Жалоба на рефинансирование кредитов в Т-Банк
В январе 2021 года по привлекательному предложению в Тинькофф Банке я получил деньги для рефинансирования в другом банке. В договоре под/п.5 написано, если полученные деньги по рефинансированию будут не погашены на кредиты в другом банке, то они наложат штрафы 0,5 процентов от первоначальной полученный суммы денег. Вот так сразу в феврале банк включил на мой счёт шаблон наложений штрафов, якобы я не выполнил свои обязательства по погашению кредитов рефинансированию в другом банке.
Я обращаюсь в чат поддержки что не согласен с этими списаниями. Мне пишут что в БКИ не видно что вы погасили кредиты. Я опять обращаюсь, что за мной не остались не погашенные кредиты, они якобы согласно п.пунктом 5 снимают штрафы, которые я лично подписал за то что я не выполнил свои обязательства по рефинансированию. Последний, я в другом банке взял справки о том, что за мною не числятся никакие кредиты. Передал в чат поддержки Тинькофф банк, теперь банк мне отказывает вернуть всю сумму, предлагает 30 процентов списанных денег вернуть. А остальные списаны правильно.
Ответ эксперта
Спросите эксперта
Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Добрый день!
Согласно условиям Тинькофф, выплатить обязательства по кредитному договору, оформленному в стороннем банке, через рефинансирование необходимо до даты 2 платежа. Она прописывается в графике платежей, а также ее всегда можно найти в личном кабинете. С выплатой обязательств по рефинансируемым кредитам тянуть не стоит. Поскольку финучреждения могут не сразу передавать данные о закрытии кредита в БКИ.
Если не погасить кредит в указанный срок, Тинькофф будет взимать с вас дополнительную плату — 0,5% от первоначальной суммы каждый месяц, пока вы не закроете кредиты в других банках. Эта информация указана в вашем договоре. Подписав его, вы согласились с этими условиями.
Тинькофф проверяет погашение кредита в другом финучреждении, путем запроса информации в БКИ. После оформления рефинансирования, вы должны были получить напоминание в SMS. О том, что нужно закрыть кредит в другом банке. Но если вы уже выплатили, а оповещение все равно пришло, вы поступили правильно, обратившись в чат поддержки. Для урегулирования этого вопроса обычно просят представить справку о закрытии кредита в другом банке в качестве подтверждения. Если 0,5% от первоначальной суммы взимались с вас в свете отсутствия сведений о погашении других кредитов в БКИ, когда они были закрыты. То Тинькофф вернет вам сумму, учитывая дату погашения рефинансируемых займов.