Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (2842)
Здравствуйте! Можно поменять номер привязки тинькофф
Артем, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
подскажите моя карта поддерживает систему быстрых патежей перевод без процентов в любой банк?
Чеслава, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Добрый день, при разговоре с оператором договорились о рассрочке, оплатила, должны были по окончанию разговора прийти документы по рассрочке с графиком платежей , но не пришли
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Как найти счет ИП
Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700-66-66.
Могу ли я получить справку по кубышке об отсутствии задолженности
Анастасия, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11 или направьте письмо по электронной почте — credit@tbank.ru.
Добрый день! Вас беспокоит ООО «*СК» ИНН *.
Подскажите, пожалуйста, как нам поступить в ситуации, когда на номер телефона второй день не приходит код для входа в личный кабинет организации. Номер телефона не меняли. Связь с интернетом есть.
Анатолий Львович, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день! просьба в полис ОСАГО ХХХ № * добавить водителя * Дарья * * г.р., стаж с 31.12.2006 г., ВУ *
Наталия Владимировна, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Страхование — 8 800 700-55-00, 8 800 505-91-12.
Не могу зайти в личный кабинет уже несколько дней, то пишет много попыток, теперь не приходят смс от банка на вход в личный кабинет, как быть?!
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Мне пришло сообщение, что мой номер телефона не актуален и просьба позвонить по телефону 8 800 555 10 10 и перестало работать приложение Т банка
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я бы хотел узнать состояние моего счёта
Виктор, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Что делать если деньги поступили на карту которой я уже не пользуюсь
Тамара, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Я хочу отказать от карты Тинькофф
Ксения, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне было направлено Т Банком sms уведомление о том, что мне открыли доступ к приложению и личному кабинету- мои данные исключены из бызы ЦБ РФ по переводам без добровольного согласия.Когда я захотел зайти в личный кабинет мне пришло sms уведомление от Т Банка- мы заметили необычную активность на вашем счёте, а после проверки приняли решение ограничить обслуживание.В чате я не могу написать и на звонки мне отказывают связаться с оператором.Прошу разблокировать личный кабинет и счета.
Игорь, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте, можно ли получить в вашем банке боллее 20и процентов годоых по вкладу?
Ранель, здравствуйте. Актуальные условия по вкладам Т-Банка доступны по этой ссылке.
Узнать число оформления кредитной карты
Анастасия, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11.
Добрый день! У меня заблокировали карту. Но я хочу вывести деньги свои, оператор сказал, что нужно ехать в Москву.. Что за бред, можно же перевести деньги на другой банк по реквизитам..
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
не помню пароль и номер карты
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Нужно разблокировать карту но в моем городе нет т банка что мне делать
Милена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
В г.Крамнодаре есть ли офис, отделение банка?
Алла, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
на телефоне 892* не показывается балланс карты-расходные операции
Николай, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные, включая номер телефона, в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
На мой номер зарегистрирован другой человек, что делать?
Константин, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, и не могу зайти в приложение банка. Не приходит код подтверждения
Юля, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Не приходит код для входа в личный кабинет
Эльвира, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Сим картой которая была привязана к банку заблокирована. как можно вернуть доступ к своей карте
Сергей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
по ошибке заблокировала карту, как мне разблокировать?
Ирина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! С моей карты списал магазин маркет плыйс это раз.Затем ваша служба поддержки заблокировала мою карту и теперь я не могу войти в личный кабинет. Блакировать карту не просили.Просим разблокировать карту и пояснить о списании.
Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день! Мне бы хотелось перенести встречу с представителем по вручении карты.
У меня должна быть встреча 9 августа но по определённым обстоятельствам у меня не получится встретиться, необходимо перенести встречу на следующую неделю 15 или 16 число, или же на 8 августа по времени только получится получить до 16:45
Оставляю номер телефона для обратной связи: 895*
Мария, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Чтобы перенести дату встречи с курьером, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Необходимо зайти в личный кабинет, карты нет. Раньше всегда заходили со своим паролем
Людмила, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Я заказа симку с переносом номера , мне сказали пополнить на 390 р , зачем ?
Софья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните по номеру 8800 234‑89‑95.
Добрый день
Хотел бы узнать баланс своей карты
Карту заблокировали и не могу войти в приложение
Александр, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте мой муж на сво пропал, как мне приостановить его кредит потому что нечем пока будет платить, я еще в декрете.
Олеся, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. 02.06.2025г. изменили паспортные данные (в связи с заменой документа) с помощью специалистов Банка. В данное время начались повторные звонки с просьбой изменить данные. Прошу проверить корректность отражения моих персональных данных
Арсен Рабаданович, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! Отправила 20 т.р. дочери с пометкой «подарки внучкам». Ранее посылала переводы на эти же реквизиты, всё было нормально, сейчас карты заблокировали. Как ускорить процесс разблокировки? Девочки очень ждали…
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Как узнать номер своей дебетовой карты Тинькофф владея только номером телефона?
Тамерлан, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день!
Как получить сведения о счетах открытых в Вашем банке?
Ирина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Добрый вечер у меня ситуация такой я за границей нахожусь через приложение не смогу зайти тут приложение спрашивает номер телефона каторый привязан было ране а мне доступ нету на этом номер как лучше зайти
Раджабмо, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Заблокировали вход в личный кабинет, так как превышено количество запросов, но не приходил код
Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я не использую карту Т-Банка уже больше года и мне пишет что у меня подключена подписка Pro и нужно её продлить за 299₽ , но у меня даже нет карты я её закрывал
Ислам, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. При входе в личный кабинет не пришел смс-код вовремя, был сбой мобильной связи. На третьей попытке входа в ответ на запрос для получения смс-кода система выдала «Доступ заблокирован. Превышено количество обращений к сервису» Как зайти теперь в личный кабинет?
Надежда, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Поиск
T-Bank
17:27 >
НАБИЕВА ФАТМА отправляет вам 3450.00 руб. В течение…
Пришло сообщение от Тбанка, якобы мне кто-то отправляет 3450, я никого не знаю и платежей не жду, возможно ли проверить?
Альбина, добрый день. Возможно, это — мошенническая рассылка. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 и сообщите об этой ситуации.
Я тоже думаю про мошенников, не буду на них реагировать. Спасибо за ответ
Как получить карту по зарплатному проекту
Яна, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 555‑22‑77.
Добрый день! Была клиентом АО » Тинькофф Банк» с 03.05.2018 по 05.08.2024. Нужна справка для госслужащих о состоянии счёта за 2023 год.
Любовь Александровна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или направьте письмо по электронной почте — deposit@tbank.ru.
Как подать заявление о каникулах. Я нахожусь на сво и у меня образовалась просрочка большая. Возможности оплатить пока нет.
Иван, добрый день. Вы можете направить письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте Тинькоф банк, вас беспокоит * Елена *, * г.р,
Вчера я вам звонила по поводу неправильного перевода по номеру телефона на ваш банк который почему-то оказался привязан к моей сим карте, хотя по этой сим карте у меня нет Тинькоф банка, но деньги ушли на ваш банк еще и на чужое имя, какая то Евгения Г., которую я вообще не знаю.
Отправляю вам свою почту и скриншот, что сим карта пренадлежит мне, а не другому человеку, скриншот отправить не смогла, возможно вы мне напишите на почту, там всё и отправлю
*@inbox.ru
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день!Подскажите пожалуйста хотела закрыть кредиты в тинькофф с счета обслуживания ,а у меня их почему то два, и с того на котором есть деньги не могу закрыть кредиты.
Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,как взять в вашем банке потребительский кредит?
Светлана, добрый день. Подать заявку на кредит можно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Взять кредит» и заполните короткую анкету.
Я внесла платежку по номеру договора, плата прошла,чек имеется, хотела позвонить оператору узнать пришли деньги на счет, но меня не перекидывали на оператора говорили что доступ заблокирован и они не могут переключить меня оператора, как мне быть и платить кредит если даже до оператора я не могу дозвониться, все операции выполняла я
Кристина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здраствуйте что мне делать есле нет моего адреса в стране
Андрей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Филиал банка в Барнауле адрес
Александр, здравствуйте. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте, удалилось 2 приложения portfolio и smart home. Для установления повторно требует пароль от аккаунта другого, что делать в такой ситуации?
Кристина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.