Самые эффективные банки в соцсетях начала 2020 года

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Главные показатели любой группы в социальной сети – вовлеченность аудитории в ее жизнь и расширение числа подписчиков. Опираясь именно на эти параметры, сервис Brobank.ru определил самые эффективные в соцсетях банки начала 2020 года. Для этого составлен рейтинг ТОП-20 по итогам I квартала.

ТОП-20: самые эффективные в соцсетях банки начала 2020 года

Рейтинг формировался на основе двух параметров. Во-первых, доля проявляющих активность подписчиков. То есть реагирующих на публикации с помощью лайков, комментариев и репостов. Во-вторых, прирост аудитории группы банка в той или иной соцсети.

Место Банк Коэффициент эффективности
1 УБРиР 207,84
2 Промсвязьбанк 176,10
3 Альфа-Банк 174,10
4 Ситибанк 158,85
5 СДМ Банк 156,52
6 Росбанк 147,75
7 Райффайзенбанк 145,42
8 Совкомбанк 114,73
9 МКБ 104,65
10 Банк Санкт-Петербург 86,20
11 Запсибкомбанк 82,29
12 Кубань Кредит 78,94
13 Абсолют Банк 77,63
14 МТС Банк 75,64
15 Ак Барс Банк 68,65
16 СКБ Банк 67,69
17 Банк ФК Открытие 55,99
18 Газпромбанк 55,59
19 Центр-Инвест 53,32
20 Русфинанс Банк 49,96

В ТОП могли войти только те банки, которые соответствуют двум основным условиям. Во-первых, являются активными в социальных сетях. То есть получили коэффициент, определенный сервисом Бробанк.ру, не менее 0,3. Во-вторых, располагают относительно большой аудиторией. В частности, речь идет о не менее чем 10 000 подписчиков во всех соцсетях.

Анализ рейтинга самых эффективных банков в соцсетях

Неоспоримый лидер – УБРиР. Причем он занимает первые места по вовлеченности аудитории в двух социальных сетях – Одноклассники и Instagram. На второй строчке, фактически за счет прироста фолловеров, находится Промсвязьбанк. За анализируемый период подписчиков стало больше на 36,6%. То есть более чем на треть.

УБРиР особенно активно продвигают страницы в Одноклассниках и Instagram

Тройку лидеров замыкает Альфа-Банк. Основное направление, позволившее занять место в верхней части ТОПа – соцсеть Facebook. Подписчики этой кредитной организации вовлечены в жизнь группы в наибольшей доле среди всех проверенных структур.

Стоит выделить, что высокая активность аудитории на одном ресурсе все же не всегда позволяет занять лидирующие позиции. Так, Кубань Кредит — первый по этому параметру во Вконтакте, но 12-й во всем рейтинге. В свою очередь Уралсиб, лидирующий в Твиттер, не вошел даже в ТОП-20 (22-й по общему коэффициенту).

Вовлеченность аудитории банков в соцсетях

Чаще всего реагируют на посты кредитных организаций пользователи Instagram. В среднем к одной публикации, учитывая все проверенные банки, отметки «нравится» и комментарии ставят 2,38% подписчиков.

На втором месте по тому же принципу находится Facebook – 0,61%. Третья строчка за самой популярной социальной сетью в России – Вконтакте. Доля активно вовлеченных фолловеров в жизнь групп финансовых учреждений здесь составляет 0,21%.

Оставшиеся ресурсы – Одноклассники и Твиттер сопоставимы по активности пользователей. Приходящаяся доля от всех подписчиков на один пост находится на уровне 0,15 и 0,16% соответственно.

Методология определения самых эффективных в соцсетях банков начала 2020 года

В первую очередь учитывались только крупные банки. В частности, входящие в ТОП-100 отечественного рынка по объему собственных активов.

Все ссылки на соцсети размещены на официальных сайтах банков

Принимались во внимание только группы, которые используются самой кредитной организацией. Например, если они работают не только для банка, а для компаний, входящих в одну структуру, то они исключались из оценки. В частности, речь идет о КИВИ Банке, Тойота Банке и т.д.

Анализ проводился на основе определенного периода. Самые эффективные в соцсетях банки начала 2020 года в текущем материала определялись по данным за I квартал. То есть январь-март текущего года.

Учитывались исключительно официальные группы. Причем переход к ним выполнялся только с официального сайта банка. Для исключения факта столкновения с подложной копией.

Ограничения, применяемые к банкам

Во внимание брались кредитные организации, у которых на 1 апреля числится более 10 000 подписчиков. Суммарно во всех соцсетях. При их меньшем количестве возможна необъективная оценка. Например, за счет активности лишь сотрудников банка.

Учитывались только активные структуры. То есть те, которые в среднем во всех соцсетях, где есть их аккаунты, добавляют публикации не реже, чем раз в трое суток. Эффективность можно оценивать только на фоне плодотворной работы.

Для составления ТОПа учитывались группы с регулярной активностью

Принимая во внимание эти условия, из 100 крупнейших банков страны в рейтинг могло войти значительно меньше игроков рынка – только треть. Точнее – в оценку включено 30 кредитных организаций России.

Соответственно, можно выделить, что все находящиеся в перечне банки автоматически попадают еще в два рейтинга. Первый – ТОП-30 по активности. Второй – ТОП-40 по числу подписчиков во всех соцсетях.

Что и как оценивалось

Рейтинг выстроен на основе коэффициента эффективности. Он соответствует средней доле отреагировавших подписчиков на одну публикацию, увеличенную на прирост фолловеров во всех соцсетях в анализируемом периоде.

Во внимание принимались пять ресурсов:

  1. Вконтакте;
  2. Facebook;
  3. Одноклассники;
  4. Instagram;
  5. Твиттер.

Реакция подписчика – любое действие. Будь то комментарий, лайк или репост. Просмотры во внимание не принимались. Во-первых, они не отображают объективной заинтересованность в публикуемой информации. Во-вторых, открытые данные о них доступны не во всех соцсетях.

В связи с невозможностью оценки просмотров на всех ресурсах, они не приняты во внимания и там, где отображены. В частности, Вконтакте и на некоторых публикациях в Instagram. Это сделано для равных условий.

При составлении рейтинга учитывалась любая активность подписчиков, кроме просмотров

Все расчеты – ориентировочные. Причин такой оговорки две. Первая – сбор сведений выполнен вручную. То есть не исключается человеческий фактор. Вторая – применяется округление. Оно в любом случае корректирует данные.

Прирост аудитории – изменение числа подписчиков за анализируемый период. Причем учитывалось изменение в процентном эквиваленте. Во всех соцсетях, где у банка есть официальная группа.

Источники:

Официальные сайты и группы в соцсетях банков.

Комментарии: 0

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Сысоев Дмитрий Борисович
Автор статьи Дмитрий Сысоев
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности