Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (2847)
Здравствуйте! Срочно забоакировали карту. Живу далеко от г.Москвы, в офис обратится нет возможности. ЧТО ДЕЛАТЬ!!!
Константин, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Мне перевели средства на карту т-банка вместо другой карты,по ошибке. Я сейчас не могу войти в личный кабинет,не проходит сообщение с кодом. Сама карта не доступна. Я нахожусь на сво. Для начала я хотел бы узнать баланс счёта.
Денис, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как получить деньги со счетов, если заблокировали карты и вход в личный кабинет по 161 ФЗ, людям, которые живут на присоединенных территориях?Разговоры со специалистами результатов не дали.?!! Обещали разблокировать, если верну определенную сумму рублей. В итоге — не разблокировали.Рекомендуют обратиться в ЦБ. Но поговорить с ЦБ без робота не реально.! Одни отписки. Люди осуждённые по УК и те имеют какие-то сроки заключения. А в нашем случае из-за 46 тысяч рублей, которые, кстати не были переведены без согласия, никаких сроков блокировки не предусмотрено!
Татьяна Николаевна, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
почему с моего счета не могут перевести деньги, подтверждаю личность по три раза уже
Дарья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему не могу войти в приложении?
Тамара, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Нужна отмена заказа дебетовой карты.
Анастасия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Доставка карт назначена на 24.08.2025 с 11 до 13. Где посмотреть информацию о курьере? В личном кабинете не вижу этой информации
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
добрый день куда обращаться чтобы купить имущество банка
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
можно ли отменить завтра встречу с представителем?
Дарья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
почему мне не перечислили на карту кэшбэк на карту хотя написано что перечислят 23.07.
Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Мне сегодня 23.07. несколько раз звонили с номера +79296440459, который идентифицируется интернетом как представитель Т-банка. Если это так, прошу сообщить причину звонков на Email. С уважением.
Любовь, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, можно ли узнать задолженность по кредитной карте по номеру договора для полного погашения? Не могу зайти в личный кабинет, утеряна карта
Юрий, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Ко мне на телефон позвонили с банка вашего. По задолжности по кредитной карте моего сына Синий Кирилл Викторович. Что имеется задолжность и он не платит уже три месяца. Мне предложили погасить просрочку за него. Скинули как перейти на сайт и оплатить. Хотелось бы узнать так ли это.
Виктор Владимирович, добрый день. Возможно, это — мошенники. Не переходите по ссылке и ничего не платите. Рекомендуем самостоятельно позвонить в Т-Банк по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить разъяснения.
Как создать виртуальную карту и банка
Артем, добрый день. Запустите мобильное банковское приложение — выберите свой карточный счет — возле изображений привязанных к вашему счету карт нажмите «+» — Выпустить карту или стикер — Для себя — Виртуальная — Продолжить.
забыл пароль
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте ,не открывается приложение банка на телефоне,что делать?
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как узнать подкокой процент можно у вас взять кредит
Сергей, добрый день. Актуальные условия по кредитам Т-Банка доступны по этой ссылке.
Почему когда я перевожу деньги сообщение Перевод отклонён в целях безопасности
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как мне обратиться в ваш банк, если я ошибочно осуществил перевод со счета, открытого в АО «Альфа-Банк»
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне нужно перевыпустить карту так как вчера была попытка снятия денег с карты другим человеком без моего ведома. Время для доставки карты мне удобно завтра 24,07,2025 в первой половине дня. Как мне связаться с представителем банка ?
Игорь, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте ввожу номер телефона для входа все верно код не приходит
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер! Как вывести деньги из кошелька Атомайз.
Ольга, здравствуйте. Обратитесь за помощью в службу поддержки Atomyze — оставьте обращение на странице atomyze.ru/contacts, позвоните по номеру телефона +7 (800) 600-83-86 или направьте письмо по электронной почте help@atomyze.ru.
сменился номер телефона к старому номеру доступа нет что делать
Дмитрий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
добрый день. У меня кредитная карта. Не могу найти кредитный договор. Вышлите, пожалуйста, копию кредитного договора.
Владимир, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
как восстановить карту если я не пользовалась ее а она есть
Дарья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я не помню пароль что бы зайти в Илану а карету потерял как мне зайти в личный кабинет
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Заблокировали карточку
Самвел, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Установить мобильное приложение банка
Валентина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Прошу провести перерасчет всех закрытых и действующих займов на случай возможных переплат и произвести возврат денежных средств на банковские реквизиты или в счет действующего займа.
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Прошу закрыть инвестиционные счета
Вадим, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста у меня есть вопрос т банку с кем можно связаться и обсудить вопрос.
Карен, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Заменить карту, сломанную на новую
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Ваш банк развивается, как наш остров Сахалин! Вообщем на Сахалине пока отсутствует Ваша инфраструктура (офис, сам банк) только банкоматы! Есть предложение, поэтому прошу Вас дать возможность изложить предложение Вашему руководителю! Т.е. куда (адрес) написать и на чье имя?
Юрий, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. На официальном сайте указана такая контактная информация: zapros_info@tbank.ru, media@tbank.ru, advert@tbank.ru, info-partners@tbank.ru.
хотела отказаться от доставки карты. возможно ли это?
Алина, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему я не могу зайти приложение разблокировать я нахожусь сво меня нужно карта
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Никогда не пользовался Т-банком. Хочу зарегистрировать личный кабинет. Нужно ли обязательно обратиться в офис или достаточно на сайте. С уважением Виктор.
Виктор, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Как войти в личный кабинет Т-Банка (Тинькофф), читайте по этой ссылке.
Как узнать о задолженности по номеру договора?
Татьяна, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Мне перевели ошибочно на т банк
У меня его нет как вернуть деньги?
Михаил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте!
Я гражданин Таджикистана.Я стал клиентом Т-Банка когда было России (2 года назад).Взял продукт Т-Банка то есть взял дебитовая карта
МИР Blask и вложил туда немного денег
(20 0000 рублей).Как я знаю мою карту блокировали.Разблокировать карту через интернет не получается из за недостатки связи
(К стати я сейчас нахожусь своём родине Таджикистане).Что бы войти в Личный кабинет Т-Банка мне даже не приходид СМС код подтверждения.Что мне делать?
Я * Улугбек *
Личном кабинете указал этот номер
+7 977 *
Улугбек, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать в открытом доступе персональные данные (ФИО, номер телефона и др.). Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день ! Как решить вопрос по автокредиту ,если владелец умер ?
Татьяна, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Можно ли с заблокированной карты перевести деньги по СМС на другую карту и на другой номер
Альбина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, могу ли я получить карту 2200* если 14 мне есть, но паспорт еще не оформили?
Ева, добрый день. Карту выдадут при предъявлении оригинала паспорта. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и перенесите дату встречи с курьером.
Здравствуйте. У меня нет доступа к связи так как нахожусь в зоне сво. Как мне зайти в личный кабинет
Родион, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я сделал возврат денег на яндекс маркете, деньги обещались вернуть в течение дня, это было 18 июля, я обратился поддержку, мне ответили что если средства не вернутся в течение дня, можно обратиться в поддержку и узнать детали операции,
номер транзакции 519460118102
можете проверить и сказать когда примерно деньги вернутся на счет?
Яша, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Перестала корректно работать Тинькоф мобайл.нет сети, отсутствует возможность звонков и выхода в интернет. До сегодняшнего дня тако не было. Помогите пожалуйста разобраться
Николай, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте! Почему мой Тинькофф сим карта не работает в роуминге?
Улугбек, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑89‑95.
Хочу узнать сколько денег на моем счете
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, приложения т-банка на телефоне нет, карту заблокировали, хочется узнать, как можно закрыть накопительный счет, если он действует при блокировке банка
Елизавета, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не приходит код проверочный
Регина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
карта не считывает при касании /как поменять ?
Станислав, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.