Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (508 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (1552)

По порядку
  1. Стас 18.07.2025 в 11:52

    Здравствуйте разблокируйте мне пожалуйста карты я ими пользуюсь там ничего подозрительного нету прошу вас потому что я пользуюсь ими постоянно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.07.2025 в 12:12

      Стас, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  2. Анатолий 18.07.2025 в 11:48

    Приостановили переводы, снятие наличных и оплату картой, а там у меня крайние средства, оператор в чате на связь не выходит, что делать?

    0
    Ответить
      1. Анатолий 18.07.2025 в 12:49

        Спасибо, уже и написал и позвонил, но внятного ответа не получил.. к сожалению…

        0
        Ответить
  3. Кострюкова Наталия Валентиновна 17.07.2025 в 17:18

    Добрый вечер! Мною 11.07.2025 были сделаны заказы 60658597-0214 на сумму 402,00 руб и 60658597-0213 на сумму 86,00руб По данным заказам оплата была произведена 13.07.2025. в сумме 488,00 руб. Заказ …-0213 с суммой заказа 86,00 руб был получен 15.07.2025г. Заказ …0214 был перенесен по дате получени на 17.07.2025. При получении товара денег на счету не оказалось. Товар был оплачен повторно. Прошу вернуть сумму 402 руб ., повторно оплаченную при получении.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.07.2025 в 17:22

      Наталия Валентиновна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса — ozon.ru/my/chat

      0
      Ответить
  4. Надежда Ивановна 16.07.2025 в 12:04

    добрый день.Не могу второй день оплатить заказ на озон,(товар) картой озон.Банк блокирует карту , деньги на карте есть. Но банк совершает мошеннические действия.Пишет что фото на паспорте в 45 лет не соответствует фото клиента.Мне 68 лет. Таким образом невозможно идентифицировать клиента.Удерживает деньги клиента- пенсионера . Прошу срочно решить вопрос по возможности пользования картой. В противном случае буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру. Карта выдана * года.Я ею не пользовалась до 15.07.2025г.
    * Надежда Ивановна.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.07.2025 в 12:06

      Надежда Ивановна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      1
      Ответить
  5. Илья 15.07.2025 в 21:53

    Здравствуйте, на счет в ОЗОН БАНКЕ наложили ограничение из за подозрительный операций. В чате не отвечают, на горячей линии помощник который не может ничем помочь. Что делать?

    0
    Ответить
      1. Илья 15.07.2025 в 22:32

        Уже отправил, отписались что ответ в течении 3 рабочих дней, мне это 3 дня что? не платить кредиты и не покупать еду?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.07.2025 в 22:36

          Илья, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

          1
          Ответить
  6. Сергей 14.07.2025 в 20:21

    Здравствуйте почему не снимаете арест я переслал все бумаги что ещё нужно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.07.2025 в 20:35

      Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.07.2025 в 16:23

      Денис, добрый день. От уровня вашего счета (анонимный, расширенный, максимальный) зависит сумма, которую можно хранить на нем, потратить или вывести на другие счета. Чтобы повысить уровень:
      1. В приложении Ozon в нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. В левом верхнем углу нажмите на свое имя или номер телефона.
      3. Нажмите Повысить.
      4. В блоке «Расширенный счет» нажмите кнопку «Повысить уровень бесплатно».
      5. Нажмите «Повысить через Госуслуги».
      6. Подтвердите вход в аккаунт на Госуслугах.
      7. Проверьте ваши данные в анкете:
      — Если ошибок нет, нажмите «Всё верно».
      — Если данные не верны, нажмите «Есть ошибки».
      Дождитесь окончания проверки анкеты. Вам придет уведомление о повышении уровня Ozon Карты. Проверка занимает около часа.

      1
      Ответить
  7. Александра 14.07.2025 в 14:54

    Здравствуйте. Закрыла счет в OZON банке , указав другой банк и номер счета для перевода средств . В течении какого времени осуществится перевод средств ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.07.2025 в 14:55

      Александра, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  8. Анна 14.07.2025 в 08:08

    мне нужно отключить подписку, чтобы с карты не снимали деньги

    0
    Ответить
  9. Антон 13.07.2025 в 15:08

    Добрый день!
    Я пытаюсь воспользоваться электронным Ozon банком с нового мобильного устройства. указанные 4 цифры я не помню, когда пытаюсь вводить секретное слово и сумму последнего пополнения — в окне для ввода суммы ничего не отображается. Можно ли как-то восстановить доступ без указания паспорта?

