Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3236)
Добрый день.Не приходят смс с кодом подтверждения.Ни через сайт,ни через приложение.
Максим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
А там какой то робот Вася,который вообще не понимает вопроса,а если и понимает,то дает советы которые уже испробованы сто раз.Получается я теперь вообще не смогу зайти в личный кабинет?Не менять же телефон из за этого.
Максим, произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора». Также можно написать сотруднику в чате на официальном сайте Т-Банка.
Нужна справка- сведения для госслужащих
Кристина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Неправильно заполнили владельцев в страховки осаго как изменить
Анатолий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 700-55-00.
Как войти в приложения Т-банка если номер потерян
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Почему не отображаются финансы зачисленные на счет которые перевели на карту
Павел, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
подскажите адрес офиса Т-банка в Казани с расчетно-операционным обслуживанием и контактный телефон офиса
Рустэм, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
У меня были 2 вклада в Росбанке. Росбанк отошел к Т-банку. Как мне сейчас узнать состояние своих вкладов? Мне регулярно приходят смс о начислении Т-банком процентов на эти вклады. В ноябре завершается срок одного из вкладов. Я буду должен решить: продлевать ли мне его уже в Т-банке или закрывать вклад. Поэтому хотел иметь возможность онлайн отслеживания вкладов
Рустэм, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Закрыть счет
Диана, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
У меня есть карта именная к ней привязан другой номер тел. Как мне привязать другой номер к карте?
Александра, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. У меня задолженность по кредитной карте в вашем банке . Хотела бы получить копию договора законченного с вами . Как я могу это сделать ?
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Я хочу заблокировать карту.
Галина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Зачем у меня деньги синимет
Марсель, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Доброго времени суток. Есть ли в Вашем банке счета, кредиты или карты, открытые на мое имя. Если ДА, то прошу их озвучить
Светлана, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
отказаться от карты
Анисия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Скольки по времени после подачи заявки на карту,карта будет сделана?
Варвара, добрый день. Карту привезут в течение 1-3 дней.
деньги переведены на карту т банка к которой нет доступа , как вернуть деньги ?
Женя, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Когда приходит вознаграждение за приведенного друга? Покупку на 500 руб. совершили
Наталья, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Скиньте пж ссылку на приложение для айфон
Аиша, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Меня взломали, не дают войти в прилржение
Ксения, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как вернуть перевод с карты
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Сколько можно спамить,исключите меня из базы пожалуйста!!!
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Выписка и закрытие счета
Алина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте
Вылетает приложение банка, ничего не могу сделать, как быть в данной ситуации
Александра, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
мой сын нашёл на улице (в г. Обнинск Калужской области) карту МИР клиента Т-банка -Виктория *
№ карты 2200 *
необходимо связаться с этим клиентом (телефон?) и передать ей карту
Александр Николаевич, добрый день. Вы можете отправить на эту карту 1 рубль и написать в комментарии к переводу свой номер для связи. Также можно позвонить в банк по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и сообщить об этой ситуации.
Обратная связь. Не приходит на тлф код для входа в личный кабинет
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Приобрела новый телефон. не удается установить приложение. Могут ли мне помочь в офисе банка? Куда подъехать? По какому адресу? я живу в Купчино.
Елена, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте. В севастополе есть отделения банка?
Виктория, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Хочу заказать вашу карту но не приходит код
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Что делать, если от моего имени просят перечислить деньги на карту Тинькофф?
Нина Михайловна, добрый день. Вы можете позвонить в банк по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и сообщить об этой ситуации.
Здравствуйте. Перешли на т мобайл с номером +796*. Привезли симкарта. Сказали что с 10 сентября симкарта будет активирована. Симкарта не работает. Смс на неё не приходят. В т банк и т мобайл зайти не можемзайти не можем.
Роман Сергеевич, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте, хочу войти в личный кабинет, но нет номера карты, можно ли как то без номера карты это сделать?
Кристина, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
как зайти в личный кабинет по номеру телефона, если у меня нет карты?
Александр, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте.Я, * Валентина Викторовна * г.р. Номер телефона 8908*. Мне нужна выписка по кредитной карте за три последних года. С 10.09.2022 по 10.09.2025г.Отправьте пожалуйста на эл. почту: *@gmail.com
Валентина Викторовна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Как перевести деньги, если доступ заблокирован
Дарья, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу разблокировать карту,но связаться могу только через интернет,как быть?
Владимир Константинович, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как подать свои паспортные данные, что бы зайти в личный кабинет
Александр, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, по ошибке я перевела деньги вашему клиенту банка,связалась с этим человеком кому перевела деньги, она боится мне их возвращать, так как боится , что я мошенник.чек могу приложить о переводе денег
Татьяна, здравствуйте. Получатель должен обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения и попросить вернуть деньги отправителю.
А если получатель не хочет обращаться к оператору, что делать.?
Татьяна, объясните получателю, что его бездействие приводит к неосновательному обогащению. Сообщите, что в случае дальнейшего отказа вы будете вынуждены обратиться в суд для взыскания суммы. Сохраните скриншот своего сообщения и факта его доставки (галочки «прочитано»).
Здравствуйте, можно вывести с моего счёта незнакомые деньги, отметить и отправить обратно тому человеку.
Мне пришли деньги и не знаю зачем и откуда, выведите их обратно.
Александра, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Есть ли у Банка аккредитация на Страхование ипотеки? на 2025-2026 год
Рафаэль, добрый день. На официальном сайте Т-Банка такой информации нет. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить подробную консультацию.
Здравствуйте! Тинькофф банк звучит намного лучше и это словосочетание удачливее нынешнего. Для чего изменили, сложно стало произносить восемь букв и поэтому сократили до одной? Но для нас он всё равно именно Тинькофф, являемся ли мы его клиентами или же нет!
Как перевести пенсию на ваш банк
Виталий, добрый день. Подайте заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке, получите ее у курьера и передайте реквизиты счета для зачисления пенсии в СФР.
Как скачать приложение банка на Айфон
Анна, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Разблокируйте карту all gemes
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти в личный кабинет и не могу связаться с оператором банка чтобы вызвать специалиста на дом
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как отменить взыскание по задолженности. Постановление об отмене судебного приказа на руках
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, что делать забыли пороль в вход в т-банк
Селима, добрый день. Как восстановить забытый пароль, читайте по этой ссылке.
А можно перенести встречу на другой день
Кристина, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и перенести встречу.
Добрый день. Подскажите, где в Москве находиться главное здание Т-Банка.? Спасибо
Екатерина, добрый день. Главный офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Где в старом Осколе найти отделение варение банка ?
Ирина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Добрый день! Скажите пожалуйста, почему на мой телефон часто приходит смс от Вашего банка о погашении долга, когда у меня нет карты данного банка.
Максуд, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.