Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3632)
Хочу закрыть счёт в банке. +7978*
Андрей Михайлович, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Мне нужно отправить выписку о завершении процедуры банкротства. Как я могу это сделать?
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Также можно направить письмо по адресу credit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru.
Здравствуйте!
Как можно начинать встречу с сотрудником
Лилит, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, вернул долг другу и на следующий день карту заблокировали, что делать?
заблокировали дистанционное управление
Артур, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Я хочу подать заявку,чтобы перевыпустили карту т-банк. Подскажите пожалуйста, как подать?
Анна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Как зоплотить кредитную карту если потерял её и нету приложения т банк
Роман, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, была утеряна сим карта привязаная к Тинькофф банку, как мне зайти без сим карты в Тинькофф банк?
Жан, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Как закрыть вашу кредитную карту которой не пользуюсь уже года 3-4 и закрыть счёт что эта карта нигде не отображалась как будто я ей пользуюсь?
Эмиль, здравствуйте. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, я хотела задать вопрос по поводу карты. Обязательно заказывать карту на дом или в Донецке есть отделение банка , куда можно приехать и сразу оформить карту ? Есть ли такая возможность вообще , лично прийти с паспортом и оформить , чтобы не ждать доставку и представителя банка? Благодарю заранее за ответ
Анастасия, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Карты доставляют курьеры по удобному для клиентов адресу.
Сменил телефон. Самостоятельно не удается поставить мобильное приложение. Прошу прислать сотрудника для установки мобильного приложения
Владимир, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Спасибо
Как закрыть счет?
Ольга, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
добрый день, хочу закрыть счёт в Т Банке
Виталий, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Не могу зайти в личный кабинет,по причине того, что не помню ответ на вопрос в какой школе я учился
Никита, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
КАКОВА ПЛАТА ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ
Вадим, добрый день. Актуальные условия по кредитным картам Т-Банка доступны по этой ссылке.
Здравствуйте. Скажи пожалуйста в течении какого времени рассматривается заявка на кретит. Онлайн
Сергей, добрый день. Обычно решение принимают в течение 15 минут, но иногда Т-Банк изучает заявку на кредит дольше — в течение суток.
Здравствуйте хочу отменить встречу для получения карты
Сергей, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Получить выписку по кредитке
Нина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте! Муж при пополнение баланса сотовой связи ошибся одной цифрой, деньги ушли не туда, как вернуть деньги на счет?
Екатерина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 999.
Мне СРОЧНО нужна дата заключения кредитного договора № 5662385029, в личном кабинете нет информации. В чате и на горячей линии ответа не дают
Зульфия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru. Также можно запросить в БКИ свою кредитную историю, в которой есть эти сведения. Как проверить кредитную историю через Госуслуги, читайте по этой ссылке.
как подать заявку для подключения кубышки
Евгений, добрый день. Как воспользоваться Кубышкой, читайте по этой ссылке.
Доброе утро, как можно связаться с специалистом?
Светлана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте. Я не могу зайти в приложение.
Я не помню номер карты, так как карта онлайн, её нет на руках.
У меня теперь новый номер телефона.
Подскажите пожалуйста , как мне войти в приложение.
Мне очень нужна биржа, хочу приобрести акции.
И рассмотреть кредиты.
Заранее благодарю.
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Заблокировали карту просто не за что, вернул долг человеку, на следующий день карту заблокировали
Здраствуйте,я клиент т.банка меня попросили отправить фото паспорта регистрации и миграционной карты для потверждение личности ка это зделать? через личный кабине не могу по тому что есть ограничение по картам.как вам отправить это все
Виталий, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте,мне заблокировали карту и должны в скором времени перевыпустить ее но в момент когда ее заблокировали мне скинули деньги,вернут ли их когда карту перевыпустят?
Екатерина, добрый вечер. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 999. Сотрудник проверит информацию по вашему картсчету и даст необходимые разъяснения.
должны привести кредитную карту, но никто до сих пор не позвонил
Аня, добрый день. Вы можете самостоятельно позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, такая ситуация, у меня знакомый перевел деньги на счет в т банке который заблокирован по 115 фз, завис чат при попытке закрытия счета и вывода суммы которая лежит на нем, бот пишет ошибку и ничего больше сделать не получается, по телефону горячей линии не получается выйти на сотрудника, чат не работает, ничто сделать не получается, подскажите пожалуйста как с этим разобраться, можно ли закрыть счет, чтобы сумму которая лежит на нем мне перевели на другой банк каким то другим способом, подскажите что поделать
Вадим, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Изменить паспортные данные
Игорь, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, хотела бы отменить встречу с курьером и карту, так как передумала
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте!
У меня взорвался и сгорел телефон, вытащить из него сим-карту не получается. Как восстановить сим-карту? Общаться могу только через почту
Владислав, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как я могу получить реквизиты своего счёта в банке если мне ограничили доступ в личный кабинет
Артем Александрович, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 999.
Отказ отказ от карты
Виталий, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. являюсь абонентом Тмобайл мне не приходят смс сообщения от других абонентов
Дмитрий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95, 8 800 333-33-33 или 999.
Можете перевести деньги на ВТБ
Диана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, моя подруга оформила карту по моей ссылке, но в чате с банком бот говорит что мой друг не участвует в акции, хотя она совершила покупку на сумму 500+ со своей карты, можно как-то узнать в чем проблема?
Валерия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
КУДА ДЕЛИСЬ ГОЛДБЭКИ СО СТАРОЙ КАРТЫ
Антон, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, мне звонят с отдела взыскания и требуют,чтобы я разыскала свою знакомую,которая брала займ у банка. Я к ней никакого отношения не имею,а звонят по несколько раз в день и требуют её найти. Почему звонят именно мне, не понимаю. И почему я должна разыскивать её? Я у банка ничего не брала. И куда жаловаться?
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 999. Куда жаловаться на звонки из банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Можно ли в вашем банке взять кредит на сумму 250000 на 8 лет. Ежемесячную плату смогу вносить не более 7000.
Мария, добрый день. Вы можете подать заявку на кредит по этой ссылке и ожидать решения (ответ дадут через 2 минуты).
Здравствуйте. Меня уговорили оформить вашу карту в качестве приза через озон. Сообщаю ,что не смогу прибыть в пункт озон по адресу г.усть-лабинск. Смогу ббыть только *. Не посылайте своего представителя раньше. Можете вообще не посылать ,мне сильно не нужна ваша карта. Моя фамилия *.
Здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу включить сим карту по номеру +7 995 *
Тимофей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
почему мне пишут-что я должен оплатить минимальный платеж 234р.-когда я оплатил 366р.И почему пишут-что я должен погасить задолженность в сумме 6034р.48к.-когда мои расходы составили всего 4395 р.
Владимир, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Я бы хотел отказаться от Тинькофф карты
Дмитрий, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему не приходит проверочный код Тинькофф по смс ?
Оксана, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, можно ли оформить карту только по виду на дительства лицу без гражданства?
Валентина, здравствуйте. Для получения дебетовой карты клиент должен иметь при себе визу, вид на жительство или разрешение на временное проживание.
не удается зайти в личный кабинет,пишет,что превышено время ожидания от сайта
Кира, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
В меня нет карты Т-банка, но мне перевели туда по ошибке деньги, как мне их вернуть?
Анжелика, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
отправил случайно не на тот номер телефона деньги могу ли я вернуть их как то?
Адам, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте я могу доказать что человек пользуется картой дропа он сам в этом сознался есть все доказательства и скрины а так же он меня оскоблял
Ярослав, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте как могу изменить номер телефона перевязн на карту
Феруза, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Переход со своим номером: +7 (912) * от оператора МТС на Т-Мобайл должен был состоятся 17.10.2025, но из-за того, что я забыла пополнить баланс это не произошло. Просьба подсказать дальнейшие действия. На данный момент номер не активный, ни звонки, ни сообщения, ни интернет не работают
Айлита, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.