Вопросы и ответы о Сбербанке
Частые вопросы
Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно.
Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный).
Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.
Ваши вопросы (830)
Добрый день, я 29 мая внесла через банкомат на карту сбера 2 купюры, 2000 и 500, а зачислили мне всего 700 руб, (банкомат прочитал 200 вместо 2000), и банк отказывает мне вернуть мои же деньги, пишут нет оснований для зачисления дополнительной суммы. Писала уже 2 обращения, не хотят дать заявку на просмотр видео от банкомата.
Марина, добрый день. Если у вас уже есть официальный ответ банка, который вас не устроил, вы можете обратиться в Службу омбудсмена СберБанка (самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту Сбера Герману Грефу и разбирается в спорных и нестандартных ситуациях). Заполнить форму можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form.
отсрочка платежа по кредитам сроком 1 месяц
Станислав, добрый день. Чтобы обсудить вопрос предоставления отсрочки платежа по кредиту, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение Сбера.
Здравствуйте! 15.05.2023года было направлено письмо по уголовному делу о мошенниках от Бояренко Г.В. и до сих пор нет ответа! Что мне ожидать?
Галина Валерьевна, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, рекомендуем обратиться в службу поддержки Сбера по номеру 900 или подойти в ближайшее отделение с паспортом.
виды вкладов и доходы по ним
Здравствуйте. Подробные условия по вкладам СберБанка доступны по этой ссылке.
Как перевести деньги без приложения Сбербанка на карту втб
Каролина, здравствуйте. Вы можете перечислить средства по номеру карты ВТБ в веб-версии «СберБанк Онлайн». Кроме того, в отделении или банкомате Сбера вы можете отправить деньги по номеру счета.
может ли любой гражданин положить деньги на мой счет «пенсионный плюс» в сбербанке
Александр Владимирович, добрый день. Любой гражданин может перечислить деньги на ваш карточный счет (по номеру карты, по номеру телефона через СБП или через кассу по реквизитам), с которого вы потом можете самостоятельно перевести их на свой накопительный счет или вклад.
В случае смерти кредитора, кто продолжает выплачивать долг банку?
Александр, добрый день. Подробно этот вопрос мы рассматривали в материале «Оплата кредита после смерти заемщика».
Как написать претензию на СБ РФ
Ольга, добрый день. Вы можете направить претензию, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив на горячую линию по номеру 900.
Не подскажите, где можно узнать готова ли карта дебетовая?
Татьяна, добрый день. Статус готовности карты отображается в личном кабинете «СберБанк Онлайн». Нажмите на карту на главном экране и узнаете, когда и где ее можно забрать. Также можно позвонить на горячую линию по номеру 900.
Открыла счет «Активный возраст» /» «0366» Пенсию получаю в Сбербанке Прочла условия : обещано 6, 8% получила с 330 000- 1844.89 Почему ? Буду с нетерпением ждать разъяснений на e-mail
Дина, добрый день. Проценты вам были начислены по повышенной ставке. Сумма начисленных процентов зависит от количества дней в месяце. 330 тысяч рублей * 6,8% годовых * 30 дней / 365 дней = 1844 рубля. На вашу сумму начисляется примерно 61,5 рубля в день. Подробные разъяснения вы можете получить, обратившись в отделение Сбера с паспортом или написав оператору в чате мобильного банковского приложения.
Как вернуть деньги если я их перевел мошеннику
Владимир, здравствуйте. Подробно этот вопрос мы рассматривали в материале «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Здравствуйте,
Я гражданин России, мне Сбербанк выпустил дебетовую карту, она уже в банке. Сейчас я не имею никакой прописки. Могу я получить карту? Спасибо
Юрий, добрый день. Для получения карты требуется наличие регистрации на территории РФ.
Здравствуйте у меня такая ситуация : кредитная история плохая в следствии некоторых обстоятельств поэтому ипотеку оформили на маму но плачу ее по факту я и так как маме за 70 лет я хотел бы оформить дарственную подскажите как я могу получить разрешение от банка?
Уважаемый Алексей, чтобы подарить ипотечную квартиру, договор ипотеки не должен содержать прямого запрета на передачу обязательств по договору дарения. Как правило банки по умолчанию включают этот пункт в ипотечный договор с клиентом, поэтому перед обращением в кредитную организацию следует внимательно изучить документы. Банк вправе отказать в дарении ипотечного имущества, это его право, а не обязанность.
Здравствуйте. В Сбербанке бы открыт кредит на дочку, он был открыт университетом Синергия на руки нам не дали никакого договора. Расторгнули договор с данным заведением деньги не вернули. Как можно получить договор?
Уважаемая Снежана, ваша дочь может получить кредитный договор в офисе банка с паспортом.
Добрый день! Я живу в Симферополе . Мне нужно открыть карту Сбербанка .В Симферополе на ул.Пушкина,10 в январе стоял мобильный офис Сбербанка. На сегодняшний день мобильного офиса по данному адресу нет. Где можно открыть карту Сбербанка в Симферополе.
Уважаемая Светлана, к сожалению, отделений и банкоматов Сбера в Крыму пока не нет. Ближайший офис, в котором можно получить карту, находится в Тамани. Подать заявку на получение именной карты Сбербанка можно онлайн на сайте банка.
Почему нельзя перевыпустить арестовпнную приоритетную карту
Уважаемая Наталья, возможность перевыпуска карты зависит от причин блокировки. Вы можете перевыпустить пластик, если:
— вы потеряли карту или ее украли;
— карта технически неисправна, например, стерся номер карты или размагнитился чип;
— данные вашей карты попали к мошенникам;
— карта осталась в банкомате и нет возможности ее достать.
Чтобы заказать досрочный перевыпуск карты, зайдите в приложение СберБанк Онлайн → нажмите на нужную карту → «Настройки» → «Перевыпустить».
Можно ли снять деньги в Казахстане в тенге?
Уважаемый автор, да, на территории Казахстана вы можете снять деньги с карты Сбербанка, но банк будет снимать за эту операцию комиссию в соответствии с вашим тарифов, кроме того, дополнительная комиссия будет взиматься за конвертацию рублей в тенге.
Подскажите, как долго готовят выписку закрытого счета ип . Оплатили замуслугу сразу.
Уважаемая Виктория, вы можете моментально оформить выписку в СберБизнес. В бумажном варианте выписка изготавливается в срок до 30 дней.
сбербанк заблокировал 2 мои карты зарплатную и пенсионную им пришло уведомление от коллекторского агенства айдиколлект что я непогасила кредит,но вопрос в том что адвокат которого я нанимала не сообщила мне что это агенство выиграло дело и что мне надо погашать кредит,я не отказываюсь от погашения,но по программе что установлена сбербанком с меня списывают все средства -социальные доплаты,больничный/я сейчас на больничном после операции на сердце/ и почти до нуля,а на что я должна существавать?мне казалось что списывается определенная сумма процентно от того что поступает?или я не права
Уважаемая Лариса, по закону приставы могут удерживать с зарплаты должника не более 50%. Кроме того, закон гарантирует должнику неприкосновенность минимального дохода. Таким образом, каждый месяц после списания долга у вас на счете должна остаться сумма не менее прожиточного минимума.
да 50 процентов снимают а об прожиточном минимуме их не волнует сам попал закусил удела и выплачивал а точьнее отнимали пенсию
Здравствуйте, закрыла кредит в тот же день который я получила! Через сколько мне могут одобрить новый кредит?
Уважаемая Анастасия, такой информации на сайте банка нет. Вы можете уточнить этот вопрос у специалиста банка по короткому номеру 900.
Что делать,когда закончилась выплата по ипотеке?
Галина, добрый день. С недвижимости необходимо снять обременение. Этот процесс происходит за несколько шагов:
1. Вы погашаете кредит
2. Банк подает документы на снятие обременения в Росреестр
3. Росреестр снимает обременение
При этом вам нужно позаботиться только о погашении кредита, все остальное сделают банк и Росреестр. В течение 2 дней после погашения ипотеки вы получите уведомление о начале процесса снятия обременения. Если прошло больше 2 дней, а уведомление вы не получили, подайте заявление на снятие обременения онлайн на Домклик или позвоните по номеру 900.
ИП Коломейцева предлагает услугу по установке терминала на высокопешеходной трассе в здании Кафе гостиницы «Комильфо»по адресу с. Шарлык Оренбургской области, ул. Автозаправочная 8Б.
Любовь Николаевна, добрый день. По этому вопросу необходимо обращаться непосредственно в СберБанк. Позвоните на горячую линию для юридических лиц и ИП по номеру 0321 или 8 800 555-57-77.
Здравствуйте !. Мой Сбербанк онлайн зарегистрирован на очень старый телефон со старой сим-картой. Добавил новый телефон. Номер старого телефон невозможно удалить. Как это сделать ? Спасибо.
