Вопросы и ответы о Т-Банке (Тинькофф)

8 800 333-33-33 tbank.ru Лицензия: №2673
3.0  (699 оценок)
Поделиться

Частые вопросы

Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ. Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма. Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке. Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.

Ваши вопросы (2689)

По порядку
  1. Александр

    Здравствуйте, телефон неисправен, могу я зайти в Л.К. интернет банка по прикрепленной эл. Почте

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка.

      0
      Ответить
  2. Юлия

    Здравствуйте.Как восстановить доступ к тинькофф банку?Почему моим номером кто-то еще пользуется

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  3. Анастасия

    Здравствуйте, мне нужно было поменять номер в банке, я позвонила на горячую линию, мне поменяли номер, но когда меня мне заблокировали карты, и так не разблокировали, в банк я войти не могу, и новую карту заказать не могу что мне делать?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  4. надежда

    здресивуйте мне нудно обратиться к тинькоф банк. не могла зайти вход личный кабинет

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
      1. надежда

        я глухая.как звонить? есть связи чате

        0
        Ответить
  5. Шерзод Алимарданов

    почему мою карта заблокировали

    2
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Шерзод, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      3
      Ответить
  6. Александр

    Здравствуйте! Сегодня в 15:10 по свсей невнимательности перевёл не тому человеку по СБП крупную сумму денег, переводил со сбера на Т банк по СБП. Можете пожалуйста связаться с клиентом получателем о возврате денежных средств?

    3
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для начала обратитесь в службу поддержки Сбера. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь с сотрудниками Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      1
      Ответить
  7. Аида

    Как и где можно продлить вклад в Т банке

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Аида, добрый день. Продлить вклад можно самостоятельно в мобильном приложении или интернет-банке. Также можно позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 555‑22‑77, 8 800 234‑55‑20.

      1
      Ответить
  8. Флорида

    Когда закроется счет ткарты

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Флорида, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      1
      Ответить
  9. Сергей

    Карту перестали видеть считывающие устройства. Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  10. Наталья

    Здравствуйте можно ли установить банкомат от вашего банка в ТЦ Березовка находящийся по адресу Сергеевская улица, 26, посёлок Берёзовка, Краснофлотский район, Хабаровск данный тц работает с 8 до 20.00 без выходных ближайший банкомат находится далеко хотелось бы банкомат в шаговой доступности
    Обращаться по номерам
    +7 914*

    0
    Ответить
  11. Юлия

    Здравствуйте, недавно закрыла ИП. Мой счет в Тинькофф заблокировали. Но после случайно заметила, что у меня есть задолженность по овердрафт. Погасить уже не получается, что делать?

    0
    Ответить
  12. Жамол

    Здравствуйте у мне некоторые услуга заблокировали мужна пожалуйста разблокировать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Жамол, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  13. Елена

    Добрый день, есть ли в г. Владивосток отделение Т — Банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  14. Анна

    Здравствуйте.Как получить справку об отсутствии задолженности банку по умершему?

    0
    Ответить
  15. Юлия

    Здравствуйте, помогите разобраться, ОП «ВИТА» ИНН 7814390641 выиграла тендер, 31.05.25 был подписан контракт, пришла смс , что спец. счет разблокирован, заходим в банк, чтобы оплатить 6000,00р. за участие, пишут, что спец. счет заблокирован. И как быть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  16. Надежда

    Добрый день мне нужна справка о задолженности. Прошу вас отправить на электронную почту 📧📧

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.

      1
      Ответить
  17. Ольга

    Добрый день, предлагаем вам рассмотреть вариант установки банкомата Т-Банк, в г. Иркутске Ново-Ленино, улица Баумана 233А, торговый цент Грегори Молл. Ждем ответа

    0
    Ответить
  18. Филиппова Татьяна

    02.06.25г. мошенниками был взломан мой личный кабинет на Госуслугах и телефон. Увидела,что от Т-Банка мне на телефон пришли два кода. Я ничего не оформляла: ни карты, ни кредиты, никакие доверенности на третьих лиц. Прошу проверить , так как Мошенники могли воспользоваться моими данными. У меня оформлен самозапрет. По возможности ответьте.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  19. Анастасия

    закрыть брокерский счёт

    -1
    Ответить
  20. Наталья

    Здравствуйте. Вопрос: инвалид 3 группы пользуется картой вашего банка. Почему у него нет бесплатного проезда по вашей карте?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      1
      Ответить
  21. Глия Шияповна

    Как погасить задолженность договор кредитной карты № * за умершего родственника * Танзиля * дата рождения * г. Кредитная карта утеряна.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Глия, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  22. Павлина

    Почему у меня сняли деньги за премиум , который я не подключала

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павлина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  23. Светлана

    В аэропорту пытались выдать карту, сообщила номер из смс девушке, думала касается вылета и регистрации. Карта не нужна, прошу не активировать ее

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  24. елена

    какая высшая ставкп по вкладу в вашем банке

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Клиентам Т-Банка доступны вклады со ставкой до 19% годовых.

