Чтобы совершить покупку в Озоне привычными действиями перевела деньги на Озон карту. Но оплатить не удалось, банк просит восстановить возможность пользования банком. Первый раз не получилось, т.к. введенную сумму последнего пополнения, которая была взята из Сбербанка Онлайн, посчитали ошибочной. Хотя потом, войдя в Озон банк, я обнаружила, естественно, эту же сумму. Чтобы не пропали 3400р. пришлось выполнять требования Озон Банка, делать фото паспорта, фото с паспортом.
Желание покупки ушло, но чтобы вернуть деньги с Озон банка нужно выполнить еще ряд пассов.
Покупку оплатила, но это последний перевод денег на Озон банк и последняя покупка в Озоне.
В Вайлдберриз такого головняка не было никогда.
С 5ти вечера пишу в чат,а там полный игнор.Звоню на горячую линию и предлагают написать в чат.* горячая линия,если они не решают проблему клиентов.Такое отношение к клиентам это ужас…
Заблокировали средства , мои собственные средства , потому что что-то им там кажется . Это бардак ! С каков стати я должна отчитываться перед этим банком за свои деньги, откуда и за что ? Мало того , получается они пользуются ими все это время без моего согласия !
Рекомендовали банк как честный , *!
Больше ни покупки , ни картой пользоваться не буду !
Заказала товар, добавила на карту озон переводом с карты мир недостающую сумму, товар приехал разбитым, отказалась. Теперь у меня на карте озон лежат деньги, а чтобы их вернуть обратно на мир «надо подтвердить данные» т.е. анонимно счет они открыли и принимают на него, но не возвращают, пытаясь обманом персональные данные мои получить. Чтоб вернуть деньги мои, не кредит же беру, надо еще и данные свои слить. А по номеру телефона который привязан они что то не умеют…
Очень жуткий банк можете лишиться своих денег у меня заблокировали карту не предупреждая меня об этом мне 78 лет я пошла снять денег купить лекарства я инвалид у меня давление акарта закрыта написали необходимо выс дать паспортные данные и регистрацию на госуслугах а я закрыла свои данные на гос услугах и в Сбербанке официально когда они высылали эти карты паспортные данные не требовали а теперь нагло блокируют картубез судебного приказа на человека наплевать пусть подсыхает без лекарства и хлеба и я не хочу паспорт свой предоставлять мошенническим действиям если они блокируют они и кредит или рассрочку оформить могут тем более у них такое отношение к людям они могли бы предложить выслать данные карту ьуто блокировать зачем почему когда они раздавали эти карты речь о паспорте не шла верните мне деньги на мою банковскую карту а свою ликвидируйте я не хочу ничего иметь с таким банком и сообщу об этом в следственный кабинет это мошенничество принуждение путем блокировки карты и насилие над личностью надругательство над старым больным человеком инвалидом лишить лицензии такой банк . Захарова Ольга
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Ozon Банк — 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Для полюбовного урегулирования вопроса 16.04.2025 направлено обращение (рег.номер 38886607), написанное на имя руководителя ООО МКК «Озон Кредит», на эл/адреса help@finance.ozon.ru и mkk@ozon.ru, но на рассмотрение генеральному директору оно не попало. Его обрабатывают операторы, которые отвечают на телефонные звонки и в чате поддержки, при этом ФИО руководителя и правильное название должности не предоставляется, так же как прямые номера и эл/адреса руководителя и приёмной. Записи телефонных разговоров имеются и оставлены, если дело дойдет до суда!
Суть обращения заключается в возможности погасить исключительно основную задолженность, т.к. не по моей вине не было выполнено условие беспроцентного периода, в котором заёмщик обязуется погасить задолженность по Траншу с беспроцентным периодом до даты окончания беспроцентного периода (п. 1 Условия беспроцентного периода), а по вине сотрудников банка!
С моей стороны отсутствует упущение срока льготного периода до 12.04.2025, поскольку заблаговременно обратилась в чат поддержки 08.04.2025 и перевела со своей карты необходимую сумму 11.04.2025.
Из-за халатной работы некомпетентных сотрудников банка я не была проинформирована о необходимом алгоритме действий! Их я уже получила 15.04.2025, когда обнаружила, что зачисленные средства за полученный заказ не списаны. Информацию с пошаговой инструкцией могла получить благодаря качественному обслуживанию клиента исключительно от оператора банка, поскольку в Общих условиях договора и Условиях беспроцентного периода она отсутствует.
Нарушены мои права и их я буду отстаивать всеми имеющимися способами до благополучного для меня исхода!
Олеся, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Ozon Банк — 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Если не дай бог у вас есть счет в этом небанке и вам по ошибки наложат арест по какому нибудь судебному производству не имеющему к вам отношения, сотрудники будут отписываться вам шаблонами даже если вы предоставите им все документы об отсутствии у вас задолжностей! В итоге вам придётся обращаться в суд, а ваши деньги будут заморожены на неопределенный срок!
хотел купить крипту. перевел деньги 5399 с райфазен на озон банк спб. меня кинул продавец. понятно что я сам виноват. звонил в озон банк 2 раза, хотел хотя бы заблокиковали продавца который не вернул мне деньги, наверно карта дропа озон банку *.
Всем здравствуйте, пишу этот отзыв, чтобы люди понимали и видели на моем примере, как на самом деле работает Ozon банк. Начиналось все как обычно, завели карту, но буквально через несколько недель ее заблокировали. Причина была : подозрительная активность. Чат с поддержкой присылает сообщение, что нужно отравить заказное письмо с документами, хорошо, отправили. Письмо возвращают. Хорошо, ладно. Набираем номер горячей линии, а там только голос бота и автоматический сброс. Банк видимо, решил оградить себя от нас и заблокировал звонки. Пытаемся связаться с другого телефона, без проблем, берет трубку девушка: которая, твердит нам несколько раз вызубренный скрипт. Также напоминание: все это время банком удержана не маленькая сумма. Ответа на вопрос : почему вернули письмо? Не поступило. Разговор с менеджером, продолжался около 20 минут, после диалога и ответа: «я вам уже несколько раз повторила», нас перевели к старшему менеджеру: Сценарий повторился слово в слово. Только ко всему вышесказонному, можно добавить, что старший менеджер показательно сбросила трубку. Какой мы имеем итог? Деньги банком удержаны. Заблокированы несколько карт. Номера телефонов заблокированы. В чате в приложении написать ничего ты не можешь, потому что, сообщения отправлять может только сам банк. Если бы услышала у кого-то такую историю. подумала бы что выдумали, а тут сама столкнулась. К Озон банку очень много вопросов, но видимо нужно с 4 номера телефона звонить. Или они его тоже заблокируют? Клиентоориентированность — огонь!
