Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5081)
Как мне снять деньги с банка если заблокировали карту
Татьяна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Я, Фахреева Флюра Рифовна, получила в наследство от своего умершего мужа, Фахреева Рима Харисовича, счет. Как мне получить деньги? Свидетельство о наследстве выдано мне нотариусом.
Флюра Рифовна, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Сколько цена 1 юаня?
Светлана, добрый день.
¥ → ₽ — 10,414
₽ → ¥ — 11,984
Здравствуйте
Как перевыустить карту?
Артем, добрый день. Для перевыпуска карты напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, у меня вылазиет ошибка после ввода пароля и так постоянно
Станислав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер! подскажите , как в личном кабинете скачать поступления за период с детализацией,
( дата , от кого- имя.Ф и сумма)
Зухра, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Добрый вечер, заблокировали карту , хочу узнать причину
Некруз Толибович, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как узнать номер карты Тинькофф банк если карта потерялась а знаю только 4цифры
Юлия, здравствуйте. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Оформила карту что бы другу начислили деньги, а карта мне не нужна, что с ней делать?! Помогите
Елизавета, здравствуйте. Как закрыть карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Хочу узнать об автокредите, долг, был перенесен из росбанка, в т банк
Минажетдин, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Перевыпустил карту а новую так и не предоставили
Артём, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Хочу заблокировать карту
Василий, добрый день. Чтобы заблокировать карту, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
можно ли узнать по какой причине заблокировали карту Тинькофф? попрошу её разблокировать
Софья, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999.
Здравствуйте хочу узнать свой номер дебетовой карты
Мухарби, здравствуйте. Если у вас нет доступа в личный кабинет, чтобы посмотреть номер карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я отправил деньги на карту сбербанка номер карты 2202 * я бы хотел вернуть деньги можно это сделать
Максим, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999.
Как установить мобильное приложение на айфон?
Атанас, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
на горячей линии отменила встречу,но не пришло уведомление что она отменена,ее отменили или нет?
Диана, добрый день. Уточнить эту информацию можно в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
не приходи код на телефон для входа в Личный кабінет
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru, +7 495 645-59-19 (для звонков из других стран).
как отказать от дебетовой карты если я случайно заказал ееё и мне нету ещё 14
Максим, добрый день. Для отказа от карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Как проверить чек по переводу, реальный он или фейковый?
Светлана, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Какие документы нужно предоставить для разблокировки карты, которая заблокирована по 115 статье УК РФ
Зульфижат, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999. Возможно, вам будет полезна наша статья «Как разблокировать карту Т-Банка».
Добрый день! Мне прислали письмо о сотрудничестве с электронных адресов: ved_support@tbank.ru, ek.v.zvereva@tbank.ru, world.pay.assist@tbank.ru. Это реальные адреса сотрудников Т-банка или мошенники?
Альбина, добрый день. Это — мошенническая рассылка. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33 или 999) и сообщить об этой ситуации.
Добрый день! Подскажите пожалуйста как мне можно разрешить мой вопрос. Я нахожусь в данный момент на территории Казахстана. 08.04.2025 года. Хотел вернуть долг человеку сл своего счета на счёт тинькоф другому человеку. Который ранее переводил мне средства. Мне заблокировали приложение. Теперь я не могу зайти в него. В тоже время смс уведомление мне поступить не может. Так как зарегистрированный номер куда мне должн приходить код для подтверждения что это я. Он отключен мною потому как в данный момент он мне здесь не нужен был. Что мне делать подскажите.
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно), позвоните по номеру +7 495 645-59-19 (для звонков из других стран) или направьте письмо по электронной почте — deposit@tbank.ru.
отказали в переносе номера с МТС на Т-мобайл 9186* просили уточнить паспортные данные
МТС подтвердили паспортные данные * Геннадия *, прошу перенести номер с МТС
Геннадий, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая ФИО и номер телефона) в открытом доступе. По данному вопросу обращайтесь в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Добрый день , у вас есть такая почта « statements@tbank»???
