Номер телефона горячей линии для физических лиц
Горячая линия Т-Банка (Тинькофф) — номер колл-центра для связи с оператором
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной поддержкой сотрудников по горячей линии. Для каждой темы вопроса свой отдел помощи. Для звонков по России:
999 — с мобильного
8 800 333-33-33 — для звонков по России
- С какими вопросами обращаются в поддержку Тинькофф банка
- По какому номеру звонить в зависимости от проблемы
- Кредиты и кредитные карты
- Вклады и дебетовые карты
- Мобайл
- Путешествия
- Инвестиции
- Страхование
- Автострахование
- Для бизнеса
- Как еще можно найти ответ на вопрос
- Кто такой ассистент Олег и чем он может помочь
- Что такое премиальная поддержка и как с ней связаться
Специалисты службы поддержки помогают решить вопросы по банковским продуктам и услугам. Разберемся, куда звонить по интересующему вопросу физическим лицам, как еще можно связаться с сотрудником банка и, действует ли персональная помощь для премиум-клиентов.
С какими вопросами обращаются в поддержку Тинькофф банка
По номеру горячей линии Тинькофф банка клиенты обращаются, чтобы решить такие проблемы:
- активировать карту банка;
- узнать текущий баланс по счету, задолженности;
- увеличить кредитный лимит;
- узнать тарифный план;
- уточнить статус заявки на оформление банковского продукта;
- заблокировать карту;
- выяснить, какие операции совершали последними по карте.
Чтобы идентифицировать клиента и провести необходимые операции по счету, оператор попросит:
- назвать паспортные данные;
- указать последние цифры номера карты;
- сообщить контрольную информацию для идентификации.
Если во время звонка клиент указывает неверные данные, сотрудник службы поддержки может прекратить разговор и не оказывать помощь по обслуживанию. Некоторые лица пытаются по горячей линии получить доступ к деньгам других клиентов. Если сотрудник банка заподозрит мошенника, он завершит разговор.
По какому номеру звонить в зависимости от проблемы
Тинькофф банк предоставляет клиентам техподдержку в зависимости от тематики проблемы. Чтобы получить ответ на вопрос или найти решение, позвоните по номеру, который соответствует теме.
Кредиты и кредитные карты
Вопросы конкретно по кредиткам — 8 800 555-10-10. Вопросы по кредитным программам — 8 800 555-09-11. Для звонков из-за рубежа — +7 495 648-11-11.
Вклады и дебетовые карты
Вопросы по теме — 8 800 555-25-50. Чтобы открыть карту или вклад, позвоните по номеру 8 800 555-22-77. Для звонков из других стран — +7 495 645-59-19.
Оформите дебетовую карту Тинькофф Black:
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| Процент на остаток | До 24% |
| Снятие без процентов | До 500 000 руб. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Мобайл
Чтобы получить ответ на вопрос, позвоните по номеру 8 800 555-49-29. Для звонков из-за границы — +7 499 649-59-95.
Путешествия
Вопросы по теме — 8 800 700-11-66. Для звонков из других стран — +7 499 605-01-21.
Инвестиции
Вопросы по теме раздела — 8 800 770-17-70. Номер для звонков из-за рубежа — +7 499 605-10-01.
Страхование
Для вопросов по теме страхования — 8 800 700-55-00.
Автострахование
Вопросы по теме каско — 8 800 505-91-12. Вопросы по теме ОСАГО — 8 800 700-55-00.
Для бизнеса
Для бизнеса отдельные линии службы поддержки. Действующие бизнес-клиенты могут звонить по номеру 8 800 700-66-66. Клиенты, которые находятся за границей, могут воспользоваться номером +7 495 139-99-02. Для обсуждения сотрудничества для малого бизнеса — 8 800 600-66-66, для крупного бизнеса — 8 800 600-88-86.
Как еще можно найти ответ на вопрос
Для тех, кто хочет самостоятельно разобраться в интересующей теме, Tinkoff создал сервис Тинькофф Помощь. Это база знаний обо всех продуктах компании. Сервис помогает разобраться в сложных финансовых вопросах, содержит подробные инструкции с примерами. Например, можно найти статьи о том, что такое грейс-период, и как он действует.
Для того чтобы быстро найти нужную тему, в Тинькофф Помощи разделили материалы на разделы:
- Последние обновления. В этом разделе появляются ответы на популярные вопросы, информация и инструкции. Например, о том, как снять валюту или перевести деньги за границу.
- Гайды об устройстве продуктов Тинькофф. Здесь можно найти инструкции по пользованию картами, вкладами, страховыми полисами, сервисами для путешествий, мобильной связью.
- Материалы по инвестиционным инструментам. Раздел включает информацию о работе биржи, статьи для новичков и уже опытных инвесторов.
- Разборы жизненных ситуаций. Например, что делать, если обманули мошенники, или как выплачивать кредит, если денег нет.
Также в сервисе действует поисковая строка, поэтому можно просто вбить интересующий вопрос и найти на него ответ.
Если нужно, чтобы к решению проблемы подключился специалист, воспользуйтесь чатом поддержки. Найти чат можно в ЛК в интернет-банке или в любом мобильном приложении Tinkoff.
Чтобы разобраться в работе сайта, воспользуйтесь инструкцией.
Кто такой ассистент Олег и чем он может помочь
Ассистент Олег — это голосовой финансовый помощник Тинькофф Поддержки. Он анализирует обращения клиента в чат поддержки и пытается решить вопрос самостоятельно без перевода на оператора. Олег отвечает моментально, и в случае, если с вопросом он в состоянии справится, не приходится ожидать ответа консультанта.
Виртуальный помощник умеет не только отвечать на вопросы, но и делает переводы, напоминает про регулярные платежи по кредиту, покупает билеты в кино, бронирует столики в ресторанах, заказывает и отправляет на электронную почту необходимые документы. С Олегом также можно и просто поговорить, если стало скучно. Он может пошутить или выдать небанальный финансовый совет.
Что такое премиальная поддержка и как с ней связаться
Владельцам премиальных карт и клиентам, которые подключили сервис Tinkoff Premium, доступны более выгодные условия обслуживания и индивидуальная поддержка. Для работы с премиальными клиентами Тинькофф выделяет персональных менеджеров, которые консультируют по банковским продуктам. Чтобы получить такую поддержку, ждать не придется. Клиента сразу соединят с консультантом.
Премиальная поддержка работает круглосуточно, без выходных. Связаться с менеджерами получится двумя способами:
- позвонить по номеру 8 800 333-33-39 или любому другому номеру Тинькофф банка, система распознает клиента и соединит именно с премиальной службой поддержки;
- написать в чат — такие сообщения автоматически переводят в отдел премиальной поддержки.
Команда сотрудников Тинькофф поможет решить вопрос любой сложности, например, объяснят, как перевести деньги в зарубежный банк, заказать большую сумму наличных или получить справку с «мокрой» печатью.
Комментарии (347)
Здравствуйте,мне нужна выписка по счету в АО Тбанке 4081* за период с 09.06.2025 по настоящее время. * Анастасия Александровна
Анастасия, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте а как скачать т банк на айфон без компьютера?
Руслан, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день , сегодня 30.11.25 хотела оплатить онлайн школу по карте т банк . В итоге подписка не активирована , деньги ушли и притом пишут чтобы зайти в банк имя учителя
Динара, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Заказала карту тинькофф блек, нужно ли оплачивать? Она бесплатная?
Дарья, добрый день. Актуальные условия по дебетовой карте Black доступны по этой ссылке.
Не могу зайти в личный кабинет,так как не знаю номер карты
Кристина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыть дебетовую карту
Алевтина, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как вызвать сотрудника ,что бы установить приложение Т банк ? Карту вчера привезли ,а приложение не успели установить
Екатерина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
По ошибке перевел сеголея 500 рублей себе на Т- банк. Я давно не пользуюсь Т банком, прошу отменить данную операцию и вернуть 500 рублей. Что надо сделать для этого???
Канат, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне случайно перевели деньги на т- банк, когда то я была клиентом,но сейчас ни счета нет, ни карты, давно всё закрыто. Что мне делать,по горячей линии мне не отвечают. Личный кабинет нет возможности зайти или установить.
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я делаю перенос номера в т -Мобайл, я думал что мой телефон поддерживает е-сим и выбрал временный номер на е-сим. Можно вместо е- сим сделать физическую?
Евгений, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Добрый день! Хочу получить информацию по по возврату средств от плательщика. Указывает, что нужно делать встоечные плтежи, потому что банк поднимает лимииы
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
18 ноября 2025 было поступление на дебетовую карту 16 тысяч рублей на погашение кредита 24.11. В итоге денег на дебетовой карте нет,по поводу кредита висит просрочка. В поддержке мне не отвечают.
Лариса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Добрый день. Вопрос: в личном кабинете » выпало» предупреждение о том что с 10.12.2025 не будет работать старое приложение, необходимо установить новое. Скачивается какой то файл, который не открывается, и обновления не возможно. Как быть?
Ирина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Пришлите справку о закрытие кредитной карты
Мария, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте, хочу отказаться от карты Т-банк, она еще не получена на руки
Виктория, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Можно ли заказать карту,если она есть и она утеряна и все контакты тоже?
Даня, здравствуйте. Чтобы заблокировать утерянную карту и выпустить новую, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Почему висит залог на автомобиль? Ещё в июне вы мне прислали подтверждение о снятии залога
Антон, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Ольга, мне тбанк заблокировал счёт по 115 фз и я не могу больше связаться с банком, отвечают только о том что я могу закрыть счёт. А что мне делать с залогом не отвечают
Антон, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, не могу ваше приложение установить на iPhone, выдаёт ошибку!
Что делать??
Никита, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Я бы хотел дистанционно снять деньги на моей карте Тинькофф
Давид, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
* Василий Михайлович *г погиб на СВО 14.03.2025 его официально признали и выдали документы от 02.10.2025
Татьяна, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Как оплатить задолженность по договору за другого человека, зная номер договора и сумму? Оплатить с другого банка.
Елена, добрый день. Как оплатить кредит Т-Банка по номеру договора, читайте по этой ссылке.
Хотелось бы внести предложение , чтоб не подвергать риску людей , убрать функцию перевода денег по ссылке! Это очень не удобно и напрягает !
Человек сделал мне перевод и чтоб деньги мне пришли , нужно было пройти по ссылке от банка и ввести код
К чему такие сложности в наше время ?!!! Я потратила время на выяснение обстоятельств перевода таким путем , мне пришлось звонить в банк, клиентом которого я не являюсь да и не стала бы
Елизавета, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Прошу закрыть договор по карте и брокерской счету. И дать справку ч
, что не было движения денег по карте за три последних года, я ей не пользовалась
Ольга, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день! Как отказаться от эквайринга? Я хочу его вернуть
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Как скачать приложение тинькофф на apple ?
Зарина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Почему у меня списались деньги за про? Мне не нужно было это! 299 рублей я не готова была платить!
Зарема, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте,У меня было 1000 рублей я потратил 200 на следующий день я захожу в т банк и вижу что у меня нет 800 рублей хотя я их не тратил я могу скрин вам прислать
Марк, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Вечер добрый уважаемые, объясните мне пожалуйста, на каких основаниях была заблокирована моя карта, я нахожусь в зоне боевых действий, простите конечно но тут нет сети для российских операторов, и вот самый важный вопрос, каким способом мне должны позвонить или отправить смс? Мне может Илону Маску набрать, попросить, друг ну ты пока не глуши щас я с банком поговорю
Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Разблокируйте карту
Или куда обратиться чтобы разблокировали
Майя, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте у меня проблемы со входом в онлайн приложении Тинькофф, я ввожу пароль или использую отпечаток пальца ,а приложение не открывает доступ . Подскажите что делать ?
Диана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Мне недавно по ст.115фз заблокировали все карты, деньги я вывела , с вами я попрощалась. Но проверяла свои действующие счета в банке, и обнаружила что в вашем банке у менч открыти действующие счета. Я требую их все закрыть.
Счета :
4081781*
40817810*
40817810*
408178102*
408178108*
Сабина Магировна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
К сожалению меня даже заблокировали на звонок горячей линии в т-банк
Сабина, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. У меня нет карта тинькофф. А там приложение мобильной пороль не помню.
Я глухой звонить не возможно
Денис, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу закрыть кредит моей дочери, чтобы она об этом не знала. Реально ли это !
Договор *
Геннадий, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте! Мне отказали работать дистанционно и заблокировали карту а там у меня деньги лежат и мне сказали что я должен поехать в Москву чтобы получить деньги , я сейчас не могу поехать туда потому что у меня нога сломана из-за этого я хотел написать заявление удалённо какие документы нужны?
Сарварбек, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер! Как можно получить от вас справку для госслужащих? Каким образом вам предоставлять страховку на автомобиль, если через ваш банк одобрена рассрочка при покупке автомобиля? Филиала в городе нет.
Елена, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Что делать в случае смерти клиента?
Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день , почему при переходе с Росбанка в т банк мой кредит на покупку авто , не под залог авто , стал залоговым без моего согласия
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Как отказаться от дебетовой карты Тинькофф до получения
Карина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте перевел человеку деньги не спросив его, а у него нет доступа к вашему банку . Можете вернуть мне деньги?
Роман, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день
Как отключить x5 пакет??
Валерий, добрый день. Как отключить подписку «Пакет Х5», читайте по этой ссылке.
здравствуйте,мне на карту тб перевели деньги,но у меня давно нет карты и приложения,реквизиты карты так же я не помню,как я могу эти деньги перевести на свой счет в сбербанк
Диана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! У меня есть карта МИР Тинькофф, получала давно, но не пользовалась. Приложение Т Банка стояло на телефоне, раньше в него заходила. Сейчас решила начать пользоваться картой. В приложение не могу зайти, не находит карту и не приходит код в СМС или пуш.
Фаина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отказаться от доставки карты
Евгений, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Можно ли заплатить долг и закрыть счёт если на карте 0 рублей после закрывание долга
Аркадий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте, хотел бы связаться с банком по поводу блокировки карт, у меня есть мой допрос из полиции, где указано что я не виноват
Родион, добрый день. Все способы связи со службой поддержки банка мы перечислили в статье на этой странице.
Здравствуйте, потерял сим-карту
Можно восстановить на старый номер телефона?
Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему выпустили карту ребенку 14 лет без согласия родителей?
Мария, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
У меня iPhone приложение просит обновления и не пускает меня говорят что скинули мне ссылку от 12 ноября но ссылки у меня нет что мне делать у меня кредитка в Тинькофф мне нужно её оплатить как мне войти в приложение куда мне обратиться?
Виктория, добрый день. Все способы связи со службой поддержки банка мы перечислили в статье на этой странице.
Здравствуйте,у меня идет процесс банкротства
Доступ картам нет
Хочу узнать если у меня на лицевом счете денежные средства
Амина, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Узнать баланс по дебетовой карте.
Алла, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.