Это ужас три дня не могут решить проблему с аккаунтами я не могу зайти в озон банк изза того что он оформлен на старый номер доступа нет к нему . ужасное приложение и банк меня только в долги в селлере вгоняет потому что ни могу тавар отправить и деньги получить .
Хотел оплатить покупку на Озоне, перевел себе на счет в Озон банке со Сбербанка и оплата не прошла. Озон банк заблокировал мой счет сославшись, что по данным МВД России мой паспорт недействителен. И для снятия ограничения по счёту порекомендовали обратиться напрямую в главное управление по вопросам миграции МВД России. Хотя паспорт не менял, живу по месту прописки, законопослушный гражданин, поддержка ничего вразумительного ответить не может когда вернут мои деньги
Данный банк, игнорирует постановления Арбитражного суда и письма финансового управляющего. Сотрудники при звонке туда сюда гоняют, не знают ответа ни на один поставленный вопрос.
Хотел открыть кредитную карту на ОЗОНЕ. При регистрации предложили сделать это через Госуслуги. Госуслуги прислали код, но предупредили, что это код требуют только мошенники. Попробовал зарегистрироваться другим способом. Послал сканы паспорта и другую информацию. Ввести ИНН не удалось. Пробовал раз десять — система отвечает, что он неправильный, хотя он правильный. Потратил два часа. Вместо кредитной карты, не спрашивая моего согласия, открыли дебитовую карту, о которой я не просил. Никакой информации об условиях по этой карте на их сайте нет. Это противозаконно. Предоставление услуги без точной информации о ней и есть МОШЕННИЧЕСТВО, правильно предупреждали Госуслуги. Теперь нужно ждать 45 дней пока они закроют эту карту и я смогу удалит этот чертов личный кабинет в системе ОЗОН БАНКА.
Сегодня закончился срок моего годового вклада, который я оформляла в прошлом году. Озон-банк начислил мне полагающиеся проценты. Действительно все как положено, копейка в копейку. С капитализацией. Может и не для каждого это большая сумма, но для меня так очень весомая. Решила вот оставить отзыв, поставить оценку и сказать спасибо.
Таких оказывается очень много людей. Ограничили действия по карте, вывести деньги не могу, потому что надо закрыть счет, а чтобы его закрыть надо, чтобы в Озон банке появились сотрудники, которые буду отвечать, а не роботы с шаблонными ответами.
* до них дозвонишься или допишешься. Это что получается мне забыть про свои 103 000 рублей?
Положил деньги через банкомат на счет. Счет сразу же заблокировали. Прислали письмо, о том чтобы я отчитался за деньги которые положил. Прислал документы на свои же денежные средства. В чате ответили через сутки что не достаточно документов. Написал заявление на расторжение, говорят нужно нотариально заверить и отправить на почту по адресу. Полный брет мои же деньги заблокировали. Не пользуйтесь этим * банком!
У карты две программы лояльности. Я пользовалась классическим кэшбеком, тем более что у озон-банка возвращают его полновесными рублями. Потом как-то заинтересовалась программой «Товары за 1 рубль», и переключилась на нее. Сделать это легко прямо в приложении, и так же легко там же можно переключаться обратно. Накопила первые 3 звезды (их дают за покупки с карты вне маркетплейса) просто пару раз сходив за продуктами, и купила за 1 рубль на маркетплейсе неплохой шампунь. Ну что сказать…. Опыт интересный, конечно, а программа уникальная. Как альтернатива рублевому кэшбеку имеет место. Пока остаюсь на ней.
То что с недавних пор можно получать по накопительному счету в Озон-банке не 15%, а 19%, это просто отлично. Да, есть условия, но в принципе никто не заставляет их выполнять, в таком случае вс равно будет процентный доход в размере стандартных 15%. А для накопительного это высокая ставка. Если же выполнить условия, например тратить по дебетовой карте банка 20к, то ставка по НС возрастает до 19%. Меня это очень порадовало, так как я и так часто использую озоновскую дебетку из-за ее кешбэка
Банк заблокировал счет и незаконно удерживает деньги, на все обращения молчание, никакого ответа! Деньгами пользоваться нельзя, горячая линия отсылает в чат, в чате никакой реакции!!! Вопрос никто не решает и решать не собирается.
С 14.03.2025г не смогла зайти в Озон банк, обратилась к специалистам по тел.88005558982 никакой существенной помощи не получила. Не могу оплатить за товар, куда мне обратиться за помощью?
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — напишите оператору в чат на странице ozon.ru/my/chat или направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.
Самый * банк арест был на счёте его погасил больше 6 месяцев прошло не где нет ограничений но озон досихпор арестован по этой причине вся кредитная история портится не где не дают кредит звоню им уже месяц не могут решить проблему не буду больше позоваться этим банком и не советую его отвратительное отношение к клиентам
Не закрывают счёт, не возвращают деньги, обманывают о полученных документах.
Заблокировали счёт перед новым годом.В январе предоставила документы для закрытия счета-не устроили,отправила ещё один комплект, документы получили 21,02,25 и опять идут отписки что не правильные документы. Согласно ФЗ РФ,для закрытия счета и возврата личных денежных средств для банка достаточно копии паспорта(фото+прописка) заверенная нотариусом. Я направила именно эту копию на обратной стороне черным по белому написано что выписка (именно так называется данный документ)заверенна нотариусом о чём есть запись у них.Банк пишет с натягом своими отписками о том что документ не предоставления!Встаёт вопрос о компетенции работников банка!Гражданин РФ не обязан предоставлять полную выписку из паспорта для возврата повторюсь личных денежных средств, я не кредит у вас беру!Отвратительное отношения к своим клиентам, обратной связи нет вообще, пока сама не напишешь, может вы в личных целях используете личные средства ваших вкладчиков?Тогда это уже статья УК РФ.У меня сумма не большая, но сколько таких как я?а это уже крупные размеры!!!Прошу в ближайшее время решить данный вопрос в ваших же интересах.
Яна Олеговна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Ozon Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.
В жизни не встречала такого отвратительного банка!
Нарушают права потребителя
Отношение к клиентам ужасное!
Игнорят в чате, после горячей линии не выходят на связь.
Сто раз пожалела(
Нет доступа на аккаунт озонбанка по номеру телефона
Я с прошлого 2024 года не могу войти аккаунт личного кабинета озонбанка по старому номеру телефона, попытки войти по инструкции предоставленными ботом и операторами озонбанка, доходит до фотографии паспорта и сельфи с паспортом показывает ошибку
Полностью разочарован в работе Озон Банка. С юридического счета без ведома клиента была переведена крупная сумма — более 250 000 рублей — на физический счет, а затем отправлена на сторонние карты. Банк успешно пропустил эти подозрительные транзакции, не обеспечив должного контроля. При попытке оспорить операции банк отказал, ссылаясь на невозможность возврата переводов через СБП, что противоречит нормам законопроекта о внесении изменений в Федеральный закон «О национальной платежной системе» и требованиям Банка России. Согласно статье 9, часть 12, оператор обязан вернуть сумму операции, совершенной без добровольного согласия клиента, в течение 30 дней после подачи заявления. Также, если банк знал о мошеннической операции и не принял мер, он обязан компенсировать сумму перевода (статья 8, часть 3.5). Очевидно, что Озон Банк не выполняет эти требования. Будет подано обращение в Банк России, Роспотребнадзор и рассматривается возможность судебного иска. Не рекомендую озон банк, так как безопасность клиентских средств явно не в приоритете.
4 сентября 2024 года банк озон в одностороннем порядке заблокировал мои денежные средства.
Далее попросил подтверждающие документы, а именно платёжное поручение от того кто мне переводил. Я предоставила. После чего обратной связи так и не поступило. Далее банк просит всер равно закрыть счёт. Для этого требуют предоставить по почте нотариально заверегюнные заявление и копию паспорта. Вопрос, аочему я должна нести затраты за оформление этих документов. Вы будете компенсировать мне эти затраты. Почему просто в рамках он лайн банка не перевезти мой ДС на счёт другого моего банка и закрыть вопрос?
Почему во всех банках именно так и делаю, а вы держите мои ДС и манипулируете бюрократией? Если бы было отделение в Москве, я однозначно бы пришла лично разобраться в этом вопросе. Почему Вы вынуждает прибегать к крайней мере обращение в прокуратуру?
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По этим вопросам необходимо обращаться непосредственно в Ozon Банк.
Озон рассрочка. Никогда не Пользуйтесь Ozon рассрочка. Я брала вещь в рассрочку в итоге я её не купила у меня отмена но мне прибавили в долг как будто я эту вещь купила и должна за неё заплатить куда не звоню меня никто не слышит пишу отвечает Не конкретно. Я не хочу платить за то что у меня нету. Не Пользуйтесь никогда этим банком Не рекомендую
Положила я товар в корзину и до пенсии осталось 10 дней оплатила товар из карты рассрочки, я оплатила товар 14 февраля , там было написано что до 15 марта 2025 года товар можно погасить без процентов, или оформить рассрочку, я оплатила через две недели то, есть 24 марта полностью долг, с меня взяли 93 рубля, я пишу в чат и спрашиваю за что я же не нарушаю правила и в льготныый период внесла оплату досрочно полный платёж, на сто в чате ответили что у них нет льготного периода и что типа я у них взяла деньги на 10 дней и они за это вычли. Это просто грабёж, мошенники, это нельзя так оставлять.
Сейчас в роли озон банка выступают мошенники.
18: 30 часов назад, оплатил товар в магазине Бристоль по qr-коду.
В магазине qr-код не работает, операция была отменена, оплатил товар наличными.
Деньги должны были вернуться на банковскую карту в течение 2 часов, ну это на нормальную банковскую карту как оказывается.
В случае озон-банка деньги оказывается возвращаются в течение 30 дней И ТО МОЖЕТ БЫТЬ.
Друзья мой совет не оплачивайте картой озон банка в магазинах. В случае чего-либо вы останетесь без денег на очень долгое время. Это не банк это натуральный ФЕЙК. В этом банке служба поддержки кроме как отписаться ничего не решает. И проблему в этом банке никто решить никакую не может, Там сидят кучка *. Эти * создали то за что ответить не могут.
14 января я оформил лимит рассрочки в озоне 200000т.Ночью с 14 на 15 какие то негодяи списали с лимита 43т.Я конечно был в шоке.пошел на больничный с высоким давлением.В полиции возбудили уголовное дело по этой ситуации.вот уже как месяц я жду и жду что будет дальше.Сколько ещё ждать не знаю.Такого я ещё ни в одном банке не встречал .Не видитесь люди на их акции,кошельки,рассрочки сомнительные.Обманут
Заинтересовавшись предложением банка, оформил вызов на дом представителя. Встреча прошла успешно, за 15-20 минут представитель провел процедуру регистрации с паспортными данными, после чего я сразу смог открыть интересующий меня накопительный счет, а также пользоваться картой. Приветственная ставка 23%, что меня и привлекло: пусть пару месяцев мой капитал поработает на мощных оборотах.
Здравствуйте заблокировали ОЗОН банк мол временно так написана в чате только закрыть счёт прошло 30 дней и не чего все операции токже досех пор заблокированы Как это временно я не пойму тогда ????
Сергей, здравствуйте. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Ozon Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.
Ни за что, ни за что, даже если это будет единственный банк в мире, не связывайтесь с озон банком!!! Два месяца назад был полностью закрыт счёт. Так эти клоуны так называемые «специалисты» банка за это время не смогли передать информацию в БКИ, из-за чего мне не одобрили кредит!!! А сейчас эти * требуют, чтобы я работала за них, искала кучу информации в бки, отправляла им данные и футболят меня от одного оператора к другому!!! Какие же … слов нет! Обслуживание ужасное, так еще и не избавишься от их гнилой конторы как от клопов! Бегите дальше, чем видите, от недобанка!!!
Я оплатила не 24 марта, это ошибочно, а 24 февраля, то есть оплатила товар из карты рассрочки 14 февраля, а внесла полный платёж 24 февраля, и с меня вычли 93 рубля.
А покупка была на 4900.
За год банк радовал меня приятными сюрпризами. Не раз удивительно «в тему» оказывались категории кешбэка. Например, собралась менять холодильник — гляжу, среди категорий месяца есть 7% на технику. Решила покупать куртку — 5% на одежду. И так не раз! С накоплениями тоже бывают приятные моменты. Переоформляла полугодовой вклад — смотрю, повысилась ставка. Летом по накопительному стали давать 15%. А теперь можно по накопительному даже 19% получать, правда с условиями. Но выполнить несложно. Самое простое условие — тратить по карте от 20 тысяч, что я конечно легко выполню.
