Вопросы и ответы о Сбербанке

8 800 555 55 50 sberbank.ru Лицензия: №1481
3.5   (63 оценки)

Частые вопросы

Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно. Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный). Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.

Ваши вопросы (922)

По порядку
  1. Сергей

    Имеется кредитная карта сбербанка 25 000 руб. Хочу через приложение перевести сразу 25 000 на свою карту сбербанка. Пишут что льготного периода, нет. Т.е в какой срок я должен буду вернуть эти 25 000 без начисления процентов? А если будут проценты, то за 10 дней наберется какой долг?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Сергей, какая именно кредитка у вас? В перечне по этой ссылке вы можете найти вашу карту и ознакомиться с тарифами и процентной ставкой при переводе средств.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Вам необходимо обратиться к оператору по номеру 900 или написать в чат в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» либо на официальном сайте финучреждения.

      0
  2. Полина

    Здравствуйте как мне посмо реть на какой счет мне переводят деньги

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Полина, добрый день. Всю информацию о счетах и движении средств можно получить в личном кабинете системы «Сбербанк Онлайн». Также вы можете написать оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвонить на горячую линию по номеру 900.

      0
  3. ЛАРИСА

    ПРОШУ ПОСТАВИТЬ БАНКОМАТ ПРИЕМА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА КАРТУ В ШЕБЕКИНСКОМ РАЙОНЕ , С.НОВАЯ ТАВОЛЖАНКА. ПРОСТО КАТАСТРОФА.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лариса, добрый день. Свое обращение можете направить оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Также можно позвонить на горячую линию банка по короткому номеру 900 (бесплатно с мобильного).

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ирина, вы можете узнать задолженность в ближайшем отделении банка или у оператора службы поддержки по короткому номеру 900.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Руслан, добрый день. Обратитесь с этим вопросом на горячую линию СберБанка по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и расскажет о причинах блокировки.

      0
  4. Оля

    Здравствуйте помогите мне номер карты не помню а карта у меня дома а я у сестры у меня просто умерла племянница я в другом городе а мне пришли пенсия и я никак не могу снять пожалуйста помогите

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Вы можете снять деньги в отделении Сбербанка при наличии только паспорта. Связаться с оператором можно по короткому номеру 900.

      0
  5. Жанна

    Могу ли я открыть счет и положить на него деньги для моей внучки 16 лет
    без ее паспорта и без ее присутствия или с ее паспортом и без ее присутствия?
    Спасибо.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Жанна, вы можете открыт счет на имя третьего лица при наличии доверенности.

      0
      1. Аноним

        А если внучка живет заграницей? Наверное, в доверенности должен быть указан и мой паспорт. Но я не хочу номер моего паспорта туда пересылать. Будьте добры, ответьте.

        0
        1. Анна Попович

          Уважаемый автор, в доверенности в обязательном порядке указываются и ваши данные тоже.

          0
  6. Валентина

    Произошло страховое событие по ипотеке какие документы и куда подавать

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валентина, добрый день. Для получения страховой выплаты направьте документы в Страховую компанию удобным для вас способом:
      — через мобильное приложение «СберОсмотр». Ссылку на скачивание приложения можно получить при обращении по телефону 900 или +7 (495) 500-55-50, а также по электронной почте ks@sberins.ru;
      — через любое отделение Сбербанка;
      — письмом по адресу СК «Сбербанк Страхование»: Россия, 121170, Москва, ул. Поклонная, д. 3 корп. 1.
      Список документов доступен по этой ссылке.

      0
  7. Елена

    Здравствуйте, сажите пожалуйста у меня сейчас дочь живет в Германии я ей оставила свою карту Виза Сбербанк, какой максимальной суммой за раз , она может оплатить там в магазине с этой карты. Спасибо.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, это зависит от тарифа карты. Вы можете уточнить этот момент в службе поддержки Сбербанка по номеру +7495 500-55-50 (для звонков из-за границы) или написать оператору в чат в мобильном приложении или Интернет-банке «Сбербанк Онлайн».

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дахир, здравствуйте. Вы можете рефинансировать в Сбербанке его же кредиты (потребительский кредит, автокредит, ипотека). Обратите внимание, что при рефинансировании только кредитов Сбербанка ставка составит от 11,9% до 19,9% годовых.

      0
      1. Кочоркул

        Здравствуйте!! Не могу рефинансировать потребительский крелит вашего банка.
        Помогите пожал
        . И еще при досрочной погашении кредита мне пересчитают ставки? кредит на 24 мес. а я хочу закрыт в 11 месяцев

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Кочоркул, добрый день. Самые популярные программы рефинансирования кредитов доступны по этой ссылке. При частичном досрочном погашении кредита заемщик может выбрать сокращение срока кредитования или снижение суммы ежемесячного платежа. Чем быстрее погасите кредит, тем меньше будет переплата.

          0
  8. Матвей

    Здравствуйте! Имею карту MasterCard Mass. Срок действия — 08/2021. Подключён к услуге Сбербанк Онлайн. В настоящее время нахожусь вне территории России.
    Что надо сделать ДИСТАНЦИОННО, без посещения отделения Сбербанка, чтобы сохранить возможность пользования функцией Сбербанк Онлайн после окончания срока действия карты?
    Cпасибо.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Матвей, по истечении срока действия, картой нельзя пользоваться, но сам счёт, к которому она привязана, остаётся открытым и будет доступен в приложении.

      0
  9. Наталья

    Здравствуйте уважаемые работники банка, сегодня 18.06.2021 года мне была одобрена заявка на кредит. При оформлении кредита ваши сотрудники заблокировали мне личный кабинет и карту которая является зарплатной. Сумму кредита я так и не получила.И ещё осталась без своих денежных средств. ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ. И ДАТЬ ОТВЕТ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ОБРАЩЕНИЯ В ЦЕНТРОБАНК.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, здравствуйте. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах сторонних финучреждений. Связаться с оператором вы можете в чате на официальном сайте Сбербанка или позвонить по короткому номеру 900.

      0
  10. Ольга

    Здравствуйте, могу ли я получить через Сбербанк накопительную часть пенсии,которая находится в НПФ Будущее- (Уралсиб. Банк.). Я живу в Медвежьегорске, а уралсиб.банк находится в Петрозаводске. А это 150 км. ехать надо. В выходные банк не работает. Заранее спасибо.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, нет, для этого необходимо выйти из негосударственного пенсионного фонда.

      0
  11. Эльвира

    Здравствуйте. Я б хотела узнать. Вот арестовали карту за задолжности по кредиту. Но с этой же карты списывались деньги за действующий кредит. Сейчас я не могу положить деньги на карту так как приставы списывают сразу всю сумму и на действующий кредит деньги не остаются. Что делать? Как поступить

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Эльвира, вы можете обсудить с банком возможность оплаты кредита через кассу.

      0
  12. Юрий Шапошников

    Прошу пояснить почему я не могу получить средства с пересаженной день карты. А настоящее время я нахожусь в США. До сих пор не было проблем.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юрий, добрый день. Чтобы уточнить причину, вы можете связаться со службой поддержки Сбербанка по номеру +7495 500-55-50 (для звонков из-за границы) или написать оператору в чат в мобильном приложении или Интернет-банке «Сбербанк Онлайн».

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, здравствуйте. Включить уведомления можно в приложении Сбербанк Онлайн. Для этого перейдите в Профиль в левом верхнем углу → Настройки → Уведомления → Карта → Номер телефона → Подключить уведомления.
      Операции по карте также можно отслеживать с помощью push-уведомлений. Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления → Push-уведомления.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Чтобы подключить push в приложении Сбербанк Онлайн, необходимо перейти в Профиль в левом верхнем углу → Настройки → Уведомления → Push-уведомления.

      0
  13. Наталья

    Скажите, пожалуйста, работает ли бухгалтерия Сбербанка в майские праздники? Мне должны перевести субсидию из соцзащиты .

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, на сайте банка есть информация тол ко по работе офисов Сбера. Уточнить этот вопрос можно у специалиста банка по телефонам 900 (для операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив), +7 (495) 500-5550 (для Москвы) и 8 (800) 555-55-50 (для остальных регионов РФ).

      0
  14. андрей

    Здравствуйте, сегодня положил деньги на карту Сбербанка через банкомат который находится в отделении банка. В истории пишет, что зачисление успешно выполнено, но денег на карте нет

    0
      1. андрей

        Мне ответили, что платёж в обработке. Но сколько мне его ждать ответить не смогли. Дак сколько все-таки его ждать?

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Андрей, сервис Бробанк.ру не располагает информацией о клиентах банков и их операциях. Этот вопрос необходимо решать со Сбербанком лично.

          0
  15. Раиса Петровна Кашинская

    Добрый день. В рамках исполнения президентского гранта Омская областная общественная организация ветеранов (пенсионеров) с участием специалистов банков обучает пожилых людей финансово-юридической грамотности. Мы работает с отделением Центрального банка России, работали с Новосибирским отделением ПАО «Сбербанк» (эксперт дивизиона особых решений Александра Геннадьевна Горлушко). Представитель Сбербанка вдруг исчезла: не отвечает на звонки и письма. Прошу Вас оказать нам помощь в обучении пожилых граждан, направить специалиста (лучше Омского отделения). Работаем в смешанном режиме: онлайн и очно. Пожалуйста, помогите связаться с теми, кто бы нам помог решить вопрос. Ответ жду на электронную почту. С уважением, Раиса Петровна Кашинская.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Раиса Петровна, здравствуйте. Связаться с оператором Сбербанка можно по короткому номеру 900 (бесплатно с мобильного). Также можно написать в чат на официальном сайте Сбера (sberbank.ru), кнопка находится в правом нижнем углу.

      0
  16. Инна Яковлевна Красильщикова

    Уважаемые дамы и господа,
    я Красильщикова Инна Яковлевна имею счет в Сбербанке России и проживаю в Германии. Чтобы перевести имеющиеся на моем счете деньги в Германию, я указала данные моего банка в Германии,
    IBAN DE 1203… и BIC BYLADEM 1001, но от меня потребовали мой корреспондентский счет, я не знаю, что это такое, в моем банке в Германии мне объяснили, что в переводах на Германию надо указывать BIC.
    Прошу Вас объяснить, достаточно ли при переводе указать IBAN и BIC.
    С уважением Инна Красильшикова.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Инна Яковлевна, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка для уточнения необходимой информации для совершения международных переводов. Сделать это можно по телефону +7 495 500-55-50 (стоимость звонка по тарифам вашего оператора связи).

      0
  17. АЛЕКС

    ПИШУ ВТОРИЧНО!! ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ БЫСТРО ? ,ТО ЕСТЬ ОНЛАЙН ?? Я ЖДУ!!!!!!!!!!!!!!! сейчас звонил по тел 8-800-5555550 и был удивлён беспомощностью так называемого
    » консультанта», который НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ О ДВИЖЕНИИ(ПЕРЕЧИСЛЕНИИ) ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО РОССИЙСКОЙ ДЕНЕЖНОЙ СИСТЕМЕ !!!!!!!!!!! Мне необходимо перевести деньги старому человеку (88 лет), в ВТБ, старик имеет паспорт, нет телефона, банковской карты. И ЧТО ? ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ МЕЖДУ БАНКАМИ УЖЕ НЕ СУЩЕСТВУЮТ ???? КАК ПЕРЕВЕСТИ ? КАК ПОЛУЧИТЬ ? СТОИМОСТЬ УСЛУГИ ? ЁПРСТ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Алекс, вы можете совершить перевод по номеру телефона или ФИО, получатель сможет снять деньги в офисе или банкомате. Откройте приложение СберБанк Онлайн → «Платежи» → «Другому человеку» → «Любому человеку» → введите ФИО или номер телефона получателя. Деньги будут переведены мгновенно, а адресат сможет забрать его с помощью секретного кода из СМС и даты рождения.

      0
  18. АЛЕКС

    сейчас звонил по тел 8-800-5555550 и был удивлён беспомощностью так называемого
    » консультанта», который НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ О ДВИЖЕНИИ(ПЕРЕЧИСЛЕНИИ) ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО РОССИЙСКОЙ ДЕНЕЖНОЙ СИСТЕМЕ !!!!!!!!!!! Мне необходимо перевести деньги старому человеку (88 лет), в ВТБ, старик имеет паспорт, нет телефона, банковской карты. И ЧТО ? ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ МЕЖДУ БАНКАМИ УЖЕ НЕ СУЩЕСТВУЮТ ???? КАК ПЕРЕВЕСТИ ? КАК ПОЛУЧИТЬ ? СТОИМОСТЬ УСЛУГИ ? ЁПРСТ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

    0
  19. Владимир

    Доброго дня!Оплатил госпошлину по «старым» реквизитам,подскажите как вернуть денежные средства по данному платежу,Спасибо.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Владимир, если реквизиты недействующие, то платеж вернется отправителю. Также вы можете написать заявление на возврат денежных средств в том ведомстве, куда вносился платеж. Рекомендуем также обратиться за консультацией к специалисту Сбербанка по короткому номеру 900.

      0
  20. Елизавета

    Я, Максимчук Елизавета Сергеевна, имею перед банком ПАО «Сбербанк» непогашенную задолженность в общей сумме 295589,04 (двести девяносто пять тысяч пятьсот восемьдесят девять рублей 4 копейки , а именно : 202321,23 (двести две тысячи триста двадцать один рубль двадцать три копейки) основного долга , просроченные проценты 33674,53 (тридцать три тысячи шестьсот семьдесят четыре рубля пятьдесят три копейки) и 59593, 28 (пятьдесят девять тысяч пятьсот девяносто три рубля двадцать восемь копеек) по кредитному договору № 1119265 от 23.04.2014 года, на данный момент взыскания производятся на основании исполнительного производства через ФССП с места моего трудоустройства.
    На основании п.1 ст.382, ст.384 ГК РФ прошу вас заключить договор переуступки права требования или договор цессии. В соответствии с ним право требовать возврата долга прошу передать третьему лицу, заранее мной предоставленному (мое доверенное лицо для заключения этого договора), за 30% от суммы задолженности, а именно 88676,71 (восемьдесят восемь тысяч шестьсот семьдесят шесть рублей семьдесят одна копейка). Срок оплаты в течение 7 календарных дней.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елизавета, в соответствии с указанными статьями, право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования). При этом, речи о том, чтобы такие действия были произведены в отношении лица, по протекции должника не ведется. Такой процедуры в национальном законодательстве не предусмотрено.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Виктор, кредитные карты Сбербанка подобраны по этой ссылке. Оформить оналйн-заявку можно на странице конкретной карты.

      0
  21. Алексей

    Здравствуйте.Подскажите пожалуйста я Алексей Васильевич Никишин подавал заявку на кредит подскажите я могу вам данные паспорта перекинуть на электронную почту.Так как в офис не могу подъехать работаю.А то мне пришло смс прийти с паспортом.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, добрый день. Вам необходимо пройти идентификацию, для этого требуется личное присутствие в отделении с документом, удостоверяющим личность. Уточнить подробности можно в службе поддержки Сбербанка по короткому номеру 900 (бесплатно с мобильного).

      0
  22. Юрий

    Не получаю информацию на смартфон о текущих расходов по карте сбербанка

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юрий, добрый день. Вероятно, у вас отключены уведомления об операциях по карте. Для подключения необходимо отправить на короткий номер 900 сообщение с текстом ПОЛНЫЙ. Также можно связаться с оператором службы поддержки Сбербанка по номеру 900 (бесплатно с мобильного) или написать в чат мобильного приложения или Интернет-банка.

      0
  23. Татьяна

    Добрый день. Прошу пояснить по акции «Месяц покупок по кредитной карте » с 19.02.2021г по 19.03.2021г

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Татьяна, среди текущих акций Сбербанка такой акции нет. Пожалуйста, уточните название или суть предложения, тогда мы сможем вас проконсультировать.

      0
  24. Светлана

    Почему меня замучили звонки 495-742-25-69; 495-500-47-00? Звонят от имени Сбербанка. Проверьте пожалуйста!

    0
  25. Александр

    Здравствуйте! Хочу узнать, если был совершён перевод средств через сбербанк в сумме 50 тыс. руб., при оплате услуг ЖКХ какая будет взиматься комиссия? Считается ли это превышением лимита 50 тысяч рублей?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, за оплату услуг ЖКХ через Сбербанк Онлайн, Мобильный банк или при подключении автоплатежа банк взимает комиссию 1%. Эти платежи не подпадают под категорию платежей без комиссий.

      0
  26. Евгений

    при досрочном погашении кредита оставшееся сумма страховки возвращается мне

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Евгений, при досрочном погашении кредита возврат страховки возможен. Но дополнительные условия могут быть прописаны в договоре страхования, просмотрите его пункты на предмет досрочного закрытия кредитной задолженности.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Алла, уточнить этот вопрос можно у специалиста банка по телефонам 900 (для операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив), +7 (495) 500-5550 (для Москвы) и 8 (800) 555-55-50 (для остальных регионов РФ).

      0
  27. Валентина

    Добрый день. При оформлении потребительского кредита представитель банка объяснил условие кредита — при ежемесячных платежах согласно графика в течение пяти месяцев, процентная ставка автоматически снижается. Однако, исполнив данное условие, я не получила снижение процентной ставки по кредиту. Почему?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Валентина, обратитесь с этим вопросом в службу поддержки банка, не исключено, что имеет место ошибка и ставка по кредиту будет снижена.

      0
  28. Вячеслав

    Нужно ли военнослужащему в отставке открывать какой-то специальный счет для перечисления ему денежных средств в рамках жилищной субсидии для приобретения (строительства) жилья или достаточно любого уже открытого рублевого счета? Спасибо.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Вячеслав, вам необходимо открыть именной накопительный счет.

      0
  29. Айя

    Как можно оформить дебетовую карту , чтоб ее принесли на дом. Я являюсь инвалидом и самостоятельно придти в банк немогу.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый посетитель, с данным вопросом рекомендуем вам обратиться к менеджеру банка по номеру 900.

      0
  30. Ильдус

    Здравствуйте! Может ли другой человек получит перевыпуск карты за меня?

    0
  31. Андрей

    Здравствуйте!Могу ли я открыть сберегательный счет в Сбербанке если после этого я хочу открыть вклад дополнительный процент не повлияет ли это на открытие вклада?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Андрей, на сайте банка нет информации по ограничению открытия этих двух продуктов. Дополнительно вы можете уточнить этот вопрос непосредственно у специалиста Сбера по телефонам 900 (для операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив), +7 (495) 500-5550 (для Москвы) и 8 (800) 555-55-50 (для остальных регионов РФ).

      0
  32. Александр

    Подскажите мне пожалуйста номер моей карты дебитовой у меня нет возможности узнать самому и карты нет собой мне нужно номер карты которая заканчивается 0183 на ней баланс 0.74р

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, номер карты вы можете уточнить в любом отделении Сбера, имея на руках паспорт. Если вам будет достаточно номера счета, то позвоните в поддержку Сбера, пройдите идентификацию и тогда оператор сможет предоставить вам эту информацию.

      0
  33. Мария

    Здравствуйте,хотели узнать,мы сейчас берем ипотеку на вторичное жилье,через 4 мес,у нас ролится 2й ребенок,мы можем сменить программу на ипотеку которая с 2мя детьми?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Мария, советуем вам обсудить данный момент с кредитным специалистом еще до подписания первичного кредитного договора. Возможно вам будет лучше подождать четыре месяца для оформления ипотечного кредита со специальными условия для семей с двумя детьми.

      0
  34. Елена Ивановна

    По нашим данным квартира 89 в доме 11 на улице Делегатская в Москве принадлежит Сбербанку. В настоящее время в доме проводится общее собрание в заочной форме. Куда направить отчёт о работе совета дома и бюллетень для голосования? С уважением. Председатель совета дома Аксенова Елена Ивановна.

    0
  35. Лукьянов владимир Николаевич

    Получил СМС от Вашего банка , что если потрачу со своей кредитки до 10.01.2021 20000 руб. то мне обещан 100% возврат затраченных средств можно уточнить подробности этой акции.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Владимир Николаевич, более подробно вы можете узнать об акции по телефону горячей линии банка по номеру 900.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Валентина, за оплату услуг ЖКХ через Сбербанк Онлайн, Мобильный банк или при подключении автоплатежа банк взимает комиссию 1%. Эти платежи не подпадают под категорию платежей без комиссий.

      0
  36. Наталья

    Я имею кредиты, в Сбербанке. Сейчас я нахожусь на больничном, по ковиду. Так как зарплаты нет , а выплачивается только больничный и то не всегда. Что нужно сделать, чтобы отсрочить платежи?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, о кредитных каникулах по ипотеке вы можете прочитать в нашей статье по этой ссылке.
      Если ваш вопрос касается страховых выплат, то вам необходимо обратиться в страховую компанию.

      0
  37. Елена

    Доброй ночи. Вчера муж предоставил мне распечатанные справки о движении моих средст по моей карте. Как эти справки могли ему дать банк работники?!

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, если банковская карта оформлена на вашего мужа, то действия сотрудников банка не являются нарушением. Однако если карта оформлена на вас, мы можете пожаловаться на сотрудников банка в Роспотребнадзор, Центральный банк или в Ассоциации российских банков.

      0

Задать вопрос