Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4165)
Здравствуйте.
Сообщаю о факте мошенничества.
Вчера мной был совершен перевод денежных средств мошенникам под видом оплаты доставки. Сегодня данные лица повторно требуют перевести деньги.
Карта была заблокирована, прошу:
1. зафиксировать операцию как мошенническую;
2. оформить оспаривание операции и возможный возврат средств;
3. перевыпустить банковскую карту с новыми реквизитами, так как данные карты могли быть скомпрометированы.
Готова предоставить дополнительные сведения и скриншоты переписки при необходимости.
Спасибо.
Анна Осипова
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день! Я ранее была пользователем вашего банка, но потом отказалась от карты и больше не являюсь пользователем этого банка,однако до сих пор мне приходят сообщения на почту с просьбой актуализировать данные,можно ли перестать слать мне данные письма?
Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Потеряла доступ к номеру телефона от банка, не могу зайти, карты рядом нет. Как мне перевести все деньги в другой банк, если они на накопительном счету?
Надежда, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день, как внести уточнения(изменения) реквизитов учреждения детского сада в банковской системе Т-банка
Зоя, добрый день. Позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
В городе Кинешма есть отделение Танка? Если есть, какой адрес т телефон
Владимир, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Прошу возместить мне всю сумму за списанные деньги по страховкам привязанным к кредитной карте . Так как по телефону мне не озвучили информацию и согласия не давала .
Олеся, добрый день. Позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
кредитный договор по кредитной карте
Алиса, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
здравствуйте, у меня такая ситуация: 10 октября на меня была оформлена кредитная карта платинум, 14 октября я потратила с нее 100 рублей и сразу же погасила, на следующий день закрыла карту, но недавно мне пришло сообщение о том, что нужно внести на нее 600 рублей, чтобы не было задолженности по договору.
подскажите, как можно проверить, закрылась ли карта и если нет, то как это сделать? приложение я удалила, возможности скачать его обратно нет. при попытке входа в лк через сайт, пишет, что с данной картой я не могу войти в лк
Дарья, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
У меня заблокирован доступ к личному кабинету, как восстановить?
Почему это вообще произошло
Что происходит с моим аккаунтом?
Любовь, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Заблокировать аккаунт в т банке, ездил в офис чтобы разблокировали, до сих пор не разблокировали прошло 3 месяца, просьба разблокировать
Илья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Как я могу оплатить кредитную карту , уже пошла просрочка если мене заблокировали доступ по 161 фз
Заявление в ЦБ уже написанно.
Татьяна, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день. Хочу заказать карту вашего банка для моего ребенка 09.08.2011 г.р. Что мне для этого необходимо? и при получении его присутствие обязательно?
Ирина, добрый день. Детям с 14 лет банк открывает отдельный счет и выпускает к нему карту. Подать заявку на выпуск дебетовой карты можно по этой ссылке. Получать карту должен ребенок при предъявлении оригинала паспорта.
Здравствуйте! Я * Элдор * хочу получить копию договора кредитной карты
Элдор, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Хочу закрыть дебетовую карту
Виталий, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
не получается войти в приложение,превышает количество попыток,через какое время смогу зайти?
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, ребенок потерял карту, как восстановить ?
Екатерина, добрый день. Чтобы заблокировать утерянную карту и выпустить новую, позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
Куда я могу обратиться в отделение офиса,по какому адресу?
Ирина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Как анулировать дебетовую карту Т -Банка?
Ирина, добрый день. Позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
Обновить даныые
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я делал карту дебетовую, у вас в 2018 году, и потерял документы, вмести с картой, и она попала мошенникам, я так понимаю, они что-то наделали, то есть в доный момент мне не дают дебетовую карту, а так как я нахожусь в Оренбурге не могу приехать в офис банка, для разблокировки счёта карты, может есть варианты как мне разблокировать карту?меня зовут * Павел Романович дата рождения * Паспорт * выдан * дата выдачи * код подразделения *
Место рождения *
Регистрация *
Павел, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Закрытие брокерского счета
Анатолий, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Почему меня нет в получателях банка Тинькофф при переводе из сбербанка
Нина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
как закрыть счет и вывести деньги если заблокировали дистанционное управления но нет возможности ехать в москву
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте моего знакомого взломали, мошенники просят перевести деньги на карту вашего банка 2200*
Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, меня зовут * Анелла *, дата рождения * год.