Народ раскройте глаза кого обманул озон банк давай соберёмся все пострадавшие и напишем коллективно жалобу в прокуратуру, я перевела 12500 на озон банк обналичила их 3.02.2025г положила ещё раз 6000₽ 5.02.2025г на озон банк снял банк незаконно у несовершеннолетнего ребенка, в поддержку обращались толку нам не чего не говорят , одно твердят что вы не чего не докажите, не кому не советую и вы не советуйте этот банк озон .
Положил деньги 135т себе на карту озон через терминал т-банка, оплатил мобильную связь и перевёл 50т маме, часть денег потратил на свои нужды, деньги в качестве помощи получил перед поступлением в институт от отца, он с нами не проживает, репетиторы итд, банк просит обосновать происхождение денег, обосновать документально движение денег по карте за последние 30дней, операторы некомпетентны, пишите в чат, в чате ноль обратной связи. 63тысячи банк заблокировал, сначала они уточнили не терял ли я доступ к карте и телефону, звонила оператор, на этом общение закончилось, сутки на исходе, что делать не знаю.
Никита, добрый день. Позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на странице finance.ozon.ru/chat. Также можно подать жалобу в ЦБ РФ на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Заблокировали счет. «Мошенники» меня развели говорили они.
В итоге: счет в блок. Забрать деньги не получается. Пинают в чат, из чата в службу безопасности. И так по кругу.
В итоге просто стали бросать трубку.
Не связывайтесь. озон это зло!
Постангвление ФССП, должно быть в банке выслано 30.10.2024 г. Дополнительно выслал заявление, банком получено. Заявление согласно ст.8 ч.6 закона 229-ФЗ, о сохранении прожиточного минимума. Закон не исполняют не банк а мошенники! Деньги не выдают удерживают. Написал жалобы везде! Письменный отказ на мое заявление не выдают, занимаются отписками глупыми. Вообщем не банк а куча мошенников, ни кому не рекомендую иметь дело с озонОВЦАМИ!
Сегодня пришло уведомление о списании за озон премиум, удивился. Стал проверять, оказывается, каждый месяц списывали втихую, никаких уведомлений не было. Из их * премиума я ничем не пользовался, потребовал вернуть деньги. Говорят, мол были уведомления за 0 рублей вместо 99. По факту получилось, что это пуш, и работают они только когда нахожусь в приложении. Если приложение закрыто, соответственно тишина. Оператор в чате мне ответил, что вообще-то моя выгода составила почти тысячу рублей, но * не получилось, так как это типа выгода за подписку кион, которая мне не *… Хорошо, хоть крупные суммы не храню, пользуюсь только для оплаты в маркете.
Если часто покупаешь на Озоне, мне кажется, нереально не стать клиентом Озон-банка! Потому что всегда перед глазами переход в приложение, один клик. И это очень удобно. А банковское приложение соблазняет обещаниями кешбека и процентов по вкладам)) Но главное, что обещания выполняет. Я сначала оформила карту онлайн потом заказала с курьером пластиковую, потом вызвала сотрудника банка чтобы зарегистрироваться с паспортом для открытия вкладов — все по-современному, сервис на высоте. И вот теперь и кешбек, и проценты! Не говоря уж о скидках на Озоне. не скажу, что банк очень щедры, всегда хочется побольше)) Но и не жадный. Проценты по вкладам высокие и кешбек-категории тоже радуют
Не дошли переведенные деньги из Сбербанка в Озон банк .хотела сделать заказ на 300 с чем то рублей Остатка не хватало .когда собрались сделать заказ, пишут опять денежных средств не достаточно. Посмотрела, несмотря на остаток в кошельке и + 300 ,оказалось всего 258 р
Что можно написать в случае ,если часть денег не дошла???? И выяснить невозможно!
Валентина, добрый день. Для начала свяжитесь со службой поддержки СберБанка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Затем обратитесь в ОЗОН Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или напишите оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.
Мошенникам все можно а владельцем личного кабинета нельзя ничего.
Я. Отониязов. Ранис Рафисович являюсь участником сво боевых действий. Сейчас нахожусь тута на боях. Потерял сим-карту. 30 декабря 2024 года. Обратился в озон банк, сообщив о том, что я потерял доступ. После чего в январе позавчера? Восстановил номер телефона. Сегодня залазию в банк вижу о том, что весь январь месяц делаются заявки, покупки, золото там и тому, и тому подобное. Большинство уже получили на адресах. Покупаются много чего. Помимо этого. Сразу же сообщил о зомбак. Ну что они мне сказали, ну и что делайте себе страницу новую? Мы ничем не можем вам помочь. Даже не стали блокировать, не ничего не сделали, никакого действия ничто вообще ни в чем не помогли сейчас звоню, звоню не берут, просто с меня не берут трубку, поставили в какой-то чёрный список, даже 1 гудок проходит и все сбрасывается.
Ужасный банк. Сын несовершеннолетний нечайно перевёл 2680 на озон банк и никак ни можем эти деньги вернуть. Буду писать в прокуратуру и решать этот вопрос.
Никому не посоветую этот банк!!!
Лежат МОИ денежные средства и я не могу ими воспользоваться.24.12.24 г исполнительное производство окончено,банк им отправил документы в электронном виде,я им в чате отправляла 10 раз документы чтоб сняли арест,полный игнор,якобы не те документы присылают.
Что за бред!!! Все банки арест сняли а им всё не то,такой бардак,ужасное отношение к клиентам.
Совершенно с Вами согласна. Мне списали средства в счет исполнительного производства, которое уже было окончено и долг погашен. Также все банки сняли арест, а Озон тупил 3 месяца. А теперь, когда сняли арест, на моем счету нет денег. На мои вопросы операторам «где мои деньги» получаю невнятный бред.
Чтобы совершить покупку в Озоне привычными действиями перевела деньги на Озон карту. Но оплатить не удалось, банк просит восстановить возможность пользования банком. Первый раз не получилось, т.к. введенную сумму последнего пополнения, которая была взята из Сбербанка Онлайн, посчитали ошибочной. Хотя потом, войдя в Озон банк, я обнаружила, естественно, эту же сумму. Чтобы не пропали 3400р. пришлось выполнять требования Озон Банка, делать фото паспорта, фото с паспортом.
Желание покупки ушло, но чтобы вернуть деньги с Озон банка нужно выполнить еще ряд пассов.
Покупку оплатила, но это последний перевод денег на Озон банк и последняя покупка в Озоне.
В Вайлдберриз такого головняка не было никогда.
С 5ти вечера пишу в чат,а там полный игнор.Звоню на горячую линию и предлагают написать в чат.* горячая линия,если они не решают проблему клиентов.Такое отношение к клиентам это ужас…
Заблокировали средства , мои собственные средства , потому что что-то им там кажется . Это бардак ! С каков стати я должна отчитываться перед этим банком за свои деньги, откуда и за что ? Мало того , получается они пользуются ими все это время без моего согласия !
Рекомендовали банк как честный , *!
Больше ни покупки , ни картой пользоваться не буду !
Мария! Вам заблокировали Ваши деньги на вкладе?
Заказала товар, добавила на карту озон переводом с карты мир недостающую сумму, товар приехал разбитым, отказалась. Теперь у меня на карте озон лежат деньги, а чтобы их вернуть обратно на мир «надо подтвердить данные» т.е. анонимно счет они открыли и принимают на него, но не возвращают, пытаясь обманом персональные данные мои получить. Чтоб вернуть деньги мои, не кредит же беру, надо еще и данные свои слить. А по номеру телефона который привязан они что то не умеют…
Очень жуткий банк можете лишиться своих денег у меня заблокировали карту не предупреждая меня об этом мне 78 лет я пошла снять денег купить лекарства я инвалид у меня давление акарта закрыта написали необходимо выс дать паспортные данные и регистрацию на госуслугах а я закрыла свои данные на гос услугах и в Сбербанке официально когда они высылали эти карты паспортные данные не требовали а теперь нагло блокируют картубез судебного приказа на человека наплевать пусть подсыхает без лекарства и хлеба и я не хочу паспорт свой предоставлять мошенническим действиям если они блокируют они и кредит или рассрочку оформить могут тем более у них такое отношение к людям они могли бы предложить выслать данные карту ьуто блокировать зачем почему когда они раздавали эти карты речь о паспорте не шла верните мне деньги на мою банковскую карту а свою ликвидируйте я не хочу ничего иметь с таким банком и сообщу об этом в следственный кабинет это мошенничество принуждение путем блокировки карты и насилие над личностью надругательство над старым больным человеком инвалидом лишить лицензии такой банк . Захарова Ольга
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Ozon Банк — 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Для полюбовного урегулирования вопроса 16.04.2025 направлено обращение (рег.номер 38886607), написанное на имя руководителя ООО МКК «Озон Кредит», на эл/адреса help@finance.ozon.ru и mkk@ozon.ru, но на рассмотрение генеральному директору оно не попало. Его обрабатывают операторы, которые отвечают на телефонные звонки и в чате поддержки, при этом ФИО руководителя и правильное название должности не предоставляется, так же как прямые номера и эл/адреса руководителя и приёмной. Записи телефонных разговоров имеются и оставлены, если дело дойдет до суда!
Суть обращения заключается в возможности погасить исключительно основную задолженность, т.к. не по моей вине не было выполнено условие беспроцентного периода, в котором заёмщик обязуется погасить задолженность по Траншу с беспроцентным периодом до даты окончания беспроцентного периода (п. 1 Условия беспроцентного периода), а по вине сотрудников банка!
С моей стороны отсутствует упущение срока льготного периода до 12.04.2025, поскольку заблаговременно обратилась в чат поддержки 08.04.2025 и перевела со своей карты необходимую сумму 11.04.2025.
Из-за халатной работы некомпетентных сотрудников банка я не была проинформирована о необходимом алгоритме действий! Их я уже получила 15.04.2025, когда обнаружила, что зачисленные средства за полученный заказ не списаны. Информацию с пошаговой инструкцией могла получить благодаря качественному обслуживанию клиента исключительно от оператора банка, поскольку в Общих условиях договора и Условиях беспроцентного периода она отсутствует.
Нарушены мои права и их я буду отстаивать всеми имеющимися способами до благополучного для меня исхода!
Олеся, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Ozon Банк — 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Сказали ограничили доступ. И просто скидывают
Пишу в чат пишут одно и тоже.
Если не дай бог у вас есть счет в этом небанке и вам по ошибки наложат арест по какому нибудь судебному производству не имеющему к вам отношения, сотрудники будут отписываться вам шаблонами даже если вы предоставите им все документы об отсутствии у вас задолжностей! В итоге вам придётся обращаться в суд, а ваши деньги будут заморожены на неопределенный срок!
98% не компетентных сотрудников. Ощущение, что разговариваешь с колл-центром где находятся мошенники. Люди если Вы в этом банке держите деньги бегите…
хотел купить крипту. перевел деньги 5399 с райфазен на озон банк спб. меня кинул продавец. понятно что я сам виноват. звонил в озон банк 2 раза, хотел хотя бы заблокиковали продавца который не вернул мне деньги, наверно карта дропа озон банку *.
Всем здравствуйте, пишу этот отзыв, чтобы люди понимали и видели на моем примере, как на самом деле работает Ozon банк. Начиналось все как обычно, завели карту, но буквально через несколько недель ее заблокировали. Причина была : подозрительная активность. Чат с поддержкой присылает сообщение, что нужно отравить заказное письмо с документами, хорошо, отправили. Письмо возвращают. Хорошо, ладно. Набираем номер горячей линии, а там только голос бота и автоматический сброс. Банк видимо, решил оградить себя от нас и заблокировал звонки. Пытаемся связаться с другого телефона, без проблем, берет трубку девушка: которая, твердит нам несколько раз вызубренный скрипт. Также напоминание: все это время банком удержана не маленькая сумма. Ответа на вопрос : почему вернули письмо? Не поступило. Разговор с менеджером, продолжался около 20 минут, после диалога и ответа: «я вам уже несколько раз повторила», нас перевели к старшему менеджеру: Сценарий повторился слово в слово. Только ко всему вышесказонному, можно добавить, что старший менеджер показательно сбросила трубку. Какой мы имеем итог? Деньги банком удержаны. Заблокированы несколько карт. Номера телефонов заблокированы. В чате в приложении написать ничего ты не можешь, потому что, сообщения отправлять может только сам банк. Если бы услышала у кого-то такую историю. подумала бы что выдумали, а тут сама столкнулась. К Озон банку очень много вопросов, но видимо нужно с 4 номера телефона звонить. Или они его тоже заблокируют? Клиентоориентированность — огонь!
Как связаться с оператором по поводу возврата товара
Юрий, здравствуйте. Напишите оператору в чате на сайте маркетплейса ОЗОН — ozon.ru/my/chat
Это ужас три дня не могут решить проблему с аккаунтами я не могу зайти в озон банк изза того что он оформлен на старый номер доступа нет к нему . ужасное приложение и банк меня только в долги в селлере вгоняет потому что ни могу тавар отправить и деньги получить .
Хотел оплатить покупку на Озоне, перевел себе на счет в Озон банке со Сбербанка и оплата не прошла. Озон банк заблокировал мой счет сославшись, что по данным МВД России мой паспорт недействителен. И для снятия ограничения по счёту порекомендовали обратиться напрямую в главное управление по вопросам миграции МВД России. Хотя паспорт не менял, живу по месту прописки, законопослушный гражданин, поддержка ничего вразумительного ответить не может когда вернут мои деньги
Данный банк, игнорирует постановления Арбитражного суда и письма финансового управляющего. Сотрудники при звонке туда сюда гоняют, не знают ответа ни на один поставленный вопрос.
Хотел открыть кредитную карту на ОЗОНЕ. При регистрации предложили сделать это через Госуслуги. Госуслуги прислали код, но предупредили, что это код требуют только мошенники. Попробовал зарегистрироваться другим способом. Послал сканы паспорта и другую информацию. Ввести ИНН не удалось. Пробовал раз десять — система отвечает, что он неправильный, хотя он правильный. Потратил два часа. Вместо кредитной карты, не спрашивая моего согласия, открыли дебитовую карту, о которой я не просил. Никакой информации об условиях по этой карте на их сайте нет. Это противозаконно. Предоставление услуги без точной информации о ней и есть МОШЕННИЧЕСТВО, правильно предупреждали Госуслуги. Теперь нужно ждать 45 дней пока они закроют эту карту и я смогу удалит этот чертов личный кабинет в системе ОЗОН БАНКА.
Сегодня закончился срок моего годового вклада, который я оформляла в прошлом году. Озон-банк начислил мне полагающиеся проценты. Действительно все как положено, копейка в копейку. С капитализацией. Может и не для каждого это большая сумма, но для меня так очень весомая. Решила вот оставить отзыв, поставить оценку и сказать спасибо.
Таких оказывается очень много людей. Ограничили действия по карте, вывести деньги не могу, потому что надо закрыть счет, а чтобы его закрыть надо, чтобы в Озон банке появились сотрудники, которые буду отвечать, а не роботы с шаблонными ответами.
* до них дозвонишься или допишешься. Это что получается мне забыть про свои 103 000 рублей?
Максимально не рекомендую озон банк!
Положил деньги через банкомат на счет. Счет сразу же заблокировали. Прислали письмо, о том чтобы я отчитался за деньги которые положил. Прислал документы на свои же денежные средства. В чате ответили через сутки что не достаточно документов. Написал заявление на расторжение, говорят нужно нотариально заверить и отправить на почту по адресу. Полный брет мои же деньги заблокировали. Не пользуйтесь этим * банком!
У карты две программы лояльности. Я пользовалась классическим кэшбеком, тем более что у озон-банка возвращают его полновесными рублями. Потом как-то заинтересовалась программой «Товары за 1 рубль», и переключилась на нее. Сделать это легко прямо в приложении, и так же легко там же можно переключаться обратно. Накопила первые 3 звезды (их дают за покупки с карты вне маркетплейса) просто пару раз сходив за продуктами, и купила за 1 рубль на маркетплейсе неплохой шампунь. Ну что сказать…. Опыт интересный, конечно, а программа уникальная. Как альтернатива рублевому кэшбеку имеет место. Пока остаюсь на ней.
То что с недавних пор можно получать по накопительному счету в Озон-банке не 15%, а 19%, это просто отлично. Да, есть условия, но в принципе никто не заставляет их выполнять, в таком случае вс равно будет процентный доход в размере стандартных 15%. А для накопительного это высокая ставка. Если же выполнить условия, например тратить по дебетовой карте банка 20к, то ставка по НС возрастает до 19%. Меня это очень порадовало, так как я и так часто использую озоновскую дебетку из-за ее кешбэка
Банк заблокировал счет и незаконно удерживает деньги, на все обращения молчание, никакого ответа! Деньгами пользоваться нельзя, горячая линия отсылает в чат, в чате никакой реакции!!! Вопрос никто не решает и решать не собирается.
Такая же история!
У меня такая же история, как то смогли решить вопрос?
Как связаться с озон банком те две номер не существует , карты заблокировали.
Лиана, добрый день. Вы можете направить письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.
заблокировали банк по непонятной причине, предоставил все документы, банк разьлокировать не удалось поддержка сутками игнорирует, одним словом *
С 14.03.2025г не смогла зайти в Озон банк, обратилась к специалистам по тел.88005558982 никакой существенной помощи не получила. Не могу оплатить за товар, куда мне обратиться за помощью?
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — напишите оператору в чат на странице ozon.ru/my/chat или направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.
Самый * банк арест был на счёте его погасил больше 6 месяцев прошло не где нет ограничений но озон досихпор арестован по этой причине вся кредитная история портится не где не дают кредит звоню им уже месяц не могут решить проблему не буду больше позоваться этим банком и не советую его отвратительное отношение к клиентам
Озтурк, добрый день. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Хочу воспользоваться деньгами рассрочки. Постоянно блокируют и не дают списать, якобы я подозрительна. Чем???Отвратительно!!!
Заблокировали счёт перед новым годом.В январе предоставила документы для закрытия счета-не устроили,отправила ещё один комплект, документы получили 21,02,25 и опять идут отписки что не правильные документы. Согласно ФЗ РФ,для закрытия счета и возврата личных денежных средств для банка достаточно копии паспорта(фото+прописка) заверенная нотариусом. Я направила именно эту копию на обратной стороне черным по белому написано что выписка (именно так называется данный документ)заверенна нотариусом о чём есть запись у них.Банк пишет с натягом своими отписками о том что документ не предоставления!Встаёт вопрос о компетенции работников банка!Гражданин РФ не обязан предоставлять полную выписку из паспорта для возврата повторюсь личных денежных средств, я не кредит у вас беру!Отвратительное отношения к своим клиентам, обратной связи нет вообще, пока сама не напишешь, может вы в личных целях используете личные средства ваших вкладчиков?Тогда это уже статья УК РФ.У меня сумма не большая, но сколько таких как я?а это уже крупные размеры!!!Прошу в ближайшее время решить данный вопрос в ваших же интересах.
