Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (498 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1487)

По порядку
  1. Анонимный

    Я не могу зайти в озон банке из-за того, что забыл пароль (я не являюсь гражданином РФ)

    0
    Ответить
  2. Николай

    никак не оплатить заказ с карты Озон при наличие денег на ней. Требует еще оплату. А Возврат за отказ в другом заказе не исполнен. То есть сумма будет превышать в 2 раза. Однако, деньги не проходят с карты.

    0
    Ответить
  3. владимир

    у меня кнопочный телефон … их представители говорят, что без смартфона не возможно открыть накопительный счёт… мне для открытия счёта покупать смартфон??? … думаю глупо .. я открывал интернет банк и счета без смартфонов в других банках … как мне быть??? … сами отталкивают клиентов … в России более 40 миллионов пенсионеров и не все умеют пользоваться смартфонами…

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Открыть накопительный счет вы можете в любом другом российском банке, где не требуется наличие смартфона. Самые популярные накопительные счета доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  4. Дмитрий

    Ни один из указанных телефонов в озон не работает непонятно как действовать если потерял карту и телефон….

    0
    Ответить
  5. Светлана

    Заказ № 21504277-0197 от 22.05.2025; информация о доставке товара 16.06.2025; При вскрытие упаковки выявлено отсутствие в пакете товара, только картонка. В чат оператор написал заявление о возврате денег, с приложением фотоотчета. Ответа нет до сих пор. Каковы дальнейшие действия.

    0
    Ответить
  6. Вячеслав

    Не могу сменить номер телефона, пишет это номер нельзя привезать

    0
    Ответить
  7. Алеся

    У меня заблокировали карту озон и до сих пор я не могу ей пользоваться у меня нет доступа к телефону к банку и к почте к которой была привязана карта озон

    0
    Ответить
  8. денис

    потерял сим карту не могу зайти в аккаунт озон банка помочь можно

    0
    Ответить
  9. Александр

    Здравствуйте! Почему я не могу забрать свои деньги с озон карты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  10. Дарина

    Здравствуйте. Не создаётся озон карта. Как решить данный вопрос. И ещё я не зная что у меня нет озон карты перевела на нее деньги. Есть ли возможность их вернуть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дарина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  11. Бозиева Лейля

    Я случайно перевела деньги не тому человеку на карту озон банка. Этот человек сейчас проходит процедуру банкротства. Что мне делать? Он тоже не знает как их отдать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лейля, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  12. Людмила

    Добрый день, давно не пользовалась картой Озона , забыла пароль, начала работать в Озоне , не могу восстановить доступ в личный кабинет, что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. В приложении Ozon:
      1. В нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. Сверху под вашим именем нажмите кнопку «Управление аккаунтом».
      3. В блоке «Учетные данные» нажмите на ваш номер телефона.
      4. Действуйте по инструкции на экране, чтобы изменить данные.
      На сайте ozon.ru:
      1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
      2. Наведите курсор на иконку со своим именем, перейдите в Личный кабинет.
      3. Нажмите Изменить профиль → Изменить в Ozon ID.
      4. Внесите изменения.

      0
      Ответить
  13. Светлана

    Здравствуйте переводила деньги с озон карты на сберегательный счёт в течении трех дней деньги не пришли что делать ?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юрий, добрый день. Чтобы перевыпустить карту:
      1. В приложении Ozon Банка зайдите в раздел Финансы. Если используете приложение Ozon, в нижнем меню нажмите на знак рубля и перейдите в раздел Финансы.
      2. В блоке Мои финансы нажмите стрелку вниз, чтобы раскрыть список карт.
      3. Выберите карту, прокрутите экран вниз, в разделе Настройки карты нажмите кнопку Перевыпустить карту.
      4. Выберите причину перевыпуска и нажмите кнопку Перевыпустить.

      0
      Ответить
  14. Михаил

    Были переведены на счет озон банк ошибочно, как вернуть деньги, деньги были переведены машеничественным путем

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  15. Анастасия

    Я не могу теперь деньги вернуть из банка озона потому что я забыла что мой старый номер не действует и не туда я вообще перевела и зайти не могу не как туда и как теперь мне деньги вернуть назад сумму 295

    0
    Ответить
  16. Никита

    Добрый день у меня заблокировалась ozon карта и сказали что нужно предоставить документы о моих тратах но в данный момент я лежу в больнице у меня пластика с собой нету я оплачивал только переводами

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Никита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  17. Анжела

    Здравствуйте я перевела деньги с СПб на озон банк и они не пришли на озон

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анжела, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  18. Сергей Викторович

    Хочу узнать адрес, чтобы открыть карту.

