Вопросы и ответы о Яндекс Банке

+7 (499) 253 31 33 yabank.yandex.ru Лицензия: №3027
3.6  (314 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (334)

По порядку
  1. Максим 29.12.2024 в 08:07

    Яндекс банк заблокировал счёт в Яндексе про (подрабатываю в такси). Предполагаю, что из-за достижения 45 лет и замены паспорта. Но прошло ещё всего чуть больше месяца и мой паспорт действителен по закону (например сбер пишет до конца февраля действителен) . В поддержке похоже отвечает бот и ничего не понятно ( через приложение Яндекс про)

    8
    Ответить
  2. Алла 28.12.2024 в 05:33

    Как вернуть деньги обратно на карту с Яндекс банка

    5
    Ответить
  3. Мохаил 23.12.2024 в 18:28

    Сделал перевод по номеру карты 2204 3204 0422 7185 человек имеет сайт и продаёт подарочные карты для гугл плей но оказался мошенником. Хотел бы вернуть свои деньги. Могу предоставить чек квитанцию по операции.

    8
    Ответить
  4. Хушбахт Шеров 21.12.2024 в 17:26

    Меня обманули как я могу вернуть деньги 890* хочу вернули мою деньги

    5
    Ответить
  5. Галина 20.12.2024 в 16:14

    Я отменила заказ в Спортмастере, первый взнос почему-то мне не вернули???

    8
    Ответить
  6. Вугар 20.12.2024 в 10:17

    Здравствуйте скажите пожалуйста мой баланс май Яндекс банк карта

    7
    Ответить
  7. Семен 18.12.2024 в 00:00

    Здравствуйте. Мошенники открыли счет в Вашем банке и переведи деньги со сбера на этот счет. В полиции зарегистрировано уголовное дело. Необходима выписка о движении денен по открытому счету, а также закрыть счет. Нет ни пароля, ни карты Вашего банка. Подскажите пожалуйста, как быть, что нужно сделать? Спасибо.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.12.2024 в 00:24Автор записи

      Семен, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      8
      Ответить
  8. Валентина 16.12.2024 в 08:50

    14. 12 я ошибочно перевела 4000₽ в Яндекс Банк вместо своего счёта в Сбербанке онлайн. Имеется чек операции. Перевод со счета VTB. Как мне вернуть свои деньги?

    5
    Ответить
  9. Надежда 15.12.2024 в 15:10

    Здравствуйте. Перевела платеж за обучение в онлайн школе Тетрикс по сплит системе 08.12.24. Далее платежи 22.12.24, 05.01.25 и 19.01.25. Хотела бы отказаться от услуг этой школы. Могу ли я отказаться от дальнейших пплатежей?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.12.2024 в 15:53Автор записи

      Надежда, здравствуйте. Необходимо обращаться в онлайн-школу и расторгать договор с возвратом уплаченных средств. Порядок действий подробно описан в договоре на оказание образовательных услуг.

      7
      Ответить
      1. Надежда 16.12.2024 в 21:33

        Здравствуйте. Со школой договор расторгнут, деньги они вернут. Но я перевыпустила карту с которой был первый платеж. С новой карты платежи списать не получится. Как внести следующие платежи по рассрочке?

        8
        Ответить
  10. Олег Богряшов 13.12.2024 в 13:04

    Почему при оплате заказа в Яндекс маркет мне пишут
    Что транзакция отменена вашим банком
    То есть Яндекс банком
    Деньги на карте есть заказ оформлен надлежащим образом
    Ошибок нет никаких

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.12.2024 в 13:30Автор записи

      Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      7
      Ответить
  11. * 13.12.2024 в 00:34

    Здравствуйте всем тем кого ущемляет Яндекс банк с выводом средств при закрытий счета и необоснованных предъявлений, уже пол месяца в чате Яндекс банка мне говорят ожидайте…. Средства застряли когда мне закроют счет и вернут деньги мои ???

    5
    Ответить
  12. Павел 12.12.2024 в 17:02

    Мне обнулили лимиты на операции по счетам Яндекса 10.12.2024, удерживают мои средства, которые были взяты в микрокредитной компании под очень большей процент, деньги не возвращают, счет не закрывают, хотя заявление я написал сразу еще и кормят завтраками в чате поддержки. Я уже не знаю чем заняться? В Банк России и Минфин жалобы отправил, заявление в Прокуратуру и МВД написал, крайне негативные отзывы на всех возможных интернет ресурсах оставил, что еще надо сделать что бы до Вас достучаться? Может посоветуете?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.12.2024 в 17:38Автор записи

      Павел, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      6
      Ответить
  13. Веолетта 09.12.2024 в 15:00

    Мне не вернули деньги за возврат товара на маркетплейсе. Прошло уже более Месяца

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.12.2024 в 15:02Автор записи

      Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      5
      Ответить
  14. Марк 06.12.2024 в 07:51

    Добрый день.

    Подскажите, взяв сплит на маркете, где можно скачать подписанный с яндекс банком договор?

    7
    Ответить
  15. Бэлла 06.12.2024 в 00:58

    Здраствуйте такая проблема банк заблокировали а мне нужна выписка

    6
    Ответить
  16. Светлана 02.12.2024 в 21:01

    Здравствуйте.
    Сегодня на карту Яндекс Пэй был зачислен платеж для оплаты услуги (500р и 529р) на остатке карты висит 51р. Оплату за услугу списали с привязанной карты(Райффайзенбанк)
    Вопрос: Где денежные средства поступившие на карту Яндекс Пэй?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.12.2024 в 21:07Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      6
      Ответить
  17. елена 30.11.2024 в 14:21

    Почему не пришли деньги на карту ПЭЙ 3.11.24 в сумме 465р .

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.11.2024 в 14:28Автор записи

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      5
      Ответить
  18. Алексей 28.11.2024 в 22:11

    Немогу открыть карту пей. Аккаунт в яндаксе старый, раньше был привязан яндекс деньги, ныне юмани. При попытке открыть карту пей пишет не прошли данные.

    7
    Ответить
  19. Светлана 28.11.2024 в 10:10

    Как написать претензию в АО «Яндекс Банк» с описанием произошедшего мошенничества в свободной форме

    5
    Ответить
  20. Светлана 27.11.2024 в 11:51

    Яндекс поддержка запрашивает эти документы, я обращалась в Яндекс банк по горячей линии. Кто то купил товара на 138000р сплит был сделан в моëм профиле
    В банке сказали что поддержка Пэй разбирается 3 моих обращения закончились словами Всё зафиксировано ждите поддержка всё сделает Теперь поддержка присылает мне вот это

    Для продолжения проверки отправьте нам, пожалуйста, запрошенные документы:

    1. Копия талона уведомления КУСП по факту обращения в ПХО;
    2. Претензия в АО «Яндекс Банк» по факту произошедшего в свободной форме

    Я незнаю что делать, у меня на таблетки денег нет, а я инвалид 2 группы Прошу помощи

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.11.2024 в 12:01Автор записи

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      8
      Ответить
  21. Иван 26.11.2024 в 15:19

    Здравствуйте, была произведена покупка в яндекс маркете, оплатв прошла успешна но товар не купился, прошло уже 6 дней, в яндекс маркете тех поддержка сказала что деньги возвразены, сказали по всем вопросам обратиться к вам

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.11.2024 в 15:50Автор записи

      Иван, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      6
      Ответить
  22. елена 26.11.2024 в 10:02

    При открытии карты пишет Номер привязан к другому аккаунту

    7
    Ответить
  23. Александр 25.11.2024 в 12:55

    При открытии карты пишет Номер привязан к другому аккаунту
    Похоже, у вас уже открыта карта с другого аккаунта — войдите в него

    6
    Ответить
  24. Позднякова Марина Александровна 25.11.2024 в 11:28

    Не вернули деньги за возврат заказа

    8
    Ответить
  25. Мариам 24.11.2024 в 16:54

    здравствуйте,вчера совершила перевод на сумму 3020 руб на карту неизвестного человека Яндекс банка ,по ошибке.Как вернуть деньги?

    6
    Ответить
  26. Светлана 08.11.2024 в 15:19

    вникли проблемы -перевела деньги в яндекс банк . не понятно куда они попали. я их не вижу. по указанным телефонам яндекс банка никто не отвечает

    6
    Ответить
  27. Marina 07.11.2024 в 11:57

    Мне отправили деньги на Яндекс банк по моему телефону +792*. у меня не было счета в Яндекс банке. Как проверить наличие зачисленных денег и отправить их на карту?
    Квитанция Исх. № *
    Дата *
    Дата и время операции МСК *
    Тип операции Внутрибанковский перевод
    Статус Выполнено
    Откуда +7 921 *
    Куда +7 921 *
    Сообщение отправителя —
    Сумма операции * ₽
    Комиссия —
    RRN *

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.11.2024 в 12:05Автор записи

      Марина, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      5
      Ответить
  28. Камиль 29.10.2024 в 17:35

    Добрый день, больше недели назад мою карту заблокировали, звонил в поддержку, вопрос никак не решают, все данные я предоставил, но продвижений нет, говорят что вопрос решается и все
    Если разблокировка карты это такая большая проблема, то просто закройте мне счет в этом банке и дайте вывести мне мои средства, потому что они мне очень нужны, пожалуйста, решите проблему.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.10.2024 в 17:47Автор записи

      Камиль, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      7
      Ответить
  29. борис 28.10.2024 в 21:45

    как получить справку о счетах и ЭПС для госслужащих

    5
    Ответить
  30. Валерия 25.10.2024 в 13:01

    Здравствуйте, у меня заблокировали карту с 15000, как можно вернуть свои деньги? Яндекс Пэй

    8
    Ответить
  31. Елена 23.10.2024 в 22:42

    Добрый вечер! С кем можно поговорить о моей карте?

    6
    Ответить
  32. Светлана 23.10.2024 в 16:05

    С моей банковской карты списалось 25000 на Яндекс банк. Я этого не делала и не производила никаких действий для этого. И вообще я первый раз слышу о Яндекс банке. В личном кабинете моего банка каким я пользуюсь пишет что я перевела по средствам СПБ сумму. Но я ничего не переводила

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.10.2024 в 16:09Автор записи

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru. Также нужно обратиться в свой банк и попробовать отменить операцию.

      5
      Ответить
    2. Лариса 26.11.2024 в 12:16

      Здравствуйте, у меня такая же ситуация прям один в один и в службе банка пишут ждите, скажите пожалуйста вы смогли что то сделать с этой ситуацией

      7
      Ответить
  33. Диана 14.10.2024 в 18:12

    Здравствуйте, что делать если при ,переводе, когда запрашивает код, пишет «количество попыток использовано» ?

    7
    Ответить
  34. Ирина 14.10.2024 в 16:48

    Здравствуйте. Доступ в аккаунт в Яндекс банк ограничен. Помогите, пожалуйста.

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.10.2024 в 16:53Автор записи

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      5
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.10.2024 в 20:44Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      5
      Ответить
  35. галина 10.10.2024 в 07:47

    здравствуйте, мне необходима справка для госслужащего за отчетный период 2023, отчетная дата 01.09.2024, где ее можно заказать?

    5
    Ответить
  36. Татьяна 09.10.2024 в 18:38

    Скажите по почему заморожены деньги на карте, за отменённый заказ Яндекс маркетом. Отмена была 27.09.24. По какой причине деньги не вернули 🤔. А заморозили.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.10.2024 в 19:01Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      7
      Ответить
  37. Александр 04.10.2024 в 17:04

    Здравствуйте. Как заблокировать дебетовую карту яндекс банка?

    6
    Ответить
  38. Надежда 04.10.2024 в 15:43

    Здравствуйте! Год пользуюсь Сплитом и Яндекс.Банком, всегда был один общий платеж в месяц, сегодня решила на 1 день раньше заплатить, заплатила и тут же вылезла новая сумма, оплатила и ее, и потом 3 сумма!!! Написала в техподдержку, отморозились типа это разные платежи разбиты, я говорю такого раньше не было, поясните и скиньте мне историю и сколько я должна заплатить, не скинули, и вот опять же на завтра 05.10 нарисовался 4 платеж1!!!! Общая сумма этого беспредела-20т, но я не брала товаров на столько, там максимум на 5т в месяц, я не понимаю что происходит и стоит ли обращаться в Полицию уже!

    6
    Ответить
  39. Владимир 01.10.2024 в 20:30

    01.10.2024г. я ошибочно провел перевод денежных средств в размере 1460 рублей из Сбербанка в Яндекс банк. Прошу возвратить мне указанные денежные средства в Сбербанк. С Уважением * Владимир *. Телеф: 8-916*

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.10.2024 в 21:31Автор записи

      Владимир, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Для начала обратитесь в Сбер. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      7
      Ответить
  40. Ольга 23.09.2024 в 23:51

    Возможно ли вернуть деньги, переведены вашему клиенту за услуги, которых не оказали. Все подтверждения переводов есть.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.09.2024 в 07:38Автор записи

      Ольга, добрый день. Для начала обратитесь в службу поддержки своего банка, из которого переводили деньги, чтобы опротестовать операцию. Затем свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      5
      Ответить
      1. Владимир. 01.10.2024 в 21:43

        Спасибо за совет. Сбер посоветовал обратиться в Яндекс банк. Я отправил туда обращение.

        7
        Ответить
  41. Виктория 23.09.2024 в 20:31

    Сколько нужно времени, что бы предоставить справку о закрытии счёта в банке?
    В любой банк зайди сразу распечатают, почему в яндексе тянут не понятно

    7
    Ответить
  42. Елена 18.09.2024 в 12:29

    Добрый день, из-за действия мошенников в отношении меня, я хочу оформить запрет на выдачу всех кредитов в Яндекс банке. Косенкова Елена Владимировна. По данному вопросу я написала письмо.

    6
    Ответить
  43. Людмила 14.09.2024 в 20:43

    Добрый день. Мне из Сбер банк перевели деньги по номеру телефона. На Яндекс банк. У меня есть только карта ПЭЙ. Деньги мне на карту ПЭЙ не зачисленны. Другой карты вашего банка меня нет. Как отменить платеж

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.09.2024 в 20:44Автор записи

      Людмила, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      5
      Ответить
  44. Екстерина 07.09.2024 в 16:39

    Здравствуйте от вас поступают смс с кодом 3штуки уже пришло. Я ничего не запрашивала. Что это такое????

    6
    Ответить
  45. Дмитрий 04.09.2024 в 14:49

    Вчера списали средства со счета а они не отображаются не в истории операции, ни в выписке по счету

    6
    Ответить
  46. Анжелика 04.09.2024 в 14:46

    Почему до вас нельзя до звонится уже подскажите пожалуйста как поменять паспортные данные

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.09.2024 в 14:48Автор записи

      Анжелика, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      6
      Ответить
  47. Хохлов Сергей Геннадьевич 04.09.2024 в 11:41

    Почему не возвращаются деньги на карту за отказной заказ? 26.08.24 был оформлен заказ 532102436 и оформлен отказ. Денег до сих пор нет.

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.09.2024 в 11:49Автор записи

      Сергей Геннадьевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      7
      Ответить

Задать вопрос про Яндекс Банк