Елена спрашивает

Не могу войти в личный кабинет ПСБ

Не могу войти в личный кабинет ПСБ

Почему нет доступа в личный кабинет ПСБ банка.

Добавить ответ

Ответ эксперта

  1. Анна Попович

    Добрый день, Елена!
    Вход в онлайн-банкинг Промсвязьбанка выполняется по единому действующему алгоритму для пользователей. И способы входа в личный кабинет с ПК или мобильного телефона не менялись. В последнее время многие пользователи отмечают некорректную работу официального сайта и приложений.
    Специалисты коммерческого банка рекомендуют самостоятельно выполнить несколько простых действий, которые могут решить проблему. На своем устройстве вы можете почистить кэш, получив актуальную версию страницы. В своем браузере выполните обновление страницы (Ctrl+F5). Можно попробовать очистить файлы cookie и сменить IP-адрес вашего устройства.
    Проблемы со входом могут возникнуть, если у нас установлены антивирусные программы либо файрвол, которые блокируют доступ к сайту банка. Также можно попробовать очистить DNS-кэш на ПК, через некоторое время войти снова.
    Если все предпринятые вами попытки самостоятельно решить вопрос не дали никакого результата, то для решения проблемы потребуется связаться с технической поддержкой финучрежедния. По телефону для физических лиц 8 (800) 333-03-03.
    Или в форме обратной связи на сайте банка, в сообществах кредитной организации в соцсетях — ВКонтакте или Фейсбуке. Телефон горячей линии — 8 (800) 707-33-97 (бесплатно из любого региона РФ).

    0
    1. Ирина

      Техническая поддержка оставляет желать лучшего. А банк бестолковый. Навязали нам непонятно что. Никакой альтернативы.

      8

    Остальные ответы: 148

  1. Вячеслав

    У меня такая же проблема, и к тому же, у меня, нет ни сертификата на доступ псб банку .
    Как можно перевести деньги без входа в банк?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вячеслав, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru. Если нет доступа в личный кабинет, перечислить деньги можно в отделении ПСБ (с собой нужно взять паспорт).

      0
  2. Владимир

    Сверх тормозное мобильное приложение. Пару раз в месяц невозможно войти, дергается заставка туда-сюда и все — стопор. Программистов уволить!!!

    1
  3. Алексей

    Писал два заявления на разблокировку личного кабинета месяц прошло не могу зайти

    -1
  4. Наталия

    За превышение попыток при отправлении денег с карты на карту не могу теперь зайти в приложение ПСБ на телефоне. Деньги с карты я тоже не смогу снять?

    0
  5. Дарья

    Логи и пароль не помню.По номеру карты пишет,что ошибка,ошибка уже год

    0
  6. Галина

    Не могу войти в моб.приложение ПСБ, пишет»внутренняя ошибка сервиса»

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. Для устранения ошибки:
      ✔️Обновите приложение (psbank.ru/Personal/remote/inner_apps) до последней версии.
      ✔️Если вы пользуетесь VPN, отключите его.
      ✔️Попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, раздайте интернет с другого устройства.
      ✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. При подключенных PUSH-уведомлениях СМС-код может не поступать. Если PUSH не доставлен – проверьте интернет-соединение на вашем устройстве. При отключенных PUSH перезагрузите устройство, а также воспользуйтесь рекомендациями:
      ✔Проверьте блокировку коротких номеров у оператора связи и черный список на своем устройстве.
      ✔Если установлены 2 SIM-карты, сделайте активной ту, номер которой указан в ПСБ основным.
      ✔После смены сотового оператора с сохранением номера подождите 24 часа.
      ✔Почистите кэш. Возможно, на устройстве не хватает свободной памяти.
      Если настройки выполнены, но SMS не поступают, обратитесь к вашему сотовому оператору.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Яна, здравствуйте. Для устранения ошибки:
      ✔️Обновите приложение (psbank.ru/Personal/remote/inner_apps) до последней версии.
      ✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
      ✔️Если вы пользуетесь VPN — отключите его.
      ✔️Попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, либо раздайте интернет с другого устройства.
      Если войти не получится, обратитесь в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.

      0
  7. Анжела

    Здравствуйте,в течение всего дня не могу зайти в личный кабинет,пишет неверный код

    0
  8. Елена

    Не могу пройти регистрацию в приложении псб бизнес. всплывает красная полоса со скобками

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Для устранения ошибки:
      ✔️ Обновите приложение (psbank.ru/Personal/remote/inner_apps) до последней версии.
      ✔️ Если вы пользуетесь VPN — отключите его.
      ✔️ Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
      ✔️ Попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, раздайте интернет с другого устройства.
      ✔️ Подойдите в отделение ПСБ с паспортом, если вы его недавно меняли.
      ✔️ Обратитесь в службу поддержки банка — 8800 333 03 03.

      0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Инна, добрый день.
          ✔️Проверьте, что приложение обновлено до последней версии.
          ✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
          ✔️Если вы пользуетесь VPN в России — отключите его. Если за границей — включите и установите сервер России, Казахстана, Беларуси, ДНР или ЛНР.
          ✔️Если вы на территории РФ, попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, либо раздайте интернет с другого устройства.
          Также можно обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.

          1
  9. Александр

    Не могу войти в приложение хотя номер изменил но войти не могу

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лилия, добрый день. Вы можете изменить номер телефона в банкомате ПСБ при выполнении следующих условий:
      — карта активна;
      — баланс на карте больше 0;
      — подключен операционный уровень доступа интернет-банка.
      Иначе необходимо обращаться в отделение с паспортом и вносить изменения в контактные данные.

      1
  10. Олег

    Не могу войти в личный кабинет не приходит смс подтверждения телефона

    0
  11. Елена

    После того как введён пароль для входа в псб-онлайн, выдаёт «возникла неизвестная ошибка»

    37
  12. Юрий

    Набережной номер карты пишит ведите номер телефона жду смс с кодам а он не приходит и не могу не как войти

    0
  13. Марина

    Почему я не могу зайти в ПСБ, Я вожу код,а мне выбивает
    Что случилось с ПСБ!

    0
  14. Кирилл

    Здравствуйте.
    Не могу войти в личный кабинет ПСБ. Потерял симку ( на неё должен прийти код подтверждения для входа).

    Сейчас у меня новая симка. Хочу её привязать к своей ПСБ карте для получения уведомлений и смс кодов.

    P. S. В банк физически сходить не могу. Нахожусь на СВО.

    Помогите пожалуйста решить проблему.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Кирилл, добрый день. Свяжитесь с сотрудником ПСБ в Telegram — t.me/psbbank (напишите слово «Оператор»). Также можно написать оператору через группу в соцсети — ok.ru/psbank, vk.com/psbank_ru.

      2
        1. Данаева Валентина Николаевна

          В личном кабинете пишет Добрый день Валентина и сбрасывает

          6
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. Для устранения ошибки:
      ✔️Проверьте, что приложение обновлено до последней версии.
      ✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
      ✔️Если вы пользуетесь VPN в РФ — отключите его. Если за границей — включите и установите сервер России, Казахстана, Республики Беларусь, ДНР, ЛНР.
      ✔️Если вы находитесь на территории РФ, попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, либо раздайте интернет с другого устройства.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Любовь, здравствуйте. Для устранения ошибки:
      ✔️Проверьте, что приложение обновлено до последней версии.
      ✔️Если вы пользуетесь VPN в России — отключите его. Если за границей — включите и установите сервер России, Казахстана, Беларуси, ДНР или ЛНР.
      ✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
      ✔️Если вы на территории РФ, попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, либо раздайте интернет с другого устройства.

