Райффайзенбанк приступил к выдаче карт своим клиентам через инновационные картоматы. Первое такое устройство установлено в Новосибирске.
В картомате клиенты могут мгновенно забрать перевыпущенную дебетовую карточку. В банке подчеркивают, что картоматы являются абсолютно новым каналом по выдаче «пластика», аналогов которому на рынке не существует. Теперь пользоваться сервисами Райффайзенбанка в городах цифрового присутствия станет удобнее и проще.
Для получения готовой карты ее не требуется предварительно заказывать. Все клиенты, которые могут воспользоваться опцией перевыпуска «пластика» в картомате, будут уведомлены через мобильный банк. В сообщении придет индивидуальный код, который понадобится ввести на экране терминала, следуя инструкции.
При этом картомат самостоятельно определяет, какой тип платежной карты необходимо выдать пользователю. Активировать полученную карточку можно на сайте, в банкомате или приложении «Райффайзен Онлайн». Картомат доступен в любое время, вся процедура получения «пластика» занимает несколько минут.
В релизе уточняется, что к картоматам предъявляются высокие требования по защите персональных данных и интеграции с банковскими системами. Обмен информацией производится через специально созданный API Райффайзенбанка.
Пилотный проект будет длиться до ноября, в течение 4 месяцев через устройство можно будет перевыпустить карточку, если ее срок действия истекает. Если «пилот» будет успешным, банк увеличит сеть картоматов и расширит диапазон доступных к получению карт. Так, например, клиенты смогут получить «Кэшбэк карту» или оперативно восстановить утерянный «пластик» с нормальным сроком действия.
Виртуальный ассистент «Маша»
Райффайзенбанк предложил своим клиентам протестировать голосового помощника от российского стартапа «Рабочие решения». «Маша» избавит пользователей от телефонного спама и отправит в Telegram расшифровку пропущенных звонков. После завершения пилотного проекта клиентам будут доступны 3 платных тарифа.
Если пользователь сбрасывает звонок или не берет трубку, если его телефон недоступен, то голосовой ассистент принимает звонок и ведет беседу. «Маша» распознает триггеры спамеров и может добавлять номер в черный список. После завершения разговора клиент получит расшифровку в мессенджер.
Для настройки сервиса понадобится дать ответы на вопросы телеграм-бота, изменить настройки в соответствии с видеоинструкцией и сделать тестовый вызов. Вся процедура займет пару минут.
Комментарии: 0