Номер телефона горячей линии для физических лиц
Горячая линия Т-Банка (Тинькофф) — номер колл-центра для связи с оператором
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной поддержкой сотрудников по горячей линии. Для каждой темы вопроса свой отдел помощи. Для звонков по России:
999 — с мобильного
8 800 333-33-33 — для звонков по России
- С какими вопросами обращаются в поддержку Тинькофф банка
- По какому номеру звонить в зависимости от проблемы
- Кредиты и кредитные карты
- Вклады и дебетовые карты
- Мобайл
- Путешествия
- Инвестиции
- Страхование
- Автострахование
- Для бизнеса
- Как еще можно найти ответ на вопрос
- Кто такой ассистент Олег и чем он может помочь
- Что такое премиальная поддержка и как с ней связаться
Специалисты службы поддержки помогают решить вопросы по банковским продуктам и услугам. Разберемся, куда звонить по интересующему вопросу физическим лицам, как еще можно связаться с сотрудником банка и, действует ли персональная помощь для премиум-клиентов.
С какими вопросами обращаются в поддержку Тинькофф банка
По номеру горячей линии Тинькофф банка клиенты обращаются, чтобы решить такие проблемы:
- активировать карту банка;
- узнать текущий баланс по счету, задолженности;
- увеличить кредитный лимит;
- узнать тарифный план;
- уточнить статус заявки на оформление банковского продукта;
- заблокировать карту;
- выяснить, какие операции совершали последними по карте.
Чтобы идентифицировать клиента и провести необходимые операции по счету, оператор попросит:
- назвать паспортные данные;
- указать последние цифры номера карты;
- сообщить контрольную информацию для идентификации.
Если во время звонка клиент указывает неверные данные, сотрудник службы поддержки может прекратить разговор и не оказывать помощь по обслуживанию. Некоторые лица пытаются по горячей линии получить доступ к деньгам других клиентов. Если сотрудник банка заподозрит мошенника, он завершит разговор.
По какому номеру звонить в зависимости от проблемы
Тинькофф банк предоставляет клиентам техподдержку в зависимости от тематики проблемы. Чтобы получить ответ на вопрос или найти решение, позвоните по номеру, который соответствует теме.
Кредиты и кредитные карты
Вопросы конкретно по кредиткам — 8 800 555-10-10. Вопросы по кредитным программам — 8 800 555-09-11. Для звонков из-за рубежа — +7 495 648-11-11.
Вклады и дебетовые карты
Вопросы по теме — 8 800 555-25-50. Чтобы открыть карту или вклад, позвоните по номеру 8 800 555-22-77. Для звонков из других стран — +7 495 645-59-19.
Оформите дебетовую карту Тинькофф Black:
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| Процент на остаток | До 16% |
| Снятие без процентов | До 500 000 ₽/мес. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Мобайл
Чтобы получить ответ на вопрос, позвоните по номеру 8 800 555-49-29. Для звонков из-за границы — +7 499 649-59-95.
Путешествия
Вопросы по теме — 8 800 700-11-66. Для звонков из других стран — +7 499 605-01-21.
Инвестиции
Вопросы по теме раздела — 8 800 770-17-70. Номер для звонков из-за рубежа — +7 499 605-10-01.
Страхование
Для вопросов по теме страхования — 8 800 700-55-00.
Автострахование
Вопросы по теме каско — 8 800 505-91-12. Вопросы по теме ОСАГО — 8 800 700-55-00.
Для бизнеса
Для бизнеса отдельные линии службы поддержки. Действующие бизнес-клиенты могут звонить по номеру 8 800 700-66-66. Клиенты, которые находятся за границей, могут воспользоваться номером +7 495 139-99-02. Для обсуждения сотрудничества для малого бизнеса — 8 800 600-66-66, для крупного бизнеса — 8 800 600-88-86.
Как еще можно найти ответ на вопрос
Для тех, кто хочет самостоятельно разобраться в интересующей теме, Tinkoff создал сервис Тинькофф Помощь. Это база знаний обо всех продуктах компании. Сервис помогает разобраться в сложных финансовых вопросах, содержит подробные инструкции с примерами. Например, можно найти статьи о том, что такое грейс-период, и как он действует.
Для того чтобы быстро найти нужную тему, в Тинькофф Помощи разделили материалы на разделы:
- Последние обновления. В этом разделе появляются ответы на популярные вопросы, информация и инструкции. Например, о том, как снять валюту или перевести деньги за границу.
- Гайды об устройстве продуктов Тинькофф. Здесь можно найти инструкции по пользованию картами, вкладами, страховыми полисами, сервисами для путешествий, мобильной связью.
- Материалы по инвестиционным инструментам. Раздел включает информацию о работе биржи, статьи для новичков и уже опытных инвесторов.
- Разборы жизненных ситуаций. Например, что делать, если обманули мошенники, или как выплачивать кредит, если денег нет.
Также в сервисе действует поисковая строка, поэтому можно просто вбить интересующий вопрос и найти на него ответ.
Если нужно, чтобы к решению проблемы подключился специалист, воспользуйтесь чатом поддержки. Найти чат можно в ЛК в интернет-банке или в любом мобильном приложении Tinkoff.
Чтобы разобраться в работе сайта, воспользуйтесь инструкцией.
Кто такой ассистент Олег и чем он может помочь
Ассистент Олег — это голосовой финансовый помощник Тинькофф Поддержки. Он анализирует обращения клиента в чат поддержки и пытается решить вопрос самостоятельно без перевода на оператора. Олег отвечает моментально, и в случае, если с вопросом он в состоянии справится, не приходится ожидать ответа консультанта.
Виртуальный помощник умеет не только отвечать на вопросы, но и делает переводы, напоминает про регулярные платежи по кредиту, покупает билеты в кино, бронирует столики в ресторанах, заказывает и отправляет на электронную почту необходимые документы. С Олегом также можно и просто поговорить, если стало скучно. Он может пошутить или выдать небанальный финансовый совет.
Что такое премиальная поддержка и как с ней связаться
Владельцам премиальных карт и клиентам, которые подключили сервис Tinkoff Premium, доступны более выгодные условия обслуживания и индивидуальная поддержка. Для работы с премиальными клиентами Тинькофф выделяет персональных менеджеров, которые консультируют по банковским продуктам. Чтобы получить такую поддержку, ждать не придется. Клиента сразу соединят с консультантом.
Премиальная поддержка работает круглосуточно, без выходных. Связаться с менеджерами получится двумя способами:
- позвонить по номеру 8 800 333-33-39 или любому другому номеру Тинькофф банка, система распознает клиента и соединит именно с премиальной службой поддержки;
- написать в чат — такие сообщения автоматически переводят в отдел премиальной поддержки.
Команда сотрудников Тинькофф поможет решить вопрос любой сложности, например, объяснят, как перевести деньги в зарубежный банк, заказать большую сумму наличных или получить справку с «мокрой» печатью.
Комментарии (480)
Хочу оставить обращение об оспаривании операции по переводу денежных средств
Ирина, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте я не гражданка России можно я покажу документы по фото у меня их нет с собой
Екатерина, добрый день. Для получения карты необходимо предъявить оригинал подтверждающего личность документа.
Как разблокировать карту
Александра, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте! у меня была назначена с пятницы на сегодня встреча с вашим представителем, чтобы мне отдали мою карту, но сегодня утром мне позвонил ваш представитель и сообщил, что по техническим причинам у него нет возможности сегодня со мной встретиться и сказал, чтобы я позвонила в поддержку. я не могу написать в поддержку вашего приложения, так как карты у меня нет и система меня просто не пускает, а робот на вашей горячей линии всё же говорит, что я должна ждать того самого представителя, не смотря на сказанное мне. подскажите пожалуйста, когда и от кого мне ждать свою карту? что мне вообще делать в этой ситуации?