      2
  15. Славик

    Не могу зайти в личный кабинет,и по номеру карты и не приходит смс

    0
  16. Бессонов Владимир Иванович

    Карточка не собой.Обновил приложение.А там требуется номер карточки

    0
  17. Аноним

    Я не могу войти свой личный кабинет, просить какую то обновление, или по номеру карты.

    0
  18. Александр

    Не могу войти в банк онлайн псбл
    Как обновить приложение
    Раньше вводил пароль и получал смс а теперь смс нет

    0
    1. Елена

      Ребёнку 16лет, есть карта банка. Но! Личный кабинет не доступен, что делать?

      0
  19. Олег

    Приложение пмб не принимает короткий код. Пишет неизвестная ошибка

    0
  20. Юлия

    Не могу зайти на ПСБ с телефона.
    Пишет-возникла неизвестная ошибка.попробуйте позже

    0
      1. Ирина

        Не могу войти в приложение банка ПСБ. Пишет: неизвестная ошибка. Версия 3.75.1 Обновила до 3.77.0 Всё равно не могу зайти в приложение ПСБ.

        0
    1. Наталья

      Обновите приложение. У вас устарела версия. У меня было тоже самое. Сегодня обновила , теперь свободно захожу. Там даже иконка другая.

      0
  21. Татьяна

    Не могу войти в личный кабинет .Пишет ошибка. Попробуйте позже .Что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь Васильевич, добрый день. Проверьте, что приложение обновлено до последней версии – это обеспечивает его стабильную работу.
      Также вам могут быть полезны следующие советы:
      ✔️ Разблокировка IP-адреса — в этом сможет помочь ваш интернет-провайдер.
      ✔️ Актуализация паспорта — если у вас поменялся паспорт, доступ в личный кабинет блокируется. Обратитесь в ближайший офис ПСБ.

      2
  22. Елена

    Не могу войти в свой личный кабинет, с андроид 90 лайт, хотя пароль и логин верный

    17
  23. Сергей

    При входе в приложение пишет что возникла неизвестная ошибка попробуйте позже.и так пять часов подряд.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните на горячую линию ПСБ — 8800 333 03 03. Также можно написать оператору в мессенджере Telegram — t.me/psbbank.

      3
  24. Елена

    Приложение загружается, но при выходе остаётся в режиме ожидания

    0
  25. Биял Т А

    Телефон был заблокирован когда заработал банк псб пропал как востановить

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Промсвязьбанка или в мессенджере Telegram (t.me/psbbank), подойдите в отделение с паспортом или обратитесь на горячую линию ПСБ — 8800 333 03 03.

      3
  26. Игорь

    Приходит ли сообщение о,разблокировки мобильного приложение псб

    -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь, здравствуйте. Это зависит от того, каким способом была произведена блокировка доступа — клиентом самостоятельно, или поступило сообщение от банка о блокировке. Уточнить дополнительную информацию можно в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.

      8
  27. Вячеслав

    нет возможности войти в приложение. удалил приложение, установил заново теперь даже авторизоваться не могу пишет что неизвестная ошибка, повторите позже. ПСБ бизнес тоже работает через раз (смс с кодом приходят часа через 4)

    1
Добавить ответ

Спросите эксперта

Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы

Задать вопрос

Темы вопросов

Популярные вопросы в тематике "Банки"

Все
Где посмотреть информацию о кредите в Wildberries?
Где посмотреть информацию о кредите в Wildberries?
Мартя отвечает:

Здравствуйте, решили проблему ?

Показать полностью
chastichno-dosrochnoe-pogashenie-kredita-v-sovkombanke
Частично-досрочное погашение кредита в Совкомбанке
Векторный логотип Совкомбанк
Совкомбанк отвечает:

Нигора, добрый день!
Для уточнения данной информации рекомендуем обратиться по номеру горячей линии 88001000006.

