Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3489)
Добрый вечер, хотел оформить машину в автосалоне новую джетур . Что при оформлении машины в кредит машина будет в залоге и что каско оформляется разова и последующие оформление каско не обязательно Банк не требует только по желанию . И если я каско не оформляю процентная ставка не возрастает то есть я продолжаю платить те ежемесячные платежи которые стоят в договоре. Это на самом деле так?
Олег, здравствуйте. Получить подробную консультацию по вашей ситуации вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11.
Здравствуйте, я не могу войти в личный кабинет, помогите мне пожалуйста.
Евгений, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не Банк а Лохотрон. Скорее всего мошенники. У ребенка была карта джуниор оформленная мною отцом т. К ребенку нет 14 лет. В итоге ребенку исполнилось 14 лет получила паспорт и она захотела свою личную карту чтоб ее была и независимая не от кого. Я как отец приглащаю ее по ссылке по советовать карту. За совет должен придти мне кешбек 3000 рублей и в итоге Банк кинул с кешбеком. Якобы у ребенка есть уже карта. Откуда есть если джуниор на отца оформлена карта. А у ребенка своя личная первая карта. Значит кинул просто Банк и все одним словом разводилово. Не советую я больше иметь с Банком Тинькофф не чего общего! Досвидания!
Возможно ли досрочное погашение Кредита на рефинансирование?
Наталия, добрый день. Вы можете погасить кредит досрочно в любое время.
Как поменять расчетный счет карты, при этом старый закрыть
Антон, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Заблокировали доступ в онлайн банк
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
на новом телефоне при попытке войти в банк не приходят сообщения с кодом подтверждения
Дима, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, можно оформить ипотеку в вашем банке в Днр (Мариуполь) на вторичное жилье, не от застройщика
Карина, здравствуйте. Актуальные условия по ипотечным кредитам Т-Банка доступны по этой ссылке.
здравствуйте! Оформили карту платинум лимит 650 тысяч, если снять сразу все деньги и оплатить другие кредиты, то сколько платить ежемесячно?
Галина, здравствуйте. Минимальный платеж составляет не более 8% от суммы задолженности, минимум 600 рублей.
Мой коллега отправил мне 17000 р. Тоже с Тинькофф.
Но указал мой резервный номер. ( 916 ) *
Деньги на счёт не пришли.
Прошу выяснить возможность получения денег.
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как войти в личный кабинет, если нет доступа к номеру телефона?
Вероника, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Получить информацию о наличии дебетовых открытых карт в т-банк
Альбина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Подскажите адрес вашего офиса в Магнитогорске Челябинская область
Дамир, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Почему не получается сделать перевод на свой счет через СБП в ваш банк? Так же не получается сделать перевод и вашего банка. Появляется сообщение : » Недостаточно данных для совершения платежа.» Каких данных не недостаточно?
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, найдена карта Тинькофф банк. Куда обращаться.
Евгений, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Бизнесмен из меня никакой. Скажите ,пожалуйста, как вернуть (перевести) деньги из инвестиций на карточку. Спасибо.
Юрий, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Доброе время суток! Действительно ли продаётся квартира по адресу г. Хабаровск, ул. Белорусская д. 37, кв. 2? Хотелось бы перед покупкой посмотреть Решение суда о том, что квартира изъята за долги и Свидетельство о праве собственности банка на квартиру. Если продаётся, то почему не выселены жильцы, и будущему владельцу предлагают после покупки это сделать самостоятельно? Действительно ли Виталий с сотовым номером телефона +79959053716 является вашим сотрудником? Он мне прислал ссылку и пароль, чтобы я посмотрела эти документы, но я не смогла войти и посмотреть. Ну, может, я не столь продвинутый пользователь интернета… Моя просьба выслать фото этих документов на эл. почту была Виталием отклонена. Очень не хочется нарваться на мошенников! Поэтому жду от вас ответ.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
приложение не видит кредитную карту и симкарты
Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте! Мне надо закрыть кредитную карту, как мне это сделать?
Дженет, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как войти в личный кабинет, если карта потеряна и номер её не помню?
Эльвира, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
я не могу войти в тиньков банк
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
не работает приложение
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Заблокировали карту и я не могу перевести свои деньги, хочу закрыть счёт и вывести деньги
Эмилия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
здравствуйте,как войти учетную запись ,что бы восстановить приложение
Мария, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
хочу расторгнуть договор
Василий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Можно отказаться от дебетовой карты которую ещё не доставили?
Александра, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте , хочу отказаться от доставки карты , передумали
Юлия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Плачу кредит в Т-банк (кредит перешел туда после устранения Росбанка). По условиям кредита необходимо оформлять КАСКО, что я и сделал недавно. Как подтвердить, что машина снова застрахована? Как переслать полис КАСКо и надо ли вообще это делать?
Алексей, добрый день. Вы можете направить документ по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
можно ли зайти в лк без доступа к картам и телефону, то есть есть майл и паспорт
Елизавета, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
А можно ли прийти в офис для оформления или решения проблем с картой
Иван, добрый день. У Т-Банка нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Головной офис находится в Москве: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.
Подтверждение документов
Нина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как сменить номер телефона, что бы зайти в онлайн банке
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Это когда я превысила ?что вы меня заблокировали?это что за безобразие,не могу войти в личный кабинет.
Тахмина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Восстановить тинькофф банк
Абубакир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не могу добиться от сотрудников банка простого ответа. Есть квитанции о возврате средств. Но деньги на карту не вернулись. Вопрос деньги поступили, или нет. Если нет. То дайте какой ни будь документ, чтоб я мог обратится с претензией к отправителю средств. Обратился 14.08.2025. И до сегодняшнего дня ни чего не решено. Ответ один — нам не приятно что вы попали в такую ситуацию. Это вы создали такую неприятную ситуацию.
Евгений, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, не приходит код с смс для входа в тинькофф бизнес и обычный лк
Софья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Я живу в Крыму не могу приехать в центральный банк в Москву вы меня заблокировали и родственников нет у меня в Москве закройте мне пожалуйста счёт и переведите деньги на другой счёт я ничего такого не делал мне пришла туда зарплата и всё у меня самозанятый я налоги плачу
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я хотела там изменить симкарту номер я потеряла телефона и у меня там онлайн нету и я через браузеры заходила и мне заблокировали
Айзирек, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Хотела купить квартиру, но на ней обремение от тбанка. Как мне правильно оформить сделку через ваш банк
Людмила, добрый день. Чтобы получить подробную консультацию, позвоните по номеру 8800 234‑91‑11, 8800 234‑01‑11 или направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
В ваш банк перевела деньги, нужно их вернуть! Есть чеки все
Алена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, мне необходимо скачать приложение вашего банка
Элина, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, я заблокиравал карту тинькоф, но туда поступили деньги, могу ли я их перевести на другую карту?
Илья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, +7 495 139-99-02.
Почему до сих пор не разблокировали дебетовую карту?
Чынгыз, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Предприятие оплатило на Т-Банк поставщику за товар.однако в платежном поручении указало не правильный номер расчетного счета. Вопрос деньги вернут или зачислят на счет поставщика по ИНН
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, +7 495 139-99-02.
Здравствуйте, позвоните, пожалуйста, срочно, т. 890*
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Как возможно пополнить карту в Беларуси,в г. Минске? Заранее благодарна за ответ!
Лариса, добрый день. В службе поддержки Т-Банка нам сообщили следующее: «Вы можете пополнить карту через платежную систему Юнистрим — например, в отделении банка Технобанк. Понадобится паспорт. Каждый расчетный период можно пополнять счет через партнеров на 150 000 ₽ без комиссии. При превышении лимита комиссия составит 2% от суммы, которая превысила лимит. Большинство точек свою комиссию не берут.
Подойдите в кассу с паспортом и скажите, что хотите пополнить счет в Т-Банке. Понадобится номер карты или договора. После пополнения сохраните чек – дождитесь, пока сумма поступит. Обычно деньги приходят сразу; редко – до одного рабочего дня».
Как можно послать чек,что деньги отправлены и закрыть кредитную карту
Алла, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11 или направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый ночи. Не получается зайти в личный кабинет.
Юлия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑89‑95, 8 800 333-33-33 или 999.
Как поменять старую карту т-банк на новую ?
Виталий, здравствуйте. Закажите перевыпуск карты в личном кабинете или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
По какой причине ваш банк может заблокировать счет? или запретить перевод денег в другой банк (например в Сбер)?
Олег, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Блокировка Т-Банка по ФЗ 115 физического лица».