Алексей спрашивает

Почему не прошел платеж?

pochemu-ne-proshel-platezh

8 декабря 2022 г в 11:26 совершил платеж на карту МТС Банка (2820.88 руб). Платеж не прошел. В чем может быть причина?

Добавить ответ

Ответ эксперта

  1. Васинёва Анна

    Добрый день, Алексей.
    Межбанковские переводы не всегда доходят до адресата. Причиной тому могут стать технические сбои в банке или ошибки, допущенные при указании реквизитов получателя. Не исключены другие причины, по которым платеж так и не был исполнен финансовым учреждением.
    Но отправленные вами средства не могут попросту исчезнуть бесследно, и при желании их можно отыскать. Этим вопросом должен заниматься отправитель сумм.
    В таких ситуациях необходимо обратиться в коммерческий банк, чьими услугами вы пользовались для осуществления операции. Финучреждение должно подтвердить списание средств и отправку их в банк адресата. Отправителю предстоит выяснить, не остались ли деньги на корреспондентском счете его банка, а также дату зачисления средств.
    Для этого нужно написать заявление о розыске платежа в вашем банке. Если платеж и в самом деле не поступил на счет получателя, банк обязан отыскать его и вернуть вам деньги.
    Но для этого необходимо иметь документы, подтверждающие факт перевода, например, платежное поручение с отметкой банка о переводе, выписку о списании средств со счета,
    скриншот из мобильного банка, чек из банкомата и т. д.
    Поэтому для выяснения причин и поиска отправленных сумм, рекомендуем обратиться в свой банк.

    0
    Ответить

    Остальные ответы: 2

  1. Денис

    Я положил 679 рублей на МТС банк, и они мне не пришли

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Денис, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки МТС Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8-800-250-05-20.

      0
      Ответить
Добавить ответ

Спросите эксперта

Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы

Задать вопрос

Темы вопросов

Популярные вопросы в тематике "Банки"

Все
Не могу войти в личный кабинет ПСБ
Не могу войти в личный кабинет ПСБ

Николай, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

Показать полностью
Где посмотреть информацию о кредите в Wildberries?
Где посмотреть информацию о кредите в Wildberries?

Люба, добрый день. График платежей высылают на электронную почту клиента. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки...

Показать полностью
chastichno-dosrochnoe-pogashenie-kredita-v-sovkombanke
Частично-досрочное погашение кредита в Совкомбанке
Александр отвечает:

Если брали в Совкомбанке, то 99% что сумму 600000р спишут на последние месяцы оплаты ипотеки (там нет уже процентов), а это означает что...

Показать полностью
Как закрыть счет в банке Синара?
Как закрыть счет в банке «Синара»?
Юлия отвечает:

я и СКБ-банк не знаю, у нас в Псковской области нет и не было таких банков

Показать полностью

Похожие вопросы по теме "Банки"

Все
Что выгоднее: покупка квартиры за наличные или ипотека за счет вклада
Что выгоднее: покупка квартиры за наличные или ипотека за счет вклада

Богдан, здравствуйте!

Предлагаем разобрать оба варианта.

Покупка квартиры за наличные

Преимущества

вы сразу получаете недвижимость в...

Показать полностью
Как аннулировать долг по кредиту 15-ти летней давности
Как аннулировать долг по кредиту 15-ти летней давности?

Ирина, здравствуйте!

Срок исковой давности составляет 3 года с момента последнего контакта с банком либо с момента последней оплаты долга....

Показать полностью
Мошенники просят заплатить овердрафт
Мошенники просят заплатить овердрафт

Ольга, добрый день.

Это — распространенная мошенническая схема. Вас обманывают с самого начала. Под любым предлогом (овердрафт,...

Показать полностью
Мошенники рассылают письма от имени Т-Банка
Мошенники рассылают письма от имени Т-Банка

Сергей, добрый день!

Это – мошенническая рассылка. Банки не имеют к таким письмам никакого отношения. Прикрываясь названиями известных...

Показать полностью

Читайте также

Все
Рефинансирование займов
Рефинансирование займов
Попович Анна Александровна
Васинёва Анна отвечает:

Здравствуйте, Вероника.
Микрокредитование пользуется большой популярностью на финансовом рынке, поскольку выделяется рядом преимуществ для...

Показать полностью
Перевыпуск арестованной карты
Перевыпуск арестованной карты
Попович Анна Александровна
Васинёва Анна отвечает:

Здравствуйте, Тамара.
Перевыпустить арестованную карту можно. Если условиями обслуживания вашего пластика предусмотрен автоматический...

Показать полностью
Оплата за карту МИР
Оплата за карту МИР
Попович Анна Александровна
Васинёва Анна отвечает:

Добрый день, Сергей.
Абонплата за именной или моментальный пластик взимается коммерческими банками в зависимости от действующих условий по...

Показать полностью
180 дней без %
180 дней без %
Попович Анна Александровна
Васинёва Анна отвечает:

Добрый день, Илья.
Согласно условиям кредитной организации, грейс-период не распространяется на переводы и снятие наличных.
Более...

Показать полностью
Могу ли я подать на единое пособие?
Могу ли я подать на единое пособие?
Попович Анна Александровна
Васинёва Анна отвечает:

Добрый день, Зарема.
Единое пособие имеют возможность получать семьи с детьми в возрасте до 17 лет и беременные женщины, которые стали на...

Показать полностью
Куда можно продать старые деньги?
Куда можно продать старые деньги?
Попович Анна Александровна
Васинёва Анна отвечает:

Добрый день, Ольга.
В зависимости от того, какие мелкие монеты или купюры есть у вас в наличии, вы можете сдать/продать/обменять их в...

Показать полностью
Разблокировать карту Т-Банк Блэк
Разблокировать карту Т-Банк Блэк

Наталья, добрый день. Для разблокировки карты напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800...

Показать полностью
Как получить справку по кредиту?
Как получить справку по кредиту?
Попович Анна Александровна
Васинёва Анна отвечает:

Здравствуйте, Николай.
Запросить документы подобного рода заемщик может непосредственно у своего кредитора. Как правило, в банк можно...

Показать полностью