Вопросы-ответы о детской СберКарте
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | До 10% |
| Процент на остаток | До 4,8% |
| Снятие без процентов | Есть |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | До 10 дней |
Частые вопросы
Вся информация автоматически отображается в разделе «Кошелёк».
В банкомате ребенок может внести и снять деньги в пределах лимитов, установленных родителем на все операции или снятие наличных.
Любой законный представитель ребенка. Даже тот, кто не подавал заявку на выпуск. Например, заявку оформила мама, а за получением может прийти папа. Присутствие ребенка не обязательно.
PIN-код для детской СберКарты устанавливает родитель при выдаче в офисе Сбера. При необходимости родитель может изменить ПИН-код в своем мобильном приложении СберБанк Онлайн. Для этого в «Настройках» на экране детальной информации по активной детской карте нужно выбрать пункт «Установить ПИН-код».
Для пользователей Android можно установить приложение на официальном сайте Сбера. В магазинах App Store и Google Play приложение СберKids недоступно для скачивания и обновления. Пользоваться пластиковой СберКартой ребенок может без приложения СберKids. В России карты работают как обычно: ими можно платить в магазинах и Интернете.
Чтобы проверить баланс, зайдите в приложение СберKids или отправьте SMS на номер 900 с текстом "Спасибо" пробел и последние 4 цифры номера карты.
Бонусы СберСпасибо можно обменивать на скидки до 99% от партнеров.
Сервисы ApplePay и GooglePay не работают с картами Visa, Mastercard и Мир. Пластиковая детская СберКарта работает в РФ как обычно: можно платить в магазинах и интернете.
Базово ребенок будет получать SMS с кодами для подтверждения операций (услуга бесплатная и подключается автоматически).
Сервис «Уведомления об операциях» рекомендуется подключить, чтобы ребенок получал уведомления о каждом списании с отображением остатка по карте, оплачивал покупки в Интернете, мог проверить баланс в банкомате, снять наличные или сменить PIN-код. Услуга стоит 70 рублей в месяц, ее нужно активировать самостоятельно.
Ваши вопросы (243)
Получили детскую карту, положила на неё 500р, а на ней оказалось минусовая сумма около 700р. В Сбербанке сказали, что минус с учетом стоимости карты, потому что она из лимитированной коллекции. Могу ли я вернуть эту карту и свои деньги, а выбрать другую, обычную бесплатную карту?
Наталья, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и подскажет, как поступить в вашем случае.
Здравствуйте. Карту сберкидс оформлял отец ребенка. Ребенку исполнилось 14 лет. С кем из родителей ребенок должен пойти в банк, чтобы сделать Сбербанк Онлайн? Или надо идти именно с тем родителем, к кому привязана карта сберкидс?
Виктория, добрый день. Ребенок может самостоятельно обратиться в отделение. С собой нужно взять паспорт.
Здравствуйте!
Имеется детская карта Сбер Кидс, в августе месяце уже превышен лимит в 100 тр. Сейчас на карту остались деньги, но я не могу их перевести, снять в банкомате, оплачивать покупки! Оператор сказал ждать 1 сентября, обновления лимита! 21 век, неужели нету больше никаких вариантов!?!? Деньги есть, но их можно сказать заблокировали на 2 недели! Я нуждаюсь в этих деньгах! Так как с моими картами имеются сложности! Большой спасибо за ответ!!!
Алина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Сбербанк.
Что делать если после привязки одной и той же карты на один и тот же номер но на другом телефоне все деньги с копилки и с основного счета пропали?
Григорий, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Я не могу снять деньги с копилка после исполнения 14 лет а возможности пойти в банк нет
Милана, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
а как можно вернуть деньги с которой закинул кудато
Лев, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать в вашем случае.
Здравствуйте, оформила ребёнку детскую Сбер карту, только не учла, что моя карта оформлена на украинский паспорт, а сейчас у меня паспорт РФ. Отдаст ли мне курьер карту по российскому паспорту или нужно идти в банк и привязать новый паспорт ?
Юлия, добрый день. Вам необходимо обновить информацию о себе в базе данных Сбербанка. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом.
при возврате средств рядом с переводом значок приведения, а сумма которая переведена не отодражается, просто пусто. что это значит и что делать?
Дарья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Здравствуйте как разрешить сберкидс если Сбербанк онлайн заблокирован?
Парасковья, добрый день. Позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
Не могу узнать номер карты потерялась, cvv чтоб купить энтернет покупку запрашивает cvv карты
Добрый день. Узнать CVV-карты можно в мобильном банковском приложении. Выберите в личном кабинете карту и нажмите на ее изображение. На обратной стороне вы увидите номер карты, срок действия и CVV-код. Если карту потеряли не дома, а на улице, то нужно ее заблокировать (напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900) и выпустить новую.
Можно ли активировать детскую сберкарту до ее получения,перевыпуск сделали через Сбербанк онлайн
Светлана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать.
В приложении сберкидс показывает что на счету есть бонусы, а в приложении самокат когда я привязала сберспасибо показывает что бонусов нету. Что делать?
Полина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по короткому бесплатному номеру 900.
Бабушка может заказать детскую карту для внучки?
Елена, добрый день. Оформить СберКарту ребенку может только его законный представитель: родитель, усыновитель, приемный родитель, опекун.
Перестала отображаться детская карта карта в приложении сбербанка. Что делать?
Светлана, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
При оформлении детской сберкарты сделала ошибку в отчестве ребенка, карту надо перевыпускать и заказать новую?
Зинаида, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте! Такая ситуация по детской карте!
Деньга на карте есть, их видно в ЛК родителя и ЛК ребенка в приложениях! Но, терминалы эту сумму не видят, снять, перевести их невозможно! Думаю превышен лимит в 100 тысяч! Для снятия теперь нужно обращаться в отделение Сбербанка? Можно ли как-то лимит увеличить через оператора?
Алина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Добрый день, не приходят СМС о покупках и списаниях. Почему?
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Здравствуйте. Почему перестали начислять бонусы сберспасибо по детской карте сберkids? За последнюю неделю(с 01.03.2025) должны были начислить около 100-110 бонусов за совершенные операции (покупки в магазинах оффлайн и онлайн) Позвонить в поддержку нет возможности, тем более ребёнок с овз плохоговорящий. В чате сбербанка сказали, что только звонить по номеру 900 вместе с ребёнком.
Инна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Если нет возможности позвонить в службу поддержки, придется обращаться за разъяснениями в отделение Сбера.
Что делать если карта kids привязана к старому телефону
Мария, добрый день. Пусть родители напишут оператору в чате своего банковского приложения или позвонят по номеру 900.
У меня была ситуация я оплатила картой когда на счету было недостаточно средств и потом когда деньги появились на карте у меня списали сумму на которую было недостаточно , вопрос набираются ли эти деньги если на карте будет долго не достаточно денег просто я не поняла как это работает , объясниье пожалуйста
Адиля, здравствуйте. По всей видимости, возник технический овердрафт. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Сбера — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию по счету и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте, для молодежной карты Сбербанка там надо же подтверждать документы в офисе Сбербанка для этого обязательно присутствие родителя или нет
Дима, здравствуйте. При получении молодежной карты в отделении или у курьера необходимо предъявить свой паспорт. Присутствие родителей не обязательно.
Здравствуйте перестала оплачивать карта, только переводы,не видит её терминал,что делать
Наталья, добрый день. Вы можете перевыпустить карту. Для этого выберите карту в мобильном банковском приложении — перейдите в Настройки — Безопасность — Перевыпустить — Свой вариант — укажите причину и следуйте подсказкам системы. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте я Егор 9лет я продаю товар в Pleerok.com могут ли мне приити деньги от покупателя?
Егор, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте. Вчера ребёнок приобрёл сувенир, расплатился детской картой сбербанк. Цена оказалось выше заявленной. Ребёнку продавец сделал возврат на детскую карту 350 руб. Деньги не пришли. Вопрос: можно ли делать возврат на карту?
Алена, добрый день. Деньги могут идти 7-10 дней. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 900.
Что делать если владельцу детской карты исполнилось 14 лет, и теперь переводы через Сберkids не работают, а на карте остались деньги
Динара, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и расскажет дальнейший порядок действий.
Если ребенок войдет в аккаунт в СберКидс через другое устройство деньги которые были на карте спишутся?
Дима, здравствуйте. Деньги останутся на счете и привязанной к нему карте.
Здравствуйте! Я госслужащий и мне необходимо представить декларацию. В том году я открыла ребенку (9 лет) карту СберКидс, но номер ее счета я не вижу в выписке о банковских счетах от налоговой службы. В связи с этим вопрос: к кому относится номер счета карты СберКидс, ко мне или все таки к дочери?
Спасибо!
Юлия, добрый день. У детской карты нет отдельного счета, она привязана к счету родителя. Дополнительную информацию вы можете уточнить у оператора в чате мобильного банковского приложения или в колл-центре по короткому номеру 900.
Здравствуйте, можно ли на сберкидс оформить социальное пособие от 0 до 17 лет?
Анэля, добрый день. Для получения пособий вы сообщаете реквизиты банковского счета, а не карты. Карта СберКидс привязана к счету родителя, на который будут поступать пособия.
Здравствуйте подскажите вот ребенок говорит что если он пройдёт все тесты в сбер кидз ему дадут деньги или что-то ещё это правда ?
Алена, добрый день. В приложении СберKids (раздел «Задания») ребенок может сообщить родителю, что готов выполнить полезные дела за вознаграждение. Ребенку необходимо зайти в приложение СберKids → раздел «Задания» → «Выбрать задание» либо придумать свое задание → указать сумму вознаграждения → отправить уведомление родителю с картинкой задания и ссылкой, которая ведет в приложение «СберБанк Онлайн» (раздел «Детские финансы»). Перейдя по ссылке, родитель может пополнить детскую СберКарту на сумму, которую определит сам, либо на ту, которую ребенок указал в сообщении.
Здравствуйте, можно ли подтвердить карту Сбер kids, если у родителя нет Сбербанка? (Карта заблокирована)
Наталья, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать в вашем случае.
Здравствуйте,
когда деньги будут переводить ребенку на карту, получателем в уведомлении будет числится имя ребенка или родителя?
Галина, добрый день. Уведомления об операциях по детской СберКарте будут поступать и ребенку, и родителю (если они были предварительно подключены). Для детской СберКарты услуга бесплатная. Родителю нужно подключить услугу «Совместные уведомления» за 99 рублей в месяц.
Здравствуйте! Оформила детскуюкарту,перевела 20 руб но баланс в моей приложении не отображается ,как мне контролировать за балансом
Марина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Почему в сбер кидс пишет -142₽?
Мирослава, добрый день. Возможно, Сбер списал комиссию за услугу, но денег на счете не хватило. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
приложение как отключить платные уведомления в сбер кидс?
Варя, добрый день. Войдите в личный кабинет — выберите карту — Настройки — Уведомления — Отключить. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по бесплатному номеру 900.
Что делать если родитель включил онлайн покупки а на детском телефоне они выключены
Захар, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть проблема.
Добрый день оформили карту сберкидс но не знаем пин код как его найти в приложение или ещё где-либо
Александра, добрый день. Войдите в приложение — выберите карту — перейдите в Настройки — Безопасность — Установить ПИН-код. Установите удобную комбинацию цифр и подтвердите изменения.
Может ли каждый родитель, и отец и мать, оформить детскую карту одному и тому же ребенку одновременно
Мария, добрый день. В службе поддержки Сбера нам сообщили, что таких ограничений в банке нет. Также можно оформить карту одному родителю, а второму — подойти в офис Сбера с документами, чтобы сотрудник установил в системе связь родитель-ребенок. В таком случае карта будет отображаться у обоих родителей.
Что делать?вчера я отказалась от посылки,и сказали что сегодня вернут деньги,но их не возвращают
Добрый день. Деньги могут вернуться в течение 7-10 дней. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Здравствуйте,что делать,если раньше на детской сбер карте были бесплатные уведомления,а их отключили,и они будут по 99 рублей,или же снова бесплатные?
