопрос какого я знака зодиака, отписали типа моя карта находится на контроле у банка для выяснения моей ситуации по переводу, *, вообщем своими деньгами я не воспользуюсь, безпредельшикм,устраивают допрос, втюхивают 4 день про мошенников, а карту не снимают ограничения,пишу жалобу а СК РФ
У меня положительный. Открывала полугодовой вклад (ставка там 17,5%), шла по алгоритму на сайте, там подробная инсструкция, запутаться не возможно при всем желании, каждый шаг расписан подробно и даже со скринами. Чтобы подтвердить личность сходила в пункт выдачи с паспортом и телефоном, это обязательное условие. Единственный минус это то что таких пунктов для верификации может не быть рядом с домом
Карту заказала по совету знакомой, она все кешбеком хвасталась что хорошо начисляют. Решила попробовать — правда, так и есть. Повышенные категории интересные выпадают, мне самое интересное аптеки в июле были, там аж 5% на возврат. Как раз маме закупала много в запас, только на этом больше 500 руб получилось. Почему бы не заработать на этом?
Издевательство , карта *, три дня лежат деньги, не могу ни туда ни сюда, купить не могу лимит только 15 тыс, не увеличивается , так как подтверждение не проходит, сотрудник тоже не смог
Люди напишите мне вконтакте Лилия Хабабутдинова , давайте напишем коллективное заявление Бастрикину, в Центробанк, в прокуратуру, во все инстанции
Почитала отзывы , у всех одинаково, заблокирули счет в связи с мошенническими действиями, им все предоставляешь , потом звонят, задают ну просто глупые вопросыи так целый день, лишь бы не разблокировать, они крутят наши деньги, кто нибудь вообще возвращал денег, в итоге один только вариант закрыть счет идти к нотариусу, за свой счет, 7 дней мол денег отправит и 45 дней счет закрыть и так будет по кругу одна отписка в итоге, живем в 21 веке сам банк обманывает нас , банк намеренно денег блокируют, я пенсионерка , накопила пенсию чтоб отправить 90 тыс
Я отправил все документы завереные у натариуса а толку ноль две недели принимают решение как получили одни отписки на горячую линию не дозвониться иолько через чат застояло 39 000 р
Я тоже подпишусь
От этого банка ,надо шарахаться .Требуют паспорт с фото ,решила закрыть карту ,но зашли деньги 560 руб.Банк поставил ограничения ,ничего не могу сделать, даже оплатить на Озоне товар ,видите ли надо паспортные данные.
То же самое. Просто после пополнения закрыли доступ.
Если честно, по кэшбэк думал что заманивают всякими разным способами, но ничего подобного. Со звездами связываться не стал, по ним жена больше, постоянно что-то покупает, говорит выгодно, я туда не лезу. Меня интересует кэшбэк деньгами. Не в смысле чтобы заработать, тут не заработаешь конечно, а просто как приятный бонус к расходам. В месяц выходит 1000 плюс-минус, неплохо. Как раз нам с женой вечерком посидеть, бутылочку хорошего вина выпить. Так что неплохо…
Десять раз подумайте стоит связываться с озон банком или нет.
Так получилось,что приставы наложили арест на все денежные карты, спустя неделю на всех картах аресты были сняты,но не в озон банке.
Обратилась в чат поддержку (отвечают очень долго часа 4-5, а может и больше ), загрузила все документы как и просили и что Вы думаете? Отказ !!! Необходимы документы от приставов!!!!
Вопрос — для чего с меня спрашивали все документы и постановления с Гос.услуг??? Чтобы через сутки отказать в решении вопроса???
И озон банк предлагает, мою ЗП перевести к ним!!! После таких ответов и решений НИКОГДА!!!!
