Поддержка Т-Банка (Тинькофф)

8 800 333-33-33 tbank.ru Лицензия: №2673
3.0  (762 оценки)
Поделиться

Частые вопросы

Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ. Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма. Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке. Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.

Ваши вопросы (3236)

По порядку
  1. Максим

    Добрый день.Не приходят смс с кодом подтверждения.Ни через сайт,ни через приложение.

    0
    Ответить
      1. Максим

        А там какой то робот Вася,который вообще не понимает вопроса,а если и понимает,то дает советы которые уже испробованы сто раз.Получается я теперь вообще не смогу зайти в личный кабинет?Не менять же телефон из за этого.

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Максим, произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора». Также можно написать сотруднику в чате на официальном сайте Т-Банка.

          1
          Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Кристина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  2. анатолии

    Неправильно заполнили владельцев в страховки осаго как изменить

    0
    Ответить
  3. Павел

    Почему не отображаются финансы зачисленные на счет которые перевели на карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  4. Рустэм

    подскажите адрес офиса Т-банка в Казани с расчетно-операционным обслуживанием и контактный телефон офиса

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Рустэм, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.

      0
      Ответить
  5. Рустэм

    У меня были 2 вклада в Росбанке. Росбанк отошел к Т-банку. Как мне сейчас узнать состояние своих вкладов? Мне регулярно приходят смс о начислении Т-банком процентов на эти вклады. В ноябре завершается срок одного из вкладов. Я буду должен решить: продлевать ли мне его уже в Т-банке или закрывать вклад. Поэтому хотел иметь возможность онлайн отслеживания вкладов

    0
    Ответить
  6. Александра

    У меня есть карта именная к ней привязан другой номер тел. Как мне привязать другой номер к карте?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александра, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  7. Ольга

    Здравствуйте. У меня задолженность по кредитной карте в вашем банке . Хотела бы получить копию договора законченного с вами . Как я могу это сделать ?

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Галина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  8. Светлана Юрьевна Хромцова

    Доброго времени суток. Есть ли в Вашем банке счета, кредиты или карты, открытые на мое имя. Если ДА, то прошу их озвучить

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анисия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  9. Варвара

    Скольки по времени после подачи заявки на карту,карта будет сделана?

    0
    Ответить
  10. женя

    деньги переведены на карту т банка к которой нет доступа , как вернуть деньги ?

    0
    Ответить
  11. Наталья

    Когда приходит вознаграждение за приведенного друга? Покупку на 500 руб. совершили

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Аиша, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
      Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  12. Сергей

    Сколько можно спамить,исключите меня из базы пожалуйста!!!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  13. Александра

    Здравствуйте
    Вылетает приложение банка, ничего не могу сделать, как быть в данной ситуации

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александра, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  14. Клепов Александр Николаевич

    мой сын нашёл на улице (в г. Обнинск Калужской области) карту МИР клиента Т-банка -Виктория *

    № карты 2200 *

    необходимо связаться с этим клиентом (телефон?) и передать ей карту

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр Николаевич, добрый день. Вы можете отправить на эту карту 1 рубль и написать в комментарии к переводу свой номер для связи. Также можно позвонить в банк по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и сообщить об этой ситуации.

      1
      Ответить
  15. Александр

    Обратная связь. Не приходит на тлф код для входа в личный кабинет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  16. Елена

    Приобрела новый телефон. не удается установить приложение. Могут ли мне помочь в офисе банка? Куда подъехать? По какому адресу? я живу в Купчино.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
      Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.

      0
      Ответить
  17. Виктория

    Здравствуйте. В севастополе есть отделения банка?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.

      0
      Ответить
  18. Анастасия

    Хочу заказать вашу карту но не приходит код

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  19. Вавилина Нина Михайловна

    Что делать, если от моего имени просят перечислить деньги на карту Тинькофф?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Нина Михайловна, добрый день. Вы можете позвонить в банк по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и сообщить об этой ситуации.

      0
      Ответить
  20. Шевченко Роман Сергеевич

    Здравствуйте. Перешли на т мобайл с номером +796*. Привезли симкарта. Сказали что с 10 сентября симкарта будет активирована. Симкарта не работает. Смс на неё не приходят. В т банк и т мобайл зайти не можемзайти не можем.

    0
    Ответить
  21. Кристина

    Здравствуйте, хочу войти в личный кабинет, но нет номера карты, можно ли как то без номера карты это сделать?

    0
    Ответить
  22. Александр

    как зайти в личный кабинет по номеру телефона, если у меня нет карты?

    0
    Ответить
  23. Валентина

    Здравствуйте.Я, * Валентина Викторовна * г.р. Номер телефона 8908*. Мне нужна выписка по кредитной карте за три последних года. С 10.09.2022 по 10.09.2025г.Отправьте пожалуйста на эл. почту: *@gmail.com

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентина Викторовна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дарья, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  24. Владимир Константинович Фуженко

    Хочу разблокировать карту,но связаться могу только через интернет,как быть?

    -2
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир Константинович, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      2
      Ответить
  25. Александр

    Как подать свои паспортные данные, что бы зайти в личный кабинет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      1
      Ответить
  26. Татьяна

    Здравствуйте, по ошибке я перевела деньги вашему клиенту банка,связалась с этим человеком кому перевела деньги, она боится мне их возвращать, так как боится , что я мошенник.чек могу приложить о переводе денег

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Получатель должен обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения и попросить вернуть деньги отправителю.

      1
      Ответить
      1. Татьяна

        А если получатель не хочет обращаться к оператору, что делать.?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Татьяна, объясните получателю, что его бездействие приводит к неосновательному обогащению. Сообщите, что в случае дальнейшего отказа вы будете вынуждены обратиться в суд для взыскания суммы. Сохраните скриншот своего сообщения и факта его доставки (галочки «прочитано»).

          1
          Ответить
  27. Александра

    Здравствуйте, можно вывести с моего счёта незнакомые деньги, отметить и отправить обратно тому человеку.
    Мне пришли деньги и не знаю зачем и откуда, выведите их обратно.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александра, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  28. Рафаэль

    Есть ли у Банка аккредитация на Страхование ипотеки? на 2025-2026 год

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Рафаэль, добрый день. На официальном сайте Т-Банка такой информации нет. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить подробную консультацию.

      0
      Ответить
  29. Александр

    Здравствуйте! Тинькофф банк звучит намного лучше и это словосочетание удачливее нынешнего. Для чего изменили, сложно стало произносить восемь букв и поэтому сократили до одной? Но для нас он всё равно именно Тинькофф, являемся ли мы его клиентами или же нет!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
      Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  30. Сергей

    Не могу зайти в личный кабинет и не могу связаться с оператором банка чтобы вызвать специалиста на дом

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  31. Алексей

    Как отменить взыскание по задолженности. Постановление об отмене судебного приказа на руках

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  32. Селима

    Здравствуйте, что делать забыли пороль в вход в т-банк

    0
    Ответить
  33. Екатерина

    Добрый день. Подскажите, где в Москве находиться главное здание Т-Банка.? Спасибо

    0
    Ответить
  34. Ирина

    Где в старом Осколе найти отделение варение банка ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.

      0
      Ответить
  35. Максуд

    Добрый день! Скажите пожалуйста, почему на мой телефон часто приходит смс от Вашего банка о погашении долга, когда у меня нет карты данного банка.

    0
    Ответить

Задать вопрос про Т-Банк (Тинькофф)