Вопросы и ответы об Альфа-Банке
Частые вопросы
Когда банк даст ответ по заявке на кредит?
Предварительное решение по заявке оглашается автоматически за 2 минуты. Окончательное одобрение дается после собеседования, ждите звонка менеджера. Если отправлена заявка на стандартный кредит наличными, окончательный ответ дается за 1-5 дней. Если речь о заявке на экспресс-кредит, то достаточно 30 минут.
Предлагает ли банк льготные условия постоянным заемщикам?
Да. Под постоянными понимаются клиенты, которые уже пользовались продуктами Альфа Банка, без нареканий выполняли свои долговые обязательства. Для таких заемщиков увеличиваются возможные суммы выдачи, снижаются процентные ставки. Часто они получают кредиты в рамках персонального предложения. Также льготные условия ждут зарплатных клиентов.
Обязательны ли справки для оформления кредита?
В Альфа Банке можно получить кредит без справок о доходах по паспорту и второму документу на выбор (СНИЛС, ИНН, водительское удостоверение и пр.). С таким пакетом документов заемщик получает максимально 300000 рублей. Если нужно больше, тогда наличие 2НДФЛ или справки по форме банка будет обязательным условием оформления.
Как активировать кредитную карту Альфа Банка?
Получив карту в офисе или курьерской доставкой, заемщик может приступать к активации. Первый вариант выполнения операции - позвонить по телефону горячей линии Альфа Банка 8 800 200-00-00. Нужно указать требуемые оператором данные и подтвердить активацию через СМС.
Второй вариант - в системе Альфа Клик, доступ к которой клиент получает при выдаче кредитной карты. Зайти в банкинг, найти соответствующий раздел меню. Там необходимо прописать данные платежного средства и подтвердить активацию кодом, присланным на мобильный телефон. При любом типе активации карта будет готова к использованию уже через 10 минут.
Как получить кредитную карту после одобрения?
Клиент выбирает удобный вариант получения кредитной карты. Можно подойти в удобное отделение Альфа Банка с паспортом и забрать платежное средство. Также в банке действует сервис доставки кредитных карт. Если удобен этот вариант, нужно указать его при заполнении онлайн-заявки. После одобрения с вами свяжется сотрудник банка, чтобы уточнить детали доставки. Она выполняется в течение суток.
Можно ли снимать наличные с кредитной карты?
Выполнить операцию обналичивания можно в банкомате любого банка. По каждой кредитной карте Альфа Банка установлены свои тарифы на обналичивание и ограничения по суммам. Например, по карте "10 дней без процентов" можно бесплатно обналичивать где угодно до 50000 рублей в месяц. По карте Аэрофлот за снятие наличных всегда берется комиссия 5,9%, минимально 500 рублей.
Что делать, если срок действия кредитной карты истекает?
Никаких действий клиенту выполнять не нужно. Альфа Банк применяет автоматическую систему перевыпуска всех карт: и кредитных, и дебетовых. Если срок действия пластика подходит к концу, банк сам его перевыпускает и доставляет в отделение, где была ранее выдана карта. Все делается заблаговременно.
Если срок действия карты заканчивается, позвоните на горячую линию банка 8 800 200-00-00 для уточнения информации по новому пластику. При необходимости закажите его доставку до удобного в текущий момент офиса.
Что делать, если я забыл ПИН-код от карты?
В такой ситуации нужно присвоить карте новый ПИН-код. Операция доступна в мобильном приложении Альфа Банка или в его интернет-банке. Нужно выбрать карту и во вкладке "Управление" открыть пункт смены ПИН-кода. Придумываете новый пароль и сохраняете его.
Такой алгоритм действует для карт, выпущенных после 1 февраля 2019 года. Если пластик выпущен раньше, требуется ее перевыпуск.
Чем премиальные дебетовые карты отличаются от стандартных?
Чем выше класс карты, тем более внушительным бонусным функционалом она обладают. Например, повышенным процентом на остаток собственных средств, повышенным алгоритмом кэшбэка, начисления бонусных миль. К премиальным карточкам может быть подключен дополнительный функционал, но и плата за обслуживание таких продуктов выше.
Можно ли дебетовую карту Альфа Банка брать за границу?
Альфа Банк выпускает карты, обслуживаемые международной платежной системой Виза. Это значит, что их можно использовать по всему миру. Это касается и дебетовых, и кредитных карт. С них можно снимать деньги в любых банкоматах мира, расплачиваться в магазинах. При совершении операций учитывайте конвертацию и комиссионные. За снятие согласно тарифам может браться плата. Для граждан, которые любят путешествовать, Альфа Банк создал отдельную линейку карт.
Ваши вопросы (468)
Добрый день !
Я никогда не пользовалась Вашей картой , откуда у меня вообще есть какой то счёт у вас ?мне приходят СМС.
Екатерина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Альфа-Банка по номеру 8800 200 00 00 или оставьте обращение на странице alfabank.ru/feedback/support/
Здравствуйте. Какие есть лимиты и комиссия Альфа-Банка при переводе с расчетного счета физического лица на расчетный счет юридического лица?
Ирина, добрый день. Размер комиссии и лимиты зависят от вашего тарифного плана. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст точную информацию.
Добрый вечер .Я являюсь клиентом вашего банка.Занимаюсь инвестициями. За участие в игре в поисках акций я заработал приз в сумме 1000 р,но не могу получить его ( отписки идут с июля).При переписке в приложении онлайн альфа- банк и альфа инвестиции я получаю́ только отписки ,что нужно подождать службы разбираются.Как можно разбираться с июля в данном вопросе.? Значит у вас работают неквалифицированные специалисты .Просьба дать конкретный ответ о сроках начисления данной суммы.Деньги не большие ,но принципиально .Больше участие в вашихакциях сведу к нулю.Советовать ваш банк однозначно не буду.
Андрей Вячеславович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, вам необходимо обращаться в Альфа-Банк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 200 00 00, оставьте обращение на странице alfabank.ru/feedback/support/ или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день
Как можно связаться с руководством банка?
Татьяна, здравствуйте. Вы можете позвонить по номеру 8 800 200 00 00 или оставить обращение на странице alfabank.ru/feedback/support/
Здравствуйте мне надо у знать когда я стал клиентов вашнго банка
Валерий, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Альфа-Банка — 8 800 200 00 00. Информация по вашим счетам также доступна в личном кабинете налогоплательщика (режим «Профиль» — вкладка «Сведения о банковских счетах»).
При совершении операции заблокировали онлайн банк и карты. Не могу выйти на связь с оператором. Как быть?
Наталья, добрый день. Если не удается связаться с оператором Альфа-Банка по номеру 8800 200 00 00, рекомендуем обратиться в отделение с паспортом.
Здравствуйте, как получить справку о закрытии кредита?
Светлана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 200 00 00 или подойдите в отделение с паспортом.
Как узнать логин и пароль. Ато я забыл и никак не могу вспомнить. Для того чтобы сделать Альфа-Банк онлайн.
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Альфа-Банка (8 800 200 00 00) или подойти в отделение с паспортом.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста,у меня был период финансовой трудности.
Просрочила платежи за кредит за 4 месяца.
Мне в онлайн банке уже насчитали оплатить всю сумму оставшегося долга.
Такую сумму я не в состоянии оплатить,могу только как и было ежемесячными платежами.
Помогите пожалуйста решить вопрос!
Светлана, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Альфа-Банка (8 800 200 00 00) или подойти в отделение с паспортом и объяснить свою ситуацию. Возможно, вам смогут предложить подходящее решение.
Добрый день. Подскажите, можно ли в офисе города шуя установить приложение банка на ios-18?
Марина, добрый день. Вы можете обратиться в любое удобное отделение Альфа-Банка. В случае возникновения проблем звоните по номеру 8 800 200 00 00.
Сегодня мне звонил якобы представитель Альфа банка и сказал что вам одобрили процентная ставка 6.9% на 5 лет ежемесячный платеж 23 тысячи с чем то у меня закралось подозрение что это могут быть мошенники.
Александр, здравствуйте. Рекомендуем вам самостоятельно связаться со службой поддержки Альфа-Банка (8 800 200 00 00) и сообщить об этом разговоре.
какой номер телефона а-банка в г Чита специалиста а не робота
Михаил, добрый день. На официальном сайте Альфа-Банка указан номер 8 800 200 00 00. При звонке произнесите «оператор» или «позови оператора».
В каких банкомат можно будет пополнить карту Альфа банка
Виталий, добрый день. Клиентам доступно снятие и внесение наличных денег на условиях Альфа-Банка в банкоматах Московского кредитного банка, Газпромбанка, Росбанка, Уральского банка реконструкции и развития, Банка Открытие, Россельхозбанка, Промсвязьбанка, Почта Банка.
Здравствуйте, я устроена официально в альфа-банке с ноября 2023 года, при этом ни дня не отработала. Только недавно узнала что меня официально трудоустроили. Теперь не понимаю как уволиться, помогите
Елизавета, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Альфа-Банка — 8 800 200 00 00.
Я пыталась дозвониться до поддержки, отвечает бот, и просит задать вопрос связанный с картой, а у меня даже карты этого банка нет
Елизавета, скажите боту «оператор» или «позови оператора». Также можно обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом или отправить письмо по адресу электронной почты mail@alfabank.ru.
КАК сформировать акт сверки
Марина, здравствуйте. Чтобы сформировать необходимый документ, напишите оператору в чате банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 77 33.
Добрый вечер. Пришло оповещение с номера 2256
ИРИНА НИКОЛАЕВНА, ваше мнение — это важно. Насколько легко вам было получить автокредит? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – очень легко.
Альфа-Банк
SMS бесплатное по РФ.
Я не получала кредит. Как понять что это не мошенники взяли на мое имя кредит?
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Альфа-Банка — 8 800 200 00 00. Также рекомендуем проверить свою кредитную историю (бесплатно 2 раза в год). Как это сделать, читайте по данной ссылке.
Не могу войти в личный кабинет
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Альфа-Банка — 8 800 200 00 00.
Хочу отменить заявку на карту.
Александр, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Альфа-Банка — 8 800 200 00 00.
Спасибо
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, возможно ли получить кредитную карту альфа банка с временной регистрацией?
Александра, добрый день. Для получения кредитной карты требуется постоянная регистрация, фактическое проживание и место работы в населенном пункте, где есть отделение Альфа-Банка, или в ближайших населенных пунктах.
Здравствуйте , как отвязать номер телефона от альфа банка
Юлия, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8 800 200 00 00 или обратиться в отделение с паспортом.
Здравствуйте, я смогу снимать наличные с кредитной карты?
Елена, добрый день. Вы можете снимать наличные с кредитной карты Альфа-Банка. Однако длительность/наличие льготного периода, процентная ставка и размер комиссии за обналичивание будут зависеть от вашего тарифного плана.
Разблокируйте пожалуйста мою банковскую карту альфа банк * и доступ личного кабинета альфа банк мне мой номер телефона *
Никита, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Альфа-Банка (8 800 200 00 00) или обратитесь в ближайшее отделение с паспортом.
Несколько дней не работает онлайнеабинет
Людмила, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Альфа-Банка — 8 800 200 00 00.
Здравствуйте, не могу ни как разблокировать кредитную карту, так как её заблокировала служба безопасности в феврале 2024 года, что делать?
Галина, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Альфа-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 00 00. Возможно, вам будет полезна наша статья «Банковская карта заблокирована: что делать, как снять деньги».
Здравствуйте! Не работает приложение банка. После ввода номера появляется белый экран и ничего нельзя сделать! Помогите, пожалуйста разобраться.
Ростислав, здравствуйте. Позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 200 00 00. Также можно зайти в личный кабинет с компьютера и написать оператору в чате о своей проблеме.
Здравствуйте, я заказала у вас карту по ссылке у одноклассника, но к сожалению по обстоятельствам забрать её я не смогу, можно ли как то отменить заказ данной карты?
Инна, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Альфа-Банка и отменить заявку на выпуск карты — 8 800 100 77 33.
Здравствуйте.Как я могу узнать пришла мне карта Альфа банка.На год?
Стелла, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Альфа-Банка — 8 800 100 77 33.
Я заказывал карту её должны были принести сегодня с 11:00 до 13:00 но мне не принесли мою карту Альфа Банка где она я Логинов Михаил Викторович
Михаил, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в Альфа-Банк — 8800 200 0000.
Заказал онлайн дебетовую карту альфа банка .привез курьер.после я зашел в личный кабинет банка и оказалось что там оформлено две карт банка.что делать?
Олег, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 77 33.
Перевела случайно деньги на счёт со своей карты могли б вы мне их вернуть.
Галина, здравствуйте. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Альфа-Банка — 8 800 100 77 33.
Добрый день! Мне необходимо получить ведомость банковского контроля по внешнеторговому контракту, который стоял у Вас на учете, но счет в Вашем банке на данный момент закрыт, как можно это сделать?
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Альфа-Банка — 8 800 100 77 33.
не приходят сообщения смс.
Олег, добрый день. Если вы не внесли номер телефона Альфа-Банка в черный список на своем телефоне, обратитесь за помощью в службу поддержки — 8 800 200 00 00.
Здравствуйте войти не могу? Может меня заблокировали
Оксана, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки банка — 8800 200 00 00.
Добрый день ! Нужна выписка об отсутствии долговых обязателств, на * Елена *, * гр
Елена, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 200 00 00.
Добрый день! У меня вопрос, с дебетовой карты Альфа банка, если я, переведу на карту почта банка, будет комиссия? Просто в почта банке, кредит и было бы удобно переводить, с карты…. Заранее спасибо!
