Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (453 оценки)
Поделиться

Ваши вопросы (1299)

По порядку
  1. АЛЕКСЕЙ

    Ранее были установлены ограничения.Как мне снять ограничения,чтобы оплачивать и получать покупки?

    0
    Ответить
  2. Людмила

    Почему озонбанка не могу перевести деньги

    0
    Ответить
  3. Наталия

    Здравствуйте, 26 марта я обнаружила платную подписку на Озоне, через операторов отказалась от нее, тк была удивлена ее подключению, и два раза списались деньги в по 199 руб, 26 марта списали 199 руб, оператор сообщила, что деньги вернули на карту с которой списывались, я их не вижу. Сейчас служба поддержки сказала обратиться в банк и сообщить RRN 508129242425. Проверьте пожалуйста.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталия, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  4. Ермолаев Николай

    После возврата товара мне вернули деньги на карту озон, можно ли часть суммы перевести на карту сбербанка?

    0
    Ответить
  5. Гользахра

    Здравствуйте,перестала проходить оплата в магазинах озон картой.

    0
    Ответить
  6. Елена

    Как узнать, являюсь ли я клиентом Вашего банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно зайти на сайт налоговой и в личном кабинете найти список банков, в которых у вас есть счета.

      0
      Ответить
  7. виктор

    такого беспредела я не встречал с 2 04 по 7 04не могу снять ограничения я в чате все исписал кто нибудь контролирует работу ..,

    0
    Ответить
  8. Анна

    не могу оплатить покупку по озон -банку. Деньги перевела а оплатить не могу, требует пароль, которого у меня не требовали. Чтобы восстановить пароль требует сфотографировать паспорт. Я не хочу фотографировать свой паспорт, поэтому прошу вернуть мои деньги на карту сбербанка обратно и заказывать больше не буду на озон

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  9. Константин

    Добрый день! 16 марта я внес сумму долга за рассрочку, но с меня все еще списывают денги карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Константин, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  10. Людмила

    Не могу закрыть счёт в озон банке, чтобы удалить акаунт

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, здравствуйте. Чтобы закрыть аккаунт в OZON Банке, напишите оператору в чате (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь в службу поддержки по номеру:
      8800 555-89-82 — для звонков из РФ;
      +7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.

      0
      Ответить
  11. Сухачев

    Здравствуйте! Я ошибочно по номеру телефона перевёл
    через спб деньги в банк озон. Но этот номер не привязан к карте озон. Куда ушли деньги? И как можно вернуть деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в банк, из которого перевели деньги, а также в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  12. Галина

    Почему я не могу с карты снять деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  13. Михаил

    Здравствуйте, не могу войти в озон банк, поменял телефон но симка осталось прежней, скачал приложение, установил, но войти не могу выдаёт обновление какого-то сайта «андроид системс» и ещё какое слово, такого приложения не где нет, и что мне делать?

    0
    Ответить
  14. Виктор

    Хочу заказать дебютовую карту озона

    0
    Ответить
  15. Екатерина

    Здравствуйте! Можно ли обратиться с отменой перевода в ваш банк?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, здравствуйте. Сначала обратитесь в банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Ozon Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982, направьте письмо по электронному адресу help@finance.ozon.ru или напишите оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  16. сергей

    не могу пополнить счет в озон банке на апрель лимит не исчерпан
    на апрель лимит не исчерпан а банк перевод не принимает пишет превышен лимит

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  17. Руслан

    Я гражданин России, есть российская sim-карта. Нахожусь в Киргизии, хотел заказать виртуальную или пластиковую карту. Прошёл верификацию, не приходит звонок, чтобы ввести последние шесть цифр.

    0
    Ответить
  18. Николай

    Почему у меня за подписку премиум сняли деньги я её не подключал, верните 199 рублей обратно.

    0
    Ответить
  19. Оксана

    Банк работает в интересах мошеннических организаций. т.е.не выявляет мошенников и пресекает их деятельность.А наоборот им пособствует. списали деньги с карты 2000 руб по неянной подписке микоозаймлвой организации.Увидела быстро эту ситуацию написала в тех.поддержку
    Прикрепила копии документов о списании средств.Вместо того что.бы быстро отреагировать (как делают в других банках например Т банк, Сбербанк) они полтора часа морочили мне голову что они могут сделать и чего не могут в результате деньги с карты были списаны и переведены мошенникам.А операторы банка теперь готовят документы для оспаривания операции и будут решать 10 дней.Не связывайтесь с данным банком!

    0
    Ответить
  20. Влодимир

    Здравствуйте, когда будет перевод денежных средств? Звоню на горячую линию, дозвониться не могу написать в чат тоже не могу. Заевление писал ещё в январе

    0
    Ответить
  21. Дагир

    Добрый день! Я очень извиняюсь за беспокойство с моего телефона зарегистрировали озон карту без моего согласия, поэтому хочу узнать, как я могу закрыт счет в банке и аннулировать карту озон?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дагир, добрый день. Рекомендуем как можно быстрее обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  22. Карина

    Здравствуйте, сколько по времени ждать обратной связи от банка после отправки заявление о закрытии счета и вывода денежных средств?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Карина, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  23. Оля

    Добрый день мне не вернулись деньги за отказ товара

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Оля, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса — ozon.ru/my/chat

      0
      Ответить
  24. Альбина

    Здравствуйте! 27.03.2025 г. В магазине ООО «Пышка» произвели возврат до денежных средств по чеку на мою карту Озон банк, а деньги с банка не поступили на мой счёт. Как мне связаться со специалистом банка?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Альбина, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  25. Игорь

    Ошибочно отправил деньги клиенту Озон банка. Как можно их вернуть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь, добрый день. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Ozon Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или напишите оператору в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  26. Вадим

    Здравствуйте хотел узнать я заказал карту поделиться другу должен придти 500₽ не пришли

    0
    Ответить
  27. Арслан

    Здравствуйте! Какой адрес у Озон банка для письменной корреспонденции?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Арслан, здравствуйте. Запросы в ООО «Интернет Решения» отправляют Почтой России по адресу: 123112, Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6.
      Запросы в ООО «Озон Банк» отправляют Почтой России по адресу: 108811, Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5. Для уточнения статуса запроса напишите на электронную почту zaprosozonbank@ozon.ru.

      2
      Ответить
  28. Елена

    Здравствуйте, нужна справка для госслужащих за период 2024 год, с остатками на счете на 01.12.2024

    0
    Ответить
  29. Анатолий

    Как активировать Озоновую карту через компьютер

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анатолий, добрый день. Перед началом использования карты ее необходимо активировать. Для этого:
      1. В интернет-банке на баннере «Вы получили OZON Карту» нажмите «Активировать».
      2. Введите реквизиты карты: номер и CVV-код с оборота. Отключите платные уведомления об операциях, если нужно.
      3. Нажмите кнопку «Активировать».
      4. Придумайте и введите ПИН-код для карты.
      5. Нажмите кнопку «Подтвердить».

      0
      Ответить
  30. Алиса

    Не могу позвонить или написать в поддержку банка, поэтому приходится писать тут!!! Банк который разочаровал полностью и столько негативных отзывов о банке, впервые вижу!!!
    Заблокировали карту, сказали закрыть счёт, сделала нотариальные документы — отправила. Вчера они получены банком. Вопрос: 1. Когда банк переведёт мне мои деньги????

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алиса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».

      1
      Ответить
  31. Вадим

    Не могу написать в чат поддержки озон есть вопросы как написать заявление на вывод средств

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вадим, добрый день. Чтобы получить консультацию, позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982 либо отправьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
      1. Вадим

        Дело в том что звоню в номеру телефона, который вы мне указали они меня перекидывают в чат, а чате не могу написать сообщение

        0
        Ответить
  32. Наташа

    Здравствуйте как мне заказать копию кредитного договора и справку о текущей задолженности

    0
    Ответить
  33. юлия

    как закрыть счет озон банка?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Чтобы закрыть аккаунт в OZON Банке, напишите оператору в чате (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь в службу поддержки по номеру:
      8800 555-89-82 — для звонков из РФ;
      +7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.

      0
      Ответить
  34. Анна

    Добрый день. Клиент пришел в пункт Ozon. Забыл пароль для входа в Озон -банк. Исчерпал все попытки ввода пароля. Пытались заполнить анкету. Он не помнит даже приблизительно, когда открыл счет. На этом и застряли. Человек совсем не дружит ни с компьютером, ни с телефоном. Можно ли его связать с сотрудником банка. Без помощи банковского работника не обойтись. Нужен живой человек, а не автоответчик с горячей линии. Помогите пожалуйста.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  35. Андрей

