Заблокировали карту в связи с мошенническими действиями,я им подтвердила что это я переводила деньги скинула скрины объявления переписку с продавцом их и это не устроило это мой единственный счёт на который живут мои дети
Хотела сделать перевод онлайн, но не смогла. Банк заблокировал меня, 30 минут выслушивала монотонное чтение с бумажки сотрудником о мошеннечиских действиях, наш разговор ни к чему не привел, аргумент то что я беру ответственность на себя за перевод(совершала покупку через интернет, и в продавце была уверена) не дал результата. В итоге сделка сорвалась, денежные средства заблокировали, я их даже снять не смогу. Банком пользовалась постоянно, но такое отношение, просто ужас. Звонок был совершен 20.11.2024 в 20.10, внутренний номер сотрудника 1111( в чём я сомневаюсь, т.к. повторно не дозвонится было). Итог: данный сотрудник, девушка( к сожалению не знаю как ее зовут) полностью испортила впечатление о банке, желание пользоваться озоном полностью пропало, я конечно понимаю может у них планы там, но человеческий фактор никто не отменял. Банком пользоваться перестану, как только заберу свои деньги. Кстати со Сбера перевод прошел без проблем, что там озон о себе возомнил не понятно.
Самый ужасный банк какой я знаю заблокировали мне счет и не хотят возвращать деньги у кого счета в этом банке срочно переводите в нормальный банк пока вам не заблокировали бегите с этого банка
Безобразное отношение к клиентам со стороны ОЗОН банка: контакты практически отсутствуют, никаких ответов банк не предоставляет. Сплошные проверки ничем не обоснованные. Ни в одном банке такого нет. Не могу получить пластиковую карту без всяких оснований!!!!
БЕЗОБРАЗИЕ!!!!
Отвратительный банк, люди не ведитесь на их уловки! Втюхивают рассрочки очень легко и просто, Снимать наличные там как Оказалось нельзя, Это вам станет в 53%!!! Естественно об этом сотрудники умалчивают!!! Снимайте , тратьте Что хотите делаете всё без процентов !!!В договоре чуть ли не в конце написана эта информация, вы конечно увидите эту Строчку если будете вчитываться, но так чтобы Это было где-то на первых страницах такого нет конечно!! Хотя рассрочка, подразумевает свое слово как беспроцентов!!! Но не в озон банке!! Отвратительное обслуживание! Ответ на жалобу получала только спустя неделю!! У них всё красиво изначально, А по факту хуже банка я не встречала
Положил деньги через банкомат, чтобы оплатить покупку стиральной машины, в итоге заблокировали средства, звоню операторы заняты, в чате тоже тишина, ожидайте, в итоге стирала стала стоить на 7 тысяч дороже, жена ревёт, она хотела её на день рождения, средства так никто не возвращает
Просьба всех, кто стал жертвой ОЗОН Банка, написать мне в телеграм @pavlovsemyon. Я готовлю коллективные жалобу в цб, рпн, прокуратуру и суд. Больше не намерен терпеть
Неадекватная реакция банка на мои денежные переводы на карту другого человека
13.11.2024 я хотела произвести денежный перевод моей подруге на карту другого банка по номеру телефона в размере 500000, на что банк отказал мне в действии. Сразу же пришло уведомлении о временном приостановлении денежных переводов и поступил звонок от сотрудника банка озон. С меня потребовали скриншоты переписки с моей подругой, где мы договариваемся о денежном переводе, я предоставила им эту информацию, хотя не знаю легально ли вообще просить клиента банка о таких вещах. В итоге мне сказали ожидать звонка от ведущего специалиста, который точно так же закидает меня нелепыми вопросами и в пустую потратит моё время. Звонок поступил через два часа после инцидента, но я была занята своими делами и не успела своевременно взять трубку. Не знаю сколько может продолжаться такой бред. Я полностью беру ответственность за свои переводы, это мои деньги и моя жизнь, и я не понимаю смысла таких ограничений со стороны банка. Карту банка оформила 12.11.24, на следующий же день столкнулась с проблемой. Вчера банк быстро реагировал на мои вопросы в чате, сегодня же их реакция сошла на нет. Даже номер договора не могу узнать, без вечного ожидания у телефонной трубки.
У меня точно такая эе проблема, заблокировали карту в связи с сомнительным переводом… один перевод только и был… они не дали мне перевести и захватили денежные средства, вернуть ничего не могу! Что делать???
Алла, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на странице finance.ozon.ru/chat.
3.10.2024
Недобанк Озон заблокировал мой счет по 115 фз, даже не запросив подтверждений по операциям, просто без слов взяли заблокировали, далее после недели игнора от них, хотелось узнать причину, подала заявку на закрытие счета, запросили отправить почтой России нотариально заверенные паспорт, и заявление на закрытие счетов и перевода остатка денег на счёт в другом банке, 17.10.2024Г.
Документы отправлены, 18.10.2024Г. Озон подтвердил получение документов, и ссылается на проверку их, сегодня 07.11.2024Г. Я не увидела ни ответа от них, ничего кроме как, переводим вас на профильный отдел, 2 дня назад вообще попросили кинуть трек номер письма это вообще трэш, типа не могут найти) хотя уже повредили, что получили, деньги так и не отправлены, счёт не закрыт, ответа от банка нет. Люди остерегайтесь этих обманщиков, просто кошмар когда видишь столько отзывов с той же проблемой.
Банк просто игнорит и все.
Счёт закроется в течение 45 дней, после того, как Банк получит документы. Деньги будут перечислены не позднее этого срока.
С уважением, команда Поддержки
Вот только ответ от них пришёл на почту , уровень издевательства какой )) вот вам все на лицо , они подтвердили что документы получили теперь пишут это )
Анаит, мои коллеги уже работают над решением вашего вопроса. Понимаю, что хотелось бы как можно скорее получить деньги и я бы хотел отправить их как можно скорее, но у меня нет такой возможности. Процедура закрытия счёта довольно трудоёмкая и продолжительная, поскольку для закрытия счёта необходимо участие смежных подразделений, то есть коммуникация сотрудников из разных отделов.
Счёт будет закрыт в течение 45 дней с момента рассмотрения ваших документов Банком. Закрытие счёта начнётся при условии, что в документах, направленных вами, не будет ошибок.
