Руслан спрашивает

Переписка клиента с банком

В течение скольких дней банк должен ответить на письменный вопрос клиента?

Переписка клиента с банком
Ответить

Ответы: 3

  1. Руслан

    Не очень справедливо. Клиент должен представить бумаги за 5 рабочих дней, а банк — по своему усмотрению :-))

    0
  2. Анна Попович

    Здравствуйте, Руслан.
    Письменное обращение рассматривается финансовым учреждением в срок не более 30 дней со дня его регистрации, но при условии, что изложенный вопрос и его решение входят в компетенцию кредитной организации. Рекомендуем обратить особое внимание на момент регистрации вашего обращения специалистом, поскольку срок рассмотрения обращения исчисляется в ­календарных днях с даты его регистрации.
    Обращения, содержащие информацию, не требующую дополнительного изучения и проверки, должны рассматриваться в срок не более 15 дней, если иной срок не предусмотрен законодательными актами РФ и Банка России.
    В случае инициирования специальной проверки, для ответа на обращение, срок рассмотрения может быть продлен (не более 30 дней), но при условии обязательного уведомления клиента.

    0
  3. Кокош Елена ВалериевнаЕлена Кокош

    Добрый день, Руслан.

    Установленного законодательно предельного срока нет. Каждый банк самостоятельно решает в соответствии со своей внутренней политикой, как быстро будет дан ответ на письменный запрос. Как правило, минимально — 1-3 рабочих дня, если вопрос сложный и требует уточнения данных, то срок может быть увеличен до 30-45 дней

    0
Добавить ответ

Похожие вопросы

Показать все
Правомерно ли отказали в едином пособии
Правомерно ли отказали в едином пособии
Наши эксперты уже
готовят ответ Ответить
Нужно ли сдавать карту умершего родственника в банк
Нужно ли сдавать карту умершего родственника в банк

Мари, здравствуйте.

После кончины банковского клиента карточный счет продолжает действовать. Если в течение 6 месяцев со дня смерти...

Показать полностью
Как получить накопительную часть пенсии
Как получить накопительную часть пенсии

Ирина, добрый день.

Женщины в возрасте от 55 лет и мужчины старше 60 лет могут получать накопительную пенсию. Гражданин может обратиться...

Показать полностью