    Не могу активировать карту

    0
    Ответить
  36. Юрий

    Я заказывал на Озон товар, но при заказе ни чего не оговаривалось ни какой доставке товара из-за границы, Озон запросил мои данные паспорта, но этого документа у меня не было подрукой и они написали, что заказ будет отменен. Ну это их право, отменён, так отменён, я не возражал. Но зачем мне было присылать об этом кучу сообщений, чтобы потом списать с Озон карты 99 руб. Я пенсионер и не собираюсь дарить этой фирме за их халатность ,или преднамеренное мошенничество свои деньги, их не так много мне платят. Прошу Вас разобраться и вернуть мне мои средства. Конечно же больше я с ними ни каких дел иметь не собираюсь. Если вопрос не решится положительно, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Ozon Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  37. Алевтина

    Здравствуйте на каком основании ваш выставил мне сумму долга на 56.900 и передал его коллекторам?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алевтина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Ozon Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  38. Радик

    Здравствуйте! Могу я узнать, на какое время меня заблокировали?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Радик, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Ozon Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  39. Анна

    Добрый день! Кпк заказать справку для госслужащих?

    0
    Ответить
  40. Ильяс

    Здравствуйте,у меня выигрыш в озон банк серебряная подвеска которую я могу забрать абсолютно бесплатно в магазине sokolov. Но мне не дают, аргументируя тем что можно получить только в больших городах. Скажите пожалуйста в чём проблема? Магазины есть и не один а забрать выигрыш нельзя.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ильяс, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Ozon Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  41. Алексей

    Здравствуйте! у меня есть карта озон банка,и я зарегистрирован на сайте,но в личном кабинете зайти в озон банк не могу и посмотреть свою карту то же,говорят нужно активировать,а как?при попытке открыть банк или карту,на секунду мелькает картинка то ли банка или какого то кода и всё,не успеваешь даже понять что это,у меня не смартфон а домашний компьютер,вот и не знаю что делать,пишут-войдите через приложение у меня же не телефон. да,и ещё добавлю—Я даже день не могу положить на карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, добрый день. Войти в личный кабинет с компьютера можно на странице finance.ozon.ru/apps/auth/signin. Нажмите кнопку «Не помню пароль», введите код из СМС и следуйте подсказкам системы.

      0
      Ответить
  42. Алтынай Якупова

    где в личном кабине можно взять выписку по счету на озон банке на 30 дней

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте finance.ozon.ru — перейдите в раздел Настройки — Получить справку — Заказать справку — выберите вид справки — выберите язык — выберите период — нажмите Далее — выберите тип операций — нажмите Далее.

      0
      Ответить
  43. Светлана

    Здравствуйте у меня с карты Тинькофф списывается 199 рублей. ОЗОН карты нет. Не подключала. Можете объяснить?

    0
    Ответить
  44. Сергей

    Заблокирован онлайн банк чат не работает как разблокировать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Ozon Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  45. Андрей

    как снять ограничение по лимитам?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, здравствуйте. Чтобы сбросить все лимиты:
      1. Авторизуйтесь на сайте ОЗОН Банка.
      2. В разделе «Мои финансы» перейдите в блок «Рублевый счет», выберите карту.
      3. В блоке «Настройки карты» выберите «Лимиты по карте».
      4. Нажмите «Сбросить».
      Чтобы сбросить отдельный лимит, напротив лимита нажмите Изменить → Сбросить.

      1
      Ответить
    2. Сергей

      Не могу восстановить счет чат не работает

      0
      Ответить
  46. Илья

    Не могу дозвониться ни по одному из номеров говорит что не в сети уже 4 дня заблокировали карту ездил в офис толку ноль не рекомендую этот банк никому !!!

    0
    Ответить
  47. Марина

    Здравствуйте подскажите пожалуйста как изменить номер в озон банке ,если предыдущий не актуальный.Сломвлся телефон,прилодкние с предыдущим номером восстаеовить не возможно,т.к он не работает,а у мкня в приложение рассрочка которую нужно оплачивать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — напишите оператору в чат на странице ozon.ru/my/chat.

      2
      Ответить
  48. Радика

    Добрый вечер. Скажите пожалуйста как я могу вернуть деньги, я их отправила по ошибке?

    0
    Ответить
  49. * Анатолий. 8905*

    Добрый день. Забыл код пароль для входа в Озон. Пробовал разные пути входа, везде требуется 4-х значный код. Как воити?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анатолий, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая фамилию и номер телефона) в открытом доступе. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Ozon Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  50. Николай

    Здравствуйте!
    Пожалуйста,прошу:
    Разблокируйте мою карту.
    В противном случае я буду вынужден обратиться в полицию,вы необоснованно присвоили мои деньги,которые находятся на карте

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Николай, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Ozon Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк