Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4044)
Добрый день! Каждый день звонят и требуют оплаты задолженности по кредитной карте, разговаривают грубо, на вопросы не отвечают, по горячей линии 8800 333-33-33 то же самое, сразу говорят о задолженности и ничего не поясняют. Как и где узнать подробности, у моей супруги никогда не было кредитной карты Тинькоф, я являюсь клиентом банка, может что то напутано, но в смс указан договор и карта не мои, в личном кабинете проверял, задолженностей у меня НЕТ.
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Закрыть кредитную карту
Людмила, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банк, читайте по этой ссылке.
Добрый день. Наследовали кредит. Просим уточнить как оплачивать. Не знаем точную сумму, была ли страховка. Может график есть? Как быть?
Вера Павловна, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Хватит мне звонить каждый божий день!
Утро, я еще сплю, нет вы мне звоните.. хватит!
Я вам запрещаю мне звонить!
Кристиан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Как отменить заказ дебетовой карты Тбанк
Комилджон, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я не открывала карту т банк но пришло сообщение сообщение о встрече чтобы забрать карту
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, как мне оплатить кредит по номеру договора в вашем банке? Если нет карты Т банк
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день как узнать остаток по кредиту 5727392675
Галина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Карта заблокирована, была перевыпущена, теперь не могу зайти в приложение
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему я не могу зайти по этому номеру тел в личный кабинет?
Виктор, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте! Не получается зайти в личный кабинет. Просит номер карты, но она у меня виртуальная. Номера я не знаю.
Мария, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Что за договор 0546890850 появился у меня в приложении. Я ничего не покупал ничего не заказывал
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, можно ли будет у вас оформить банк. карту для подростка 14 лет на его имя.
Дмитрий, добрый день. Вы можете подать заявку на выпуск Молодежной карты по этой ссылке.
Здравствуйте, мне нужно отменить доставку карты
Матвей, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Карта заблокирована по 115фз помогите восстановит доступ. Обещаю более не проводить крупные суммы и сомнительные операции
Снежана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте можно пожалуйста узнать почему т мобайл нету связи в Москве
Кирилл, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. Как написать письмо в службу безопасности?
Наталья, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Добрый ночи. Подскажите пожалуйста как решить вопрос. Звонила на горячую линию по закрытию счета, бот ответил счет закрыт, но счет так и остался открытым. В приложение я не могу зайти, пишет, что не являюсь клиентом. Как быть? Как закрыть счет?
Юлия, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Карта тбанка и личный кабинет сделаны на номер, который заблокировали. Как переделать на новый номер?
Софья, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Закрыли дебетовую карту, остался открытый брокерский счёт. Сотрудник сказал зайти в личный кабинет и написать в чат чтоб закрыли счёт, как зайти в свой личный кабинет если номера карты нет?
Татьяна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте я не могу зайти в личный кабинет а мне срочно надо узнать остаток по карте
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
В Оренбурге есть офис Т-Банка? Надо установить на телефон.
Светлана, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка). Также можно позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Почему приложение т банка не работаеть уже два дня
Юнусжон, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как узнать остаток по кредиту не имея возможности войти в приложение?
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Утерян телефон. Как войти в личный кабинет приложения
Алина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Удалить с базы данных 161фз писала заявление пришел отказ
Галина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, есть ли у меня действующие карты? Все карты которые я оформляла — должны быть заблокированы. Но мне переводят туда деньги, что мне делать? Как зайти в личный кабинет?
Диана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
У меня изменился номер телефона и я не могу войти в свой лк, не могу оплатить кредит из за этого, к старому номеру доступа нет
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
А почему заблокировали мою карту
Фирдавс, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Скажит пожалуйста как мне бытье как мне вернуть свое деньги подскажите пожалуйста
Любовь, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер. Перевела деньги не на тот счёт, счёт получателя оказался арестован, как вернуть деньги обратно?
Ольга, добрый вечер. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Украли телефон , возможности восстановить сим карту нет, как изменить номер
Кристина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как разблокировать карту
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
хочу закрыть кредитный счет в вашем банке так как карту заблокировал банк зачем мне нужен ваш счет если я не могу пользоваться .ваша кредитная карта влияет на мой кредитный потенциал изза этого я не могу оформить кредит в другом банке.писала ранее на вашу горячую линию почему нет ответа
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Здравствуйте не могу зайти онлайн банк
Любовь, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте хотел узнать есть ли у меня кридиты
Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Здравствуйте, у меня есть ваша карта а я не могу зайти в приложение вылазит то что создать новую карту хотя я вот недавно её получил
Максим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Не могу приехать в главный офис банка. Написать заявление. Инвалид. Нет средств. Нахожусь в Республике Беларусь. Положил сам себе деньги на счет своёй карты. Был в России купить лекарства. Нет таких в Белоруси. Мою карту заблокировали. Лешили средств. Угроза здоровью. Ответа на мои вопросы нет.
Дмитрий Михайлович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, восстановить номер телефона. Заблокировали за долгое не пользование
Лариса, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Выписка по расчетному счету
Милана, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Не могу войти в приложение, не помню пароль, ранее вы мне присылали пароль, но выдает что он не верен.
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Звонила чтоб восстановить сим-карту не берут трубки
Людмила, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
В период с 18-по на стоящее время: 29.12.2025 меня заблокировал Т банк, решение вопроса о разблокировки на протяжении пяти суток не производится, прошу разъяснить ситуацию, на основании чего со мной не связывается служба безопасности, и не решается данная ситуация.
Сергей Евгеньевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Связь тмобайл поломалась сим карта.Как заменить
Нина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Где находится офис т-банка во владивостоке
Ирина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Я обратилась по поводу закрытия счета, со мной связались, потом попросили перейти на видеозвонок, по видео звонку переговорил с сотрудником банка, я хочу знать когда вопрос будет решён?
Татьяна, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, нужно заблокировать кредитную карту, так как я её потерял а в личный кабинет не могу зайти
Никита, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте хотела узнать заблокирована карта есть ли на этой карте деньги 4377*? Это карта моего парня
Мария, здравствуйте. Информацию о картах и счетах банки сообщают только их владельцу. Клиенту необходимо самостоятельно обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
можно отказаться от карты
Марина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте не могу вам скинуть талон уведомление из полиции
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.