Кристина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу отказаться от доставки дебютовой карты
Буянто, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
Я адвокат * Марина Георгиевна по поручению моей доверительницы * Юлии Юрьевны, которая является клиентом вашего банка и имеет совместно с супругом * Александром Ивановичем ипотечный кредит № * от * года обратилась на горячую линию банка 19.11.2025 с вопросом о возможности вывода супруга из кредитного договора и изменения права собственности на залоговое имущество при заключении брачного договора с согласия банка. Также я направила в чат банка проект брачного договора.
Сотрудники горячей линии несколько раз поясняли мне, что моя заявка принята и находится на рассмотрении. Однако по истечении 30 календарных дней при повторном обращении на горячую линию мне сообщили, что с указанными вопросами должна обратиться сама * Юлия Юрьевна и повторно направить проект брачного договора через чат банка.
Прошу разъяснить, почему сотрудники горячей линии не уведомили меня в день обращения 19.11.2025 года о том, что по указанным вопросам может обращаться только клиент банка, и что проект брачного договора должен быть направлен в чат банка непосредственно клиентом?
С уважением,
Адвокат * Марина Георгиевна
Марина Георгиевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Можно ли вернуть деньги отправленные на ваш банк по случайности? Чек есть, человек не отвечает
Полина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999. Также можно связаться со своим банком и попробовать отменить операцию.
Здравствуйте,у меня есть пластиковая карта Тинькофф Блэк,я хотела бы проверить закрыта ли она счёт по ней,не пользуюсь давно ,но в личный кабинет по номеру карты не удалось войти
Помогите
Виктория, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Как восстановить вход в т банк онлайн если забыли пароль и карту ещё не успели выпустить
Аня, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я хочу отменить карту Тинькофф и отменить встречу
Виктория, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Скажите пожалуйста, я хочу приобрести детскую карту т-банка, нужно ли чтоб у родителя тоже была карта т-банка? Так как у меня только сбера.
Маргарита, добрый день. Банк автоматически выпустит карту и для родителя. К этому счету и будет привязана детская карта.
Здравствуйте! Я погасила задолжность по кредитной карте, хотела заблокировать кредитную карту и расторгнуть договор по кредитной карте Номер договора0441793985. У меня нет возможности приехать в офис Т Банк. Помогите пожалуйста.
Ирина Вячеславовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
хочу закрыть брокерский счет
Нара, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Я хочу отказаться от доставки карты
Юлия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Прошу прислать справку от отсутствии задолженности по договору
*
* Ольга Леонидовна
*
Ольга, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте хочу заблокировать счет и что бы деньги перевели на другой счет
Даурен, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте,можете подсказать как скачать приложение тинькофф на IOS скиньте ссылку для скачивания
Алиса, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день, хочу отказаться от получения дебетовой карты
Елизавета Евгеньевна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, отправил обращение в цб, Они сказали что я попал в базу 161 фз по инициативе Т-Банк. За что , если я любой перевод подтвердить могу. Тинков вообще что ли уже. Идентификатор операции
— номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя) REQ-20251201-16048 , прошу сказать к какой операции относится это!
Руслан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
На счёт пришли 4000 р от незнакомого человека из сбербанка. Как вернуть деньги?
Владислав, добрый день. Самостоятельно деньги не возвращайте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Можно заблокировать карту!
Оксана, добрый день. Заблокировать карту можно самостоятельно в личном кабинете. Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Я заплатила задолженность, хочу заблокировать карту
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Все счета заблокированы не могу открыть карту иза потери карты
Руслан, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу перевести деньги с одной карты на другую
Алиса, добрый день. Вы можете перевести деньги в личном кабинете по номеру карты или номеру телефона. Обратиться за помощью можно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Я клиент Т-банка, держатель кредитной карты. Я участник СВО, нахожусь в Донецкой области. Дозвониться до банка не могу, приложение не открывается. Пришлите мне, пожалуйста, на электронную почту информацию о задолженности по кредитной карте и каким образом мне её оплатить (при попытке перевода денежных средств банки пишут, что данный счёт отсутствует).
