Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4761)
Крч мне долнжы были доставить сегодня карту, щас позвонил курьер ,я сказал ему, чтоб приезжал после 17 часов, но я передумал ,пусть сейчас едет
Евгений, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Поменяла телефон, доступ к личному кабинету утерян, так как я не помню пароль и единственная карта Т платинум утеряна, как восстановить доступ?
Яна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Просим связаться ипотечного менеджера для согласования проекта Договора участия в долевом строительстве в ЖК «*» ООО СЗ «*». Клиент как заемщик уже получил одобрение. тел. для связи: +7 *
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Установить приложение для нового айфона
Ксения, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Хочу отказаться от доставки карты курьером сегодня
Валерий, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
как отменить заказ карты?
Алёна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Прошел процедуру банкротства в ноябре.2025года документы отправлял в декабре 2025 года, но не получил ответа в смс на номер * от банка
Евгений, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, нет доступа к приложению,
нужно закрыть инвесткопилку и перевести средства на дебетовый счет.
Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. Г Нерюнгри, Якутия. Где можно снять деньги в банкомате? Бизнес карта, банкоматы деньги не выдают. Телефон горячей линии не доступен.
Вера Михайловна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте прошу заблокировать карта номер 79*
Юлия, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я недавно оформила дебетовую карту Black ,хочу отказаться,передумала
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
Хотелось бы узнать о возможности кредитования для сельхозпроизводителя в Крыму.
С кем можно пообщаться?
Марина, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здраствуйте !
У меня есть займ на платинум карте.Я сейчас в Казахстане и не могу выплачивать
Илья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — credit@tbank.ru.
Есть ли отделение банка в городе Екатеринбурге на вайнера
Марина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день! Подскажите как закрыть кредитную карту? Я ей не пользуюсь, не надобности.
Наталья, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
как отказаться от банковской карты, если она мне еще не пришла? личного кабинета тоже нет
Милена, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! С кем я могу поговорить по спонсорству спортивного клуба?
Ксения, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я через свою карту проводил розыгрыши в телеграм канале, из-за этого наплыва денег у меня заблокировали карту. Нету возможности ехать в главный офис тбанка, в связи с чем хочу оставшиеся средства перевести на свой счёт в другом банке. Как этого добиться и что делать?
Артём, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
не помню пароль от личного кабинета, карты нет в наличии
Ирина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте! У меня вопросов, назначена встреча с представителем банка по поводу карты, пришло СМС что не успевает. А вопрос в том,ждать мне этого представителя или нет. Звонила на номер скидывают
Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Я хочу закрыть все счета, не хочу больше быть вашим клиентом. Физической карты у меня нет, она утеряна, не пользовалась ей больше года . Из-за этого не могу зайти в онлайн приложение
Евгения, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте . Подскажите как подключить Фрод-Рулетку
Наталья, добрый день. Войдите в свой профиль на сайте фрод-рулетки — roulette.tbank.ru. Для этого достаточно ввести номер телефона и код из СМС.
Я отказываюсь от карты
Алина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу заблокировать свои счета
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я хачю отменить заказ карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Доброго времени суток, ничего я не делала,но как только зашла в свое приложение т-банк,мне выдало что было много попыток и всё вылетело,там вышло что можно зайти заново,разумеется я туда нажала,ввела номер карты,код которые пришел на номер,но снова выдало то что не удается войти,в чем проблема.
Хадижа, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте,мне 16 лет,мне один парень сказал что можно получить 20 тысяч рублей за оформление дебетовой карты, хочу все отклонить,так как он оказался мошенником а сама встреча назначена на 27 февраля.
Валентин, добрый вечер. Передавать свою карту посторонним нельзя. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Отменить получение карты
Геннадий, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. При открытии карты black для гражданина РБ создается ли номер счета или выпускается толька карта. Сможет ли на данную карту ФССП перечислить алименты в пользу иностранного гражданина? Будет ли видно в выписке, что зачисленные деньги-это алиментв
Татьяна, добрый день. В первую очередь банк открывает счет, а затем привязывает к нему карту. В банках карты без счета не выдают.
Почему мне звонит тбанк и горит что вы не обновляли данные и пожалуйста обновите их потом плокируют банк и все и просят предоставить документы
Никита, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Я не пользуюсь услугами банка, почему мне пришло сообщение что с меня спишется сумма 299 р за подписку pro
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Есть закрытая кредитная карта банка, но она всё ещё отображается в кредитной истории
Нужно её оттуда убрать, как это сделать?
Валерия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день, мошенники на меня оформили микрозаймы, заявление в полицию написал ещё в декабре месяце
Евгений, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день, при входе на личный кабинет не осталось ничего. По приложении банка вообще не удается попасть в личный кабинет. на счету остались деньги,но счета тоже вообще нет,как быть
Фидаиль, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
смените привязку телефона к он лайн банку
Эдуард, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте у меня стоит кодовое слова (я его не помню ну мне срочно надо зайти в личный кабинет ) можете пожалуйста убрать мой номер телефона +798*
Богдан, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, являюсь пользователем вашего банка. Временно нахожусь не на территории РФ. Приложение вылетело с телефона и требует повторную авторизацию. Доступа к российскому номеру телефона сейчас нет. Как можно войти в банк? Есть какие либо альтернативные способы входа?
Роман, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу отменить встречу с представителем
Амир, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Я карту на перевыпуск оформляла вчера. Не могли бы Вы мне напомнить дату когда мне ждать курьера?
Наталья, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Не могу войти в личный кабинет. Не приходит код.
Наталья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Хочу закрыть счет
Татьяна, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Очу отменить встречу в представителем т банка
Влада, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне нужно разблокировать карту, произошла ошибка
София, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как зайти в личный кабинет,я не помню пароль,карт нет
Анна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Была заблокирована карта
По 115
Я оплатил штраф который был
Через сколько дней разблокируют какому
И могу ей пользоваться
Максим, добрый день. Вы можете обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, * Любовь Вячеславовна * гр прошу снизить процентную ставку, когда оплачивали страховку по каско и ОСАГО сотрудники сказали что документы по ерелалкт вам в итоге ставку повысили прилагаю документы об оплате
Дарья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Каким образом на мне повис заём на 111000 рублей на какую то покупку, которую я не совершал. Деньги мне никакие не поступали. И это при том, что у меня не погашенная кредитная карта «Платинум», также кредитка «Сбербанка» и кредит в «Совкомбанке»? Я не оформлял никаких договоров на этот заём. Как вообще мне могли его одобрить?
Николай Владимирович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте потерял сим-карту можно как то восстановить
Дмитрий, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте, почему не работает вход? Требует карту номер, у меня нет
Бадри, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу зайти на веб сайт, скачать приложение, но смс код не приходит, все перепробовали, но войти не могу..( что сделать?
Полина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.