Деньги будут отправлены по предоставленным вами реквизитам не позднее следующего рабочего дня после начала закрытия счёта.
Вот ещё один ответ ))
Я уже 45 дней без денег ) они до сих пор не начали процедуру закрытия счета .
Люди смотрите на это , делайте выводы
Хочу сказать,что не дозвониться, в чате просто молчание и не смогли решить свой вопрос. Поплнили через банкомат,а банкомат деньги принял,но написал,что деньги остались в банкомате и банкомат сломан. Пытались дозвониться ,отправляют в чат или на электронную почту. С почты оправляют в чат. В чате тишина. Пишем о проблеме и нет ответа. Так и не решили вопрос. Удачная работа. Не советую связываться с озон банком.
Как только встретились, сразу нахамил, но когда в ответ получил то же самое, начал насмехаться над внешностью и местом жительства. Быдло 90-х. Вот и как передавать ему свои паспортные данные, уйдут же куда-то. Хотя сам приехал на ржавым рено, с кривым номером, да и он сам внешкой не вышел.
Издевательство , карта *, три дня лежат деньги, не могу ни туда ни сюда, купить не могу лимит только 15 тыс, не увеличивается , так как подтверждение не проходит, сотрудник тоже не смог
Люди напишите мне вконтакте Лилия Хабабутдинова , давайте напишем коллективное заявление Бастрикину, в Центробанк, в прокуратуру, во все инстанции
Почитала отзывы , у всех одинаково, заблокирули счет в связи с мошенническими действиями, им все предоставляешь , потом звонят, задают ну просто глупые вопросыи так целый день, лишь бы не разблокировать, они крутят наши деньги, кто нибудь вообще возвращал денег, в итоге один только вариант закрыть счет идти к нотариусу, за свой счет, 7 дней мол денег отправит и 45 дней счет закрыть и так будет по кругу одна отписка в итоге, живем в 21 веке сам банк обманывает нас , банк намеренно денег блокируют, я пенсионерка , накопила пенсию чтоб отправить 90 тыс
Я отправил все документы завереные у натариуса а толку ноль две недели принимают решение как получили одни отписки на горячую линию не дозвониться иолько через чат застояло 39 000 р
От этого банка ,надо шарахаться .Требуют паспорт с фото ,решила закрыть карту ,но зашли деньги 560 руб.Банк поставил ограничения ,ничего не могу сделать, даже оплатить на Озоне товар ,видите ли надо паспортные данные.
Если честно, по кэшбэк думал что заманивают всякими разным способами, но ничего подобного. Со звездами связываться не стал, по ним жена больше, постоянно что-то покупает, говорит выгодно, я туда не лезу. Меня интересует кэшбэк деньгами. Не в смысле чтобы заработать, тут не заработаешь конечно, а просто как приятный бонус к расходам. В месяц выходит 1000 плюс-минус, неплохо. Как раз нам с женой вечерком посидеть, бутылочку хорошего вина выпить. Так что неплохо…
Десять раз подумайте стоит связываться с озон банком или нет.
Так получилось,что приставы наложили арест на все денежные карты, спустя неделю на всех картах аресты были сняты,но не в озон банке.
Обратилась в чат поддержку (отвечают очень долго часа 4-5, а может и больше ), загрузила все документы как и просили и что Вы думаете? Отказ !!! Необходимы документы от приставов!!!!
Вопрос — для чего с меня спрашивали все документы и постановления с Гос.услуг??? Чтобы через сутки отказать в решении вопроса???
И озон банк предлагает, мою ЗП перевести к ним!!! После таких ответов и решений НИКОГДА!!!!
Аналогичная ситуация, документ о блокировке счета от приставов доходит сразу (смотрю по госуслугам) а документ о разблокировке они не видят ..не получали…потеряли…съели
Нахожусь загранице по работе , хотел перевести деньги человеку но банк заблокировал мою карту,звонил на горячую линию для звонков из заграницы линия не работает, в чате переписки банк тоже заблокировал переписку и я не могу связаться даже перепиской с оператором чтоб выяснить ситуацию, банк тупо и молча лишил меня моих денег и все связи с ним не работают, это мошенничество,грабеж можно называть как угодно,отвратительный банк, у меня есть знакомые у которых есть карты этого банка обязательно предупрежу и другим буду советовать не связываться,ужасный банк,не связи с банком, не денег,жалею что связался 🤦♂️
ЧЕСТНО Я БЫЛА ЛУЧШЕГО МНЕНИЯ ОБ ОЗОН БАНКЕ , НО Я СЕГОДНЯ ПРИШЛА ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ И ПЕРЕВЕЛА ДЕНЬГИ СО СБЕРА НА ОЗОН , НО ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПРИШЛИ , ЧАТ ПОДДЕРЖКИ НЕ ОТВЕЧАЕТ , ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕ РАБОТАЕТ. ПО ИТОГУ Я НЕ ЗНАЮ ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ И В ДОБАВОК Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ ТЕПЛЫХ ВЕЩЕЙ И БЕЗ ОБУВИ.
Аналогичная ситуация. Приехала в пункт выдачи Озон . Сказали что товар нужно оплатить по карте Озон. Перевела со Сбербанка на Озон . В итоге сразу же заблокировали вход в Озон Банк. В пункте выдаче при ожидании в 20мин , деньги так и поступили на Озон карту. Товар пришлось оформить на возврат . Три дня так и могу зайти в приложение Банка. В чатах что попало отвечают , а дозвониться не возможно от слова Совсем . Как вернуть деньги . 🤦♀️ Бессовестные. Сами себе же репутацию портят.
Горячая линия не работает, аккаун в онлайн банке глючит, если у вас 2 симки в телефоне. А если вы оплати покупку озон картой, то ждите путаницу с аккаунтом в озон-маркете. Отвратительный сервис.
Несколько дней пытаюсь из озонкарты перевести себе обратно деньги на сбер!!! Почему я не могу вернуть СВОИ ДЕНЬГИ? Я хочу закрыть аккаунт на озоне, т.к. мне не дают оплатить озонкартой, на которой у меня лежат деньги!!! Пишут, что я долго не заходила и не заказывала в озоне! Какая вам разница, как долго я не захожу?? Почему не срабатывает пароль, который вы де мне дали???? Ужасное обслуживание!! В чате просят написать номер телефона, а в ответ написано, что телефон уже существует в озоне.. Конечно, существует!! ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!!
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, направить письмо по адресу help@finance.ozon.ru или написать оператору в чате на finance.ozon.ru/chat.
У меня такая же ситуация. Я год туда не заходила, теперь решила сделать заказ. Через СПБ перевела нужную сумму денег. Эта сумма в личном кабинете Озона отразилась, а оплатить заказ НЕ МОГУ! Видите ли, лавно не заходила!
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, направить письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или написать оператору в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.
Поставили арест на карту, с чего не понимаю. Отправил судебный пристав заказное письмо , что долгов нет. Письмо получили, тк пришло уведомление.
В чате отвечают крайне редко одной фразой, нет информации.
Здравствуйте почему заблокировали мою карту,когда банк говорит что можно перевести деньги до 600т рублей и когда я сделала маленькие переводы меня просто заблокировали и когда я спросила что я нарушила банк просто отказывается мне это даже говорить, требуют чтобы направили документы им с копьями паспорта и другими документами,и с подписью когда я устанавливала я ничего не подписывала с банком,почему также онлайн нельзя отправлять им ничего,самый отвратительный банк ,зачем мне их бот в чате ,почему невозможно дозвониться.
Отправлено по почте вручную с уведомлением, по электронной почте нотариусом — запрос на предоставление информации по счетам, для оформления наследства. ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ. Издевательство — в чате не отвечают, телефон «извините за неудобства»? и как с ними разговаривать? Сигнальными флагами?!!!!
Описывать ситуацию..нет желания.
Заблокировали и молчание.Документы отосла..заверенные..и опять молчание..
Вердикт:
В течении трёх суток,неисполнения обязательств банком,мной будет напрвлено заявление в
центральный
следственный комитет
о неправомерных дествиях сотрудниками банка,а также, в цетральное управление по порьбе с экономическими преступлениями.
Агалогично,в Ц.Б России
И в центральную приёмную генеральному прокурору г.Москвы
заблокировали карту, дозвонится можно только в будни в рабочее время хоть написано поддержка 24\7 при этом отдел кредитов доступен всегда при звонке им и просьбе переключить на контактный центр говорят что не могут там временные неполадки надо перезвонить через час-два но на самом деле просто не работают, раньше семи в будни пока позвонить не получалось, в семь уже не кого нет, субботу и воскресение звонили в течении дня глухо, так что стоит ли открывать карту для чего то другого кроме мелких покупок думайте сами
28.09.2024 произвела покупку по карте озон банка в магазине строительном. Через полчаса операцию отменила. Но деньги по настоящее время 27.10.2024 не вернули. Чат пишет бред, стараются отфутболить на горячую линию. А телефон горячей линии никогда, никогда на отвечает. По Эл почте тоже посылают нс гор’ую линию. Дамкнутый круг. 15500 раб плавают ч океане банковских капиталов. Беспредел, советую не пользоваться картой озон банка с магазинах,мароме озоновского
Уже месяц,как я все пишу пишу в Чате,чтоб мне вернули мои деньги,Банк приостановил свою карту,а на ней у меня деньги 25076р,я отправила все что попросили,но все тишина,в Чате робот одни и те же 3 сообщения отправляет и всё,просто никак не решают проблему,что это такое,я не могу свои деньги забрать,разве так можно,это мои деньги,Операторы не выходят на связь,а если и вышел,то 3 сообщения одни и те же тоже отправляют,Что это такое,это длится уже месяц с лишним,кошмар какой то,я буду везде писать ,почему меня просто игнорит,я прошу ,чтоб вернули деньги,мне нужны на лечения,Я инвалид,а со мной вон как обращаются,до слёз …
Ксения, добрый день. Рекомендуем подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
18 октября оплатил в Автосервисе Citroen 9800 руб. А кешбэк высветился 98 руб, т.е. 1%. При этом кешбэк на октябрь у меня 4% за автоуслуги и автосервис. Почему так произошло ??? Обман клиентов !!!
Олег, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или напишите оператору в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.
Закрыли доступ к озон банку с ссылаются на то что у меня 2 аккаунта в банка ответ когда и кем был заведён второй аккаунт нет ответа уже больше недели использую бональные ответы бота не банк а позор мошенников
ужасный банк ни кому не рекомендую с ним связываться. под видом высокой ставки на вклад привлекли мои сбережения и после пополнения сразу заблокировали счет. для разблокировки потребовали перечь документов в которых есть необходимость нотариально заверять копии документов за свой счет так же за свой счет отправил транспортной компанией . на данный момент прошло полтора месяца . деньги не возвращают счет не разблокируют и не закрывают счет по требованию клиента. обратился в прокуратуру с жалобой
Служба поддержки не отвечает на звонок, сбрасывают трубку, одним словом мошенники !!!!! а не банк, полный беспредел, ещё рекламируют это * по телевизору…
Служба поддержки не отвечает на звонки, сбрасывает и не отвечает в чате уже неделю, банк ужасный! При переводе небольшой суммы денег другому человеку кроме себя блакируют сразу.
Нельзя дозвониться по этим номерам, либо линия не работает либо не берут! Отвратительно, на заблокированной карте висят деньги, обещали вернуть в течении 45 дней а по итогу ничего не возвращают !
10 октября, я решил положить на свой счёт ОЗОН банка сумму 212 000 рублей, деньги с продажи земельного участка, после того как положил, решил снять большую часть средств, а именно 190 000 рублей, но снять не получилось, так как счёт был заблокирован,счёт был блокирован после того как я положил денежные средства на счёт. Третий день одни отписки и отказы о снятии блокировки со счета. Единственный вариант который мне предложили это закрыть счёт и перевести средства на счёт другого банка, но дело в том что это можно сделать только путем подачи письменного заявления с натариально заверенной подписью и капией паспорта! Все требуемые подтверждения о природе происхождения денежных средств я предоставил, но мне все равно не разблокировали счёт!
Отвратительный банк, все признаки мошенничества, распоряжаться вашими деньгами как они пожелают и никаких действенных мер к ним не найдёте. Телефон вечно на ремонте, а в чате ответят если, внятных ответов не дождаться.
