Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5178)
Здравствуйте! Заказали дебетовую карту. Блэк Новому человеку.
Скажите, в пакете будет сим карта Тмобайл?
Юрий, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
узнать статус обращения, ранее отправленного от 14.07.26
Списание задолженности в связи с гибелью моего сына на СВО.
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте
Хочу закрыть брокерский счёт.
Добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.если муж ушел на СВО и говорят что долги кредиты мужа и жены СВО списываются . И вот вопрос если у жены машина в автокредите в вашем банке можно ли будет списать кредит ей как жене СВОшника если она предоставит заявление и копию его контракта ?
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Хочу отказаться от карты потому что нету согласия родителя
Семён, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я бы хотела обменять свой авиабилет. Я создала обращение в приложении банка с запросом об обмене. Мне пришел ответ в чат приложения, но уже второй день этот чат не открывается, возможно причина в технических неполадках, но вопрос срочный. Я нахожусь заграницей. Вылет завтра, но мне необходимо его перенести.
Анна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. Нужен пароль для входа в личный кабинет банка
Алтынай, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
не хочу получать карту можно отменить
Анна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Я хотела узнать откуда у меня появился кредит от вашего банка…
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
здравствуйте,хочу отказаться от карты,по личной причине,отмените доставку пожалуйста
Маргарита, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, подскажите пожалуйста как отказаться от карты до её получения
Софья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Сломался телефон, нет доступа к номеру телефона, нему зайти в личный кабинет т банка
Саид, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я бы хотел отвязать свой номер телефона с карты я им больше не пользуюсь
Дени, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Где находится офис банка в Самарской области? Адрес.
Людмила, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте. Хотим организовать сбор на рации для сво. Что писать в комментариях чтобы не заблокировали карту воина?
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте! Я не могу войти в приложение нечего не работает можете мне помочь войти в мой аккаунт?
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в статье «Т-Банк за границей: почему сайт и приложение не открываются».
Нужно отменить заказ карты .
Мухамед, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, неоднократно звоню по карте Т. Банк она у меня заморожена прошу специалистов помочь разморозитьне могут решить вопрос, постоянно отфутболивают, то нужна им видио связь, и не какого толку нет. Что за сотрудники работают?
Восстановить сим карту т мобайл
Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день, я ваш клиент * Андрей Евгеньевич. Мой телефон * нахожусь на Бали и у меня не работает сайт с личным кабинетом не могу зайти! Так же приложение не могу скачать после обновления iOS. Что мне делать?! Там кредиты висят . Как их оплатить ?
Андрей, добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в статье «Т-Банк за границей: почему сайт и приложение не открываются».
Здравствуйте, пытаюсь отменить подписку ооб оповещениях. Заходя в настройки, подписка отменилась, но каждый месяц все равно списывают 99 р.
Хотела бы убрать ее с вашей помощью…
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
У меня заблокировали входящие переводы из за этих платежей , можете сказать от кого и какие суммы?
Натали, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Ограничено ДБО. Прошу закрыть мои счета и перевести весь остаток средств по предоставленным мной реквизитам в другой банк.
Мерьем, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
хочу отменить доставку карты,и саму карту
Юля, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, можно отменить карту кредитную заказаную
Артур, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, Есть ли в Улан-Удэ офис банка
Наталья, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
как связаться с поддержкой из-за границы?
Игорь, добрый день. Обо всех способах связи рассказали в статье «Т-Банк за границей: почему сайт и приложение не открываются».
Звоню в поддержку по номеру: 8-800-333-33-33 и пишет, что линия занята
Анастасия, добрый день. Вы можете позвонить по другому номеру:
999
8 800 234‑01‑11
8 800 234‑91‑11
8 800 234‑55‑20
8 800 555‑22‑77
Здравствуйте!
У моего сына в мае 2026г украли карту т-банка в части, о пропажи карты он понял когда начали приходить смс о долге за кредитную карту. Связался с оператором, т.к не мог зайти в приложение т-банка, номер не совпадал. Ему поменяли номер, но всё равно он не смог зайти, т.к номер карты незнает. Я пыталась позвонить и расспросить о кредите, чтоб закрыть спокойно эту сумму без проблем, но мне ответа не давали, реквизиты не высылали, когда поняли, что сын на СВО и сам не может решить эту проблему отправили мне номер договора и сумму 8200р. Номер карты мы незнаем, в документах от карты (которую украли) только начальные цифры и последнии середины нет. Сегодня 17.07.26г. мне позвонили и сказали, что с меня будет взыскивать оплату долга. Со слов оператора, официально я не могу закрыть карты сына, но с меня высчитать денежную сумму могут? Все нотариальные доверенности от сына у меня есть. Прошу предоставить мне ответ письменно на электронную почту и направить официальное письмо о долге по кредиту.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, если счета и карты заблокированы Центральным банком России, как можно закрывать кредит?
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день! У нас произошла неприятная ситуация с зачислением денег… у меня в Тинькофф нет карты, но как я узнала, оказывается мой номер прикреплен к Тинькофф карте постороннего мне человека(я не знаю кто это), я предполагаю что этот человек пользовался моим номером до меня и по этому он остался почему то прикреплен к его карте. Номер оформлен на меня уже год, а пользуюсь данной сим уже года 3 примерно. Так вот, вчера, в 19:32, мне делали перевод от Кристина Ю., и ошибочно отправила по моему номеру на Тинькофф карту, вместо Сбербанка. Могу приложить договор от Билайн что данный номер * является моим. Будьте добры открепить мой номер от данного человека(точнее от его карты вашего банка), и верните пожалуйста мои деньги.
Арина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день. Я гражданин беларуси и хочу оформить дебетовую карту вашего банка, что для этого необходимо и есть ли возможность сделать это дистанционно? Какие необходимы документы при наличии у меня ID-карты белоруса?
Дмитрий, добрый день. Вы можете подать онлайн-заявку на выпуск дебетовой карты для иностранцев по этой ссылке. Получить карту можно у представителя банка на территории РФ. Клиент должен иметь при себе удостоверяющий личность документ, визу, вид на жительство или разрешение на временное проживание. Все документы должны быть с не истекшим сроком действия.
Здравствуйте. Не могу оплатить задолженность по номеру договора *. Карта заблокирована. Мобильное приложение Тинькофф заблокировано.
Альбина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Второй день не могу зайти в приложение банка , через приложение луна тоже не открывается, через браузер такая же история, пишет нет интернет соединения, хотя оно отличное и я захожу в приложение Сбера спокойно. Нахожусь за границей и разговаривать по сотовой связи для меня вообще не вариант. Подскажите выход из ситуации.
Наталья, добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в статье «Т-Банк за границей: почему сайт и приложение не открываются».
Доброго дня, второй день не могу перевести деньги человеку, что мне делать и как быть?
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, нахожусь за границей , не могу зайти в приложение Т банка , номер к которому привязан онлайн банк, доступа к нему нет , все документы подтвердить могу
Ильяз, добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в статье «Т-Банк за границей: почему сайт и приложение не открываются».
Добрый день. Перестало открываться приложение на телефоне при использовании его за границей через местные сети WI-FI и заграничные сим карты. Это общий сбой или использование в дальнейшем приложения через иностранные сети запрещено ?
Кирилл, добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в статье «Т-Банк за границей: почему сайт и приложение не открываются».
Здравствуйте, я по поводу блокировки карты моего, я перевожу или оплачиваю картой, я там поставил пинкод и мне карту блокировали, и там незаконных действий не было.
Ильнар, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, разблокировать карту
Екатерина Евгеньевна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как мне оплатить кредит, номер договора- *, приложение не работает
Фатима, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
здравствуйте, скиньте пожалуйста ссылку на приложение тбанк на айфоне
Дмитрий, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Сегодня подала заявку на оформление рассрочки по обучению через Ваш банк. Подписание и вручение назначено на 29.07.2026 года. Как оформить отказ?
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Изменить дату выдачи кредитной карты
Виктория, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я бывший клиент Т банка. Все счета закрыл. Но при переводе мне денежных средств от физического лица предлагается среди прочих банков перевести мне на счёт в Т Банк. Прошу уточнить у меня закрыты счета в Т Банке?
Роман, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день! 01.07.2026 я оплатил счет за электроэнергию по квитанции в размере 579.60 руб. Сегодня в офисе «ИркутскЭнерго» я узнал, что оплата не прошла по причине блокировки счета, на который была переведена данная сумма, якобы счет сменился. Прошу вернуть деньги в размере 579.60 руб.
Андрей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день
Как можно получить выписку об оплате обучения для налогового вычета (оплата была проведена 08.02.2023 года) если карта давно заблокирована и других карт нет?
Дарья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Отправьте пожалуйста ссылку для скачивания Т bank на iPhone
Лилит, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Как скачать т банк на айфон
Марина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте я заказала карту и банка курьером это мошенники или нет как уточнить точно я ваш клиент
Светлана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Сегодня должны привезти исламску карту с 15:00-17:00,я заказалв ее случайно,хочу отменить.
Анастасия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.