Не могу войти в личный кабинет ПСБ
Почему нет доступа в личный кабинет ПСБ банка.
Ответ эксперта
-
Вячеслав У меня такая же проблема, и к тому же, у меня, нет ни сертификата на доступ псб банку .
Как можно перевести деньги без входа в банк?0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая Вячеслав, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru. Если нет доступа в личный кабинет, перечислить деньги можно в отделении ПСБ (с собой нужно взять паспорт).
0Ответить ↓
-
-
Владимир
Сверх тормозное мобильное приложение. Пару раз в месяц невозможно войти, дергается заставка туда-сюда и все — стопор. Программистов уволить!!!
1Ответить ↓ -
Алексей
Писал два заявления на разблокировку личного кабинета месяц прошло не могу зайти
-1Ответить ↓ -
Наталия
За превышение попыток при отправлении денег с карты на карту не могу теперь зайти в приложение ПСБ на телефоне. Деньги с карты я тоже не смогу снять?
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Наталия, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки по номеру 8 800 333 03 03 или обратиться в отделение с паспортом.
0Ответить ↓
-
-
Александр
Не могу зайти в свой аккаунт Промсвязьбанк
0Ответить ↓ -
Дарья
Логи и пароль не помню.По номеру карты пишет,что ошибка,ошибка уже год
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Дарья, добрый день. Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом.
0Ответить ↓
-
-
Галина
Не могу войти в моб.приложение ПСБ, пишет»внутренняя ошибка сервиса»
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Галина, добрый день. Для устранения ошибки:
✔️Обновите приложение (psbank.ru/Personal/remote/inner_apps) до последней версии.
✔️Если вы пользуетесь VPN, отключите его.
✔️Попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, раздайте интернет с другого устройства.
✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.0Ответить ↓
-
-
Елена
Не могу войти в личный кабинет ПСБ
0Ответить ↓ -
Андрей
Нет доступа кличному кабинету. Не приходят SMS.
-1Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Андрей, добрый день. При подключенных PUSH-уведомлениях СМС-код может не поступать. Если PUSH не доставлен – проверьте интернет-соединение на вашем устройстве. При отключенных PUSH перезагрузите устройство, а также воспользуйтесь рекомендациями:
✔Проверьте блокировку коротких номеров у оператора связи и черный список на своем устройстве.
✔Если установлены 2 SIM-карты, сделайте активной ту, номер которой указан в ПСБ основным.
✔После смены сотового оператора с сохранением номера подождите 24 часа.
✔Почистите кэш. Возможно, на устройстве не хватает свободной памяти.
Если настройки выполнены, но SMS не поступают, обратитесь к вашему сотовому оператору.0Ответить ↓
-
-
Яна
Не могу войти в предложение банка
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Яна, здравствуйте. Для устранения ошибки:
✔️Обновите приложение (psbank.ru/Personal/remote/inner_apps) до последней версии.
✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
✔️Если вы пользуетесь VPN — отключите его.
✔️Попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, либо раздайте интернет с другого устройства.
Если войти не получится, обратитесь в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.0Ответить ↓
-
-
Анжела
Здравствуйте,в течение всего дня не могу зайти в личный кабинет,пишет неверный код
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Анжела, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50, +7495 725 60 81, info@psbank.ru.
0Ответить ↓
-
-
Елена
Не могу пройти регистрацию в приложении псб бизнес. всплывает красная полоса со скобками
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 25 50, +7 495 725 60 81, info@psbank.ru.
0Ответить ↓
-
-
Александр
Не могу зайти в псб онлайн,пишет ошибка
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Александр, добрый день. Для устранения ошибки:
✔️ Обновите приложение (psbank.ru/Personal/remote/inner_apps) до последней версии.
✔️ Если вы пользуетесь VPN — отключите его.
✔️ Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
✔️ Попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, раздайте интернет с другого устройства.
✔️ Подойдите в отделение ПСБ с паспортом, если вы его недавно меняли.
✔️ Обратитесь в службу поддержки банка — 8800 333 03 03.0Ответить ↓-
Инна
Когда заработает личный кабинет
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Инна, добрый день.
✔️Проверьте, что приложение обновлено до последней версии.
✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
✔️Если вы пользуетесь VPN в России — отключите его. Если за границей — включите и установите сервер России, Казахстана, Беларуси, ДНР или ЛНР.
✔️Если вы на территории РФ, попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, либо раздайте интернет с другого устройства.
Также можно обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.1Ответить ↓
-
-
-
-
Александр
Не могу войти в приложение хотя номер изменил но войти не могу
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ (8 800 333 03 03) или подойти в отделение с паспортом.
4Ответить ↓
-
-
Марианна
Не могу зайти в продолжение псб банка пишет ошибка
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Марианна, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) или подойдите в отделение с паспортом.
1Ответить ↓
-
-
Лилия
Добрый день. Нет доступа к сим-карте для входа в личный кабинет
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Лилия, добрый день. Вы можете изменить номер телефона в банкомате ПСБ при выполнении следующих условий:
— карта активна;
— баланс на карте больше 0;
— подключен операционный уровень доступа интернет-банка.
Иначе необходимо обращаться в отделение с паспортом и вносить изменения в контактные данные.1Ответить ↓
-
-
Оля
Не могу зайти в приложение псб, пишут ошибка?
10Ответить ↓ -
Ольга
Ввожу пароль, пишет что произошла ошибка. Хотя я ввожу все верно.
1Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Ольга, добрый день. Обратитесь в службу поддержки ПСБ по номеру 8 800 333 03 03 или подойдите в отделение с паспортом.
0Ответить ↓
-
-
Татьяна
Не могу зайти не по номеру карты не по пин коду
0Ответить ↓ -
Олег
Не могу войти в личный кабинет не приходит смс подтверждения телефона
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Олег, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) или подойдите в отделение с паспортом.
5Ответить ↓ -
Кириленко И. П.
Третий день не могу войти в личный кабинет псб банк
0Ответить ↓-
Светлана
Не могу войти.
0Ответить ↓
-
-
-
Роза
Пишут возникла ошибка ,вводила и номер карты и код не реагирует
0Ответить ↓ -
Елена
После того как введён пароль для входа в псб-онлайн, выдаёт «возникла неизвестная ошибка»
37Ответить ↓ -
Галина
Второй день не могу зайти в приложение псб
24Ответить ↓ -
Юрий
Набережной номер карты пишит ведите номер телефона жду смс с кодам а он не приходит и не могу не как войти
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Юрий, добрый день. Обратитесь в службу поддержки ПСБ по номеру 8 800 333 03 03 или подойдите в отделение с паспортом.
7Ответить ↓
-
-
Марина
Почему я не могу зайти в ПСБ, Я вожу код,а мне выбивает
Что случилось с ПСБ!0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Марина, добрый день. Позвоните в службу поддержки ПСБ — 8(800)700-50-33.
2Ответить ↓
-
-
Кирилл
Здравствуйте.
Не могу войти в личный кабинет ПСБ. Потерял симку ( на неё должен прийти код подтверждения для входа).Сейчас у меня новая симка. Хочу её привязать к своей ПСБ карте для получения уведомлений и смс кодов.
P. S. В банк физически сходить не могу. Нахожусь на СВО.
Помогите пожалуйста решить проблему.
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Кирилл, добрый день. Свяжитесь с сотрудником ПСБ в Telegram — t.me/psbbank (напишите слово «Оператор»). Также можно написать оператору через группу в соцсети — ok.ru/psbank, vk.com/psbank_ru.
2Ответить ↓
-
-
Наталья
Не могу войти в Промсвязь банк онлайн
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Наталья, добрый день. Для устранения ошибки:
✔️Проверьте, что приложение обновлено до последней версии.
✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
✔️Если вы пользуетесь VPN в РФ — отключите его. Если за границей — включите и установите сервер России, Казахстана, Республики Беларусь, ДНР, ЛНР.
✔️Если вы находитесь на территории РФ, попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, либо раздайте интернет с другого устройства.0Ответить ↓
-
-
Александра
Не могу зайти в личный кабинет банка псб по короткому коду
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Александра, добрый день. Позвоните в службу поддержки ПСБ — 8(800)700-50-33.
2Ответить ↓
-
-
Любовь
Захожу в кабинет пишут ошибка
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Любовь, здравствуйте. Для устранения ошибки:
✔️Проверьте, что приложение обновлено до последней версии.
✔️Если вы пользуетесь VPN в России — отключите его. Если за границей — включите и установите сервер России, Казахстана, Беларуси, ДНР или ЛНР.
✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
✔️Если вы на территории РФ, попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, либо раздайте интернет с другого устройства.2Ответить ↓
-
-
Славик
Не могу зайти в личный кабинет,и по номеру карты и не приходит смс
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Добрый день. Обновите банковское приложение или подойдите в отделение ПСБ с паспортом, если вы его недавно меняли.
3Ответить ↓
-
-
Бессонов Владимир Иванович
Карточка не собой.Обновил приложение.А там требуется номер карточки
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Владимир Иванович, добрый день. Обратитесь в службу поддержки банка — 8 800 333 03 03.
3Ответить ↓
-
-
Аноним
Я не могу войти свой личный кабинет, просить какую то обновление, или по номеру карты.
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Добрый день. Необходимо обновить банковское приложение или обратиться в отделение ПСБ с паспортом, если вы его недавно меняли.
3Ответить ↓
-
-
Александр
Не могу войти в банк онлайн псбл
Как обновить приложение
Раньше вводил пароль и получал смс а теперь смс нет0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Александр, добрый день. Позвоните в службу поддержки Промсвязьбанка — 8800 333 03 03.
2Ответить ↓ -
Елена
Ребёнку 16лет, есть карта банка. Но! Личный кабинет не доступен, что делать?
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Елена, добрый день. Позвоните в службу поддержки банка (8 800 333 03 03) или обратитесь в отделение с паспортом.
3Ответить ↓
-
-
-
Олег
Приложение пмб не принимает короткий код. Пишет неизвестная ошибка
0Ответить ↓-
Наталья
Обновите приложение. У вас устарела версия.
1Ответить ↓
-
-
Юлия
Не могу зайти на ПСБ с телефона.
Пишет-возникла неизвестная ошибка.попробуйте позже0Ответить ↓-
Наталья
У меня тоже самое.
0Ответить ↓-
Ирина
Не могу войти в приложение банка ПСБ. Пишет: неизвестная ошибка. Версия 3.75.1 Обновила до 3.77.0 Всё равно не могу зайти в приложение ПСБ.
0Ответить ↓
-
-
Наталья
Обновите приложение. У вас устарела версия. У меня было тоже самое. Сегодня обновила , теперь свободно захожу. Там даже иконка другая.
0Ответить ↓
-
-
Ирина
не могу войти в банк
1Ответить ↓ -
Татьяна
Не могу войти в личный кабинет .Пишет ошибка. Попробуйте позже .Что делать?
0Ответить ↓ -
Наталья
Не могу зайти в личный кабинет ПСБ с 16.01.2024
16Ответить ↓-
Светлана
Пишет ошибка,зайдите позже
0Ответить ↓
-
-
Горбачев Игорь Васильевич
Не могу войти в личный кабинет
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Игорь Васильевич, добрый день. Проверьте, что приложение обновлено до последней версии – это обеспечивает его стабильную работу.
Также вам могут быть полезны следующие советы:
✔️ Разблокировка IP-адреса — в этом сможет помочь ваш интернет-провайдер.
✔️ Актуализация паспорта — если у вас поменялся паспорт, доступ в личный кабинет блокируется. Обратитесь в ближайший офис ПСБ.2Ответить ↓-
Владимир
Не заходит в банк пишет неизвестная ошибка попробуйте позже
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Владимир, добрый день. Позвоните на горячую линию Промсвязьбанка (8800 333 03 03) или напишите оператору в мессенджере Telegram — t.me/psbbank.
3Ответить ↓
-
-
-
-
Елена
Не заходит в личный кабинет
-1Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Елена, добрый день. Позвоните на горячую линию ПСБ (8800 333 03 03) или напишите оператору в мессенджере Telegram — t.me/psbbank.
4Ответить ↓ -
Андрей
Не могу сксчать ПСБ банк пишет ошибка 22
0Ответить ↓
-
-
Елена
Не могу войти в свой личный кабинет, с андроид 90 лайт, хотя пароль и логин верный
17Ответить ↓ -
Аноним
Не могу увидеть смс код для подтверждения в СПб банке
0Ответить ↓ -
Сергей
При входе в приложение пишет что возникла неизвестная ошибка попробуйте позже.и так пять часов подряд.
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните на горячую линию ПСБ — 8800 333 03 03. Также можно написать оператору в мессенджере Telegram — t.me/psbbank.
3Ответить ↓
-
-
Светлана
Не могу открыть личный кабинет.
0Ответить ↓ -
Елена
Приложение загружается, но при выходе остаётся в режиме ожидания
0Ответить ↓ -
Роман
Заблокировано приложение на телефоне
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Роман, добрый день. Чтобы решить этот вопрос, позвоните на горячую линию (8 800 333 03 03) или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
4Ответить ↓
-
-
Биял Т А
Телефон был заблокирован когда заработал банк псб пропал как востановить
0Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Промсвязьбанка или в мессенджере Telegram (t.me/psbbank), подойдите в отделение с паспортом или обратитесь на горячую линию ПСБ — 8800 333 03 03.
3Ответить ↓
-
-
Олег
Не могу войти в личный кабинет
0Ответить ↓ -
Игорь
Приходит ли сообщение о,разблокировки мобильного приложение псб
-1Ответить ↓-
Ольга Пихоцкая
Игорь, здравствуйте. Это зависит от того, каким способом была произведена блокировка доступа — клиентом самостоятельно, или поступило сообщение от банка о блокировке. Уточнить дополнительную информацию можно в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
8Ответить ↓
-
-
Вячеслав
нет возможности войти в приложение. удалил приложение, установил заново теперь даже авторизоваться не могу пишет что неизвестная ошибка, повторите позже. ПСБ бизнес тоже работает через раз (смс с кодом приходят часа через 4)
1Ответить ↓
Остальные ответы: 148
Вячеслав 
Владимир 
Алексей 
Наталия 
Александр 
Дарья 
Галина 
Елена 
Андрей 
Яна 
Анжела 
Елена 
Александр 
Инна 
Александр 
Марианна 
Лилия 
Оля 
Ольга 
Татьяна 
Олег 
Кириленко И. П. 
Светлана 
Роза 
Елена 
Галина 
Юрий 
Марина 
Кирилл 
Данаева Валентина Николаевна 
Наталья 
Александра 
Любовь 
Славик 
Бессонов Владимир Иванович 
Елена 
Наталья 
Ирина 
Ирина 
Татьяна 
Горбачев Игорь Васильевич 
Владимир 
Андрей 
Елена 
Сергей 
Елена 
Игорь 
Вячеслав Спросите эксперта
Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Добрый день, Елена!
Вход в онлайн-банкинг Промсвязьбанка выполняется по единому действующему алгоритму для пользователей. И способы входа в личный кабинет с ПК или мобильного телефона не менялись. В последнее время многие пользователи отмечают некорректную работу официального сайта и приложений.
Специалисты коммерческого банка рекомендуют самостоятельно выполнить несколько простых действий, которые могут решить проблему. На своем устройстве вы можете почистить кэш, получив актуальную версию страницы. В своем браузере выполните обновление страницы (Ctrl+F5). Можно попробовать очистить файлы cookie и сменить IP-адрес вашего устройства.
Проблемы со входом могут возникнуть, если у нас установлены антивирусные программы либо файрвол, которые блокируют доступ к сайту банка. Также можно попробовать очистить DNS-кэш на ПК, через некоторое время войти снова.
Если все предпринятые вами попытки самостоятельно решить вопрос не дали никакого результата, то для решения проблемы потребуется связаться с технической поддержкой финучрежедния. По телефону для физических лиц 8 (800) 333-03-03.
Или в форме обратной связи на сайте банка, в сообществах кредитной организации в соцсетях — ВКонтакте или Фейсбуке. Телефон горячей линии — 8 (800) 707-33-97 (бесплатно из любого региона РФ).
Техническая поддержка оставляет желать лучшего. А банк бестолковый. Навязали нам непонятно что. Никакой альтернативы.