Показать полностью
Как закрыть счет в банке Синара?
Как закрыть счет в банке «Синара»?
Юлия отвечает:

я и СКБ-банк не знаю, у нас в Псковской области нет и не было таких банков

Показать полностью
Как отказаться от услуги Кредитный доктор Совкомбанка
Как отказаться от услуги Кредитный доктор Совкомбанка

Владимир, добрый день. Направьте электронной почтой feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием проблемы, указанием ваших ФИО и...

Показать полностью

Похожие вопросы по теме "Банки"

Все
Мошенники просят заплатить овердрафт
Мошенники просят заплатить овердрафт

Ольга, добрый день.

Это — распространенная мошенническая схема. Вас обманывают с самого начала. Под любым предлогом (овердрафт,...

Показать полностью
Мошенники рассылают письма от имени Т-Банка
Мошенники рассылают письма от имени Т-Банка

Сергей, добрый день!

Это – мошенническая рассылка. Банки не имеют к таким письмам никакого отношения. Прикрываясь названиями известных...

Показать полностью
Японский Bank of Saga и брокеры-мошенники
Японский Bank of Saga и брокеры-мошенники

Юлия, никаких счетов в Bank of Saga Ltd у вас нет. Это - легенда мошенников для выманивания денег. Представителя банка не существует. Такие...

Показать полностью
Как отключить Кубышку в Т-Банке
Как отключить Кубышку в Т-Банке

Сергей, здравствуйте!

Кубышка от Т-Банка – это финансовая подушка безопасности (до 90 тысяч рублей). Она поможет, если к концу месяца не...

Показать полностью

Читайте также

Все
ИИС в Газпромбанке по окончании договора
ИИС в Газпромбанке по окончании договора
Попович Анна Александровна
Анна Попович отвечает:

Здравствуйте, Владимир!
Приостановка торгов на бирже является временной мерой, для того чтобы исключить панику и прочие эмоциональные...

Показать полностью
Исполнение банками ФЗ о сохранении заработной платы
Исполнение банками ФЗ о сохранении заработной платы
Попович Анна Александровна
Анна Попович отвечает:

Здравствуйте, Татьяна!
Списание кредитной организацией всех средств с карточного счета клиента для погашения обязательств по кредиту...

Показать полностью
Снятие наличных с карты ВТБ МИР за границей
Снятие наличных с карты ВТБ МИР за границей
Попович Анна Александровна
Анна Попович отвечает:

Добрый день, Вероника!
Карты национальной платежной системы, эмитированные российскими кредитными организациями, сегодня можно...

Показать полностью
Открытие и закрытие вклада в Сбербанке
Открытие и закрытие вклада в Сбербанке
Попович Анна Александровна
Анна Попович отвечает:

Добрый день, Михаил!
По условиям вклада “Активный возраст” от Сбера вкладчик не может совершать расходные операции (снятие или перевод...

Показать полностью
Банки не одобряют кредиты и кредитки
Банки не одобряют кредиты и кредитки
Попович Анна Александровна
Анна Попович отвечает:

Здравствуйте, Михаил!
Безусловно, к своей кредитной истории необходимо отнестись очень серьезно, поскольку негативный (низкий рейтинг)...

Показать полностью
Перевод денег из Греции в Россию
Перевод денег из Греции в Россию
Попович Анна Александровна
Анна Попович отвечает:

Здравствуйте, Елена!
Мы можете оформить Tinkoff Black национальной платежной системы (МИР). Либо рассмотреть предложения других...

Показать полностью
Перевести гривны со счета ПриватБанка в Сбербанк
Перевести гривны со счета ПриватБанка в Сбербанк
Виталий отвечает:

Удалось кому-то перевести деньги из ПриватБанка???

Показать полностью
Валютные счета в долларах и евро
Валютные счета в долларах и евро

Раиса, здравствуйте. Счета и в долларах, и в евро останутся действующими. Средства на них никуда не денутся. При необходимости вы можете...

Показать полностью