Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3479)
Могу ли написать заявление на уменьшение удержания по исполнительному производству от «15» мая 2025 г. N * на имя * Артёма *. (ч. 5, 6 ст. 8 Закона об исполнительном производстве).
Артем, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Не могу зайти на Тинькофф банк
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Курьер выдал симку Т мобайл, я оплатил тариф 390 руб. услуга не предоставлена, якобы мои данные не прошли проверку. Проверил данные на Госуслугах изменений нет. Вопрос: В чём дело?
Игорь Александрович, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Кажется я разобрался сам, в чём дело, на карте которую мне привезли написано Александрович Игорь, вместо Трифонов Игорь Александрович, написано было наоборот, и я стал с фамилией АлександрОвич, естественно прверку пройти не могу, и банковская карта получается не действительна?
Игорь Александрович, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Можно ли поменять номер телефона на карте и как
Дарья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не могу войти в личный кабинет
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как разблокировать карту
Инсафетдин, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я хочу закрыть кредитную карту Тинькофф платинум, я погасила долг, и потеряла карту к ней доступа нет , как закрыть счет не помню данные карты
Ольга, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Я не могу зайди в Тинькофф банк
Максуда, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
я была клиентом росбанка . мне нужна подтвердить в магазине оплату продукта, прошу выслать мои расходы с 01.2025г. по 05. 2025г.
Елена, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
как скачать т банк на ios?
Полина, добрый день. Как скачать приложение Т-Банка (Тинькофф) на iPhone, читайте по этой ссылке.
Как получить справку о движении средств с живой печатью, где можно поставить живую печать на справку
Римма, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
С собой нету карту , надо номер карты
Гульчачак, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Под какие проценты можно взять в вашем банке 1000000 рублей ?
Наталья, добрый день. Актуальные условия по кредитам Т-Банка доступны по этой ссылке.
Добрый день.
Подскажите была у меня открыта карта, но я ее закрыл. Сейчас хочу зайти в личный кабинет, но просит позвонить по телефону. Я сейчас без связи нахожусь, можно ли как то подтвердить мою личность по другому? Масенджеры или емаил
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Не удается зайти в личный кабине по номеру телефона, не приходит код подтверждения.
Что мне делать?
Рустем, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Где ваше отделение в Майкопе
Галина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Добрый день! Как заказать справку для госслужащего по счету? Спасибо.
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Почему перевод Неотоброжается на кредитной карте
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Офис в Ангарске
Андрей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Заморозили карту нужноразморозить
Сарвар, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день.
08.сентября срок окончания кредитного договора # *-ф от 07.09.2020 взятого в ООО «Русфинанс Банк».
Просим сообщить сумму окончательного платежа по договору.
Эдуард Ибрагимович, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста… У меня брат погиб на СВО. У него кредит в вашем банке..как отправить вам свидетельство о смерти?
Нина, добрый день. Вы можете направить документ по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Получил перевод на счет в Т-банке. Изначально планировалось осуществить перевод из Т-банка в Сбер, однако по ошибке отправитель указал Т-банк и перевел средства на мой счет. К счету в Т-банке, на который мне отправили денежные средства я доступа не имею, физической карты давно нет. Вопрос следующий, каким образом мне получить доступ к денежным средствам?
Артем, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Год назад закрыла все счета в т банке.
Сегодня смотрю в КИ, у меня висит действующая кредитная карта Т банка. Как так получилось, и как ее закрыть?
Анастасия, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Я могу зайти в Т-банк и оплатить кредитку потом что я по терял номер телефона и карту от Т- банк
Володя, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте!
Я не могу зайти в приложение. Я не нахожусь в России. Приложение у меня было скачено, а теперь не могу зайти говориться что это приложение недоступна в App Store. Я пыталась позвонить не звонок не идет, не могу позвонить. Как мне быть? И что делать?
Маликахон, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Сделать карту для восстановления кредитной истории
Аедрей, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредитную карту по этой ссылке.