Отвратительный банк, сами снимают деньги когда захотят, блокируют карту и вход в личный кабинет, связи с ними вообще нет, постоянные работы на линии и ничего больше, заморозили мне карту вместе с деньгами, подаю в суд
Открыл накопительный счет 02.10.24 Г. И положил на него деньги под 21% на 2 месяца, как утверждала реклама. На самом деле мне пишут — (см скриншот) что 21% я буду получать до 05.11.24 Г. Пытаюсь дозвониться до озон банка и связаться с ним в чате, чтобы исправить сроки — бесполезное занятие. Телефон не соединяет, а чат молчит. Начинаю приходить к мысли, что я поторопился выбрать озон банк для размещения своих денег. Подожду сутки — там решу как действовать.
Я по договору ничего не нарушала, а они арестовали счёт и удерживают мои собственные деньги не законно. В чате и на звонки в службе поддержки не отвечают уже вторые сутки. Заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру ( где мне сказали что я ничего не нарушала)написано.
Столкнулась с такой ситуацией, провела оплату в отделении ОЗОН в СПБ на Садовой 1. Деньги ушли из банка и благополучно осели на ОЗОН!!!! , но не на моей карте!?!?!? Расплатился за товар не могу, денег нет, в чате пишут всякую *, заблокировали вход на карту, на горячую линию вообще не дозвониться. Сумма не маленькая больше 10т
Мошенники, заблокировали карту озон при снятии наличных, теперь фудболят гоняют собирарать бумаги, собрал заверил у нотариуса, отправил почтой, теперь полный игнор, буду писать жалобу во все инстанции.
Хочу поделиться своими негативными впечатлениями от общения с представителем Озон банка Светланой, которая провела верификацию моей личности для возможности открытия накопительного счёта с повышенной ставкой.
ТАК НА САЙТЕ БАНКА ЗВУЧИТ ОПИСАНИЕ ЭТОГО ПРОДУКТА:
«Накопительный счёт — это бесплатный счёт в Ozon Банке. Вы сможете пополнять и снимать с него деньги в любой момент, а на минимальный остаток получать проценты по выгодной ставке. Новые клиенты могут получить повышенную ставку в 21% годовых на срок до 2-х месяцев».
В РЕАЛЬНОСТИ ЭТО ЗНАЧИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:
Представитель банка не обязан вас предупреждать, что если у вас уже ранее открыта карта Озон банка для покупок в маркетплейсе ОЗОН, то у вас уже существует дата для отсчёта расчетного периода (то есть этих 2-х «выгодных по процентам месяцев»). Так же представитель банка настаивает на открытии счёта в ее присутствии, объясняя это тем, что у них такие требования. Ей необходимо сфотографировать подтверждение что счёт открыт.
ДАЛЕЕ ТО, ЧТО ПРОИЗОШЛО ИМЕННО У МЕНЯ:
По случайному стечению обстоятельств, расчётная дата моя совпала с датой назначенной встречи с представителем (хотя расчетную дату вы, не зная об этом, никогда не увидите заранее) 2 октября. Но мне позвонили на сутки раньше этой даты и предложили встретиться, так как находится рядом и может заехать сейчас. Я согласилась, этим сократила начисление процентов на целый месяц.
Как я уже писала выше, представитель не обязан вас об этом уведомлять, но настаивает на открытии счёта в ее присутствии, это произошло 1 октября. Светлана сама быстрыми движениями пальцев открыла счёт, в нем сформировалась сразу же дата начисления процентов 2 октября (а так как денег на счёте пока нет, то и проценты нулевые). Месяц про…н, второй месяц под 21% заканчивается 2 ноября (об этом узнаешь когда пополнишь счёт). ВСЁ!!! Далее на общих основаниях…
Самое интересное не это, а когда я спросила Светлану что это за дата 2 октября, которая сформировалась при открытии счёта, она ответила что это ничего не значит и дата формируется от балды, ни на что не влияет, не обращайте внимание. В этот же день я пополнила счёт и увидела что окончание 2-х месяцев под 21% именно 2 ноября. Написала Светлане в Ватсаппе, на что получила издевательский ответ – ЭТО ВОПРОС НЕ КО МНЕ А К БАНКУ))).
ВЫВОД:
ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА ЗАМАЛЧИВАЮТ ОЧЕНЬ ВАЖНУЮ ДЛЯ КЛИЕНТА ИНФОРМАЦИЮ ПО УКАЗАНИЮ РУКОВОДСТВА БАНКА!
Благодарю банк за оперативность. Потерял карту, не сразу заметил, только через часов 10 написал в поддержку. Там понял как заблокировать и далее система предложила перевыпустить, выбрать дату доставки выбрать и время. За перевыпуск ничего не взяли, привезли через день в назначенный временной промежуток. За оперативность спасибо!
Если у вас в банке будет много переводов вам заблокируют счёт, и вам придется бегать собирать бумажки от том что ваша троюродная тетушка перевела вам деньги и доказывать что она вам, троюродная тетушка, чем меньше вы пользуетесь этим банком тем лучше, только для оплаты товаров на Озон
У меня Озон Банк приостановил работу,а на карте 25086 руб.,я уже отправила письмо с документами и заверенная нотариусом,дак они месяц отправляют сообщения одни и те же,у них там как заезженная пластинка,я просто не могу пообщаться с оператором,не позвонить,ТК телефоны у них неактуальны,писаться в Чате,дак в Чате просто дурдом одно и тоже сообщения,Что вообще вытворяют,Ужас,Вернуть мои деньги не могут,Как так тооо,почему в Чате оператор вообще от слова ВООБЩЕ не общается,Ужас!!!!