Вячеслав Александрович, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, такая проблема мне заблокировали карту в подозрении мошенничества, прошу провести проверку удалённо и разблокировать счет. Карта всегда находилась у меня,я зашел с другого телефона чтобы перевести себе в другой банк сумму,карта не передавалась никому и не продавал ее, физически не могу явиться в офис.
Артем, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, пришло СМС сообщение с ТБанка
“Вас исключили из реестра ЦБ — теперь на операции по счету нет ограничений по 161‑ФЗ” 06.12.2025 года
Такого характера.
Как мне открыть дебетовую карту Т Банка
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, какой день не могу войти в банк , не так давно заходил , сейчас опять просит оформить карту когда все сделал , пишет что карта оформлена но не заходит
Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хотела оплатить долг,меня полностью игнорируют операторы ,не хотят переводить на тех поддержку ,чтоб войти в онлайн банк.
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день мне на карту через тб перевели перевод но карта заблокирована можно ли перевести с карты на карту Сбер
Вениамин, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, потерял телефон, хотел найти по последнему переводу. * Айрат Ривгатович
*.Паспорт *
Айрат, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, моя карта т-банка уже больше года заблокирована, сегодня по ошибке на неё человек перевёл деньги, возможно ли их вывести на другой банк?
Артём, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как сообщить банку о подключении полиса КАСКО , чтобы не увеличилась ставка кредита на машину
Ахсан, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Здравствуйте, можно ли заказать сим карту Тинькофф
Дарья, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте, я хочу узнать почему на мой номер(+7-993-*), зарегистрирован в Максе без моего ведома и тем более без госуслуг?!
Очень прошу помогите с этим, надеюсь на вашу помощь
Геннадий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у меня наложен арест на дебетовую кару, но к ней привязана кубышка. Там долг, я позвонила в банк и мне объяснили, что по номеру договора я могу внести оплату, я так и сделала, перезвонила, мне обещали что долг будет погашен в течение дня, главное чтоб их не трогать. Сегодня я обнаружила, что деньги не ушли на погашение кредита, а ушли в долг взыскания . Я снова осталась с долгом по кредиту.
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Хочу вывести деньги и закрыть карту
Айшат, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Вчера под влиянием мошенников была оформлена е-сим на моё имя и фамилию. Как мне её заблокировать и узнать какие операции с неё проводили.
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста как восстановить вход в банк . и разблокировать карты?
Полина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Что вообще происходит меня уже 10 рабочих дней пинают и не могут решить мою проблему. Я договорилась о реструктуризации платежей банк якобы это сделал. Я внесла обещанную сумму , но в итоге банк не выполнил свои требования что происходит. Сколько раз я звонила в банк , и бесполезно,
Здравствуйте я подключил сим карту хотел перенести номер но не получилось как сделать новый симка есть
Вадим, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте. У меня потерялся номер которому личный кабинет привязан . Не могу войти личный кабинет свяжитесь со мной 898*
Алина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как закрыть расчетный счет ИП
Владимир, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8 800 700-66-66.
Я хочу отменить доставку карты
Вильдан, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте прошу удалить мои данные для регистрации вашем банке номер 8952-*
Видимо мошенники пытаются сделать регистрацию на мой номер телефона
Яна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте у меня такая проблема, я сломала ногу оплатить не могу кредит 12.12.2025 оплачу, как только оплатят больничный лист мне
Галина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Я 2 недели не могу зайти на свои счита только потому что встречу отменяют и при другой ошибки у представителя ,, извините Я отменяю встречу » почему я должен с замороженным счётом сидеть
Максим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте. Мне постоянно поступают звонки с разных номеров и говорят, что у меня задолженности по кредиту. Я кредит в вашем банке не брала. Плюс ко всему меня называют чужими ФИО. Звонки происходят каждый день. Как быть?
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
отменить встречу, по получению дебетовой карты
Алина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Как можно обновить приложение по ссылке?
Юлия, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.