Яна Олеговна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Ozon Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.
В жизни не встречала такого отвратительного банка!
Нарушают права потребителя
Отношение к клиентам ужасное!
Игнорят в чате, после горячей линии не выходят на связь.
Сто раз пожалела(
Я с прошлого 2024 года не могу войти аккаунт личного кабинета озонбанка по старому номеру телефона, попытки войти по инструкции предоставленными ботом и операторами озонбанка, доходит до фотографии паспорта и сельфи с паспортом показывает ошибку
Невозможно ничего выяснить. Робот даёт шаблонные указания и после этого сбрасывает звонок
Полностью разочарован в работе Озон Банка. С юридического счета без ведома клиента была переведена крупная сумма — более 250 000 рублей — на физический счет, а затем отправлена на сторонние карты. Банк успешно пропустил эти подозрительные транзакции, не обеспечив должного контроля. При попытке оспорить операции банк отказал, ссылаясь на невозможность возврата переводов через СБП, что противоречит нормам законопроекта о внесении изменений в Федеральный закон «О национальной платежной системе» и требованиям Банка России. Согласно статье 9, часть 12, оператор обязан вернуть сумму операции, совершенной без добровольного согласия клиента, в течение 30 дней после подачи заявления. Также, если банк знал о мошеннической операции и не принял мер, он обязан компенсировать сумму перевода (статья 8, часть 3.5). Очевидно, что Озон Банк не выполняет эти требования. Будет подано обращение в Банк России, Роспотребнадзор и рассматривается возможность судебного иска. Не рекомендую озон банк, так как безопасность клиентских средств явно не в приоритете.
Нельзя дозвониться
4 сентября 2024 года банк озон в одностороннем порядке заблокировал мои денежные средства.
Далее попросил подтверждающие документы, а именно платёжное поручение от того кто мне переводил. Я предоставила. После чего обратной связи так и не поступило. Далее банк просит всер равно закрыть счёт. Для этого требуют предоставить по почте нотариально заверегюнные заявление и копию паспорта. Вопрос, аочему я должна нести затраты за оформление этих документов. Вы будете компенсировать мне эти затраты. Почему просто в рамках он лайн банка не перевезти мой ДС на счёт другого моего банка и закрыть вопрос?
Почему во всех банках именно так и делаю, а вы держите мои ДС и манипулируете бюрократией? Если бы было отделение в Москве, я однозначно бы пришла лично разобраться в этом вопросе. Почему Вы вынуждает прибегать к крайней мере обращение в прокуратуру?
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По этим вопросам необходимо обращаться непосредственно в Ozon Банк.
Озон рассрочка. Никогда не Пользуйтесь Ozon рассрочка. Я брала вещь в рассрочку в итоге я её не купила у меня отмена но мне прибавили в долг как будто я эту вещь купила и должна за неё заплатить куда не звоню меня никто не слышит пишу отвечает Не конкретно. Я не хочу платить за то что у меня нету. Не Пользуйтесь никогда этим банком Не рекомендую
Положила я товар в корзину и до пенсии осталось 10 дней оплатила товар из карты рассрочки, я оплатила товар 14 февраля , там было написано что до 15 марта 2025 года товар можно погасить без процентов, или оформить рассрочку, я оплатила через две недели то, есть 24 марта полностью долг, с меня взяли 93 рубля, я пишу в чат и спрашиваю за что я же не нарушаю правила и в льготныый период внесла оплату досрочно полный платёж, на сто в чате ответили что у них нет льготного периода и что типа я у них взяла деньги на 10 дней и они за это вычли. Это просто грабёж, мошенники, это нельзя так оставлять.
Сейчас в роли озон банка выступают мошенники.
Так 24 марта (когда вы погасили долг) — это не ДО 15 марта!
18: 30 часов назад, оплатил товар в магазине Бристоль по qr-коду.
В магазине qr-код не работает, операция была отменена, оплатил товар наличными.
Деньги должны были вернуться на банковскую карту в течение 2 часов, ну это на нормальную банковскую карту как оказывается.
В случае озон-банка деньги оказывается возвращаются в течение 30 дней И ТО МОЖЕТ БЫТЬ.
Друзья мой совет не оплачивайте картой озон банка в магазинах. В случае чего-либо вы останетесь без денег на очень долгое время. Это не банк это натуральный ФЕЙК. В этом банке служба поддержки кроме как отписаться ничего не решает. И проблему в этом банке никто решить никакую не может, Там сидят кучка *. Эти * создали то за что ответить не могут.
14 января я оформил лимит рассрочки в озоне 200000т.Ночью с 14 на 15 какие то негодяи списали с лимита 43т.Я конечно был в шоке.пошел на больничный с высоким давлением.В полиции возбудили уголовное дело по этой ситуации.вот уже как месяц я жду и жду что будет дальше.Сколько ещё ждать не знаю.Такого я ещё ни в одном банке не встречал .Не видитесь люди на их акции,кошельки,рассрочки сомнительные.Обманут
Заинтересовавшись предложением банка, оформил вызов на дом представителя. Встреча прошла успешно, за 15-20 минут представитель провел процедуру регистрации с паспортными данными, после чего я сразу смог открыть интересующий меня накопительный счет, а также пользоваться картой. Приветственная ставка 23%, что меня и привлекло: пусть пару месяцев мой капитал поработает на мощных оборотах.
Здравствуйте заблокировали ОЗОН банк мол временно так написана в чате только закрыть счёт прошло 30 дней и не чего все операции токже досех пор заблокированы Как это временно я не пойму тогда ????
Сергей, здравствуйте. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Ozon Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.
Ни за что, ни за что, даже если это будет единственный банк в мире, не связывайтесь с озон банком!!! Два месяца назад был полностью закрыт счёт. Так эти клоуны так называемые «специалисты» банка за это время не смогли передать информацию в БКИ, из-за чего мне не одобрили кредит!!! А сейчас эти * требуют, чтобы я работала за них, искала кучу информации в бки, отправляла им данные и футболят меня от одного оператора к другому!!! Какие же … слов нет! Обслуживание ужасное, так еще и не избавишься от их гнилой конторы как от клопов! Бегите дальше, чем видите, от недобанка!!!
Это самый ненадежный и с мошннническим уклоном банк.Черт меня дёрнул попасть туда
Я оплатила не 24 марта, это ошибочно, а 24 февраля, то есть оплатила товар из карты рассрочки 14 февраля, а внесла полный платёж 24 февраля, и с меня вычли 93 рубля.
А покупка была на 4900.
За год банк радовал меня приятными сюрпризами. Не раз удивительно «в тему» оказывались категории кешбэка. Например, собралась менять холодильник — гляжу, среди категорий месяца есть 7% на технику. Решила покупать куртку — 5% на одежду. И так не раз! С накоплениями тоже бывают приятные моменты. Переоформляла полугодовой вклад — смотрю, повысилась ставка. Летом по накопительному стали давать 15%. А теперь можно по накопительному даже 19% получать, правда с условиями. Но выполнить несложно. Самое простое условие — тратить по карте от 20 тысяч, что я конечно легко выполню.
Народ раскройте глаза кого обманул озон банк давай соберёмся все пострадавшие и напишем коллективно жалобу в прокуратуру, я перевела 12500 на озон банк обналичила их 3.02.2025г положила ещё раз 6000₽ 5.02.2025г на озон банк снял банк незаконно у несовершеннолетнего ребенка, в поддержку обращались толку нам не чего не говорят , одно твердят что вы не чего не докажите, не кому не советую и вы не советуйте этот банк озон .
Давайте напишем коллективно жалобы в Цб прокуратуру
Я согласен надо писать
Положил деньги 135т себе на карту озон через терминал т-банка, оплатил мобильную связь и перевёл 50т маме, часть денег потратил на свои нужды, деньги в качестве помощи получил перед поступлением в институт от отца, он с нами не проживает, репетиторы итд, банк просит обосновать происхождение денег, обосновать документально движение денег по карте за последние 30дней, операторы некомпетентны, пишите в чат, в чате ноль обратной связи. 63тысячи банк заблокировал, сначала они уточнили не терял ли я доступ к карте и телефону, звонила оператор, на этом общение закончилось, сутки на исходе, что делать не знаю.
Никита, добрый день. Позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на странице finance.ozon.ru/chat. Также можно подать жалобу в ЦБ РФ на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Заблокировали счет. «Мошенники» меня развели говорили они.
В итоге: счет в блок. Забрать деньги не получается. Пинают в чат, из чата в службу безопасности. И так по кругу.
В итоге просто стали бросать трубку.
Не связывайтесь. озон это зло!
Постангвление ФССП, должно быть в банке выслано 30.10.2024 г. Дополнительно выслал заявление, банком получено. Заявление согласно ст.8 ч.6 закона 229-ФЗ, о сохранении прожиточного минимума. Закон не исполняют не банк а мошенники! Деньги не выдают удерживают. Написал жалобы везде! Письменный отказ на мое заявление не выдают, занимаются отписками глупыми. Вообщем не банк а куча мошенников, ни кому не рекомендую иметь дело с озонОВЦАМИ!
Сегодня пришло уведомление о списании за озон премиум, удивился. Стал проверять, оказывается, каждый месяц списывали втихую, никаких уведомлений не было. Из их * премиума я ничем не пользовался, потребовал вернуть деньги. Говорят, мол были уведомления за 0 рублей вместо 99. По факту получилось, что это пуш, и работают они только когда нахожусь в приложении. Если приложение закрыто, соответственно тишина. Оператор в чате мне ответил, что вообще-то моя выгода составила почти тысячу рублей, но * не получилось, так как это типа выгода за подписку кион, которая мне не *… Хорошо, хоть крупные суммы не храню, пользуюсь только для оплаты в маркете.
Если часто покупаешь на Озоне, мне кажется, нереально не стать клиентом Озон-банка! Потому что всегда перед глазами переход в приложение, один клик. И это очень удобно. А банковское приложение соблазняет обещаниями кешбека и процентов по вкладам)) Но главное, что обещания выполняет. Я сначала оформила карту онлайн потом заказала с курьером пластиковую, потом вызвала сотрудника банка чтобы зарегистрироваться с паспортом для открытия вкладов — все по-современному, сервис на высоте. И вот теперь и кешбек, и проценты! Не говоря уж о скидках на Озоне. не скажу, что банк очень щедры, всегда хочется побольше)) Но и не жадный. Проценты по вкладам высокие и кешбек-категории тоже радуют
Что можно написать в случае ,если часть денег не дошла???? И выяснить невозможно!
Валентина, добрый день. Для начала свяжитесь со службой поддержки СберБанка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Затем обратитесь в ОЗОН Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или напишите оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.
Я. Отониязов. Ранис Рафисович являюсь участником сво боевых действий. Сейчас нахожусь тута на боях. Потерял сим-карту. 30 декабря 2024 года. Обратился в озон банк, сообщив о том, что я потерял доступ. После чего в январе позавчера? Восстановил номер телефона. Сегодня залазию в банк вижу о том, что весь январь месяц делаются заявки, покупки, золото там и тому, и тому подобное. Большинство уже получили на адресах. Покупаются много чего. Помимо этого. Сразу же сообщил о зомбак. Ну что они мне сказали, ну и что делайте себе страницу новую? Мы ничем не можем вам помочь. Даже не стали блокировать, не ничего не сделали, никакого действия ничто вообще ни в чем не помогли сейчас звоню, звоню не берут, просто с меня не берут трубку, поставили в какой-то чёрный список, даже 1 гудок проходит и все сбрасывается.
Ужасный банк. Сын несовершеннолетний нечайно перевёл 2680 на озон банк и никак ни можем эти деньги вернуть. Буду писать в прокуратуру и решать этот вопрос.
Никому не посоветую этот банк!!!
Лежат МОИ денежные средства и я не могу ими воспользоваться.24.12.24 г исполнительное производство окончено,банк им отправил документы в электронном виде,я им в чате отправляла 10 раз документы чтоб сняли арест,полный игнор,якобы не те документы присылают.
Что за бред!!! Все банки арест сняли а им всё не то,такой бардак,ужасное отношение к клиентам.
Совершенно с Вами согласна. Мне списали средства в счет исполнительного производства, которое уже было окончено и долг погашен. Также все банки сняли арест, а Озон тупил 3 месяца. А теперь, когда сняли арест, на моем счету нет денег. На мои вопросы операторам «где мои деньги» получаю невнятный бред.
Воруют деньги, операции проводят без подтверждения
Это точно.