Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5180)
Мама не помнит куда положила карту, я перевела ей денежку на карту как ей снять без карты деньги в Кунгуре
Галина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, почему совсем закрыт у меня приложение? Там требуется звонить,а я по слуху инвалидности только писать, что мне делать?
Вячеслав, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Где в Набережных Челнах главный офис
Вера, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
По данным налоговой службы об открытых банковских счетах у меня значится открытый счет по вкладу в АО «ТБанк» от 01.01.2025 № *. Данный счет я не открывал, денежные средства на него не вкладывал. Как закрыть (аннулировать) у меня данный счет по вкладу?
Юрий, добрый день. Вы можете обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте!Отправила партнёрам 30000 со Сбербанка на Тбанк по номеру телефона.Оказалось,что этот номер уже не привязан к карте.Звоню по номеру, номер не обслуживается.Подскажите,как правильно действовать в данной ситуации.
Дина Валерьевна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Мне необходима справка сведения для госслужащих. Для трудоустройства на работу. За 2025 год на очетный период 1 марта 2026 год. Пришлите пожалуйста на почту не могу зайти в приложение.
Ольга, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Как погасить задолженность сына по кредитной карте * Лев Дмитриевич
Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Отмена на получение дебетовой карты блэк
Наталья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у меня утерян телефон и я хочу перейти с есим на пластик
Валерия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Можно перенести получение карты на другой день?
Анастасия, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
когда заработает банкомат в г.Клинцы Брянской обл.
Виктор, добрый день. Вы можете обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Я * Ирина Сергеевна , сообщала Вам ранее О смерти мужа * Александра Викторовича * года рождения. Прикладывала Вам в чат свидетельство о смерти , И сообщила что кредит застрахован , и случай страхового покрытия 100%, тк на момент оформления кредита он был совершенно здоров , болел 8 месяцев. Я Вам отправляю еще письмо почтой для информации. и жду от вас ответов
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Прошу аннулировать мою заявку на оплату в рассрочку Курс «Знакомство с русской вязью: экспресс-курс» — ПРОба ПЕРА
1 шт x 9150 ₽
9150 ₽
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Одобрили ипотеку в метре квадратном , не верно указали номер телефона . Направили сюда чтобы отправить паспорт и изменить его
Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день! Как получить копии кредитных договоров, проданных в Коллекторсое агенство?
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Хотим отказаться от дебитовой карты
Ульяна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
В связи со снижением доходов ( смена работы на менее оплачиваемую) создалось положение, при котором я не имею возможности вовремя и в полном объеме выплачивать ежемесячные платежи по кредитной карте. Возможно ли снижение процентной ставки по кредитке?
Алевтина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, мне нужен договор по кредиту. И сумма задолженности.Нет возможности зайти в онлайн банк
Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте можно разблокировать мне карту
Саша, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Адрес улицы где находится офис Тинькофф банка?
Марина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день! АО Тинькофф банк» были залоговом кредитором в деле о банкротстве * *. Авто Легковой автомобиль, марка: Audi A6, год изготовления: 2015, цвет: черный, VIN: *, ПТС: * продано на торгах, * г. денежные средства были Вам перечислены в погашение требований, однако до настоящего времени вы не сняли обременение, авто числится в залоге. Прошу Вас в кротчайшие сроки снять залог с авто.
С Уважением, Арбитражный управляющий Ассоциации «КМ СРО АУ «*» * Елена Владимировна * +*
Елена Владимировна, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте! Как повторить платеж за ЖКХ, у которого в приложении не отражается кнопка «Повторить»?
Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Переведите пожалуйста мои деньги с Тинькоффа назад в сбербанк *, я давно Тинькоффом не пользуюсь и не могу зайти в приложение
Ксения, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
здравствуйте, не могу зайти в приложение в личный кабинет, сказали заново скачать
я сейчас нахожусь в другой стране и карты т банка нет на руках, пароль забыла, номер карты не знаю, чтобы восстановить
мне нужно деньги перевести на другую карту а никак не могу, подскажите пожалуйста, могу ли я как то по другому зайти в личный кабинет, могу сообщить какие нибудь другие данные и снилс и паспорт и все было прикреплено в приложении
Анаит, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здра, меня зовут * Сайзана Леонидовна, * гр, у меня есть действующая задолженность перед банком по кредитной карте, приложение/карты у меня нет, (доступа к приложению тоже), поэтому пишу здесь. Можно ли договориться с банком, и начать по графику погашать задолженность?
Сайзана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте!
Я перевел деньги с ПСБ на Т-Банк, по номеру телефона *, 13.04.2026г. в 20:46, ошибся цифрой.
Можно мне вернуть деньги обратно на ПСБ!
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Куда отправлять заявление на разблокирование карты
Валентина, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
Добрый день, подскажите, пожалуйста. Если у клиента вашего банка есть автокредит, который он выплачивал… А потом подал на банкротство, то автомобиль уходит с молотка. Есть ли у вас практика заключения мирового соглашения по автокредиту и исключения автомобиля из конкурсной массы?
Диана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Найдена карта,как ее вернуть владельцу?
Валерия, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
хочу отменить заказ
Алика, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, удалите персональные данные пожалуйста, * Арыя Владиславовна, карта уже закрыта
Арыя, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Не получается сделать международный перевод на банк vtb shanhai, хотя все данные корректные, если ли какая-то инструкция как оплатить
Добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, вчера мне выдали карту платинум и после этого я захожу в приложение и вижу что ничего нельзя сделать и пишет «подождите кешбек и траты загружаются и так уже 1,5 дня
Георгий, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
хочу отказаться от предзаказа карты Тинькофф
Александра, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,что такое yellou T и ваше ли это приложение?
Ольга, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день , подскажите пожалуйста. У меня личный кабинет привязан к старому номеру который заблокировали . Мне нужно срочно зайти в личный кабинет. Так как там у меня кредитная карта, которую нужно закрыть . Помогите пожалуйста переоформить на новый номер.
Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, была заказана дебетовая карта плюсом к ней дали и кредитную плюсом, на данный момент позвонила и попыталась закрыть обе, сказали что счета заблокированы, а открыт ещё какой то брокерский счёт, как мне его закрыть, хотя я его никогда не открывала открывала?
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствствуйте,я заказала карту и хочу отменить её заказ срочно
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
нужна информация по переводам в валюте для физ лиц
Кристина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я заказал у вас карту, и хочу отказаться онлайн, без встречи с курьером
Ян, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
А можно сделать это онлайн, без звонков, в чате
Ян, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
я хочу отменить встречу и отказаться от карты
Диана, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Мне необходимо получить покаартальную выписку за 2025 год по расчетному счету в Т- банке
Евгений, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
Почему сейчас карты Т банка не доставляют в Мичуринск?
Артём, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, оплатил товар, который нашел на авито, по номеру телефона + 7 * Богдан Сергеевич К. в ваш банк, 5200 рублей. После оплаты продавец пропал. Понятно, что деньги не вернуть, но нужно что-то сделать, что бы мошенник не пользовался вашим банком.
Павел, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Как отменить заявку на дебетовую карту
Алексей, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
я потеряла карту тинькоф,у меня там лежат деньги,а войти в личный кабинет я не могу,не помню пароля,а по номеры карты не могу зайти,так как карты нет,что делать?мне срочно нужны эти деньги
Арина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте! Хочу сменить номер телефона чтобы восстановить доступ в личный кабинет,так как старый номер не актуален
Александра, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как установить приложение т-банк?Скиньте ссылку ,пожалуйста
Хава, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, я Карина мне 15. Я недавно перевыпустила новую карту. И отдала телефон в ремонт на 2 недели. Сегодня забрав телефон я пыталась войти в приложение Т.Банка на свой аккаунт но не получилось, позвонила в поддержку и мне сказали что на старую карту поступала сумма на 35 тысяч рублей, и из за этого я занесена как мошенники потому что человек который переводил эту сумму кинул на меня жалобу. Суть в том что это была такая работа которая мне псоветала подруга, мне скидывают определенную сумму и часть от этой суммы я скидываю по реквизитам которому мне скинут, а остальную часть оставляю себе. Что мне нужно сделать чтобы я могла зайти в аккаунт, если я не живу в России вообще я живу в ДНР, помогите пожалуйста, я прсот не знала что меня так обманут.
Карина, добрый день. То, чем вас просили заниматься, называется дропперством. Кто такие дропперы — ответственность и наказание, читайте по этой ссылке. Вам нужно обращаться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я вам отправила фото заявление и паспорт. Скинули для подтверждения через гослуги. Чат слетел, и не могу зайти. Требуют позвонить, а я глухая
Анна Михайловна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.