Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5336)
Здравствуйте, у меня заблокировали карту т-банка, хочу чтоб вы её разблокировали , так как у меня на общем счету лежат деньги. Причина блокировки из-за подозрений на операцию без вашего согласия. В приложение, не получается зайти , звонила на горячую линии 2 раза
Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Хочу снять самозапрет на кредит и взять в Т-БАНКЕ кредит наличкой на ремонт автомобиля
Елена, добрый день. Как снять самозапрет на кредиты, читайте по этой ссылке. Подать заявку на кредит можно по этой ссылке.
Здравствуйте, можно отменить доставку карты по номеру * родитель против
Данил, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Мне нужна справка о задолженности в суд. Приложения тбанка нет, и пластика тоже нет, не пользовалась, но давно открывала счёт. Пришлите, пожалуйста, мне справку
Елизавета, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Я не могу выплатить кредит в этом месяце. Т.к. у меня болел ребёнок и я не имела возможности работать. И я лежала в больнице. Сегодня меня выписали, но денег у меня пока что нет. В чате приложения не получается загрузить фото справок.
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день, не могу зайти в приложение банка, вдруг затребовал ответ на вопрос контрольный, никакой не подходит, как можно восстановить доступ?
Светлана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Закрыть счет *
Любовь, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, куда можно направить партнерское предложение?
Дарья, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
info-partners@tbank.ru
partnership_chiefs@tbank.ru
advert@tbank.ru
bloggers@tbank.ru
data_partner@tbank.ru
investpartner@tbank.ru
можно ли перевести деньги с заблокированного счета на другой банк
Софья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Прошу закрыть счет АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТБАНК»
*. Сообщить о закрытии счета на почту: *
Дмитрий, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, хочу закрыть счет, и вывести деньги на другой банк
Никита, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Куда написать жалобу по выводу денег со вклада, и почему автоматом без подтверждения деньги уходят на другой вклад , и как аннулировать ошибочно проведенную операцию и вернуть деньги за конвертацию?
Владимир, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Где получать карту детскую карту тинькофф в кызыле? В каком банке
Виктория, добрый день. Карту доставляет курьер по удобному вам адресу. Подать заявку на детскую карту можно по этой ссылке.
Здравствуйте поменяла номер телефона, к приложению доступ не имею что делать
Дарья, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Случайно перевела деньги не на тот номер в Т-банк. Как можно отменить перевод?
Юлия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Вы занимаетесь страхованием гражданской ответственности третьих лиц? Путешествую на Карибах на своей парусной яхте.
Добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-55-00.
Прошу от моего имени никаких счетов не открывать, кредитов не выдавать это мошенники
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, я потеряла доступ к личному кабинету, номер карты и пароль потерян
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
есть ли у вас офисы в Казани?чтобы узнать все о заблокированной карте.не можем оплатить кредит.а срок уже 16 го числа
Добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Сколько осталось закрыть по кредитной карте
Айшат, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Мне перевели деньги. Нужно срочно их вернуть!!! Так как абонент ошибся в отправке. Доступа к карте нет. Обращение подала, доступа к личному кабинету тоже нет!!
Ольга, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Мой номер +*
не регистрируется в сети, пишет «не зарегистрирован в сети». Что с ним произошло и как восстановить SIM-карту? Почту на которую зарегистрировала номер я не помню.
Нина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я вышла нечаянно из приложения Т-банка, а зайти не могу, потому что номер, который был привязан к нему, уже не существует. Помогите, как мне быть
Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте,я пользователь Т-Банка,я хочу снять деньги с карты,так как мою карту заблокировали я просто не могу придти в Москву из-за того что живу далеко, данный момент живу в чечне,мне нужна ваша помощь очень,можете перевести деньги с моей карты?
Халид Хасанович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Как узнать поступила ли оплата на кредитную карту если нет доступа к лк
Мария, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Просьба отменить доставку карты
Мария, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте оставлял заявку на карту но потом отказался как возобновить заявку
Иван, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Есть карта Т-Банка, не пользуюсь ей , хочу закрыть, но не могу зайти в приложение, не приходит код по смс
Залина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как сменить сим карту, старая перестала работать
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день!
Я не могу воспользоваться услугой «Операции в интернете», так как у меня сейчас нет доступа к мобильному приложению банка. Также я не могу связаться с родителями, чтобы получить необходимую информацию или подтверждение.
Прошу вас подсказать, как можно решить этот вопрос в моей ситуации.
Маргарита, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день: Ранее наша организация ЗАО «Дентал Палас» и ваш банк заключили договор о сотрудничестве ( лечение в рассрочку ) . Хотела уточнить детали договора .
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
04.05 совершала перевод через сервис Т-Банка со своей карты Альфа банка.
Платеж прошел с задержкой 06.05 но получатель платежа так и не получил денежные средства на свой счёт , хотя у меня они списались, как узнать и проверить где затерялись деньги
Анжела, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, можно вашу почту , чтобы документы скинуть
Дарья, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Добрый день! подскажите как я могу войти в личный кабинет с компьютера, если сломался телефон и код подтверждения увидеть не могу?
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я хотела узнать у вас делают дистанционно карточку. Или нет?
Юлия, добрый день. Вы можете подать заявку на выпуск карты по этой ссылке и получить ее у курьера.
Прошу помочь с восстановлением доступа у личному кабинету, не приходит смс на номер , старое приложение недоступно после обновления по. Скажите пожалуйста насколько вы считаете адекватным блокировать доступ после того я несколько раз запросила код по своему номеру и какая причина ? Кто будет платить мой кредит ? Прошу обеспечить доступ к моей карте
Махира, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
меня заблокировали как мне зайти на сколько будет действовать блокировка от банка от мошеников как я могу зайти
Елена, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Случайно нажал кнопку карты Тинькофф банк как вернуть
Кирилл, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я хочу отказать от получения карточки
Данил, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я хочу отказаться от карты
София, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Могу ли я восстановить удаленный номер Tincof, у которого всего один номер?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
У меня заблокирован номер, который привязан к личному кабинету, а приложение удалено. Хочу поменять номер для восстановления входа
Азалия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Мне нужен документ о том что я закрыла свои две карты и счета в вашем банке. Как ее получить? В личный кабинет зайти не могу.
Ольга, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Хочу отменить доставку пластиковой карты т-банка
Сергей, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, не могу зайти в т банк онлайн, тк пишут что данные не доступны, через номер сим зайти тоже не могу, тк вероятно симка заблокирована, как мне изменить номер телефона?
Ахсарбек, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу закрыть свой счет
Олег, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
добрый день, подскажите, пожалуйста в ТИНЬКОФФ банке работает оператор Олеся, личный идентификатор сотрудника №603763
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и сообщить об этом звонке.
Добрый день! Где в Краснодарском крае находятся офисы банка?
Елена, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Пришла СМСка о том, что мне одобрили кредит в Вашем банке 60000 руб. на 6 месяцев.
Я заявку на кредит не подавала. Счета в Вашем банке не имею. Сообщаю о мошеннических действиях.
Я не собираюсь открывать счет в Вашем банке и получать кредит
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и сообщить об этой ситуации.
можно ли отменить доставку карты?
Ксения, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.