Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4072)
Не смогли доставить карту , где ее самому можно забрать ?
Алексей, добрый день. У Т-Банка нет отделений, получить карту можно у курьера. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и согласуйте новую дату для встречи с представителем.
Добрый день!!!Как подключить терминал в магазин!
И сколько стоит обслуживание?
Ольга, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66.
Добрый день, скажите пожалуйста как мне оплатить автокредит и кредитную карту. Если у меня заблокировали карты приставы
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
как перевыпустить заблокированную карту? спасибо.
Петр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 555‑22‑77.
Ни на один номер не могу дозвониться. Сбрасывается и все. Свяжитесь со мной по номеру 89*
Кристина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! как мне зайти в личный кабинет по номеру каты , без доступа к телефону?
Иван, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Что делать если не приходит смс или пуш-уведомление
Диана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу оплатить кредит , так как карты нет, номер счета не помню. Что делать? Как зайти в личный кабинет без номера карты?
Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте хотел спросить у меня не показывает связь уже 2 дня что это может быть
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте банка — tbank.ru.
нет информации о вкладе
Павел Евгеньевич, добрый день. Актуальные условия по вкладам Т-Банка доступны по этой ссылке.
Как мне разблокировать счёт чтобы пользоваться картой
Дмитрий, добрый день. Как разблокировать карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. При переводе денег, у людей и у меня самой выходить что основной мой банк, это ваш. Но я не пользуюсь вашим банком, что делать?
Алсу, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день! Как можно заблокировать карту, не могу найти ее и зайти в личный кабинет тоже не могу, не помню пароль, т.к. давно не пользовалась. И перевыпустить новую карту.
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
как разблокировать карту
Петр, добрый день. Как разблокировать карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, супруга на мой автомобиль делала полис осаго у вас не можем найти в прилодении
Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700-55-00.
Здравствуйте! Мне нужно закрыть счет 408178*, открытый 28.12.2019 г.
Светлана, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как мне связаться с оператором, если я не являюсь клиентом банка, но хочу оплатить кредит сына, который сейчас в армии.
Анастасия, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте.емли перевел случайно не на ту теньков карту со сбера.как можно отменить операцию если я не знаю номер телефона получателя
Виталий, здравствуйте. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте! Как зайти в банковское приложение Т-банка при утере карты? Карта утеряна, в приложение банка с помощью неё звйти не могу. Когда захожу по номеру — говорят позвонить в службу поддержки, звонила, контактный номер указала, на этом звонок закончился. Хотела закрыть счёт и выпустить новую карту.
Любовь, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Потерял телефон. Могли бы вы как то его отследить?
Владимир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте банка — tbank.ru.
Здравствуйте! Я бы хотела открыть ИП через ваш банк и получить бизнес карту. Деятельность ИП предполагает покупку определённой суммы цифровой валюты( криптовалюты) на бирже, и последующей её продажи несколькими меньшими суммами(частями) физическим лицам. За счёт этого формируется прибыль, которую я готова декларировать и платить налоги, вся прибыль будет видна и вам(банку). Возможно ли такое сотрудничество с вашим банком? Спасибо!
Наталья, добрый день. Вы можете подать заявку на открытие ИП и расчетного счета по этой ссылке.
Как скачать приложение на айфон?
Дарья, добрый день. Как скачать приложение Т-Банка на iPhone, читайте по этой ссылке.
Мне начислили налог на вклад в вашем банке, хотя я не являюсь вкладчиком
Ирина Григорьевна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте у меня вопрос есть, я использовал тбанк и мне пришлось другую карту оформить . Тбанк удалила и не могу зайти,и номер отключены кода не приходит . Что делать таких ситуациях?
Али, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как установить приложение обратно , если само приложение есть но не могу зайти , так как из за долгого отсутствия оно сгрузилось
Патимат, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, подскажите потерял карту! И не могу войти в само приложение не приходит код на мой номер можно будет как нибудь восстановить?
Данила, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не пришло письмо о том что задолженность погашена *@mail.ru
Ирина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте!
Нужна консультация во картам банкам
Татьяна, добрый день. Вы можете задать свой вопрос в комментариях.
Как сделать перевод денег с вашего банка?
Юлия Федоровна, здравствуйте. Вы можете перевести деньги в личном кабинете по номеру телефона, номеру карты, по реквизитам счета получателя.
Оформил полис Каско на автомобиль. Полис не отправили на электронную почту. Куда можно обратиться с вопросом. Личного кабинета нет.
Сергей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 505-91-12.
Добрый вечер скончался заёмщик что делать
Клавдия Михайловна, добрый вечер. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Разблокировать карту
Дарья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Нужно вписать водителя в полис осаго
Сергей, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки — 8 800 700-55-00.
Потеряла телефон как востановить симку
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте банка — tbank.ru.
День добрый! Подскажите, пожалуйста, с кем можно выяснить вопрос по реестру оплат от ТБАНКА, принимаемых в пользу УК «*». С уважением, Бобкова О.Б., 8-980-*
Ольга, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки — 8 800 700-66-66, 8 800 333-33-33 или 999.
Т-банк требует погасить долг по кредитной карте, которого я не оформляла и деньгами я не пользовалась. Никакой информации от банка получить не удалось. Подали на меня в суд и как они объясняют, ч-з банк напрямую наложили арест на мои счета..
Я не получала исполнительный лист и вообще узнала, что на меня подали в суд только, когда наложили арест на мои счета 09.10.2025 г
Зугера, добрый день. Необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
На просьбу отправить мне копию кредитного договора и выписку лицевого счета банк не реагирует
Прислали какую-то не имеющую никакой юридической силы ксерокопию бумажку
Там написано, что карта переоформлена. На каком основании, если я не просила этого делать. С банком я не общалась никаким образом, переоформить кредит не просила. Если даже была оформлена кредитная карта, то больше 10 лет назад, т.е прошел срок исковой давности. И этой картой я никогда не пользовалась, деньги не снимала, покупки не делала. Соответственно у банка не может быть ко мне никаких пртензий
Зугера, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 999.
Почему мой номер 892* зарегистрированный на клиента Сбербанка вдруг оказался у клиента вашего банка Александр М.
Андрей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, можно мне разблокировать карту
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Я нахожусь на СВО
Хочу войти в личный кабинет, но старого номера нет. Хочу привязать новый мне пишут позвонить по номеру 88005551010.
Позвонить не могу, связь отсутствует.
Только мессенджер ватсап
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте!Мне нужно получить выписки по ранее открытым и в настоящее время закрытым счетам по состоянию на 01.06.2023 г. и 31.12.2024 для представления в кадровую службу на работе.
Сергей, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте, как мне разблокировать карту, если я сама ее заблокировала?
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет разблокировать карту.
Дело в том что у меня нет приложения, при смене телефона не установила, а через официальный сайт зайти не могу
Анастасия, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте подскажите как посетить бизнес зал в Катаре Доха если нет возможности зайти в приложение
Надежда, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Не могу зайти в приложение банка, так как Незнаю номер карты! В приложение нужно зайти чтоб выбрать время для приезда курьера с картой! Что за замкнутый круг?
Алена, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Отказался от карты
Анна, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Мне нужно заблокировать брокерский счет
Анна, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки — 8 800 770‑17‑70, invest@tbank.ru.
разблокировать клиента т банка
Кристина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
не являюсь и не являлась никогда клиентом банка. За 2024 год налоговая предъявляет мне доход в нем. Как получить справку, что я не являюсь клиентом банка?
Евгения Николаевна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Как закрыть кредитную карту
Александр, здравствуйте. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как можно у одинокой женщины с ребёнком, не получающей алименты официально! высчитывать долг по кредиту с зарплатой карты более чем 50% ? Вы что никогда не проверяете должников? Банк богатеет на процентах по судебному иску, а ребёнок страдает! Что за банкет то такой бессовестный!!!
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Нету доступа к номеру телефона, нужно посмотреть ежемесячный платеж по кредитной карте. как получить доступ к личному кабинету?
Ольга, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.