Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5384)
Хочу отказаться от дебетовой карты Тбанк
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
отмените дебетовую карту, друг передумал
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я 4 года назад думал, что закрыл свой счёт, однако заметил, что получаю вроде как официальные напоминания по мэйлу обновить свои данные. (Мэйл, привязанный к счёту указанный в этом обращении) Помогите, пожалуйста, разъяснить, закрыл ли я тогда свой счёт или нет, и если нет, то как мне его окончательно закрыть?
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Почему для входа в личный кабинет требуется ответить на контрольный вопрос об имени учительницы, которой изначально при составлении пароля не устанавливался.
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день! В чем причина я не могу зайти в личный кабинет
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Хочу прикрепить Каско к своему договору автокредитования
Ирек, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
здраствуйте нужна справка о задолжнности по 04.09.2026
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Выдаёте ли вы кредитную карту гражданам РФ и возрастное ограничени
Добрый день. Ознакомиться с условиями и подать заявку на кредитную карту Т-Банка вы можете по этой ссылке.
Я заказал дебетовую карту и хочу её отменить. Отмените её пожалуйста.
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я отправила деньги на т банк по номеру карты по ошибочно через OZON банк Как я могу вернуться
Мижгона, добрый день. Необходимо обращаться за помощью в службу поддержки Озон Банка, все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте как восстановить сим-карту она есть но вроде заблокирована
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте можно отказаться от карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Слетел доступ в личный кабинет Т банк бизнес ООО ТД Спецтехника
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Как зайти в личный абинет если нет доступа к номеру телефона к которому привязан банк
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте, прошу отключить подписку ПРО по кредитной карте 8173
Олег, добрый день. Как отключить подписку Про Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как получить карту?
Елена, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты вы можете по этой ссылке. Готовую карту привезет курьер по удобному адресу.
Можно ли оформить карту Т-банка на дом и привезти курьером ко мне домой?
Эльвира, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты вы можете по этой ссылке. Готовую карту привезет курьер по удобному адресу.
Хочу отказаться от доставки карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, я потерял телефон и не могу получить код, ка я могу войти лк?
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
как можно узнать остаток по кредитной карте
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день,могу ли я со своей карточки ТБанк перевести деньги внуку на карточку Тбанк
Лидия, добрый день. Вы можете перевести деньги в личном кабинете по номеру карты или номеру телефона получателя.
перевели деньги на мою карту т-банка, хотя она недействительна, и я ей не пользуюсь долгое время. Как перевести деньги на счет в сбер??????????????????????
До * службы поддержки невозможно дозвониться. Самый мерзкий банк, с которым я сталкивалась и никогда бы не стала снова пользоваться вашими услугами.
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, потеряла кредитную карту и не могу зайти в приложение без неё. Как быть, как платить кредит?
Екатерина, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Довольно давно,месяца 2 назад по 115ст заблокировали карту и счёт,возможно ли сейчас вывести средства со счета
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Меня интересует договор *. Можно получить его копию?
Дарья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, давно заблокировала свою карту сама, поэтому не могу зайти в личный кабинет, хочу удалить эту карту совсем и оформить новую
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте!
Мне 29.04 был осуществлен перевод от Никиты Валерьевича Изосимова. Я не могу вернуть обратно деньги, так как меня внесли в базу данных ЦБ РФ. Подскажите, пожалуйста, я могу осуществить возврат средств? Если да, то какие документы нужны для этой процедуры?
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как отказаться от карты дебетовой?
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я не могу зайти на личный кабинет, помогите мне пожалуйста
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте.
Я хочу отменить программу по страховой защиты кретиной карты. По договору 0140815446. Я недавно оформила карту и никто меня об этом не предупредил. С меня сняли 640 рублей. Мне не нужна страховая защиты по кредитной карте.
Дарья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Хочу отказаться от выпуска карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хотела бы отказаться от получения кредитной карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, потеряла номер телефона не могу зайти в банк ,помогите пожалуйста изменить номер телефона, помню только номер карты
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день!Как получить копию договора и справку о задолженности?
Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день. 26 августа 2026 г. в 16.53 получила сообщение от банка «Оплатите 399 руб.по Кубышке».
Я не пользуюсь счетом и никаких операций не совершала, о чем идет речь вообще? Обращалась в банк о закрытии счета, т.к.не хочу пользоваться услугами вашего банка, но мне отказали в этом, непонятно на каком основании?! Я перевела на счет 399 руб., но мне подсказали, что надо именно в кубышку, сделайте это, хотя я не понимаю почему я должна что-то закрывать!!!. Закройте мой счет, ради Бога!!!
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Карта нужна
Добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты вы можете по этой ссылке.
Здравствуйте, как поменять номер телефона привязанный к банку не имея доступа к нему?
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
* Надежда Викторовна 26.08.2026 подавала заявление на возврат ПТС по договору купли-продажи * от 14 апреля 2014 года. Данный автокредит был взят у Русфинанс банка,который перешел во владение РосБанка,а РосБанк перешел в Т-Банк. Хочу узнать на какой стадии процесс по моему заявлению?
Надежда Викторовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте,у меня назначена встреча с представителем можно отменить встречу
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
можно ли перевести пенсию жены из ВТБ банка в Т-Банк? Она не ходячая.г.Бийск
Виктор, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты вы можете по этой ссылке. Курьер доставит ее по удобному для вас адресу.
Не могу зайти в личный кабинет, карта утеряна
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как зайти в личный кабинет без карты и пароля, позвонить не получается
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день.
У меня погиб брат, у которого был оформлен кредит в вашем банке. Что необходимо предоставить для закрытия данного кредита?
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Я хочу восстановить доступ к своей карте Т-Банка но не могу так как потеряла номер на который он был оформлен и не помню кодовое слово и было ли оно вообще
Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте меня зовут * Татьяна Юрьевна * г у меня кредитная карта и у меня долг по реструктизации, можно ли часть оплатить 4.09 а вторую часть через неделю
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Я не могу заказать дебетовую карту, потому что на этом номере от прошлого владельца этого номера осталась кредитная карта с задолженностью, как мне заказать дебетовую карту, сим карта теперь не от прошлого владельца
Добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты вы можете по этой ссылке.
Прошу закрыть брокерский счёт
София, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте! Хочу отменить заявку на кредитную карту.
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
закрыть брокерский счет
Дарима, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Выстоновить сим-карту без доступа к приложению
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.