Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (508 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (1552)

По порядку
  1. Владимир 05.08.2025 в 11:50

    Адрес и контактный номер телефона в Тюмени Ozon Банк???

    0
    Ответить
  2. Гульзира 05.08.2025 в 10:45

    Как открепить личную страницу озон бизнес от физ лица?

    -1
    Ответить
  3. Трофим 05.08.2025 в 09:28

    здравствуйте, у меня обнаружили подозрительную активность на счете и временно ограничили расходные операции по карте, что делать если поддержка не отвечает 7 дней деньги на карте остались а деньги нужны срочно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.08.2025 в 09:35

      Трофим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  4. Ирина 04.08.2025 в 20:07

    Почему не могк произвести оплату картой озон банк в терминале

    0
    Ответить
  5. Владлен. 03.08.2025 в 10:22

    Спишите 135 рублей с долга по рассрочке,так как служба доставки Озон меня попросту кинула! Деньги за доставку сняли,а заказ не привезли!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.08.2025 в 10:35

      Владлен, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса — ozon.ru/my/chat

      0
      Ответить
  6. Марат 02.08.2025 в 14:19

    Отправил два перевода и ограничили действие, и теперь никак не снимают уже 2месяца.как быть, как теперь мне забрать остаток денег со счета на озон банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.08.2025 в 14:22

      Марат, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  7. Александр 02.08.2025 в 12:27

    Сотрудники банка игнорируют бот не отвечает, что мне делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.08.2025 в 12:32

      Александр, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  8. Анастасия 01.08.2025 в 18:12

    Почему у меня списывают деньги anonim_vopros каждый месяц 400 руб И как их вернуть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.08.2025 в 21:19

      Анастасия, здравствуйте. По всей видимости, вы оформили платную подписку на каком-то ресурсе. Если не можете вспомнить, где регистрировали личный кабинет и вводили данные своей карты, придется блокировать карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами. Также можно обратиться в службу поддержки Ozon Банка и попробовать оспорить операции списания.

      1
      Ответить
  9. Марина Громова 01.08.2025 в 17:53

    Перевела деньги через СПБ со счета ВТБ на карту Озон банка. Деньги не поступили.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.08.2025 в 21:16

      Марина, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ВТБ.

      1
      Ответить
  10. вИКТОР 01.08.2025 в 15:38

    пОСЛЕ ЗАМЕНЫ САЙТА ОЗОН НЕ МОГУ НАЙТИ КАРТУ ОЗОН БАНКА И не МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

    0
    Ответить
  11. Жан 01.08.2025 в 14:48

    Нечаянно заблокировал карту
    Нечаянно закрыл счёт

    0
    Ответить
  12. Эдуард 01.08.2025 в 11:42

    Здравствуйте получать пенсию через ваш банк, по взыскания приставов, пенсия не идёт в погашения долга?

    0
    Ответить
  13. Валентина 01.08.2025 в 04:37

    Здравствуйте,с моего счета сняли 399 за подписку которую я не подключала без моего согласия подключили и сняли, хочу вернуть деньги

    0
    Ответить
  14. асият 31.07.2025 в 16:39

    такая ситуация, пришел человек, говорит не может вывести деньги с карты, сумма там нормальная и терять её не хочется, что делать? звонили и в горячую линию, но там отвечает бот это раз, два, там нет подходящего вопроса, очень не удобно то что отвечает бот!!! и плюсом ко всему ничем не помогла горячая линия

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 31.07.2025 в 16:58

      Асият, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  15. Роман 31.07.2025 в 10:51

    Если есть видео файл как можно его отправить? Или куда?

    0
    Ответить
  16. Андрей 30.07.2025 в 13:46

    на какой вдрес необходимо отправить почтовое обращение в Озон Банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.07.2025 в 13:59

      Андрей, добрый день. Адрес для направления почтовой корреспонденции: РФ, 108811, город Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.

      1
      Ответить
  17. Ризабек 30.07.2025 в 13:46

    Почему мои деньги не переводят уже неделю что за беспредел

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.07.2025 в 14:03

      Ризабек, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  18. Анатолий 29.07.2025 в 19:00

    Почему я не могу получить доступ к приложению Face ID не работает код не подтверждается. Система требует паспортные данные и кодовое слово?