Анатолий, добрый день. Для изменения контактных данных необходимо обратиться в отделение Сбера с паспортом и новым телефоном.
я хочю узнать сумму доя погошения кредита
Здравствуйте. Уточнить сумму задолженности по кредиту вы можете в личном кабинете, у оператора в чате мобильного банковского приложения, в ближайшем отделении Сбера или колл-центре (короткий номер 900).
Здравствуйте можно ли снять с карточки белорусской по паспорту в Сбербанке или вообще можно хоть в каком то?Карта виза!
Мария, здравствуйте. Карты международных платежных систем Visa и Mastercard, выпущенные иностранными банками, на территории РФ не обслуживаются.
Спасибо большое, очень жаль,что я не могу воспользоваться картой и вообще их снять тут
какую сумму я должна заплатить при открытии Активный возраст?
Галина, здравствуйте. Комиссия за открытие счета Активный возраст не взимается. Минимальный остаток для начисления процентов — 1000 рублей. Эту сумму необходимо внести при открытии счета. Чтобы получить наибольший доход по итогам первого расчетного периода, пополните счет на максимально возможную сумму в день открытия.
Здравствуйте, у меня несколько кредитов в разных банках, которые уже не могу платить и вышел на просрочку уже месяцы как. Есть ли шанс после ухудшения кредитной истории такой на рефинансирование? Или банк не даст новый кредит на новых условиях в таком случае, если уже история ухудшена. И получается остаётся только объявление банкротства. Что как я понимаю невыгодно никому.
Алексей, добрый день. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества параметров. Вы можете заполнить анкету на сайте и ожидать решения банка. Также можете обратиться к своим кредиторам с просьбой предоставить кредитные каникулы или рефинансировать задолженность, чтобы продолжать выполнять обязательства и не снижать свой рейтинг еще больше.
Здравствуйте! 4 октября 2021 года в отделении Сбербанка в СПб на Малом пр. В.О./8 линия В.О. при продлении своего вклада меня сотрудница банка просто уговорила «отщипнуть» от моего вклада 100 000 (сто тысяч) рублей , чтоб сделать из них инвестиционный счёт именно на год. Я больше пошла ей навстречу, согласившись. И вот, я прихожу туда же через год, к 4 октября 2022 г., но мне вдруг объявляют, что теперь годовой счёт продлён на ТРИ ГОДА. Я прошу отдать мне мои сто тысяч, но мне категорично заявляют, что с меня вычтут … 9 (девять) тысяч. ЗА ЧТО? я прошу показать мне постановление об одностороннем изменении условий инвестиционного вклада, но меня просто не слышат, как и на днях, когда я в очередной раз пришла с требованием вернуть мне «отщипнутые» деньги, но опять же на сей раз заместитель начальницы отделения в резкой форме пригрозила мне этим непонятным и неоговорённом по внесении мною денег ШТРАФОМ в 9 тысяч, повторяю, применяя психологическое давление, а не объясняя своеволие Банка. Доверие потеряно, ибо возможно, что и в назначенные без ведома меня как вкладчицы три года я приду, а мне скажут в грубой форме, что теперь Банк продлил инвестиционный вклад не на три, а на пять лет и как мне это, оказывается, опять же очень «выгодно»! Это моё ОБОСНОВАННОЕ предположение у сотрудницы Сбербанка (на Малом пр.В.О./8 линияВ.О.) вызвало просто негодование и резкое отрицание такой перспективы, хотя с моей стороны предположение логичное, ибо такое уже произошло с тремя годами против начального одного!!! Могу ли я вернуть свои сто тысяч без изъятия из них по непонятной мне причине девяти процентов от вложенной суммы???
Уважаемая Валентина Вениаминовна, необходимо понимать условия инвестиционного вклада, если при досрочном его закрытии предусмотрены какие-либо финансовые последствия, то отказаться от их исполнения в одностороннем порядке вы не можете.
Посмотреть сберегательный счёт у ребёнка
Уважаемый Данил Сергеевич, вам необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с документами на счет.
Здравствуйте!
Прошу сообщить, облагается налогом доход по вкладу, открытому на ребенка?
Уважаемый Михаил, да, если вклад открыт на ребенка, то налог должен заплатить законный представитель.
Можно ли разделить счет 1,5 млн.рублей на два вклада,что бы не платить 13процентов .ю
Уважаемый Юрий, доход, с которого не нужно платить налог, зависит от того, сколько дохода от процентов вы получили за год по всем вашим вкладам и счетам. Если доход превысит лимит, то с превышения необходимо заплатить налог. Лимит считается так: 1 000 000 Р × максимальная ключевая ставка ЦБ из числа действовавших на первое число каждого месяца в год, когда был получен доход.
Добрый день, если человек не является клиентом банка, но ему нужно открыть счет и оформить карту мир для перевода пенсии, но сам человек не ходячий что ему нужно для этого сделать?
Ирина, здравствуйте. Необходимо оформить доверенность. Шаблоны доступны по этой ссылке. Подробности вы можете уточнить в службе поддержки банка по номеру 900 или в ближайшем отделении.
Нина. Тверская обл. пос.Спирово. В пос.Спирово в филиале Сбербанка убрали все 3 терминала, где можно было оплатить за ЖКХ и т.д. и отослали платить в единственный терминал на улице, где в основном люди снимают текущие деньги и в основном всегда стоит много народа и потому там производить оплату платежей очень неудобно т.к. это долго и люди волнуются в очереди да и холодно зимой. А если производить оплату в помещении Сбербанка, у работника офиса, то надо оплачивать за каждую квитанцию по 50 руб., или оплачивать в онлайн через компьютор. Но в нашем районе и в пос.Спирово в основном живут пенсионеры и им эти услуги не очень доступны.Поэтому хотелось бы чтобы вернули терминал на свое место в отделение Сбербанка.
Нина, добрый день. Вы можете обсудить этот вопрос с оператором, позвонив на горячую линию СберБанка по бесплатному номеру 900 с мобильного.
Как проверить кредитную историю по лицевому счёту карты
Юлия, здравствуйте. Проверить кредитную историю вы можете в бюро кредитных историй по вашим паспортным данным. Как это сделать через портал Госуслуги, мы писали здесь.
Добрый вечер! 24 февраля я делала денежный перевод на сумму 22 500 рублей, прислали сообщение о блокировке. Звонил ваш сотрудник Иван, но при разговоре закончились деньги на телефоне. После этого я звонила на горячую линию, но ваша сотрудница начала разговор, а потом просто положила трубку. У меня больше нет возможности пополнить баланс, потому что моя пенсия сейчас заблокирована. Я отправила 24 февраля два письма на электронный адрес, но сегодня вечер 27 февраля нет вообще ответов. Объясните почему ваши сотрудники позволяют такое хамство в отношении клиентов? Через сколько дней я смогу получить ответ о снятии блокировки?
День добрый! До 08.02.2023 г. Вами проводилась Акция » Квартира в Москве и денежные призы» . По условиям Вашим , победители , не объявляются, а только лишь приходит уведомление , конкретному лицу. НЕ Ваш ли это рекламный ход , чтобы было больше пользователей кредитных карт и сделанных покупок с этих карт. Хотелось бы знать, сколько выигравших , это более бы подтолкнуло пользователей карт, пользоваться и приобретать по кредитной карте!? Я , лично постоянно пользуюсь кредитной картой и по данной акции, делалась не одна покупка от 1000 руб , но победителем ни по одному периоду, так и не стал , не говоря о квартире в Москве, что еще должно подводиться, более того общаясь с друзьями с других регионов , там тоже нет победителей, по периодам! Не ужели так СБЕРБАНК РФ может обманывать своих граждан, своих клиентов?, при наличие хорошей годовой прибыли! Хотелось бы получить ответы на все вопросы, в течение текста, и в отношение себя особенно!!!? С уважением А.И. Кондратьев.
Анатолий Иванович, добрый день. Всю интересующую информацию вы можете получить, обратившись в службу поддержки СберБанка по номеру 900 или написав оператору в чате мобильного или Интернет-банка «СберБанк Онлайн».
Интересные у Вас ответы и время в ответах стоит 18.21 час. Хотя сейчас 15.30, Спасибо не говорю ,значит с Вашей стороны , по Акции, сплошной обман или введение в заблуждение!!!
Анатолий Иванович, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах российских банков и их операциях, а также не занимается организацией и проведением маркетинговых акций. Вам необходимо обращаться с претензией непосредственно в СберБанк.
до какого возраста пенсионерам дают потребительский кредит
Ольга, добрый день. Получить кредит в Сбере могут граждане РФ в возрасте от 18 до 80 лет на момент полного погашения задолженности.
Операцию об оплате товара получила на телефон, но этой операции нет в списке всех операций в личном кабинете в sberbank_online, как это может быть? Карта кредитная. Проверила все вычеты с карты, получилось, что сумма цены товара вычтена, т.е. в sberbank_online остаток на карте не соответствует сумме затрат.
Надежда, добрый день. Не всегда операции оперативно появляются в личном кабинете. Рекомендуем дождаться обновления системы. Если в понедельник операция в списке не отобразится, напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка, позвоните на горячую линию по номеру 900 или обратитесь в ближайшее отделение Сбера с паспортом.
Здравствуйте. Уже идет идет 4 месяц не откроють мою карту напишу отвечають идет проверка куда обращаться? Заранее спасибо!!!
Добрый день. Вы можете связаться с банком по телефону горячей линии либо обратиться лично в любое отделение кредитной организации.
13 . 02 .23 .пришла пенсия , а получить не могу .На экране банкомата пишут , что набрал пин код не правильно 3 раза . Заблокировали пин код на сутки. Через сутки пришёл к банкомату , всё та же картина . Звоню на номер 900 , какая-то клуня задолбала меня вопросами , я прошу её позвать мне оператора , опять вопросы и никаких действий . А деньги я не получил до сих пор .
Добрый день. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться в отделение Сбера с картой и паспортом. Вам помогут разблокировать ПИН-код, а также снять деньги в кассе или банкомате.
Нет документов удостоверяющий личность и не было никогда, как платить госпошлину
Не могу оформить карту сбербанка уже второй месяц
Нина, добрый день. Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом и оформить карту непосредственно через сотрудника.
Г. Нижний Новгород
02.02.2023 мной Отправлено заявление о возврате ДС по эквайренгу за 31.01.2023 в связи с закрытием р/сч
Ответа и возврата до сих пор не получил. Прошу сообщить о решении данной ситуации.
Сергей Евгеньевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией об операциях клиентов российских банков. Вам необходимо написать оператору в чате мобильного или Интернет-банка, позвонить на горячую линию по номеру 900 или обратиться в отделение СберБанка.
Добрый день. Мне не перечислена военная пенсия за февраль 2023г. Подскажите причину?
Уважаемый Евгений, рекомендуем обратиться с этим вопросом в ПФ.
Добрый день. подскажите пожалуйста, если находишься в другой стране можно ли пользоваться услугами сбербанк онлайн?
Наталья, здравствуйте. Вы можете пользоваться дистанционными сервисами Сбера, находясь за рубежом, если есть доступ в Интернет и есть возможность получать СМС-сообщения от банка для подтверждения различных операций.
Добрый день. Хочу через госуслуги подать заявление на погашение ипотеки материнским капиталом. Там требуется реквизиты организации, в частности расчетный счет. Где можно его найти?в кредитном договоре?
Наталия, добрый день. Все необходимые реквизиты можно найти в кредитном договоре. Кроме того, за дополнительной информацией можно обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или сотруднику колл-центра — короткий номер 900.
Здравствуйте я онлайн заказал карту и уже один неделя ни какой собшени нету ?
Шушан, добрый день. Вы можете самостоятельно обратиться в банк по номеру 900 и уточнить статус готовности карты.
Здравствуйте. У меня в январе закончился срок действия пенсионной карты мир. Что мне надо делать, чтобы перезапустить карту
Елена Николаевна, добрый день. Карта должна быть автоматически перевыпущена и ожидать вас в отделении. Обратитесь в офис Сбера, в котором получали свою карту, с паспортом.
Здравствуйте. Я сейчас не в России. Но мне нужно срочно предоставить выписку из номинального счета на моего брата в органы опеки. Я опекун моего родного брата. В онлайн кабинете я это сделать не могу. Пожалуйста помогите мне и подскажите как я это могу сделать
Лариса, здравствуйте. Связаться со службой поддержки Сбера из другой страны можно по номеру +7 495 500-55-50. Если есть доступ к мобильному банковскому приложению, можно написать оператору в чате или позвонить непосредственно из приложения (зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»).
Как переводить деньги с детского сбербанка Кидс
Уважаемый автор, нельзя перевести деньги со СберКидс на карту, даже на карту родителей.
Здравствуйте. У меня ипотека в другом
банке со стандартной ставкой, мат. капитал был включён в первый платёж по ипотеке. Могу ли я подать на рефинансирование ипотеки с переходом на семейную ипотеку, так как у меня двое детей, не достигшие возраста 18л..?
Уважаемая Вера, с точки зрения закона вы можете рефинансировать такую ипотеку. Но при условии, что вы пока не выделили долей в квартире детям и все собственники совершеннолетние. Дополнительно уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Сбера по короткому номеру 900 или в ближайшем офисе банка.