Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4671)
Можно перенести получение карты на другой день?
Анастасия, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
когда заработает банкомат в г.Клинцы Брянской обл.
Виктор, добрый день. Вы можете обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Я * Ирина Сергеевна , сообщала Вам ранее О смерти мужа * Александра Викторовича * года рождения. Прикладывала Вам в чат свидетельство о смерти , И сообщила что кредит застрахован , и случай страхового покрытия 100%, тк на момент оформления кредита он был совершенно здоров , болел 8 месяцев. Я Вам отправляю еще письмо почтой для информации. и жду от вас ответов
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Прошу аннулировать мою заявку на оплату в рассрочку Курс «Знакомство с русской вязью: экспресс-курс» — ПРОба ПЕРА
1 шт x 9150 ₽
9150 ₽
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Одобрили ипотеку в метре квадратном , не верно указали номер телефона . Направили сюда чтобы отправить паспорт и изменить его
Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день! Как получить копии кредитных договоров, проданных в Коллекторсое агенство?
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Хотим отказаться от дебитовой карты
Ульяна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
В связи со снижением доходов ( смена работы на менее оплачиваемую) создалось положение, при котором я не имею возможности вовремя и в полном объеме выплачивать ежемесячные платежи по кредитной карте. Возможно ли снижение процентной ставки по кредитке?
Алевтина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, мне нужен договор по кредиту. И сумма задолженности.Нет возможности зайти в онлайн банк
Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте можно разблокировать мне карту
Саша, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Адрес улицы где находится офис Тинькофф банка?
Марина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день! АО Тинькофф банк» были залоговом кредитором в деле о банкротстве * *. Авто Легковой автомобиль, марка: Audi A6, год изготовления: 2015, цвет: черный, VIN: *, ПТС: * продано на торгах, * г. денежные средства были Вам перечислены в погашение требований, однако до настоящего времени вы не сняли обременение, авто числится в залоге. Прошу Вас в кротчайшие сроки снять залог с авто.
С Уважением, Арбитражный управляющий Ассоциации «КМ СРО АУ «*» * Елена Владимировна * +*
Елена Владимировна, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте! Как повторить платеж за ЖКХ, у которого в приложении не отражается кнопка «Повторить»?
Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Переведите пожалуйста мои деньги с Тинькоффа назад в сбербанк *, я давно Тинькоффом не пользуюсь и не могу зайти в приложение
Ксения, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
здравствуйте, не могу зайти в приложение в личный кабинет, сказали заново скачать
я сейчас нахожусь в другой стране и карты т банка нет на руках, пароль забыла, номер карты не знаю, чтобы восстановить
мне нужно деньги перевести на другую карту а никак не могу, подскажите пожалуйста, могу ли я как то по другому зайти в личный кабинет, могу сообщить какие нибудь другие данные и снилс и паспорт и все было прикреплено в приложении
Анаит, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здра, меня зовут * Сайзана Леонидовна, * гр, у меня есть действующая задолженность перед банком по кредитной карте, приложение/карты у меня нет, (доступа к приложению тоже), поэтому пишу здесь. Можно ли договориться с банком, и начать по графику погашать задолженность?
Сайзана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте!
Я перевел деньги с ПСБ на Т-Банк, по номеру телефона *, 13.04.2026г. в 20:46, ошибся цифрой.
Можно мне вернуть деньги обратно на ПСБ!
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Куда отправлять заявление на разблокирование карты
Валентина, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
Добрый день, подскажите, пожалуйста. Если у клиента вашего банка есть автокредит, который он выплачивал… А потом подал на банкротство, то автомобиль уходит с молотка. Есть ли у вас практика заключения мирового соглашения по автокредиту и исключения автомобиля из конкурсной массы?
Диана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Найдена карта,как ее вернуть владельцу?
Валерия, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
хочу отменить заказ
Алика, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, удалите персональные данные пожалуйста, * Арыя Владиславовна, карта уже закрыта
Арыя, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Не получается сделать международный перевод на банк vtb shanhai, хотя все данные корректные, если ли какая-то инструкция как оплатить
Добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, вчера мне выдали карту платинум и после этого я захожу в приложение и вижу что ничего нельзя сделать и пишет «подождите кешбек и траты загружаются и так уже 1,5 дня
Георгий, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
хочу отказаться от предзаказа карты Тинькофф
Александра, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,что такое yellou T и ваше ли это приложение?
Ольга, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день , подскажите пожалуйста. У меня личный кабинет привязан к старому номеру который заблокировали . Мне нужно срочно зайти в личный кабинет. Так как там у меня кредитная карта, которую нужно закрыть . Помогите пожалуйста переоформить на новый номер.
Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, была заказана дебетовая карта плюсом к ней дали и кредитную плюсом, на данный момент позвонила и попыталась закрыть обе, сказали что счета заблокированы, а открыт ещё какой то брокерский счёт, как мне его закрыть, хотя я его никогда не открывала открывала?
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствствуйте,я заказала карту и хочу отменить её заказ срочно
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
нужна информация по переводам в валюте для физ лиц
Кристина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я заказал у вас карту, и хочу отказаться онлайн, без встречи с курьером
Ян, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
А можно сделать это онлайн, без звонков, в чате
Ян, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
я хочу отменить встречу и отказаться от карты
Диана, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Мне необходимо получить покаартальную выписку за 2025 год по расчетному счету в Т- банке
Евгений, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
Почему сейчас карты Т банка не доставляют в Мичуринск?
Артём, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, оплатил товар, который нашел на авито, по номеру телефона + 7 * Богдан Сергеевич К. в ваш банк, 5200 рублей. После оплаты продавец пропал. Понятно, что деньги не вернуть, но нужно что-то сделать, что бы мошенник не пользовался вашим банком.
Павел, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Как отменить заявку на дебетовую карту
Алексей, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
я потеряла карту тинькоф,у меня там лежат деньги,а войти в личный кабинет я не могу,не помню пароля,а по номеры карты не могу зайти,так как карты нет,что делать?мне срочно нужны эти деньги
Арина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте! Хочу сменить номер телефона чтобы восстановить доступ в личный кабинет,так как старый номер не актуален
Александра, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как установить приложение т-банк?Скиньте ссылку ,пожалуйста
Хава, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, я Карина мне 15. Я недавно перевыпустила новую карту. И отдала телефон в ремонт на 2 недели. Сегодня забрав телефон я пыталась войти в приложение Т.Банка на свой аккаунт но не получилось, позвонила в поддержку и мне сказали что на старую карту поступала сумма на 35 тысяч рублей, и из за этого я занесена как мошенники потому что человек который переводил эту сумму кинул на меня жалобу. Суть в том что это была такая работа которая мне псоветала подруга, мне скидывают определенную сумму и часть от этой суммы я скидываю по реквизитам которому мне скинут, а остальную часть оставляю себе. Что мне нужно сделать чтобы я могла зайти в аккаунт, если я не живу в России вообще я живу в ДНР, помогите пожалуйста, я прсот не знала что меня так обманут.
Карина, добрый день. То, чем вас просили заниматься, называется дропперством. Кто такие дропперы — ответственность и наказание, читайте по этой ссылке. Вам нужно обращаться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я вам отправила фото заявление и паспорт. Скинули для подтверждения через гослуги. Чат слетел, и не могу зайти. Требуют позвонить, а я глухая
Анна Михайловна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Почему я не могу заходить в онлайн? Карта у нас нет.У нас там кредит.когда заходишь спрашивает номер карты а у нас нет
Айгуль, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. Скажите при досрочном погашении уменьшается ли общая сумма кредита?
Иван, добрый день. При досрочном погашении кредита общая сумма задолженности (тело кредита) уменьшается. Досрочное погашение может быть частичным (внесение суммы, превышающей регулярный платеж, но не закрывающей кредит полностью) или полным (единовременная выплата всего остатка долга).
Здравствуйте,я хочу отменить встречу тбанка,что нужно для этого сделать
Линда, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Нужно узнать из за какого перевода был вносить в черный список цб банка
Алина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Можно мне электронную почту ТБанк
Алина, на официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Здравствуйте, разблокируйте пожалуйста мне карту , я нечаянно нажала ,что подозрение на мошенников
Юлия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
как зайти в свой т банк если потерял телефон
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день! Просьба подсказать реквизиты и сумму для погашения задолжности!
* Алексей Валерьевич
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, мне надо перевыпустить карту , но мне пишут что у меня уже есть карта и мне не дают пере выпустить карту, что делать ?
Виктория, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как получается, что кредитная карта выдается без оригинала паспорта ,и мошенники получают карту и снимают эти деньги. Можно ли выяснить кому выдана карта.При выдаче карты делается фото
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.