Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4876)
У меня изменился номер телефона. Доступа к старому номеру нет. Как скачать приложение на новый номер телефона? Айфон
Елена, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, мне заблокировали карту 2200 *, хочу разблокировать
Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
закрыть договор
Виталий, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, интересует вопрос , могу ли я заказать в банке Камышлова запрос на снятие наличных 1 900 000? Нужны будут наличные на покупку дома
Анастасия, добрый день. У Т-Банка нет отделений. Вы можете снять наличные в банкомате.
Доброе утро, не могу зайти в личный кабинет, вход заблокирован, помогите разблокировать вход
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
добрый день как зайти в т банк онлайн если телефона нет, сломался доступа к смс сообщениям отсутствует, только почта яндекс
Наиля, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день, я хотела бы отменить доставку кредитной карты
Оля, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
У меня сын находится на СВО, я хочу предоставить вам справку подтверждающую это для заморозки его кредитного счёта
Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Почему нет адресов офисов т-банка в омске
Виталий, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день. Куда обратиться с заявлением о списании задолженности в Т-банке погибшего на сво военнослужащего? Какие документы должны быть предъявлены?
Эльвира, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Не могу войти в личный кабинет,раньше входила по смс коду,номер карты не могу посмотреть
Надежда, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как мне отменить карту (я случайно заказал)?
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Отказаться от карты на 24.05 * Юлия Леонидовна пер.*
Юлия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
войти в личный кабинет по номеру карты
Сергей, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, мы подробно рассказали в статье по этой ссылке.
Добрый день . Как закрыть счёт в Т банк? Нужно ли подъезжать в отделения банка?
Наталья, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Мне перевели деньги, у меня ранее была карта тинькофф сейчас нет ее
Мария, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я нахожусь заграницей не могу позвонить, и нет приложения, нужно отменить перевод мне отправить обратно
Мария, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
можете разблокировать мою карту? сегодня 23.05.2026. обращалась к вам по поводу мошеннических списаний 22.05.2026 с моей карты в общей сумме 150р. Я разобралась в ситуации, это была ошибка, деньги возвращать не нужно. По телефону разговаривать не могу, а в личный кабинет зайти теперь тоже. Прошу разблокировать мою карту, это было ошибочное заявление.
Карина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
хочу отказаться от карты
Мария, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте!На мою карту,которой я давно не пользуюсь подруга случайно перевила деньги в размере 340р.Доступа к приложению у меня нет,а заходя в личный кабинет через сайт просят номер карты,который я не помню.Что делать?
Вероника, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Хочу заказать выписку по дебетовой карте
Ольга, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день.прошу назначить встречу для сдачи биометрии.меня зовут Niemhom Nisakamanee.все необходимые документы на руках.паспорт виза СНИЛС учетная запись на госуслугах номер телефона есть но он не активен так как требуется биометрия я гражданин тайланда
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Где находится и адрес филиала банка в миассе
Дмитрий, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день! Меня зовут * Юлия Игоревна. Номер договора: *
У меня есть большая просрочка по кредиту и задолженность. Я болела все это время очень тяжело, не могла ничего выплачивать. Сейчас потихоньку могу начать, где-то через 2 недели. вы направляли мне предложение о рассрочке и выплате небольшими платежами на e-mail. Возможно ли с Вами еще договориться на такую форму выплат?
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Все мои иные счета и карты заблокированы по 161 фз, потому что неизвестный человек направил с карты Вашего банка на мой банк Озон денежные средства. Я обращалась в Центробанк. На мое обращение мне пришел ответ от ЦБ о том, что нужно связаться с Т-Банком, чтобы Вы направили в Банк России информацию об исключении сведений об указанной ОБДС из базы данных. * Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика).
Диана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, мне нужно отменить доставку дебетовой карты тбанк
Лера, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Списали алименты в счет взыскания по задолжности, пристав не указала код , была ошибка, как вернуть деньги
Наталья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, как получить средства по праву на наследство?
Лариса, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте в Магадане есть офис т банка?
Добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день, я нахожусь в другой стране и потеряла сим карту, подскажите, что мне делать? Можем ли мы перенести номер на есим
Олеся, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я не пользуюсь Т-Банком и никогда не пользовался. Очень давно у меня была сим карта, но ее уже нет давно. В личном кабинете налогоплательщика у меня указан счет Т-Банка * и он ОТКРЫТ. Я хочу закрыть этот счет. Что мне нужно для этого сделать?
Владимир, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Закрыть счет росбанк
Юрий, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Нужно разблокировать карту
Дарья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте! Я Шенцова Ирина Викторовна прошу вас прислать мне на мою электронную почту задолженность по банку все что я должна вам
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
У меня взломали личный кабинет
Руслан, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
я хочу разблокировать карту. как это могу сделать онлайн
Эльхан, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Хотела бы отказаться от дебетовой карты как это можно заделать ?
Ангелина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте!
Я хотел сменить сим-карту и старый номер телефона. К сожалению, у меня не получается отправить номер кода.
Павел, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как сделать кредитные каникулы супруге участника СВО?
Яна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
помогите отменить заказ дебетовой карты
Настя, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствйте оформил карту сказали дсотавят до 14 00 грубо говоря у меня сломался телефон а оформил вчера доставка прийдет просто ее надо ждать или в личном кабинете еще надо подтверждение
Алексей, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у меня заблокировали карту т-банка, хочу чтоб вы её разблокировали , так как у меня на общем счету лежат деньги. Причина блокировки из-за подозрений на операцию без вашего согласия. В приложение, не получается зайти , звонила на горячую линии 2 раза
Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Хочу снять самозапрет на кредит и взять в Т-БАНКЕ кредит наличкой на ремонт автомобиля
Елена, добрый день. Как снять самозапрет на кредиты, читайте по этой ссылке. Подать заявку на кредит можно по этой ссылке.
Здравствуйте, можно отменить доставку карты по номеру * родитель против
Данил, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Мне нужна справка о задолженности в суд. Приложения тбанка нет, и пластика тоже нет, не пользовалась, но давно открывала счёт. Пришлите, пожалуйста, мне справку
Елизавета, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Я не могу выплатить кредит в этом месяце. Т.к. у меня болел ребёнок и я не имела возможности работать. И я лежала в больнице. Сегодня меня выписали, но денег у меня пока что нет. В чате приложения не получается загрузить фото справок.
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день, не могу зайти в приложение банка, вдруг затребовал ответ на вопрос контрольный, никакой не подходит, как можно восстановить доступ?
Светлана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Закрыть счет *
Любовь, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, куда можно направить партнерское предложение?
Дарья, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
info-partners@tbank.ru
partnership_chiefs@tbank.ru
advert@tbank.ru
bloggers@tbank.ru
data_partner@tbank.ru
investpartner@tbank.ru
можно ли перевести деньги с заблокированного счета на другой банк
Софья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Прошу закрыть счет АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТБАНК»
*. Сообщить о закрытии счета на почту: *
Дмитрий, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.