Вопросы и ответы о Яндекс Банке

+7 (499) 253 31 33 bank.yandex.ru Лицензия: №3027
2.7  (174 оценки)
Поделиться

Ваши вопросы (273)

По порядку
  1. Михаил

    Доброе утро. По номеру телефона +790* через сбп отправил деньги за товар » Яндекс маркет» вместо Я ПЭЙ в Яндекс банк. Скажите что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Михаил, добрый день. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить
  2. Лариса

    Здравствуйте .От моего имени: * Лариса * * года рождения был сделан запрос на кредит в ваш банк 31.07.2024 года.Это мошенники.Взломали сайт госуслуги и воспользовались моим паспортом.Дело заведено в полиции.Прошу не одобрять кредит мошенникам.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лариса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить
  3. Сергей

    Здравствуйте не могу до вас дозвониться? Почему?

    0
    Ответить
      1. Никита

        ЯНДЕКС-БАНК ПЕРЕДАЛ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ В ЦБ РФ об «использовании, случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.(п. 4 ст. 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе») «.

        ПРИ ЭТОМ Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ЯНДЕКС-БАНК И НЕ ОТКРЫВАЛ СЧЁТ ИЛИ КАРТУ ТАМ.

        В результате чего заблокировали мои счета и карты в о всех банках. В ЦБ РФ сообщили, что Яндекс-Банк обязан дать мотивированное разъяснение и направить Официальное обращение в ЦБ РФ для исключения меня из Базы Данных ЦБ РФ.
        Телефоны ваши не отвечают, поддержка тоже, что мне теперь делать, с голоду умирать?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Никита, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По всем вопросам вам необходимо обращаться к сотрудникам Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

          0
          Ответить
  4. Владимир

    Добрый день
    Уже три раза получаю смс:

    MIR-1466 Отказ. перевод 6950.58р Карта заблокирована

    Я не пользуюсь платными сервисами Яндекса
    Спасибо

    0
    Ответить
  5. Марина

    Здравствуйте.
    8 июня оплатила телефон на сумму 39490. Телефон не подошёл, вернула.
    Долго не могли определиться с возвратом. По итогу написал что 5 июля вернули деньги. Но до сих пор денежные средства на мою карту не поступили!

    0
    Ответить
  6. Александр

    Покупка пылесоса по акции на Яндекс Маркете обернулась отсутствием денег оплаченных за товар и отсутствием товара.
    23.07.2024 был оплачен пылесос стоимостью 17.337 с карты Яндекс Пей, цифровой ее вариант.
    После оплаты для уточнения сроков доставки товара обнаружил, что за товар оплата в Яндекс маркет не поступила.
    Статус был что товар не оплачен и необходимо произвести оплату в течении минут 30-ти, или заказ будет аннулирован.
    Попытки связаться с поддержкой маркета успехом не увенчались, было предложено обратиться в банк или попробовать оплатить еще раз.
    Техническая поддержка банка ответила что операция была проведена и маркет получил деньги. Маркет с такой постановкой вопроса был категорически не согласился.
    На отправленную в адрес маркета справку по операции никак не отреагировал, да и к тому времени заказ уже вообще перешел в статус неоплаченного.
    Все дальнейшие попытки разобраться в ситуации тщетны, никто так и не дает вразумительного ответа, куда ушли деньги и почему не прошла оплата.
    Маркет вообще отмахнулся от возникшей проблемы, якобы уплаченная сумма в банке, а они ничего предложить не могут. Только повторно произвести покупку, на тот момент акция уже закончилась и стоимость пылесоса увеличилась в два раза.
    Ну а теперь о Яндекс банке.
    На каждую попытку, стандартный ответ … «деньги вернём в течение 1-2 дня, максимум 10″
    день второй…»Маркет вернёт деньги в течение 1-2 дней, максимум — 10″
    день третий …»Возврат от Маркета приходит в течение 2-3 дней, максимум — 10″
    день пятый …»По операции приняли претензию номер …. и рассмотрим её в течение 30 дней. Если понадобятся подробности, вернёмся в чат»
    Да, удалось один раз дозвониться до технической поддержки Яндекс банка…. пустая трата времени … слушательница, не вспомню имя, любезно выслушала сказала что передаст всю информацию специалистам и они свяжутся со мной и помогут решить проблему.
    Никто не перезвонил и никаким другим способом на связь не вышел.

    0
    Ответить
  7. Сергей

    Здравствуйте, вчера хотел купить билет в театр. Оплатил по карте 3990т.р, а билет не пришёл. Обратился в поддержку, там сказали нужно делать возврат, но возврат должен быть, если на карте будет сумма эквивалентна сумме заказа. Сняли ещё раз теперь вы мне должны 7980. Попробовал снова повторить операцию и мне говорят что какая-то ошибка. Как мне вернуть деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Чтобы вернуть деньги, не требуется наличие такой же суммы на счете. Ваша ситуация похожа на мошенничество со стороны сайта, где вы покупали билет. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить
  8. Алексей

    На карту Яндекс банк не кто не может переслать деньги

    0
    Ответить
  9. Алена

    Здравствуйте! Как я могу получить выписку по счету Яндекс Банка ?

    0
    Ответить
  10. Надежда

    Здравствуйте. Мне сегодня пришло уведомление от судебных приставов. Там говорится что с меня собираются взыскать с яндекс банка. ну как такое может быть если я не открывала никаких счетов в яндекс банке.

    0
    Ответить
  11. Елена

    Здравствуйте! Подчуажите пожалуйста, сколько времени Яндекс банк осуществляет процедуру оспаривания платежа? Какими нормативными документами руководствуется?

    0
    Ответить
  12. Тамара

    Сегодня перевела 700 рублей на Яндекс банк через сбербанк СБП.Хотела оплатить заказ, но денег нигде нет. Как узнать, куда они ушли

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Тамара, здравствуйте. Для начала обратитесь в СберБанк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Затем свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  13. Алексей

    Здравствуйте, перевёл денежные средства не
    на тот номер карты как можно их вернуть !
    У меня имеется чек перевода

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  14. Каролина

    Здравствуйте! Кому обращаться по поводу кредита который открыла не я, кто-то использовал мои данные и оформлял кредит

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Каролина, добрый день. Вам необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru. Также нужно обратиться в полицию и написать заявление. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Чужой кредит: что делать и как отказаться».

      0
      Ответить
    2. Светлана

      Добрый день.Это мягко выражаясь, ужасный банк. Перевели на карту деньги, якобы кредит, который я не оформляла.Концов не найти!!! Даже не могу узнать номер договора.Полиция бездействует!

      0
      Ответить
  15. Роман

    Мне нужна справка о закрытии кредитной карты и счета. Прошло уже более 30 дней.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Роман, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вам необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить
  16. Айдар

    Янечайно отправил деньги на чужую карту яндкс банка как вернуть помогите

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Айдар, добрый день. Сначала обратитесь в банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить
  17. Нина Ермишина

    В ваш банк были перечисленны мои деньги 31 мая с Втб и Открытие третьим лицами. После неоднократного обращения к вам, мой счёт был заблокирован. Сообщите об остатке на моем счете.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Нина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      3
      Ответить
  18. Евгений

    Ваш банк на меня сделал карту дубликат на ней48070 баланс вы не могли на маю карту перевести баланс это вывод с бинара

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      2
      Ответить
      1. Ирина

        Здравствуйте.не могу сделать карту Яндекс банка т.к пишет,что на мой номер уже открыта карта, которую я не открывала

        0
        Ответить
  19. Крылова Надежда Евгеньевна

    Добрый день. Несколько недель назад я перевела в Яндекс банк Nсумму для приобретения на Яндекс Маркете холодильника. Но товар привезли другой. Деньги возвратили на счет Яндекс банка. Я же не могу найти этот счет. Что мне делать, помогите разобраться. Спасибо

    1
    Ответить
      1. Крылова Надежда Евгеньевна

        Добрый день. Телефон после какого-то промежутка времени сбрасывается… Другой не обслуживается. По почте пишут некорректный адрес… Вы издеваетесь на нами?!!!

        1
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Надежда, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Эта контактная информация указана на официальном сайте Яндекс Банка.

          3
          Ответить
  20. Ольга

    Как восстановить кредитный счёт Яндекс банк, что оплачивать его.

    0
    Ответить
  21. Василий

    Карта на паспорте и телефоне не получается востановить хэлп

    0
    Ответить
  22. Сергей

    Как вообще позвонить в этот Яндекс банк ????? 8800 234-2480 — после ожидания просто сбрасывают номер , +7495 739-3777 — этот номер не обслуживается . Это че аферисты чтоли какие ?

    0
    Ответить
  23. Наталия Макарова

    Прошу предоставить выписку с 10 мая по 10 июня, возврат денежных средств

    0
    Ответить
  24. Надежда

    Как вернуть деньги на карту обратно, перевела не туда

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, здравствуйте. Для начала обратитесь в службу поддержки банка, из которого перевели деньги. Возможно, операцию можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  25. Елена

    Перевела случайно денежную сумму вашему банку через систему быстрых платежей по номеру телефона .Сумма 327 рублей.Прошу связаться со мной и сделать возврат.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Сначала обратитесь в свой банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить
  26. Марина

    Здравствуйте, я ошибочно отправила 1000 рублей незнакомому человеку, как можно вернуть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, здравствуйте. Для начала обратитесь в службу поддержки своего банка, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  27. Мария

    Здравствуйте. У меня получилась такая ситуация: 22.05.2024 г. в 9 ч.36 мин, и вечером того же числа в 22 ч.16 мин. я осуществила ошибочный «двойной» перевод в размере 696 руб каждый, через Сбербанк-Онлайн через СБП в Яндекс Банк- хотела оплатить товар из Яндекс-Маркета. Но у меня ничего не получилось оплатить, а деньги ушли в Яндекс Банк. Товар остался неоплаченным и просто исчез из корзины, и денег нет. Помогите пожалуйста, верните мне мои 1392 рублей. Извините, может я «коряво» написала свою просьбу.

    0
    Ответить
  28. Александр

    Здравствуйте, я у вас в банке набрал и не заказывал кредит, можно отменить. Возможно это мошейнники
    Кредит у вас набрал. Отмените пожайлуста. Это мошенники. Они у меня вскрыли данные. Спасибо

    0
    Ответить
  29. ольга

    как вернуть переведенные деньги со Сбера с яндекс банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Для начала обратитесь в СберБанк. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить
  30. Андрей

    Здравствуйте сотрудники Яндекс.Банка. У меня вот какой вопрос.Не могу перевести через Золотую Корону в Китай ,через Я.ПЭЙ ( виртуальная карта) никаких средств. Что мне делать???

    0
    Ответить
  31. Александр

    Здравствуйте!
    АО «Яндекс Банк», адрес: Соглашение * (идентификатор корреспондента для
    доставки посредством электронного сервиса ФССП России)
    Я правильно понимаю, что теперь вся корреспонденция от ФССП поступает в банк незамедлительно?!
    Второй вопрос, есть постановление о снятие ареста с моих счетов подписана электронной подписью, я же могу предоставить в банк само постановление а также подтверждение ЭП?
    т.к. банк является электронным банком также как и другой банк (Т) и коммуницирует со своими клиентами на удаленной основе.

    0
    Ответить
      1. Александр

        Здравствуйте бот!
        Банк Яндекс стал худшем банком в мире который зажрался!
        Если я написал сюда значит ваши боты тупят!

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Александр, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации и уточнить интересующую информацию, вам необходимо обращаться непосредственно в Яндекс Банк.

          0
          Ответить
  32. Давид

    Здравствуйте меня обманули на 969 рублей и на 450 рублей. Что делать?

    0
    Ответить
  33. Надежда

    Здравствуйте! Нужна выписка по считам за определённый период где мне её взять.

    0
    Ответить
  34. Андрей

    Перевел по номеру карты в Яндекс банк средства, первый перевод пришел, второй уже сутки где то в пути, яб говорит, что попыток даже не было о втором переводе, хотя , перевод был и в квитанции со стороны переводящего успешный.

    Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Обратитесь в банк, из которого перечисляли средства, и подайте заявление на розыск перевода.

      0
      Ответить
  35. Дарья

    здравствуйте. перевела деньги на чужой счёт. что делать ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дарья, добрый день. Сначала свяжитесь с банком, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  36. Елена

    Когда возвратят деньги за товар, покупка которого была отменена продавцом? За товар предоплату внесла 100%

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Средства должны вернуть в течение 10 дней с даты получения заявления. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  37. Игорь

    Добрый день! Сегодня при пополнении карты Яндекс Пэй на сумму 490 рублей для оплаты заказанного товара мной через сервис СБП СберОнлайн данная сумма по ошибке была переведена по номеру телефона физическому лицу из списка контактов. В ходе беседы с ним, он пояснил что уведомлений о поступлении денег он не получал, и кроме того не является клиентом Яндекс банка. Могу ли я вернуть данную сумму денег. Спасибо за ответ.

    0
    Ответить
  38. Ирина

    При покупке билета на концерт «Город Че» 30 апреля указала неправильно электронную почту.Карта …7383

    0
    Ответить
  39. Евгений

    Добрый вечер! Нужна справка с по Яндекс банк за 2023 год для госслужащих в рамках предоставления справок о доходах и расходах

    0
    Ответить
  40. Сергей

    Здравствуйте, переводил человеку деньги с озон банка в яндекс банк, он сказал не пришли, а в тех поддержке яндекса указали, что перевод заморожен, указали какую сумму надо перевести, что бы разблокировать. Я перевел и снова тоже самое, после третьего раза. Пришел ответ все платежи не прошли проверку и то что для возврата мне нужно скинуть общую сумму трех переводов. Вопрос мошенники или действительно все так?
    it-отдел № 240406-7001-257062 в который как написала поддержка было отправлено обращение

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Это — распространенная мошенническая схема. Никакие деньги перечислять не нужно, чтобы разблокировать предыдущую операцию. Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».

      0
      Ответить
  41. Виктория

    Только сейчас поняла что перевела деньги мошенникам.Помогите пожалуйста вернуть.Скажите пожалуйста что сделать.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru. Возможно, вам будет полезна наша статья «Что делать, если перевел деньги мошенникам».

      0
      Ответить

Задать вопрос про Яндекс Банк