      0
      Ответить
  25. Михаил

    Как уузнаать ск денег у меня на счёте в т — банке

    0
    Ответить
  26. Шамиль

    Здравствуйте без моего согласия взяли в рассрочку оформили на мне займ не требую отменить Вот это рассрочку 153 282 87 Р которые взяли без моё согласия Это незаконно
    Извините чуть-чуть ошибка получилась короче взяли без мою согласия оформили займ на меня Я требую отменить взяли без моего согласия Отмените эту рассрочку взаймы
    Обратиться я ТВ банк не хочет помочь

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Шамиль, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999. Также нужно обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.

      1
      Ответить
  27. Владимир

    Как перевести рубли себе в другой банк по СБП? В личном кабинете таких сведений не нашёл

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении — на главном экране найдите кнопку «Перевести по телефону» (на ней нарисован логотип СБП) — укажите номер телефона — выберите банк и введите сумму — нажмите кнопку «Перевести».

      1
      Ответить
  28. Кристина

    Как вернуть деньги с заблокированной карты

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Кристина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      1
      Ответить
  29. ирина

    ЗДРАСТВУЙТЕ украли телефон. как зайти в личный кабинет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      2
      Ответить
  30. юлия

    почему я не могу расплатиться картой ? говорят заблокированна .отя я ее не блокировала

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      1
      Ответить
  31. Кристина

    Здравствуйте, нужно установить приложение Т-банк, как вызвать специалиста?

    0
    Ответить
  32. Наталья

    Здравствуйте! У нас умер родственник. У него была кредитная карта вашего банка. В наследство за ним никто не вступает. Укажите, пожалуйста электронную почту на которую можно выслать свидетельство о смерти

    -1
    Ответить
  33. Александр

    Добрый день.
    31.05.2025 года была утеряна моя дебетовая карта Тинькофф Блек. После утери, производились списания денежных средств. Необходима выписка с информацией о списании (время, место, адрес, сумма) для написания заявления в полицию. Доступа к приложению нет. Подскажите пожалуйста, как это можно сделать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      1
      Ответить
  34. Nilufar

    Добрый день, подскажите пожалуйста, почему в телефоне сегодня не открывается страница банка после введения кода? Другие банки открываются отлично.

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Nilufar, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      1
      Ответить
  35. надежда

    если потребуется снять деньги со вклада раньше времени будут ли начислины проценты

    1
    Ответить
  36. Ветлужских Татьяна Владимировна

    Добрый день, хочу закрыть брокерский счет

    0
    Ответить
  37. Олег

    Дадут ли займ гражданину Белорусии

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег, здравствуйте. Получить кредит в Т-Банке могут граждане России с постоянной либо временной регистрацией на территории РФ.

      1
      Ответить
  38. Милана

    Здравствуйте! При получении дебетовой карты можно ли показать фотографию паспорта, а не сам паспорт?

    0
    Ответить
  39. Владимир

    В банкомате Сбер снять 500 р. с карты Т-банк. Сколько рублей комиссия?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Комиссия составляет 90 рублей на операцию до 3000 рублей — при снятии до 100 000 рублей за расчетный период.

      1
      Ответить
  40. Евгений

    Извините мне с номера 999 пришло сообщение, чтобы я дал разрешение, к телефонному номеру и к банковским картам. Это от вас???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      1
      Ответить
  41. Андрей

    Здравствуйте! Почему с вашей выданной сим картой Т-мобайл я не могу зайти в личный кабинет Т-банка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      1
      Ответить
  42. Дмитрий

    Здравствуйте, звонил месяц назад чтобы ссет закрыли по кредиту , он до сих пор открыт, кредит был давно в 2017 году. Когда закроют ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  43. Джульетта

    Добрый день, скажите пожалуйста с Т-банка произвели перевод на Сбербанк чек предоставили а денег нету, можно узнать причину??

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Джульетта, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  44. Татьяна

    Добрый день! Муж ошибочно отправил деньги на карту по телефону не тому человеку с карты сбера на карту Т-банк, как вернуть? Написали тому человеку, чтобы вернул, он молчит и не возвращает.

    0
    Ответить
  45. Константин

    Не могу зайти в личный кабинет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Константин, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  46. Илья

    Не могу зайти в личный кабинет , так как нет доступа к старому номеру телефона , по номеру карты как можно войти в банк ?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Илья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  47. Алёна

    Здравствуйте, как мне восстановить личный кабинет если нету карты и нет номера телефона.

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алёна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  48. Оксана

    У меня сломался телефон,как я могу ещё войти в личный кабинет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  49. Нина

    Сегодня пришел от Вас СМС с кодом в . значит кто-то хочет оформить на меня кредит? что делать

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Нина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Т-Банк (Тинькофф)