Ужасный банк, уже третий день не могу вы вести деньги, хотя приставы отменили взыскание, не какому не посоветую обратиться в этот банк
Заблокировали карту в связи с мошенническими действиями,я им подтвердила что это я переводила деньги скинула скрины объявления переписку с продавцом их и это не устроило это мой единственный счёт на который живут мои дети
Хотела сделать перевод онлайн, но не смогла. Банк заблокировал меня, 30 минут выслушивала монотонное чтение с бумажки сотрудником о мошеннечиских действиях, наш разговор ни к чему не привел, аргумент то что я беру ответственность на себя за перевод(совершала покупку через интернет, и в продавце была уверена) не дал результата. В итоге сделка сорвалась, денежные средства заблокировали, я их даже снять не смогу. Банком пользовалась постоянно, но такое отношение, просто ужас. Звонок был совершен 20.11.2024 в 20.10, внутренний номер сотрудника 1111( в чём я сомневаюсь, т.к. повторно не дозвонится было). Итог: данный сотрудник, девушка( к сожалению не знаю как ее зовут) полностью испортила впечатление о банке, желание пользоваться озоном полностью пропало, я конечно понимаю может у них планы там, но человеческий фактор никто не отменял. Банком пользоваться перестану, как только заберу свои деньги. Кстати со Сбера перевод прошел без проблем, что там озон о себе возомнил не понятно.
Самый ужасный банк какой я знаю заблокировали мне счет и не хотят возвращать деньги у кого счета в этом банке срочно переводите в нормальный банк пока вам не заблокировали бегите с этого банка
Согласна,бегите от этого банка со всех ног.Мошенники и обманщики.
заблокировали мои денги и отказываются вернуть
Безобразное отношение к клиентам со стороны ОЗОН банка: контакты практически отсутствуют, никаких ответов банк не предоставляет. Сплошные проверки ничем не обоснованные. Ни в одном банке такого нет. Не могу получить пластиковую карту без всяких оснований!!!!
БЕЗОБРАЗИЕ!!!!
Отвратительный банк, люди не ведитесь на их уловки! Втюхивают рассрочки очень легко и просто, Снимать наличные там как Оказалось нельзя, Это вам станет в 53%!!! Естественно об этом сотрудники умалчивают!!! Снимайте , тратьте Что хотите делаете всё без процентов !!!В договоре чуть ли не в конце написана эта информация, вы конечно увидите эту Строчку если будете вчитываться, но так чтобы Это было где-то на первых страницах такого нет конечно!! Хотя рассрочка, подразумевает свое слово как беспроцентов!!! Но не в озон банке!! Отвратительное обслуживание! Ответ на жалобу получала только спустя неделю!! У них всё красиво изначально, А по факту хуже банка я не встречала
Положил деньги через банкомат, чтобы оплатить покупку стиральной машины, в итоге заблокировали средства, звоню операторы заняты, в чате тоже тишина, ожидайте, в итоге стирала стала стоить на 7 тысяч дороже, жена ревёт, она хотела её на день рождения, средства так никто не возвращает
Просьба всех, кто стал жертвой ОЗОН Банка, написать мне в телеграм @pavlovsemyon. Я готовлю коллективные жалобу в цб, рпн, прокуратуру и суд. Больше не намерен терпеть
13.11.2024 я хотела произвести денежный перевод моей подруге на карту другого банка по номеру телефона в размере 500000, на что банк отказал мне в действии. Сразу же пришло уведомлении о временном приостановлении денежных переводов и поступил звонок от сотрудника банка озон. С меня потребовали скриншоты переписки с моей подругой, где мы договариваемся о денежном переводе, я предоставила им эту информацию, хотя не знаю легально ли вообще просить клиента банка о таких вещах. В итоге мне сказали ожидать звонка от ведущего специалиста, который точно так же закидает меня нелепыми вопросами и в пустую потратит моё время. Звонок поступил через два часа после инцидента, но я была занята своими делами и не успела своевременно взять трубку. Не знаю сколько может продолжаться такой бред. Я полностью беру ответственность за свои переводы, это мои деньги и моя жизнь, и я не понимаю смысла таких ограничений со стороны банка. Карту банка оформила 12.11.24, на следующий же день столкнулась с проблемой. Вчера банк быстро реагировал на мои вопросы в чате, сегодня же их реакция сошла на нет. Даже номер договора не могу узнать, без вечного ожидания у телефонной трубки.
У меня точно такая эе проблема, заблокировали карту в связи с сомнительным переводом… один перевод только и был… они не дали мне перевести и захватили денежные средства, вернуть ничего не могу! Что делать???
Алла, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на странице finance.ozon.ru/chat.
3.10.2024
Недобанк Озон заблокировал мой счет по 115 фз, даже не запросив подтверждений по операциям, просто без слов взяли заблокировали, далее после недели игнора от них, хотелось узнать причину, подала заявку на закрытие счета, запросили отправить почтой России нотариально заверенные паспорт, и заявление на закрытие счетов и перевода остатка денег на счёт в другом банке, 17.10.2024Г.
Документы отправлены, 18.10.2024Г. Озон подтвердил получение документов, и ссылается на проверку их, сегодня 07.11.2024Г. Я не увидела ни ответа от них, ничего кроме как, переводим вас на профильный отдел, 2 дня назад вообще попросили кинуть трек номер письма это вообще трэш, типа не могут найти) хотя уже повредили, что получили, деньги так и не отправлены, счёт не закрыт, ответа от банка нет. Люди остерегайтесь этих обманщиков, просто кошмар когда видишь столько отзывов с той же проблемой.
Банк просто игнорит и все.
Здравствуйте.
Счёт закроется в течение 45 дней, после того, как Банк получит документы. Деньги будут перечислены не позднее этого срока.
С уважением, команда Поддержки
Вот только ответ от них пришёл на почту , уровень издевательства какой )) вот вам все на лицо , они подтвердили что документы получили теперь пишут это )
Анаит, мои коллеги уже работают над решением вашего вопроса. Понимаю, что хотелось бы как можно скорее получить деньги и я бы хотел отправить их как можно скорее, но у меня нет такой возможности. Процедура закрытия счёта довольно трудоёмкая и продолжительная, поскольку для закрытия счёта необходимо участие смежных подразделений, то есть коммуникация сотрудников из разных отделов.
Счёт будет закрыт в течение 45 дней с момента рассмотрения ваших документов Банком. Закрытие счёта начнётся при условии, что в документах, направленных вами, не будет ошибок.
Деньги будут отправлены по предоставленным вами реквизитам не позднее следующего рабочего дня после начала закрытия счёта.
Вот ещё один ответ ))
Я уже 45 дней без денег ) они до сих пор не начали процедуру закрытия счета .
Люди смотрите на это , делайте выводы
Хочу сказать,что не дозвониться, в чате просто молчание и не смогли решить свой вопрос. Поплнили через банкомат,а банкомат деньги принял,но написал,что деньги остались в банкомате и банкомат сломан. Пытались дозвониться ,отправляют в чат или на электронную почту. С почты оправляют в чат. В чате тишина. Пишем о проблеме и нет ответа. Так и не решили вопрос. Удачная работа. Не советую связываться с озон банком.
Как только встретились, сразу нахамил, но когда в ответ получил то же самое, начал насмехаться над внешностью и местом жительства. Быдло 90-х. Вот и как передавать ему свои паспортные данные, уйдут же куда-то. Хотя сам приехал на ржавым рено, с кривым номером, да и он сам внешкой не вышел.
Издевательство , карта *, три дня лежат деньги, не могу ни туда ни сюда, купить не могу лимит только 15 тыс, не увеличивается , так как подтверждение не проходит, сотрудник тоже не смог
Люди напишите мне вконтакте Лилия Хабабутдинова , давайте напишем коллективное заявление Бастрикину, в Центробанк, в прокуратуру, во все инстанции
Почитала отзывы , у всех одинаково, заблокирули счет в связи с мошенническими действиями, им все предоставляешь , потом звонят, задают ну просто глупые вопросыи так целый день, лишь бы не разблокировать, они крутят наши деньги, кто нибудь вообще возвращал денег, в итоге один только вариант закрыть счет идти к нотариусу, за свой счет, 7 дней мол денег отправит и 45 дней счет закрыть и так будет по кругу одна отписка в итоге, живем в 21 веке сам банк обманывает нас , банк намеренно денег блокируют, я пенсионерка , накопила пенсию чтоб отправить 90 тыс
Я отправил все документы завереные у натариуса а толку ноль две недели принимают решение как получили одни отписки на горячую линию не дозвониться иолько через чат застояло 39 000 р
Я тоже подпишусь
От этого банка ,надо шарахаться .Требуют паспорт с фото ,решила закрыть карту ,но зашли деньги 560 руб.Банк поставил ограничения ,ничего не могу сделать, даже оплатить на Озоне товар ,видите ли надо паспортные данные.
То же самое. Просто после пополнения закрыли доступ.
Если честно, по кэшбэк думал что заманивают всякими разным способами, но ничего подобного. Со звездами связываться не стал, по ним жена больше, постоянно что-то покупает, говорит выгодно, я туда не лезу. Меня интересует кэшбэк деньгами. Не в смысле чтобы заработать, тут не заработаешь конечно, а просто как приятный бонус к расходам. В месяц выходит 1000 плюс-минус, неплохо. Как раз нам с женой вечерком посидеть, бутылочку хорошего вина выпить. Так что неплохо…
Десять раз подумайте стоит связываться с озон банком или нет.
Так получилось,что приставы наложили арест на все денежные карты, спустя неделю на всех картах аресты были сняты,но не в озон банке.
Обратилась в чат поддержку (отвечают очень долго часа 4-5, а может и больше ), загрузила все документы как и просили и что Вы думаете? Отказ !!! Необходимы документы от приставов!!!!
Вопрос — для чего с меня спрашивали все документы и постановления с Гос.услуг??? Чтобы через сутки отказать в решении вопроса???
И озон банк предлагает, мою ЗП перевести к ним!!! После таких ответов и решений НИКОГДА!!!!
Аналогичная ситуация, документ о блокировке счета от приставов доходит сразу (смотрю по госуслугам) а документ о разблокировке они не видят ..не получали…потеряли…съели
Нахожусь загранице по работе , хотел перевести деньги человеку но банк заблокировал мою карту,звонил на горячую линию для звонков из заграницы линия не работает, в чате переписки банк тоже заблокировал переписку и я не могу связаться даже перепиской с оператором чтоб выяснить ситуацию, банк тупо и молча лишил меня моих денег и все связи с ним не работают, это мошенничество,грабеж можно называть как угодно,отвратительный банк, у меня есть знакомые у которых есть карты этого банка обязательно предупрежу и другим буду советовать не связываться,ужасный банк,не связи с банком, не денег,жалею что связался 🤦♂️
ЧЕСТНО Я БЫЛА ЛУЧШЕГО МНЕНИЯ ОБ ОЗОН БАНКЕ , НО Я СЕГОДНЯ ПРИШЛА ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ И ПЕРЕВЕЛА ДЕНЬГИ СО СБЕРА НА ОЗОН , НО ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПРИШЛИ , ЧАТ ПОДДЕРЖКИ НЕ ОТВЕЧАЕТ , ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕ РАБОТАЕТ. ПО ИТОГУ Я НЕ ЗНАЮ ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ И В ДОБАВОК Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ ТЕПЛЫХ ВЕЩЕЙ И БЕЗ ОБУВИ.
Аналогичная ситуация. Приехала в пункт выдачи Озон . Сказали что товар нужно оплатить по карте Озон. Перевела со Сбербанка на Озон . В итоге сразу же заблокировали вход в Озон Банк. В пункте выдаче при ожидании в 20мин , деньги так и поступили на Озон карту. Товар пришлось оформить на возврат . Три дня так и могу зайти в приложение Банка. В чатах что попало отвечают , а дозвониться не возможно от слова Совсем . Как вернуть деньги . 🤦♀️ Бессовестные. Сами себе же репутацию портят.
Горячая линия не работает, аккаун в онлайн банке глючит, если у вас 2 симки в телефоне. А если вы оплати покупку озон картой, то ждите путаницу с аккаунтом в озон-маркете. Отвратительный сервис.
Несколько дней пытаюсь из озонкарты перевести себе обратно деньги на сбер!!! Почему я не могу вернуть СВОИ ДЕНЬГИ? Я хочу закрыть аккаунт на озоне, т.к. мне не дают оплатить озонкартой, на которой у меня лежат деньги!!! Пишут, что я долго не заходила и не заказывала в озоне! Какая вам разница, как долго я не захожу?? Почему не срабатывает пароль, который вы де мне дали???? Ужасное обслуживание!! В чате просят написать номер телефона, а в ответ написано, что телефон уже существует в озоне.. Конечно, существует!! ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!!
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, направить письмо по адресу help@finance.ozon.ru или написать оператору в чате на finance.ozon.ru/chat.