К сожалению из-за того, что моя сим-карта не работает заграницей я не могу подтвердить вход в аккаунт через номер телефона. Могу войти только по паспортным данным.
Также я хотела бы уменьшить лимит насколько это возможно. Так как планирую закрыть кредитную карту, из-за неиспользования.
Анелла, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте! Прошу аннулировать заявку на карту и отменить встречу, передумала получать
Ярослава, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у меня образовалась задолженность. Я хочу ее оплачивать с карты. Но на счета наложили арест и не могу оплатить. Оплачивать могу только с телефона. Работодатель мне на карту отправляет и я хотела начать оплачивать долг, но не могу теперь. Можно как то снять арестс одного счета.
Яна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Хочу известить Банк о смерти клиента. Я дочь.
Елена, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Доброе утро. Купил в кредит от вашего банка автомобиль. Хочу сдать его в аренду предприятию на котором работаю. Управлять автомобилем буду сам. Прочитал, что для этого нужно согласие банка. Если да, тор как это сделать. Нахожусь и работаю в Крыму.
Заранее благодарен, Владимир.
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Являюсь наследником умершего человека. Можно ли узнать сумму задолжности по кредиту умершего родственника до официального вступления в право наследования?
Людмила Анатольевна, добрый день. Да, можно и нужно это сделать до вступления в наследство. Это позволит вам оценить «стоимость» наследства и принять взвешенное решение — принимать его или нет. Сообщите о смерти клиента (будьте готовы предоставить свидетельство о смерти) и запросите информацию о сумме задолженности на текущую дату. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Хочу отказаться от доставки карты
Ярослава, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,почему кредитную карту привозят на следующий день,а закрывают месяц?
Галина, добрый день. Разница в сроках действительно огромная, и причина кроется в технологических, организационных и коммерческих аспектах работы банков. Это сложный бюрократический и финансовый процесс, состоящий из нескольких обязательных этапов. Вы можете обратиться за дополнительными разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как вам позвонить?
Мы делаем интернет магазин, нужно оплату подключить через ваш банк
Сергей, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как закрыть расчетный счет
Василий, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте! Закрыли доступ к приложению и карте, хотя я не состою в реестре контролируемых лиц. Как я могу приложить скриншот с сайта мвд.рф?
Александра, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Карта заблокирована, хочу предоставить пояснения по операциям
Ильназ Шаукатович, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Утеряна банковская карта и не помню пароль от приложения .Как восстановить доступ от приложения ?
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, можно отказаться от доставки карты
Марина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста! Мне начислили налог на ИП, которого нет, и сказали что у вас было открыта эта ИП, как такое может быть , если я не открывала его , и сейчас я должна 88 тыс отдать . Можете объяснить ?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте! Подскажите, как войти в личный кабинет, если я поменяла номер телефона?
Наталья, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Заявление об отказе о взаимодействиина основании ФЗ230ст8
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день! Можно ли заключить мировое соглашение? Хотелось бы побыстрей выплатить задолженность. Что для этого нужно?
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день!
21 января по карте Тинькофф я купила жд билет
В январе у меня оформлен кэшбэк на жд билеты
Бонус до сих пор не начислили
Почему?
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
здравствуйте, с моей карту списали деньги, я не знаю кто это, написала в поддержку, в итоге карту мою заблокировали до выяснения ситуации, мне приходят уведомления от поддержки , что до меня не могут дозвониться, так как моя карта заблокирована. Можете просто разблокировать мою карту пожалуйста, без выяснений.
Лилия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Отказаться от доставки кредитной карты
Юлия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Пару дней назад ложил 3000р на Тинькофф платинум. Подскажите как узнать остаток задолженности? Старый номер телефона не активен, у меня нет доступа к личному кабинету. Может можно в него зайти через почту?
Максим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Как проверить, являюсь ли я на данный момент клиентом Т-Банка, если закрыла счета и удалила мобильное приложение? Приходящие оповещения заставляют меня сомневаться.
Людмила, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Потерял телефон. На нем банковские приложения и счета. Что делать?
Дмитрий, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте, могу ли я узнать на каких основаниях заблокировали мои карты и счета Тинькофф, и если можно узнать историю переписки с подержкой
Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте где находится офис мне нужно написать заявление
Айшат, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
как к вам отправить документ
Артем Владимирович, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru