Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3529)
Почему не списывается комиссия(перечислено с другого банка)время оплаты комиссии за кредит просрочен
Сергей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте меня зовут Оксана у меня есть ваша карта на фамилию Радина я вышла замуж поменяла фамилию сейчас у меня Корякина как мне поменять карту на новую фамелию
Оксана, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 234‑55‑20.
Добрый день, Росбанк закрыт, никто на вопросы не может ответить, пишу на почту ТБанка credit@tbank.ru — то же никто не отвечает на письма. В чем дело?
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Инструкция для клиентов Росбанка доступна по этой ссылке. Обратиться за помощью можно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте банка.
как найти расчётный счёт перенесенный из росбанка
Светлана, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с инструкцией для клиентов Росбанка по этой ссылке. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Здрасьте я вам отправил натариально заверенное письмо на перевод денежных сред мой номер 899* * Дмитрий андревич звоню в банк вам каждый оператор по разному говорит вчера пись со было получено вам можно по быстрее пожалуйста проверить его и перевести средства
Дмитрий, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк — deposit@tbank.ru, 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Как получить карту т- банка?
Валерий, добрый день. Вы можете подать заявку на карту по этой ссылке и ожидать звонка менеджера.
добрый день можети связать с мендежер по ипотеки 891*
Татьяна, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Вы можете связаться с менеджером по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько по времени устанавливается т-банк на айфон через T-Mazing?
Василий, здравствуйте. Скачать приложение Т-Банка можно на официальном сайте — tbank.ru/apps/
Там же доступны подробные инструкции по установке.
Добрый вечер! Племянник ушел в армию и не может оплачивать задолженность по кредитной карте. В личный кабинет он войти не может, чтобы предоставить документы. Справка с военкомата о том , что он проходит срочную службу у меня на руках.
Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — credit@tbank.ru, 8 800 234‑01‑11, 8 800 333-33-33.
отошлите на почту справки по задолженности по всем продуктам ,спасибо.
Aлексей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Ольга добрый вечер. Как получить кешбэк
500 рублей по акции за покупку на маркетплейсе
в течение 14 дней с момента активации карты на 1500 рублей.
Владимир, здравствуйте. Подробности читайте по этой ссылке.
Смогу ли я взять кредит на карту 50000 тысяч рублей на срок 6 месяцев.
Максим, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредит по этой ссылке и ожидать решения.
Почему стало трудно заходить в ЛК онлайн ?
Людмила, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
почему после того ка поставил симку тинькоф в айфон она перестала работать
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234-89-95, 995@tbank.ru.
Как заказат карту тинкоф
Тахмина, здравствуйте. Вы можете подать заявку на карту Т-Банка по этой ссылке.
У меня нет карты и я не пользуюсь вашем банком но есть счёт как мне вывести деньги
Никита, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, и-за действий мошенников банк заблокировал карту Black. Как возможно получить аналогичную карту? Спасибо.
Светлана, здравствуйте. Чтобы выпустить еще одну карту, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте!
Мне написала знакомая в WhatsApp с просьбой перевести деньги. Когда я позвонила ей, она сказала, что занята у стоматолога. Я подумала, что ей действительно нужны деньги, и перевела мошенникам 45 тысяч рублей. Как теперь вернуть эти деньги?
Наида, здравствуйте. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке.
добрый день. хотим с мужем открыть один общий счет и пользоваться двумя картами открытыми на этот счет. как это сделать? какие документы необходимы? когда привезут карты?
Людмила, добрый день. Вы можете подать заявку на открытие счета и выпуск дебетовой карты по этой ссылке и выпустить к своему счету дополнительную карту для мужа. Карту могут привезти уже на следующий день (сроки зависят от вашего населенного пункта). Дату и время доставки вы сможете согласовать с менеджером, который свяжется с вами по указанному в анкете номеру телефона.
Здравствуйте я не могу зайти личный кабинет
Диларам, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Как в приложении т банка узнать данные карты в избранном? Отправила перевод ошибочно и даже не знаю кому! Первые и последние цифры карты только есть
Марина, добрый день. Посмотреть подробности вы можете в истории операций (выберите нужный перевод — Справка). Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте! Я оформила две карты с доставкой ! На имя * Сима *! * Ларита *! Доставка ожидается с 10:00 до 12:00 ! 28.01.2025г Сочи улица *! Есть у вас такая информация!
Сима, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
здравствуйте, потерял свой телефон, хочу восстановить доступ к лк
Владимир, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте как можно заети личкни кабинете
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Войти в личный кабинет можно на странице tbank.ru/login/
Как запросить справку для пристава об оплаченной задолженности
Олеся, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Хочу отменить карту
Павел, здравствуйте. Для отмены выпуска карты обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Как изменить пин-код банковской карты ?
Олег, здравствуйте. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении — выберите карту — Настройки — Изменить ПИН-код — придумайте ПИН-код и подтвердите его.
забыл пин код как мне быть
Добрый день. Как восстановить ПИН-код карты Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Не приходит смс код
Константин, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
здравствуйте как я могу найти свой расчёт сколько я должен по кредиту
Владимир, добрый день. Вся информация по кредиту доступна в личном кабинете. Чтобы узнать подробности, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11.
Здравствуйте, объясните, почему я не могу зайти в личный кабинет? Целый час мне пишут что «ошибка авторизации» ,»что то не так» ,»попробуйте позже»
Игорь, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Мне нужна справки по счетам 5429 19.09.2024 -26.11.2024
9702 24.06.24.-09.01.2025
Наталья, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Зачем берет деньги за подписку про
Кристина, добрый день. Подписка Т-Банк Про: что это и в чем выгода, читайте по этой ссылке. Чтобы отключить подписку и разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Есть ли у Вас отделение Т-Банка в Петроградском районе города Санкт Петербург? если есть напишите адрес и контактные телефоны. Спасибо.
Вероника Сергеевна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Здравствуйте, возникла такая проблема, заказала карту Т-Банк. Сотрудник банка все сделал, активировал карту. Зайдя в приложение показывает ,что «нет продукта»
Виктория, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте. Мне нужно закрыть брокерский счет. * Зоя Павловна. 895*. Личного кабинета у меня нет, карта утеряна
Зоя, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Для закрытия брокерского счета вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 770-17-70, invest@tbank.ru.
Прошу Вас предоставить кредитные договора по двум кредитным картам.
Оксана, здравствуйте. Чтобы запросить интересующие документы, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — credit@tbank.ru, 8 800 234‑01‑11, 8 800 333-33-33.
Добрый день. Я оплатил кредит (70700руб) в Росбанк 20.01.25г п/поручение №31 от 20.01.2025г по договору №2231881-Ф от 19.01.2024г. Деньги зачислены на счет Росбанка. На связь не могу выходить, так как в зоне СВО. Прошу перести деньги в Т-банк для погашения кредита, новый договор 5648509308. От меня звонил мой бухгалтер, но с ней разговаривать не стали. Прошу оказать содействие.
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте скажите пожалуйста как можно устоновить приложение т-банк?
Анжела, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Карта перестала работать при прикладывании, только если ее заправлять в аппарат. Как заменить карту с сохранением ее номера
Алена, добрый день. Для перевыпуска карты напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Ок, спасибо!
Заблокировади дебитовю карту 16 января и нет возможности питаться.Помогите разблокировать.
Николай, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте! Мне в онлайн-школе Умскул предлагают оформить рассрочку для оплаты образовательной программы моего сына. Но я не обладаю картой Т-Банка и говорят, что ко мне приедет менеджер с оформлением карты. Насколько эта информация соответствует действительности и при взятии в рассрочку на 12 месяцев, то какой процент по рассрочке будет начислен банком?
Руслан, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка (8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33) и сообщить об этой ситуации.
На что можно компенсировать Бонусы на кредитной карте, на какие товары и услуги?
Светлана, добрый день. Как потратить баллы Т-Банк Платинум, читайте по этой ссылке.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, куда могу направить претензию, нужен электронный и почтовый адреса. Суть вопроса. В сентябре 2023г был оформлен автокредит по 0.01% в Росбанк Авто, нарушений по платежам с моей стороны нет. с 1 янв 2025г Росбанк перешел Т-банк. От Т-банк в смс, в приложении в эл.почту приходили уведомления о том что все условия по кредиты остаются прежними. 10 го числа каждого месяца дата ежемесячного платежа. 07.01.2025 перевел на счет т-банк необходимую сумму, а 09.01.2025 в приложение пришло что данной суммы не хватает, платеж был 46940, а стал вдруг 50680. Процентная ставка была 0.01%, стала 3,01%. Связались 09.01.2025 с тех.поддержкой. Обещали до 10.01 разобраться, потом до 15.01, потом до 21.01 Банк нарушил условия договора. Просьба указать почтовый и электронный адреса.
Роман, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса:
credit@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287, Россия
Здравствуйте, мне нужна справка о выплаченных процентов по ипотеке Росбанка, как я могу получить справку?
Мария, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день!
я клиент Росбанка. У меня есть карта росбанк. как мне войти в личный кабинет Т.Банка? там просят карту, а у меня ее нет.
Евгений, добрый день. Регистрацию в личном кабинете проводят по номеру карты Росбанка. Подробности читайте по этой ссылке.
Мне не доставили карту в декабре. Курьер 2 раза звонил, переносил время встречи , тем и кончилось.
Владимир, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка (8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33) и разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте,после прохождения процедуры банкротства,от вашего банка снова стали требовать выплаты!в чем дело?
Инна Николаевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Не могу перевести деньги на стим аккаунт с т банк джуниор (т.е. он просто не показывает ее в списке), что делать?
Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Оформить пенсию на Вашу карту
Ольга, здравствуйте. Вы можете оформить дебетовую карту МИР по этой ссылке, получить ее у курьера и предоставить реквизиты счета в СФР для зачисления пенсии.