Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3437)
Т-банк требует погасить долг по кредитной карте, которого я не оформляла и деньгами я не пользовалась. Никакой информации от банка получить не удалось. Подали на меня в суд и как они объясняют, ч-з банк напрямую наложили арест на мои счета..
Я не получала исполнительный лист и вообще узнала, что на меня подали в суд только, когда наложили арест на мои счета 09.10.2025 г
Зугера, добрый день. Необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
На просьбу отправить мне копию кредитного договора и выписку лицевого счета банк не реагирует
Прислали какую-то не имеющую никакой юридической силы ксерокопию бумажку
Там написано, что карта переоформлена. На каком основании, если я не просила этого делать. С банком я не общалась никаким образом, переоформить кредит не просила. Если даже была оформлена кредитная карта, то больше 10 лет назад, т.е прошел срок исковой давности. И этой картой я никогда не пользовалась, деньги не снимала, покупки не делала. Соответственно у банка не может быть ко мне никаких пртензий
Зугера, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 999.
Почему мой номер 892* зарегистрированный на клиента Сбербанка вдруг оказался у клиента вашего банка Александр М.
Андрей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, можно мне разблокировать карту
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Я нахожусь на СВО
Хочу войти в личный кабинет, но старого номера нет. Хочу привязать новый мне пишут позвонить по номеру 88005551010.
Позвонить не могу, связь отсутствует.
Только мессенджер ватсап
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте!Мне нужно получить выписки по ранее открытым и в настоящее время закрытым счетам по состоянию на 01.06.2023 г. и 31.12.2024 для представления в кадровую службу на работе.
Сергей, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте, как мне разблокировать карту, если я сама ее заблокировала?
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет разблокировать карту.
Дело в том что у меня нет приложения, при смене телефона не установила, а через официальный сайт зайти не могу
Анастасия, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте подскажите как посетить бизнес зал в Катаре Доха если нет возможности зайти в приложение
Надежда, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Не могу зайти в приложение банка, так как Незнаю номер карты! В приложение нужно зайти чтоб выбрать время для приезда курьера с картой! Что за замкнутый круг?
Алена, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Отказался от карты
Анна, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Мне нужно заблокировать брокерский счет
Анна, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки — 8 800 770‑17‑70, invest@tbank.ru.
разблокировать клиента т банка
Кристина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
не являюсь и не являлась никогда клиентом банка. За 2024 год налоговая предъявляет мне доход в нем. Как получить справку, что я не являюсь клиентом банка?
Евгения Николаевна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Как закрыть кредитную карту
Александр, здравствуйте. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как можно у одинокой женщины с ребёнком, не получающей алименты официально! высчитывать долг по кредиту с зарплатой карты более чем 50% ? Вы что никогда не проверяете должников? Банк богатеет на процентах по судебному иску, а ребёнок страдает! Что за банкет то такой бессовестный!!!
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Нету доступа к номеру телефона, нужно посмотреть ежемесячный платеж по кредитной карте. как получить доступ к личному кабинету?
Ольга, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте!сегодня оформила карту .как отказаться от нее?
Альбина, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Как можно закрыть карту? Мне она не нужна и я даже не знаю откуда она у меня взялась. Фактически у меня ее нет. Я обнаружила ее недавно, когда мне на нее перевели деньги. Она даже на мою прошлую фамилию оформлена
Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Спасибо большое!
Здравствуйте,у меня списали 394 р. я ничего не заказывала и не оплачивала,написала в поддержку карту заблокировали и мне не войти в личный кабинет,как восстановить доступ к карте и вернуть деньги.Это были последние деньги на лекарство и их списали.Очень не приятно сталкиваться с такими проблемами
Надежда, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Потерял симку
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте банка — tbank.ru.
Остаток по кредиту
Татьяна, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день, хочу узнать конкретную причину включения в базу данных Центрального Банка, по какой операции или транзакции произошла блокировка.
Номер счета:2200*
Алёна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Прошу справку о сумме задолженности по договору * на имя * Николай *. * года рождения. Тел. 892*
Николай, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая ФИО, номер телефона, дату рождения и др.) в открытом доступе. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Для кэшбэка от заправки нужно заправиться через сервис «ГОРОД», но для этого нужен интернет, его в большинстве случаев на заправках нет (глушат в связи с военной обстановкой), поэтому заправляешься картой и соответственно повышенного кэшбэка нет. Нельзя ли пока не будет стабильно сделать повышенный кэшбэк при заправке картой, независимо как? В других банках таких условий нет, там всё равно как заправишь, лишь бы картой…
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Мне надо получить бумагу с расчётным счётом для предоставления в МФЦ
Павел, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте вы меня заблокировали фз161 я не чего мошеннических действий не совершала
Елена, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Не помню пароль от карты и потеряла саму карту , как можно восстановить доступ, так как у меня там на счету 1200 и я хочу их перекинуть на другую карту
Таисия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день! 09.10.25г был ошибочно отправлен перевод денежных средств на карту ОТП банк,но при вводе номера карты получателя была допущена ошибка в одной цифре и средства ушли неизвестному человеку(то есть перевод на сумму 12т.р проведён). Сразу же обратились в чат поддержки Т банк,но там пояснили,что нужно связываться с банком ОТП и у них узнать куда ушли средства. Звонили в отп банк,там ответили,что необходимо наоборот обратиться в Т банк,так как именно оттуда был произведен перевод.
Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Где можно установить приложение на айфон
Евгения, добрый день. Как скачать приложение Т-Банка на iPhone, читайте по этой ссылке.
Добрый день нахожусь в Краснодаре сам с ДНР работаю у частника охрана как или вазможноли взять кредит в вашем банке сын в больнице я невытягую напишите за ранние благодарю Роман
Роман, добрый день. Вы можете подать заявку на кредит по этой ссылке (нажмите желтую кнопку «Взять кредит») и ожидать решения в течение 2 минут.
Ничего не дают нет помощи нигде
Роман, попробуйте обратиться в банки, представленные по этой ссылке.
Добрый день.
ИП (ОГРНИП: *) открывал в вашем банке счет. Налоговая инспекция принимала решение о приостановке операций по счета в 2021, 2022, 2023гг.
10.09.2022г. ИП прекратил свою деятельность.
Согласно письму Письмо Минфина России от 05.08.2021 N 03-02-11/63251 «утрата силы государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя является основанием прекращения действия приостановления операций по счетам указанного налогоплательщика в банке. При этом принятия налоговым органом решения об отмене приостановления операций по счетам указанного физического лица не требуется.».
прошу отменить приостановку счетов в вашем банке.
Василий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, +7 495 139-99-02, business.welcome@tbank.ru.
Пришлите пожалуйста электронную выписку перевода. Квитанция √1* на 500000р совершенный мной 8.03.2025г. 3.10.47 * Игорю *на сбербанк. Счет списания *…. 0362
Идентификатор операции *
* Алексей *
Алексей, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
переношу номер из билайна в т мобаил,временно пользовалась временным номером и банка,когда перенесли мой прошлый номер,все перестало работать не могу даже зайти в приложение банка,ни я не могу позвонить,ни мне не могу позвонить,что делать
Лера, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Я * Наталья * * года рождения. В налогах у меня числится доход от якобы вклада в Т- банке, аж * руб. ИНН источника дохода *. В то время как у меня никогда не было вклада в Т-банке. Самое большое, я бывало покупала там полис осаго. Прошу подтвердить или опровергнуть эту ошибку как я думаю. Заранее благодарю.
Наталья, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
09.10.2025 мошенники списали у меня 96тысяч рублей. Операций по списаниям было много,но на не крупные суммы (общая сумма 96.000)
Пока производились все операции,по закону,когда банк увидел что совершаются нетипичные для меня переводы и операции,банк обязан был мне позвонить и сообщить об этом,а также,приостановить все операции на 2 дня
Мне не поступило ни одного уведомления и ни одного звонка
Оповещена я об этом не была.
Прошу вернуть мне деньги
Полина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru. Также необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Как узнать погашен ли кредит по договору, на брата который погиб на СВО
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
добрый день!
появилась информация что пенсионерам банки списывают долги пенсионерам мне 75 лет у меня карточка вашего банка возможно это или нет .Спасибо жду ответ
Тамара, здравствуйте. Эта информация не соответствует действительности. Такие сообщения рассылают мошенники, чтобы получить персональные данные россиян и украсть деньги с их счетов в банках или оформить на их имя кредиты.
добрый день! я сегодня оформила дебетовую карту т банка и поняла, что она мне не нужна. Хочу от нее отказаться
Евгения, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! нахожусь за границей, лен. средства находились в Росбанке.мне нужно ехать оформлять переход на Т банк , если нет ,то сколько времени они так могут лежать?
Евгений, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я случайно вышел из приложения банк а и теперь не могу зайти в личный кабинет
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Обновил приложение. Нахожусь в РБ. Не могу зайти. Отключите блокировку на номере +790*
Евгений, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
По данным из личного кабинета налоговой службы, на мое имя (* Кира *)
открыт текущий счет 4081*. Я никаких счетов не открывала и заявлений на открытие
счета не писала. Почему Вы самостоятельно открываете счета, не спрашивая согласия владельцев?
Кира, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
приветствую, не могу выйти в тинькофф банк
не помню пароль, и утеряна карта
Семён, добрый день. Как восстановить забытый пароль, читайте по этой ссылке.
как перенести е сим на другой айфон
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте! Хочу восстановить пароль от тинькоффа , как это сделать , подскажите пожалуйста
Магомед, здравствуйте. Как восстановить забытый пароль, читайте по этой ссылке.
Заблокировали карту с деньгами на счету, посетить офис не могу, как перевести средства
Яна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, хотела оформитькарту кредитную, а мне пишут что она уже есть ?
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Как отменить страховки которые навязали в автосалоне
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день,мне должны были привезти карту с 13:00 до 15:00. Сейчас мне пришло такое сообщение: « Представитель не успевает на встречу до 15:00. Пожалуйста, свяжитесь с ним по номеру +7930* или напишите в чат поддержки» Звоню на указанный номер,трубку не берут.Подскажите,когда мне привезут карту?
Александра, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день! Вчера получил карту, решил ее проверить. Попросил знакомую перевести мне с ее сбера 100е. Не получилось , пишет повторить попытку можно через 24 ч. мой тел.+795*
Валерий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
здравствуйте у меня новый телефон и я не могу зайти в т-банк так как у меня была карта онлайн тоесть у меня нету пластиковой карты смогу ли я зайду в банк у меня там деньги
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.