Артем, здравствуйте. Это — мошенническая рассылка. Не переходите по ссылкам из таких писем, нигде не регистрируйтесь, не сообщайте персональные данные, ни за что не платите и не выполняйте другие требования незнакомцев. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка и сообщить об этой ситуации — 8 800 333-33-33 или 999.
как поменять пин код на карту
Светлана, здравствуйте. Как поменять ПИН-код на карте, читайте по этой ссылке.
Почему вес Тинькофф как будто завис операци вечно стоят в обработке а чат поддержки не отвечает
Шахмоз, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
почему не могу перевести деньги с о счета на счет
Ринат, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте поменяла номер телефона как зайти в личный кабинет
Елена, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Узнать остаток по кредитной карте
Елизавета, добрый день. Уточнить эту информацию можно у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.
здравствуйте у меня был утерян телефон с карточкой и я не могу зайти в т банк так как просит номер телефона есть ли возможность зайти как то через почту или другим способом? остался только ноутбук.
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
на данный момент нету вообще телефона с которого я мог бы позвонить.
Сергей, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Нет приложения. Карта утеряна, но есть деньги на карте, оформленная на меня и пользовалась я. Как перевести деньги на карту другого банка?
Или как сделать новую, что бы деньги остались на общем счету?
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
В банкомате нет денег
Игорь, добрый день. Снять деньги можно в банкомате любого банка (бесплатно от 3000 рублей). Сообщить об этой ситуации можно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Получить ответ на запрос,
Екатерина, добрый день. Уточнить интересующую информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу войти в личный кабинет не помню пароль от входа. Также не знаю номер карты
Саша, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Прошу снять меня с реестра
Камолиддин, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, были утеряны карты, потерян доступ вход в личный кабинет. Мне необходима выписка по счетам. Что мне сделать в данной ситуации?
Дарья, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Вылетело с банкинга, как восстановить?
Андрей, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Приложение у меня есть, как сам аккаунт восстановить?
Андрей, обратитесь за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Хотел бы оформить карту Тинькофф Блэк, но если я младше 18 лет то мне придётся платить 99руб. в месяц?
Ислам, добрый день. Если вам меньше 18 лет, комиссию за обслуживание карты платить не нужно. Также можно будет отключить в приложении платную услугу СМС-информирования.
Возможно ли обслуживание юридических лиц в Тбанке в городе Симферополь
Ирина, добрый день. Т-Банк помогает с регистрацией ИП/ООО в Крыму. В нем также можно открыть расчетный счет и обслуживаться. Подать заявку можно по этой ссылке.
Как установить приложение на iPhone
Дмитрий, здравствуйте. Скачать мобильное банковское приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно пригласить сотрудника банка для установки приложения, заявку можно оставить через службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Оформлена рассрочка в Т-банк. Расчетного счета нет. Не могу пополнить счет. Пришлите, пожалуйста, ссылку для пополнения счета
Гульнара, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Скачать приложение на иос
Алексей, добрый день. Скачать мобильное банковское приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Добрый день!Мне необходимо,с учетом требований законодательства РФ,получить от Т-Банка для подачи декларации государственного служащего.сведения о наличии счетов и иной информации,необходимой для предоставления гражданами сведений о доходах,расходах.об имуществе и обязательствах имущественного характера за период с 01.01.2024по 31 декабря 2024г.
Олег, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
не могу зайти в личный кабинет
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравсвуйте сегодня должен приехать курьер с картой с 12-14 но его нет и нет его номера телефона
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Я хочу закрыть брокерский счет
Лейла, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте! Вы можете подсказать, какой расчетный счет прикреплен к моему ИП? Не могу временно зайти в приложение, чтобы узнать самостоятельно , вы не могли бы подсказать ?
Евгения, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66.
потеряла сим-карту т- мобайл. Как восстановить
Вера, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Поменял тел (аппарат) приложение слетело
Как установить новое
Алексей, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/