У меня такая же ситуация. Я год туда не заходила, теперь решила сделать заказ. Через СПБ перевела нужную сумму денег. Эта сумма в личном кабинете Озона отразилась, а оплатить заказ НЕ МОГУ! Видите ли, лавно не заходила!
Здравствуйте карту мою озон занесли в базу даных в чем причина как быть ,на счёте осталась не маленькая сумма как мне её вывести на другой счёт?
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, направить письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или написать оператору в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.
Поставили арест на карту, с чего не понимаю. Отправил судебный пристав заказное письмо , что долгов нет. Письмо получили, тк пришло уведомление.
В чате отвечают крайне редко одной фразой, нет информации.
Здравствуйте почему заблокировали мою карту,когда банк говорит что можно перевести деньги до 600т рублей и когда я сделала маленькие переводы меня просто заблокировали и когда я спросила что я нарушила банк просто отказывается мне это даже говорить, требуют чтобы направили документы им с копьями паспорта и другими документами,и с подписью когда я устанавливала я ничего не подписывала с банком,почему также онлайн нельзя отправлять им ничего,самый отвратительный банк ,зачем мне их бот в чате ,почему невозможно дозвониться.
Отправлено по почте вручную с уведомлением, по электронной почте нотариусом — запрос на предоставление информации по счетам, для оформления наследства. ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ. Издевательство — в чате не отвечают, телефон «извините за неудобства»? и как с ними разговаривать? Сигнальными флагами?!!!!
Описывать ситуацию..нет желания.
Заблокировали и молчание.Документы отосла..заверенные..и опять молчание..
Вердикт:
В течении трёх суток,неисполнения обязательств банком,мной будет напрвлено заявление в
центральный
следственный комитет
о неправомерных дествиях сотрудниками банка,а также, в цетральное управление по порьбе с экономическими преступлениями.
Агалогично,в Ц.Б России
И в центральную приёмную генеральному прокурору г.Москвы
заблокировали карту, дозвонится можно только в будни в рабочее время хоть написано поддержка 24\7 при этом отдел кредитов доступен всегда при звонке им и просьбе переключить на контактный центр говорят что не могут там временные неполадки надо перезвонить через час-два но на самом деле просто не работают, раньше семи в будни пока позвонить не получалось, в семь уже не кого нет, субботу и воскресение звонили в течении дня глухо, так что стоит ли открывать карту для чего то другого кроме мелких покупок думайте сами
28.09.2024 произвела покупку по карте озон банка в магазине строительном. Через полчаса операцию отменила. Но деньги по настоящее время 27.10.2024 не вернули. Чат пишет бред, стараются отфутболить на горячую линию. А телефон горячей линии никогда, никогда на отвечает. По Эл почте тоже посылают нс гор’ую линию. Дамкнутый круг. 15500 раб плавают ч океане банковских капиталов. Беспредел, советую не пользоваться картой озон банка с магазинах,мароме озоновского
Уже месяц,как я все пишу пишу в Чате,чтоб мне вернули мои деньги,Банк приостановил свою карту,а на ней у меня деньги 25076р,я отправила все что попросили,но все тишина,в Чате робот одни и те же 3 сообщения отправляет и всё,просто никак не решают проблему,что это такое,я не могу свои деньги забрать,разве так можно,это мои деньги,Операторы не выходят на связь,а если и вышел,то 3 сообщения одни и те же тоже отправляют,Что это такое,это длится уже месяц с лишним,кошмар какой то,я буду везде писать ,почему меня просто игнорит,я прошу ,чтоб вернули деньги,мне нужны на лечения,Я инвалид,а со мной вон как обращаются,до слёз …
Ксения, добрый день. Рекомендуем подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
18 октября оплатил в Автосервисе Citroen 9800 руб. А кешбэк высветился 98 руб, т.е. 1%. При этом кешбэк на октябрь у меня 4% за автоуслуги и автосервис. Почему так произошло ??? Обман клиентов !!!
Олег, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или напишите оператору в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.
Закрыли доступ к озон банку с ссылаются на то что у меня 2 аккаунта в банка ответ когда и кем был заведён второй аккаунт нет ответа уже больше недели использую бональные ответы бота не банк а позор мошенников
С банка идет утечка личных данных
ужасный банк ни кому не рекомендую с ним связываться. под видом высокой ставки на вклад привлекли мои сбережения и после пополнения сразу заблокировали счет. для разблокировки потребовали перечь документов в которых есть необходимость нотариально заверять копии документов за свой счет так же за свой счет отправил транспортной компанией . на данный момент прошло полтора месяца . деньги не возвращают счет не разблокируют и не закрывают счет по требованию клиента. обратился в прокуратуру с жалобой
Служба поддержки не отвечает на звонок, сбрасывают трубку, одним словом мошенники !!!!! а не банк, полный беспредел, ещё рекламируют это * по телевизору…
Служба поддержки не отвечает на звонки, сбрасывает и не отвечает в чате уже неделю, банк ужасный! При переводе небольшой суммы денег другому человеку кроме себя блакируют сразу.
Нельзя дозвониться по этим номерам, либо линия не работает либо не берут! Отвратительно, на заблокированной карте висят деньги, обещали вернуть в течении 45 дней а по итогу ничего не возвращают !
10 октября, я решил положить на свой счёт ОЗОН банка сумму 212 000 рублей, деньги с продажи земельного участка, после того как положил, решил снять большую часть средств, а именно 190 000 рублей, но снять не получилось, так как счёт был заблокирован,счёт был блокирован после того как я положил денежные средства на счёт. Третий день одни отписки и отказы о снятии блокировки со счета. Единственный вариант который мне предложили это закрыть счёт и перевести средства на счёт другого банка, но дело в том что это можно сделать только путем подачи письменного заявления с натариально заверенной подписью и капией паспорта! Все требуемые подтверждения о природе происхождения денежных средств я предоставил, но мне все равно не разблокировали счёт!
Отвратительный банк, все признаки мошенничества, распоряжаться вашими деньгами как они пожелают и никаких действенных мер к ним не найдёте. Телефон вечно на ремонте, а в чате ответят если, внятных ответов не дождаться.
