Переписка клиента с банком

Ответы: 3

1. Руслан 05.10.2022 в 13:47

   Не очень справедливо. Клиент должен представить бумаги за 5 рабочих дней, а банк — по своему усмотрению :-))

   0

   Ответить ↓
2. Васинёва Анна 01.10.2022 в 13:46

   Здравствуйте, Руслан.
   Письменное обращение рассматривается финансовым учреждением в срок не более 30 дней со дня его регистрации, но при условии, что изложенный вопрос и его решение входят в компетенцию кредитной организации. Рекомендуем обратить особое внимание на момент регистрации вашего обращения специалистом, поскольку срок рассмотрения обращения исчисляется в ­календарных днях с даты его регистрации.
   Обращения, содержащие информацию, не требующую дополнительного изучения и проверки, должны рассматриваться в срок не более 15 дней, если иной срок не предусмотрен законодательными актами РФ и Банка России.
   В случае инициирования специальной проверки, для ответа на обращение, срок рассмотрения может быть продлен (не более 30 дней), но при условии обязательного уведомления клиента.

   0

   Ответить ↓
3. Елена Кокош 30.09.2022 в 14:04

   Добрый день, Руслан.

   Установленного законодательно предельного срока нет. Каждый банк самостоятельно решает в соответствии со своей внутренней политикой, как быстро будет дан ответ на письменный запрос. Как правило, минимально — 1-3 рабочих дня, если вопрос сложный и требует уточнения данных, то срок может быть увеличен до 30-45 дней

   0

   Ответить ↓