Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (2711)
Режим работы отделения т банка на улице Селезнева
Гузель, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Последние операции с кредитки, выписка счетов
Геннадий, добрый день. Чтобы запросить интересующую информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11.
Отказ от кредитной карты, не нужно доставлять
Дарья, здравствуйте. Для отказа от получения карты обратитесь лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11.
Здравствуйте что за * я перевёл сим-карту свою с теле два к вам и мне так не привезли её и я этой сим картой пользоваться не могу у меня на ней все вы там случаем не *? Я хочу видеть свою сим карту с номером 8 900 * завтра после 19 до 22 если не привезёте я требую восстановить сим-карту что бы она работала.
Кирилл, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте. Потерял сим карту а сейчас не могу заходить в приложение т банк? Как новый сим карту заказать.
Гайратчон, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95, 8 800 333-33-33 или 999.
Как отказаться от карты на 1мая заказал на дом не ту
Олег, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Можно ли восстановить номер телефона который заблокирован уже как год?
Алла, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
как активировать пин-код карты
Сергей, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Возможно, вам будет полезна наша статья «Как узнать ПИН-код карты Т-Банка».
Как связать с ипотечным отделом
Муфаззал, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 234‑91‑11 или отправить письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Как обезопасить себя, чтобы мошенники не взяли кредит по доверенности на мое имя после взлома Госуслуги
Владимир, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999. Также можно установить самозапрет на получение кредитов и займов.
Жилой дом не страхуете?
Александр Аркадьевич, здравствуйте. Т-Банк страхует квартиру и ипотеку.
Я не подключала подписки, но у меня пытаются снять деньги яндекс музыка. а в яндекс музыке пишут что нет подписок.
Алиса, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте,хочу узнать по поводу возврата,ранее заказывала у магазина товар,но он не подошел,и я оформляла возврат,мне оформили возврат 14.03.2025,сказали что возврат денежных средст придет в течение 7-30 дней,но в итоге не пришел возврат,я еще раз списалась с продавцом и он заново мне оформил возврат,прислал квитанцию что он провел операцию,и сказал что это зависит от банка,но в итоге деньги так и не пришли до сих пор,и через сколько придут я не знаю,что делать в такой ситуации?
Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения и прикрепите к сообщению чеки о возврате средств.
добрый день. как я могу войти в личный кабинет без номера телефона, я им долго не пользовалась его заблокировали.
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я отказаться от получения дебетовой карты до получения онлайн
Василиса, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте! я хотел получить карта вашего банка
Здравствуйте. Подать заявку на карту можно по этой ссылке.
Добрый вечер.Я не могу подключить на новом телефоне онлайн банк.Помоготе пожалуйста.
Наталья, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем, который поможет установить приложение.
добрый день я хочу открыть дебетовую карту и перейти с своего номера сотовой связи на Т мобайл. В каком порядке лучше это сделать? Карту банку и сим карту один курьер привезет или разные? и чтобы установить на телефон приложение Т банк, прошу указать правильную ссылку.
Елена, добрый день. Подать заявку на дебетовую карту вы можете по этой ссылке. Когда позвонит оператор, скажите, что вам нужна еще и SIM-карта с переносом номера. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps
Здравствуйте!
Мой номер телефона 89* сим вставленна,но связи нет смс не приходятся давно ей не пользовалась, если я пополню счет? Она начнет работать?
Ольга, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Не могу войти в личный кабинет через компьютер
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я заказывала карту, но не получилось её получить в назначенное время, можно как то перенести встречу на сегодня?
Влада, добрый день. Для переноса встречи с представителем банка позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Мы сможете восстановить симкарту которая была утеряна и с ней же имейл
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Почему не могу войти в свой личный кабинет у меня есть карты Т-банка, мне другие не нужны
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Пришла СМС начислили ценные бумаги на 2700 руб.Забрать:I.tbank.ru/rele.Что делать?
Татьяна, добрый день. Это — мошенники. Не переходите по таким ссылкам и нигде не указывайте персональную информацию.
Здравствуйте, подскажите адрес эл почты для взаимодействия по вопросу реализации залогового имущества в процедуре банкротства.
Мария, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты: credit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru.
здравствуйте. Возможно ли в настоящее время установить мобильное приложение на айфон
Василий, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка для установки приложения.
Здравствуйте. Подскажите пожайлуста, мы хотим купить квартиру, которая находится в залоге в вашем банке. У нас наличный расчет. Это возможно и как проходит вся процедура по сделке. Квартиру хотим купить и оформить на несовершеннолетнего ребенка? Спасибо.
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Получить подробную консультацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
установить приложение на новый айфон
Юлия, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps
Назначить встречу с представителем банка можно по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Можно ли оформить карту не гражданину России ?
Алиса, добрый день. Подать заявку на дебетовую карту для иностранцев можно по этой ссылке.
Подскажите как отвязать номер телефона от Тинькофф Банка
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
куда можно отправить заявление (обращение) при блокировке личного кабинета, блокировке счета
Галина, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или направьте письмо по электронной почте deposit@tbank.ru.
Вызов специалиста в офис для загрузки приложения в айфон
Виктория, добрый день. Чтобы назначить встречу с представителем банка, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Скачал приложение, не могу войти. Почему?
Валерий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,
Я нахожусь за границей не могу входить в личный кабинет! Номер телефона который оформлен тут не работают, что делать?
Мурод, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Как снять карту с транспортного стоп-листа?
Максим, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, как можно получить подтверждение (справку) о закрытии счета и карты
Иван, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или направьте письмо по электронной почте deposit@tbank.ru.
При формирование рассрочки не открывается договор. Скачивает и пишет что файл поврежден. Что делать?
Яна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11.
Добрый вечер.
Подскажите пожалуйста, когда мне люди переводят денежные переводы
Показывает , что у меня три банковских карты и в том числе т- банк , но у меня нет , что мне делать люди перевели мне два перевода на т-банк, но я их не могу забрать, так как у меня нет этого счёта.
Помогите пожалуйста решить 🙏 проблему
Надежда, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
Звонили с номера 84951977908, представились оператором Т-банка. Этот номер телефона принадлежит компании Т-банк? Сказали, что меняются условия договора использования карты и перезвонят.
Марина, добрый день. Это — мошенники! Не общайтесь с ними и не выполняйте их требования! Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33 или 999) и сообщить об этой ситуации.
Закрыть брокерский счёт
Нуне Вачагановна, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
info@vintedje.shop является одним из ваших адресов?
Чей адрес, мошенников, от вашего имени?
Сергей, добрый день. Это — мошенники! Не реагируйте на такие письма и не выполняйте требования незнакомцев. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка (8800 333-33-33 или 999) и сообщить о мошеннической рассылке.
Здравствуйте, как разблокировать т банк по 115фз
Олег, здравствуйте. Подробно этот вопрос мы рассматривали в материале «Блокировка Т-Банк по ФЗ 115 физического лица».
здравствуйте, как войти в личный кабинет если номер утерян?
Регина, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Как на айфон скачать т банк
Камо, здравствуйте. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps
Как связаться с оператором приложения Тбанка
Софа, здравствуйте. Напишите в чате мобильного приложения «оператор» или «позови оператора».
Вчера подал заявку на кредит
Денис, добрый день. Чтобы уточнить статус рассмотрения заявки, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11.
ЗАКРЫТА КАРТА В ВАШЕМ БАНКЕ. КАК ПОЛУЧИТЬ СПРАВКУ ДЛЯ ГОСССЛУЖАЩИХ ЗА 2024 ГОД
Елена, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или отправьте письмо по электронной почте deposit@tbank.ru.
Добрый день, заказала карту, но не забрала, не знаю реквизиты чтобы зайти в приложение. Что делать?
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
НЕ могу зайти в личный кабинет, так как изменился номер телефона
Ольга, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Доброго времени суток.Я пользуюсь маркой IPhone и переносила данные с одного устройства на другое,всё перенеслось,но приложение Т-Банка не загружается и не работает,что делать?
Агата, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/