Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4820)
Здравствуйте , не могу войти в личный кабинет, карты утеряны. Хочу перезапустить новую карту и внести поправки в личных данных ( сменилась фамилия, соответственно и паспорт)
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Не могу войти в личный кабинет и дозвониться на горячую линию
Татьяна, добрый день. Если не удается дозвониться по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 234‑01‑11, 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11 или 8 800 555‑22‑77, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка.
Давным давно (я уже не помню когда, наверное, года два назад) я оформила у вас карту, чтобы полкчить 500 рублей за приглашение друга. Карту оформили, но позже я никогла ею не пользовалась и только недавно вспомнила, что она у меня вообще есть. Так вот вопрос, какова вероятночть того, что у меня на карте есть долг за карту? можно ли её как нибудт отменить или закрыть?
Мария, добрый день. Чтобы уточнить интересующую информацию и закрыть карточный счет, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8800 234‑55‑20.
Почему мне заблокировали карту.Что не так?????
Наталья, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте! Я заказала карту. Я хотела бы от нее отказаться сейчас
Татьяна, добрый день. Для отказа от выпуска и получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте не могу зайти в личный кабинет Тинькофф банк я забыла номер карты и не помню кому телефону привязана карта
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Как войти в приложение если нету етого номера ,модно войти по номеру карты?
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Карту заблокировали не могу войти в личный кабинет
Руслан, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Я хочу скачать приложение т банка, которое удалил
Юрий, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Восстановить по номеру телефона приложение Тинькофф банк
Сайлыкмаа, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте . подскажите пожалуйста мне сегодня был перевод в размере 2000 рублей на какой счёт он поступил?
Виктория, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20.
Не могу понять почему я не могу открыть онлайн Тинькофф,почему пишет карта заблокирована?
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Не работает приложение
Федор, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33. Также можно войти в личный кабинет на сайте банка.
Стал клиентом т-банка. как активировать карту банка для пользования в банкоматах и магазинах. тел. не сенсорный.
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте. Можно ли открыть карту инвалиду 1 гр. инвалидности.
Оксана, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки банка — 8 800 333-33-33.
Почему мне в назначенный срок не доставили карту?
Алексей, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у сотрудников Т-Банка — 8 800 333-33-33.
придстовитель банка ненадо чтоб ехал комне
я передумал брать деньги отмените заказ ст * ул * * тимофей
Тимофей, добрый день. Чтобы отказаться от встречи с представителем Т-Банка, позвоните в службу поддержки — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
хочу вернуть карту в Тбанк в новосибирске, по какому адресу
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20.
4 сентября у меня прошел платеж подписка pro 299руб.
Что это за платеж, хочу от него отказаться
Александр, добрый день. Для отказа от подписки напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33. Что такое подписка Т-Банк Про и для чего она нужна, читайте по этой ссылке.
Заблокировали брокерский счет.
Вопрос: почему банк не дает ответы на поставленные вопросы? Почему не решается проблема созданная самим банком? И самый главный вопрос: согласно рекомендаций выставленных Банком России, для снятия ограничений банк должен запросить у клиента подтверждающие документы по операциям- почему у меня никто ничего не запрашивает что бы разрешить мою ситуацию?
Ирина, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у сотрудников Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 770-17-70, направьте письмо по адресу электронной почты invest@tbank.ru.
Здравствуйте, Я бы хотела закрыть инвестиционный счет на дебетовой карте
Марина, добрый день. Для закрытия счета напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
КАК МОЖНО ОТКРЫТЬ СЧЕТ В Т БАНКЕ
Светлана, добрый день. Подать заявку на открытие счета и выпуск дебетовой карты вы можете по этой ссылке.
Здравствуйте, сменила номер на телефоне, не могу войти в личный кабинет, как быть?
Ирина, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Как записаться на онлайн разговор к Близнюку Станиславу Викторовичу или может есть возможность написать ему письмо
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
15/06/2023 г я отправил 1000 р по тел. +7(998)*. Сейчас получаю отказ по причине не могу по списку найти банк. Подскажите какой банк мне выбрать
Олег, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Номер телефона который привязан тинькофф банк потерялся.как поменять на другой номер
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте я хотел узнать если не давно получил паспорт гражданина РФ можно взять кредит
Хекюм, добрый день. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Если вам уже есть 18 лет, подайте заявку на кредит по этой ссылке и ожидайте решения (около 5 минут).