    0
    Ответить
  10. Андрей 13.07.2025 в 10:27

    Здравствуйте! Проживаю в Калужской области, г. Малоярославец. Подскажите как заказать и где получить карту озон

    0
    Ответить
  11. Стас 13.07.2025 в 09:59

    Дорогой мой Озон банк почему вы заблокировали мои карты я ими же пользуюсь мне люди переводят Я перевожу ничего там подозрительного нету Будьте добры пожалуйста Разблокируйте мне карты премного благодарен вам за то что вы разблокируете мне карты я очень в них нуждаюсь

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.07.2025 в 10:03

      Стас, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  12. Эвелина 12.07.2025 в 16:45

    Здравствуйте! Я хотела бы узнать, почему мой номер не отображается в базе данных? Я вчера оформляла карту OZON и мне сказали, что мой телефон не отображается, хотя раннее меня не было в базе данных, я не регистрировалась

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.07.2025 в 16:51

      Эвелина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  13. Левченко Владимир Васильевич 12.07.2025 в 10:33

    Как занести баланс предыдущих заявок покупок на новую карту? Остаток прежний около 968 руб.

    0
    Ответить
  14. Чан тхи фыонг тхань 11.07.2025 в 17:57

    Здравствуйте, меня зовут Тран Тхи Фыонг Тхань. Я недавно открыла карту Ozon Bank. Когда я пошла снимать деньги, карта оказалась заблокирована.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.07.2025 в 19:02

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.07.2025 в 14:06

      Александра, добрый день. Зайдите в мобильное приложение, выберите накопительный счет и нажмите кнопку «Закрыть». Если вы закроете его, деньги вернутся на рублевый счет. Лучше закрывать накопительный счет в расчетную дату или после нее.

      0
      Ответить
  15. Нелли 11.07.2025 в 10:53

    Здравствуйте, мне не поступили товары, как вернуть товар или деньги?
    Мой заказ 110391693-0070.
    Уже 4 дня пишу в поддержку озона, но ответа конкретного не получаю!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.07.2025 в 11:04

      Нелли, добрый день. Если статус заказа перешел в «Получен», но вы его не получали — напишите в чат поддержки (ozon.ru/my/chat) в течение 7 дней после изменения статуса. Если не успеете сообщить о проблеме, Озон не сможет принять вашу заявку.
      Чтобы вернуть товар:
      1. В разделе Заказы выберите заказ и нажмите Вернуть товары.
      2. Выберите товары и нажмите Продолжить.
      3. Выберите причину возврата.
      4. Подробно опишите проблему.
      5. Добавьте фотографии товара, дефектов, упаковки.
      6. Выберите способ возврата и нажмите Создать заявку.
      7. Когда заявку одобрят, верните товар.
      Заявку рассмотрят в течение суток. Ее статус отобразится в разделе Мои возвраты. Деньги вернутся после того, как Ozon либо продавец получат товар.

      1
      Ответить
  16. Виктория 10.07.2025 в 19:40

    не работает номер горячей линии и не отвечает поддержка,ограничили операции,с почты говорят писать в поддержку,но она молчит 4 день,что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.07.2025 в 19:41

      Виктория, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      1
      Ответить
  17. Валерия 10.07.2025 в 17:31

    Добрый день , принадлежит номер телефона вашему банку? +7 (495)-445-45-54

    0
    Ответить
  18. Наталия 09.07.2025 в 15:13

    Ошибочно отправил деньги ка номер озон банка бругому лицу.можно ли вернуть деньги

    0
    Ответить
  19. Владимир 09.07.2025 в 15:08

    После обновления телефона ,я не могу зайти в озон банк,смс идут на электронную почту, который нет, номер телефона.сбрасывается ,по паспорту тоже не получается,Я без проблем вошёл ,вСбер, в почта банк ,но у Вас не получается, какие-то фото ,селфи Это все зачем ,,?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.07.2025 в 15:10

      Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  20. Валентина 09.07.2025 в 12:05

    Не могу зайти в озон банк даже на главную страницу, сразу вылезает окно «не удалось открыть озон карту»
    озон карту также не могу создать, перевела деньги просто на баланс озон и деньги не дошли
    что вообще делать в такой ситуации ?

    0
    Ответить
  21. Ирина 09.07.2025 в 02:50

    Здравствуйте.Как можно снять ограничение по карте.

    0
    Ответить
  22. Сергей 08.07.2025 в 12:20

    Ограничили операции по счёту, чат поддержка не отвечает от слова совсем, на звонок бот отвечает обратитесь в чат. Как в такой ситуации снять ограничение, на карте имеются приличные денежные средства на которые мне нужно жить.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.07.2025 в 12:35

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      1
      Ответить
  23. Татьяна 08.07.2025 в 08:22

    перечислили мне деньги на озон банк толькос другим номером телефона. как вернуть деньги?

    0
    Ответить
  24. Дан-хаяа 08.07.2025 в 08:16

    Верните деньги * на горячей линии не отвечаете

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.07.2025 в 08:32

      Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  25. Алина 07.07.2025 в 21:14

    Добрый вечер, заблокировали карту озон банка, не могу вывести денежные средства и закрыть счет, так как я Вик поддержки не отвечают, а звоню по номеру горячей линии там срабатывает автоответчик!! Больше 3ех дней игнорю! Ни в чате поддержки ответа нет, ни при звонке на горячую линию!!!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.07.2025 в 21:48

      Алина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  26. Джалил 07.07.2025 в 15:50

    Скажите пожалуйста, почему мне без моего разрешения открыли Расчетный счет в Озон банке. Закройте этот счет. Я вас об этом не пррсил

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.07.2025 в 15:52

      Джалил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
    2. Медат 25.07.2025 в 11:46

      У меня тоже такая-же * и деньги пропали значит значит банк мошенников

      0
      Ответить
  27. Сергей 07.07.2025 в 09:27

    Подскажите почему поддержка озона не работает ни один телефон в чате молчат мне надо закрыть счёт и вывести остаток денег я в чате реквизиты другово банка написал и молчат

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.07.2025 в 09:29

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  28. Анатолий 06.07.2025 в 15:07

    Здравствуйте.В какое время дня привозят на склад товар в Кострому по адресу ул.Паново 15

    0
    Ответить
  29. Наталья 04.07.2025 в 10:43

    Какое вы имели право, ограничить счет и забрать поступлпние от ОСФР

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.07.2025 в 10:55

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  30. Татьяна 04.07.2025 в 03:58

    Как отключить Яндекс подписку если я ее не подключала

    0
    Ответить
  31. Наталия 03.07.2025 в 23:12

    Нужно написать обращение в озон банк,не знаю как правильно его составить,попросили написать обращение с центрального банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.07.2025 в 08:44

      Наталия, добрый день. Сотрудники ЦБ РФ не имеют права взаимодействовать с гражданами и давать какие-либо указания. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  32. Светлана 03.07.2025 в 20:16

    Добрый вечер. Я сменила номер телефона, не могу ничего сделать поменять номер, телефое глючит.

    0
    Ответить
  33. Виктор 03.07.2025 в 19:54

    Почему с одной карты озон банка на другую карту озон банка зарегистрированную на другой номер телефона нельзя перевести деньги. Почему об этих ограничениях не предупредили при оформлении карт.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.07.2025 в 19:55

      Виктор, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  34. Александра Дмитриевна 03.07.2025 в 06:55

    Здравствуйте! Я закрыла счёт и перевела деньги но денег нет на счету?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.07.2025 в 07:39

      Александра Дмитриевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  35. Марина 02.07.2025 в 14:34

    Когда мне ответит поддержка чата озон банка по поводу закрытия счета ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.07.2025 в 14:58

      Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  36. Светлана 02.07.2025 в 11:09

    Здравствуйте. Хотела положить деньги на карту Озон банка, но приходит сообщение, что операция не возможна. Хотела купить холодильник. Почему? Как быть?

    0
    Ответить
  37. Людмила 02.07.2025 в 10:29

    Добрый день! Почему так отвратительно работает поддержка? Движение денег по моему счету ограничено 27.06.2025г. вечером. Организована проверка. Все затребованные документы мною предоставлены. В чате поддержки реакции никакой. Дозвониться тоже не могу. Почему так неуважительно относитесь к своим клиентам? Я хочу знать, что с моими деньгами? Как долго еще будет продолжаться процесс проверки? И почему молчит поддержка?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.07.2025 в 10:53

      Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
      1. Людмила 02.07.2025 в 10:57

        В том все и дело, что поддержка Озона игнорирует своих клиентов. В чате молчат, по телефону не дозвониться. Каким тогда образом связываться с поддержкой, если ни один из Вами указанных способов не работает?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.07.2025 в 10:58

          Людмила, эта контактная информация указана на официальном сайте Ozon Банка. Другими сведениями мы не располагаем. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

          1
          Ответить
  38. Георгий 02.07.2025 в 07:14

    Здравствуйте я подключил подписку gpt за 1р и меня через 3 дня списало 999р могу ли я оспорить платеж?

    0
    Ответить
  39. Ольга 02.07.2025 в 06:30

    Как перевыпустить карту,чтобы старые реквизиты остались

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.07.2025 в 08:01

      Ольга, добрый день. При перевыпуске карты номер счета останется прежним. Другими будут номер карты, срок действия и CVV-код.

      1
      Ответить
  40. Гаврилов Виктор Александрович 01.07.2025 в 17:10

    Здравствуйте скажите пожалуйста как может быть то есть если я не переводил в 3:00 деньги они оказались на другом счёте то есть если я не переводил я

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.07.2025 в 17:15

      Виктор Александрович, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  41. Стеблюк Надежда 01.07.2025 в 16:50

    Добрый день, скажите почему я не могу обновить приложение, у меня созданы заказы, приложение запросил обновить, и я теперь не могу его установить, как быть с заказами

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.07.2025 в 16:55

      Надежда, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно зайти в личный кабинет с компьютера. Официальный сайт ОЗОН — ozon.ru.

      1
      Ответить
  42. Елена Павловна 01.07.2025 в 16:43

    Не могу восстановить доступ к своей карте. Нет возможности восстановить пароль и кодовое слово. По телефону не пробиться сквозь автоответчик.

    0
    Ответить
  43. Бахруз 01.07.2025 в 15:54

    Здравствуйте мне заблокировали карту как мне забрать свои деньги которые остались на карте?

    0
    Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк