Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5199)
Добрый день, хотела оформить дебетовую карту, встречу отменили, как можно оформить ещё одну карту
Мария, добрый день. Чтобы назначить новую дату встречи с курьером, позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Прошу разблокировать службой безопасности перевод на мою дебетовую карту. Квитанция № *. Сотрудники предполагают что операцию совершают мошенники.
Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, я * Артём Анатольевич, запросивший создание карты Тинькофф Банка 20 декабря и доставку на 7 января, хотел бы отменить заказ, как могу это сделать?
Артём Анатольевич, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Хочу отказать от карточки
Екатерина, добрый день. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
доставили КАРТУ ТИНЬКОФФ БАНКА- НЕ УДАЕТСЯ АКТИВИРОВАТЬ-ПОЧЕМУ ?
Петр, здравствуйте. Как активировать карту Т-Банк, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью можно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
ЗДРАВСТВУЙТЕ-ВЫ В ОТВЕТЕ НАПИСАЛИ ЧТОБЫ- ЧИТАТЬ ПО ССЫЛКЕ -А САМУ ССЫЛКУ НЕ УКАЗАЛИ- ГДЕ ИСКАТЬ ЭТУ ССЫЛКУ ? КУРЬЕР ДОСТАВИЛ КАРТУ И УЕХАЛ НЕ АКТИВИРОВАВ ЕЕ- ПЛОХО ЧТО Я ЕШЕ ИНВАЛИД=ПОЧТИ НЕ СЛЫШУ И ПЛОХО ГОВОРЮ=ПОЭТОМУ ПОЗВОНИТЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ НИКАК НЕ МОГУ=ПОСЛЕ ИНСУЛЬТОВ ОСТАЛСЯ ОДИН-ПОЗВОНИТЬ НЕКОМУ-А ЭТОТ НОУТБУК МОЯ ЕДИНСТВЕННАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ СВЯЗИ С МИРОМ—ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ ПОМОЧЬ-В АКТИВАЦИИ КАРТЫ-
Петр, добрый день. Нажмите на фразу «этой ссылке» в предыдущем ответе (она выделена голубым цветом). Вы перейдете на страницу, где описан порядок действий для активации карты. Чтобы обратиться к сотрудникам Т-Банка, напишите оператору в чате на официальном сайте tbank.ru.
Оформил ОСАГО на Шкода йети *. Прошу прислать на электронную почту
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 700-55-00, 8 800 700-55-00.
здравствуйте,как мне перевести деньги со своего карты на карту сбера,если я потеряла карту т-банка ?
Светлана, добрый день. Вы можете совершить перевод в личном кабинете по номеру карты Сбера или номеру телефона получателя. Чтобы заблокировать утерянную карту и получить консультацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
доставте деб.карту *
Геннадий, добрый день. Чтобы назначить дату и время встречи с представителем банка, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или 8 800 333-33-33.
а банк отчет в каком виде принимает?куда загружать нужно будет в программу или на электронную почту менеджеру?
Виктория, отправьте документы оператору в чате мобильного банковского приложения (нажмите значок скрепки). Также есть электронная почта — credit@tbank.ru.
скажите,банк принимает оценку недвижимости по ипотеке от разных оценщиков или нет?
Виктория, добрый день. В службе поддержки Т-Банка сообщили, что оценка принимается от любой оценочной компании.
В личном кабинете указано — у Вас еще нет карты, а у меня и дебетовая и кредитка есть.
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
здравствуйте я бы хотел поменять тел по которому захожу в тинькофф
Матвей, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый день! Подскажите , мы вступили в наследство, счета которые открыты в Т-банке.Куда нам обратиться?
Надежда Михайловна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
В каком офисе г. Владивостока, имеется сотрудник Т-Банка?
Добрый день. У Т-Банка нет отделений, он обслуживает клиентов дистанционно. Вы можете обратиться в службу поддержки (8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33) и согласовать дату и время встречи с представителем банка по удобному адресу. Возможно, вам будет полезна наша статья «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Почему с меня сняли обслуживание карты 590 не много ли? Обещали бесплатное обслуживание
Елена, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
не могу привязать карту в личном кабинете
Андрей, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Здравствуйте, заблокировали карту, так что войти в приложение возможности нет, там осталась незакрытая кредитная карта, позвонить на горячую линию нет возможности, подскажите как узнать хотя бы номер карты, что бы оплатить кредитку
Владислав, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru (входить в личный кабинет для этого не требуется).
как отменить уже оформленную карту?
оформляла сама через телефон,
работник ещё не приходил
Зарема, добрый день. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
26 ноября с моего счета без моего разрешения и согласования была списана суммы в 1490 р по № 1099346. На каком основании и можно ли вернуть эти деньги?
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Не могу изменить личные данные. И из-за этого не могу получить карту.
Дмитрий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Получил карту два года назад от курьера. 1)активирована ли она? 2)сколько стоит годовое обслуживание? 3)на ней указан тел для внутри Росси 8 800 555 2550, но сейчас на сате уже иной телефон, почему?
Сергей, добрый день. Для уточнения всех вопросов обратитесь лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 555‑22‑77, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка но сам я из Беларуси, картой пользуюсь но редко а вот приложение с телефона я удалил, сейчас хочу его установить и пользоваться но к сожалению у меня того российского номера уже нет и я не могу получить смс уведомление. Сам я сейчас нахожусь в Беларуси. Подскажиие пожалуйста как мне быть в данной ситуации. Мой номер для связи +375*. Можете писать в вайбер. Все необходимве данные о себе я могу предоставить
Антон, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать номер телефона и другие персональные данные в открытом доступе. Вы можете написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка tbank.ru (доступ в личный кабинет не нужен) или позвонить по номеру +7 495 645-59-19, +7 495 648-11-11 (для звонков из других стран).
Здравствуйте! Мой вклад в Росбанке закончился сегодня. По моей просьбе его перевели в интернет-банк, выдали логин и пароль, но у меня кнопочный телефон и снять деньги по выданным мне рекомендациям из личного кабинета Росбанка я не смог. Помощников не нашел.
Сообщите, пожалуйста, как мне получить банковскую карту для получения денег по вкладам Росбанка в ТОМСКЕ ( укажите место получения карты в городе Томск или карту доставит курьер?).
Павел, добрый день. Уточнить всю интересующую информацию вы можете лично в службе поддержки банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234 44 34.
Как закрыть счет в банке
Елена, добрый день. Порядок действий подробно описан в статье по этой ссылке.
Добрый день! Как сделать Т‑Банк основным банком для переводов? Спасибо.
Ольга, добрый день. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении — перейдите в раздел «Еще» — «Настройки» — «Контакты и переводы» — «Сделать Т-Банк приоритетным в СБП» (сдвиньте ползунок вправо).
Здравствуйте, прошу закрыть все счета и карты
Прошу закрыть все мои счета т-инвестиций
Ольга Ивановна, добрый день. Для закрытия карт и счетов напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, 8 800 770-17-70.
Здравствуйте хочу заказать дебитовую карту пишет что уже есть хотя нету
Олеся, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 555‑22‑77, 8 800 333-33-33.
Добрый день! Я бы хотела закрыть кредитную карту. Какие мои действия?
Татьяна, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банк, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Мне нужно 2 справки:
1. Выписка о движении денежных средств по дебетовым счетам и картам за 3 года.
2. Справка о сумме задолженности .
Справки прошу выслать на электронную почту. Спасибо.
Ирина Николаевна, добрый день. Чтобы запросить интересующие документы, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33 или направьте письмо по электронной почте deposit@tbank.ru.
Я хочу отказаться от дебетовая карта Т банка
Ирина, добрый день. Для отказа от получения дебетовой карты обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
здравствуйте, недавний пользователь Тинькофф. совсем недавно начАла пользоваться картой и недавно мне скачали приложение. приложение сейчас не работает, оно слетело. для скачивания приложения требуется пароль от неизвестной почты. подозреваем, что эта почта того, кто скачивал мне приложение. приложением я не могу пользоваться совсем, но восстановить его могу только с не моей почтой.
Полина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, 8 800 234‑01‑11. Скачать приложение можно на официальном сайте — tbank.ru/apps/
Какой остаток по договору 5286183705
Жаухар, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11.
Не могу зайти в приложение. Т-банк. Не открывается.
