Дистанционное обслуживание в кредитных организациях развивается быстрыми темпами. Минувший год не стал исключением. Даже число визитов на ресурсы структур заметно увеличилось. О чем говорить статистика, собранная сервисом Brobank.ru. Выполнено это для того, чтобы определить самые посещаемые сайты банков 2021 года по итогу всех 12 месяцев. Рейтинг включает ТОП-50 игроков рынка. Также проанализированы общие тенденции рынка.
ТОП-50 самых посещаемых сайтов банков по итогу 2021 года
Рейтинг опирается на среднемесячное число визитов на ресурсы кредитных организаций. Оценка охватывает весь 2021 год. Во внимание приняты ТОП-150 крупнейших структур по объему активов.
Рейтинг ТОП-50 банков с дополнительными данными →
Нюансы
Рейтинг представлен в двух форматах: краткий и расширенный. Оба они насчитывают по 50 пунктов. Отличаются количеством информации. В кратком указаны только основные сведения о ТОП-50 структурах и среднемесячному числу визитов на их сайты. Расширенный располагает данными о динамике рассматриваемого показателя и смене места в рейтинге. Он доступен в файле по ссылке перед кратким списком.
Важно отметить три нюанса. Во-первых, определяются самые посещаемые сайты банков 2021 года по отличающейся от 2020 года методологии. В частности был расширен охват кредитных организаций. С ТОП-100 до 150 по объему активов. Это спровоцировало отсутствие ретроспективных данных по одному игроку рынка. По этой причине он не принят во внимание в момент оценки смены места другими структурами.
Во-вторых, учитывались закрытые банки при оценке изменения позиция других финансовых институтов. То есть факт прекращения работы конкурента автоматически улучшал положение той или иной структуры, ранее находившейся ниже по списку. В-третьих, данные ориентировочные. В связи с округлением статистики при расчете и использовании сторонних ресурсов для сбора данных.
Банки с лучшим приростом посещаемости сайта в 2021 году
Рейтинг опирается на фактическое изменение рассматриваемого показателя. То есть численное увеличение количества среднемесячных визитов. Сопоставляются текущие данные с зафиксированными в предшествующем отчетному 2020 годом. Естественно, все конкуренты, а не только самые посещаемые сайты банков 2021 года. ТОП насчитывает 20 пунктов.
| Место | Банк | Прирост среднего числа визитов за месяц |
| 1 | АО Тинькофф Банк | 6 792 500 |
| 2 | АО АЛЬФА-БАНК | 800 000 |
| 3 | ПАО Банк ФК Открытие | 579 167 |
| 4 | Банк ГПБ (АО) | 564 167 |
| 5 | Банк ВТБ (ПАО) | 357 500 |
| 6 | ПАО БАНК УРАЛСИБ | 285 762 |
| 7 | ПАО МТС-Банк | 231 667 |
| 8 | АО Райффайзенбанк | 205 833 |
| 9 | ПАО Промсвязьбанк | 172 500 |
| 10 | ПАО Совкомбанк | 154 984 |
| 11 | ПАО ЧЕЛИНДБАНК | 133 787 |
| 12 | АО Банк ДОМ.РФ | 104 984 |
| 13 | ПАО АК БАРС БАНК | 101 169 |
| 14 | ПАО КБ Центр-инвест | 100 555 |
| 15 | ПАО КБ УБРиР | 86 258 |
| 16 | ООО Экспобанк | 74 091 |
| 17 | АКБ Абсолют Банк (ПАО) | 65 096 |
| 18 | ПАО ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК | 58 562 |
| 19 | АО ОТП Банк | 44 958 |
| 20 | АО БАНК СГБ | 43 948 |
Можно сразу отметить, что один игрок рынка, не входящий в основной ТОП-50, показал один из наиболее заметных приростов популярности своего сайта. Причем его положительная динамика далеко не самая последняя в рейтинге. Что позволило структуре в общем списке улучить занимаемое место сразу на 12 позиций. С 64 на 53 строчку.
Самые посещаемые сайты банков IV квартала 2021 года
Отдельно представлен рейтинг по итогу октября-декабря минувшего года. Выполнено это с целью полноты предоставления данные. Ведь сведения по I-III кварталам 2021 года публиковались ранее.