Аналогичная ситуация, документ о блокировке счета от приставов доходит сразу (смотрю по госуслугам) а документ о разблокировке они не видят ..не получали…потеряли…съели
Нахожусь загранице по работе , хотел перевести деньги человеку но банк заблокировал мою карту,звонил на горячую линию для звонков из заграницы линия не работает, в чате переписки банк тоже заблокировал переписку и я не могу связаться даже перепиской с оператором чтоб выяснить ситуацию, банк тупо и молча лишил меня моих денег и все связи с ним не работают, это мошенничество,грабеж можно называть как угодно,отвратительный банк, у меня есть знакомые у которых есть карты этого банка обязательно предупрежу и другим буду советовать не связываться,ужасный банк,не связи с банком, не денег,жалею что связался 🤦♂️
ЧЕСТНО Я БЫЛА ЛУЧШЕГО МНЕНИЯ ОБ ОЗОН БАНКЕ , НО Я СЕГОДНЯ ПРИШЛА ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ И ПЕРЕВЕЛА ДЕНЬГИ СО СБЕРА НА ОЗОН , НО ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПРИШЛИ , ЧАТ ПОДДЕРЖКИ НЕ ОТВЕЧАЕТ , ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕ РАБОТАЕТ. ПО ИТОГУ Я НЕ ЗНАЮ ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ И В ДОБАВОК Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ ТЕПЛЫХ ВЕЩЕЙ И БЕЗ ОБУВИ.
Аналогичная ситуация. Приехала в пункт выдачи Озон . Сказали что товар нужно оплатить по карте Озон. Перевела со Сбербанка на Озон . В итоге сразу же заблокировали вход в Озон Банк. В пункте выдаче при ожидании в 20мин , деньги так и поступили на Озон карту. Товар пришлось оформить на возврат . Три дня так и могу зайти в приложение Банка. В чатах что попало отвечают , а дозвониться не возможно от слова Совсем . Как вернуть деньги . 🤦♀️ Бессовестные. Сами себе же репутацию портят.
Горячая линия не работает, аккаун в онлайн банке глючит, если у вас 2 симки в телефоне. А если вы оплати покупку озон картой, то ждите путаницу с аккаунтом в озон-маркете. Отвратительный сервис.
Несколько дней пытаюсь из озонкарты перевести себе обратно деньги на сбер!!! Почему я не могу вернуть СВОИ ДЕНЬГИ? Я хочу закрыть аккаунт на озоне, т.к. мне не дают оплатить озонкартой, на которой у меня лежат деньги!!! Пишут, что я долго не заходила и не заказывала в озоне! Какая вам разница, как долго я не захожу?? Почему не срабатывает пароль, который вы де мне дали???? Ужасное обслуживание!! В чате просят написать номер телефона, а в ответ написано, что телефон уже существует в озоне.. Конечно, существует!! ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!!
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, направить письмо по адресу help@finance.ozon.ru или написать оператору в чате на finance.ozon.ru/chat.
У меня такая же ситуация. Я год туда не заходила, теперь решила сделать заказ. Через СПБ перевела нужную сумму денег. Эта сумма в личном кабинете Озона отразилась, а оплатить заказ НЕ МОГУ! Видите ли, лавно не заходила!
Здравствуйте карту мою озон занесли в базу даных в чем причина как быть ,на счёте осталась не маленькая сумма как мне её вывести на другой счёт?
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, направить письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или написать оператору в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.
Поставили арест на карту, с чего не понимаю. Отправил судебный пристав заказное письмо , что долгов нет. Письмо получили, тк пришло уведомление.
В чате отвечают крайне редко одной фразой, нет информации.
Здравствуйте почему заблокировали мою карту,когда банк говорит что можно перевести деньги до 600т рублей и когда я сделала маленькие переводы меня просто заблокировали и когда я спросила что я нарушила банк просто отказывается мне это даже говорить, требуют чтобы направили документы им с копьями паспорта и другими документами,и с подписью когда я устанавливала я ничего не подписывала с банком,почему также онлайн нельзя отправлять им ничего,самый отвратительный банк ,зачем мне их бот в чате ,почему невозможно дозвониться.
Отправлено по почте вручную с уведомлением, по электронной почте нотариусом — запрос на предоставление информации по счетам, для оформления наследства. ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ. Издевательство — в чате не отвечают, телефон «извините за неудобства»? и как с ними разговаривать? Сигнальными флагами?!!!!
Описывать ситуацию..нет желания.
Заблокировали и молчание.Документы отосла..заверенные..и опять молчание..
Вердикт:
В течении трёх суток,неисполнения обязательств банком,мной будет напрвлено заявление в
центральный
следственный комитет
о неправомерных дествиях сотрудниками банка,а также, в цетральное управление по порьбе с экономическими преступлениями.
Агалогично,в Ц.Б России
И в центральную приёмную генеральному прокурору г.Москвы
заблокировали карту, дозвонится можно только в будни в рабочее время хоть написано поддержка 24\7 при этом отдел кредитов доступен всегда при звонке им и просьбе переключить на контактный центр говорят что не могут там временные неполадки надо перезвонить через час-два но на самом деле просто не работают, раньше семи в будни пока позвонить не получалось, в семь уже не кого нет, субботу и воскресение звонили в течении дня глухо, так что стоит ли открывать карту для чего то другого кроме мелких покупок думайте сами
28.09.2024 произвела покупку по карте озон банка в магазине строительном. Через полчаса операцию отменила. Но деньги по настоящее время 27.10.2024 не вернули. Чат пишет бред, стараются отфутболить на горячую линию. А телефон горячей линии никогда, никогда на отвечает. По Эл почте тоже посылают нс гор’ую линию. Дамкнутый круг. 15500 раб плавают ч океане банковских капиталов. Беспредел, советую не пользоваться картой озон банка с магазинах,мароме озоновского
Уже месяц,как я все пишу пишу в Чате,чтоб мне вернули мои деньги,Банк приостановил свою карту,а на ней у меня деньги 25076р,я отправила все что попросили,но все тишина,в Чате робот одни и те же 3 сообщения отправляет и всё,просто никак не решают проблему,что это такое,я не могу свои деньги забрать,разве так можно,это мои деньги,Операторы не выходят на связь,а если и вышел,то 3 сообщения одни и те же тоже отправляют,Что это такое,это длится уже месяц с лишним,кошмар какой то,я буду везде писать ,почему меня просто игнорит,я прошу ,чтоб вернули деньги,мне нужны на лечения,Я инвалид,а со мной вон как обращаются,до слёз …
Ксения, добрый день. Рекомендуем подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
18 октября оплатил в Автосервисе Citroen 9800 руб. А кешбэк высветился 98 руб, т.е. 1%. При этом кешбэк на октябрь у меня 4% за автоуслуги и автосервис. Почему так произошло ??? Обман клиентов !!!
Олег, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или напишите оператору в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.
Закрыли доступ к озон банку с ссылаются на то что у меня 2 аккаунта в банка ответ когда и кем был заведён второй аккаунт нет ответа уже больше недели использую бональные ответы бота не банк а позор мошенников
С банка идет утечка личных данных
ужасный банк ни кому не рекомендую с ним связываться. под видом высокой ставки на вклад привлекли мои сбережения и после пополнения сразу заблокировали счет. для разблокировки потребовали перечь документов в которых есть необходимость нотариально заверять копии документов за свой счет так же за свой счет отправил транспортной компанией . на данный момент прошло полтора месяца . деньги не возвращают счет не разблокируют и не закрывают счет по требованию клиента. обратился в прокуратуру с жалобой
Служба поддержки не отвечает на звонок, сбрасывают трубку, одним словом мошенники !!!!! а не банк, полный беспредел, ещё рекламируют это * по телевизору…
Служба поддержки не отвечает на звонки, сбрасывает и не отвечает в чате уже неделю, банк ужасный! При переводе небольшой суммы денег другому человеку кроме себя блакируют сразу.
Нельзя дозвониться по этим номерам, либо линия не работает либо не берут! Отвратительно, на заблокированной карте висят деньги, обещали вернуть в течении 45 дней а по итогу ничего не возвращают !
