Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5071)
Здравствуйте, нужна справка для госслужащих за период 2025 на 01.03.2026 года. Как её можно онлайн получить?
Карина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, помогите со входом в приложение, нахожусь заграницей и нет доступа к прежнему номеру Билайн, просрочила платежи по кредитке и кубышке , потому что не могу войти в систему
Эльвина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я ИП хочу открыть счет в вашем банке, заявку на установку торгового эквайринга
Елена, добрый день. Подать заявку на открытие расчетного счета можно по этой ссылке.
Здравствуйте. Предаставьте пожалуйста чек на оплату патента за 31. 12.2025 г это авансовый платеж в сумме 8 900 ₽. спасибо
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
слетело приложение на айфоне, как восстановить?
Елена, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
поняла, спасибо)
Здравствуйте
Потеряла телефон вместе с сим картой, хотела восстановить сим
Ксения, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Перевести деньги с вклада на счёт если номер телефона отключили
Артем, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
пришло смс о б участии в розыгрыше кваротиры где и как учавствовать скинте сылку
Костя, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Справка о текущем размере задолженности и достигнутых договоренностях с банком.
Наталья Александровна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте. Нужна консультация по поводу продажи вторичной недвижимости, которая приобреталась в 2023 г через ипотеку Росбанк.
*
Максим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
здравствуйте,оформила карту и сегодня должна состояться встреча с представителем,можно отменить встречу так как поменялись планы
Виктория, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Как войти в личный кабинет, если номер заблокирован?
Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Где в Новосибирске в Т-Банке можно купить белорусские рубли ?
Михаил, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Владельцы карт покупают валюту в банкоматах Т-Банка. В Новосибирске можно приобрести только доллары, евро, юани, баты и дирхамы.
Удачное ваше приложение не устанавливает счёт на айфон, тоесть не обновилось.
Наталья, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
хочу получить мой кредитный договор, но нет доступа к личному кабинету
Ирина Валерьевна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
заблокировали карту ,на карте остались деньги которые нужны очень,позвонила в поддержку сказали надо ехать в филиал он в москве,нету возможности поехать в москву,нету 18 лет, что делать в такой ситуации
Дарья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Есть ли отделение банка в г. Череповце?
Елена, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Хотела бы закрыть брокерский счет
Ольга, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте,хочу отказаться от заявки на получение дебетовой карты с 14 лет
Ольга, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу закрыть все текущие/ расчетные счета, и счета по вкладу, как это сделать ? Пришлите заявлени на закрытие всех счетов.
Марина, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как узнать есть ли счет в банке или карта?
Людмила, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте! Банк провел операцию без моего согласия. -Плата за Программу страховой защиты, сняли 893 рубля. На каком основании???
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте !! примерно месяц назад по какой то причине мне начало выдавать ошибку при входе в приложение / на сайт. писало что по этой карте войти не получится. Но мне сайчас поступили деньги на ту карту , и мне нужен доступ к банку/онлайн банку , чтобы перевести эти деньги на другую карту. можно ли с этим что-то сделать ?🙏🏻🙏🏻
Мария, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте я хочу заявить об убытке по полису путешественника.
Эльмира, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 700-55-00. Сообщить о страховом случае можно на сайте tbank.ru/purchases
Здравствуйте! Сегодня получил карту банка и сим-карту. По незнанию. Сим-карта мне не нужна. Как от неё отказаться?
Владимир, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я удалил приложение т банка и попытался войти заново по реквизитам карты но у меня не приходит код после того как я ввожу реквизиты
Адам, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, заблокировали карту .Хочу закрыть счёт и скинуть вам реквизиты для перевода на другой счет
Юлия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я глухая
Я хотела спросить у меня карты потерян и не могу вход сделать
Диана, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я хотел бы отказаться от карты которую заказал
Егор, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
можно ли вернуть деньги которые ты перевел с кредитки на дебетовую обратно на кредитку,если ты их не тратил
Алина, здравствуйте. Вы можете вернуть деньги на кредитную карту. Дополнительно нужно внести комиссию, которую банк удержал при переводе денег с кредитки на дебетовую карту.
