Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5259)
Перенести встречу на понедельник
Людмила, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне должны были привезти карту т банка,сегодня с 17 до 19 ,в 17:15 где-то мне звонили я взяла трубку и оно скинулась,потом в 17:50 позвонили второй раз ,ну вернее просто пропущенный пришёл,возможно проблемы со связью,потом позвонили в 18:30 где-то сказал ,что рядом щас отдаст человеку и придёт,через 20-30 минут,потом звонит в 19:10 примерно и говорит буду через час сейчас 20:35 его до сих пор нет ,даже звонка,представитель Роман,город Симферополь
Андриана, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
узнать номер счета
Тимофей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Закрыть счет
Наталья, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Не понравилась последняя страница паспорта , курьер отказал в услуге. Можете другого прислать.
Анна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
В контакте увидела сообщение , что Т2 мобайл удерживал с меня какие то не понятные платежи . 25 мая — 300 р ,
16 июля — 323,86 р,
17. июля—170 р,
22 июля—111,46 р. Вопрос — за что удержали? Прошу объяснить.
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Добрый день. Брала займ, для личных целей, а именно, ремонт автомобиля. Вчера при снятии наличных денег, заморозили карту. Созванивалась с операторами, не оказали помощи. Заморозили единственный счёт и карту, которой я пользуюсь. То есть, лишили доступа к финансам.
Алина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, у родственника кредит в т банке. Кредитная карта
Сейчас родственник находится в СИЗО. Можно ли как то получить кредитные каникулы , чтобы просрочка не начислилась? Что нужно сделать? Доступа к приложениям у меня нет
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте,есть отделения банка в Донецкой народной республики???
Анжелика, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день, подскажите отделение банка в г. Краснодаре
Ангелина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
можно отменить заказ карты
Анна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Есть ли офис в Курске и по какому адресу?
Ольга, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Закрыть броккерский счет
Рамис, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Прошу закрыть брокерский счет на мое имя * Ольга Вадимовна *
Ольга, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, хочу закрыть карту! карта потеряна, а приложение банка не установлено
Виктория, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Из за нового телефона не получилось скачать приложение т-банк, как мне его скачать?
Сабина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте можно как то отменить доставку карты Т банк
Тимур, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыла в вашем банке кредитку и все счета, отправьте данные о закрытии всех карт и счётом в БКИ (бюро кредитных историй для обновления данных)
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
здравствуйте, хотела бы отменить заказ карты блек и её доставку
Елизавета, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте , кому и какую сумму я должна вернуть чтобы меня убрали из базы цб
Карина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день!
Мы жители г Уфы д.Нагаево, ул.Михаила Дорохова д.3, (нас называют нагаево северное) здесь огромный массив жителей, по итогам 25 года население только по прописанным составило более 85 000 человек не считая фактически проживающих.
У нас просьба установить банкомат в магазине Магнит г Уфы д.Нагаево, ул.Михаила Дорохова д.3 или на территории ТРК Елки.
Людям ездить далеко, мамы с колясками не могут воспользоваться услугами банкомата в непосредственной близи.
Услышьте нас просим
Олеся, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
заказывала карту Тинькофф , я ее не получила и возможности забрать нет , хочу от нее отказаться
Юлия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
Есть кредитка Тинькоффбанк. Как узнать ее состояние рабочее или она закрытая?
Роман, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день, подскажите пожалуйста, где можно получить деньги при закрытии онлайн счёта. 738
Лидия, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Умер брат как отправить свидетельство о смерти, * Евгений Викторович * года рождения
Ольга, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Подскажите пожалуйста курс Индийской рупии к рублю на 25.05.2026г.
Ирина, добрый день. На официальном сайте банка указан курс только на сегодня, 04.08.2026.
Перевод между своими счетами, оплата услуг в сервисах Т‑Банка:
— ₽ → ₹ — 1,147
— ₹ → ₽ — 1,318
Обмен валюты в банкоматах Т‑Банка:
— ₽ → ₹ — 1,147
— ₹ → ₽ — 1,268
Доброе утро т банк я хочу разморозить карту вот номер * клиент т. Банка * Иван Юрьевич дата рождения *
Иван, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день как обновить программу в айфоне, требует другую версию, сама не могу
Гузель, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, заблокироварала карту т банка месяца 2-3 назад , но мне уже неделю приходят коды на вход
Карина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я являюсь мамой вашего клиента * Вадима Ивановича.
Позвонили с банка и сказали что у него просрочка платежа.Сын в данный момент находится на срочной службе.
Гульнур, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Оформил карту все было хорошо,резко заблокировали доступ к карте номер +*
Кирилл, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
здравствуйте, заблокировали карту
Карта *8185 и операции заблокированы из-за подозрений на операцию без вашего согласия. Ожидайте звонка или СМС а я сейчас нахожусь за границей
Камила, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
отменить перевод
Елена, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Если был кредит, но заёмщик умер, и нет никакого наследства, какие документы надо предъявить и что будет с кредитом дальше.
Оксана Валерьевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
У меня виртуальная карта без пластика и я не могу войти в онлайн банк просит номер карты а я не знаю ее
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Я хотела бы уточнить точную сумму задолженности по состоянию на 2 августа 2026 года, чтобы иметь возможность погасить её
Арзы, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Заказала карту тинкофф банка,но согласие родителей не было,я думала можно без согласия,а встречу отменить нужно,можете пожалуйста отменить встречу,она была запланирована на 3 августа в понедельник с 10:00 до 12:00
Кира, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
я недавно потерял свой телефон и заблокировал сим карту которая была в нём, из за этого теперь не могу зайти с другого телефона в приложение Тинькофф банк, у меня сегодня ежемесячная оплата рассрочки, сегодня приехать в банк у меня возможности нет, что делать?
Иван, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, не могу войти в банк, нету на руках карты, а номер телефона изменился для получения кода, у меня кридтка там, мне нужно закрывать ее пока не пошли просрочки, помогите пожалуйста войти
Любовь, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Есть ли в Балаково офис т банка
Алексей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
как зайти в личный кабинет без номера карты, карта была утеряна
Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте.Заказала карту Т банк и сим-карту.Сотрудник не установил приложение на телефон.
У меня не получается на айфон установить.
Как вызвать сотрудника обратно что б установил на телефон приложение?
Анна, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, утеряна сим-карта, назначить встречу чтобы привезли карту не получилось, сказали попробовать через приложение, но там требуется код, который отправляют на номер, который утерян, что делать?
Софья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Установить приложение
Владислав, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Оплатила кредит но деньги не дошли до вас, куда ушли деньги
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Можно отказаться от дебетовой карты
Кирилл, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! У меня просрочка по карте кубышка. Как мы можем решить этот вопрос не доводя дело до суда? У меня сейчас трудное финансовое положение можно ли как-то гасить долг частями? Войдите пожалуйста в мое положение я ещё не где не работаю так как ребёнок в сад не ходит как только пойдёт в сад я выйду на работу
Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день! Сегодня у меня крайний день внесения средств на рассрочку, деньги уже на счету, но приложение никак не работает!!! Пишет, что нет интернета, хотя интернет есть. Переживаю что из-за неполадок просрочу платеж(((
Радмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день.Я поменяла телефон,слетело приложение Тинькофф банк
Виктория, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте. Вопрос по банковскому терминалу, который установлен в офисе организации. В чеке верхняя строка, после адреса стоит не верная дата на чеке. после суммы стоит верная. Сверка итогов соответственно идет не верная.
Инна, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.