Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (468 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1363)

По порядку
  1. Зарина

    Карту заморозили деньги с озон перевела ,Сколько дней ждать нужно

    0
    Ответить
  2. Вадим

    Как мне платить карту надо заказать

    0
    Ответить
  3. Оксана

    Здравствуйте, если я перевела деньги , а оказалось , что это мошенники, есть возможность их вернуть?

    0
    Ответить
  4. Светлана

    Здравствуйте, час назад сделала заказ на 1070р, заместо одного раза сняли ещё три раза, что делать куда писать ,,,

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса — ozon.ru/my/chat

      1
      Ответить
  5. Кристина

    Здравствуйте, мне заблокировали карту озон. На ней остались деньги , как я могу их забрать или воспользоваться ими?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Кристина, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  6. Яков Иванович

    В каком пункте в Ростове на Дону можно открыть накопительный счёт

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Яков Иванович, добрый день. Можно открыть накопительный счет, если клиент прошел идентификацию. Список пунктов выдачи, где можно ее пройти, есть в интернет-банке на карте.

      1
      Ответить
  7. Татьяна

    Здравствуйте, как снять ограничения в переводах?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. От уровня вашего счета (анонимный, расширенный, максимальный) зависит сумма, которую можно хранить на нем, потратить или вывести на другие счета. Чтобы повысить уровень:
      1. В приложении Ozon в нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. В левом верхнем углу нажмите на свое имя или номер телефона.
      3. Нажмите Повысить.
      4. В блоке «Расширенный счет» нажмите кнопку «Повысить уровень бесплатно».
      5. Нажмите «Повысить через Госуслуги».
      6. Подтвердите вход в аккаунт на Госуслугах.
      7. Проверьте ваши данные в анкете:
      — Если ошибок нет, нажмите «Всё верно».
      — Если данные не верны, нажмите «Есть ошибки».
      Дождитесь окончания проверки анкеты. Вам придет уведомление о повышении уровня Ozon Карты. Проверка занимает около часа.

      1
      Ответить
  8. Наталья

    Не поняла на каком основании списали 28.04 деньги в размере 120 рублей без моего согласия с карты.Я ничего не заказывала.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  9. Алексей

    Как заказать карту озон банка

    0
    Ответить
  10. Анжела

    Сегодня с моей озоновской карты был перевод мобильному оператору МТс.Хотя я ничего не переводила ,я просто заказала в озоне товар.Товар был отменён и перевод денег не дошёл до меня
    Куда мне теперь обращаться.

    -1
    Ответить
  11. Оксана

    Не могу зайти в приложение,вопрос -почему закрыли доступ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Оксана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  12. Александр

    Здравствуйте, почему нельзя активировать карту по иностранному паспорту? В остальных банках это можно сделать, в моем случай это Сбербанк, а все потому что я использую регулярно озон и нужно все это для того что бы можно было также использовать накопленные баллы и т.д

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  13. Татьяна

    Здравствуйте,товар был оплачен при заказе 24.04.25г-502р.,когда товар выдали сняли второй раз деньги,за уже оплаченный товар 502рПрошу вернуть мои средства.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса — ozon.ru/my/chat

      1
      Ответить
  14. Николай

    Почему мне не возвращают средства за отказ от заказа?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Николай, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса — ozon.ru/my/chat

      1
      Ответить
  15. Светлана

    Случайно отправила деньги клиенту вашего банка. Как вернуть деньги обратно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, здравствуйте. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  16. Ирина Кирцина

    С кем я могу пообщаться. Почему меня заставляют платить рассрочку рпцю я не оформляла? Я направляла отрывной талон, о том что мое заявление в полицию принято.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  17. Руслан

    Как мне вернуть деньги с карты озон если по ней временно приостановлены операции ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА В ЧАТЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ТОЖЕ

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Руслан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
    2. Арина

      У меня такая же ситуация , просто не отвечают в чате

      0
      Ответить
  18. Денис

    От судебных приставов пришло письмо что имеется долг ,указан лицевой счет, но у меня нет карты и я не заказывал на озоне ничего.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Денис, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также рекомендуем запросить свою кредитную историю в БКИ, чтобы узнать, были ли на ваше имя оформлены кредиты и займы сторонними лицами. Как это сделать, читайте по данной ссылке.

      1
      Ответить
  19. Татьяна

    Я не брала кредит ,не расрочку на озон.Откуда у меня появилась задолженность.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  20. Александр

    С каких банкоматов можно пополнять карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Пополнить карту Озон Банка без комиссии можно через банкоматы ВТБ.

      0
      Ответить
  21. Андрей

    Дайте действующий номер озон банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. Сервис Бробанк.ру располагает исключительно той контактной информацией, которая представлена на официальном сайте банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  22. Вадим

    Здравствуйте. Почему и каким образом на мой номер телефона 8 921 * оформлен другой человек? Номер Мегафон оператора привязан к моему паспорту, как такое могло произойти?!Будьте так любезны, разберитесь пожалуйста и дайте ответ. Спасибо. Город Санкт-Петербург.

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вадим, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  23. Любовь

    Заблокировали карту на контакт не выходят телефон указан как не существующий. Как разблокировать карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Любовь, добрый день. Сервис Бробанк.ру располагает исключительно той контактной информацией, которая представлена на официальном сайте банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  24. Оксана

    Не могу закрыть долг по рассрочке , что делать

    0
    Ответить
  25. Геннадий

    как отказаться от платы за уведомления 99 рублей ежемесячно ????

