В финучреждении уточняют, что тотальный перевод клиентов на информирование через Интернет будет производиться в 2 этапа. Так, до конца ноября на push-уведомления будут переведены 300000 пользователей мобильного банка, а в течение декабря – остальные клиенты. На данный момент из 6,5 миллионов клиентов кредитной организации с мобильным приложением push-уведомления получают 4,4 миллиона человек.
Благодаря смене канала информирования банк планирует сэкономить около 1 миллиарда рублей только за текущий год. На сегодняшний день принудительно перевели своих клиентов на пуш-уведомления Альфа-Банк, Сбербанк и «Открытие». В ВТБ обещают принять к сведению ошибки этих банков, клиенты которых по разным причинам были недовольны массовым переходом на новый способ информирования.
| Сумма до | 40 000 000₽ |
| ПСК | 31.100% - 60.00% |
| Срок кредита | 6-84 мес. |
| Сумма от | 100 000 ₽ |
| Возраст | 21-75 лет |
| Решение | От 2 минут |
Уточняется, что сейчас в ВТБ push-уведомления сохраняются и доступны в офлайне. В случае отсутствия Интернета во время транзакции банк направит клиенту СМС-сообщение, а затем продублирует информацию в хранилище push-уведомлений. Финучреждение также не намерено увеличивать стоимость SMS (они останутся бесплатными для «зарплатников»), вернуться к ним можно в любой момент. В банке подчеркивают, что информационные СМС-уведомления о размере и сроке следующего платежа по кредитке заменены на пуши не будут.
По словам специалистов по информационной безопасности, степень защиты push-уведомлений до конца не изучена, и тотальный переход на пуши несет определенные риски. Поэтому будет лучше, если подтверждение транзакции будет приходить на другое устройство в SMS-сообщении либо в виде токена, а также, если будет использоваться карта с одноразовыми секретными паролями.
Пресс-центр ВТБ также сообщает об увеличении количества безбумажных офисов до 153 точек обслуживания. Благодаря внедрению новой технологии клиенты могут подписывать документы в online-режиме, без использования бумажных носителей. Сегодня новая технология доступна для 19 типов операций по картам, счетам и кредитам. Безбумажный сервис будет тиражирован на всю сеть в I квартале 2020 года.
Кроме того, с 12.11.2019 года ВТБ улучшил условия по ипотечным программам. Ставка по всей продуктовой линейке в четвертый раз за год снижена на 0,4 п.п. Кредиты на строящееся и готовое жилье теперь можно оформить под 8,6%, а рефинансирование ипотеки других финучреждений доступно под 9% годовых.
Комментарии: 0