Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5613)
Как родителю увеличить лимит пополнения на дебетовую карту ребенка
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте . Связи с гибелью своего сына, прошу перечислить мне его накопления. * Александр Валерьевич * г рождения
Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте!как я могу получить выписки по счетам * МАРИНА ОЛЕГОВНА
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день ! Я хочу отказаться от получения карты Тинькофф, отмените пожалуйста заявку
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Где можно найти отделение ваше, чтоб открыть дебетовую карту?
Ирина, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты вы можете по этой ссылке. Курьер доставит ее по удобному для вас адресу.
Здравствуйте пишу по поводу страхового случая, недавно подавала через чат документы по ДТП со смертельным исходом
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-55-00.
Здравствуйте дайте ссылку на скачивание т банк на айфон 27 айос
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, подскажите где в орле расположены офисы т-банка
Евгений, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Заказать справку о доходах,у меня нет приложения
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! Могу ли я зайти в личный кабинет через иностранный номер?
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
В Вашем банке числятся три счета я их не открывал.
Как закрыть открытые счета
Федор, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, я * Александра Николаевна, хочу добровольно продолжить гасить кредит .. У меня была трудная жизненная ситуация… Я не могла его гасить какое то время.. Я могу каждый месяц оплачивать по 5000 руб???
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Отмените доставку карты тинькофф пожалуйста, я передумала
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здраствуйте подскажите как востановить сим карту
Руслан, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Также можно позвонить в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
отменить оформление карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
закрыть брокерский счет
Добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Прошу предоставить Справку (выписку) по счёту о поступлении средств на счета, вклады (депозиты) * за период с 01.09.2025 по 31.08.2026 с указанием данного счета.
Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Можно ли изменить номер телефона личного кабинета?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
добрый день у меня такой вопрос у моего сына имеется за должность в вашем банке мне звонили я обьяснила что он находиться сейчас на сво и что я уже отправляла копию контракта заверенную воин коматом сказали что не чего нет и попросили отправить еще раз я никак не могу отправить по вашей электронной почте не получается как быть в этой ситуации
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Можно ли получить карту без родителей? Они не пользуются т-банком и не могут выдать согласие. Также не могут присутствовать на встрече. Можно ли в 16 лет получить карту без них, какие документы нужны?
Мария, добрый день. В 16 лет карту Т‑Банка нельзя оформить без согласия родителя, это требование закона. Для оформления понадобятся ваш паспорт и документы родителя, подтверждающие родство.
Я хочу взять деньги с карты
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте,я не могу зайти в свой личный кабинет,потому что не помню свой номер карты , но у меня есть доступ к номеру телефона который привязан к карте
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как скачать приложение
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, у меня 161фз, поддержка озон банка сказала обратиться к банку отправителю, и сделать возврат средств. Сколько сумма?
Дарья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Заблокировали карту и я хочу вывести деньги на другой счет, не могу связаться с оператором всегда отвечает бот
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день, хочу обновить паспортные данные, на какую почту отправить данные
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Адрес отделения Тбанка в г.Череповец???
Елена, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте! Я живу сейчас не в России и сюмой российский номер заблокирован. На днях у меня слетело приложение т банка, а у меня там кредит- который я не могу оплатить- так как не могу войти в личный кабинет. Просит по номеру и присылает код на мой заблокированный номер. Звоню в службу поддержки меня из оаэ не соединяет. Мне срочно надо оплатить свой кредит. Возможно сделать подтверждение на емейл? Или хотябы прислать реквизиты кредитной карты и сколько там выплата ? Сделала уже биометрию на госуслугах- но ссылка в тинь по биометрии не работает!
Пожалуйста свяжитесь со мной , я хочу что бы у меня была возможность оплачивать свой кредит в вашем банке
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — credit@tbank.ru.
Добрый день. Как продлить срок и договориться о погашении кредитной карты на 19 октября. Если договоренности уже были, но деньги так и не поступили. Оплатить не чем. Просьба продлить срок и пойти в очередной раз на уступок,чтобы все таки смогли погасить долг добровольно
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день! По ошибке удалено приложение т кеш, помогите пожалуйста установить на айфон
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Хочу закрыть счет и расторгнуть договор, давно закрывала накопительный счет и инвестиционный, также закрывала карту, но по переводе мне у людей до сих пор высвечивается возможность перевести мне деньги на Тинькофф карту, которой у меня уже нет
Лилия, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
как посмотреть историю если не получается войти
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Сегодня на сайте ФНС случайно узнал что у меня открыт счет в вашем банке. Счет открыт 01.01.2025г., №*
Я счет в вашем банке не открывал.
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
я нашел карту вашего банка на улице *
Добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
как отменить карту
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
как зайти в личный кабинет если нет доступа к телефону?
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Нужно приложение на IOS, отправьте ссылку
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, как можно поменять номер телефона в приложение , если старый номер телефона был заблокирован, приложение вылетело и войти по старому номеру телефона не могу , куда можно обратиться в городе Пенза , что бы помогли войти в приложение
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Были изменены данные по паспорту. Куда мне направить актуальные данные , без приложения .И чтоб мне прислали справки по кредитным продуктам.
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
как изменить номер телефона для входа в личный кабинет
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Адрес по Уфе нужна помощь сотрудника
Добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне нужны справки, выписки со всех счетов оформленных и закрытых на меня за период с 01.09.2025 по 31.08.2026
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Надо отменить заказ дебетовой карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Нужно сделать запрос по счету должника в Ассистенте ФУ, дело № *
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте , я Рустамова Рита Антеевна, в данный момент прохожу процедуру банкротства , и картами не пользовалась . Сейчас не могу войти в свой личный кабинет, помогите пожалуйста
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Мне отправили деньги с Т банка. Деньги не пришли. Выслали чек об оплате. Как я могу проверить подлинность этого чека?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Мне перечислили деньги с Т банка и выслали чек об отправке. Как я могу проверить этот чек на подлинность?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте могу я заказать выписку по кредитной карте, и номер договора
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Не могу войти в приложение нет доступа к телефону я на сво
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Оформить карту.
Анна, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты вы можете по этой ссылке.