Здравствуйте, могу ли я в Смоленске , заказать симку?
Саня, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Не открывается приложение, я не могу зайти на свою страницу, пишет произошел сбой, попробуйте позже… и так уже две недели
Наталья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, у меня списываются деньги на info-portal.me хотя никаких подписок я не оформляла . Прошу вас разобраться с этой проблемой
Анна, здравствуйте. Отменить платную подписку можно на сайте reg.info-portal.me/default-infoportal/control
Если отписаться не удастся, придется блокировать банковскую карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами.
Прошу рассмотреть возможность уменьшения либо полного списания начисленных штрафов и пеней по кредитному договору № 0361919008 в связи с временным ухудшением финансового положения. Основной долг признаю, от исполнения обязательств не уклоняюсь и готов продолжать погашение кредита. Прошу предоставить письменный ответ по результатам рассмотрения обращения.
Также прошу произвести полное рефинансирование платежей.
Егор, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Отмена заказа карты тинькофф
Эвелина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Разблокировать карту
Аюр, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Мне заблокировали карту. Хочу её разблокировать.
Али, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте!
Несколько месяцев назад я приостоновила работу моей дебетовой карты 4832. Когда я захотела вновь ей воспользоваться, то не смогла войти в личный кабинет. Было написано ваша карта заморожена. Прошу вас разморозить мою карту
Любовь, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
У меня был суд второго марта по банкротству меня признали банкротом
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
не получается продлить полис осаго перекидывает на другие страховые прошу помочь продлить х014 вм 22
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 700-55-00.
Оформила рассрочку долями, оплатила картой мужа, цепочку оформляла через своё приложение. Отменила заказ. Деньги мужу на карту пришли не все. Верните деньги в том объеме в каком сняли
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Доброе утро, умер сын, карта пропала, как можно заблокировать его карту?
Ирина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Хотела уточнить сколько осталось оплатить чтоб закрыть долг
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Я хочу рефинансиоовать карту другого банка, как мне это сделать?
Андрей, добрый день. Подать заявку на рефинансирование можно по этой ссылке.
Как отменить заказ карты Т банка и встречу с представителем?
Адам, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Доброе утро, я заказала дебетовую карту, курьер должен привести 28 марта. Но я срочно выехала за приделы региона, на неопределённый срок. Прошу выдачу карты пока отметить
Елена, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! мне не войти в тинькофф, и даже не оплатить мобильную связь из-за этого. Помогите пожалуйста! И не оплатить услуги. Налички нет.
Ольга, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Утеряна карта Тиньков вместе со всеми документами. Нашедший пытается связаться со мной через ваше приложение, а я не могу в него зайти, моя версия устарела. Пароль от личного кабинета я не помню. Можете как- то помочь?
Александр, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, хочу рассказать о том за что мне заблокировали карту и спросить совета как разблокировать. Сначала мне в телеграмме написала девочка что у неё есть для меня работа без вложений и я согласилась, оказалась что это работа называется прием платежей, тебе скидывают деньги и ты их должна переводить туда куда тебе скажут и после этого тебе скинут твою денюжку и я на это согласилась потому что мне сказали что у них все легально и эти деньги переводят за то что у них покупатели покупают NFT подарки в телеграмме и в итоги спустя несколько таких переводов мне блокируют карту по 115фз, пожалуйста подскажите что мне делать? Как снять блокировку? Я сама понимаю что я поступило глупо что им доверилась, больше никогда таким не буду заниматься…
Дарья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте,потеряла карту еще в прошлом году либо в позапрошлом ,никак не могу зайти в банк,без номера карты,дело в том что туда приходят деньги,а доступа у меня нет,что делать??
Екатерина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.