Елена, добрый день. Вы можете переводить деньги без комиссии по номеру телефона через СБП.
Переводы в другие банки по номеру телефона:
— Бесплатно себе до 30 млн рублей в месяц, другому человеку — до 100 тыс. рублей в месяц
— 0,5% от суммы, максимум 1500 рублей, другому человеку свыше 100 тыс. рублей в месяц
Здравствуйте, заблокирован вход в мобильный банк, как разблокировать?
Лилия, добрый день. Позвоните по номеру 8800 200 00 00, направьте запрос по адресу электронной почты mail@alfabank.ru, 911@alfabank.ru или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Добрый день.можно ли получить кредитку Альфа банка с крымской пропиской?
Елена, добрый день. Для оформления кредитной карты требуется постоянная регистрация, фактическое проживание и место работы в городе, где есть офис Альфа-Банка или населенных пунктах, расположенных в непосредственной близости к городу, где представлен Альфа-Банк. В то же время банк осуществляет доставку карт в города Крыма. Вы можете подать заявку и ожидать решения.
Здравствуйте, можно ли узнать о общей сумме налогов уплаченных АО Альфа-банком за период 2021,2022,2023гг для каждого налога( на прибыль, НДС, на имущество, транспортный, госпошлина и т.д) и действующие ставки для каждого налога.
/ Где можно найти эту информацию?/
Ева, добрый день. Чтобы уточнить интересующую информацию, позвоните по номеру 8800 200 00 00 или направьте запрос по адресу mail@alfabank.ru, 911@alfabank.ru.
Почему мне не одобряют кредит
Яна, добрый день. Вы можете обратиться за кредитом в другой банк. Самые популярные программы кредитования доступны по этой ссылке.
Не могу войти в банк-клиент (ИП Бордиян А.Ю.) — пишет, что заблокировано. Как восстановить доступ?
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Альфа-Банка — 8 800 100 77 33.
На каком основании Альфа банк вы мои персональные данные передали третьим лицам т.е. ООО МККА почитайте повнимательней Ф.З.от 27.0.2006г №152 ст 7, ст 24 если СМС от ООО МККА не прекратятся буду писать в жалобу в Центра банк далее суд
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Альфа-Банк — 8 800 200 00 00, mail@alfabank.ru, 911@alfabank.ru.
Что делать если карта зарегистрирована на другой номер, этого номера уже нет
Кристина, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 200 00 00 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
День добрый хотел узнать лимит по карте дают тот что в обращении указывал или нет
Юрий, добрый день. Окончательное решение будет принято банком после предоставления всех необходимых документов.
Здравствуйте,хочу отказаться от карты кредитной, т.к. муж прислал деньги. Встреча назначена на 04.07.2024 г.Тольятти ( по горячей линии не могу дозвониться).
Ирина, добрый день. Если не удается связаться с оператором по номеру 8 800 200 00 00, дождитесь звонка курьера и отмените встречу.
Как вам позвонить , ужас просто не дозвониться ни на один телефон, постоянно просят позвонить через приложение которое не работает, войти на сайте не могу в личный кабинет потому что код приходит в приложение и все замкнутый круг.Прошу со мной связаться и решить проблему немедленно.
Ольга, добрый день. Вы можете связаться с оператором Альфа-Банка через группу в соцсети — vk.com/alfabank
здравствуйте. пожалуйста подскажите,где можно установить приложения альфа-банк?мне очень нужно!
Виктория, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Альфа-Банка — alfabank.ru/apps
Здравствуйте. Сегодня взломали мой портал госуслуг. Хотелось бы узнать, не оформляли ли на меня кредит или какие- то выплаты?
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — 8 800 200 00 00. Также можно проверить свою кредитную историю (бесплатно 2 раза в год). Как это сделать, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, могу ли я сделать банковскую карту альфа банка если у меня нет регистрации в паспорте.
Александр, добрый день. Для оформления карты необходима постоянная или временная регистрация.
Хочу отключить карту ,свяжитесь со мной
Виктория, добрый день. Вы можете самостоятельно обратиться в службу поддержки Альфа-Банка по номеру 8 800 200 00 00. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день! Можно ли записаться на прием в головной офис?
Данил, добрый день. Для записи вы можете обратиться в службу поддержки Альфа-Банка — 8800 200 00 00.
Здравствуйте! Хочу заказать карту подростку. У Альфа карты имеется годовое обслуживание?
Екатерина, добрый день. Ознакомиться с условиями обслуживания и подать заявку на выпуск дебетовой карты можно по этой ссылке.