    0
    Ответить
  19. галина

    как вернуть деньги, ошибочно переведенные на счет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  20. Андрей

    Не получается активировать озон банк,по паспорту,не чере Госуслуги.Можете помочь?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  21. Анна

    Горячая линия отправляет на чат, в чате не отвечают, как мне вывести деньги ? Почему такая халатная работа, пишу туда весь День

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  22. Николай

    Не могу войти в озон банк всё правильно делаю но который код придумываю не открывается что делать сей час опять 3 дня данные проверять уже второй раз как войти в озон банк

    0
    Ответить
  23. Эдуард

    Здравствуйте, хочу отменить последнюю операцию по своему счёту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Эдуард, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  24. Шамсия

    Здравствуйте! Почему на звонки оператор не отвечает, у меня другой вопрос, выплаты не приходят на карту, чек мне приходит в мой налог, а денег не вижу.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Шамсия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  25. жанна

    деньги за заказ списали но заказ был отменён. прошло 3 дня деньги назад не пришли

    0
    Ответить
  26. Кристина

    Что происходит с моей картой??????
    Почему я не могу открыть новую?!
    Или разблокируйте мне карту, и снимите огриничения, какие могут быть подозрительные действия, вы же можете сами посмотреть истории! В чате * ответа дождешься, а дозвонится до Путина проще!!!!!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Олег, добрый день. Войдите в мобильное приложение:
      1. В нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. В блоке Мои финансы нажмите стрелку вниз — раскроется список карт.
      3. В списке выберите нужную карту.
      4. Прокрутите вниз и в разделе Настройки карты нажмите Сменить PIN-код.
      5. Придумайте и введите новый PIN-код.
      6. Нажмите кнопку Подтвердить.

      0
      Ответить
  27. , впзрапил

    Здравствуйте хочу снова оформить озон карту для покупок в озон приложении помогите пожалуйста оформить

    0
    Ответить
  28. Алдын-Сй

    Здравствуйте можно поменять номер телефона, старый номер телефона я потеряла не могу войти

    0
    Ответить
  29. Елена

    Добрый день, как можно оформить возврат денежных средств, ошибочно отправленных с т банка в озон банк?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, здравствуйте. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  30. Ирина

    перевела деньги не тому человеку на озон банк хотелось бы вернуть деньги. помогите пожалуйста

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, здравствуйте. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  31. Евгения Орлова

    Меняла фамилию и заблокировали карту.Хочу разблокировать

    0
    Ответить
  32. Антон

    Приставы сняли блокировку суммы с карты, прислали мне постановление, написали, что отправят в банк ОЗОН! Это было ещё в конце прошлого года 27.12.2024, но на карте до сих пор сумма заблокирована! Что делать, кому сообщить об отмене взыскания ДС?

    0
    Ответить
  33. Елена Владимировна Горская

    Поменяла телефон, теперьнемогу зарегистрировать на озон, хотя являюсь клиентом банка, есть карта.

    0
    Ответить
  34. Ева

    Здравствуйте. Я хотела перевести деньги из другого банка, но мне отклонили перевод так как проводится операция по образовательному кредиту. Какой кредит, если у меня их нет и возможно ли это мошенничество?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ева, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  35. Михаил

    Здравствуйте как можно перенести с карты озон на карту сбербанка ошибочно перевёл

    0
    Ответить
  36. Евгения

    Почему не работает озон рассрочка уже недели 2 , когда заработает?

    0
    Ответить
  37. Артур

    Мне заблокировали карту озон банка, я хочу ее разблокировать, куда мне для этого нужны идти?

    0
    Ответить
  38. Надежда

    Добрый день.
    Заблокирован лимит рассрочки по карте озон банк. Сотрудник в чате озон банка просит выйти на видеозвонок — показать себя и паспорт, для подтверждения своей личности, чтобы разблокировать лимит, это верно?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  39. Татьяна

    Сегодня было проведено списание с моей карты. За какую то подписку. Разрешения я не давала и подписку не проводила. Хочу узнать за что списали деньги без моего ведома

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Мария, добрый день. В приложении Ozon:
      1. В нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. Сверху под вашим именем нажмите кнопку «Управление аккаунтом».
      3. В блоке «Учетные данные» нажмите на ваш номер телефона.
      4. Действуйте по инструкции на экране, чтобы изменить данные.
      На сайте ozon.ru:
      1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
      2. Наведите курсор на иконку со своим именем, перейдите в Личный кабинет.
      3. Нажмите Изменить профиль → Изменить в Ozon ID.
      4. Внесите изменения.

      1
      Ответить
  40. Гергенов Алексей Юрьевич

    здраствуйте можете приостановить мою карту я потерял телефон вместе с картой

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей Юрьевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по поводу блокировки в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  41. Ойсара

    Я совсем не помню озон банк коды пожалуста помоги мне как изменил код озон банк

    0
    Ответить
  42. Димитрий

    Здравствуйте, Вопрос а можно с заверенными документами приехать в офис и расторгнуть договор и разблокировать карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Димитрий, здравствуйте. Напишите в чат Ozon Банка (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь на горячую линию по номеру:
      8800 555-89-82 — для звонков из РФ;
      +7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.

      0
      Ответить
  43. Василий

    Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько ждать перечисление на счёт , если закрыл акаунт, спасибо!

    0
    Ответить
  44. Гагик

    Здравствуйте я один раз набрал пин кода не верно и уже три дня прошел я не могу делать покупки и снят наличник ленги

    0
    Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк