Не могу войти в личный кабинет ПСБ
Почему нет доступа в личный кабинет ПСБ банка.
Ответ эксперта
-
Григоренко Ангелина леонидовна 11.08.2025 в 23:32 Три дня не могу войти в свой личный кабинет псб
8-
Ольга Пихоцкая 12.08.2025 в 12:28 Ангелина Леонидовна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, +7 495 787 33 33.
6
-
-
Евгения 08.08.2025 в 14:24
Приложение с заводной постоянно стою не работает, звонок в службу поддержки после многочисленной ненужной раздражённому в данный момент человеку обравается после 10 минутное ожидания. Какое хамство! Откажусь от этого банка и всех знакомых буду агитировать сделать это.
7 -
Вячеслав 17.03.2025 в 20:05
У меня такая же проблема, и к тому же, у меня, нет ни сертификата на доступ псб банку .
Как можно перевести деньги без входа в банк?8-
Ольга Пихоцкая 17.03.2025 в 20:09
Вячеслав, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru. Если нет доступа в личный кабинет, перечислить деньги можно в отделении ПСБ (с собой нужно взять паспорт).
6
-
-
Владимир 08.03.2025 в 18:56
Сверх тормозное мобильное приложение. Пару раз в месяц невозможно войти, дергается заставка туда-сюда и все — стопор. Программистов уволить!!!
5 -
Алексей 04.01.2025 в 17:58
Писал два заявления на разблокировку личного кабинета месяц прошло не могу зайти
8 -
Наталия 21.12.2024 в 12:16
За превышение попыток при отправлении денег с карты на карту не могу теперь зайти в приложение ПСБ на телефоне. Деньги с карты я тоже не смогу снять?
8-
Ольга Пихоцкая 21.12.2024 в 12:23
Наталия, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки по номеру 8 800 333 03 03 или обратиться в отделение с паспортом.
0
-
-
Александр 20.12.2024 в 00:05
Не могу зайти в свой аккаунт Промсвязьбанк
-3 -
Дарья 17.12.2024 в 15:12
Логи и пароль не помню.По номеру карты пишет,что ошибка,ошибка уже год
-5-
Ольга Пихоцкая 17.12.2024 в 15:54
Дарья, добрый день. Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом.
5-
Михаил Александрович 15.10.2025 в 18:29
Как сменить номер телефона для входа в банк
6-
Ольга Пихоцкая 15.10.2025 в 18:46
Михаил Александрович, добрый день. Обратитесь в отделение с паспортом или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
8
-
-
-
-
Галина 16.12.2024 в 06:11
Не могу войти в моб.приложение ПСБ, пишет»внутренняя ошибка сервиса»
-3-
Ольга Пихоцкая 16.12.2024 в 09:19
Галина, добрый день. Для устранения ошибки:
✔️Обновите приложение (psbank.ru/Personal/remote/inner_apps) до последней версии.
✔️Если вы пользуетесь VPN, отключите его.
✔️Попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, раздайте интернет с другого устройства.
✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.0
-
-
Елена 14.12.2024 в 11:08
Не могу войти в личный кабинет ПСБ
6 -
Андрей 30.11.2024 в 02:20
Нет доступа кличному кабинету. Не приходят SMS.
-5-
Ольга Пихоцкая 30.11.2024 в 11:29
Андрей, добрый день. При подключенных PUSH-уведомлениях СМС-код может не поступать. Если PUSH не доставлен – проверьте интернет-соединение на вашем устройстве. При отключенных PUSH перезагрузите устройство, а также воспользуйтесь рекомендациями:
✔Проверьте блокировку коротких номеров у оператора связи и черный список на своем устройстве.
✔Если установлены 2 SIM-карты, сделайте активной ту, номер которой указан в ПСБ основным.
✔После смены сотового оператора с сохранением номера подождите 24 часа.
✔Почистите кэш. Возможно, на устройстве не хватает свободной памяти.
Если настройки выполнены, но SMS не поступают, обратитесь к вашему сотовому оператору.7
-
-
Яна 22.11.2024 в 21:58
Не могу войти в предложение банка
6-
Ольга Пихоцкая 22.11.2024 в 22:02
Яна, здравствуйте. Для устранения ошибки:
✔️Обновите приложение (psbank.ru/Personal/remote/inner_apps) до последней версии.
✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
✔️Если вы пользуетесь VPN — отключите его.
✔️Попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, либо раздайте интернет с другого устройства.
Если войти не получится, обратитесь в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.8
-
-
Анжела 29.09.2024 в 22:25
Здравствуйте,в течение всего дня не могу зайти в личный кабинет,пишет неверный код
5-
Ольга Пихоцкая 29.09.2024 в 22:26
Анжела, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50, +7495 725 60 81, info@psbank.ru.
8
-
-
Елена 19.09.2024 в 10:57
Не могу пройти регистрацию в приложении псб бизнес. всплывает красная полоса со скобками
5-
Ольга Пихоцкая 19.09.2024 в 12:34
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 25 50, +7 495 725 60 81, info@psbank.ru.
5
-
-
Александр 03.09.2024 в 10:24
Не могу зайти в псб онлайн,пишет ошибка
8-
Ольга Пихоцкая 03.09.2024 в 10:42
Александр, добрый день. Для устранения ошибки:
✔️ Обновите приложение (psbank.ru/Personal/remote/inner_apps) до последней версии.
✔️ Если вы пользуетесь VPN — отключите его.
✔️ Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
✔️ Попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, раздайте интернет с другого устройства.
✔️ Подойдите в отделение ПСБ с паспортом, если вы его недавно меняли.
✔️ Обратитесь в службу поддержки банка — 8800 333 03 03.5-
Инна 07.09.2024 в 08:46
Когда заработает личный кабинет
6-
Ольга Пихоцкая 07.09.2024 в 09:46
Инна, добрый день.
✔️Проверьте, что приложение обновлено до последней версии.
✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
✔️Если вы пользуетесь VPN в России — отключите его. Если за границей — включите и установите сервер России, Казахстана, Беларуси, ДНР или ЛНР.
✔️Если вы на территории РФ, попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, либо раздайте интернет с другого устройства.
Также можно обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.5
-
-
-
-
Александр 01.09.2024 в 17:17
Не могу войти в приложение хотя номер изменил но войти не могу
6-
Ольга Пихоцкая 01.09.2024 в 17:22
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ (8 800 333 03 03) или подойти в отделение с паспортом.
8
-
-
Марианна 27.08.2024 в 10:32
Не могу зайти в продолжение псб банка пишет ошибка
7-
Ольга Пихоцкая 27.08.2024 в 11:27
Марианна, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) или подойдите в отделение с паспортом.
5
-
-
Лилия 02.08.2024 в 06:32
Добрый день. Нет доступа к сим-карте для входа в личный кабинет
7-
Ольга Пихоцкая 02.08.2024 в 07:33
Лилия, добрый день. Вы можете изменить номер телефона в банкомате ПСБ при выполнении следующих условий:
— карта активна;
— баланс на карте больше 0;
— подключен операционный уровень доступа интернет-банка.
Иначе необходимо обращаться в отделение с паспортом и вносить изменения в контактные данные.5
-
-
Оля 05.07.2024 в 20:00
Не могу зайти в приложение псб, пишут ошибка?
16 -
Ольга 02.07.2024 в 12:19
Ввожу пароль, пишет что произошла ошибка. Хотя я ввожу все верно.
5-
Ольга Пихоцкая 02.07.2024 в 12:30
Ольга, добрый день. Обратитесь в службу поддержки ПСБ по номеру 8 800 333 03 03 или подойдите в отделение с паспортом.
0
-
-
Татьяна 29.06.2024 в 08:46
Не могу зайти не по номеру карты не по пин коду
6 -
Олег 26.06.2024 в 11:26
Не могу войти в личный кабинет не приходит смс подтверждения телефона
6-
Ольга Пихоцкая 26.06.2024 в 11:38
Олег, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) или подойдите в отделение с паспортом.