10 октября, я решил положить на свой счёт ОЗОН банка сумму 212 000 рублей, деньги с продажи земельного участка, после того как положил, решил снять большую часть средств, а именно 190 000 рублей, но снять не получилось, так как счёт был заблокирован,счёт был блокирован после того как я положил денежные средства на счёт. Третий день одни отписки и отказы о снятии блокировки со счета. Единственный вариант который мне предложили это закрыть счёт и перевести средства на счёт другого банка, но дело в том что это можно сделать только путем подачи письменного заявления с натариально заверенной подписью и капией паспорта! Все требуемые подтверждения о природе происхождения денежных средств я предоставил, но мне все равно не разблокировали счёт!
Отвратительный банк, все признаки мошенничества, распоряжаться вашими деньгами как они пожелают и никаких действенных мер к ним не найдёте. Телефон вечно на ремонте, а в чате ответят если, внятных ответов не дождаться.
Сами подключают уведомления и воруют деньги с карты. Мошенники
Отвратительный банк, сами снимают деньги когда захотят, блокируют карту и вход в личный кабинет, связи с ними вообще нет, постоянные работы на линии и ничего больше, заморозили мне карту вместе с деньгами, подаю в суд
Открыл накопительный счет 02.10.24 Г. И положил на него деньги под 21% на 2 месяца, как утверждала реклама. На самом деле мне пишут — (см скриншот) что 21% я буду получать до 05.11.24 Г. Пытаюсь дозвониться до озон банка и связаться с ним в чате, чтобы исправить сроки — бесполезное занятие. Телефон не соединяет, а чат молчит. Начинаю приходить к мысли, что я поторопился выбрать озон банк для размещения своих денег. Подожду сутки — там решу как действовать.
Поддержка ответила. Обещают в течении недели продлить срок еще на 1 месяц — значит не все потеряно). По решению оставлю дополнение.
Спасибо поддержке за быстрое решение вопроса. Восстановили сроки повышенного процента по накопительному счету.
Я по договору ничего не нарушала, а они арестовали счёт и удерживают мои собственные деньги не законно. В чате и на звонки в службе поддержки не отвечают уже вторые сутки. Заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру ( где мне сказали что я ничего не нарушала)написано.
Телефон голосом не работает. Технические проблемы якобы.
Ответа в чате жду уже пол часа!
Доверие полностью утеряно.
Столкнулась с такой ситуацией, провела оплату в отделении ОЗОН в СПБ на Садовой 1. Деньги ушли из банка и благополучно осели на ОЗОН!!!! , но не на моей карте!?!?!? Расплатился за товар не могу, денег нет, в чате пишут всякую *, заблокировали вход на карту, на горячую линию вообще не дозвониться. Сумма не маленькая больше 10т
Мошенники, заблокировали карту озон при снятии наличных, теперь фудболят гоняют собирарать бумаги, собрал заверил у нотариуса, отправил почтой, теперь полный игнор, буду писать жалобу во все инстанции.
Хочу поделиться своими негативными впечатлениями от общения с представителем Озон банка Светланой, которая провела верификацию моей личности для возможности открытия накопительного счёта с повышенной ставкой.
ТАК НА САЙТЕ БАНКА ЗВУЧИТ ОПИСАНИЕ ЭТОГО ПРОДУКТА:
«Накопительный счёт — это бесплатный счёт в Ozon Банке. Вы сможете пополнять и снимать с него деньги в любой момент, а на минимальный остаток получать проценты по выгодной ставке. Новые клиенты могут получить повышенную ставку в 21% годовых на срок до 2-х месяцев».
В РЕАЛЬНОСТИ ЭТО ЗНАЧИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:
Представитель банка не обязан вас предупреждать, что если у вас уже ранее открыта карта Озон банка для покупок в маркетплейсе ОЗОН, то у вас уже существует дата для отсчёта расчетного периода (то есть этих 2-х «выгодных по процентам месяцев»). Так же представитель банка настаивает на открытии счёта в ее присутствии, объясняя это тем, что у них такие требования. Ей необходимо сфотографировать подтверждение что счёт открыт.
ДАЛЕЕ ТО, ЧТО ПРОИЗОШЛО ИМЕННО У МЕНЯ:
По случайному стечению обстоятельств, расчётная дата моя совпала с датой назначенной встречи с представителем (хотя расчетную дату вы, не зная об этом, никогда не увидите заранее) 2 октября. Но мне позвонили на сутки раньше этой даты и предложили встретиться, так как находится рядом и может заехать сейчас. Я согласилась, этим сократила начисление процентов на целый месяц.
Как я уже писала выше, представитель не обязан вас об этом уведомлять, но настаивает на открытии счёта в ее присутствии, это произошло 1 октября. Светлана сама быстрыми движениями пальцев открыла счёт, в нем сформировалась сразу же дата начисления процентов 2 октября (а так как денег на счёте пока нет, то и проценты нулевые). Месяц про…н, второй месяц под 21% заканчивается 2 ноября (об этом узнаешь когда пополнишь счёт). ВСЁ!!! Далее на общих основаниях…
Самое интересное не это, а когда я спросила Светлану что это за дата 2 октября, которая сформировалась при открытии счёта, она ответила что это ничего не значит и дата формируется от балды, ни на что не влияет, не обращайте внимание. В этот же день я пополнила счёт и увидела что окончание 2-х месяцев под 21% именно 2 ноября. Написала Светлане в Ватсаппе, на что получила издевательский ответ – ЭТО ВОПРОС НЕ КО МНЕ А К БАНКУ))).
ВЫВОД:
ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА ЗАМАЛЧИВАЮТ ОЧЕНЬ ВАЖНУЮ ДЛЯ КЛИЕНТА ИНФОРМАЦИЮ ПО УКАЗАНИЮ РУКОВОДСТВА БАНКА!
Поддержка вообще не отвечает, дозвониться не получается 12 часов уже жду ответа от поддержки , вобщем на 2
Благодарю банк за оперативность. Потерял карту, не сразу заметил, только через часов 10 написал в поддержку. Там понял как заблокировать и далее система предложила перевыпустить, выбрать дату доставки выбрать и время. За перевыпуск ничего не взяли, привезли через день в назначенный временной промежуток. За оперативность спасибо!
Ругаюсь с ними уже более года не могут закрыть счёт, думаю в суд подавать, по-другому не понимают.
Если у вас в банке будет много переводов вам заблокируют счёт, и вам придется бегать собирать бумажки от том что ваша троюродная тетушка перевела вам деньги и доказывать что она вам, троюродная тетушка, чем меньше вы пользуетесь этим банком тем лучше, только для оплаты товаров на Озон
У меня Озон Банк приостановил работу,а на карте 25086 руб.,я уже отправила письмо с документами и заверенная нотариусом,дак они месяц отправляют сообщения одни и те же,у них там как заезженная пластинка,я просто не могу пообщаться с оператором,не позвонить,ТК телефоны у них неактуальны,писаться в Чате,дак в Чате просто дурдом одно и тоже сообщения,Что вообще вытворяют,Ужас,Вернуть мои деньги не могут,Как так тооо,почему в Чате оператор вообще от слова ВООБЩЕ не общается,Ужас!!!!
Я пластик заказывала в основном для того, чтобы держать на счете больше, чем на одну покупку и выводить в случае чего. Мелочей на Озоне много покупаю, постоянно там какая-то сумма есть. Мне это ничего не стоит, все бесплатно. Но тут банк дал 20% на накопительный счет на 2 месяца и я решила расширить свое присутствие в данном банке. Пусть потом будет 15%, но все равно выгоднее сейчас нигде нет. До пвз шла минут 15, ближе не было пунктов(
Не дозвониться до вас не дописаться. Как быть у меня есть вопросы по моему счету
Виталий, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.
