Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3490)
По какой причине ваш банк может заблокировать счет? или запретить перевод денег в другой банк (например в Сбер)?
Олег, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Блокировка Т-Банка по ФЗ 115 физического лица».
Почему пришло смс оповещение об аресте денег, если у меня даже карты нет
Лилия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Как вернуть 500 р. посланные 13. 08. 2025 года( счёт * время 22.02) брату * Алексею * в Т-БАНК ВМЕСТО СБЕРА. Прошу зачислить эту сумму 500 р. в счёт погашения моего кредита. В настоящий момент я не работающий пенсионер. Дорог каждый рубль.
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑89‑95, 8 800 333-33-33 или 999.
закрыть счета на моё имя
Сергей, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, я случайно оформил карту «Тинькофф», потом я ее заморозил
И далее мне друг скинул туда деньги на замороженную карту — и я не могу теперь их забрать
Что делать ?
Дима, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 700-55-00, 8 800 333-33-33 или 999.
Я порекомендовала сестре карту Т-банка и сим карту Т-мобайл с переносом номера, так вот номер никак у сестры не переносится, в чем проблема?
София, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑89‑95, 8 800 333-33-33 или 999.
Карта актуальна, но в новом телефоне, в приложении карта не найдена , как привязать карту к приложению?
Софья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 700-55-00, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Муж взял автокредит в вашем банке,ДМС в размере 21 тыс руб на основании закона № 4500-У в течении 14 дней может возвратить. Как ему оформить возврат? в чате разговаривает бот, точного ответа ему не дают.
Галина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 700-55-00, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Я пополнила счет на 12000,а у меня ноль.ято делать
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
здравстуйте меня закрыли доступ на банк хочу узнать причину
Абубакр, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
какой процент платится при переводе денег в другой банк с карты
Анатолий, здравствуйте. Комиссия зависит от тарифного плана вашей карты. Зайдите в мобильное приложение — выберите карточный счет — перейдите в «Детали счета» — «Тариф». Там вы увидите размер комиссии за переводы с вашей карты.
Добрый день. Как мне отправить вам исполнительный лист . На какую конкретно эл. Почту?
Лада, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты: zapros_info@tbank.ru, credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru.
А где то можно посмотреть,что нужно какие документы или заявление приложить к ИЛ.?
Лада, уточнить эту информацию вы можете у сотрудников Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Куда можно написать обращение по поводу возврата денежных средств
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
Здравствуйте!! Я попала на реестр, как выйти из реестра?
Жумакан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
КАК ВЕРНУТЬ 500 РУБ. ОТПРАВИЛ БРАТУ * АЛЕКСЕЮ * НА Т.8-903* ВМЕСТО СБЕРА НА Т-БАНК /У НЕГО НЕТ СЧЕТА В Т-БАНКЕ/
Сергей, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день.Скажите пожалуйста можно ли в вашем отделении обменять иностранную валюту?Грузинские ларри и китайский юань.а какой курс?
Ольга, добрый день. У Т-Банка нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете обратиться в кассу любого крупного банка и уточнить актуальную информацию.
за сколько дней надо записываться в головной офис в москве
Дмитрий, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Есть ли у меня карта
Инга, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте! Мне при закрытии счета, в другом банке, с ОТП банка, переводили денежные средства в размере 45.000₽, 21.10.24. На тот момент у меня заблокировали карту т-банка, выводила денежные средства свои, без 45.000₽, так как думала, что они ещё не дошли с банка. Прошел уже почти год, но 45.000₽ так и не поступали на счет т-банка. Ходила сегодня в ОТП банк, сказали денежные средства отправлены. Помогите решить, пожалуйста.
Мое ФИО: * Дилара *, * года рождения. Паспорт: *. Номер телефона: 792*
Дилара, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Как написать в чат, если приложение не доступно?
Анна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, у меня деньги на счете С, могу я вывести их на обычный счет в другой банк в России? Благодарю
Павел, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
Как расторгнуть договор и закрыть счет
Оксана, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как мне закрыть счет в банке и вывести свои деньги если карта и приложение заблокированы по 161 ФЗ? Ведь у Т банка ко мне нет вопросов.
Письмо в ЦБ я уже написал, ЦБ, мне дали ответ что жалоба исходит от МТС банка, там я, уже написал претензию и жду ответа.
ЦБ мне пояснили, что деньгами я могу пользоваться и ограничений нет.
Поэтому объясните мне как мне это сделать.
Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,хочу вывести деньги со своего заблокированого счета на свой основной
Матвей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у меня заблокировали карту по статье укбо и на ней остались деньги также у меня была кредитная карта могу ли я с заблокированой карты перевести деньги на кредитную карту чтоб погасить долг ?
Хизир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Не могу заплатить кредит. Приложение не работает,терминал тоже,звонки горячей линии не проходит соединение. Как быть. Я за неустойки платить не собираюсь
Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как закрыть счёт?
Анастасия, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Закрытие счета !!! Звоню уже вторую неделю и вы кормите завтраками что завтра счет закроется больше месяца назад отправляла заявку на закрытие счета???справку так и не прислали о закрытие света каждый раз только обещают Мне надо обратиться в суд все разговоры записаны!
Галия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в Т-Банк.
Добрый день! Отправил в главный офис банка исполнительный лист, хотел узнать его статус, прошло 7 рабочих дней со дня получения письма.
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, 8 800 333-33-33 или 999.
как восстановить доступ к т банку. если номер телефона который был привязан, утерян
Ярослав, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу закрыть счет,но в нашем городе нет отделения банка г.Печора. Республика Коми.Куда обращаться и что делать?
Вячеслав, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день. ФГБУ «ДОП «Россия» УДП РФ. Такой вопрос, мы перечислили через казначейство сотруднику пансионата зарплату на ТБанк, но указали неверный номер его расчетного счета,в назначении платежа указали правильно его № карты и фамилию имя отчество. Деньги сотрудник не получил конечно. Как нам сделать уточнение платежа?
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. подскажите, пожалуйста, мне знакомая по ошибке перевела деньги на Тинькофф. Карты Тинькофф у меня нет. Деньги мне не поступили. что мне делать?
Катерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Добрый день! Мне необходимы выписки по счетам *, *.Пришлите пожалуйста на почту.
Евгения, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или направьте письмо по электронной почте — deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, хотел бы снять блокировку в дебетовой карты т-банк, мне заблокировали карту по неизвестным мне причинам, я продавал скины в компьютерной игре dota 2 деньги приходили мне на карту , я хочу чтобы мне сняли блокировку по той причине что т-банк для меня самый лучший банк которым я когда либо пользовался
Максим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Как занова прикрепить номер телефона к карте т банка?
Марина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Вход онлайн
Саид, здравствуйте. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Что делать если нет доступа к старому номеру телефона на который привязан аккаунт
Мария, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8800 333-33-33 или 999. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Приложение т-Банк на айфон.
Ирина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Я хочу привязать другой номер к карте Тинькофф, но у меня нет доступа к старой .
Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не могу заказать карту
Людмила, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, а если случайно перевели деньги не на тот банк и на номер телефона который был уже закрыт в мтс, деньги как-то можно вернуть? с учетом того что с того заблокированного номера не открывались счета….
Елизавета, добрый день. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
войти в личный кабинет,нет доступа к номеру телефона
Артём, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Карта временно заморожена,но вход личный кабинет никак почему так?Хотела восстановить
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как отменить встречу с представителем
Анжелика, добрый день. Чтобы отменить встречу с курьером, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу востоновит карту и сим карту
Афзалшохи, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте.
Ранее у меня была зарплатная карта Росбанка. Далее когда Росбанк упразднили. Я не получала карту Т-Банка
Сегодня мне на телефон пришло смс из Т- банка о переводе мне денег. Мой муж сказал своему знакомому номер моего телефона и тот человек перевел мне деньги.
У меня вопрос как получить мне этот перевод если у меня нет карты Т- банка???
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте хочу установить приложение т банка на айфон как это сделать не дожидаясь сотрудика
Алена, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Здравствуйте! Можно поменять номер привязки тинькофф
Артем, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
подскажите моя карта поддерживает систему быстрых патежей перевод без процентов в любой банк?
Чеслава, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.