9 -
Кириленко И. П. 28.06.2024 в 14:55
Третий день не могу войти в личный кабинет псб банк
6-
Светлана 01.07.2024 в 17:47
Не могу войти.
5
-
-
-
Роза 25.06.2024 в 19:57
Пишут возникла ошибка ,вводила и номер карты и код не реагирует
6 -
Елена 25.06.2024 в 15:17
После того как введён пароль для входа в псб-онлайн, выдаёт «возникла неизвестная ошибка»
44 -
Галина 25.06.2024 в 12:46
Второй день не могу зайти в приложение псб
28 -
Юрий 23.06.2024 в 12:36
Набережной номер карты пишит ведите номер телефона жду смс с кодам а он не приходит и не могу не как войти
7-
Ольга Пихоцкая 23.06.2024 в 15:03
Юрий, добрый день. Обратитесь в службу поддержки ПСБ по номеру 8 800 333 03 03 или подойдите в отделение с паспортом.
11
-
-
Марина 22.06.2024 в 12:08
Почему я не могу зайти в ПСБ, Я вожу код,а мне выбивает
Что случилось с ПСБ!7-
Ольга Пихоцкая 22.06.2024 в 12:18
Марина, добрый день. Позвоните в службу поддержки ПСБ — 8(800)700-50-33.
6
-
-
Кирилл 17.05.2024 в 15:15
Здравствуйте.
Не могу войти в личный кабинет ПСБ. Потерял симку ( на неё должен прийти код подтверждения для входа).Сейчас у меня новая симка. Хочу её привязать к своей ПСБ карте для получения уведомлений и смс кодов.
P. S. В банк физически сходить не могу. Нахожусь на СВО.
Помогите пожалуйста решить проблему.
7-
Ольга Пихоцкая 17.05.2024 в 15:24
Кирилл, добрый день. Свяжитесь с сотрудником ПСБ в Telegram — t.me/psbbank (напишите слово «Оператор»). Также можно написать оператору через группу в соцсети — ok.ru/psbank, vk.com/psbank_ru.
6-
Кирилл 17.05.2024 в 16:08
Спасибо за помощь
7-
Данаева Валентина Николаевна 05.06.2024 в 17:18
В личном кабинете пишет Добрый день Валентина и сбрасывает
10
-
-
-
-
Наталья 05.05.2024 в 10:35
Не могу войти в Промсвязь банк онлайн
7-
Ольга Пихоцкая 05.05.2024 в 15:19
Наталья, добрый день. Для устранения ошибки:
✔️Проверьте, что приложение обновлено до последней версии.
✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
✔️Если вы пользуетесь VPN в РФ — отключите его. Если за границей — включите и установите сервер России, Казахстана, Республики Беларусь, ДНР, ЛНР.
✔️Если вы находитесь на территории РФ, попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, либо раздайте интернет с другого устройства.0
-
-
Александра 27.04.2024 в 17:04
Не могу зайти в личный кабинет банка псб по короткому коду
7-
Ольга Пихоцкая 27.04.2024 в 17:08
Александра, добрый день. Позвоните в службу поддержки ПСБ — 8(800)700-50-33.
6
-
-
Любовь 26.04.2024 в 20:59
Захожу в кабинет пишут ошибка
5-
Ольга Пихоцкая 26.04.2024 в 21:06
Любовь, здравствуйте. Для устранения ошибки:
✔️Проверьте, что приложение обновлено до последней версии.
✔️Если вы пользуетесь VPN в России — отключите его. Если за границей — включите и установите сервер России, Казахстана, Беларуси, ДНР или ЛНР.
✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
✔️Если вы на территории РФ, попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, либо раздайте интернет с другого устройства.6
-
-
Славик 29.02.2024 в 15:30
Не могу зайти в личный кабинет,и по номеру карты и не приходит смс
7-
Ольга Пихоцкая 29.02.2024 в 15:35
Добрый день. Обновите банковское приложение или подойдите в отделение ПСБ с паспортом, если вы его недавно меняли.