Разблокировка сим карты , куда вам отправить фото паспорта ?
Инесса, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 234‑89‑95.
Добрый день! Не могу войти в ЛК. Не приходит код уже несколько дней пытаюсь войти.
Остальные коды по другим приложениям приходят, поэтому не надо типичных отписок. С телефоном все норм, блокировок нет, место в телефоне есть и т.д
Лейла, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Можно ли у вас подключить мобильную связь. Здравствуйте
Елена, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 234‑89‑95.
Добрый день, я не помню код от личного кабинета в т-банк как восстановить
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер. Случайно удалила приложение Т-банк (мобильное приложение), и в настоящее время не могу войти. Скачала снова, но мне пишут,что у меня вход по др.номеру телкфона, хотя ввожу все правильно (нашла договор).
Елена Георгиевна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте у меня не заходит на приложение Тинькофф банк и я забыла номер карты как зайти
Олеся, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, как поменять время прихода агента от банка?
Евгения, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и согласовать новую дату и время.
Что делать если не помню пин код
И заново зайти не могу потому что номер заблокирован и код не приходит
Эрлан, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
У меня заблокировали телефон, как восстановить доступ в личный кабинет?
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, как у меня появился счёт на т банке , если я никогда не пользовалась картой вашего банка?
Ольга Евгеньевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Могу ли я вернуть деньги которые перевел в Альфа-Банк по номеру телефона за товар который не палучил
Евгений, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банка с требованием оспорить операцию.
Как можно снять деньги, с карты сына, знаю только его номер телефона. Погиб на Сво.
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как войти а банк если забыл кодовое слово
Юрий Александрович, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер, хотел оформить машину в автосалоне новую джетур . Что при оформлении машины в кредит машина будет в залоге и что каско оформляется разова и последующие оформление каско не обязательно Банк не требует только по желанию . И если я каско не оформляю процентная ставка не возрастает то есть я продолжаю платить те ежемесячные платежи которые стоят в договоре. Это на самом деле так?
Олег, здравствуйте. Получить подробную консультацию по вашей ситуации вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11.
Здравствуйте, я не могу войти в личный кабинет, помогите мне пожалуйста.
Евгений, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не Банк а Лохотрон. Скорее всего мошенники. У ребенка была карта джуниор оформленная мною отцом т. К ребенку нет 14 лет. В итоге ребенку исполнилось 14 лет получила паспорт и она захотела свою личную карту чтоб ее была и независимая не от кого. Я как отец приглащаю ее по ссылке по советовать карту. За совет должен придти мне кешбек 3000 рублей и в итоге Банк кинул с кешбеком. Якобы у ребенка есть уже карта. Откуда есть если джуниор на отца оформлена карта. А у ребенка своя личная первая карта. Значит кинул просто Банк и все одним словом разводилово. Не советую я больше иметь с Банком Тинькофф не чего общего! Досвидания!
Возможно ли досрочное погашение Кредита на рефинансирование?
Наталия, добрый день. Вы можете погасить кредит досрочно в любое время.
Как поменять расчетный счет карты, при этом старый закрыть
Антон, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Заблокировали доступ в онлайн банк
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
на новом телефоне при попытке войти в банк не приходят сообщения с кодом подтверждения
Дима, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, можно оформить ипотеку в вашем банке в Днр (Мариуполь) на вторичное жилье, не от застройщика
Карина, здравствуйте. Актуальные условия по ипотечным кредитам Т-Банка доступны по этой ссылке.
здравствуйте! Оформили карту платинум лимит 650 тысяч, если снять сразу все деньги и оплатить другие кредиты, то сколько платить ежемесячно?
Галина, здравствуйте. Минимальный платеж составляет не более 8% от суммы задолженности, минимум 600 рублей.
Мой коллега отправил мне 17000 р. Тоже с Тинькофф.
Но указал мой резервный номер. ( 916 ) *
Деньги на счёт не пришли.
Прошу выяснить возможность получения денег.
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.