Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3528)
Я отказалась от заказа дебетовой карты, но в приложении эта карта всё ещё видна, она пропадёт?
Здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Здраствуйте?не могу войти в кабинет т-банка так как утерял карту и не помню ее номер,и соответсвенно не могу вывести деньги которые мне перекинули но номеру телефона,привязанного к т-банку.Как войти в кабинет или узнать номер своей карты?
Артем, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 8 800 234‑55‑20.
КАК ПОЛУЧИТЬ КОПИЮ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА?
Татьяна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11 или отправьте письмо по адресу credit@tbank.ru.
Не работает т банк, не входит в личный кабинет, почему?
Сайкал, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Мне нужна изменить данные
Павел, добрый день. Для изменения данных напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронной почте deposit@tbank.ru или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте. Сколько работников должно быть в зарплатном проекте для заключения договора бюджетного учреждения с Т-Банком?
Ольга, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 700-66-66.
Добрый день. Я хочу открыть ИП, но я официально трудоустроен. Помешает ли это .
Александр, добрый день. В ТК РФ нет запрета на предпринимательскую деятельность при наличии официального трудоустройства. Более того, гражданин не обязан уведомлять работодателя о том, что открыл ИП и начал заниматься предпринимательством. Подать заявку на открытие ИП и подключение РКО вы можете по этой ссылке.
У меня заблокировали доступ к карте как мне вернуть деньги
Зухра, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте, произошла проблема со странным переводом, аккаунт и карту заблокировали до выяснения обстоятельств, позже ко мне поступил телефонный звонок горячей линии на который я не смог ответить из за обстоятельств места , как связаться с оператором и узнать ситуацию по аккаунту и карте ?
Вячеслав, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого заходить в личный кабинет не нужно) или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, хочу написать жалобу на сотрудника Т-Банка, за то что он не выводит деньги
Даниил, здравствуйте. Вы можете направить обращение по электронному адресу deposit@tbank.ru или позвонить по номеру 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте, №0365982073
Оплачен , как снять залог на транспорт ?
Денис, здравствуйте. Вы можете направить письмо по электронной почте credit@tbank.ru или позвонить по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33.
Добрый день! Прошу объяснить каким образом у меня образовался счет в вашем банке в 40817810600000107443 дата открытия 13.12.2012 (сведения из личного кабинета налогоплатильщика).
А также прошу направить справку о движении денежных средств по данному счету за 2024 год (госслужащий и требуются объяснения при сдаче сведений о доходах).
Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8800 234‑55‑20, 8800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Добрый день, почему не приходит смс с кодом, для входа в личный кабинет Т-банк (организация ООО «Нежность» ИНН 6829018410)?
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Как отменить заказ
Добрый день. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте, против меня произведены мошеннические действия, взят кредит на мое имя.
Подскажите куда и как сделать обращение в Тбанк?
Сергей, добрый день. Вы можете направить письмо по электронной почте credit@tbank.ru, а также позвонить по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33.
Добрый день. Я нахожусь в Тайланде. У меня тайский номер и страховка от т банка. По какому номеру мне звонить по страховому случаю. И можно ли с тайского номера звонить?
Татьяна, добрый день. Сообщить о страховом случае можно на странице tbank.ru/purchases. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте банка. Для связи с оператором входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. Подскажите как мне быть. Нечаянно дважды перевела деньги на досрочное погашение кредита.Деньги переводила со своего счета в Вашем банке .Как вернуть деньги? Оплата была произведена 5.02.2025 Договор №5405133599
Эльза, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Как мне скачать приложение тенькофф на айфон?
Кристина, здравствуйте. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
почему код подтверждения не приходит?
Вероника, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
заказать обратный звонок
8927*
Владимир, добрый день. Вы можете самостоятельно позвонить в Т-Банк по бесплатному номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 234‑01‑11, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте! как войти в личный кабинет? Так как у меня нет карточки для входа
Айдана, добрый день. Инструкция для клиентов Росбанка доступна по этой ссылке. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20.
Как закрыть счет в Т-банке, заказывал дебетовую карту, но не получил, так как курьер у них не адекват, но счет походу остался, как закрыть счет?
Геннадий, добрый день. Для закрытия счета рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
войти в банк
Ксения, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Личный кабинет доступен на странице tbank.ru/login/
Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Доброй ночи, мне ежедневно приходит смс Y.M*OZON, недостаточно средств, карта 8117 что это? Не понятно кому и за что я должна платить. Спасибо
Татьяна, добрый день. Возможно, Озон пытается списать деньги за платную подписку. Как отключить подписку Озон Премиум, читайте по этой ссылке.
почему не могу снять в банкомате свои деньги с закрытого вклада
Валерий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
добрый вечер. Не могу зайти в личный кабинет, для просмотра истории платежей по кредиту
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте. Вносил деньги через ваш банкомат на электронную карту псб с помощью приложения мир пай. Деньги так не пришли. В истории деньги есть на карте нет. Чек не был выдан. Есть только в истории
Артем, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
подключить кэшбек на февраль 2025
Александр, добрый день. Чтобы выбрать категории кешбэка на февраль, авторизуйтесь в мобильном приложении — перейдите с главной страницы в раздел «Кешбэк и бонусы» — Повышенный кешбэк в феврале — выберите подходящие категории и подтвердите свой выбор.
Как получить выписку телефонных разговоров по Т-Мобайл
Юрий, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного приложения или позвонить по номеру 8 800 234-89-95.
Зжравствуйте! Как в выписках о движении денежных средств по карте обозначаются такие операции: пополнение карты наличными и вывод денег с какого- либо сайта (игрового). Что такое TOME E2C?
Алена, добрый день. Как правило, так обозначается вывод средств с различных платформ для фрилансеров. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
Добрый день! Как я могу закрыть вклад в Росбанке и получить деньги. Договор № 7565XU6795500 от 12.01.2024г.
Анна, добрый день. Подробно об этом мы рассказали в статье «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Брал у вас кредитную карту на 15 000 , хотел бы погасить
Ренат, добрый день. Как пополнить кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, подскажите, если я беру займ, я могу его погасить досрочно?. Банком рассчитана сумма ежемесячных взносов. Не будет ли еще каких-либо дополнительных, скрытых комиссий?. Если мне одобрена и рассчитаны платежи большей суммы, чем мне необходимо, чтобы её уменьшить, надо подавать новую заявку? Спасибо.
Алексей, добрый день. Вы можете погасить кредит досрочно (частично или полностью) в любое время. Комиссий и штрафов нет. Если вам не нужна такая сумма, переведите на счет кредита лишние деньги в личном кабинете. Банк пересчитает сумму задолженности и сформирует новый график платежей.
Здравствуйте, с моей кредитки были не мои списания с валберис, когда я это обнаружила написала сообщения в поддержку после чего заблокировалась и карта и приложение.Я нахожусь за границей нет возможности даже позвонить на горячую линию. На карту был оформлен премиум тариф и страховка в которой я нуждаюсь как восстановить карту? как быть вообще к кому обращаться?
Анна, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — отправьте письмо по электронной почте credit@tbank.ru или напишите оператору в чате на официальном сайте банка.
Вчера пытался открыть новый Брокерский счет 1. Процедура открытия остановилась на функции «Открывается». Это техническая проблема или организационная ?!? Сегодня ждать открытия ?
Слава, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 770-17-70.
Добрый день.не могу открыть приложения тинькофф банка помогите пожалуйста пароль не помню.карты нет
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
У меня умер сын,у него кредит в Т банке,куда прислать свидетельство о смерти?
Людмила, добрый день. Примите наши соболезнования. Вы можете направить документ по электронному адресу credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11.
Если у меня телефон разбитый в край (случайно сегодня разбил дисплей, не работает вообще), а завтра приезжает карта и там нужен код, можно ли перенести приезд карты?
Иван, здравствуйте. Вы можете вставить SIM-карту в другой телефон. Также можно позвонить в службу поддержки Т-Банка и перенести встречу с курьером — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте, если нечайно через приложение открыл карту и удалил это приложение, как можно закрыть счёт? Была смс с текстом T pay присоединен к этой карте. Карта не нужна.
Анастасия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Хочу полностью закрыть карту, т.как давно ей не пользуюсь. Как это сделать?
Роман, здравствуйте. Как закрыть карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Где посмотреть список офисов (Красногвардейский р-н СПб?
Лидия Гурьевна, здравствуйте. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Здравствуйте, у меня вопрос, я школьник лет 15 и заинтересовался такой темой как «реферальные ссылки» и увидел что у Т-банка она тоже есть, «Партнерская программа для бизнеса» вопрос, могу ли я, обычный школьник, стать партнёром?
Антон, здравствуйте. Партнерами программы могут стать юридические и физические лица, ИП и самозанятые. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 995 292-67-19.
Сколько осталось денег
Здравствуйте. Проверить баланс можно в личном кабинете. Также можно позвонить оператору по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
с теле2 перевели мой № на т-мобайл 01.02.25. Теперь счёт заблокирован.Не могу войти в ЛК.
Леонид, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234-89-95, 995@tbank.ru.
Здравствуйте.
Мой контактный номер неактуален. Обновите его, чтобы пользоваться мобильным приложением Т-Банка и подтверждать покупки по карте в интернете.Я не могу войти в свой ЛК
Леонид, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый день, не доставили карту, хотя сообщили, что доставят 28 декабря 2024 г.До сих пор не доставили…
Галина Николаевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Почему не могу зайти в личный кабинет? Все скачет.
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
У меня есть своя касса с эквайрингом, могу ли я использовать её, если открою счёт в Вашем банке? Яя буду менять фискальный накопитель в кассе,так как истекает срок.Я хочу уйти из Модульбанка,кассу я покупала у них,но сейчас подорожало обслуживание.
Полина, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Т-Банка для бизнеса — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
заблокирована карта, в приложение не войти. Все деньги на карте. Что делать .сам индус . По русски не говорю.Пишет за меня вопрос переводчик
Фарук, здравствуйте. Направьте письмо по электронной почте deposit@tbank.ru или обратитесь к оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts/
Почему не списывается комиссия(перечислено с другого банка)время оплаты комиссии за кредит просрочен
Сергей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33.