    0
    Ответить
  19. Егор 29.07.2025 в 18:50

    Не могу открыть озон карты , звонил в поддержку , сказали нужно заполнить анкету на восстановление , отправил уже 4 запроса все отклонены , прошлое кодовое слово и другую информацию я не знаю

    0
    Ответить
  20. Вячеслав 29.07.2025 в 07:36

    Сегодня, примерно в 6-50 я сделал перевод с карты сбера на 1тыс. рубл. по номеру телефона, который указал неверно. Уменя 2 телефона и счет в Озоне привязан к телефону 8917*, а я указал номер телефона к которому привязана карта сбера +7 996 *. Прошу вернуть перевод в 1000 руб в сбер по этому номеру.
    Моя ошибка могла быть вызвана недоработкой вашего софта, т.к. сохраняется последний номер операции . Последний раз я снимал деньги с карты Озон и переводил в сбер по этому номеру телефона. Жлательно, чтобы при аждой операции он вводился вновь, чтобы было меньше путаницы

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.07.2025 в 07:41

      Вячеслав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  21. Олеся А 28.07.2025 в 11:49

    Счет заблокирован . Как я могу использовать те звезды которые я получала

    0
    Ответить
  22. Екатерина Алферова 28.07.2025 в 09:53

    Почему у меня в озон банке в чате не могу задать вопрос и не отвечают ? я закрываю счет при закрытии я могу пользоваться чатам озон но он тоже не фунциклирует

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.07.2025 в 09:57

      Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  23. Байсангур 27.07.2025 в 20:24

    Я хочу вывести деньги но не могу что мне делать подскажите пожалуйста

    0
    Ответить
  24. Любовь 27.07.2025 в 19:22

    Наложен арест на карту участника СВО (* Сергей *, * года рождения) позвонить сам не имеет возможности. Как снять арест ( насколько понимаю, не имеете права законодательно накладывая арест, нарушаете закон)

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.07.2025 в 20:51

      Любовь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  25. Олег 27.07.2025 в 12:19

    Здравствуйте можно вернуть деньги которые списали с Яндекс плюс

    0
    Ответить
  26. Илхомбек 25.07.2025 в 22:56

    Здравствуйте у меня такое проблема что я хотел изменить свой номер на озон банке дела в том что чтобы изменить свой номер приседает код подтверждения на старый номер а у меня блокировали старый номер и что мне нужно будет сделать? Спасибо!

    0
    Ответить
  27. Екатерина 25.07.2025 в 18:28

    Можно ли перевести деньги на другую карту если она заблокирована

    0
    Ответить
  28. Шиляев Сергей Александрович 25.07.2025 в 16:44

    при внесении денег через банкомат втб есть комиссия?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.07.2025 в 16:56

      Сергей, добрый день. На официальном сайте Ozon Банка сказано, что можно пополнить Ozon Карту наличными через любой банкомат без комиссии.

      0
      Ответить
  29. Наталья 25.07.2025 в 11:54

    Хочу оформить карту Озон. Как изменить номер телефона в личном кабинете. Доступа к старому телефону нет

    0
    Ответить
  30. Валерия 25.07.2025 в 10:39

    Здравствуйте, в наш дом прилете дрон и нам открыли сбор помощи. Средства переводились нс карту озон банка, но ее заблокировали из-за подозрительных операций. Скажите пожалуйста, как , могу ее разблокировать и воспользоваться деньгами?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.07.2025 в 10:42

      Валерия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  31. Валентин 24.07.2025 в 16:56

    Сегодня перевел в озон банк 467 рублей за джинсы. Но заказ отменен, так как деньги не получены. Где деньги? И седьмого июня перевел 500 рублей в счет получения будущих заказов. Вы получили эти деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.07.2025 в 16:57

      Валентин, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  32. Фатима 24.07.2025 в 12:42

    Заказать дебетовую карту с доставкой по адресу Москва ул *

    0
    Ответить
  33. Надежда 24.07.2025 в 12:30

    Что нужно писать на почту озон банка,что бы скинуть реквизиты и вывести сумму которая досех пор не дошла ???

    0
    Ответить
  34. Имран 23.07.2025 в 19:21

    Не понимаю уже что делать , звоню на горячую линию не берут трубку , пишу в чате неделю игнорируют , пишу на почту , говорят решать в чате , а как там решить , если игнорируют
    Карта заблокирована по 115 , но почему не дают вывести деньги на счет в другом банке , меня просто поражает их недобросовестность и безолаберность , прошу принять меры и вывести деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.07.2025 в 19:26

      Имран, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  35. Максим 23.07.2025 в 19:15

    Не отвечает поддержка в озон банке, так же нет ответа на звонки

    0
    Ответить
  36. Валерий 23.07.2025 в 15:52

    Почему заблокировали счёт и не выходят на связь уже более 3-х суток?!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.07.2025 в 15:56

      Валерий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  37. Евгений 23.07.2025 в 09:34

    У меня поменялся номер телефона как я могу прикрепить его к карте

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.07.2025 в 10:04

      Евгений, добрый день. В приложении Ozon:
      1. В нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. Сверху под вашим именем нажмите кнопку «Управление аккаунтом».
      3. В блоке «Учетные данные» нажмите на ваш номер телефона.
      4. Действуйте по инструкции на экране, чтобы изменить данные.
      На сайте ozon.ru:
      1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
      2. Наведите курсор на иконку со своим именем, перейдите в Личный кабинет.
      3. Нажмите Изменить профиль → Изменить в Ozon ID.
      4. Внесите изменения.

      0
      Ответить
  38. Рамиль 22.07.2025 в 19:59

    Я Яруллин Рамиль Радисович 18.07.2025. совершил перевод мошенникам в размере 70000 рублей, но понял это только сейчас когда они потребовали ещё 210000 чтобы якобы получить мои деньги с зарубежного счëта, Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть хотя бы эту сумму?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.07.2025 в 20:11

      Рамиль, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  39. Рамазан 22.07.2025 в 18:30

    Здравствуйте, 14 июля закрыл счет и переводил деньги на втб, но деньги так и не пришли уже 8 дней звонил на горячую линию, на все номера озон банка, но никто не поднимает пожалуйста выясните причину, и переведите мне деньги на втб

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.07.2025 в 18:45

      Рамазан, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  40. Юлия 22.07.2025 в 15:26

    Здравствуйте! Я, Русанова Юлия, перевела деньги из ВТБ банка в сумме пяти тысяч рублей в Ваш банк на озон карту моего мужа, но они не поступили на его карту. Деньги почему то оказались на неизвестном счёте. Пожалуйста помогите перевести эти деньги на озон карту моего мужа. Копии чека и озон карты мужа я отправила на горячую линию и в поддержку. С уважением Русанова Юлия.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.07.2025 в 15:47

      Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  41. Степан 21.07.2025 в 18:33

    Не можем производить оплату товара с озон карты нужно обновить паспортные данные то есть фото паспорта нужна но есть токо серакопия паспорта, военный билет орегинал нахожусь в армии

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.07.2025 в 18:35

      Степан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  42. Оксана 21.07.2025 в 13:12

    У меня поставили ограничения, почему уже несколько дней не снимают, у меня открыто ИП у меня свой бизнес.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.07.2025 в 13:23

      Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  43. Петр Кикляр 21.07.2025 в 08:22

    В Озон- банке открыт счет для оплаты, заказанных товаров через интернет. В личном кабинете пропали финансовые данные как буд-то открываю его в первый раз. Оплатить товар через Озон-банк невозможно. Помогите пож.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.07.2025 в 08:29

      Петр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  44. Юлия Игоревна 20.07.2025 в 16:56

    Почему с меня сейчас списали 199 рублей за оплату товаров и услуг, хотя я ничего на эту сумму не покупала?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.07.2025 в 17:20

      Юлия Игоревна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  45. Надежда 20.07.2025 в 09:17

    Здравствуйте.Скажите пожалуйста за что списывают с озон карты 981 руб.?Карта зарегистрированна на * Андрея

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.07.2025 в 09:43

      Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  46. Леонид 19.07.2025 в 10:35

    По какому праву вы меня заблокировали в Озон банке, не отвечаете в Чате Озон банк горячая линия на ваш номер телефона для меня недоступен как это понимать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.07.2025 в 10:37

      Леонид, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк