Вопросы и ответы о Т-Банке (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (2282)
Здравствуйте,смогу ли я отказаться от доставки карты?
Василиса, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Где находится Тиньков банк в кропоткине
Геннадий, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте!! Не приходит код на телефон
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему при входе в приложение пароль не срабатывает, нажимаю «выйти» регистрируюсь заново, ввожу новый пароль, он сново не срабатывает
Рафаэль, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Боже упаси!Люди,Добрые не связывайтесь с Т банком.Я и члены моей семьи никогда не были клиентом этого банк,а Т Банк просто мозг выбил названивает какие имена придумывают,и постоянно хотят чего навешать,а ещё свои кредиты,я уверенно что ТБанк это мошейнники,стали даже внучки звонить 10летней, оператор даже с меня бабулька требовал мои данные ,где у меня счета ,просто За гранью.Потом извиняются за ошибки зайтихают какое то время потом опять звонят,это просто за гранью.Собираемся обращаться в прокуратуру
Светлана, добрый день. Вам звонят мошенники, которые прикрываются именем известного банка. Не сообщайте им информацию о себе и не выполняйте их требования. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33 или 999) и сообщить об этой ситуации.
Здравствуйте! Как установить приложение на айфон?
Алена, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Добрый день. Мне нужно решение суда о долге по кредитной карте, куда мне обратиться?
Ирина, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.
Если человек сделал оплату по qr коду, но оплата не прошла на терминале, но есть фотка квитанции можно как то связаться с этим человеком
Ваня, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Юридическое лицо — ООО, должно вернуть деньги за не оказанную услугу физическому лицу, у которого есть карта Т-банка. Номер карты есть. Как и где можно узнать все реквизиты Т-банка, для возврата и зачисления денег на карту? Возврат будет через РНКБ Банк.
Добрый день. Реквизиты своего карточного счета должен предоставить получатель. Получить их он может в личном кабинете и направить вам.
Проблема с Авито рассрочкой, Пишу все данные, подтверждаю через гос услуги, нажимаю на кнопку Далее, но ничего не происходит, просто обновляется будто, но никуда больше не пускает. Ошибки нигде не выдает
Раиль, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11.
Добрый день. Сегодня я скачала приложение freelance case на айфон 14 про с помощью высланной специалистом поддержки инструкции. Затем не могла войти в него и спросила специалиста поддержки, нужно ли удалить для этого приложение Т-банк. Ответ был, удалите. Теперь у меня нет приложений и не могу войти в новое. Что делать?
Юлия, добрый день. Скачать приложение Т-Банка можно на официальном сайте — tbank.ru/apps
Обратиться за помощью можно в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Я отменил заявку до получения карты но нечего не получилось мне звонят из т банка мне пришлось блокировать их номера что мне делать ждать ?
Виктор, здравствуйте. Вы можете дождаться звонка курьера и отказаться от получения карты.
Отмена встречи с представителем
Тимур, здравствуйте. Для отмены встречи с представителем банка позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Почему не получается оформить новую карту, и как заблокировать старую
Тимур, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте! Как получить справку о задолженности в вашем банке, если карты нет,утеряна и приложения тоже соответственно нет.
Инна, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.
Можно отменить встречу на завтра
Кира, добрый день. Чтобы отменить встречу с представителем банка, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Как связаться со специалистом?автоответчик переводит на специалиста, и идет сброс
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Как поменять номер
Чойгана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или на официальном сайте Т-Банка либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
как отказаться в приложении от карты тинькофф
Сабина, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте. Есть офисы у вас ? Чтобы взять справку
Наталья, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
удалила приложение «т-банк», имея при себе сим-карту, сейчас она нерабочая после удаления приложения. как возобновить ее работу?
Лика, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Режим работы отделения т банка на улице Селезнева
Гузель, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Последние операции с кредитки, выписка счетов
Геннадий, добрый день. Чтобы запросить интересующую информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11.
Отказ от кредитной карты, не нужно доставлять
Дарья, здравствуйте. Для отказа от получения карты обратитесь лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11.
Здравствуйте что за * я перевёл сим-карту свою с теле два к вам и мне так не привезли её и я этой сим картой пользоваться не могу у меня на ней все вы там случаем не *? Я хочу видеть свою сим карту с номером 8 900 * завтра после 19 до 22 если не привезёте я требую восстановить сим-карту что бы она работала.
Кирилл, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте. Потерял сим карту а сейчас не могу заходить в приложение т банк? Как новый сим карту заказать.
Гайратчон, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95, 8 800 333-33-33 или 999.
Как отказаться от карты на 1мая заказал на дом не ту
Олег, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Можно ли восстановить номер телефона который заблокирован уже как год?
Алла, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
как активировать пин-код карты
Сергей, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Возможно, вам будет полезна наша статья «Как узнать ПИН-код карты Т-Банка».
Как связать с ипотечным отделом
Муфаззал, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 234‑91‑11 или отправить письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Как обезопасить себя, чтобы мошенники не взяли кредит по доверенности на мое имя после взлома Госуслуги
Владимир, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999. Также можно установить самозапрет на получение кредитов и займов.
Жилой дом не страхуете?
Александр Аркадьевич, здравствуйте. Т-Банк страхует квартиру и ипотеку.
Я не подключала подписки, но у меня пытаются снять деньги яндекс музыка. а в яндекс музыке пишут что нет подписок.
Алиса, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте,хочу узнать по поводу возврата,ранее заказывала у магазина товар,но он не подошел,и я оформляла возврат,мне оформили возврат 14.03.2025,сказали что возврат денежных средст придет в течение 7-30 дней,но в итоге не пришел возврат,я еще раз списалась с продавцом и он заново мне оформил возврат,прислал квитанцию что он провел операцию,и сказал что это зависит от банка,но в итоге деньги так и не пришли до сих пор,и через сколько придут я не знаю,что делать в такой ситуации?
Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения и прикрепите к сообщению чеки о возврате средств.
добрый день. как я могу войти в личный кабинет без номера телефона, я им долго не пользовалась его заблокировали.
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я отказаться от получения дебетовой карты до получения онлайн
Василиса, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте! я хотел получить карта вашего банка
Здравствуйте. Подать заявку на карту можно по этой ссылке.
Добрый вечер.Я не могу подключить на новом телефоне онлайн банк.Помоготе пожалуйста.
Наталья, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем, который поможет установить приложение.
добрый день я хочу открыть дебетовую карту и перейти с своего номера сотовой связи на Т мобайл. В каком порядке лучше это сделать? Карту банку и сим карту один курьер привезет или разные? и чтобы установить на телефон приложение Т банк, прошу указать правильную ссылку.
Елена, добрый день. Подать заявку на дебетовую карту вы можете по этой ссылке. Когда позвонит оператор, скажите, что вам нужна еще и SIM-карта с переносом номера. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps
Здравствуйте!
Мой номер телефона 89* сим вставленна,но связи нет смс не приходятся давно ей не пользовалась, если я пополню счет? Она начнет работать?
Ольга, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Не могу войти в личный кабинет через компьютер
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я заказывала карту, но не получилось её получить в назначенное время, можно как то перенести встречу на сегодня?
Влада, добрый день. Для переноса встречи с представителем банка позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Мы сможете восстановить симкарту которая была утеряна и с ней же имейл
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Почему не могу войти в свой личный кабинет у меня есть карты Т-банка, мне другие не нужны
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Пришла СМС начислили ценные бумаги на 2700 руб.Забрать:I.tbank.ru/rele.Что делать?
Татьяна, добрый день. Это — мошенники. Не переходите по таким ссылкам и нигде не указывайте персональную информацию.
Здравствуйте, подскажите адрес эл почты для взаимодействия по вопросу реализации залогового имущества в процедуре банкротства.
Мария, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты: credit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru.
здравствуйте. Возможно ли в настоящее время установить мобильное приложение на айфон
Василий, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка для установки приложения.
Здравствуйте. Подскажите пожайлуста, мы хотим купить квартиру, которая находится в залоге в вашем банке. У нас наличный расчет. Это возможно и как проходит вся процедура по сделке. Квартиру хотим купить и оформить на несовершеннолетнего ребенка? Спасибо.
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Получить подробную консультацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
установить приложение на новый айфон
Юлия, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps
Назначить встречу с представителем банка можно по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Можно ли оформить карту не гражданину России ?
Алиса, добрый день. Подать заявку на дебетовую карту для иностранцев можно по этой ссылке.