Дмитрий, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Можно ли оплачивать покупки на вб если автоматический лимит превышен а родитель не может его отключить потому что он автоматический
София, здравствуйте. Оплата не пройдет. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки Сбера по номеру 900.
Здравствуйте! У ребенка в Сберkids надо родителю подтвердить добавление карты. Перехожу по ссылке, а мне пишет временно недоступен сервис. Подскажите,что делать?
Анастасия, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что нужно сделать.
Может бабушка открыть карту ребенку.
Вера, здравствуйте. Оформить СберКарту ребенку может только его законный представитель: родитель, усыновитель, приемный родитель, опекун.
Перевила деньги на детскую карту, а карта заблокирована и деньги не пришли на детскую карту, но ушли с моей. Что делать, чтобы вернуть деньги
Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Здравствуйте а какую сумму можно тратить с детской карты в интернет магазинах чтобы родителю не приходило сообщение
Сергей, здравствуйте. Родитель может видеть в своем личном кабинете все операции по карте ребенка. Если подключено СМС-информирование, то родитель получает и уведомления на телефон.
Здравствуйте, родитель разрешил покупать в интернете, разрешил sms сообщения, но когда ввожу свою карту в WB то код не приходит, не мне и не родителю, на номер родителя тоже не приходит хотя родитель в своём Сбербанк разрешил покупки а интернете и разрешил sms
Рамиль, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит настройки карты и подскажет, в чем может быть причина.
Здравствуйте. Не могу снять наличные с детской сберкарты , пишет что лимит исчерпан. Как можно изменить лимит и снять или перевести?
Юлия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник поможет изменить лимиты.
Через какое время у представителя пропадет карта в приложении, когда карта стала молодежной и установили сбер онлайн?
Анастасия, добрый день. Если карта продолжает отображаться у родителя, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Можно ли арендовать электро самокат, с детской картой?
Наталья, добрый день. Вы можете оплатить аренду детской картой.
Если заново войти в сберкидс останутся ли деньги?
Арина, добрый день. Деньги со счета никуда не пропадут.
Здравствуйте, исполнилось 14 лет, могу ли я сам сходить в сбербанк и сменить тариф карты на молодёжный, без присутствия родителей?
Никита, добрый день. Когда ребенку исполняется 14 лет, его детская СберКарта автоматически меняет тариф на «Молодёжный». При этом карта перестает отображаться в СберБанк Онлайн у родителя. Закрывать карту и выпускать новую не нужно — детской СберКартой можно продолжать пользоваться до истечения срока действия. С 14 лет ребенку доступно собственное мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Для регистрации нужно предоставить в отделение Сбера паспорт РФ и подписать договор банковского обслуживания.
Здравствуйте, родитель не может Принять карту в приложении.Старая версия сбербанка а обновлять не хочется, Что делать? принять карту не получается, только отклонить.
Альмира, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и подскажет, как лучше поступить в вашем случае.
Как узнать номер счета карты ребенка Сберкидс? Ни в родительском ни в детском приложении его нет
Лариса, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения.
Тогда расскажите как попасть на оператора в этом чате??? Там бот, который не переключает на оператора! Всегда выдает ошибку.
Лариса, напишите «оператор» или «позови оператора».
Здравствуйте а поддерживается ли оплата по улыбке
Дима, здравствуйте. Для детских карт такая опция недоступна.
Здравствуйте, после 14 летия мне сделали новую карту, я зарегистрировала её в сберкидс, а после в обычном Сбербанке, но родитель видит мой счет, как это убрать?
Софья, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и изменит настройки.
Здравствуйте,моим родителям виден товар которой я покупаю с картой сберкиды
Степа, здравствуйте. Родители видят сумму покупки и название магазина, в котором она была совершена.
Как вернуть платеж с детской карты сберкидс? Случайно перевёл деньги хочу вернуть назад
Игорь, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Как узнать номер карты с приложения?
Владимир, добрый день. Авторизуйтесь в приложении и на главной странице нажмите на изображение карты. На ее обороте вы увидите номер, срок действия и CVV2-код. Также можно написать оператору в чате мобильного банка и уточнить эту информацию.