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, можно выписку предоставить от 14.12.2024 время 13:48:23 квитанция номер 1-20-211-468-042
Александр, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте Т-Банк, как заказать себе бесплатную карту «Junior» если у тебя уже есть карта тинькофф???
Софья, здравствуйте. Подать заявку на карту Джуниор можно на официальном сайте Т-Банка по этой ссылке.
Месяц назад я открыл вклад на 2 месяца под19%. Но сейчас ставка по этому вкладу повысилась до 23%. Как можно изменить ставку на 23%?
Сергей, добрый день. Ставка зафиксирована на весь срок действия договора. Вы можете открыть новый вклад с пополнением в течение первых 30 дней, чтобы зафиксировать ставку. И после окончания срока действия старого договора перенести сумму на новый вклад.
Добрый день. Я являюсь вкладчиком Росбанка, который переходит с 01.2025г. в Т банк. Как и где получать деньги после окончания вклада?
Вадим, добрый день. Счет вклада 01.01.2025 года будет передан в Т-Банк, основные условия (ставка, срок, возможность капитализации и др.) сохранятся. Дата окончания вклада и выплаты финальных процентов не изменится. После перевода в Т-Банк ваша карта Росбанка (на которую поступают проценты по вкладу) будет автоматически привязана к счету в Т-Банке и продолжит работать. В дату окончания вклада Т-Банк перечислит оставшиеся проценты и сумму вклада на ваш текущий счет в Т-Банке. Снять деньги можно с карты в любом банкомате.
Я, Баннова Валентина Николаевна, прошу вас разобраться в ситуации не правомерно оформленного на меня кредита в вашем банке. Согласия ни усного, ни письменного на оформление кредита я не давала. Свой Паспорт ни кому из представителей не предъявляла. Документы на кредит и какие либо покупки не подписывала, поэтому оформленный на меня кредит, является сделкой мошеннических операций и никаких правовых последствий не имеет. Прошу провести проверку относительно заключённого кредитного соглашения с вашим ТБанком.
Прошу и настаиваю аннулировать несуществующую задолженность перед банком!
И исключить сведения о выданном мне кредите из бюро Кредитных историй. Поэтому вопросу возбуждено Уголовное дело в республике
Мордовии г. Саранск
Валентина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк — credit@tbank.ru, 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33.
Добрый день! У ООО произошла смена директора. Прошу сообщить как предоставить документы и поменять доступ к ЛК, так как у нового директора нет доступа к счету
Анна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Могу ли я зарегистрироваться в личном кабинете без дебетовой карты
Владимир, добрый день. Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Можно ли мне пере выпустить карту, если мою заблокировали, и останутся ли на ней деньги?
Дарья, добрый день. Вы можете перевыпустить карту. Она привязана к счету, на котором находятся деньги.
Здравствуйте, я пригласил друга по акции (Исламовская карта 1000 рублей тебе, 0 другу)деньги так и не начислились (
ЧТО ДЕЛАТЬ ???
Кирилл, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Брат находится на СВО ,и звонят с банка ,куда отправить документ то что он находится на СВО и то что он без вести пропавший
Вероника, здравствуйте. На официальном сайте Т-Банка указан такой адрес электронной почты: credit@tbank.ru.
Добрый день. Нужно закрыть инвестиционный счет. Помогите закрыть! Спасибо.
Наталия, добрый день. Для закрытия инвестиционного счета напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу invest@tbank.ru или позвоните по номеру 8800 770-17-70.
Отменить встречу с представителем.
Виктор, здравствуйте. Чтобы отменить встречу с представителем Т-Банка, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или 8 800 333-33-33.
сняли деньги со счета за подписку. Я ничего не подключала. как отписаться от всех подписок?
Ольга, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 770-17-70.
пришло письмо об индексации долга. за 2016 год. что это и законно ли это?
Иван, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Подскажите пожалуйста, можно ли зайти в приложение без телефона, по номеру карты?
Александр, добрый день. Вход в личный кабинет осуществляется по номеру телефона или по заранее установленному клиентом короткому коду.
Хотела зайти сейчас в Тенькофф в итоге не смогла вообще, что в такой ситуации делать????)
Софья Сергеевна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка (бывший Тинькофф) — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте потерял номер телефона привязанный на карту можно без номера восстановить через карты или как-нибудь
Разман, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.