Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4756)
Здравствуйте,я хочу заблокировать свою карту,которую ещё не доставили
Джанета, добрый день. Для блокировки карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Сможете скинуть ссылку на скачивание приложении
Мухамед, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
я отказываюсь от карты тинькофф
Арина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
«По транзакции от 29 марта 2026 года на сумму 7000 тысяч рублей претензий не имею.
Перевод был сделан на карту т-банка с карты Сбербанка.
Ситуация была вызвана недоразумением, вопрос урегулирован, денежные средства мне возвращены. Прошу официально отозвать мою жалобу и не считать данный перевод мошенническим».
Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Отказываюсь от получения карты, прошу отменить заявку
Валентина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Возможно ли перенести встречу с представителем банка на 03.05.2026. Сегодня представитель не смог прийти на встречу в назначенное время. Ожидать более я не могу
Алена Михайловна, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте можете помочь?
Альжан, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте.заказывала дебетовую карту у вас ,но сразу передумала и счёт заблокировали.Теперь чтоб удалить персональные данные мне нужнозакрыть брокерский счёт,а из приложения меня удалили,т.к счета у меня нет,т.е закрыт.Как мне закрыть брокерский счёт ,помогите пожалуйста
Вера, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Купила новый телефон, ваше приложение не установилось. Помогите пожалуйста его вернуть
Наталья, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, хочу заблокировать все счета в связи с мошенническими действиями на моё имя
Ольга, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как вернуть деньги если человек перевёл не тому адресату
Екатерина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, мне нужно справку за 2025 год. И по состоянию на 01.05.2026
Юлия, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
Как отказаться от карты?
Ксения, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне нужна справка выписка по моей кредитной задолженности
Залина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
Хочу отказаться от карты дебетовой
Валерия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как вернуть деньги если человек не тому адресату перевёл деньги
Екатерина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как можно изменить номер телефона который привязан на карту в загранице не имея доступа в номере телефона который привязан . И можно ли привязать номер заграничный
Жамшидбек, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я Воронин Николай Дмитриевич 18.12.2000 года рождения, заказал 2 карты и представитель должен привезти, но на сообщение не отвечает, я не могу перезвонить (так как я не слышу) и в приложении т-банк я не могу войти, без карты
Николай, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
как отключить оповещение об операциях с дебетовой карты?
Виктор, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
хочу отменить заказ карты не получиться забрать, спасибо за понимания
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, мне нужны сведения о счетах в банке с 1 января 2025 года по 31 декабря 2025 года
Кристина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
Здравствуйте у меня есть уже карта но она утеряна давно и номер телефона тоже уверен войти не могу вообще не как что сделать что бы выпустить новую
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, как мне поменять номер, который превязан до моей карточки , дело в том что я свою симку со старым номером телефона потеряла, и новую купила, и теперь не знаю как изменить номер
Марина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте,получила карту примерно год назад и в марте перевыпустила её но привязана она к старому номеру к которому у меня на данный момент нет доступа и аккаунт в приложении тбанка тоже на старом номере, нечайно вышла с аккаунта и зайти не могу так как нужно ввести код который придет в пуш уведомления либо через смс но доступа к пуш уведомлениям и смс нет, что делать и как зайти в аккаунт?
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Обмен валюты, обменять Вьетнамские долги на рубли
Владимир, добрый день. Банкоматы Т-Банка не принимают и не выдают вьетнамские донги. Обменять наличную валюту вы можете в отделении крупного банка.
Вы можете ответить сколько долг у меня?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Скажите как можно зайти в приложение т-банка онлайн, оно не работает, не скачивается, не обновляется. Не возможно зайти в кредитную карту. Объясните.
Инна, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Как получить кредитную карту
Игорь, добрый день. Подать заявку на выпуск кредитной карты можно по этой ссылке.
Кредитные каникулы на военнослужащих , сын клиент вашего банка , я мама есть доверенность и все необходимые документы , как вам их передать что бы сделать кредитные каникулы
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
ИП Гаврилов А.П. вопрос — хотел прояснить возможность и механизм перевести с оборотного кредита на расчетный счет на погашение задолженности и овердрайва ?
Андрей, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка для бизнеса — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Как можно скачать приложение через Ваших специалистов?
Арминэ, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Мне надо отменить доставку карты
Карина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
У моего мужа кредитная карта вашего банка, муж на сво, с 16.02.2026 в статусе безвести пропавший. Сейчас идёт просрочка по платежам и начисляются проценты. На основании 377-ФЗ он имеет право на кредитные каникулы. Какие документы мне, супруге, нужно предоставить для оформления кредитных каникул?
Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. По какому адресу находится ваш офис в городе Альметьевск? Именно офис, а не банкомат
Эльвира, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
хочу отказаться от карты которую заказала
Алёна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте.У меня нет доступа к телефону.Прошу полностью заблокировать карту 8737
Айсылу, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте! Хотел бы закрыть счет в банке.
Олег, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
нашёл чужую карту
Витя, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Можно ли взять маленький кредит
Добрый день. В Т-Банке можно получить от 50 000 рублей. Вы можете подать заявку на кредит по этой ссылке и ожидать решения.
Здравствуйте. Как узнать как заключить с банком договор уступки на долг третьего лица физического лица? Хотела бы выкупить несколько долгов физических лиц.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
получение справки или выписки о погашении кредита
Ильгиз, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте мне надо решить кредитные каникулы муж на СВО
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какие % ставки по вкладам?
Екатерина, добрый день. Актуальные ставки по вкладам доступны по этой ссылке.
разблокировать свою карту
Эльвие, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Можно ли перепривизать номер телефона, если номер телефона заблокирован, а доступа к приложению нет, т.к. нужен код?
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я потерял сим-карту, привязанную к приложению, и у меня изменились паспортные данные. На сайте мне посоветовали перевыпустить карту. С новыми данными. Как это сделать?
Роман, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Мне надо заблокировать 2карты
Алексей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я бы хотел отказаться от карты, так как не успел того, что сегодня моя мать не может прийти на встречу
Данил, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Чужой человек используя мой телефон пока меня не было взял и заказал карту номер телефона мой +*
Кирилл, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка. На данный момент проживаю в Казахстане. На банковском карте у меня имеются средства, которые я снимаю в Казахстане через банкомат. Сейчас я столкнулась с проблемой входа в приложение. Отправляют код на номер телефона, на который зарегистрирована карта, но доступа у меня к ней нет, так как она российская и в Казахстане не работает. Как мне быть в этой ситуации?
Мария, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, у меня такой вопрос, у меня карта заблокировалась и там лежали 10 тыс рублей, и мне операторы говорят что надо приехать в Москву с письменным заявлением на закрытие счёта и на вывод денежных средств по такому-то адресу и тд, именно в Москву — почему? Нельзя например в буденовск — Ставрополь ?
Далгат, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.