Возврат денег на карту

Здравствуйте. В Леруа Мерлен сделали возврат денег на карту. Пришло смс о том что деньги вернули, а баланс средств не поменялся. Как узнать?
Ответ эксперта
Спросите эксперта
Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Здравствуйте, Владимир.
Магазин действительно сразу после получения от вас заявления на возврат денег направляет платежное поручение банку. Но банк не может вернуть деньги моментально, сейчас в предновогодние дни все системы загружены. По общим правилам денежные средства могут возвращаться до 3-5 рабочих дней, крайне редко — в течение нескольких недель.
Если вам поступило сообщение именно о зачислении денег, но их на счету нет, то вам нужно обратиться за получением консультации в отделение банка, где вы обслуживаетесь, либо позвонить по телефону горячей линии банка