Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3812)
Неоднократно обращалась по телефонной связи в Т-Банк о прекращении действия договора и блокирования моей дебитовой карты 2200 *, срок действия до 02/31. Денег там нет, но операторы требуют видеосвязь, я пожилой человек и обращаться с по каким то бразуарем или другими программами я не умею. Всего требуется расторгнуть договор и заблокировать карту. В личный кабинет зайти не могу, т.к. ее уже заблокировали как мошенническую, хотя причин к этому не было. Прошу расторгнуть договор и прекратить действие дебетовой карты, т.к она мне не нужна.
Марина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте заблокировали карту нужно вывести деньги с нее помогите
Руслан, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыть все счета!!!
Наталья, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Разблокировка карты
Данил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, хочу поменять паспортные данные в приложении, но личный кабинет заблокирован
Анастасия, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста документ на почту о погашение долга.
Инна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте, хочу восстановить номер телефона, без него не могу войти в банк
Георгий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, вас беспокоит ООО «*» ИНН *.
У нас был открыт расчетный счет у вас, остаток 2558,71 руб. до сих пор числится . На данный момент мы не работаем с Т-Банком ,что нужно сделать чтоб вы перевели нам данную сумму?
Жду ваше ответа .
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 700-66-66, 8 800 600-66-66.
Как узнать свой номер карты?
Анжелика, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Заказывала карту, завтра должна была быть встреча, как отменить встречу и отказаться от карты?
Здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Кредитка платинум
Анна, здравствуйте. Подать заявку на выпуск кредитной карты можно по этой ссылке.
как узнать баланс и задолженность
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
как закрыть счет и избавиться от карты?
Анна, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Заблакировали мою карту когда разблакируют
Асли, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Как можно оплатить платёж, кубышка если нет личного кабинета
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
добрый день. подскажите пожалуйста эл почту на которую можно направить приглашение А.И Круглову для участия во деловом завтраке ТПП РФ
Олег, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Вчера родственница по ошибке отправила деньги в Ваш банк 5000 руб, на мой день рождения! Попыталась вывести, закрыла счет и указала реквизиты другого банка. Но деньги вернулись назад к Вам. С личного кабинета меня выкинуло, дозвониться до вас не могу. Поменяйте фамилию с Ерошенко на Королеву, меняла фамилию, и отправьте деньги на указанные в чате реквизиты
Влада, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Могу ли я отменить доставку карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я перевёл деньги клиенту вашего банка, а ему заблокировали карту, я не могу лично обратиться в ваш банк так как нахожусь в зоне сво на линии боевых действий, как я могу помочь в разблокировки карты
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
Здравствуйте, у меня такая ситуация, что у меня вылетело с приложения, пароль и логин я не помню, остается только вариант зайти по номеру карты. А на карте у меня сзади номер весь стертый. И нахожусь я не в стране. Мне нужно срочно войти в свой личный кабинет
Самир, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Можно отказаться от детской карты
Артём, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
можно ли доставить карту куда ни будь в район Псково-Печерского монастыря?
Анатолий, добрый день. Вы можете подать заявку на дебетовую карту по этой ссылке и согласовать с оператором удобное место и время для ее получения.
Как перевести дегежные средства со счета другому человеку
Елена, добрый день. В личном кабинете выберите картсчет и нажмите кнопку «Оплатить или перевести» — введите номер телефона получателя или номер его карты — укажите сумму и нажмите кнопку «Перевести».
Добрый день, можно отменить заявку на получение карты Black?
Матвей, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Прошу уточнить информацию о наличии отделений Т-банка в г. Санкт-Петербург
Юлия, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Заблокировали счет укбо 4,2 4.9 7.3, за что не понятно, говорят ехать в банк, последние деньги застряли там, нахожусь в зоне сво что мне делать
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
по какой причине заблокировали банк?
Егор, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте я заграницей мой телефон заблокировался и не могу получить доступ к нему приобрёл новый телефон на новый телефон у меня нет предложения T bank хочу погасить ежемесячный платёж не могу зайти в личный кабинет из-за того что у меня нету карты от банка
Фахриддин, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
где в спб можно в т-банк,по какому адресу загрузить приложение на айфон?
Елена, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
мне заблокировали карту, хочу закрыть счета и вывести деньги на другую карту
Ярослав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день подскажите пожалуйста почему я не могу оформить детскую карту пишите что сейчас не можете предоставить
Юрий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Отделение банка в Новочеркасске есть офис?
Татьяна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Ко мне уже второй раз не приезжает представитель банка
Виктория, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте! Заблокировали мою карту, писала в поддержку-думала,что списание совершила не я. В итоге это было мою списание и всё хорошо. Как можно разблокировать карту?
Анна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
хочу отказаться от встречи с представителем , который мне должен привезти карту
я передумал
Валерий, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу закрыть все счета и перевести средства в другой банк
Руслан, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Отправляю свидетельство о смерти
Ольга, добрый день. Отправить документ вы можете по электронной почте:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Отменить встречу с представителем т-Банка
Отменить сим-карту
Никита, добрый день. Для отказа от получения сим-карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Заблокировали счет в Тинькофф, нужно оплатить кредит, как это сделать, и в то же время не могут зайти в приложение Тинькофф
Анна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Где в Туле находится отделение банка
Александр, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Хочу заказать дебетовую карту
Олеся, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты можно по этой ссылке.
Разблокируют ли мне приложение, как платить мне кредитную карту?
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
В городе Зеленоград есть отделение банка Тинькофф
Юлия, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Заблокирован вход в личный кабинет
Артём, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Отделение Т-Банка на Василевском острове, адрес.
Анатолий, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
У меня заблокирована карта (причину я не знаю), а мне нужно перевести с нее деньги, тк мне их туда скинули по ошибке. Что делать??? Я не могу зайти в приложение
Дарина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти в приложение Тинькофф банк чтобы заблокировать карту
Лиля, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Хочу отказаться от получения карты, отмените , пожалуйста, встречу и аннулируйте карту
+798*
Мадина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, как разблокировать карту Тинькофф?
Маргарита, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Подскажите пожалуйста как разблокировать карту
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.