Решили мы открыть расчетный счет в озон банке, приехал специалист к директору и спрашивает Компания Максвелл это ООО или ИП…. Потом я решила зайти почитать отзывы…. И тут все встало на места своя
Опасно хранить деньги у Вас их просто отберут.
Озон банк не снимает арест с озон карты, хотя приставы давно отослал нужные документа. Уже два месяца ничего не делают, только обещают. Не компетентные работники, банк обманщик.
Плохое обслуживание. Сплошные издевательства. Вымогательство денег не способность решить вопрос
Заблокировали карту, после попросили предоставить реквизиты для закрытия счет, сказали переведут на след. день средства. На след. день деньги не перевели, но зато написали что нужно предоставить им нотариально заверенные документы. Все документы были высланы и получены ими 7 сентября. На вопрос когда переведут деньги, мне ответили что после получения документов на следующий день. Сегодня 13 сентября, банк до сих пор ничего конкретного не ответил. Подано заявление на эту шарашкину контору в прокуратуру и ЦБ. Ни кому не советую вообще с ними работать
Павел, такая-же ситуация
Как и куда ещё подал жалобу?
Этот банк можно использовать только для оплаты покупок на озоне, ну или если приставы списывают с вас всё и про всё, здесь чуть повисит.. Но если что-то надо будет, какой-то документ от банка не автоматом предоставленный приложением, это полная жесть.. Подождите мы уже делаем, через два часа другой чел рассматривает ваше обращение, потом ваше обращение все эти человеки передают в профотдел.. А когда вы интересуетесь когда свершится чудо вам говорят, что ваше обращение коллеги исполняют и вас ставят в приоритет, и опять забывают про вас.. Короче контора веселая, тот еще квест. Открыли мне непонятный счет вместе с основным, по которому нужна доп инфа, я не просила, это их манипуляции которые создали мне лишние заботы и на свои вопросы по этому поводу я не могу получить полноценный вразумительный ответ.
У меня карта банка Озон с декабря прошлого года, я с нее все покупки делаю на каждый день, то есть карта со мной постоянно. Деньги перекидываю с зарплатной карты по СБп, там без комиссии. Платежи проходят быстро, придраться не к чему. Единственное, помните про снятие наличных — без комиссии можно в банкоматах ВТБ, а если в других то надо снимать от 3000 , чтобы тоже без комиссии
Присвоили на карте мои деньги ,не дают воспользоваться своими средствами, кормят завтраками, *, задали вопрос какого я знака зодиака, отписали типа моя карта находится на контроле у банка для выяснения моей ситуации по переводу, *, вообщем своими деньгами я не воспользуюсь, безпредельшикм,устраивают допрос, втюхивают 4 день про мошенников, а карту не снимают ограничения,пишу жалобу а СК РФ
У меня положительный. Открывала полугодовой вклад (ставка там 17,5%), шла по алгоритму на сайте, там подробная инсструкция, запутаться не возможно при всем желании, каждый шаг расписан подробно и даже со скринами. Чтобы подтвердить личность сходила в пункт выдачи с паспортом и телефоном, это обязательное условие. Единственный минус это то что таких пунктов для верификации может не быть рядом с домом
Очень положительный…. Ходить фоткаться с паспортом…. Вообще кто знает, что им цб такие инструкции дал или это личные придумки?
Карту заказала по совету знакомой, она все кешбеком хвасталась что хорошо начисляют. Решила попробовать — правда, так и есть. Повышенные категории интересные выпадают, мне самое интересное аптеки в июле были, там аж 5% на возврат. Как раз маме закупала много в запас, только на этом больше 500 руб получилось. Почему бы не заработать на этом?
Не когда до оператора не дозвониться. Не советую связываться с озоном (((((
Не отвечают на сообщение
И не ответят, звоните на горячую линию, я только так могла связаться, хоть по 10 минут и ждала, но все же
На горячей линии говорят пишите в чат, а в чате говорят звоните. В итоге пустой разговор