Поддержка ВТБ Банка

8 (800) 500-24-24 vtb.ru Лицензия: №1000
1.6  (141 оценка)
Поделиться

Частые вопросы

Какая максимальная сумма кредита наличными доступна к получению, и на какой срок?
Сумма нецелевого кредита наличными в ВТБ составляет 5 000 000 рублей — для зарплатных клиентов. Максимальный срок пользования средствами для этой категории клиентов — 7 лет. Потенциальные заемщики, не получающие зарплату на карту ВТБ, могут оформить кредит на сумму до 3 000 000 рублей. Срок пользования средствами — до 5 лет.
Как в ВТБ оформить кредит по паспорту?
Кредит наличными по паспорту в ВТБ не выдается. Для получения необходимой суммы, к паспорту гражданина РФ прикрепляется СНИЛС — для зарплатных клиентов, и данные о доходах и трудовой занятости — для всех остальных заемщиков.
После отказа по заявке на кредит, когда можно обратиться в банк вновь?
В случае отрицательного решения по заявке, клиент может обратиться в ВТБ с повторной заявкой не ранее, чем через 3 месяца. При этом, не имеет значения, способ подачи заявки на кредит — через интернет или в отделении кредитной организации.
Можно ли вернуть часть денег за страхование жизни и здоровья при досрочном погашении кредита?
Договор страхования заключается с компанией-страховщиком. ВТБ не имеет прав вмешиваться в данное сотрудничество. Страховка не ограничивается сроком действия кредитного договора, поэтому продолжает действовать после полного погашения задолженности. Следовательно, вернуть часть страховой премии не получится.
Как увеличить лимит по кредитной Мультикарте?
Для увеличения первоначальной суммы кредитного лимита, клиенту необходимо обратиться в любое отделение ВТБ с документами. При себе следует иметь: паспорт гражданина РФ, квитанцию по форме 2-НДФЛ, либо иные документы, подтверждающие наличие дохода. Важно: обращаться в банк нужно в том случае, если доходы клиента с момента заключения договора возросли. Проверенным клиентам банк может сделать предложение о повышении кредитного лимита. В одностороннем порядке, без уведомления держателя карты, сумма кредитного лимита не повышается.
Какая комиссия за снятие наличных с кредитной Мультикарты?
Кредитные средства рекомендуется использовать только в безналичном виде — на покупки и прочие платежи. Предусматриваются следующие условия по снятию средств: В банкоматах группы ВТБ — 5,5% от суммы снятия (минимум 300 рублей). В банкоматах сторонних кредитных организаций — 5,5% (минимум 300 рублей) + комиссия другого банка. Собственные средства с кредитной карты в банкоматах группы компаний ВТБ снимаются бесплатно. При снятии денег с банкоматов других банков комиссия не взимается при условии, что за прошлый месяц клиент потратил по карте более 75 000 рублей. В противном случае, сумма конечной комиссии устанавливается сторонним банком.
Какие в ВТБ действуют ипотечные программы для семей с детьми?
ВТБ выдает ипотечные кредиты с государственной поддержкой для семей с детьми. По данному предложению действуют льготные условия: ставка — от 5%, сумма кредита — до 12 000 000 рублей, срок действия договора — до 30 лет.
В чем заключается суть программы Мой бонус от ВТБ?
Программа Мой бонус — специальное предложение для держателей кредитных Мультикарт. Она позволяет получать cashback до 10% с каждой покупки. Для получения повышенного бонуса, необходимо делать покупки в специальных категориях товаров за счет кредитного лимита по карте.
Как подключить личный кабинет в ВТБ-онлайн?
Для подключения опции ВТБ-онлайн следует обратиться в любое отделение ВТБ с картой и паспортом. Сотрудник банка подключит опцию совершенно бесплатно. Второй способ — самостоятельное подключение опции через банкоматы группы ВТБ. Для этого нужно вставить карту в устройство, найти в меню раздел Настройки, и следовать подсказкам системы.
Как связаться с банком ВТБ?
Для решения вопроса при помощи сотрудников банка ВТБ, нужно позвонить по номеру — +7 (800)-100-24-24. Звонок бесплатный из любого региона страны. Для звонков из московского региона и заграницы есть дополнительный телефон — +7(495)-777-24-24. Помимо этого, на официальном сайте банка ВТБ можно воспользоваться опцией Онлайн-звонок (потребуется наличие мобильного интернета). Написать письмо в ВТБ можно по адресу — online@vtb24.ru.

Ваши вопросы (378)

По порядку
  1. Татьяна

    Здравствуйте! записать меня Батурину Т Г на прием в ПАО ВТБ Банк адрес в Санкт — Петербург ул Дегтярный переулок д 11 лит А к Президенту Председателя Правления

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. По данному вопросу рекомендуем обратиться в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000.

      0
      Ответить
  2. Татьяна

    Здравствуйте у меня с накопительного счета сняли мошенники деньги ни код, ни смс я не давала, я прошу вернуть мои деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000.

      0
      Ответить
  3. Геннадий

    26.07.2024 г. Банком втб совершина операция по переводу денег за возврат жд билетов на мою карту в выписке банка сума переведена у меня на карте денег нет в отделение банка в таганроге обращался два раза результата нет помогите разобратся

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Геннадий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВТБ — 1000 либо 8 (800) 100-24-24.

      0
      Ответить
  4. Светлана

    Здравствуйте. У меня умерла дочь. Как я могу получить накопительные пенсионные? В течении какого срока я должна сдать документы? Какие документы?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, здравствуйте. Соболезнуем вам. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки ВТБ — 1000 или 8 (800) 100-24-24.

      0
      Ответить
  5. Александр

    как отправить письмо в тех.поддержку банка втб по адресу complaint_book@vtb.ru,если письма
    не отправляются,блокируются при отправке с яндекс почты и др.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. На официальном сайте ВТБ указан адрес электронной почты info@vtb.ru. Также можно оставить обращение на странице vtb.ru/about/contacts/claim/

      0
      Ответить
  6. Вячеслав

    Комиссия при переводе со счета ВТБ на счёт СБЕРБАНКА

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вячеслав, добрый день. Переводы по номеру телефона в «ВТБ Онлайн» — без комиссии в любые банки на сумму до 1 000 000 рублей с использованием Системы быстрых платежей. Свыше — 0,5% от суммы, максимум 1500 рублей.

      0
      Ответить
  7. Михаил

    Оплатил по ошибке страховку не в ту страховую компанию.что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 1000 и объясните ситуацию. Сотрудник проверит информацию и подскажет, как нужно поступить в вашем случае.

      0
      Ответить
  8. Марина

    Здравствуйте! Я открыла срочный вклад в ВТБ банке города Саратова. Можно ли закрыть вклад в другом городе или обязательно там где открывала?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, здравствуйте. Вы можете обратиться в любое удобное отделение банка с паспортом и совершить необходимую операцию.

      0
      Ответить
  9. Михаил

    10 августа в офисе ВТБ г. Выборг оператор банка по моей просьбе перевела деньги со счета ,,Сейф,, на счет ,,ВТБ Вклад,,. Через неделю попробовал зайти в Личный кабинет, ничего не получается. Оператор работала по номеру банковской карты, пароль я ей не сообщал. Отказ войти в Л.к. обосновывается — неверный пароль. Чем мне это грозит и каким образом выйти из ситуации?
    С уважением, Михаил.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ВТБ по номеру 1000 или 8 (800) 100-24-24.

      0
      Ответить
      1. Михаил

        Отправив письмо по эл.почте на сайт ВТБ я могу рассчитывать на нормальный ответ или опять будет предложение прибыть в офис ВТБ лично? / Живу в другом городе, ехать надо в Выборг./
        С уважением, Михаил.

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Михаил, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По всем вопросам, требующим предварительной идентификации клиента, вам необходимо обращаться непосредственно в Банк ВТБ любым удобным способом.

          0
          Ответить
  10. Андрей

    Здравствуйте. Пришло сообщение, что мне одобрена ипотека. Как узнать, не оформили ли на меня ипотеку мошенники? Я ипотеку не оформлял. При звонке на горячую линию автомат переадресовывает на номер 1000. Мне этот номер неизвестен

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. Номера телефонов ВТБ — 1000 и 8800 100-24-24. Вы можете самостоятельно позвонить в банк и уточнить информацию. Также можно проверить свою кредитную историю (бесплатно 2 раза в год). Как это сделать, читайте по данной ссылке.

      0
      Ответить
  11. Наталья

    Где я в Симферополе могу получить кредитную карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. Ближайшее отделение ВТБ расположено по адресу: г. Симферополь, просп. Победы, д. 26 (ДО «Победа» Филиала №8292 Банка ВТБ).

      0
      Ответить
  12. Татьяна

    Мошенники рассылают просьбы, якобы от знакомых, с просьбой одолжить 20 тысяч денег, дают номер карты втб 2200245145412479, человек, от имени которого рассылаются эти сообщения, ничего не знает! Заблокируйте эту карту, пожалуйста!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Банка ВТБ — 8 (800) 100-24-24.

      0
      Ответить
      1. Татьяна

        Звонила. Там бестолковый автоответчик!

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Татьяна, скажите «оператор» или «позови оператора». Также можно написать сотруднику в чате на официальном сайте банка — vtb.ru.

          0
          Ответить
  13. Татьяна

    Здравствуйте, год назад мы приобрели сим карту в компании Билайн, целый год моей не совершённой летней дочери названивают банки и выпрашивают у нее заплатить кредит. Видимо предыдущий хозяин выкинул эту симку карту и номер продали нам. Кто будет отвечать по закону? Вы или компания Билайн? За моральный ущерб…

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в ВТБ Банк — 8 (800) 100-24-24 или 1000.

      0
      Ответить
  14. Алексей

    Я участник боевых действий получил ранение . сейчас нахожусь в госпитале во Владикавказе северная Алания. Документы и карта сбербанка сгорели . как мне получить денежные средства.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки СберБанка по бесплатному короткому номеру 900. Если вы все же имеете в виду карту ВТБ, то позвонить в банк можно по номеру 1000.

      0
      Ответить
      1. Алексей

        Смогут мне помочь или нет.

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вопроса необходимо обращаться в обслуживающий вас банк.

          0
          Ответить
  15. Николай Андреевитч Шатаев

    Аптечная сеть Здравсити должна вернуть мне на карту деньги за невыполненный заказ.Вот их ответ на мой вопрос,когда поступят деньги:Эти деньги не списывались с вашего банка, они были заморожены на карте.
    Со своей стороны все уведомления нами отправлены.
    Все зависит от вашего банка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Николай Андреевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в ВТБ — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по короткому номеру 1000.

      0
      Ответить
  16. Козлов Алексей Алексеевич

    Я участник СВО , в настоящее время нахожусь на лечении в госпитале ветеранов войн г. Москва. Сегодня банкоматы перестали принимать мою карту , пишут , что карту нельзя прочитать , прошу Вас восстановить мне карту или выдать другую , на ней моя зарплата и начисления за полученные увечия , сейчас я не могу воспользоваться своими деньгами.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей Алексеевич, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить по номеру 1000 или написать оператору в чате на официальном сайте ВТБ Банка — vtb.ru.

      0
      Ответить
  17. Елена

    Здравствуйте. Какой у вас адрес электронной почты, чтобы отправить свидетельство о смерти

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, здравствуйте. На официальном сайте ВТБ указан такой адрес электронной почты: info@vtb.ru. Также можно подать обращение через форму обратной связи на странице vtb.ru/about/contacts/claim/

      0
      Ответить
  18. Павел

    Я, * Павел *, являюсь держателем карты БАНКА ВТБ.
    По исполнительному производству с февраля 2024 года банком списывалась задолженность с моего зарплатного счета и продолжает списываться по настоящее время.
    Денежные средства от банка не поступают на счет судебных приставов. Прошу перевести денежные средства, которые удержал банк по исполнительному производству на счет судебных приставов, в противном случае буду вынужден обратиться в органы прокуратуры.
    Письменный ответ прошу выслать на адрес электронной почты *@mail.ru

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Павел, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь непосредственно в ВТБ — 1000, 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru.

      0
      Ответить
  19. Наталия

    Здравствуйте, при переводе карты из открытия в ВТБ бонусные рубли не перевелись. Они сгорели?. Почему?

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 1000.

      1
      Ответить
  20. андрей

    14.06.2024 в 14.06 мне пришла смс о списании с моей карты № …..1302 суммы 150 рублей,этих расходов у меня не было, после этого я запросил выписку из банка с 10.06 по 15.06 и в этой выписке сумма на моей карте была не изменена, т.е.(1690,55 рублей) что фактически совпадает с моими данными, прошу объяснить откуда это списание и восстановить первоначальную сумму- 1690.55 рублей как списанную незаконно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 1000.

      0
      Ответить
  21. Игорь

    Как взять автокредит под залог покупаем ого автомобиля

    0
    Ответить
  22. Альбина

    Здравствуйте. Хотела узнать, как рассчитывается ежемесячный платёж по кредиту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Альбина, добрый день. Возврат кредита осуществляется ежемесячными аннуитетными платежами. Ежемесячный платеж зависит от суммы, срока и процентной ставки. Самостоятельно рассчитать примерный график платежей вы можете с помощью нашего онлайн-калькулятора по этой ссылке.

      0
      Ответить
  23. Андрей

    Здравствуйте, подскажите оформит автокредит на машину у которой ПТС дубликат возможно?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. Общие требования к предмету залога:
      — Категории В/В1/А/А1 (в том числе иные специальные виды прав на управление мотоциклами/мототехникой).
      — Не находится в залоге/аресте, нет запрета на регистрационные действия.
      — Стоимость — не менее 60% от остатка долга на момент оформления залога.
      — Не старше 20 лет (иномарка) / 13 лет (отечественный автомобиль).
      — ТС состоит на регистрационном учете.
      ТС, которое не соответствует указанным требованиям, не принимается банком в залог.

      0
      Ответить
  24. Ольга

    Не помню логин и пароль

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, здравствуйте. Вместо логина вы можете ввести номер телефона или номер карты. Чтобы узнать логин, позвоните в банк по номеру 1000 (с мобильного телефона). Чтобы восстановить пароль от интернет-банка, при входе в личный кабинет введите логин или номер карты и СМС-код. Для входа в приложение ВТБ Онлайн пароль не нужен. Если не можете войти по отпечатку пальца и не помните свой код доступа, просто нажмите «Не могу войти» и введите номер карты ВТБ.

      0
      Ответить
  25. Олег

    Добрый день! Могу ли я взять ипотеку на студию 23,7 м.в вашем банке?Есть ли какие то ограничения по метражу?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Олег, добрый день. По поводу метража на официальном сайте ВТБ ничего не сказано. Требования к объекту недвижимости:
      — Новостройка должна быть аккредитована ВТБ.
      — Квартира, апартаменты, таунхаус на вторичном рынке.
      — Квартира или апартаменты, находящиеся под ипотекой другого банка.

      1
      Ответить
  26. Денис

    Сделал перевод на номер 2200-2804-1497-9049 1990руб. Хочу вернуть деньги. Делал перевод для заказа товара. Товара нет!

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Денис, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 1000.

      0
      Ответить
  27. Анна

    01.12.23г мошенническим путём ввели в заблуждение и были переведены из ВТБ банка деньги 1300 000 , я после сложной операции, на пенсии, с ребёнком, помогите мне чтобы без комиссии я могла бы оплачивать, я всё слезы выплакала, ни жить, ни есть не могу, господи, помогите пожалуйста, у меня вся жизнь перевернулась

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна, здравствуйте. Вам необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве. Возможно, вам будет полезна наша статья «Что делать, если перевел деньги мошенникам». Также свяжитесь со службой поддержки банка (короткий номер 1000) или подойдите в отделение ВТБ с паспортом и объясните ситуацию.

      1
      Ответить
      1. Анна

        Есть уголовное дело, я звонила и объясняла ситуацию, я после операции хотя-бы проценты убирите, я бывший сотрудник на пенсии, я незнаю как дальше жить

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Анна, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на принятие решений кредитными организациями. Вам необходимо обращаться непосредственно в ВТБ — info@vtb.ru, 8 (800) 100-24-24, 1000. Также можете заполнить форму обратной связи на странице vtb.ru/about/contacts/claim/

          0
          Ответить
  28. ИРА

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ. КОГДА ЗАРАБОТАЕТ ОНЛАЙ ВТБ ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ира, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки банка по номеру 1000.

      0
      Ответить
  29. Лидия

    Нечаянно перевела деньги в ваш банк верните можалвйста

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лидия, добрый день. Для начала обратитесь в службу поддержки банка, из которого переводили средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем обратитесь в банк ВТБ — короткий номер 1000, 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru.

      0
      Ответить
  30. Вера

    До сих пор, банк не может дать ответ на обращение от 1.02.24 Не понимаю даже, специалистов нет ? Динамят с ответом

    0
    Ответить
  31. Ирина Васильевна Заверяева

    Добрый день! Сгорели бонусы, белее 500, думала на 8 марта накопить, с декабря 2023 копим, прошло два месяца, года ещё нет, а уже сгорели, пожалуйста, верните нам бонусы. Спасибо. т. 8 911 *

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина Васильевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по короткому номеру 1000.

      0
      Ответить
  32. Аноним

    Не, но, до каких пор мне будут приходить сообщения с вашего банка VTB , что я получаю зарплату через ваш банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации и удалить ваш номер из базы данных, обратитесь в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru, короткий номер 1000.

      0
      Ответить
  33. Роман

    Как ещё можно связаться с банком чтоб мне с ним с Украины работать можно было бы.так как тут нету мобильной связи.тока интернет.прилогая к тому что заблокирован онлайн банк и карта
    Я нахожусь на СВО

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Роман, добрый день. Вы можете связаться с оператором в чате на официальном сайте банка — vtb.ru. Также можно написать сотруднику через группу в соцсети vk.com/vtb, отправить письмо по адресу info@vtb.ru.

      0
      Ответить
  34. Татьяна

    Позвонили оператору только нужно посещение,он сейчас в тяжёлом состоянии не кого не пускают кроме жены и маму с папой, это тоже не возможно, не могут ли пойти на встречу и привязать другой номер к втб дистанционно, он скажет все свои данные паспорт и тд?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. К сожалению, мы не можем повлиять на правила, которые установлены банком. Эти вопросы необходимо решать непосредственно с ВТБ.

      0
      Ответить
  35. Ольга

    Работала в банке ВТБ с 2013 г. по 2023 г. (10 лет) старшим кассиром, уволилась 14 ноября 2023 г. по семейным обстоятельствам, до пенсии не доработала пять месяцев, положена мне единовременная выплата в размере 50000 рублей.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете непосредственно в Банке ВТБ — 8 (800) 100-24-24 (бесплатный звонок по России), info@vtb.ru.

      1
      Ответить
  36. Людмила

    подскажите как написать в платежном поручении место нахождения Банк ВТБ (ПАО) поставщику, расчетный счет открыт в Санкт-Петербурге. Мне надо оплатить за аренду помещения. Спасибо

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, добрый день. На официальном сайте ВТБ указана следующая информация:
      Адрес местонахождения: 191144, Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А
      Почтовый адрес: Банк ВТБ (ПАО), ул. Воронцовская, 43, стр. 1, Москва, 109147
      Дополнительную информацию вы можете уточнить по короткому номеру 1000.

      0
      Ответить
  37. Аноним

    Не присылайте мне смс я не собираюсь брать кредит.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ВТБ по номеру 1000 и отказаться от получения рекламной рассылки.

      0
      Ответить
  38. Леонид

    Могу ли я открыть вклад автора сейф если у меня заканчивается вклад сейф 31.12.2023г

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Леонид, здравствуйте. «Сейф» — это накопительный счет, он действует бессрочно. Можно открывать любое количество накопительных счетов. Однако повышенная процентная ставка будет действовать только для первого открытого и пополненного счета в банке ВТБ (учитываются накопительные счета «Копилка» и «Сейф»).

      0
      Ответить
  39. Рамиль

    Как разблокировать учётную запись

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Рамиль, добрый день. Обратитесь в службу поддержки ВТБ. Оператор проверит информацию и, если все в порядке, разблокирует «ВТБ Онлайн». Звонок бесплатный по России:
      — 1000 (с мобильного телефона)
      — 8800 100-24-24
      — 8495 785-53-05 (для звонков за пределами РФ)

      0
      Ответить
  40. Евгений

    Открыта карта мир. Я подал заявку на перевод соц пенсии в ВТБ. Куда будет поступать пенсия: на эту карту или нужно открывать доп. счет. Спасибо

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгений, здравствуйте. Пенсия будет поступать на карточный счет, который был указан в заявлении на перевод. Дополнительную информацию вы можете получить у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки ВТБ — короткий номер 1000.

      0
      Ответить
  41. Валентина

    7908*
    Перезвоните мне

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валентина, здравствуйте. Вы можете самостоятельно позвонить в банк по бесплатному номеру 1000 или 8 (800) 100-24-24.

      0
      Ответить
  42. Татьяна

    3-й месяц не могу закрыть карту втб и счет. На «горячей линии» говорят карта закрыта, а в банке — нет. как закрыть? На «горячей линии отвечают: звоните, ждите. Несколько раз, придя в банк по ответу оператора, что карта закрыта, сталкиваюсь с тем, что карта не закрыта. Сколько еще ходить, звонить, ждать? Написала на электронную почту ВТБ — отписали — звоните на «горячую линию». Замкнутый круг!!!

    0
    Ответить
  43. Наталья

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста.У моих знакомых такая ситуация…У жены плохая кредитная история, ещё до вступления в брак,у мужа хорошая кредитная история…дадут ли мужу кредит в ВТБ банке?Или будет отказ,из за плохой кредитной истории жены?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества параметров. Если супруга не выступает в качестве созаемщика или поручителя по кредиту мужа, то ее кредитная история особого значения не имеет. Знакомый может подать заявку на кредит по этой ссылке и ожидать решения.

      1
      Ответить
  44. Савина Ирина

    Я сдала в банк заявление на отказ от биометрии,могу ли я получить копию заявления спустя несколько дней,у любого сотрудника, работающего с физлицами,или только у сотрудника,принявшего заявление

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Вы можете обратиться с паспортом к любому сотруднику отделения, работающему с физлицами.

      1
      Ответить
  45. Аноним

    Заблокировал личный кабинет Могу снять блокировку в другом отделении?

    0
    Ответить
  46. Даня

    Как сменит. Номер телефона втб

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Даня, добрый день. Изменить свой номер телефона можно в интернет-банке с помощью учетной записи на портале Госуслуг. На главном экране в левом верхнем углу нажмите на аватарку.
      👉 Профиль 👉 Основной номер телефона 👉 Изменить
      Или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      3
      Ответить
  47. Евгений

    Как оплатить очередной платёж по кредиту если наложен арест на карту втб банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгений, добрый день. Обратитесь в отделение ВТБ с паспортом и внесите деньги непосредственно на кредитный счет.

      2
      Ответить
  48. Татьяна

    как закрыть расчетный счет ООО

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться в подразделение ВТБ по обслуживанию бизнеса: 8800 200 7799 (бесплатно по России); 8495 739 7799 (для Москвы и заграницы).

      1
      Ответить
  49. Михаил

    Возможно ли семье с ребёнком инвалидом оформить льготную ипотеку

    0
    Ответить
      1. Верп

        Здравствуйте! Скажите, пожалуйста. Хотим подавать заявку на ипотеку, муж оформляет на себя. Могу ли я не участвовать в сделке как созаемщик ?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Вера, добрый день. Поручительство не является обязательным, за исключением случая, когда заемщик состоит в официальном браке и не имеет брачного договора/нотариального согласия супруга на ипотеку. В таком случае супруг(а) обязательно выступает в качестве поручителя.

          0
          Ответить
  50. Ян

    Можно ли окрыть два вклада под 15% на 3года

    0
    Ответить

Задать вопрос про ВТБ Банк