Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5084)
Здравствуйте! Вы можете подсказать, какой расчетный счет прикреплен к моему ИП? Не могу временно зайти в приложение, чтобы узнать самостоятельно , вы не могли бы подсказать ?
Евгения, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66.
потеряла сим-карту т- мобайл. Как восстановить
Вера, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Поменял тел (аппарат) приложение слетело
Как установить новое
Алексей, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Здравствуйте! Я ваш давнишний клиент. Никаких задолженностей у меня никогда не было. Всё возвращала на кредитную карту регулярно и вовремя. Но сегодня выяснилось, что я не могу теперь списывать свои баллы, которые я честно заработала за пользование вашей картой. Я так поняла, что старые клиенты вас больше не интересуют! Позвонила по вашему телефону, и какая-то ваша некомпетентная девочка сказала, что не знает, почему так вышло, что мне отключили функцию списание баллов, а почему- она не знает. Мне уйти в С6ербанк? Тем более там более выгодные условия за пользование кредитной картой! Чем я так провинилась перед вами?
Елена Николаевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, отправьте письмо по электронной почте credit@tbank.ru или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11.
Здравствуйте мне одобрили кредитную карту платинум ,доставили во время но ц меня стоял самозопрет могу ли я снова подать заявку?
Денис, добрый день. Вы можете подать заявку на кредитную карту по этой ссылке и ожидать решения.
Проблема со входом в личный кабинет: «введен не мой номер карты»
Уважаемая служба поддержки Т-банка!
Прошу вас разобраться с возникшей проблемой при попытке входа в личный кабинет через веб-версию на компьютере. После ввода номера моей карты появляется сообщение: «введен не мой номер карты», и система не позволяет продолжить авторизацию.
Карта оформлена на мое имя, номер карты ввожу правильно, проверено несколько раз. Раньше такой проблемы не возникало.
Прошу проверить, с чем может быть связана данная ошибка, и помочь восстановить доступ к личному кабинету. При необходимости готов предоставить дополнительные данные для идентификации.
С уважением,
Сергей *
тел 891*
e-mail: *
Сергей, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональную информацию в открытом доступе. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! Мне нужен адрес офиса банка в Туле, спасибо
Светлана, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Спасибо за ответ. А телефоном кредитного отдела не поделитесь? Спасибо
8 800 234‑01‑11
8 800 234‑91‑11
credit@tbank.ru
Здравствуйте у меня деньги списывались не правильно
Икром, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
какой срок действует ставка 21%
Александр, добрый день. Ставка 21% годовых действует по вкладам, оформляемым на 2 месяца. Вносить на счет деньги можно только в первые 30 дней.
Хочу отменить карту
Ольга, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Нужно закрыть счёт и карту?
Олег, добрый день. Как закрыть карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Написали заявление в полицию о мошенничестве. Номер талона 252
Рамзия, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Как подать заявкк на открытие ип нпд? Что входио в процедуру?
Кристина, добрый день. Подать заявку на открытие расчетного счета и ИП можно по этой ссылке.
Просьба разблокировать мои счета в банках
Анастасия Васильевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — 8800 333-33-33 или 999.
Мне нужно 900.000 тыс. Под залог автомобиля, сколько буду платить в месяц?
Артур, добрый день. Размер ежемесячного платежа зависит от срока действия кредитного договора и процентной ставки. Условия по кредиту под залог автомобиля доступны по этой ссылке. Там же есть калькулятор ежемесячных платежей.
Поедоставьте пожалуйста номер карты для входа в личный кабинет
Яна, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Подскажите адреса отделений Т банка в Ижевске, куда можно обратиться для закрытия неиспользуемых счетов?
Андрей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Для закрытия счета обратитесь в службу поддержки — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, в течении какого времени приходит бонус за приглашённого друга?
Денис, добрый день. Обычно банк начисляет бонус в течение нескольких дней после того, как друг выполнил условия акции. Но иногда требуется больше времени. Максимальный срок начисления бонусов:
— 30 суток, если друг оформил дебетовую, кредитную, премиальную карту;
— 3 суток, если друг подключил сервис (подписку Pro, Premium, страховку, Долями);
— 10 суток, если друг открыл брокерский счет или ИИС.
Как позвонить по интернету в т- банк?
Андрей, добрый день. Для звонков банк предлагает бесплатные номера 8800 333-33-33 и 999. Если нет сотовой связи, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
не могу зайти на страницу для оформления рассрочки не приходит код
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте.Я потерял карту но у меня есть номер договора.Как мне зайти в личный кабинет по номеру договора?
Николай, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999. Сотрудник заблокирует утерянную карту и расскажет о дальнейших действиях.
как забрать начисленные ценные бумаги я их вижу только в смс и зачем они мне
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 770‑17‑70.
Случайно переслал деньги на чужую карту, как вернуть деньги ? Квитанции имеются
Евгений, добрый день. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
как вернуть замороженную/заблокировнную карту? я ее не блокировала , ее заблокировала поддержка , хотя я просила ЭТОГО НЕ ДЕЛАТЬ!
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте у меня такой вопрос возможно ли снять деньги с карты если его заблокировали по 161-й статье
Соня, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33. Сотрудник проверит информацию по счету и даст необходимые разъяснения.
Нужен кредитный договор и справка о задолжности
Александр, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день
Мне нужна выписка о задолженности либо её отсутствие
Просьба отправить на почту, т.к доступа к личному кабинету нет
Ольга Юрьевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте . На Госуслугах в личном кабинете , обнаружил , что на моё имя открыт какой то счёт 01.01.2025 года . Как такое возможно , если я не клиент данного банка ? Как онулировать этот продукт ?
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Вопрос- заказала карту с доставкой, как перенести дату и время встречи с курьером?
Ольга, добрый день. Чтобы перенести дату и время встречи с представителем Т-Банка, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Почему мне не отвечает служба поддержки в чате
Наталья, добрый день. Если нет ответа в чате, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Здраствуйте, я не могу получить код на номер, у меня нет связи я на войне чё делать
Иван, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Я нахожусь на вахте сотовой связи нет. Как мне войти в личный кабинет
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Здравствуйте, извините пожалуйста за беспокойство, подскажите пожалуйста как закрыть счёт и перевести деньги на другую карту другого банка
Лидия, здравствуйте. Как закрыть карту Т-Банка, мы подробно рассказали в статье по этой ссылке.
Добрый день. Мое обращение председателю Т. Банка Станиславу Близнюку. 20 ноября мошенники воспользовались доверием моего 8 летнего ребенка. Попросили скачать приложение, тем самым имели доступ к моему телефону. Оформили кредит на сумму 109 тыс . Из них они перевели 47 тысяч. Я мама троих детей, работаю санитаркой, живу от зарплаты до зарплаты, я не могу платить кредит за кого то. Периодически помогаю участникам СВО. Помимо вашего банка на меня были оформлены были и микрозаймы. Другие банки установили факт мошенничество, и аннулировали кредит. Ваш банк не идёт мне на встречу, для меня это большая сумма. Прошу Вас лично рассмотреть мое обращение. Мною написано заявление в полицию и в прокуратуру. Уголовное восстановлено .
Мохира, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем направить обращение в Т-Банк по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
не приходит смс код для входа в кабинет
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33 или 999.
что за симкарта подключена мне в декабре прошлого года?
Алексей, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки по номеру 8 800 234‑89‑95.
Подскажите пожалуйста, что надо сделать чтобы исключить из базы данных в т банке
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
могу ли я как иностранный граждан оформить дебетовую карту с обслуживанием в 0 рублей?
Азэла, добрый день. Граждане других государств могут оформить карту Т-Банк Блэк для иностранцев по этой ссылке.
Стоимость обслуживания:
0 рублей при наличии на вкладах или счетах от 50 000 рублей;
99 рублей в месяц в прочих случаях.
Обслуживание 0 рублей и бесплатные SMS-оповещения с подпиской Pro.
что делать если я назначил встречу,на оформления карты,я передумал мне карта не нужна
Максим, добрый день. Вы можете отменить выпуск карты и встречу с курьером, позвонив по номеру 8 800 333-33-33 или 8 800 234‑55‑20.
Вопрос о закрытие карты умершего родственника не делают. Номер оформлен уже 4 года на другого человека, закрытие карты и выпуск на другого человека не дают. Связь с оператором офиса вообще нет.
Иван, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте, могу я картой Тинкофф купить доллары в банке?
Олег, добрый день. Вы можете купить доллары в банкомате Т-Банка, отделений у него нет. Ближайший банкомат, в котором есть доллары, можно найти в мобильном банковском приложении.
Не могу зайти в личный кабинет
Вадим, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Как отказаться от страховки?
Дарья, здравствуйте. Чтобы отказаться от страховки, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Как отменить перевод из сбербанка заблокированный (арестованный) счёт в т-банке, если он совершён через СБП?
Артём, добрый день. Для начала обратитесь за помощью в Сбер. Затем свяжитесь со службой поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
кешбэк за оплату коммунальные услуг есть?
Геннадий, добрый день. Эту категорию могут выбрать участники акции, которые оформят карту до 6 апреля. Подробности читайте по этой ссылке.
Как оплатить долг если карта заблокирована.
Николай, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33. Сотрудник проверит информацию и расскажет дальнейший порядок действий.
Поменяла телефонный аппарат на айфон 13, как установить личный кабинет. Пользовалась услугами вашего банка на протяжении нескольких лет.
Людмила, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 и пригласить сотрудника для установки приложения.
Добрый день. Почему в Магнитогорске нет ни одного офиса банка?
Людмила, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Здравствуйте, я не являюсь клиентом т-банка, хотела бы узнать про кредит наличными. По какому телефону можно связаться.?
И еще вопрос, кредитный калькулятор совпадает с расчётом суммы?
Екатерина, здравствуйте. Подать заявку на кредит наличными можно по этой ссылке. Значения, полученные на кредитном калькуляторе, — ориентировочные. Точный график платежей вы получите при заключении кредитного договора.
Здравствуйте. Почему у меня списывают за обслуживание и оповещение???
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.