7
-
-
Бессонов Владимир Иванович 26.02.2024 в 11:55
Карточка не собой.Обновил приложение.А там требуется номер карточки
8-
Ольга Пихоцкая 26.02.2024 в 11:58
Владимир Иванович, добрый день. Обратитесь в службу поддержки банка — 8 800 333 03 03.
7
-
-
Аноним 25.01.2024 в 16:30
Я не могу войти свой личный кабинет, просить какую то обновление, или по номеру карты.
7-
Ольга Пихоцкая 25.01.2024 в 16:39
Добрый день. Необходимо обновить банковское приложение или обратиться в отделение ПСБ с паспортом, если вы его недавно меняли.
7
-
-
Александр 21.01.2024 в 12:06
Не могу войти в банк онлайн псбл
Как обновить приложение
Раньше вводил пароль и получал смс а теперь смс нет8-
Ольга Пихоцкая 21.01.2024 в 12:13
Александр, добрый день. Позвоните в службу поддержки Промсвязьбанка — 8800 333 03 03.
6 -
Елена 07.04.2024 в 15:25
Ребёнку 16лет, есть карта банка. Но! Личный кабинет не доступен, что делать?
6-
Ольга Пихоцкая 07.04.2024 в 15:26
Елена, добрый день. Позвоните в службу поддержки банка (8 800 333 03 03) или обратитесь в отделение с паспортом.
7
-
-
-
Олег 19.01.2024 в 18:40
Приложение пмб не принимает короткий код. Пишет неизвестная ошибка
7-
Наталья 19.01.2024 в 20:34
Обновите приложение. У вас устарела версия.
5
-
-
Юлия 18.01.2024 в 18:20
Не могу зайти на ПСБ с телефона.
Пишет-возникла неизвестная ошибка.попробуйте позже7-
Наталья 19.01.2024 в 10:00
У меня тоже самое.
6-
Ирина 02.03.2024 в 05:48
Не могу войти в приложение банка ПСБ. Пишет: неизвестная ошибка. Версия 3.75.1 Обновила до 3.77.0 Всё равно не могу зайти в приложение ПСБ.
6
-
-
Наталья 19.01.2024 в 20:31
Обновите приложение. У вас устарела версия. У меня было тоже самое. Сегодня обновила , теперь свободно захожу. Там даже иконка другая.
5
-
-
Ирина 18.01.2024 в 08:12
не могу войти в банк
5-
Лябиба 18.01.2024 в 11:35
Не могу зайти псб банк
5 -
Наталья 19.01.2024 в 20:33
Обновите приложение. У вас устарела версия
6
-
-
Татьяна 17.01.2024 в 16:58
Не могу войти в личный кабинет .Пишет ошибка. Попробуйте позже .Что делать?
8 -
Наталья 17.01.2024 в 09:02
Не могу зайти в личный кабинет ПСБ с 16.01.2024
20-
Светлана 17.01.2024 в 17:43
Пишет ошибка,зайдите позже
8
-
-
Горбачев Игорь Васильевич 01.12.2023 в 18:42
Не могу войти в личный кабинет
6-
Ольга Пихоцкая 01.12.2023 в 18:46
Игорь Васильевич, добрый день. Проверьте, что приложение обновлено до последней версии – это обеспечивает его стабильную работу.
Также вам могут быть полезны следующие советы:
✔️ Разблокировка IP-адреса — в этом сможет помочь ваш интернет-провайдер.
✔️ Актуализация паспорта — если у вас поменялся паспорт, доступ в личный кабинет блокируется. Обратитесь в ближайший офис ПСБ.6-
Владимир 25.06.2024 в 08:22
Не заходит в банк пишет неизвестная ошибка попробуйте позже
7-
Ольга Пихоцкая 25.06.2024 в 08:24
Владимир, добрый день. Позвоните на горячую линию Промсвязьбанка (8800 333 03 03) или напишите оператору в мессенджере Telegram — t.me/psbbank.
7
-
-
-
-
Елена 15.11.2023 в 13:59
Не заходит в личный кабинет
-3-
Ольга Пихоцкая 15.11.2023 в 14:35
Елена, добрый день. Позвоните на горячую линию ПСБ (8800 333 03 03) или напишите оператору в мессенджере Telegram — t.me/psbbank.
8-
Аноним 19.12.2023 в 14:48
Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет по номеру счета.
6-
Аноним 02.02.2024 в 17:10
Здравствуйте, вы решили эту проблему?
8
-
-
-
Андрей 21.01.2024 в 06:50
Не могу сксчать ПСБ банк пишет ошибка 22
5
-
-
Елена 13.11.2023 в 00:26
Не могу войти в свой личный кабинет, с андроид 90 лайт, хотя пароль и логин верный
21 -
Аноним 22.10.2023 в 22:09
Не могу увидеть смс код для подтверждения в СПб банке
7 -
Сергей 09.10.2023 в 20:44
При входе в приложение пишет что возникла неизвестная ошибка попробуйте позже.и так пять часов подряд.
8-
Ольга Пихоцкая 09.10.2023 в 20:50
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните на горячую линию ПСБ — 8800 333 03 03. Также можно написать оператору в мессенджере Telegram — t.me/psbbank.
7
-
-
Светлана 29.09.2023 в 19:24
Не могу открыть личный кабинет.
5 -
Елена 22.09.2023 в 13:27
Приложение загружается, но при выходе остаётся в режиме ожидания
7 -
Роман 05.09.2023 в 15:48
Заблокировано приложение на телефоне
7-
Ольга Пихоцкая 05.09.2023 в 16:28
Роман, добрый день. Чтобы решить этот вопрос, позвоните на горячую линию (8 800 333 03 03) или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
8
-
-
Биял Т А 09.07.2023 в 13:34
Телефон был заблокирован когда заработал банк псб пропал как востановить
7-
Ольга Пихоцкая 09.07.2023 в 13:48
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Промсвязьбанка или в мессенджере Telegram (t.me/psbbank), подойдите в отделение с паспортом или обратитесь на горячую линию ПСБ — 8800 333 03 03.
7
-
-
Олег 06.07.2023 в 03:18
Не могу войти в личный кабинет
7
Остальные ответы: 153
Спросите эксперта
Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Добрый день, Елена!
Вход в онлайн-банкинг Промсвязьбанка выполняется по единому действующему алгоритму для пользователей. И способы входа в личный кабинет с ПК или мобильного телефона не менялись. В последнее время многие пользователи отмечают некорректную работу официального сайта и приложений.
Специалисты коммерческого банка рекомендуют самостоятельно выполнить несколько простых действий, которые могут решить проблему. На своем устройстве вы можете почистить кэш, получив актуальную версию страницы. В своем браузере выполните обновление страницы (Ctrl+F5). Можно попробовать очистить файлы cookie и сменить IP-адрес вашего устройства.
Проблемы со входом могут возникнуть, если у нас установлены антивирусные программы либо файрвол, которые блокируют доступ к сайту банка. Также можно попробовать очистить DNS-кэш на ПК, через некоторое время войти снова.
Если все предпринятые вами попытки самостоятельно решить вопрос не дали никакого результата, то для решения проблемы потребуется связаться с технической поддержкой финучрежедния. По телефону для физических лиц 8 (800) 333-03-03.
Или в форме обратной связи на сайте банка, в сообществах кредитной организации в соцсетях — ВКонтакте или Фейсбуке. Телефон горячей линии — 8 (800) 707-33-97 (бесплатно из любого региона РФ).
На телефон не приходит смс с кодом. По карте тоже самое.
Николай, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Техническая поддержка оставляет желать лучшего. А банк бестолковый. Навязали нам непонятно что. Никакой альтернативы.