| Место | Банк | Среднее число визитов за месяц (тыс., IV квартал 2021 года) |
| 1 | ПАО Сбербанк | 61716,67 |
| 2 | АО Тинькофф Банк | 35263,33 |
| 3 | АО АЛЬФА-БАНК | 14803,33 |
| 4 | Банк ВТБ (ПАО) | 14423,33 |
| 5 | Банк ГПБ (АО) | 9220,00 |
| 6 | ПАО Банк ФК Открытие | 5530,00 |
| 7 | АО Райффайзенбанк | 4966,67 |
| 8 | ООО ХКФ Банк | 2673,33 |
| 9 | ПАО Промсвязьбанк | 2500,00 |
| 10 | РНКБ Банк (ПАО) | 2316,67 |
| 11 | АО Россельхозбанк | 1853,33 |
| 12 | АО Почта Банк | 1723,33 |
| 13 | ПАО Совкомбанк | 1713,33 |
| 14 | ПАО МТС-Банк | 1646,67 |
| 15 | ПАО РОСБАНК | 1603,33 |
| 16 | ПАО БАНК УРАЛСИБ | 1493,33 |
| 17 | ПАО КБ УБРиР | 1490,00 |
| 18 | АО Банк Русский Стандарт | 1376,67 |
| 19 | ПАО Банк Санкт-Петербург | 1290,00 |
| 20 | ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК | 1140,00 |
| 21 | Банк ВБРР (АО) | 1136,67 |
| 22 | АО ОТП Банк | 1070,00 |
| 23 | ПАО АК БАРС БАНК | 1012,40 |
| 24 | АО КБ Модульбанк | 874,75 |
| 25 | АО ЮниКредит Банк | 846,70 |
| 26 | ПАО АКБ АВАНГАРД | 773,22 |
| 27 | КБ Ренессанс Кредит (ООО) | 752,74 |
| 28 | АО АБ РОССИЯ | 693,12 |
| 29 | АО КБ Ситибанк | 539,93 |
| 30 | ПАО КБ Центр-инвест | 515,61 |
| 31 | АО Банк ДОМ.РФ | 451,57 |
| 32 | ПАО ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК | 447,66 |
| 33 | ПАО ЧЕЛИНДБАНК | 442,67 |
| 34 | ПАО Банк ЗЕНИТ | 339,98 |
| 35 | АО МИнБанк | 334,74 |
| 36 | АКБ Абсолют Банк (ПАО) | 333,63 |
| 37 | ПАО СКБ-банк | 328,34 |
| 38 | АО Кредит Европа Банк (Россия) | 303,39 |
| 39 | АО БАНК СГБ | 299,04 |
| 40 | АКБ ФОРА-БАНК (АО) | 283,46 |
| 41 | Банк КУБ (АО) | 277,93 |
| 42 | КБ ЛОКО-Банк (АО) | 263,38 |
| 43 | АО СМП Банк | 263,18 |
| 44 | Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО) | 231,33 |
| 45 | АО ГЕНБАНК | 216,80 |
| 46 | ПАО РГС Банк | 204,43 |
| 47 | ТКБ БАНК ПАО | 192,53 |
| 48 | ПАО КБ Восточный | 173,42 |
| 49 | СДМ-Банк (ПАО) | 163,76 |
| 50 | ПАО БыстроБанк | 162,10 |
Общие тенденции рынка
Число визитов на сайты банков в минувшем году больше, чем в 2020. Правда, говорить о грандиозном прогрессе не приходится. Ведь положительная динамика находится на уровне 1,01%. В численном эквиваленте этот показатель по кредитным организациям, которые располагают данными за оба сопоставляемых периода, составляет 1,67 млн визитов.
Относительно небольшой прирост, вероятнее всего, связан с двумя факторами. С одной стороны, дистанционное обслуживание развивается. Параллельно, расширяется клиентская база банков. Что провоцирует увеличение частоты визитов на их ресурсы. С другой – прекращены жесткие меры самоизоляции, которые обязывали клиентов получать услуги удаленно в течение заметной части 2020 года. Естественно, ряд граждан вернулся к более привычному для себя обслуживанию – через офисы структур.
Что касается частоты визитов на ресурсы кредитных организаций, то в течение года наблюдается планомерный рост. При оценке поквартальной разбивки. Правда, разница суммы среднемесячных переходов всех оцениваемых игроков рынка в октябре-декабре с июлем-сентябрем незначительная.
Если говорить о помесячной разбивке, то ожидаемо декабрь стал рекордным по частоте посещений ресурсов кредитных организаций. В связи с наибольшей активностью потребителей финансовых услуг. Минимальные показатели – в январе и феврале. Это обусловлено не только снижением интереса к банковским продуктам, но и наименьшим числом рабочих дней.
При оценке индивидуальных показателей можно отметить два нюанса. Во-первых, на самые посещаемые сайты банков 2021 года приходятся почти все визиты от оцениваемых структур. Если говорить точнее – 98,86%. Во-вторых, далеко не у всех игроков рынка наблюдается рост рассматриваемого показателя относительно 2020 года. У 46% – зафиксировано сокращение частоты переходов.
Достижения кредитных организаций
Самый заметный прогресс за все 12 месяцев зафиксирован среди лидеров. Так, Альфа-Банк, улучшив занимаемую позицию на одну строчку, вошел в ТОП-3 структур. Рекордное продвижение по списку за Челиндбанком – сразу на 14 мест.
Отдельно можно выделить еще двух игроков рынка. Севергазбанк и Сургутнефтегазбанк. Они смогли войти в самые посещаемые сайты банков 2021 года по итогу всех 12 месяцев. Ранее их не было в ТОП-50. Причем такой прогресс достигнут не только за счет прекращения работы конкурентов, но и благодаря собственной положительной динамике. Ведь они, все же, находятся не на последних позициях.
Что касается лучшего прироста числа визитов, то Тинькофф уже был отмечен в отдельном рейтинге. Рекордная положительная динамика относительно итогов 2020 года у структуры, не вошедшей в ТОП-50. Речь идет об Экспобанке с увеличением показателя на уровне 114,69%. То есть популярность ресурса у него фактически удвоилась. Если же оценивать лучшую динамику в рамках рейтинга, то она за ранее упомянутым Челиндбанком. Находится на уровне 63,87%.
Источники:
Комментарии: 0