Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4066)
хочу закрыть действующую дебетовую карту
как это сделать?
Петр, добрый день. Как закрыть карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
ДОбрый день, нужна выписка о движении денежных средств за 3 года, с 01.08.2022г
Дарина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или направьте письмо по электронной почте — deposit@tbank.ru.
Сегодня в 04-32 были списаны деньги за какую то покупку, я хочу знать за что с меня среди ночи списали деньги?
Людмила, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
прислали разовый пароль для входа в личный кабинет он не подтверждается
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, 2 года назад у меня умер муж. Он был вашим должником. Долг по наследству перешел мне и его дочери от первого брака. По суду пришёл долг. Хотелось бы узнать как его оплатить если нет квитанции? Почему долг все еще висит на суде? И поделены ли долги на двоих по закону?
Елена Анатольевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Очень хочется узнать , кредитная карточка у меня работает или нет! Год назад я отказывалась от нее, но подтверждение не получила
Людмила, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
как получить карту т банка
Эдуард, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты Т-Банка можно по этой ссылке.
Здравствуйте, у меня сломался телефон и я не могу зайти в приложение, а мне нужно снять деньги, что делать?
Азамат, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я не могу зайти в свой банк, так как не имею доступа к номеру телефона. Что делать?
Василина, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Почему не как войти по номеру телефона личный кабинет
Максим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я хочу за пару месяцев погасить задолженность человека (не сейчас с начала августа). Он не может временно уехал и проблемы с этим. Как это можно сделать (кубышка)
Дмитрий, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день. Хочу закрыть кредитную карту любым удобным способом
Кристина, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Могу ли я как то узнать номер кредитной карты, так как у меня нету старого мобильного телефона и не могу войти в приложение никак.
Василий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне ограничили доступ в приложение не могу зайти , карта не работает, на телефон поддержки отвечает автоответчик, как мне забрать остаток средств?
Лев, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Напишите п/ж график платежей по онлайн учебе
Елена, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу узнать сколько у меня задолженность
Айылан, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Асланбек Аланович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Как платить кредитную карту если все карты заблокированы и само приложение
Ксения, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Поддержка не отвечает , говорит не будет связывать с оператором
Кскения, направьте письмо по электронной почте credit@tbank.ru и подайте жалобу в ЦБ РФ — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Почему я не могу войти в свой личный кабинет банка? Код на телефон не доходит. Код, который установил из 4-х цифр вписываю правильно. Но, входа нет. В чем дело??? Теперь мне написали превышен лимит. Разберитесь со своими программами, чтобы я мог пользоваться своим личным кабинетом!
Игорь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Срочно забоакировали карту. Живу далеко от г.Москвы, в офис обратится нет возможности. ЧТО ДЕЛАТЬ!!!
Константин, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Мне перевели средства на карту т-банка вместо другой карты,по ошибке. Я сейчас не могу войти в личный кабинет,не проходит сообщение с кодом. Сама карта не доступна. Я нахожусь на сво. Для начала я хотел бы узнать баланс счёта.
Денис, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как получить деньги со счетов, если заблокировали карты и вход в личный кабинет по 161 ФЗ, людям, которые живут на присоединенных территориях?Разговоры со специалистами результатов не дали.?!! Обещали разблокировать, если верну определенную сумму рублей. В итоге — не разблокировали.Рекомендуют обратиться в ЦБ. Но поговорить с ЦБ без робота не реально.! Одни отписки. Люди осуждённые по УК и те имеют какие-то сроки заключения. А в нашем случае из-за 46 тысяч рублей, которые, кстати не были переведены без согласия, никаких сроков блокировки не предусмотрено!
Татьяна Николаевна, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
почему с моего счета не могут перевести деньги, подтверждаю личность по три раза уже
Дарья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему не могу войти в приложении?
Тамара, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Нужна отмена заказа дебетовой карты.
Анастасия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Доставка карт назначена на 24.08.2025 с 11 до 13. Где посмотреть информацию о курьере? В личном кабинете не вижу этой информации
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
добрый день куда обращаться чтобы купить имущество банка
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
можно ли отменить завтра встречу с представителем?
Дарья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
почему мне не перечислили на карту кэшбэк на карту хотя написано что перечислят 23.07.
Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Мне сегодня 23.07. несколько раз звонили с номера +79296440459, который идентифицируется интернетом как представитель Т-банка. Если это так, прошу сообщить причину звонков на Email. С уважением.
Любовь, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, можно ли узнать задолженность по кредитной карте по номеру договора для полного погашения? Не могу зайти в личный кабинет, утеряна карта
Юрий, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Ко мне на телефон позвонили с банка вашего. По задолжности по кредитной карте моего сына Синий Кирилл Викторович. Что имеется задолжность и он не платит уже три месяца. Мне предложили погасить просрочку за него. Скинули как перейти на сайт и оплатить. Хотелось бы узнать так ли это.
Виктор Владимирович, добрый день. Возможно, это — мошенники. Не переходите по ссылке и ничего не платите. Рекомендуем самостоятельно позвонить в Т-Банк по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить разъяснения.
Как создать виртуальную карту и банка
Артем, добрый день. Запустите мобильное банковское приложение — выберите свой карточный счет — возле изображений привязанных к вашему счету карт нажмите «+» — Выпустить карту или стикер — Для себя — Виртуальная — Продолжить.
забыл пароль
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте ,не открывается приложение банка на телефоне,что делать?
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как узнать подкокой процент можно у вас взять кредит
Сергей, добрый день. Актуальные условия по кредитам Т-Банка доступны по этой ссылке.
Почему когда я перевожу деньги сообщение Перевод отклонён в целях безопасности
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как мне обратиться в ваш банк, если я ошибочно осуществил перевод со счета, открытого в АО «Альфа-Банк»
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне нужно перевыпустить карту так как вчера была попытка снятия денег с карты другим человеком без моего ведома. Время для доставки карты мне удобно завтра 24,07,2025 в первой половине дня. Как мне связаться с представителем банка ?
Игорь, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте ввожу номер телефона для входа все верно код не приходит
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер! Как вывести деньги из кошелька Атомайз.
Ольга, здравствуйте. Обратитесь за помощью в службу поддержки Atomyze — оставьте обращение на странице atomyze.ru/contacts, позвоните по номеру телефона +7 (800) 600-83-86 или направьте письмо по электронной почте help@atomyze.ru.
сменился номер телефона к старому номеру доступа нет что делать
Дмитрий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
добрый день. У меня кредитная карта. Не могу найти кредитный договор. Вышлите, пожалуйста, копию кредитного договора.
Владимир, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
как восстановить карту если я не пользовалась ее а она есть
Дарья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я не помню пароль что бы зайти в Илану а карету потерял как мне зайти в личный кабинет
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Заблокировали карточку
Самвел, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Установить мобильное приложение банка
Валентина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Прошу провести перерасчет всех закрытых и действующих займов на случай возможных переплат и произвести возврат денежных средств на банковские реквизиты или в счет действующего займа.
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Прошу закрыть инвестиционные счета
Вадим, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста у меня есть вопрос т банку с кем можно связаться и обсудить вопрос.
Карен, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.