Сами подключают уведомления и воруют деньги с карты. Мошенники
Отвратительный банк, сами снимают деньги когда захотят, блокируют карту и вход в личный кабинет, связи с ними вообще нет, постоянные работы на линии и ничего больше, заморозили мне карту вместе с деньгами, подаю в суд
Открыл накопительный счет 02.10.24 Г. И положил на него деньги под 21% на 2 месяца, как утверждала реклама. На самом деле мне пишут — (см скриншот) что 21% я буду получать до 05.11.24 Г. Пытаюсь дозвониться до озон банка и связаться с ним в чате, чтобы исправить сроки — бесполезное занятие. Телефон не соединяет, а чат молчит. Начинаю приходить к мысли, что я поторопился выбрать озон банк для размещения своих денег. Подожду сутки — там решу как действовать.
Поддержка ответила. Обещают в течении недели продлить срок еще на 1 месяц — значит не все потеряно). По решению оставлю дополнение.
Спасибо поддержке за быстрое решение вопроса. Восстановили сроки повышенного процента по накопительному счету.
Я по договору ничего не нарушала, а они арестовали счёт и удерживают мои собственные деньги не законно. В чате и на звонки в службе поддержки не отвечают уже вторые сутки. Заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру ( где мне сказали что я ничего не нарушала)написано.
Телефон голосом не работает. Технические проблемы якобы.
Ответа в чате жду уже пол часа!
Доверие полностью утеряно.
Столкнулась с такой ситуацией, провела оплату в отделении ОЗОН в СПБ на Садовой 1. Деньги ушли из банка и благополучно осели на ОЗОН!!!! , но не на моей карте!?!?!? Расплатился за товар не могу, денег нет, в чате пишут всякую *, заблокировали вход на карту, на горячую линию вообще не дозвониться. Сумма не маленькая больше 10т
Мошенники, заблокировали карту озон при снятии наличных, теперь фудболят гоняют собирарать бумаги, собрал заверил у нотариуса, отправил почтой, теперь полный игнор, буду писать жалобу во все инстанции.
Хочу поделиться своими негативными впечатлениями от общения с представителем Озон банка Светланой, которая провела верификацию моей личности для возможности открытия накопительного счёта с повышенной ставкой.
ТАК НА САЙТЕ БАНКА ЗВУЧИТ ОПИСАНИЕ ЭТОГО ПРОДУКТА:
«Накопительный счёт — это бесплатный счёт в Ozon Банке. Вы сможете пополнять и снимать с него деньги в любой момент, а на минимальный остаток получать проценты по выгодной ставке. Новые клиенты могут получить повышенную ставку в 21% годовых на срок до 2-х месяцев».
В РЕАЛЬНОСТИ ЭТО ЗНАЧИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:
Представитель банка не обязан вас предупреждать, что если у вас уже ранее открыта карта Озон банка для покупок в маркетплейсе ОЗОН, то у вас уже существует дата для отсчёта расчетного периода (то есть этих 2-х «выгодных по процентам месяцев»). Так же представитель банка настаивает на открытии счёта в ее присутствии, объясняя это тем, что у них такие требования. Ей необходимо сфотографировать подтверждение что счёт открыт.
ДАЛЕЕ ТО, ЧТО ПРОИЗОШЛО ИМЕННО У МЕНЯ:
По случайному стечению обстоятельств, расчётная дата моя совпала с датой назначенной встречи с представителем (хотя расчетную дату вы, не зная об этом, никогда не увидите заранее) 2 октября. Но мне позвонили на сутки раньше этой даты и предложили встретиться, так как находится рядом и может заехать сейчас. Я согласилась, этим сократила начисление процентов на целый месяц.
Как я уже писала выше, представитель не обязан вас об этом уведомлять, но настаивает на открытии счёта в ее присутствии, это произошло 1 октября. Светлана сама быстрыми движениями пальцев открыла счёт, в нем сформировалась сразу же дата начисления процентов 2 октября (а так как денег на счёте пока нет, то и проценты нулевые). Месяц про…н, второй месяц под 21% заканчивается 2 ноября (об этом узнаешь когда пополнишь счёт). ВСЁ!!! Далее на общих основаниях…
Самое интересное не это, а когда я спросила Светлану что это за дата 2 октября, которая сформировалась при открытии счёта, она ответила что это ничего не значит и дата формируется от балды, ни на что не влияет, не обращайте внимание. В этот же день я пополнила счёт и увидела что окончание 2-х месяцев под 21% именно 2 ноября. Написала Светлане в Ватсаппе, на что получила издевательский ответ – ЭТО ВОПРОС НЕ КО МНЕ А К БАНКУ))).
ВЫВОД:
ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА ЗАМАЛЧИВАЮТ ОЧЕНЬ ВАЖНУЮ ДЛЯ КЛИЕНТА ИНФОРМАЦИЮ ПО УКАЗАНИЮ РУКОВОДСТВА БАНКА!
Поддержка вообще не отвечает, дозвониться не получается 12 часов уже жду ответа от поддержки , вобщем на 2
Благодарю банк за оперативность. Потерял карту, не сразу заметил, только через часов 10 написал в поддержку. Там понял как заблокировать и далее система предложила перевыпустить, выбрать дату доставки выбрать и время. За перевыпуск ничего не взяли, привезли через день в назначенный временной промежуток. За оперативность спасибо!
Ругаюсь с ними уже более года не могут закрыть счёт, думаю в суд подавать, по-другому не понимают.
Если у вас в банке будет много переводов вам заблокируют счёт, и вам придется бегать собирать бумажки от том что ваша троюродная тетушка перевела вам деньги и доказывать что она вам, троюродная тетушка, чем меньше вы пользуетесь этим банком тем лучше, только для оплаты товаров на Озон
У меня Озон Банк приостановил работу,а на карте 25086 руб.,я уже отправила письмо с документами и заверенная нотариусом,дак они месяц отправляют сообщения одни и те же,у них там как заезженная пластинка,я просто не могу пообщаться с оператором,не позвонить,ТК телефоны у них неактуальны,писаться в Чате,дак в Чате просто дурдом одно и тоже сообщения,Что вообще вытворяют,Ужас,Вернуть мои деньги не могут,Как так тооо,почему в Чате оператор вообще от слова ВООБЩЕ не общается,Ужас!!!!