Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5180)
Скажите как можно зайти в приложение т-банка онлайн, оно не работает, не скачивается, не обновляется. Не возможно зайти в кредитную карту. Объясните.
Инна, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Как получить кредитную карту
Игорь, добрый день. Подать заявку на выпуск кредитной карты можно по этой ссылке.
Кредитные каникулы на военнослужащих , сын клиент вашего банка , я мама есть доверенность и все необходимые документы , как вам их передать что бы сделать кредитные каникулы
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
ИП Гаврилов А.П. вопрос — хотел прояснить возможность и механизм перевести с оборотного кредита на расчетный счет на погашение задолженности и овердрайва ?
Андрей, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка для бизнеса — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Как можно скачать приложение через Ваших специалистов?
Арминэ, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Мне надо отменить доставку карты
Карина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
У моего мужа кредитная карта вашего банка, муж на сво, с 16.02.2026 в статусе безвести пропавший. Сейчас идёт просрочка по платежам и начисляются проценты. На основании 377-ФЗ он имеет право на кредитные каникулы. Какие документы мне, супруге, нужно предоставить для оформления кредитных каникул?
Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. По какому адресу находится ваш офис в городе Альметьевск? Именно офис, а не банкомат
Эльвира, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
хочу отказаться от карты которую заказала
Алёна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте.У меня нет доступа к телефону.Прошу полностью заблокировать карту 8737
Айсылу, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте! Хотел бы закрыть счет в банке.
Олег, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
нашёл чужую карту
Витя, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Можно ли взять маленький кредит
Добрый день. В Т-Банке можно получить от 50 000 рублей. Вы можете подать заявку на кредит по этой ссылке и ожидать решения.
Здравствуйте. Как узнать как заключить с банком договор уступки на долг третьего лица физического лица? Хотела бы выкупить несколько долгов физических лиц.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
получение справки или выписки о погашении кредита
Ильгиз, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте мне надо решить кредитные каникулы муж на СВО
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какие % ставки по вкладам?
Екатерина, добрый день. Актуальные ставки по вкладам доступны по этой ссылке.
разблокировать свою карту
Эльвие, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Можно ли перепривизать номер телефона, если номер телефона заблокирован, а доступа к приложению нет, т.к. нужен код?
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я потерял сим-карту, привязанную к приложению, и у меня изменились паспортные данные. На сайте мне посоветовали перевыпустить карту. С новыми данными. Как это сделать?
Роман, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Мне надо заблокировать 2карты
Алексей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я бы хотел отказаться от карты, так как не успел того, что сегодня моя мать не может прийти на встречу
Данил, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Чужой человек используя мой телефон пока меня не было взял и заказал карту номер телефона мой +*
Кирилл, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка. На данный момент проживаю в Казахстане. На банковском карте у меня имеются средства, которые я снимаю в Казахстане через банкомат. Сейчас я столкнулась с проблемой входа в приложение. Отправляют код на номер телефона, на который зарегистрирована карта, но доступа у меня к ней нет, так как она российская и в Казахстане не работает. Как мне быть в этой ситуации?
Мария, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, у меня такой вопрос, у меня карта заблокировалась и там лежали 10 тыс рублей, и мне операторы говорят что надо приехать в Москву с письменным заявлением на закрытие счёта и на вывод денежных средств по такому-то адресу и тд, именно в Москву — почему? Нельзя например в буденовск — Ставрополь ?
Далгат, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день!
Я сотрудник Т Банка. Мне вчера нужно было поменять пароль для входа, я его не поменяла. Сегодня мне уже нужно работать, а я не могу войти в программу. Помогите пожалуйста.
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах и сотрудниках российских банков, а также их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Не могу выйти из вашего аккаунта, когда скачивали приложения «Тинькофф Банк», меня подключили к аккаунту и не сказали, что выходить надо. Как мне выйти из вашего аккаунта? Там написано «Изменили пароль»
Зориг, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
С 18 до 20 должны были принести карту джуниор, но никто не принес
Алла, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я бы хотела отменить встречу с представителем, запланированную на сегодня. Т. к. я несовершеннолетняя, мне нужно либо получить согласие опекуна или прийти на встречу с опекуном, но у меня не получится прийти на встречу с опекуном или же получить от него согласие
Надежда, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, как позвать домой представителя, что-бы создать электронный подпись?
Резеда, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у меня нет приложения т банк и нет карты , мне ошибочно перевели 3 т рублей 21 апреля. Можете перевести деньги на мою сбербанковскую карту ?
Валерия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте я забыл кодовое слово можно изменить?
Денис, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, как мне вернуть аккаунт, где у меня открытая кредитка, но доступа к номеру телефона я, к сожалению, не имею и могу туда зайти и узнать, что и как?
Юля, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Мне приходят СМС на телефон, о том, что банк мне пишет в чате. А зайти в приложение я не могу, так как на моё имя взяли кредитку год назад. Об этом я узнал от родственника, которому позвонили сотрудники банка и сообщили ему что я не плачу кредит.
Все карты заблокировали. Доступ в приложении заблокирован. Как прочитать, что написано в чате с банком?
Спасибо.
Михаил, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Могут ли ваши сотрудники звонить с других сотовых телефонов, не указанных на сайте.
Мне от имени Т-банка звонили с телефона +7 (936) 209-91-37 или это мошенники?
Заранее спасибо за ответ.
Роман, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и сообщите об этой ситуации.
хочу отменить доставку карты
Елизавета, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
хочу зайти в кабинет с компьютера телефон потерял что делать
Игорь, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте,как можно снять деньги со счета ,? Карты нету ,номер телефона не помню
Дамир, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Отказаться от дебетовой карты т.банк не получила еще, нету подтверждения от родителей.
Дарья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте я после завершения процедуры банкрортства хотела бы снять историю платежей с января 2024 года по 22 апреля 2026 года
Альбина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день. Максимальная сумма кредита, которую можно взять без подтверждения дохода. Только по паспорту
Марина, добрый день. Без справок о доходах, залога и поручителей можно получить до 5 млн рублей. Подать заявку на кредит можно по этой ссылке.
В Ростове на дону есть офис?
В Волгодонске?
Евгения, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день, не могу войти в личный кабинет банка онлайн, ТК не приходят смс сообщения. поэтому не могу отключить за подписку Pro. Прошу отключить подписку и дать доступ в личный кабинет
Елена, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Закрыть карту и счет, сама не могу войди в приложение.
Ирина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день.
Я * Вадим Владимирович , потерял доступ к мобильному приложению, смс не приходят так как нет связи. Нужно восстановить доступ к карте *
Вадим, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я хочу отказаться от доставки дебетовой карты
Полина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Прошу откликнуться по факту мошенничества клиента банка. Карта владельца использовалась для сбора денег при взломе аккаунта на МаХ
Лусинэ, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. На какую электронную почту финансовый управляющий может отправить заявление в банк об утверждении порядка продажи залогового имущества должника банкрота?
Вся поступающая корреспонденция из банка идет без указания электронной почты.
Александр, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Не могу зайти в онлайн банк потому что сейчас я в другой стране и у меня нету с собой карты, а оно требует номер карты и код с задней стороны, помогите пожалуйста как решить этот вопрос? В поддержку звонила, но не могу дозвониться
Вероника, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день, карта у меня в риестре , меня депортировали из страны , как я могу востоновить доступ к карте , если был утерян номер телефона, остальные данные имеются
Даниил, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
У меня нет карты вашего банка, почему же при переводе в другом банке, появляется ваш с якобы моим счетом?
Наталья, добрый день. Вы можете обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.