Добрый день! Оформила заявку на кредит 3дня назад, обещали позвонить в течении 48 часом. В итоге никакого ответа и звонка!!! Что за отношение к клиентам?
Марина, добрый день. Вы можете самостоятельно позвонить по номеру 8 800 234‑91‑11 и уточнить статус рассмотрения кредитной заявки.
Как востановить личный кабинет
Наталья, добрый день. Скачать приложение для смартфона можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
На какую электронную почту прислать выписку о погашении задолженности от приставов
Галина, добрый день. Вы можете направить документ оператору в чате мобильного банковского приложения. Кроме того, можно отправить письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Отправил 500 р. на тел. 897*. Платёж не дошёл до адресата.
Валерий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Нет возможности оплатить кредит, хочу уточнить процентную ставку по кредиту, и возможный штраф по не уплате.
Добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 234‑91‑11 и объяснить ситуацию. Сотрудник проверит информацию по кредиту и даст необходимые разъяснения.
Добрый день, мне перевели на карту Т-банка деньги по ошибке, я не могу пользоваться картой, так как у меня телефон не скачивает приложение, нет возможности пользоваться картой. Как вернуть деньги тому кто перевёл мне деньги?
Лариса, добрый день. Вы можете войти в личный кабинет на сайте Т-Банка — tbank.ru/login/
Также можно обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑55‑20.
нужно закрыть кредит за умершего родственника
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Тинькофф банк, напишите мне номер договора
Олег, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
На какую почту писать если нужно закрыть счёт
Гурия, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33. Адрес электронной почты — deposit@tbank.ru.
Я потерял сим карту привязаную к карточки, и мне нужно сменить номер
Артем, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
здравствуйте, что делать, не могу войти в свой личный кабинет, не приходит смс код
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Не могу войти в приложение Тинькофбанка ни с одного из трех телефонов, сегодня получила странное уведомление о том , что кто то пытался изменить номер телефона для связи, сообщение толком не дочитала оно ушло в архив, все очень странно и волнительно, подскажите сто делать?
Маргарита, здравствуйте. Зайти в личный кабинет вы можете с официального сайта Т-Банка — tbank.ru/login. Также рекомендуем позвонить в службу поддержки (8 800 333-33-33) и сообщить об этих уведомлениях.
Здравствуйте у меня утерян Есим номер 8-993-* хотел заказать новый для активации сам нахожусь в Казахстане не могу до Вас дозвониться по почте отправлял письмо мой номер для контакта и вацап 8-777-*
Кайрат, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Для звонков из других стран в Т-Банке доступен номер +7 499 649-59-95. Также можно направить письмо по электронной почте — 995@tbank.ru.
Дорый день нее могу войти в Т-БАНК
Галина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
на мой номер телефона с тинькофф банка перевели деньги в рублях . чтобы деньги пришли на карту по номеру телефона нужно на указанном сайте т-банка. я немогу зайти на сайт. что вы мне можите подсказать мой банк сбер
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Как мне востоновить сим карту вашего банка с тем же номером
Артем, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234-89-95.
Купил минуты пока не использую они не сгорят?
Вадим, добрый день. Как правило, оставшиеся минуты на следующий месяц не переносятся и сгорают. Рекомендуем написать оператору в чате приложения Т-Мобайл и выяснить условия использования минут по вашему тарифу.
Добрый день!
Хочу обратиться к сотрудникам банка.
Не могу неделю закрыть счета и вывести остаток средств( копейки) в другой банк.
Может кто то помочь?!
Светлана, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8 800 234‑55‑20 или направить письмо по адресу электронной почты deposit@tbank.ru.
Не приходит платёж, почему?
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Как мне подать жалобу по поводу не законное анулирования моих миллей на карте S7 тинькоф связаться со мной можно 891*
Елена, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки клиентов — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте! Прошу перевести меня на тариф 6.2.
Дмитрий, здравствуйте. Для перехода на другой тариф напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Хотел бы узнать мою карту временно заблокировали или совсем и можно ли заказать другую
Андрей, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВОССТАНОВИТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Т-БАНК
Ангелина, добрый день. Скачать мобильное приложение Т-Банка можно на официальном сайте — tbank.ru/apps/