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Геннадий, добрый день. Войдите в личный кабинет — выберите карту — Настройки карты — Тариф — Уведомления об операциях — Отключить (передвиньте ползунок влево).

      0
      Ответить
  26. Игорь

    Как получить реквизиты карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь, добрый день. Зайдите в личный кабинет на сайте finance.ozon.ru — выберите свою карту — откроется карточка с пунктом «Реквизиты карты» — нажмите кнопку «Показать» — система отобразит номер карты, срок действия и CVV-код.

      0
      Ответить
  27. Вероника

    Добрый день! Ошибочно перевела деньги по СПБ со Сбербанка на Озон. Получатель отказывается возвращать деньги. Ошибка была в последней цифре номера телефона. Как вернуть деньги, сумма 12800р, куда обратиться?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вероника, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  28. Егорова Анна Васильевна

    Узнала через суд что на моё имя открыта карта в Озон банке , есть денежные средства на счёте ,как я могу закрыть этот счёт и перевести остаток денежных средств на другую карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна Васильевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
      Как вывести деньги с Озон карты, читайте по этой ссылке.

      0
      Ответить
  29. Наталья

    Перевела на карту озон Банк другому человеку. Ошиблась в одной цифре. Позвонила контакту, а она говорит, что у неё нет карты озон. Как вернуть деньги,?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, здравствуйте. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  30. Ильясз

    Добрый день на 23.04.25 должно было на счет поступить денежный средство 10113.48 поступило 39 р

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  31. Ирина

    Добрый день. Подскажите почему я в магазине озон не могу по вашей карте купить товар больше чем на 14000 рублей?
    Что это за ограничения и как их снять?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаем ваше внимание на то, что сумма, которую вы можете хранить на счете, потратить или вывести на другие банковские счета, зависит от уровня счета (анонимный, расширенный, максимальный). Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  32. Ризуан

    Как связаться с оператором озон банка
    Как вывести деньги с карты на другую карту ?

    0
    Ответить
  33. ирина

    как можно узнать баланс карты без лк

    0
    Ответить
  34. Егор

    Как правильно отправить письмо в ООО Озон банк Д саларьево влд 7 стр 5, пишет неудачная попытка вручения его надо отправлять заказным что бы в руки отдали? Или как

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Егор, добрый день. Вы можете направить письмо заказным письмом на юридический адрес администрации ООО «Озон Банк» по адресу: 108811, Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5. Чтобы уточнить статус запроса, напишите на электронную почту zaprosozonbank@ozon.ru.

      0
      Ответить
  35. Екатерина

    Сняли деньги 399 р нечего не покупала,за что?

    0
    Ответить
  36. Артём

    Здравствуйте как разблокировать счёт

    0
    Ответить
  37. Иван

    Здравствуйте, у меня была карта Озон Банка. Её заблокировали по 115 Фз. С моей карты были списаны денежные средства Судебными приставами, как узнать какие суммы были сняты? И как получить выписки о списании.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Иван, добрый день. Рекомендуем лично обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  38. Аскар Джакиянов

    Здравствуйте! Если карта в процессе закрытия , а на карту оправили деньги, как можно их получить?

    0
    Ответить
  39. Григорий

    Не могу войти в озон карту банка, перепробовал все способы, с помощью кода, карта не открывается, заполнял анкету, фотографировался, бестолку.

    0
    Ответить
  40. Николай

    Здравствуйте!!!
    Я пользовался вашей картой, всё устраивало,но в марте карту ваш банк заблокировал,я принимаю переводы ,но оплачивать и снимать деньги я не могу.
    Это банк сделал якобы на основании их подозрений,написали ведётся проверка,в чат написать не могу,по телефону тоже,хотелось бы возобновить наше сотрудничество.
    Я переводил и получал переводы только от частных лиц,не значительные суммы, неужели это запрещено???????
    Прошу вас:
    1.разобраться,на каком основании работы моей карты остановили.
    2.Провести проверку ,и возобновить работу моей карты.
    3.ответь мне в установленные законом сроки.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Николай, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Ozon Банк — 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».

      1
      Ответить
  41. Ара

    Добрый вечер, мой счет заблокировали, скажите пожалуйста как разблокировать

    0
    Ответить
  42. Сергей

    Есть ли в г.Тула 0зонбанк,пришлите телефониадрес

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, здравствуйте. Офис Ozon Банка находится в Москве. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  43. Наталья

    Как вывести деньги, перевели по СБП не на тот номер телефона

    0
    Ответить
  44. Снежана

    Почему второй день рассматривают письмо

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Снежана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  45. Ираида

    Как разблокировать карту, жду больше трех месяцев, как соединиться со службой безопасности банка. Как можно получить деньги с карты. Картой пользовалась и хочется пользоваться при заказе товара.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ираида, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  46. Татьяна

    Перевела деньги по номеру телефона ,а карта привязана к другому номеру,как вернуть эти деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  47. Лобаченко Ирина ВЕНИАМИНОВНА.

    Здравствуйте 13.04.2025 перевела деньги с карты сбербанк на карту озон банк, деньги отправились, а на счёт не поступили,.?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Сбера и в ОЗОН Банк — 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  48. Людмила

    Прошу аннулировать мою задолженность на основании определения суда.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  49. Андрей

    Здравствуйте. У меня снимаются деньги с карты в счёт озон, как оплата товаров и услуг. Хотя я никаких покупок не делаю. 11 марта было снято 199 р. И 14 апреля снято 199 р.

    0
    Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк