Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3823)
как поменять пин код на карте
Леонид, добрый день. Порядок действий подробно описан в статье по этой ссылке.
Здравствуйте. Не могу дождаться окончания процедуры взятия рассрочки на обучения от банка. Одобрено, все документы заполнила, подписала и отослала, осталось видимо последнее подтверждение о том, что договор заключён. Но страница t-bank Credit не отвечает, грузится со вчерашнего дня (уже 13 часов). Как мне узнать результат процедуры? И закончить её.
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
У сестры скоропостижно умерла дочь. При выдаче свидетельства о смерти забрали все документы паспорт в том числе. Они узнали о том что у дочери были кредитные продукты от вашего банка. Родители хотят закрыть задолженность дочери по этим кредитным продуктам но не имеют понятия — какая сумма долга и каким образом можно оплатить потому что телефон дочери запаролирован . Возможно она все операции проводила через интернет по телефону. Родители не хотят ждать 6 месяцев и до вступления в наследство хотят этот вопрос закрыть чтоб не набежало астрономические штрафы и еще драконовские пени. У них нет данных паспорта есть только имя отчество дата рождения прописка и номер телефона через который видимо дочь удаленно оформляла кредитные продукты. Прошу ответить побыстрее потому что горе и неизвестность быстро убивает людей а они старенькие.
Лидия, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день! Ошибочно совершен перевод денег по номеру телефона другому человеку. Как вернуть? Подскажите, пожалуйста
Лилия, добрый день. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, но можно создать обращение по просьбе возврата денег за комиссию переводов, потому что везде пишите что переводы без комиссии, а на самом деле комиссия есть.
Денис, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-11 или 999.
Здравствуйте, подскажите оформил Вашу карту и у меня сразу минус, это долги по кредиту но сумма гораздо меньше на гос. услуга ,чем указана на карте, Расшифруйте эти долги пожалуйста, не могу на сайте Вашем найти расшифровку где посмотреть. Спасибо заранее. жду инфо. И еще это у меня и зар. платная карта то-же и что теперь у меня вся зар. плата попав на Вашу карту автоматом спишется 100% ??????
Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 700-66-11 или 999.
Я бы хотел отменить заказ карты могли бы убрать заказ мне не нужна карта
Глеб, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я выиграл карту с 1000 бонусами, но у меня уже есть карта и когда я ее оформлял я думал что мне просто начислят бонусы. Я отменил заказ карты , но не могу войти в личный кабинет. Что мне делать???
Тимур, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Мне нужно узнать номер своей карты, потому что я в другом городе и не взяла её с собой, хотела оплатить кьюар кодом, но приложение почему-то сбилось и запрашивает номер карты
Виолетта, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Меня зовут * Елена, я мама * Александра *, * г.рожления,проживавшего в г. Ейске(паспорт *). Хочу закрыть задолженность сына по кредитным продуктам, так как он сам не может, находится в длительной командировке за пределами РФ. Прошу направить сведения о его задолженности на мою Эл.почту:
*@gmail.com. В ближайшее время буду гасить долг, если такой имеется. Спасибо.
Елена, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая ФИО, паспортные данные, адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты) в открытом доступе. Уточнить интересующую информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Где находится офис в димитровграде
Галина, здравствуйте. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Как можно отменить перевод денежных средств в ваш банк?
Роза, добрый день. Для начала обратитесь в службу поддержки своего банка. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь с сотрудниками Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, хочу узнать задолженность по договору
Ольга, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Как прикрепить карту к личному кабинету друга
Лиза, добрый день. Войдите в мобильное банковское приложение — выберите нужную карту — найдите пункт «Добавить карту для близких» — нажмите кнопку «Добавить карту» — Продолжить — Выбрать человека — следуйте подсказкам системы.
Не заходит в приложение
Илья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте , оформляла кредит онлайн , банк одобрил 100 тыс , карту получила активировала , как сказали закинула 100 р , сделала покупку , кредит сказали поступит автоматически , денежные средства не поступили на карту
Зинаида Аркадьевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Я оплачивал кредит на суммы 6000 тысяч рублей. Ну меня не убрали с долга то что я его погасил! И на данный момент мне названивают представители Банка.
Руслан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Почему на айфоне приложение тбанк не работают?
Дадахон, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день, не могу зайти в личный кабинет. Приложение и веб-сайт просто не грузит, интернет стабильно работает
Данил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как войти в личный кабинет на пк без номера телефона
Артем, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти в приложении! Мобильный интернет Билайн. В чём дело?
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, Можно узнать счот
Леонид, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700-66-11 или 999.
Как закрыть банковскую. Карту Т-банка?
Галина, добрый день. Как закрыть карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
страница в интернете банка почему не прогружается?
Клава, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Весь день не могу войти в мобильное приложение. Ввожу пароль, крутится и не заходит
Наталия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Адрес офисов Т-Банка в г. Ростов-на-Дону
Алексей, здравствуйте. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Не зачислились деньги на карту!
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Как положить на вклад под 20% ? Как это сделать я не являюсь вашим клиентом пока, Как им стать ? И на какой срок пожалуйста положить деньги и до какой суммы принимаете деньги ? Как получить карту ?
Марина Валентиновна, добрый день. Подать заявку на дебетовую карту Т-Банка можно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Заказать карту» и заполните короткую анкету. После встречи с представителем банка зарегистрируйтесь в личном кабинете и пополните карточный счет. Затем сможете самостоятельно открыть вклад. Актуальные условия по вкладам Т-Банка доступны по этой ссылке.
Здравствуйте перевёл деньги на карту вашего банка по номеру телефона. А ей не пользуется человек. Нужно было на другую как вернуть деньги
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
неприходит код для входа в личный кабинет
Валерий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, должна была придти сегодня карта, но у меня появились срочные дела, которые я не могу отложить. можно ли перенести на завтра?
Ольга, добрый день. Чтобы перенести встречу, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,я нахожусь на территории Республики Беларусь и у меня не получается войти в мобильный банк пишет что что-то пошло не так попробуйте еще раз
Денис, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно) или позвоните по международному номеру +7 495 645-59-19, +7 495 648-11-11.
У меня Тинькофф. Не работает почему
У меня все была хорошо
И зайти не получилось
Здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Я заказал карту т.банк и не могу отменить заказ, карта приедет завтра в с (15) до (19) незнаю что делать.
Мурад, здравствуйте. Чтобы отменить встречу, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
сегодня, 20 июня не могу зайти в приложение. ввожу пароль, и все, дальше не реагирует. сеть стабильная, все остальное работает
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как войти в т-банк если нету доступа к номеру
Марьям, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Хотела войти в личный кабинет посмотреть баланс дебетовой карте, но смс не приходили. После 2 раза пришло уведомление, что заблокирован вход в личный кабинет, превышено количество обращений. Прошу разблокировать. С уважением Валентина
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
что делать если много попыток использовал для входа в аккаунт тинькофф и пишет лимит попыток исчерпан заблокированно что делать подскажите
Нарек, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑89‑95, 8 800 234‑55‑20, 8 800 555‑22‑77.
звонок безсплатный?
Нарек, звонки на номера, которые начинаются с 8800, — бесплатные.
Можно узнать если ли задолженность по договору 0121786440
Елена, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день! В вашем банке открыты расчетные счета по организации ООО «*» (инн *) Каким образом можно заказать справку об оборотах по расчетным счетам, если нет личного кабинета
Альбина, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки бизнес-клиентов — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Как получить карту
Владимир, добрый день. Подать заявку на дебетовую карту Т-Банка можно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Заказать карту» и заполните короткую анкету.
Здравствуйте у меня вопрос почему я не могу войти онлайн приложение и карта заблокирована
Рима, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Как открыть вклад в вашем банке в Назарово
Татьяна, добрый день. Подать заявку на открытие вклада можно дистанционно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Открыть» и заполните короткую анкету.
Добрый день! Подскажите пожалуйста адрес офиса Т-Банка
Алена, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте мне нужна выписка по списаниям и зачислениям с вашего банка за всё время , у меня идёт процедура банкротства и поменялся номер телефона , помогите пожалуйста не могу зайти в личный кабинет
Дмитрий, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или направьте письмо по электронной почте — deposit@tbank.ru.
здравствуйте, заказал карту, но в запланированный день не смог прийти на встречу, мне перезвонили и переназначили встречу не следующий день.
мне не поступило звонка, соответственно карту я не получил
Андрей, добрый день. Рекомендуем самостоятельно позвонить в службу поддержки Т-Банка (8800 333-33-33 или 999) и согласовать новую дату и место для встречи с представителем.
Можно отказаться от карты сейчас
Полина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Я была вашим клиентом.
Сейчас им не являюсь. Мне нужен чек по операции за 2023 год. Как мне его можно получить?
Благотворительный платеж пользу фонд НОНЦ . 29.08.2023 сумма 5000.
Если можно, прислать чек на почту.
* Марина *
890*
Марина, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
здравствуйте скажите пожалуйста у меня старый номер заблокирована новый номер купил как можно зайти в приложение
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑89‑95.
По кредитной карте оплата была, откуда взялась задолженность на дебетовой карте
Валентина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.