Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (453 оценки)
Поделиться

Ваши вопросы (1299)

По порядку
  1. Светлана

    Случайно отправила деньги клиенту вашего банка. Как вернуть деньги обратно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, здравствуйте. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  2. Ирина Кирцина

    С кем я могу пообщаться. Почему меня заставляют платить рассрочку рпцю я не оформляла? Я направляла отрывной талон, о том что мое заявление в полицию принято.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  3. Руслан

    Как мне вернуть деньги с карты озон если по ней временно приостановлены операции ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА В ЧАТЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ТОЖЕ

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Руслан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
    2. Арина

      У меня такая же ситуация , просто не отвечают в чате

      0
      Ответить
  4. Денис

    От судебных приставов пришло письмо что имеется долг ,указан лицевой счет, но у меня нет карты и я не заказывал на озоне ничего.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Денис, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также рекомендуем запросить свою кредитную историю в БКИ, чтобы узнать, были ли на ваше имя оформлены кредиты и займы сторонними лицами. Как это сделать, читайте по данной ссылке.

      1
      Ответить
  5. Татьяна

    Я не брала кредит ,не расрочку на озон.Откуда у меня появилась задолженность.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  6. Александр

    С каких банкоматов можно пополнять карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Пополнить карту Озон Банка без комиссии можно через банкоматы ВТБ.

      0
      Ответить
  7. Андрей

    Дайте действующий номер озон банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. Сервис Бробанк.ру располагает исключительно той контактной информацией, которая представлена на официальном сайте банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  8. Вадим

    Здравствуйте. Почему и каким образом на мой номер телефона 8 921 * оформлен другой человек? Номер Мегафон оператора привязан к моему паспорту, как такое могло произойти?!Будьте так любезны, разберитесь пожалуйста и дайте ответ. Спасибо. Город Санкт-Петербург.

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вадим, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  9. Любовь

    Заблокировали карту на контакт не выходят телефон указан как не существующий. Как разблокировать карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Любовь, добрый день. Сервис Бробанк.ру располагает исключительно той контактной информацией, которая представлена на официальном сайте банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  10. Оксана

    Не могу закрыть долг по рассрочке , что делать

    0
    Ответить
  11. Геннадий

    как отказаться от платы за уведомления 99 рублей ежемесячно ????

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Геннадий, добрый день. Войдите в личный кабинет — выберите карту — Настройки карты — Тариф — Уведомления об операциях — Отключить (передвиньте ползунок влево).

      0
      Ответить
  12. Игорь

    Как получить реквизиты карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь, добрый день. Зайдите в личный кабинет на сайте finance.ozon.ru — выберите свою карту — откроется карточка с пунктом «Реквизиты карты» — нажмите кнопку «Показать» — система отобразит номер карты, срок действия и CVV-код.

      0
      Ответить
  13. Вероника

    Добрый день! Ошибочно перевела деньги по СПБ со Сбербанка на Озон. Получатель отказывается возвращать деньги. Ошибка была в последней цифре номера телефона. Как вернуть деньги, сумма 12800р, куда обратиться?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вероника, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  14. Егорова Анна Васильевна

    Узнала через суд что на моё имя открыта карта в Озон банке , есть денежные средства на счёте ,как я могу закрыть этот счёт и перевести остаток денежных средств на другую карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна Васильевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
      Как вывести деньги с Озон карты, читайте по этой ссылке.

      0
      Ответить
  15. Наталья

    Перевела на карту озон Банк другому человеку. Ошиблась в одной цифре. Позвонила контакту, а она говорит, что у неё нет карты озон. Как вернуть деньги,?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, здравствуйте. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  16. Ильясз

    Добрый день на 23.04.25 должно было на счет поступить денежный средство 10113.48 поступило 39 р

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  17. Ирина

    Добрый день. Подскажите почему я в магазине озон не могу по вашей карте купить товар больше чем на 14000 рублей?
    Что это за ограничения и как их снять?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаем ваше внимание на то, что сумма, которую вы можете хранить на счете, потратить или вывести на другие банковские счета, зависит от уровня счета (анонимный, расширенный, максимальный). Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  18. Ризуан

    Как связаться с оператором озон банка
    Как вывести деньги с карты на другую карту ?

    0
    Ответить
  19. ирина

    как можно узнать баланс карты без лк

    0
    Ответить
  20. Егор

    Как правильно отправить письмо в ООО Озон банк Д саларьево влд 7 стр 5, пишет неудачная попытка вручения его надо отправлять заказным что бы в руки отдали? Или как

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Егор, добрый день. Вы можете направить письмо заказным письмом на юридический адрес администрации ООО «Озон Банк» по адресу: 108811, Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5. Чтобы уточнить статус запроса, напишите на электронную почту zaprosozonbank@ozon.ru.

      0
      Ответить
  21. Екатерина

    Сняли деньги 399 р нечего не покупала,за что?

    0
    Ответить
  22. Артём

    Здравствуйте как разблокировать счёт

    0
    Ответить
  23. Иван

    Здравствуйте, у меня была карта Озон Банка. Её заблокировали по 115 Фз. С моей карты были списаны денежные средства Судебными приставами, как узнать какие суммы были сняты? И как получить выписки о списании.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Иван, добрый день. Рекомендуем лично обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  24. Аскар Джакиянов

    Здравствуйте! Если карта в процессе закрытия , а на карту оправили деньги, как можно их получить?

    0
    Ответить
  25. Григорий

    Не могу войти в озон карту банка, перепробовал все способы, с помощью кода, карта не открывается, заполнял анкету, фотографировался, бестолку.

    0
    Ответить
  26. Николай

    Здравствуйте!!!
    Я пользовался вашей картой, всё устраивало,но в марте карту ваш банк заблокировал,я принимаю переводы ,но оплачивать и снимать деньги я не могу.
    Это банк сделал якобы на основании их подозрений,написали ведётся проверка,в чат написать не могу,по телефону тоже,хотелось бы возобновить наше сотрудничество.
    Я переводил и получал переводы только от частных лиц,не значительные суммы, неужели это запрещено???????
    Прошу вас:
    1.разобраться,на каком основании работы моей карты остановили.
    2.Провести проверку ,и возобновить работу моей карты.
    3.ответь мне в установленные законом сроки.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Николай, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Ozon Банк — 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».

      1
      Ответить
  27. Ара

    Добрый вечер, мой счет заблокировали, скажите пожалуйста как разблокировать

    0
    Ответить
  28. Сергей

    Есть ли в г.Тула 0зонбанк,пришлите телефониадрес

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, здравствуйте. Офис Ozon Банка находится в Москве. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  29. Наталья

    Как вывести деньги, перевели по СБП не на тот номер телефона

    0
    Ответить
  30. Снежана

    Почему второй день рассматривают письмо

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Снежана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  31. Ираида

    Как разблокировать карту, жду больше трех месяцев, как соединиться со службой безопасности банка. Как можно получить деньги с карты. Картой пользовалась и хочется пользоваться при заказе товара.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ираида, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  32. Татьяна

    Перевела деньги по номеру телефона ,а карта привязана к другому номеру,как вернуть эти деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  33. Лобаченко Ирина ВЕНИАМИНОВНА.

    Здравствуйте 13.04.2025 перевела деньги с карты сбербанк на карту озон банк, деньги отправились, а на счёт не поступили,.?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Сбера и в ОЗОН Банк — 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  34. Людмила

    Прошу аннулировать мою задолженность на основании определения суда.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  35. Андрей

    Здравствуйте. У меня снимаются деньги с карты в счёт озон, как оплата товаров и услуг. Хотя я никаких покупок не делаю. 11 марта было снято 199 р. И 14 апреля снято 199 р.

    0
    Ответить
  36. алексей

    заблокирован аккаут как могу получить заказанный товар

    0
    Ответить
      1. Андрей

        Прекратилась возможность заходить в Озон банк в приложении Озон. Что делать?

        0
        Ответить
  37. Владимира

    Можно ли перевести деньги с озон банка без приложения

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Перевести деньги можно в личном кабинете на странице finance.ozon.ru/apps/auth/signin

      0
      Ответить
  38. петр

    Почему Озон банк отказывается выдать договор на бумажном носителе.Для каких целей нужна фотография клиента.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Петр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  39. Максим

    Мне нужно вернуть деньги за заказ на ламода за две тысячи

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Максим, добрый день. Обратитесь в службу поддержки интернет-магазина Lamoda — telegram.me/LamodaRuTBot?start

      0
      Ответить
  40. Александр

    Были переведены деньги с озон банка на другой банк как вернуть? Получатель отказывается возвращать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.

      0
      Ответить
  41. Максим

    как вернуть деньги если отправил на озон банк на свой номер который не привязан к карте

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Максим, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  42. Дмитрий

    Закрыл счёт в банке написали ждать 24 часа можно ли ускорить процесс?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  43. Борисова Лариса

    Здравствуйте!Возможно отменить транзакцию ,отправленные переводом на Озон банк по номеру телефона?Возможно это номер мошенников был

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лариса, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  44. Сергей

    Не могу сменить номер телефона. Рентген номер был оформлен на другого и привязан к его аккаунту. Пробую без подтверждения, приходит пароль, ввожу, крутит загрузка, но номер не меняется! Не могу перевести деньги с озон банка на другую карту без замены номера

    0
    Ответить
  45. Никита

    Заблокировали счёт и карты . н могу ни чего сделать, напи в чат . как и просили , ну в ответ ни чего не поступает, даже бот молчит . что за *? Операторы вторые сутки не отвечают

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Никита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Попробуйте направить письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  46. Вера

    Добрый день. Ошибочно перевела деньги на карту человека в Озон банке. Подскажите пожалуйста куда обратиться для отмены транзакции и возврата денежных средств? (Справку из своего банка Тиньков об операции получила)

    0
    Ответить
  47. Александр

    Можно доставить карту в ивановскую область

    0
    Ответить
  48. Джангир

    Верните деньги, я по ошибке оплатил 2 раза за один и тот же товар

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Джангир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса — ozon.ru/my/chat

      0
      Ответить
  49. Софья

    Здравствуйте что за покупка у меня сегодня произошла на 199₽ с Озон банка без моего ведома, пишут покупка на озон премиум, я не на какие подписки не подписывалась, отключите и верните мне мои деньги, нет жалобу буду на вас писать и откажусь от вашего банка совсем, потеряете своего клиента

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Софья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Как отключить подписку «Озон Премиум», читайте по этой ссылке.

      1
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк